agilité entrepreneuriale
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12 leçons d'agilité pour les entrepreneurs. Comment intégrer les changements de l'économie actuelle pour lancer son entreprise sans se prendre les pieds dans le tapis.TRANSCRIPT
Agilité entrepreneurialePATRICE CHESSÉ
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AGILITE ENTREPRENEURIALE 2
Dis-moi et j’oublieraiMontre-moi et je me souviendraiImplique-moi et je comprendrai
AGILITE ENTREPRENEURIALE 3
AGILECapacité d’une
organisation à livrer de la valeur au plus tôt (et à ravir son
client) tout en s’adaptant et en
répondant à temps aux changements de son environnement
AGILITE ENTREPRENEURIALE 4
AGILITE ENTREPRENEURIALE 5
L’Agilité en 12 points1. Les fondements de l’Agilité
2. Définitions
3. Pourquoi l’Agilité ? - Evolution sociétale
4. Société de l’information
5. Finitude et incertitude
6. Complexité et interdépendance
7. Individualité
8. Anticipaction
9. Proopération
10. Justinnovation
11. Offre globale
12. Tentative de synthèse
AGILITE ENTREPRENEURIALE 6
3 paradigmes de la production industrielle en concurrence
Production de masse18è – 20è siècle
Production artisanaleAvant 18è siècle Lean / JIT
Fin 20è siècle
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Un constat alarmant pour les américains dans les années 1990
Production de masse
Leanmanufacturing
Produits différenciés => augmentation des marges
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Un sursaut américain en 1991150
5Industriels et chercheurs Se rassemblent Points clés
pour la compétitivité
américaine
AGILE est une réponse au déclin américain
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Proposition de l’Agile ManufacturingOperating architecture Craft Mass Lean Agile
Reconfigurable
Flexible
Specialized
Comprehensive
AGILE = reconfigurable / organisation en petits îlots / défaire et refaire en fonction des besoins du client
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4 piliers de l’agilité organisationnelle4 sillons de recherche phares
Responsiveness(capacité de réaction à
l’environnement)
Competency(gestion par compétences)
Quickness(capacité à prendre des décisions
rapides)
Flexibility(précipiter les changements
organisationnels et les modifications internationales)
=> Surveillance des fournisseurs / clients / concurrence / KPI
=> Fixer des objectifs court terme à ses employés et avoir une VISION à long terme
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Conclusion1950 1975 1995 2000
Quickness Competency Flexibility Responsiveness
Production de masse
et amélioration des cadences
Recentrage sur les cœurs de métier
et les activités à forte
valeur ajouté
Explosion du Lean et des nécessités
de proposer toujours plus
de différenciation
Nécessité de forte réactivité
dans un environnement hyper turbulent
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Agilité managériale
Capacité à anticiper et bouger en permanence de manière
coordonnée (plusieurs acteurs) changement
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Agilité managériale (2)
Anticiper les ruptures et leurs conséquences communication
Exemple du stylo lancé
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Agilité managériale (3)
Envie des parties pour aller vers un accord « satisfait – satisfait »
plutôt que vers un accord « gagnant - gagnant »
valeur
AGILITE ENTREPRENEURIALE 15
Agilité managériale (4)
Innover de façon juste et pertinente (juste quand il faut,
juste comme il faut) changement
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Evolution sociétale-200.000 -10.000 1780
181018901910
19451970
19701980
HOM
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Approche systémique-200.000 -10.000 1780
181018901910
19451970
19701980
Finalité
Energie
Conséquences
Force humaine Force animale Force fossile
survie conquête Richesse /accumulation
Approche matérialiste
NOMADISME
Sédentarité
Stratégies militaires
Logiquepyramidale
Spécialisation
Force informationnelle
Bien-être
CHANGEM
ENT DE PARADIGM
E
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Conséquences du changement de paradigme Stratégie militaire
Hiérarchie pyramidale
Coopération
Organisation neuronale
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Révolution du rapport entre le support et le message
-200.000 -10.000 17801810
18901910
19451970
19701980
PAROLE ECRIT / IMPRIMERIE INFORMATIQUE
Organisation en sociétés humaines
Mise en place de règles partagées Démultiplication / Rapidité
On passe moins de temps à retenir On passe plus de temps à être intelligent
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Un système sous perfusionSubstitution
1975 1995
Société de consommation Société del’information
Principaux changements : - cycles de vie plus courts (obsolescence programmée)
- délocalisations (pour maintenir les marges)
Mécontentement généralisé Appauvrissement de la population
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Vers un nouveau paradigme entrepreneurial
Constat : les usagers ne se comportent plus de la même façon (ni au travail ni à la maison).
5 phénomènes majeurs interviennent dans une nouvelle vision du monde : 1- Finitude 2- Complexité 3- Incertitude 4- Interdépendance 5- Individualité
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1- Finitude La société de consommation est basée sur le principe d’infinitude (des
ressources, des profits, …). C’est la société du MAXIMUM. Aujourd’hui
- 7 milliards d’habitants - arrivée de nouveaux pays dans les cercles économiques traditionnels
- problème de gestion des déchets
Prise de conscience que les ressources sont FINIES
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2- Complexité A l’image des systèmes
d’information
COMPLEXE = compliqué +
changement infini des variables, des informations,
de la rapidité, …
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3- Incertitude Modèles probabilistes caduques
On doit réfléchir en de nouveaux termes
STABLE Vs
INSTABLE
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4- Interdépendance On est tous reliés les uns
aux autres
Nous sommes entrés dans l’ère du marketing
relationnel
ONE TO ONE
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5- Individualité Les leaders
disparaissent car ils n’ont plus les bonnes
recettes
INDIVIDUATION
L’unicité de chacun est prise en compte
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D’une société du maximum à la société de l’optimumVous ne pouvez pas attendre de la vie d’avoir un sens. Vous devez lui en donner un. »Romain Gary
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Société de l’optimum = société de la légitimité
Tout ce qui existe doit avoir un sens
Tout entrepreneur devra contribuer à l’environnement dans lequel il vit
L’économie restera instable jusqu’à ce qu’on ait harmonisé la société et les individus avec les 5 attributs qu’on vient de voir.
D’une société du maximum à la société de l’optimum
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La société de consommation basée sur le maximum
Prix de vente constant
Coût unitaire
Volume cumulé
Augmentation infinie des
marges
Prix de revient décroissant
Un modèle basé sur le MAXIMUM qui ne fait plus recette.
Car on présuppose : - la croissance est durable et infinie - les profits peuvent être maximiser
en tout temps
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Remise en cause de l’infinitude des marchés et de la croissance
Max Profits = Max. Recettes – Min. Dépenses
Parts de marchéExternalisation
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Remise en cause de l’infinitude1- Surcapacités liée à la mondialisation / les progrès technologiques => les marchés sont saturés
2- Problématique liée à la courbe d’expérience => l’abaissement de coûts et l’augmentation des parts de marché sont finies (ex. de Schneider et des monopoles)
3- Accumuler les richesses ne fait plus sens et l’accès aux primes de patrons voyous est fortement remis en cause
4- La capacité de la terre à absorber les déchets (écologie) et à produire les ressources en quantités suffisantes pour tous
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Fin de la société du maximum La logique de maximum est
remplacer par une logique d’OPTIMUM ou de PERENNITE
Il faudra trouver la formule pour continuer à exister demain
Il faut trouver un sens à l’univers dans lequel on vit
AGILITE ENTREPRENEURIALE 33
Cloisonnement de la société actuelle Aujourd’hui, nous vivons dans un
système« cloisonné »
Le système est stable si l’environnement est stable
(présupposé et pré requis pour que le système fonctionne)
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Les acteurs sont reliés dans l’instant Aujourd’hui, toutes les variables sont inter reliées entre elles dans l’INSTANT par
les ERP, les CRM, les market place, les knowledge place, …
La masse d’information à gérer n’est plus supportable par un cerveau humain
AGILITE ENTREPRENEURIALE 35
Des solutions à la complexité Diviser les problèmes : trouver des
complexités à échelle humaine
Conditions : 1- partage de sens
2- coopération et interdépendance
CONFIANCE / TRANSPARENCE / AUTONOMIE
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Système hiérarchique de la société de consommation
Domaine de l’action(basée sur la règle, la discipline, la procédure, …)
Domaine de la pensée
Comportements d’obéissance
procédures
Règles définies par les penseurs
Règles imposées
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Une société élitiste (modèle schumpétérien) remise en cause
Avec la complexité : 1- Disparition des grands penseurs
=> il n’existe plus de solutions idéales
2- Accès à l’information généralisée et
instantanée
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Société
Collaborative« anthropo-centrée »
de contrôle (de satisfaction)
Le pouvoir dans la société post-industrielle
Domaine de la pensée
Domaine de l’action(basée sur la convention, l’initiative, les processus, …)
Nous avons besoin d’être reconnu comme
des individus uniques
Chacun d’entre nous s’approprie le système
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Incertitude liée au changement de rôle des acteurs
Profits$ RUPTURE
Courbe de ROI attendu
Courbe de ROI réel suite aux ruptures technologiques,réglementaires, …
Dépenses
Il existe un risque élevé que la rupture
intervienne avant que le Retour sur Investissement
soit positif (>0)
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Stratégies classiques pour contrer les risques d’entreprendre
1- R&D mutualisée sur un grand nombre de produits
2- vendre les produits plus vite sur tous les marchés
3- management par projet pour baisser les délais de
développement au maximum
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Anticipaction = anticiper les ruptures
Réfléchir de façon PROSPECTIVE (probabilité de rupture)
- Anticipation en environnement certain et incertain
- Manager en connaissance des conséquences (créer des ruptures chez les autres)
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Pro-opération = œuvrer POURInternet est le produit d’une combinaison unique de stratégie militaire, de coopération scientifique et d’innovation contestataire. »Manuel Castells, extrait de La Société en réseau
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Justinnovation = innovation pertinente et au bon moment Problèmes lés à l’innovation :
1- il n’y a plus de « vaches à lait » 2- les moyens de se différencier sont peu nombreux et demandent
une prise de risque radicale 3- Avec l’obsolescence
programmée, on consomme de plus en plus de matière =>
problème de recyclage des déchets
Solution : On cherche à créer le profit maximum et la valeur perçue maximum en fournissant le
moins d’effort possible soit
20% d’effort fourni 80% d’effet positif
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Offre globale = une nouvelle façon de faire de la stratégie
Produit
Services dans le métier (ex. entretien)
Services connexes (assurance, financement, …)
Information
Relation
tang
ible
inta
ngib
le
OFF
RE G
LOBA
LE
RelationNouvelle zone d’échange
Troc ? …
PrescriptionFidélitéRetour d’informationIdées…
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L’offre globale : vers un artisanat de masse
Les relations client – producteur devront
s’équilibrer tôt ou tard
Convergence - Produit – Services
- Tangible - Intangible
AGILITE ENTREPRENEURIALE 46
L’agilité entrepreneuriale
VALEUR – COLLABORATION CHANGEMENT – FEED BACK
4 valeurs12 principes
40 pratiques
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5 phénomènes pour gérer le changement
AGILITE(mode d’action)
Finitude => pérennisation
Individualité => satisfaction réciproque
Incertitude => anticiper les conséquences de nos actions
Complexité => PMI
Interdépendance => collaboration
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Privilégions la satisfaction réciproque et le respect mutuel
AGILITE ENTREPRENEURIALE 49
Pour aller plus loin …
AGILITE ENTREPRENEURIALE 50
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