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2 PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

ApresentaçãoPrésentation

Áreas de ActuaçãoDomaines d’Activité

Ramos Ferreira no MundoOù nous sommes

PessoasPersonnes

Prémios e CertificaçõesPrix et Certificats

008

0 1 6

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033

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA4

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// ÍNDICEtable des matières

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// Grupo ramos FErrEIra INGéNIErIE desde 1981 a abraÇar O FUtUrO

// GruPO rAmOs FerreirA inGénierie, ACCueiLLe Le FuTur DePuis 1981


// a ENGENHarIa Do suCEssoÉ sob princípios imutáveis que se constrói o Grupo Ramos Ferreira: inovação, procura do conhecimento, competência, lealdade e espírito de equipa são os valores incorporados nesta organização empresarial por um capital humano que preserva o conceito de família. A este património associa-se a gestão focada nos clientes e colaboradores, a permanente actualização tecnológica, a prossecução da excelência em todos os campos de intervenção. Esta é a nossa engenharia do sucesso, um acto de criação do futuro.

Iniciado em 1981 pelo Eng.º Manuel Nunes Ramos Ferreira, o Grupo dignifica o seu passado cumprindo uma estratégia de contínuo crescimento. Com sustentabilidade, apurando oportunidades, investindo na investigação e na qualificação dos seus recursos humanos, define-se uma política de expansão por novos mercados e novas esferas de negócio.

Hoje, graças a este investimento, a Ramos Ferreira é sinónimo de qualidade, confiança e competitividade. Além de Portugal, está solidamente presente em Angola, Argélia, Emirados Árabes Unidos, Gana, Marrocos e Moçambique, preparando-se a entrada noutros países.

O seu nome surge associado a grandes parceiros e grandes obras, com intervenção em diferentes sectores – Instalações Eléctricas, Telecomunicações, Gestão Técnica Centralizada, Segurança, AVAC, Águas e Saneamento e Elevadores. É uma empresa especializada nas diferentes fases da Obra, Projecto e Consultoria, Instalações e Gestão e Manutenção. Prestam-se, deste modo, soluções completas e integradas.

O Grupo Ramos Ferreira revela uma solidez financeira que tem na liderança proactiva e numa equipa coesa e feliz os seus alicerces. A valorização do factor humano, que passa por uma política de consciência social, é indissociável da identidade de um grupo empresarial considerado modelar, reconhecido pela atribuição de prémios e certificações que atestam a sua Qualidade, Ambiente, Segurança e Excelência no Trabalho.

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la INGéNIErIE Du suCCèsLe Groupe ramos Ferreira se construit sous des principes immuables. innovation, recherche de la connaissance, compétence, loyauté et esprit d’équipe sont les valeurs incorporées dans notre entreprise dotée d’un capital humain qui préserve les notions de la famille. À ce patrimoine inestimable est associé la gestion centrée sur les clients et les collaborateurs, la permanente mise à jour technologique, la poursuite de l’excellence sur tous les champs d’intervention. Ceci est notre ingénierie du succès, un élan créatif du futur.

ramos Ferreira ingénierie a été fondée en 1981 par l’ingénieur manuel nunes ramos Ferreira, le Groupe rend hommage à son passé, en accomplissant une stratégie de croissance permanente. Durabilité, analyse des opportunités, investissement dans la recherche et la qualification des ressources humaines permettent de définir la conquête de nouveaux marchés et de nouveaux domaines d’activité.

Aujourd’hui, grâce à cet investissement, ramos Ferreira est le synonyme de qualité, confiance et compétitivité. Outre le Portugal, ramos Ferreira est présent de façom solide en Angola, Algérie, aux émirats Arabes unis, au Ghana, au maroc et au mozambique et se prépare pour rentrer dans

d’autres pays. son nom est associé aux grands partenaires et aux grands chantiers, intervenant dans plusieurs secteurs - installations électriques, Télécommunications, Gestion Technique Bâtiment, sécurité, eau et Assainissement, HVAC et Ascenseurs, sont les domaines de l’ingénierie par lesquels répondent les entreprises du groupe. C’est une société spécialisée en les différentes phases de la construction, projet, installation et service Gestion et maintenance. Ainsi, nous fournissons des solutions complètes et intégrées.

À travers de la philosophie qu’elle englobe, ramos Ferreira révèle une solidité financière fondée sur un leadership proactif et une équipe très unie et heureuse. La valorisation du facteur humain, qui passe par une politique de conscience sociale, est indissociable de l’identité d’un groupe d’entreprises considéré comme un modèle, reconnu par l’attribution de prix et certifications qui attestent les vecteurs de Qualité, environnement, sécurité et excellence dans le Travail.


// QuEm somosGrupo empresarial sólido na área da Engenharia e Instalações Especiais.

Empresa de referência do sector, especializada nas diferentes fases da obra – Projecto, Instalação e Gestão e Manutenção.

QuI sommEs NousGroupe d’enterprises solide dans le domaine de l’inginierie et des installations spéciales.

nous sommes une entrepise de référence dans le secteur, spécialisée dans les différents phases de l’ouvrage – Projet, installation et Gestion et maintenance.


VALORESVALEURS

ESPÍRITODE EQUIPA

ESPRIT D’ÉQUIPE

INOVAÇÃOINNOVATION

COMPETÊNCIACOMPÉTENCE

LEALDADELAYAUTÉ

PROCURA DECONHECIMENTO

QUÊTE DE CONNAISSANCE

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// oNDE QuErEmos CHEGarEmpresa de referência nas diversas áreas de negócio e geográficas, através da aposta contínua na melhoria das suas competências aos níveis de recursos humanos, tecnologia, investigação e desenvolvimento.

oÙ Nous VouloNs parVENIrentreprise de référence dans les différents domaines de négoce et au niveau géographique, le Groupe mise sur l’amélioration conti-nue de ses compétences au niveau des ressources humaines, de la technologie, de la recherche et du développement.

// EmbraCE tHE FuturEAumentar de uma forma sustentada o volume de negócios, numa óptica nacional e internacional, com a garantia de uma gestão profissional focalizada nos seus clientes e nos seus colaboradores.

A satisfação total do cliente é uma preocupação constante e uma característica distintiva do Grupo.

EmbrassEr lE FuturAugmenter, de façon durable, le chiffre d’affaires, axé sur le mar-ché national et international, tout en assurant une gestion profes-sionnelle centrée sur nos clients et nos collaborateurs.

La satisfaction totale du client est un souci permanent et une cara-ctéristique particulière du Groupe.


//orGaNIGramaorGaNIGrammE

EMIRATES

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// INFormaÇÃo FINaNCEIraDoNNéEs FINaNCIèrEs

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8750

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4000

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RF Angola | Angola

RF Argélia | Algérie

RF Gana | Ghana

RF Moçambique | Mozambique

Mercado complementarMarché complémentaire

57000 71250 83300TOTAL

valeurs en milliers d'eurosValores em milhares de euros

27500 32500 38800

PLANO ESTRATÉGICOPlan Stratégique 2014 2015 2016

RF Portugal | Portugal

PLANO ESTRATÉGICO 2014-2016PLAN STRATÉGIQUE 2014-2016

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RF P

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// ÁrEas DE aCtuaÇÃo uma EstratéGIa DE CoNsolIDaÇÃo traNsFormaDa Na VoNtaDE Comum DE um Grupo

VÁrIas EmprEsas E ÁrEas DE NEGÓCIo, uma mIssÃo Comum

O Grupo Ramos Ferreira reúne empresas especializadas em sectores distintos, dotadas de autonomia, mas comprometidas com a mesma missão: consolidar de forma sustentada o volume de negócios do Grupo, no âmbito de uma estratégia dinâmica que sabe interpretar as necessidades do mercado, e responder personalizadamente a cada cliente.

O Grupo afirma-se como referência nacional e internacional nos países em que actua e nas diversas áreas de negócio que incorpora.

DomaINEs D’aCtIVIté

uNE stratéGIE DE CoNsolIDatIoN traNsForméE EN VoloNté CommuNE À uN GroupE

plusIEurs ENtrEprIsEs Et sECtEurs D’aCtIVIté, uNE mIssIoN CommuNE

Le Groupe ramos Ferreira ingénierie réuni des entreprises spécialisées dans des secteurs distincts, dotées d’autonomie mais avec la même mission: consolider de forme durable le chiffre d’affaires du Groupe, dans le cadre d’une stratégie dynamique qui sait interpréter les besoins du marché et répondre de façon personnalisée à chaque client.

À travers des propres marques, le groupe s’affirme comme référence nationale et internationale dans les pays où il opère et dans les divers domaines d’activité qu’il intègre.


CONCEPÇÃO INSTALAÇÃOGESTÃO

E MANUTENÇÃOCONCEPTION INSTALLATION GESTION ET

MAINTENANCE

CertificaçãoCertification

Portal Pós-VendaPortail Après Vente

GarantiaGarantie

Projet et Conseil

Projecto e Consultoria Serviçode manutenção

Service de maintenance

// proJECto E CoNsultorIa sErVIÇo Global Com rosto HumaNo

Indo ao encontro do desejo mútuo de parceria com os seus clientes, o Grupo Ramos Ferreira deu mais um passo na diversificação das suas áreas de actuação, apostando em 2013 numa nova esfera de negócio: a Área de Projecto e Consultoria. Em causa está a oferta de um serviço global de engenharia a todos os países onde o Grupo está implementado, com a mesma postura de proximidade de sempre.

Do projecto à instalação, passando pela manutenção, o Grupo conta com uma equipa que efectua estudos de raiz, auditorias técnicas e presta a devida assistência de modo continuado. Promovem -se desta forma ligações duradouras com os clientes, regidas pelo princípio da confiança e a certeza de segurança e conforto – uma qualidade já certificada.

Para esta área, a Ramos Ferreira reforçou a sua estrutura humana, integrando técnicos com experiência em grandes projectos e instalações especiais, capazes de corresponder cabalmente aos serviços a prestar, designadamente, elaboração de estudos e projectos multidisciplinares, consultoria e assistência ao dono da obra.

Combinando know-how e uma vasta equipa competente, a Área de Projecto e Consultoria abarca diversas valências:

- Instalações Eléctricas Média Tensão e Baixa Tensão;

- Instalações de Comunicações;

- Sistemas Informáticos;

- Instalações de Segurança Activa e Passiva;

- Sistemas de Segurança;

- Energias Renováveis;

- Instalações Mecânicas;

- Redes de Gás;

- Instalações Hidráulicas;

- Gestão Técnica Centralizada.

proJEt Et CoNsEIlsErVICE Global À VIsaGE HumaIN

Allant à l’encontre de ce vœu mutuel de partenariat, ramos Ferreira fait un pas de plus dans la diversification de ses secteurs d’activité, pariant en 2013 dans une nouvelle sphère d’affaires: Département Projet et Conseil. Ce département fournit un service de suivi général d’ingénierie à tous les pays où le Groupe est implanté, avec la même proximité de toujours.

Du projet à l’installation, en passant par la maintenance, le Groupe compte sur une équipe qui réalise des études de base, des audits techniques et fournit une assistance appropriée en permanence. De cette façon, nous promouvons des rapports durables avec les clients, régis par le principe de la confiance et la garantie sécurité et confort - une qualité déjà certifiée

Pour ce nouveau secteur, ramos Ferreira a renforcé sa structure humaine, intégrant des techniciens avec expérience dans les grands projets et installations spéciales, capables de correspondre entièrement aux services à fournir, notamment, la réalisation d’études et Projets multidisciplinaires, Conseil et Assistance au maître d’Ouvrage.

Alliant le savoir-faire avec une vaste équipe compétente, le département Projet et Conseil couvre plusieurs compétences :

- installations électriques moyenne Tension et Basse Tension ;

- installations de Communication ;

- systèmes informatiques ;

- installations de sécurité Active et Passive ;

- systèmes de sécurité ;

- énergies renouvelables ;

- installations mécaniques ;

- réseaux Gaz ;

- installations Hydrauliques ;

- Gestion Technique Bâtiment.

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// ENGENHarIaE INstalaÇÕEs EspECIaIs Operamos com o objectivo de dar sempre o melhor aos nossos clientes, oferecendo um trabalho de qualidade superior resultante da experiência acumulada ao longo dos anos e de uma equipa dinâmica e altamente qualificada.

Trabalhamos para promover clientes felizes, satisfeitos, despreocupados e fidelizados.

INGéNIErIE Et INstallatIoNs nous opérons de façon à donner notre mieux à nos clients, en offrant un travail de qualité supérieure en résultat de l’expérience cumulée au long des années et d’une équipe dynamique hautement qualifiée.

nous travaillons pour promouvoir des clients heureux, satisfaits, sans préoccupations et fidélisés.

HVACSécuritéTélécommunicationsInstallations électriques AscenseursAVACSegurançaTelecomunicaçõesInstalações eléctricas Elevadores

Eau et assainissementÁguas e saneamento

GTBGTC

// o DomÍNIo Das NoVas tECNoloGIas A experiência associada ao know-how das novas tecnologias.Num mundo onde a informatização e comunicação se tornam cada vez mais exigentes, o Grupo Ramos Ferreira aposta na especialização em tecnologia de ponta e integradora de sistemas inteligentes de telecomunicações que garantam ao cliente um serviço de excelência, fiável, seguro e eficaz. Entre as áreas associadas às telecomunicações de edifícios e infraestruturais, podemos destacar a implementação de redes estruturadas complexas de cobre e fibra óptica, dimensionamento e instalação de data centers, montagem e suporte técnico de equipamento activo de rede de máxima fiabilidade, redes de voz e telefonia, sistemas de distribuição de TV Digital.

lE DomaINE DEs NouVEllEs tECHNoloGIEsL’expérience liée au savoir-faire des nouvelles technologies.Dans un monde où l’informatisation et la communication sont de plus en plus exigeants, le Groupe ramos Ferreira mise sur la spécialisation en technologie de pointe et intégratrice de systèmes de télécommunications intelligents qui assurent au client un service d’excellence, sûr et efficace. Parmi les domaines liés aux télécommunications dans les bâtiments et infrastructures, nous pouvons souligner l’implantation de réseaux structurés complexes en cuivre et fibre optique, dimensionnement et installations de centre de traitement de données, montage et support technique de l’équipement actif de réseau à haute fiabilité, réseaux de voix et téléphonie, systèmes de distribution TV numérique.

// CompEtÊNCIa À luZ Da EXpErIÊNCIa O Grupo Ramos Ferreira tem mais de 30 anos de experiência na área das Instalações Eléctricas. Executa, desde 1981, empreitadas gerais de Instalações Eléctricas de Baixa e Média Tensão, nos segmentos de Hotéis, Hospitais, Escolas, Edifícios Comerciais, Industriais, de Escritórios e Habitação, Infra-estruturas, Obras Arquitectónicas de Referência e Monumentais.Altamente vocacionado para as obras de maior complexidade técnica, o Grupo aposta na instalação e criação de soluções globais de elevada qualidade técnica e fiabilidade, tendo como foco a utilização de materiais e equipamentos de última tecnologia. No âmbito das suas competências podemos destacar os Sistemas de Geração de Energia, Postos de Transformação, Iluminação, Tomadas, Sistemas Audiovisuais e Sistemas Específicos da Área Hospitalar ou Hoteleira onde acreditamos ser ainda mais especializados.

CompétENCE À la lumIèrE DE l’EXpérIENCE Le Groupe ramos Ferreira a plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des installations électriques. Le Groupe exécute, depuis 1981, des travaux d’installations électriques à Basse et moyenne Tension, intervenant dans les segments suivants : Hôtels, Hôpitaux, Bâtiments commerciaux, de services ou industriels, infrastructures, travaux d’architecture de référence et monuments. Hautement axé sur les chantiers de grande complexité, le Groupe mise sur l’installation et la création de solutions globales à haute qualité technique et fiabilité, mettant l’accent sur l’utilisation de matériaux et équipements de dernière génération. nous pouvons mettre en évidence les systèmes de Production d’énergie, les systèmes Audiovisuels et les systèmes spécifiques dans le Domaine Hospitalier ou Hôtelier où le secteur est davantage spécialisé.

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// GEstÃo téCNICa CENtralIZaDa. o sEu muNDo maIs EFICIENtE, prÁCtICo E sustENtÁVEl Numa procura constante de inovação e satisfação global dos seus clientes, o Grupo Ramos Ferreira garante soluções de Gestão Técnica Centralizada eficientes, inovadoras, optimizadas, autónomas e de fácil exploração, para que possam usufruir das suas instalações e dos seus negócios com o máximo conforto e qualidade de vida.Economizar, Centralizar e Facilitar são as palavras-chave desta área de negócio. Para isso investimos no Know-How das nossas equipas e estabelecemos parcerias com os mais conceituados líderes de mercado.

GEstIoN tECHNIQuE bÂtImENt. VotrE moNDE plus EFFICaCE, pratIQuE Et DurablEDans une quête permanente de l’innovation et de la satisfaction globale de ses clients, le Groupe ramos Ferreira assure à ses clients des solutions de Gestion Technique Centralisée efficaces, innovatrices, optimisées, autonomes et d’exploration simple, pour que nos clients profitent pleinement de leurs installations et négoces dans un maximum de confort et qualité de vie.économiser, Centraliser et simplifier sont les mots clés dans ce domaine d’activité. À cet effet, nous avons investi dans le savoir-faire de nos équipes et établi des partenariats avec les grands leaders du marché.

// a ZElar por sI, Com FIabIlIDaDE, rIGor E proFIssIoNalIsmoAplicando as mais recentes tecnologias e investindo na exploração de novos paradigmas, o Grupo Ramos Ferreira assegura o mais avançado serviço de segurança através da construção de um sistema integrado e perfeitamente ajustado. A Segurança dos nossos clientes é a nossa maior preocupação e por eles desenvolvemos soluções customizadas utilizando os equipamentos mais inovadores e fiáveis existentes no mercado.Temos um vasto Know-How em implementação de sistemas globais, tais como CCTV, Controlo de Acessos e de Pessoas, Detecção Alarme e Extinção de Incêndios, Sistemas de intrusão e alerta, Sistemas específicos de cariz hospitalar ou Hoteleiro, entre outros, sempre com o objectivo de garantir o máximo conforto e segurança aos nossos Clientes.

Nous prENoNs soIN DE Vous. aVEC CoNFIaNCE, rIGuEur Et proFEssIoNNalIsmE Le Groupe ramos Ferreira assure le service le plus avancé de sécurité par le biais de la construction d’un système intégré et parfaitement ajusté. La sécurité de nos clients est notre plus grand souci et à cet égard nous avons conçu des solutions sur mesure, utilisant les équipements les plus innovateurs et fiables existants sur le marché.nous possédons un vaste savoir-faire dans l’implantation d’un système global, telle la vidéosurveillance, le Contrôle des Accès et des personnes, Détection Alarme et extinction incendie, systèmes de Détection d’intrusion et Alarme, systèmes spécifiques pour le domaine hospitalier et hôtelier, entre autres, ayant pour but celui d’assurer un confort et sécurité maximum à nos Clients.

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// soluÇÕEs INtEGraDas ao ENCoNtro Das NECEssIDaDEs Do ClIENtEAs soluções apresentadas aos nossos clientes passam também pela oferta de serviços relativos à instalação de águas e saneamento. O trabalho do Grupo Ramos Ferreira nesta área abarca a construção de infra-estruturas hidráulicas, redes de águas, produção e distribuição de águas quentes sanitárias, sistema de rega, redes pluviais, sistemas de drenagem, extinção de incêndio, piscinas, sistemas de bombagem e equipamentos sanitários. Esta diversidade de serviços é uma resposta à demanda dos nossos clientes, a quem estamos sempre dispostos a oferecer soluções integradas que cumpram os seus objectivos.

solutIoNs INtéGréEs répoNDaNt auX bEsoINs DEs ClIENtsLes solutions présentées à nos clients passent aussi par l’offre de services relatifs à l’installation des eaux et de l’assainissement. Le travail du Groupe ramos Ferreira dans ce domaine comprend la construction d’infrastructures hydrauliques, réseaux d’eaux, production et distribution d’eau chaude sanitaire, systèmes d’arrosage, réseaux d’eau de pluie, systèmes d’évacuation, extinction incendie, piscines, systèmes de pompage et équipements sanitaires. Cette diversité des services est une réponse à la demande de nos clients à qui nous sommes toujours disposés à offrir les solutions intégrées qui répondent aux objectifs.

// a CErtEZa DE poDEr CoNtar Com o mElHorCentrando as atenções em temas como Conforto Térmico e Eficiência Energética, o Grupo Ramos Ferreira tem vindo a acompanhar a evolução tecnológica do mercado e a implementar entusiasticamente sistemas de elevada complexidade e exigência técnica nas áreas de aquecimento, ventilação e ar condicionado, em Hotéis, Hospitais, Escolas, Edifícios Comerciais, Industriais, de Escritórios e Habitação. O Know-How e a experiência dos seus quadros técnicos permitem a realização de estudos preliminares em cada projecto em que se envolvem, trabalhando lado a lado com o Cliente na procura contínua da implementação das melhores soluções. Eficiência energética e respeito pelas questões ambientais são sempre tidas em conta, além da garantia dos mais altos padrões de qualidade e serviço técnico especializado.

la CErtItuDE DE pouVoIr ComptEr sur lE mEIllEurAxé sur des thèmes tels le Confort Thermique et l’efficacité énergétique, le Groupe ramos Ferreira suit l’évolution technologique du marché et met en œuvre de façon enthousiaste des systèmes de complexité et exigence technique élevés dans les domaines du chauffage, ventilation et climatisation, dans les Hôtels, Hôpitaux, écoles, Bâtiments Commerciaux, industriels, Bureaux et Habitation. Le savoir-faire et expérience de son équipe de techniciens permet la réalisation d’études préliminaires de chaque projet qui lui est désigné, travaillant cote à cote avec le Client dans la recherche permanente de l’implantation des meilleures solutions. L’efficacité énergétique et le respect de l’environnement sont toujours pris en compte, outre la garantie des plus hauts standards de qualité et d’un service technique spécialisé.

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// soluÇÕEs CHaVE Na mÃo. a maIs-ValIa DE um sErVIÇo DE QualIDaDEA área de Elevadores surge no seio do Grupo Ramos Ferreira fruto de uma parceria estratégica com uma marca de topo neste sector, a Schmitt+Sohn, que deposita na Ramos Ferreira a sua confiança para a representação dos seus produtos e serviços, em exclusividade para o mercado Africano, onde presta aos seus clientes um serviço chave na mão. O Grupo Ramos Ferreira assegura todas as fases do trabalho, desde o projecto à montagem e posterior serviço de manutenção, durante todo o período de vida dos equipamentos, assumindo sempre o cumprimento integral dos mais elevados parâmetros de qualidade e confiança - valores chave para a Schmitt+Sohn assim como para a Ramos Ferreira.

lEs solutIoNs Clé EN maIN. la ValEur aJoutéE D’uN sErVICE DE QualItéLe secteur des Ascenseurs au sein du Groupe ramos Ferreira est le fruit d’un partenariat stratégique avec la marque haut de gamme dans ce secteur, schmitt+sohn, qui accorde sa confiance à ramos Ferreira pour représenter ses produits et services, en exclusivité sur le marché Africain, où la société fournit un service clé en main à ses clients. Le Groupe ramos Ferreira assure toutes les phases des travaux, du projet au montage et postérieur service de maintenance, pendant toute la durée de vie des équipements, en respectant toujours les paramètres de qualité et de confiance les plus élevés - valeurs clés pour schmitt+sohn ainsi que pour ramos Ferreira.

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// GEstÃo E maNutENÇÃo Porque há relações que merecem ser nutridas.

O Serviço Gestão e Manutenção do Grupo Ramos Ferreira é uma porta aberta a todos os seus clientes, um canal de apoio em regime de permanência.

Comunicar com transparência, dar resposta e apresentar soluções, agilizar processos e acompanhar o rumo de cada intervenção garantindo um resultado final que satisfaça o cliente.

GEstIoN Et maINtENaNCE

Car il y a des relations qui méritent d’être enrichies.

Le service Gestion et maintenance du Groupe ramos Ferreira est une porte ouverte à tous ses clients, un soutien à toute heure. Communiquer de façon transparente ; apporter une réponse et des solutions ; accélérer les processus et accompagner l’evolution de chaque intervention assurant un résultat final qui satisfasse le client.

CertifiCAção rAmos ferreirA

O Grupo Ramos Ferreira reúne talentos em várias áreas da engenharia, associando à competência rigor e seriedade. A partir desta solidez estrutural, referência no mercado, surge um serviço de auditoria de instalações eléctricas, de AVAC, de telecomunicações e de gestão técnica centralizada. Equipas multidisciplinares altamente qualificadas respondem por um Relatório que observa os mais diversos parâmetros, desde a eficiência energética à segurança. Apontam-se falhas e identificam-se soluções que dão futuro à instalação.

PortAl Pós-VendA

Vamos além do dia da entrega da obra. À luz deste compromisso sem termo certo surge o Portal Pós-Venda, um espaço colaborativo, abrangente, multifuncional. Organizar a informação inerente a cada instalação, aceder ao histórico da ligação ao nosso Grupo, gerir e agendar procedimentos de Assistência Técnica ou Certificação, promover iniciativas ou aceder à Telemanutenção são algumas das valências que agora se encontram online e que o ajudarão a melhorar a performance dos seus projectos.

serViço de mAnutenção

É um serviço criado a feitio, estipulado nos moldes mais convenientes a cada cliente. É, sobretudo sinónimo de segurança e tranquilidade para os nossos clientes. O Grupo Ramos Ferreira manifesta total disponibilidade para assegurar a manutenção dos mais variados tipos de instalações, seja inserido em relações contratuais ou em intervenções pontuais, garante um apoio em todas as áreas de negócio do Grupo e em todos os mercados onde operamos.

CertifiCAtion rAmos ferreirA

Le Groupe ramos Ferreira rassemble des talents dans plusieurs secteurs de l’ingénierie. À la compétence s’associe la rigueur et le sérieux. À partir de cette solidité structurelle, référence sur le marché, surgit un service d’audit des installations électriques, de HVAC, de télécommunications et de gestion technique centralisée. Des équipes multidisciplinaires hautement qualifiées apportent une réponse à travers d’un rapport qui respecte les paramètres les plus divers, allant de l’efficacité énergétique jusqu’à la sécurité. Les défaillances sont reconnues, tout en identifiant les solutions qui assureront le futur de

l’installation.

PortAil APrès Vente

nous allons au-delà de la réception des travaux. À la lumière de ce compromis à durée indéterminée, fait avec plaisir, apparait le Portail Après Vente, un espace de collaboration, complet, multifonctionnel. Organiser l’information propre à chaque installation, accéder à l’historique du raccordement à notre Groupe, gérer et planifier les procédures d’Assistance Technique ou de Certification, promouvoir des initiatives ou accéder à la Télé-manutention sont quelques uns des atouts qui sont actuellement disponibles en ligne et qui vous aideront à améliorer la performance de vos projets.

serViCe de mAintenAnCe

C’est un service exclusif et personnalisé, crée à façon, déterminé sur le modèle le plus adapté à chaque client. C’est avant tout une “assurance”, sécurité et tranquillité offerts à ceux que nous servons. Le Groupe ramos Ferreira est tout à fait disposé à assurer le maintient des installations de toute sorte. Que ce soient des relations contractuelles ou des interventions ponctuelles, nous garantissons le support dans les divers domaines de négoce du Groupe et sur tous les marchés où nous sommes présents.

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ArgentinaArgentine

GanaGhana

MoçambiqueMozambique

AngolaAngola

PORTUGAL

ArgéliaAlgérie

MarrocosMaroc

E.A.U.E.A.U.


// ramos FErrEIra No muNDooÙ Nous sommEs

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ArgentinaArgentine

GanaGhana


AngolaAngola

PORTUGAL

ArgéliaAlgérie

MarrocosMaroc

E.A.U.E.A.U.

Temos mais de 350 colaboradores espalhados pelo mundonous avons plus de 350 collaborateurs dispersés dans le monde

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// pEssoaspErsoNNEs

// uma FamÍlIa NumErosa, um proJECto solIDÁrIoO sucesso de uma empresa é sempre obra de todos os seus trabalhadores e colaboradores. A história deste Grupo é, pois, a história de crescimento de uma equipa sólida que, partilhando os mesmos valores, alimenta o espírito de coesão e entreajuda.

Formada por pessoas abertas ao conhecimento e à contínua evolução profissional, a equipa Ramos Ferreira é uma família numerosa: todos concorrem activamente para a competitividade e o sucesso deste projecto que reserva espaço ao afecto, dá lugar à emoção e promove o encontro. Passeios, concursos recreativos, festas ou torneios desportivos são exemplos de actividades realizadas ao longo do ano.

Graças a uma gestão carismática e cuidadora, o Grupo incorpora, de acordo com a sua filosofia empresarial, a preocupação global com a sociedade e o mundo. A consciência social faz parte dos seus critérios, traduzindo-se quer no apoio a instituições de solidariedade e a causas solidárias, quer em práticas preservadoras do meio-ambiente

uNE FamIllE NombrEusE, uN proJEt solIDaIrE

Le succès d’une entreprise est toujours le bon résultat de tous ses travailleurs et collaborateurs. L’histoire de ce Groupe est, alors, l’histoire de la croissance d’une équipe solide qui, partageant des mêmes valeurs, nourrit l’esprit de cohésion et entre-aide.

Formée par des personnes ouvertes à la connaissance et à l’évolution professionnelle permanente, l’équipe de ramos Ferreira est une famille nombreuse : tous concourent activement à la compétitivité et au succès d’un projet commun tout en gardant une place pour l’affection, donnant lieu à l’émotion et encourageant à la rencontre. Promenades, jeux récréatifs, fêtes ou tournois sportifs sont des exemples des activités réalisées tout au long de l’année.

Grâce à une gestion charismatique et soignée, le Groupe intègre, de façon naturelle et cohérente avec la philosophie de l’entreprise, la préoccupation globale concernant la société et le monde. La conscience sociale fait partie de ses critères, se traduisant aussi bien dans le soutien aux institutions de solidarité et aux causes solidaires, que dans les pratiques pour préserver l’environnement.

31PESSOAS

D

AS EMPRESAS POR

TU

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ESAS 2015

RANKING DE INTERN

AC

ION

ALIZAÇÃO

1.º V.N.<300M€

// prémIos E CErtIFICaÇÕEsprIX Et CErtIFICats

PRÉMIOS E CERIFICAÇÕES 33

Melhores Empresas Para Trabalhar: 2012, 2013, 2014 e 2015

Prémio Excelência no Trabalho: 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 e 2015

PME Excelência 2013 e 2014

PME Líder: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 e 2014

Ranking de Internacionalização das Empesas Portuguesas 2014 e 2015

Prémios Exportação & Internacionalização 2015

European Business Awards 2015/16

Empresa certificada pela Norma Qualidade ISO 9001

Empresa certificada pela Norma Ambiente ISO 14001

Empresa certificada pela Norma Segurança OHSAS 18001

Troféu ao melhor serviço e qualidade Portugal 1987

meilleures entreprises où il fait bon travailler: 2012, 2013, 2014 et 2015

Prix excellence au Travail: 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 et 2015

Pme excellence 2013 et 2014

Pme Leader: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 et 2014

internationalization ranking of Portuguese Companies 2014 et 2015

Prix exportation et internationalization 2015

european Business Awards 2015/16

entreprise certifiée à la norme Qualité isO 9001

entreprise certifiée à la norme environnement isO 14001

entreprise certifiée à la norme securité OHsAs 18001

Trophée au meilleur service et Qualité Portugal 1987

ArgentinaArgentine

GanaGhana


AngolaAngola

PORTUGAL

ArgéliaAlgérie

MarrocosMaroc

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