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ASPECTS PRODUITSASPECTS PRODUITS

LA METHODE MERISELA METHODE MERISE

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DESCRIPTION "PRODUIT"DESCRIPTION "PRODUIT"

EXISTANT

EXISTANT

FUTUR

FUTUR

AXE ORGANISATIONNEL

AXE DECISIONNEL

CYCLE DE VIE

1

2

3

3

EXEMPLE SIMPLEREGLES DE GESTION

EXEMPLE SIMPLEREGLES DE GESTION

On doit partir des orientations actuelles de gestion pour déterminer les règles du futur système à mettre en place.

La situation actuelle est la suivante :

· Les commandes des clients jugés non solvables sont refusées (par le service commercial).

· Les commandes acceptées sont confrontées (au magasin) à l'état du stock pour déterminer quels sont les manquants et quelles sont les commandes disponibles.

· En cas de manquants, on (le service achats) devra prendre toutes dispositions pour réapprovisionner le stock si ce n'est pas encore fait.

· Dès la livraison du fournisseur, les commandes devenues disponibles subissent le même traitement que celles qui l'étaient au départ.

· Les commandes disponibles donnent lieu à la confection de bons de livraison destinés aux clients.

· A la livraison, ceux-ci peuvent refuser la marchandise, auquel cas il y a retour de la marchandise.

· Si le client accepte la livraison, la comptabilité émet une facture qui ne sera soldée qu'après complet règlement, les clients qui n'ont pas réglé à l'échéance devant recevoir une relance. Les factures soldées sont archivées.

On peut dégager les règles de gestion suivantes :

Règle de gestion 1. - Toute commande de client non solvable est refusée.

Règle de gestion 2. - Les commandes non disponibles sont mises en attente et devront déclencher un réapprovisionnement par le fournisseur.

Règle de gestion 3. - Les commandes en attente seront déclarées disponibles quand le réapprovisionnement sera suffisant.

Règle de gestion 4. - Les commandes disponibles donnent lieu à livraison au client.

Règle de gestion 5. - Les livraisons refusées par le client donnent lieu à retour de marchandise.

Règle de gestion 6. - Les livraisons acceptées donnent lieu à des factures qui sont conservées jusqu'à complet règlement.

Règle de gestion 7. - Toute facture non réglée à l'échéance donne lieu à relance.

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EVENEMENTSEVENEMENTS

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GRAPHE DE FLUXGRAPHE DE FLUX

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MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENTS

MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENTS

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GESTION DES STOCKSREGLES DE GESTION

GESTION DES STOCKSREGLES DE GESTION

Il s'agit ici d'un système de gestion des stocks comportant deux processusIl s'agit ici d'un système de gestion des stocks comportant deux processus

- Tenue de stock- Tenue de stock

- Approvisionnement- Approvisionnement

Ce système est en étroite liaison avec le système de gestion des commandes clients.Ce système est en étroite liaison avec le système de gestion des commandes clients.

REGLES DE GESTIONSREGLES DE GESTIONS

Règle de gestion 1. Règle de gestion 1. - Un produit peut être en stock dans plusieurs magasins.- Un produit peut être en stock dans plusieurs magasins.

Règle de gestion 2. Règle de gestion 2. - Un produit en magasin peut être mouvementé plusieurs fois par diminution ou augmentation de la quantité - Un produit en magasin peut être mouvementé plusieurs fois par diminution ou augmentation de la quantité en stock.en stock.

Règle de gestion 3. Règle de gestion 3. - Un produit est vendu par un seul fournisseur pour tous les magasins.- Un produit est vendu par un seul fournisseur pour tous les magasins.

Règle de gestion 4Règle de gestion 4. - Le système concerne une entreprise de distribution qui achète des produits aux fournisseurs pour les . - Le système concerne une entreprise de distribution qui achète des produits aux fournisseurs pour les revendre aux clients.revendre aux clients.

Règle de gestion 5Règle de gestion 5. - Une commande de réapprovisionnement concerne un fournisseur.. - Une commande de réapprovisionnement concerne un fournisseur.

Règle de gestion 6. Règle de gestion 6. - On passe une commande à un fournisseur dans l'un des deux cas suivants :- On passe une commande à un fournisseur dans l'un des deux cas suivants :

- Un produit commandé par un client à un magasin est en rupture de stock dans ce magasin.- Un produit commandé par un client à un magasin est en rupture de stock dans ce magasin.

- Dans un magasin, on a pour un produit:- Dans un magasin, on a pour un produit:

Stock+ total commandé aux fournisseurs < Stock miniStock+ total commandé aux fournisseurs < Stock mini

- On commande alors Q = Stock maxi - (stock + total commandé).- On commande alors Q = Stock maxi - (stock + total commandé).

- Autrement dit pour chaque produit en magasin, on définit un stock mini et dès que le niveau du stock tombe en-dessous du - Autrement dit pour chaque produit en magasin, on définit un stock mini et dès que le niveau du stock tombe en-dessous du stock mini on commande ce qu'il faut pour remonter au stock maxi.stock mini on commande ce qu'il faut pour remonter au stock maxi.

Règle de gestion 7. Règle de gestion 7. - Les livraisons des fournisseurs sont contrôlées par comparaison avec les commandes. Toute livraison non - Les livraisons des fournisseurs sont contrôlées par comparaison avec les commandes. Toute livraison non conforme est refusée et retournera chez le fournisseur.conforme est refusée et retournera chez le fournisseur.

Règle de gestion 8. Règle de gestion 8. - On tient à jour un stock théorique d'après les mouvements du stock.- On tient à jour un stock théorique d'après les mouvements du stock.

Règle de gestion 9Règle de gestion 9. - A période fixe on fait un inventaire pour déterminer les écarts entre le stock physique réel et le stock . - A période fixe on fait un inventaire pour déterminer les écarts entre le stock physique réel et le stock théorique déterminé par le S. I.théorique déterminé par le S. I.

Règle de gestion 10Règle de gestion 10. - Les mouvements du stock sont :. - Les mouvements du stock sont :

a) Hors période d'inventaire a) Hors période d'inventaire ::

- Livraison fournisseur: Stock = Stock + Quantité livrée.- Livraison fournisseur: Stock = Stock + Quantité livrée.

- Bon de livraison client: Stock = Stock - Quantité livrée.- Bon de livraison client: Stock = Stock - Quantité livrée.

- Retour de marchandise client: Stock = Stock + Quantité retournée.- Retour de marchandise client: Stock = Stock + Quantité retournée.

b) Pendant ou hors période d'inventaire b) Pendant ou hors période d'inventaire ::

- Ajustement (suite à inventaire ou à écart occasionnel constaté).- Ajustement (suite à inventaire ou à écart occasionnel constaté).

- Stock = Stock +/- écart entre stocks réel et théorique.- Stock = Stock +/- écart entre stocks réel et théorique.

- Les retours de marchandises fournisseurs n'entrent pas en jeu car les marchandises sont retournées avant d'avoir été prises en - Les retours de marchandises fournisseurs n'entrent pas en jeu car les marchandises sont retournées avant d'avoir été prises en compte dans le stock théorique.compte dans le stock théorique.

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LE MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES

(Réponse au "QUOI FAIRE"

LE MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES

(Réponse au "QUOI FAIRE"

PASSEEA

STOCKAGE

Stock

COMPOSITION

QTe

VENDUPAR

COMMANDE

N° Cde, Date

FOURNISSEUR

CodeF, NomF, RueF, VilleF

MAGASIN

N° mag, Adresse

PRODUIT

Réf, Dés, P.U

1,n1,n

0,n0,n

0,n0,n

11,n,n 1,11,1

0,n0,n

0,n0,n

1,n1,n 0,n0,n

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LE MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

(Réponse au "QUOI FAIRE")

LE MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

(Réponse au "QUOI FAIRE")

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LE MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

(Réponse au "QUOI FAIRE")

LE MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

(Réponse au "QUOI FAIRE")

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GESTION DES STOCKSREGLES D'ORGANISATION

GESTION DES STOCKSREGLES D'ORGANISATION

QUI, OU, QUAND : LES REGLES D'ORGANISATIONQUI, OU, QUAND : LES REGLES D'ORGANISATION

Règle d'organisation 1Règle d'organisation 1. - Le service achats et les magasins sont équipés de micro-ordinateurs . - Le service achats et les magasins sont équipés de micro-ordinateurs compatibles pouvant s'échanger des disquettes. Le service commercial dispose de matériel analogue.compatibles pouvant s'échanger des disquettes. Le service commercial dispose de matériel analogue.

Règle d'organisation 2. Règle d'organisation 2. - Pour la détermination des commandes à passer aux fournisseurs, le micro du - Pour la détermination des commandes à passer aux fournisseurs, le micro du service achats édite des propositions de commandes qui sont analysées par le responsable en vue d'une service achats édite des propositions de commandes qui sont analysées par le responsable en vue d'une validation ou de modifications.validation ou de modifications.

Règle d'organisation 3. Règle d'organisation 3. - Les commandes validées sont éditées:- Les commandes validées sont éditées:

a) Dans l'ordre des fournisseurs concernés pour être expédiées à ceux-ci.a) Dans l'ordre des fournisseurs concernés pour être expédiées à ceux-ci.

b) Dans l'ordre des magasins concernés pour être transmises à ceux-ci.b) Dans l'ordre des magasins concernés pour être transmises à ceux-ci.

Règle d'organisation 4. Règle d'organisation 4. - A chaque livraison fournisseur, le magasinier contrôle la marchandise livrée - A chaque livraison fournisseur, le magasinier contrôle la marchandise livrée en la comparant à la marchandise commandée figurant sur la commande au fournisseur.en la comparant à la marchandise commandée figurant sur la commande au fournisseur.

Règle d'organisation 5. Règle d'organisation 5. - La M.A.J. du stock s'effectue :- La M.A.J. du stock s'effectue :

a) Le matin à 9 heures pour les sorties de stock. Celles-ci (doubles des bons de a) Le matin à 9 heures pour les sorties de stock. Celles-ci (doubles des bons de livraison à livraison à clients) proviennent du processus GESTION DES COMMANDES CLIENTS et sont clients) proviennent du processus GESTION DES COMMANDES CLIENTS et sont

transmises au magasin concerné sur une disquette.transmises au magasin concerné sur une disquette.

b) En temps réel (transactions en mode conversationnel) à tout autre moment de la b) En temps réel (transactions en mode conversationnel) à tout autre moment de la journée journée de travail pour les autres mouvements. Les anomalies sont immédiatement de travail pour les autres mouvements. Les anomalies sont immédiatement recyclées.recyclées.

Règle d'organisation 6. Règle d'organisation 6. - Le courrier est expédié à 12 heures.- Le courrier est expédié à 12 heures.

Règle d'organisation 7. Règle d'organisation 7. - L'inventaire est annuel. Le vendredi soir précédent, il y a édition de l'état du - L'inventaire est annuel. Le vendredi soir précédent, il y a édition de l'état du stock ordinateur.stock ordinateur.

Durant tout le week-end et au vu de ce listing, le magasin au complet mobilise toute son énergie à Durant tout le week-end et au vu de ce listing, le magasin au complet mobilise toute son énergie à inventorier les casiers et à noter les écarts constatés sur l'état du stock édité.inventorier les casiers et à noter les écarts constatés sur l'état du stock édité.

La saisie de ces écarts pourra se faire dans les jours qui suivent.La saisie de ces écarts pourra se faire dans les jours qui suivent.

Règle d'organisation 8Règle d'organisation 8. - Dans un magasin, tout produit doit pouvoir être rangé dans un seul casier et . - Dans un magasin, tout produit doit pouvoir être rangé dans un seul casier et tout casier ne doit contenir qu'un seul produit.tout casier ne doit contenir qu'un seul produit.

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LES PROCEDURES FONCTIONNELLESLES PROCEDURES FONCTIONNELLES

TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES. PROCESSUS APPROSTABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES. PROCESSUS APPROS

PFPFDEROULEMENTDEROULEMENT

ACTIONSACTIONSPOSTE DE TRAVAILPOSTE DE TRAVAIL

NATURENATUREDUREEDUREEDEBUTDEBUT LIEULIEU RESP.RESP. RESSOU.RESSOU.

PF1 30'9HEdition Prop.Comm

SAAB Acheteur Adjoint Micro

PF3 30'11H Validation SAAC AcheteurAdjoint+Micro

PF2 1H309H30 Analyse Prop. SAM Acheteur Acheteur

PF4 30'11H30 Edits. Comm. SAAB Adjoint Micro

PF7 10'9<T<17 Contrôle Livr. MGM Chef Magasinier

Chef+ Aide

PF6 X'12H30 Envoi Mag. SAM Adjoint Coursier

PF5 30'12HEnvoi Com.

Fourn.SCM Gardien Coursier

Chaque OPERATION doit être découpée en PROCEDURES FONCTIONNELLES (PF) pour lesquelles on précisera le

poste de travail, la nature et le déroulement

SA: Service AchatsAC: Automatisé ConversationnelAB: Automatisé batch

M: ManuelSC: Service CourrierMG: Magasin

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LES PROCEDURES FONCTIONNELLESLES PROCEDURES FONCTIONNELLES

TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES. PROCESSUS APPROSTABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES. PROCESSUS APPROS

PFPFDEROULEMENTDEROULEMENT

ACTIONSACTIONSPOSTE DE TRAVAILPOSTE DE TRAVAIL

NATURENATUREDUREEDUREEDEBUTDEBUT LIEULIEU RESP.RESP. RESSOU.RESSOU.

PF8 15'9HMAJ par

sorties de stocks

MGAB Aide Micro

PF10 10'17HDéterm.

prod sous stock mini

MGAB Aide Micro

PF9 5'9H15

à17H

MAJ stocks par autre MVT

MGACChef

ou Aide

Micro+ Chef ou

Aide

PF11 x'17H10Trans.

Disq. prod. à serv. achats

MGM Aide Coursier

PF13 2 jours de 12HJo+17H

Ecarts par invent. Phys.

MGM Chef Chef+Aide

PF12 1HJo fin d'annéeVend. 17H

Edit. Etat du stock MGAB Aide Micro

SA: Service AchatsAC: Automatisé ConversationnelAB: Automatisé batch

M: ManuelSC: Service CourrierMG: Magasin

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M.O.T.PROCESSUS APPROS

M.O.T.PROCESSUS APPROS

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M.O.T.PROCESSUS APPROS

M.O.T.PROCESSUS APPROS

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M.O.T.PROCESSUS STOCKS

M.O.T.PROCESSUS STOCKS

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M.O.T.PROCESSUS STOCKS

M.O.T.PROCESSUS STOCKS

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GRAPHE DE CIRCULATIONGRAPHE DE

CIRCULATION

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GRAPHE DE CIRCULATIONGRAPHE DE

CIRCULATION

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DESCRIPTION DES RESULTATS

DESCRIPTION DES RESULTATS

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GRAPHE DES TÂCHESGRAPHE DES TÂCHES

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CONSTITUTION DES S.F.G.CONSTITUTION DES S.F.G.

ETUDE DE L'EXISTANTETUDE DE L'EXISTANT

- Fiche de présentation générale du problème (avec indication - Fiche de présentation générale du problème (avec indication chiffrées sur les volumes traités).chiffrées sur les volumes traités).

- Comptes rendus d'interviews avec en annexe les documents - Comptes rendus d'interviews avec en annexe les documents existants et les descriptions de fichiers existants.existants et les descriptions de fichiers existants.

- Graphe de circulation actuel.- Graphe de circulation actuel.

- Carte de circulation de l'information.- Carte de circulation de l'information.

- Graphe des flux.- Graphe des flux.

- MCT actuel (Diagramme de fonctionnement).- MCT actuel (Diagramme de fonctionnement).

- Dictionnaire des données actuel.- Dictionnaire des données actuel.

- MCD BRUT actuel.- MCD BRUT actuel.

- Règles de gestion actuelles.- Règles de gestion actuelles.

LE NIVEAU CONCEPTUEL FUTURLE NIVEAU CONCEPTUEL FUTUR

- Fiches d'objectifs "Direction Générale".- Fiches d'objectifs "Direction Générale".

- Fiches de synthèse des interviews.- Fiches de synthèse des interviews.

- Fiche d'objectifs "Synthèse".- Fiche d'objectifs "Synthèse".

- Fiche des interfaces.- Fiche des interfaces.

- Règles de gestion futures.- Règles de gestion futures.

- MCD BRUT futur.- MCD BRUT futur.

- MCT futur.- MCT futur.

. Diagramme de fonctionnement.. Diagramme de fonctionnement.

. Fiches de description des opérations.. Fiches de description des opérations.

- UNE EVALUATION DES COUTS DE:- UNE EVALUATION DES COUTS DE:

- Matériel (achat, location).- Matériel (achat, location).

- Stockage.- Stockage.

- Logiciels (programmation, achat de progiciels ...).- Logiciels (programmation, achat de progiciels ...).

- Traitement (unités centrales, consommation d'électricité, etc.).- Traitement (unités centrales, consommation d'électricité, etc.).

- Communication (location de lignes de transmission).- Communication (location de lignes de transmission).

- Exploitation (fournitures papier listing ou autres, entretien des - Exploitation (fournitures papier listing ou autres, entretien des locaux).locaux).

- Maintenance (contrats de maintenance chez le - Maintenance (contrats de maintenance chez le constructeur).constructeur).

- Personnel (utilisateurs, opératrices de saisie, - Personnel (utilisateurs, opératrices de saisie, service informatique, sous-traitance, etc..).service informatique, sous-traitance, etc..).

- Formation (utilisateurs, informaticiens).- Formation (utilisateurs, informaticiens).

- UNE EVALUATION DES AVANTAGES- UNE EVALUATION DES AVANTAGES

- Quantifiables et chiffrables au plan financier - Quantifiables et chiffrables au plan financier (recettes attendues, économies de Personnel).(recettes attendues, économies de Personnel).

- Quantifiables et non chiffrables au plan financier - Quantifiables et non chiffrables au plan financier (diminution des temps de gestion, simplification des (diminution des temps de gestion, simplification des procédures, etc..).procédures, etc..).

- Non quantifiables (rapidité des traitements, aide à - Non quantifiables (rapidité des traitements, aide à la décision, images de marque, fidélisation d'une la décision, images de marque, fidélisation d'une clientèle, etc..).clientèle, etc..).

- UNE EVALUATION DE L'IMPACT SUR - UNE EVALUATION DE L'IMPACT SUR L'ORGANISATIONL'ORGANISATION

- Impact sur les postes de travail.- Impact sur les postes de travail.

- Acceptabilité du Personnel.- Acceptabilité du Personnel.

- UNE EVALUATION APPROXIMATIVE DES DELAIS

- De livraison des matériels.- De livraison des matériels.

- De programmation des logiciels (délais rarement - De programmation des logiciels (délais rarement respectés).respectés).

- De recrutement et de formation.- De recrutement et de formation.

- UNE EVALUATION DE LA MISE EN - UNE EVALUATION DE LA MISE EN OEUVREOEUVRE

- Cadencement du lancement des applications.- Cadencement du lancement des applications.

- Périodes transitoires.- Périodes transitoires.

- Etc..- Etc..

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CONSTITUTION DES S.F.D.CONSTITUTION DES S.F.D.

ETAPE 1 :ETAPE 1 :

Etude générale du MOT futurEtude générale du MOT futur

- Tableau des PF.- Tableau des PF.

- Diagramme d'enchaînement des PF.- Diagramme d'enchaînement des PF.

- Graphe de circulation.- Graphe de circulation.

ETAPE 2 ETAPE 2 ::

Etude poussée de chaque PFEtude poussée de chaque PF

- Fiche de description de PF.- Fiche de description de PF.

- Description des documents éventuels.- Description des documents éventuels.

- Tables de décision éventuelles.- Tables de décision éventuelles.

- Description éventuelle des états de sortie.- Description éventuelle des états de sortie.

- Pour les transactions:- Pour les transactions:

* Grilles d'écran (A FAIRE * Grilles d'écran (A FAIRE APPROUVER PAR LES APPROUVER PAR LES UTILISATEURS CONCERNES).UTILISATEURS CONCERNES).

* Grilles de contrôle.* Grilles de contrôle.

* Fiche de répartition des tâches entre * Fiche de répartition des tâches entre l'homme et la machine (A FAIRE l'homme et la machine (A FAIRE APPROUVER PAR LES APPROUVER PAR LES UTILISATEURS CONCERNES).UTILISATEURS CONCERNES).

- Modèle externe non validé.- Modèle externe non validé.

ETAPE 3 :ETAPE 3 :

Validation du MCDValidation du MCD

- Validation des modèles externes.- Validation des modèles externes.

- Validation du MCD.- Validation du MCD.

- Sous-modèles conceptuels.- Sous-modèles conceptuels.

ETAPE 4 :ETAPE 4 :Passage au MLDPassage au MLD

On rédige, pour chaque application un CAHIER On rédige, pour chaque application un CAHIER DES CHARGES UTILISATEUR dont le plan peut DES CHARGES UTILISATEUR dont le plan peut être le suivant :être le suivant :

PRESENTATION DU DOMAINEPRESENTATION DU DOMAINE

- Fiche de présentation générale du - Fiche de présentation générale du problème.problème.

- Fiche de synthèse des objectifs.- Fiche de synthèse des objectifs.

- MCT pour les processus de l'application.- MCT pour les processus de l'application.

· Diagramme de fonctionnement.· Diagramme de fonctionnement.

· Fiche de description par opération.· Fiche de description par opération.

- Dictionnaire des données.- Dictionnaire des données.

- MCD brut futur.- MCD brut futur.