SYSTEMEDINFORMATIONSDANSLESORGANISATIONS.WORDPRESS.COM AXE I CHAPITRE2

MOOC EN L IGNE CREATIVE COMMONS 2016 - 2017

AXE I : SYSTÈMES D' INFORMATION : KÉSAKO ?

CHAPITRE 2 : ANALYSE ET CONCEPTION DE SYSTÈME D’INFORMATION (ACSI) QUELQUES RAPPELS…………………………………………………......p 1 I – APPROFONDIR LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION..……………........p 2

TYPOLOGIE DE SYSTÈMES D’INFORMATIO...……………………………….p 2 SYSTÈME DE MANAGEMENT.……………………………….p 2

SYSTÈME D’INFORMATION STRATÉGIQUE…..………………….p 3 II – ANALYSE DU RÔLE D’UN SI DANS UNE ORGANISATION.....................................p 3

LE SYSTÈME OPÉRANT………………....……………………………….p 3 LE SYSTÈME DE PILOTAGE…....………....……………………………….p 3 LE SYSTÈME D’INFORMATION…....……....……………………………….p 4

III – QU’EST CE QUE L’ASCI ? ………………………………….…...……..p 4

CYCLE DE VIE D’UN SYSTÈME D’INFORMATION …....…...…………………….p 4 LA MÉTHODE MERISE……………………..…....…...…………………….p 5

EN RÉSUMÉ…..……………………………………….………………..p 6

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AXE I : SYSTÈMES D' INFORMATION : KÉSAKO ?

CHAPITRE 2 : ANALYSE ET CONCEPTION DE SYSTÈME D’INFORMATION (ACSI) QUELQUES RAPPELS : Système d’Information : ensemble des moyens (humains, matériels, logiciels...) organisés permettant de collecter, stocker, traiter, diffuser l’information grâce à des processus et des services. Méthode : en informatique, ce terme définit l’ensemble des moyens logiciels permettant la programmation et la gestion des données. On parle de « manière de faire quelque chose » suivant une certaine habitude, selon une certaine conception ou avec une certaine application. Logiciel : ensemble des programmes, procédés et règles - éventuellement de la documentation - relatifs au fonctionnement d'un ensemble de traitement de l'information. Organisation : désigne l'ensemble des responsabilités, pouvoirs et relations entre les personnes permettant à un organisme d'atteindre ses objectifs.

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I - APPROFONDIR LA NOTION DE SYSTÈME D’INFORMATION… RESSOURCES D’UN SYSTÈME D’INFORMATION Pour qu’un Système d’Information fonctionne, il nécessite plusieurs éléments :

- des ressources humaines : les utilisateurs du SI qui génèrent des informations, mais aussi les spécialistes informatiques, indispensables pour développer et maintenir le système

- du matériel : tous les appareils utilisés pour la saisie, le traitement, le stockage et la diffusion de l’information (ordinateurs, CD, réseaux, bases de données, micros…)

- des logiciels : programmes, applications et services qui traitent l’information - des données : organisées dans des bases de données pour être traitées et

placées dans un contexte qui aura du sens pour celui qui les consulte. Sans ces éléments, le SI ne pourrait exister. TYPOLOGIE DE SYSTÈMES D’INFORMATION Au sein d’une organisation, il existe deux types de Système d’Information :

- Système de Management Opérationnel (SMO) - Système d'Information Stratégique (SIS)

SYSTÈME DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL

Le SMO représente l’ensemble des techniques mises en œuvre pour aider au management des hommes et des activités. En somme, il ne s’intéresse qu’à la partie fonctionnelle de l’organisation, c’est-à-dire que le Management Opérationnel analyse :

- les structures physiques et les processus opérationnels (techniques financières, budgétaires et comptables)

- la gestion des ressources humaines. Parmi les Systèmes d’Information qualifiés de SMO, on retrouve :

- le Système de Traitement des Transactions (STT) : exécute et enregistre les transactions quotidiennes et courantes nécessaires aux affaires de l'organisation

- le Système d’Information de Gestion (SIG) : fournit aux gestionnaires des indicateurs et des rapports sur l’efficience à court terme de l’organisation

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- le Système d’Aide à la Coopération (SAC) : facilite les processus de création, de stockage, de transfert et d’application des connaissances d’une organisation.

SYSTÈME D’INFORMATION STRATÉGIQUE

Le SIS, lui, est l'ensemble des décisions qui relèvent de la direction de l'entreprise et qui ont pour ambition de définir la stratégie de l'entreprise. Il va fixer les objectifs sur le long terme et choisir les moyens pour les réaliser. Parmi les Systèmes d’Information qualifiés de SMO, on retrouve principalement le Système d’Aide à la Décision (SAD ou SIAD) qui s’appuie sur des informations externes et/ou issues des STT et des SIG. Il est conçu pour que les utilisateurs puissent modifier les hypothèses de base, poser de nouvelles questions et entrer de nouvelles données.

II - ANALYSE DU RÔLE D’UN SI DANS UNE ORGANISATION L’organisation est vue comme un ensemble de sous-systèmes. Ainsi, on en distingue trois :

LE SYSTÈME OPÉRANT Il est définit comme l’ensemble des res-sources humaines qui fabrique les biens, les services, les informations de l’organisation. En d’autres termes, il s’agit du « flux physique » de l’entreprise. LE SYSTÈME DE PILOTAGE Le système opérant est piloté par l’équipe diri-geante de l’organisation (système de pilotage). Elle vérifie le bon fonctionnement de la structure, si les objectifs fixés sont respectés et effectue des modifications sur le système opérant lorsqu’elles sont nécessaires. Ce « flux

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décisionnel » doit, en retour, respecter des règles et des normes gouvernementales et institutionnelles. LE SYSTÈME D’INFORMATION C’est l’interface entre le système opérant et le système de pilotage. La tâche principale du Système d’Information est donc de diffuser à tous un « flux d'informations » afin de fournir, le plus fidèlement possible, les informations nécessaires au fonctionnement du système opérant mais aussi les éléments pour une prise de décision du système de pilotage. Souvent, l’information présente dans le SI ne concerne que les aspects pertinents pour le bon fonctionnement de la structure. Il faut donc bien le concevoir en analysant les besoins de l’organisation (ACSI). III - QU’EST CE QUE L’ACSI ?

L’ACSI peut être définie comme l’ensemble des moyens permettant d’analyser et concevoir un Système d’Information. L’objectif est d’aboutir à un logiciel conforme aux besoins de l’organisation grâce à la réalisation d’un système simple favorisant la production de résultat. CYCLE DE VIE D’UN SYSTÈME D’INFORMATION Le cycle de vie d’un SI se décompose en quatre étapes :

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L’analyse est l’étape la plus importante puisqu’elle consiste en la prise en compte des besoins de l’organisation : on définit les « problèmes » à résoudre et les objectifs attendus. Ensuite, lors de la conception, on propose une solution informatique qui prend en compte :

- la structuration des données, - l’organisation des traitements - la définition des postes de travail - les choix techniques : matériel, langages de programmation, SDBG…

La méthode MERISE est, en France, la méthode d’analyse et de conception la plus connue et la plus utilisée par les entreprises. LA MÉTHODE MERISE Créée à la fin des années 70, c’est une méthode de conception de SI qui facilite :

- la compréhension et la formalisation des besoins d’une organisation - l’amélioration du dialogue entre concepteurs du SI et acteurs de la structure - la modélisation d'un SI automatisé à partir d’un logiciel

MERISE se base sur le triptyque « Système de Pilotage – Système d’Informations – Système Opérant ». En revanche, elle ne s’intéresse qu’aux deux derniers sous-systèmes. Elle est surtout une méthode d'analyse conceptuelle, c’est-à-dire qu’elle va proposer une architecture de données et de traitements à partir des besoins exprimés dans le cahier des charges par l’organisation :

- trouver comment insérer la solution informatique dans le fonctionnement actuel de l'organisation

- déterminer quelle architecture de la solution informatique est la plus appropriée pour l’organisation

Pour comprendre plus en détails ce qu’est la méthode MERISE, nous vous invitions à lire le cours de Dominique Gros intitulé « Comprendre Merise et la modélisation des données ». (http://www.tutoractiv3v.com/ressources/TDCoursMerise.pdf)

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EN RÉSUMÉ

- Il existe deux types de Systèmes d’Information : le Système de Management Opérationnel (SMO) et le Système d'Information Stratégique (SIS)

- Le Système d’Information est l’un des trois sous-systèmes qui composent une organisation. Il est défini comme étant l’interface entre le système opérant et le système de pilotage dont la tâche principale est de diffuser un « flux d'informations » à l’ensemble des acteurs de l’organisation

- Pour concevoir un SI, on s’appuie sur l’ACSI (Analyse et Conception d’un Système d’Information. Pour cela, il existe diverses méthodes dont la plus connue est MERISE.