chapitre 5 la performance de l’organisation · 2- complétez le tableau de bord prospectif de...

M. Salès-Juet | Management des organisations | 2018-2019 | CPGE ENS Rennes D1, Lycée Polyvalent de Cachan

Chapitre 5 – La performance de l’organisation

PLAN DU COURS

I. QU’EST-CE QU’UNE ORGANISATION PERFORMANTE ?

A. DEFINITION

B. EFFICACITE ET EFFICIENCE

C. LA PERFORMANCE GLOBALE DE L’ORGANISATION

II. LA MESURE DE LA PERFORMANCE : DES INDICATEURS VARIES

III. LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE SUIVI ET DE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

A. DEFINITION

B. L’ELABORATION D’UN TABLEAU DE BORD

C. LES QUALITES REQUISES D’UN TABLEAU DE BORD

D. LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF DE ROBERT KAPLAN ET DAVID NORTON

DOCUMENT N°1 : La performance du Groupe Casino en 2015

1- Quelle conclusion peut-on formuler des performances réalisées par le groupe CASINO au 4e trimestre

2015 ?

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DOCUMENT N°2 : Le tableau de bord prospectif de Robert Kaplan et David Norton

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DOCUMENT N°2 : Le tableau de bord prospectif de Nespresso

1- Indiquez les principales forces de Nespresso par rapport à ses concurrents.

2- Complétez le tableau de bord prospectif de Nespresso.

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