Événement 2.0 - faire parler de son événement
TRANSCRIPT
En 2012, près de 8 internautes sur 10 utilisent les médias sociaux.
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En moyenne, les internautes québécois passent près de 20 heures par semaine à utiliser activement Internet.
L’ordinateur de bureau reste le principal appareil utilisé (9,4 heures en moyenne)
L’ordinateur portable (7,3 heures) et les appareils mobiles (5,1 heures).
- Référence : cefrio.qc.ca
ÉVÉNEMENT 2.0
COMMENT FAIRE PARLER DE VOTRE ÉVÉNEMENT
Si c’était facile tout le monde aurait du succès…
Le web social
C’ESTS’exprimer Participer
Voter Partager
Aimer Donner son avis
Pour réussir, il faut raire sentir aux gens qu’ils font la différence, qu’on s’intéresse à eux et
qu’ils sont importants.
• Le karma du Web c’est de publier des bonnes choses souvent
• Avant des milliers vers quelqu’unes, maintenant des milliers vers milliers
• Rendre les publications informatives, interrogatives et participatives
WEB 2.0LES PRINCIPES
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Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, permettent des
communications instantanées qui transcendant les réseaux de contacts.
Diffusion de l’information par les gens pour les gens
Les outilsPOUR FAIRE PARLER DE VOTRE
ÉVÉNEMENT
Facebook Google Display LinkedIn
Twitter Instagram Vines
Votre site Web Blogues Plogg.ca
Event Brite
Fil d’actualités facebook
J’aime, partage, commenter
@identifier quelqu’un
#hashtag
Explication
communications
2.0
• Divertir
• Intéresser
• Informer
• Amuser
• Choquer
• Provoquer
GénérerDE L’ÉMOTION POUR FAIRE
PARLER
ÉTAPES À SUIVREIdentifier :
1. Événement
2. Public cible
3. Ressources
4. Diffuseurs
5. Contenus
6. Publications
7. Canaux de communication
8. Incitatifs
1. L’événement
L’événement• Lieu, date, heure, prix
• Objectif d’assistance
• Budgets?
• Qui dirige? Marketing?
• Début de la promotion
• Pourquoi y assister?
• Distinction, trucs spéciaux
• Besoin de bénévoles?
• Besoin de commanditaires?
Le succèsQu’est-ce que fera de l’événement un succès ?
• Nombre de participants
• Assistance
• Commanditaires, $
• Visibilité, nombre de fois vu
• Apprentissages et expériences
CRÉER UN ÉVÉNEMENT
Sur FACEBOOK
2. Le public cible
ClientèleCIBLE
• Athlètes
• Parents
• Commanditaires
• Adeptes du sport
• Partenaires
• Bénévoles
Clientèle CIBLE
Canaux sociaux utilisés? (Facebook, Twitter)
Possède un téléphone intelligent
Motivations à participer à l’événement
Motivations à partager et créer des contenus
??
?
3. Les ressources
RessourcesPOUR GÉNÉRER ET SUIVRE LES CONVERSATIONS
• Établir un budget marketing et publicité
• Temps alloué au webmarketing
• Ressources allouées
• Connaissances du web des ressources
• Formation/ information des ressources
• Qui fait quoi ? Quel est le plan webmarketing?
RessourcesNÉCESSAIRES
• Un générateur de conversations
• Des adeptes, des amis et des parents avec leur téléphone intelligent
• Un photographe sur place lors des événements
Ressources• Attribuer une ressources à la gestion des communautés web
• Au moins 2 heures par semaine
• Former ces ressources sur le marketing web
• Affecter un horaire précis (heures, jours…)
• Affecter un responsable des conversations durant les événements
• Assurez-vous qu’il possède le matériel et les outils pour faire le travail
NOMMERUN GÉNÉRATEUR DE
CONVERSATIONS
• Assurer la publication de contenus
• Inciter les adeptes à s’engager dans la conversation.
• Répondre aux conversations
4. Les diffuseurs
Batir La communautéD’ADEPTES QUI DOIT PARLER DE
VOUSQui est adeptes de votre association? Qui peut parler de vous?
• Athlètes
• Parents
• Amis des athlètes
• Conseil d’administration
• Partenaires
• Commanditaires
• Spectateurs
• Adeptes du sport
• Blogueurs
• Journalistes
• Ville de Sherbrooke
• Destination Sherbrooke
• Autres associations sportives
• Sites hyperlocaux (PloggSherbrooke)
• Adeptes du sport
• Forum, sites spécialisés, Facebook et Twitter
DIFFUSEURSD’AUTRES QUI PEUVENT PARLER DE VOTRE
ÉVÉNEMENT
DIFFUSER PAR LA VOIX DES ADEPTES DE VOTRE SPORT
• Établir un guide de publication (conseils et orientation)
• Fournir des textes promotionnels / informatifs
• Fournir des contenus (photos, vidéos, témoignages)
• Incitatif pour partager des contenus
FACILITER LA DIFFUSION
• Amener les athlètes à publier des photos, vidéos et tweets
• Guide, ressources, incitatifs, formation,privilèges
• Donnez-leur un #hashtag de l’événement
• Mettez-les diffuseurs en vedette!
• Incitez-les avec des récompenses
• Panthéon, album annuel, gala, privilèges, cadeaux, etc.
Partager la publication à leur amis
Publier sur Instagram Publier sur Twitter
J’aime la page Facebook
Retweeter la publication
LES DIFFUSEURS
EN ACTION
Envoyer une invitation par courriel
Partager avec Eventbrite, FB, Twitter Check-In Facebook
Check-In Foursquare• Aligner, guider et informer les adeptes
• Offrir des incitatifs
5. Les contenus
Les contenus EXISTANTS
POUR FAIRE PARLERRassembler les photos, vidéos des événements précédents
Rassembler les témoignages des athlètes, parents, visiteurs, CA
Si vous n’avez pas de contenus, il faut trouver une façon d’en
produire et d’en faire produire par vos adeptes et
spectateurs.
Témoignages des spectateurs
Vidéos des athlètes Témoignages des partenaires
Photos des athlètes
Témoignages des athlètes Témoignages des commanditaires
DÉTERMINERLES CONTENUS À PRODUIRE ET FAIRE
PRODUIRE
Photos et vidéos en compétitionPrésentation des athlètes
Photos, viédos, tweets des événements
• C’est le contenu qui importe et génere le trafic
• Les contenus se propagent par les gens vers les gens
• Vous agissez en tant que facilitateur, générateur de conversations
DES CONTENU
SATTRAYANTS QUI FONT JASER
IDENTIFIERLES ATHLÈTES SONT VOS STARS
• YouTube
• Google images
• Actualités
• Google News
• Google Alert
• Sites de sports
TROUVERLES PREMIERS CONTENUS À PUBLIER
Vous êtes le déclencheur de la conversation.
Démarrez la roue et visez à ce qu’elle tourne d’elle-même.
• Passez là en images, en vidéos, entémoignages…!• Faites parler le sport par les exploits de vos athlètes• Ce sont vos adeptes qui publient des contenus suivant votre mission
FAIRECONNAÎTRE VOTRE MISSION
Assurez-vous d’aligner vos diffuseurs sur votre mission. Votre plan webmarketing doit respecter votre mission
6. Les publications
• Jeunes = tous les jours
• 50 ans et plus = 1 à 2 fois par semaine
• Idéal : 1 à deux fois par jour
• Ne pas excéder 7 fois par jour
FRÉQUENCE
DES PUBLICATIONS
• Publier des messages de moins de
80 caracteres = 23% plus
d’interaction
• Les photos recoivent 29% plus
d’interation
FORMAT DES MESSAGES FACEBOOK
• Samedi, dimanche, lundi
• Interaction le week-end 14,5% plus élevée
*** lorsque les gens ont du temps de libre
JOURS DE PUBLICATION
• Entre 20h00 et 6h00
• Dans les heures moins surchargées = 18% plus d’interaction
• Publier apres 20h00, les gens sont plus interactifs
HEURES DES PUBLICATIONS
• Toujours des photos ou vidéos avec commentaires
• Questionner
• Commenter
• Vrai ou faux?
• Compléter la phrase
• Emprunter des contenus (référence)– Photos, vidéos, actualités
• Répondre aux gens
TRUCS ET ASTUCE
DE PUBLICATIONS FACEBOOK
• Témoignages d’athlètes, de parents ou de spectacteurs• Photos et vidéos des entraînements, événements, pratiques• Présenter les athlètes et leur parcours• Photos et vidéos drôle/choc/wow sur votre sport• Articles d’actualités sur votre sport• Sondages sur le sport
IDÉES DE PUBLICATIONS
• Partage (6%)
• J’aime (79%)
• Commentaires (15%)
RÉACTIONS
ATTENDUES
calendrierDES PUBLICATIONS
• À quel moment de l’année commence la diffusion de l’événement?
• Quels sont les thématiques prévues ?
• Quels sont les jours de publication ?
• Quels sont les heures de publications ?
• Quels sont les contenus publiés par période ?
• Qui sont les responsables des conversations?
• Pourquoi vous suivre sur Facebook ?
• Pourquoi publier sur votre Facebook?
• Pourquoi check-in sur votre Facebook
• Pourquoi acheter un billet à l’avance ?
• Pourquoi acheter plusieurs billets ?
• Pourquoi inviter des amis et la famille ?
• Pourquoi retweeter l’événement ou la publication ?
PROMOTIONS
INCITATIFS ET EXCLUSIVITÉS
• Hootsuite – agrégateur de flux médias sociaux• Tweetdeck – agrégateur de flux médias sociaux• Publication horodatées sur Facebook
OUTILSPOUR ORGANISER L’INFORMATION
7. Les canaux de communication
Les CANAUX POUR PUBLIER
Médias sociaux
Votre site Web Blogues Plogg.ca
Event Brite
Radio, journal, Télé
Ville Tourisme
AssociationsAffichesVêtements/objets
• Les adeptes sont-ils engagés dans la conversation?
• Les adeptes savent-ils que vous aimeriez qu’ils participents?
• Avez-vous des outils de diffusion de l’événement ?
• Écrans, affiches, t-shirts
• Avez-vous un photographe sur place lors de l’événement ?
• Avez-vous un générateur de conversations sur place?
• Avez-vous des incitatifs pour impliquer les visiteurs dans la conversation?
• Affiche avec des codes QR
• Écran de diffusion des Tweets, photos, vidéos (Tintup.com)
LORS DE L’ÉVÉNEMENT
GÉNÉRER DES CONTENUS VIA LES CONVERSATIONS
Mettez en place des incitatifs
8. Incitatifs
• Meilleur commentaire du tournoi• Plus belle photo du tournoi• La photo la plus drôle du tournoi• Check-in et courrez la chance de gagner…• Concours parmi les fans Facebook seulement…• Les fans Facebook on un privilège…
INCITATIFS À PARTICIPER
Trucs et astuces
• Créer un visuel adapté la clientèle visée
• Adapter le visuel des Facebok de vos adeptes
• Orienter le Facebook comme un outil d’information et de divertissement
ADAPTER VOTRE
• Bannière d’en-tête– 815px X 351px
• Image de profil– 160px X160px
• Publier une image large vedettre– 843X504
CHANGER LA PHOTOS
DE COUVERTURE FACEBOOK
LES ÉTAPES À SUVIREIdentifier :
1. Objectifs
2. Public cible
3. Ressources
4. Diffuseurs
5. Contenus
6. Publications
7. Canaux de communication
8. Support durant l’événement
9. Outils de mesure
• Combien en avez-vous besoin ?
• Quelles compétences sont recherchées ?
• À quels endroits peut-on les trouver ?
Les bénévoles
• Prévoir un texte explicatif de recherche de bénévoles
• Faire appels aux diffuseurs
• Diffuser et aux @diffuseurs et les inciter à diffuser
• Diffuser sur Facebook sur votre page
• Diffuser sur Facebook sur les pages des diffuseurs
• Passer par les autres associations
trouverDES BÉNÉVOLES
Philippe Marchesseault, Président et stratege webSur Linkedin /pmarchesseault
MERCI ET BON SUCCÈS!
L’équipePLOGG SOLUTIONS
Et plusieurs autres…