comment rédiger un cahier des charges de site web

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Conférence Comment établir un cahier des charges de site Web ? Le 3 mars 2011 à la CCI de Vaucluse, avec

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Comment rédiger son cahier des charges, dans un projet de création ou de refonte de site Internet ? Une question stratégique, puisqu'elle aura des impacts forts et durables sur la qualité et le coût de fonctionnement de votre futur outil de travail. Semaweb vous donne les grande lignes directrice de l'élaboration d'un tel document, afin que vous maîtrisiez au mieux un processus technique qui peut sembler trop complexe lorsque l'on n'est pas spécialiste des métiers du Web et du e-marketing

TRANSCRIPT

Page 1: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Conférence

Comment établir un cahier des charges de site Web ?

Le 3 mars 2011 à la CCI de Vaucluse,avec

Page 2: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Quel type de site ?Quel type de site ?

Un site vitrine.Un blog.Une boutique en ligne.

Page 3: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Objectifs et indicateursObjectifs et indicateurs

E-commerce.Leads.Visibilité.E-réputation.

Page 4: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Pourquoi un cahier des charges ?Pourquoi un cahier des charges ?

Limiter l’improvisation.Un document contractuel.Un outil de maîtrise du projet.

Page 5: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Quels contenus ?Quels contenus ?

Les objectifs du site (indicateurs).Vos besoins.Le graphisme et la technique.La promotion.L’animation (intervenants, contenus).Les évolutions prévues.Le budget et le planning.

Page 6: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Comment rédiger ?Comment rédiger ?

Pas trop simplifié.Pas trop détaillé.Décrire l’usage de l’outil, pas son

fonctionnement.Employer un vocabulaire courant.Longueur: 5 à 20 pages.

Page 7: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Quels cadres fixer ?Quels cadres fixer ?

Fonctionnalités pour l’Internaute (Client).Fonctionnalités pour l’entreprise (Editeur).Charte graphique.Options techniques.Option Web Marketing.Cadre budgétaire.

Page 8: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Site Web vs CRMSite Web vs CRM

Gestion des bases de contacts.Connexion entre bases de données.

Page 9: Comment rédiger un cahier des charges de site web

E-boutique vs gestion de stockE-boutique vs gestion de stock

Gestion du paiement.Gestion des commandes.Gestion des factures.Gestion des clients.

Gestion du stock.Gestion des approvisionnements.

Page 10: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Propriété intellectuellePropriété intellectuelle

Nom de domaine.Propriété du code source.Propriété des contenus.Propriété de la base de données.Propriété du graphisme.

Page 11: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Hébergement et NDDHébergement et NDD

Serveur mutualisé.Serveur privé virtuel.Serveur dédié.La disponibilité:

◦ 99% => 3,5 jours de rupture / an◦ 99,9% => 9h de rupture / an.◦ 99,9999% => 30 secondes de rupture / an

Propriétaire du nom de domaine.Contacts techniques.

Page 12: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Options technologiquesOptions technologiques

Site Web statique.Site Web dynamique:

◦CMS: Content Management System Propriétaire. Open Source.

◦Solution e-commerce. Propriétaire. Open Source.

Page 13: Comment rédiger un cahier des charges de site web

La charte graphiqueLa charte graphique

Contraintes esthétiques.Reprise d’un existant.Contraintes de développement.Réutilisation de thèmes ou templates.

Page 14: Comment rédiger un cahier des charges de site web

L’animation du siteL’animation du site

Qui publie les contenus.Quels types de contenus.Profils d’utilisateurs.Besoin en formation.

Page 15: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Option de WebmarketingOption de Webmarketing

Optimisation SEO.Espaces réservés aux bannières.Emailing, fidélisation.Tracking, affiliation.

Page 16: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Optimisation pour le référencementOptimisation pour le référencement

Critères techniques (IP, URLs, Balisage, Duplicate, …)

Rubricage des contenus.Liens avec les réseaux sociaux.Outil d’analyse de trafic externe.

Page 17: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Emailing - NewsletterEmailing - Newsletter

Outils sur site Web.Outils d’emailing dédiés.

Page 18: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Compatibilité Web mobileCompatibilité Web mobile

Affichage stable sur Web mobile.Version des CSS optimisée pour mobiles.Version mobile du site Web.

Page 19: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Validation en mise en ligneValidation en mise en ligne

« Site en travaux ».Accès public / restreint.Processus de validation.Période de débuggage.PV de réception.

Page 20: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Après la mise en ligneAprès la mise en ligne

Garantie.Maintenance.Hébergement.Sauvegardes.

Page 21: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Les livrablesLes livrables

Archive.Code source (commenté).Base de données.Spécifications.Guide de l’utilisateur.

Page 22: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Cadre budgétaireCadre budgétaire

Des écarts de prix du simple au centuple.Donner une fourchette.

Page 23: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Les interlocuteursLes interlocuteurs

Qui prend les décisions ?A qui poser des questions ?Niveau d’implication de la direction ?

Page 24: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Quels critères d’analyse ?Quels critères d’analyse ?

Prix.Solution technique.Maintenabilité.Respect des standards.Propriété / ouverture du code.Délais.Fiabilité du prestataire.

Page 25: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Les responsabilitésLes responsabilités

Devoir de conseil (pour votre prestataire).Obligation de moyen / de résultat.Devoir d’information (pour vous).Responsabilité Editeur / Hébergeur.Responsabilité Editeur / Prestataire.S’il y a plusieurs prestataires.Les virus et le piratage.Les contenus dissimulés.

Page 26: Comment rédiger un cahier des charges de site web

Questions ?

www.semaweb.fr

Aliocha IORDANOFF

[email protected]