comment rédiger un cahier des charges de site web

Conférence

Comment établir un cahier des charges de site Web ?

Le 3 mars 2011 à la CCI de Vaucluse,avec

Quel type de site ?Quel type de site ?

Un site vitrine.Un blog.Une boutique en ligne.

Objectifs et indicateursObjectifs et indicateurs

E-commerce.Leads.Visibilité.E-réputation.

Pourquoi un cahier des charges ?Pourquoi un cahier des charges ?

Limiter l’improvisation.Un document contractuel.Un outil de maîtrise du projet.

Quels contenus ?Quels contenus ?

Les objectifs du site (indicateurs).Vos besoins.Le graphisme et la technique.La promotion.L’animation (intervenants, contenus).Les évolutions prévues.Le budget et le planning.

Comment rédiger ?Comment rédiger ?

Pas trop simplifié.Pas trop détaillé.Décrire l’usage de l’outil, pas son

fonctionnement.Employer un vocabulaire courant.Longueur: 5 à 20 pages.

Quels cadres fixer ?Quels cadres fixer ?

Fonctionnalités pour l’Internaute (Client).Fonctionnalités pour l’entreprise (Editeur).Charte graphique.Options techniques.Option Web Marketing.Cadre budgétaire.

Site Web vs CRMSite Web vs CRM

Gestion des bases de contacts.Connexion entre bases de données.

E-boutique vs gestion de stockE-boutique vs gestion de stock

Gestion du paiement.Gestion des commandes.Gestion des factures.Gestion des clients.

Gestion du stock.Gestion des approvisionnements.

Propriété intellectuellePropriété intellectuelle

Nom de domaine.Propriété du code source.Propriété des contenus.Propriété de la base de données.Propriété du graphisme.

Hébergement et NDDHébergement et NDD

Serveur mutualisé.Serveur privé virtuel.Serveur dédié.La disponibilité:

◦ 99% => 3,5 jours de rupture / an◦ 99,9% => 9h de rupture / an.◦ 99,9999% => 30 secondes de rupture / an

Propriétaire du nom de domaine.Contacts techniques.

Options technologiquesOptions technologiques

Site Web statique.Site Web dynamique:

◦CMS: Content Management System Propriétaire. Open Source.

◦Solution e-commerce. Propriétaire. Open Source.

La charte graphiqueLa charte graphique

Contraintes esthétiques.Reprise d’un existant.Contraintes de développement.Réutilisation de thèmes ou templates.

L’animation du siteL’animation du site

Qui publie les contenus.Quels types de contenus.Profils d’utilisateurs.Besoin en formation.

Option de WebmarketingOption de Webmarketing

Optimisation SEO.Espaces réservés aux bannières.Emailing, fidélisation.Tracking, affiliation.

Optimisation pour le référencementOptimisation pour le référencement

Critères techniques (IP, URLs, Balisage, Duplicate, …)

Rubricage des contenus.Liens avec les réseaux sociaux.Outil d’analyse de trafic externe.

Emailing - NewsletterEmailing - Newsletter

Outils sur site Web.Outils d’emailing dédiés.

Compatibilité Web mobileCompatibilité Web mobile

Affichage stable sur Web mobile.Version des CSS optimisée pour mobiles.Version mobile du site Web.

Validation en mise en ligneValidation en mise en ligne

« Site en travaux ».Accès public / restreint.Processus de validation.Période de débuggage.PV de réception.

Après la mise en ligneAprès la mise en ligne

Garantie.Maintenance.Hébergement.Sauvegardes.

Les livrablesLes livrables

Archive.Code source (commenté).Base de données.Spécifications.Guide de l’utilisateur.

Cadre budgétaireCadre budgétaire

Des écarts de prix du simple au centuple.Donner une fourchette.

Les interlocuteursLes interlocuteurs

Qui prend les décisions ?A qui poser des questions ?Niveau d’implication de la direction ?

Quels critères d’analyse ?Quels critères d’analyse ?

Prix.Solution technique.Maintenabilité.Respect des standards.Propriété / ouverture du code.Délais.Fiabilité du prestataire.

Les responsabilitésLes responsabilités

Devoir de conseil (pour votre prestataire).Obligation de moyen / de résultat.Devoir d’information (pour vous).Responsabilité Editeur / Hébergeur.Responsabilité Editeur / Prestataire.S’il y a plusieurs prestataires.Les virus et le piratage.Les contenus dissimulés.

Questions ?

www.semaweb.fr

Aliocha IORDANOFF

aliocha@semaweb.fr