1 assises départementales de la bientraitance : 15 octobre 2009 journée de sensibilisation à la...
TRANSCRIPT
1Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
Journée de Journée de sensibilisation sensibilisation
à la bientraitance en à la bientraitance en EHPADEHPAD
Semaine bleue 2010Semaine bleue 2010
Du 18 au 23 octobre Du 18 au 23 octobre 20102010
Action auprès des Action auprès des personnelspersonnels
2Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
3Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
SommaireSommaire
1.1. Le Cadre de la BientraitanceLe Cadre de la Bientraitance
2.2. Identification des bonnes pratiquesIdentification des bonnes pratiques
3.3. La formation des professionnelsLa formation des professionnels
4.4. Échanges des pratiques professionnellesÉchanges des pratiques professionnelles
5.5. Évaluation de la BientraitanceÉvaluation de la Bientraitance
4Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?Vue par les aînés :Vue par les aînés :
« La bientraitance, c’est un sourire, un regard »
- Thèmes récurrents:
-Sourire, convivialité
-L’écoute, l’échange
-Le respect, être respecter et respecter l’autre
-Conserver une place dans « la société » : être utile
-Prendre en compte ses besoins et ses désirs : la liberté
-Maintien des liens : familiaux, sociaux…
5Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?Vue par les soignants :Vue par les soignants :
Classement par ordre décroissant d’importance d’action :Bientraitante
Maltraitante
ETRE A L'ECOUTE
APPORTER DES SOINS DE QUALITE
SORTIR DE L' ISOLEMENT EN FAVORISANT LES ANIMATIONS
RESPECT DE LA DIGNITE DU RESIDENT PAR L'HYGIENE MAIS AUSSI RESPECT DE SA
VOLONTE
EXPLIQUER LES SOINS PRODIGUES AFIN DE RASSURER ET DE NE PAS BRUSQUER
LA VIOLENCE, GESTES BRUSQUES
RAPIDITE DANS L’EXECUTION DES SOINS
INSULTE, PARLER DE MANIERE INNAPROPRIEE EN INFANTILISANT LE RESIDENT
NEGLIGENCES, SONNETTES
MANQUE D'HYGIENE QUI PARTICIPE AU NON RESPECT DE LA DIGNITE
6Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?
La bientraitance : un concept d’hier et d’aujourd’huiLa bientraitance : un concept d’hier et d’aujourd’hui
« La vieillesse est noble, lorsqu'elle se défend elle-même, garde ses droits, ne se vend à personne, et jusqu'au dernier souffle domine sur les siens. »
Cicéron« Voir même après ! » Un médecin coordonnateur
7Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
2 Identification de bonnes 2 Identification de bonnes pratiquespratiques
La mise en œuvre du projet personnaliséLa mise en œuvre du projet personnalisé
Le projet personnalisé
Commencement
Le pré-accueil
L’accueil
L’évaluation gérontologique
La concertation
Aider à se projeterRecenser les habitudes de vie
Réception d’accueilPrésentation aux autres
Recréer un « chez soi » le plus possible
Évaluation des besoinsPassation de test NPI –ES
Recenser ses désirs, ses attentes
Mise en commun des évaluationsDéfinition des objectifs
8Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
Soins
Médical
Dépendance, autonomie
Libertés,
Activités
possibles / souhaitées
Vie sociale,
affective,
spirituelle
Vie quotidienne, hôtellerie
Droits et Devoirs
d’expression et de représentation
Projet personnalisé« Contrat annuel »
Le Résident:Ses besoins / Ses choix
2 Identification de bonnes 2 Identification de bonnes pratiquespratiques
Le projet personnalisé : les attentes de Le projet personnalisé : les attentes de la personnela personne
9Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiques
La médication des résidentsLa médication des résidents
« Ne pas arrêter les troubles mais les accompagner »
La médication
TROUBLE DU COMPORTEMENT
Les ateliers :
Mémoire, motricité, sensoriel…
10Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiquesLes soins palliatifsLes soins palliatifs
- Le résident est au centre de la réflexion autour des cinq dimensions de l’accompagnement en soins palliatifs
Douleur
Soins corporels Environnement
Famille
Psychologie
Résident
Douleur
Soins corporels Environnement
Famille
Psychologie
Résident
- Créer son comité de soins palliatifs d’établissement
- Une équipe pluridisciplinaire
- Privilégier l’approche globale du résident
- S’appuyer sur des référentiels
- Respect des directives anticipées
11Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
La défense des personnes en grande La défense des personnes en grande vulnérabilitévulnérabilité
2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiques
Objectif : « garantir la dignité à la place de »
L'interaction des facteurs de vulnérabilité
Il y a une dignité à vieillir comme on a Il y a une dignité à vieillir comme on a vécu. vécu. [Pierre-Henri Simon][Pierre-Henri Simon]
12Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiques
L’animation active ≠ passive L’animation active ≠ passive (imposée)(imposée)
Le pouvoir faire
Le faire
Le vouloir faire
Animationactive
L’animation comme AGISSANT
13Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiques
P
C
A
Plan :Plan : engagement de la direction, planification des actions à mener = liste des documents à rédiger
Do : Do : mise en œuvre des actions = rédaction des documents qualités
Check :Check : contrôles et mesures, traçabilité des actions = audit des procédures, puis protocoles
Act :Act : comparaison résultats / objectifs et révisions pour constamment améliorer le système
D
P D
CAPente qualité
Le système qualité : un bon Le système qualité : un bon vecteur vecteur
14Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
3 Échanges professionnels inter-3 Échanges professionnels inter-établissementétablissement
Groupe de Directeurs
Commission Qualité
CommissionBientraitance
CommissionAlzheimer
Groupe des IDEC
Commission xxx
CommissionXxx
Groupe des Animatrices
CTPG(Collège Tarnais
des Psychologues Gérontologues
15Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
4 4 Formation et sensibilisation Formation et sensibilisation du personneldu personnel
Exemples d’outils élaborés et utilisés Exemples d’outils élaborés et utilisés par les établissements afin de par les établissements afin de promouvoir la bientraitance.promouvoir la bientraitance.
Type d’outils Utilisation Objectifs
DVD Visionné par l’ensemble des salariés et stagiaires
Illustre à travers des mises en situation les attitudes bientraitantes à adopter, et les attitudes à corriger.
Livret d’accueil des salariés
Donnés aux nouveaux salariés et stagiaires
Sensibiliser les salariés aux actions de promotion de la bientraitance mise en place dans son établissement
( Respect, Ecoute, déontologie…)
Rappeler les droits et devoirs du soignant:--Se former--Appliquer un savoir faire--un savoir être : agir en soignant
Fiche de bonnes pratiques en matière de bientraitance
Engagement d’équipe / charte de la bientratiance
16Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
4 4 Formation et sensibilisation Formation et sensibilisation du personneldu personnel
La formation interne :La formation interne :
Comment : En créant des temps de réflexion en équipe autour des pratiques professionnelles.
Objectif : Nous amener à réfléchir et à définir les attitudes à adopter tout au long de l’accompagnement des personnes âgées.
17Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
4 4 Formation et sensibilisation Formation et sensibilisation du personneldu personnel
Le visionnage des DVD:- bon support pour améliorer la prise
en charge des résidents
- remise en question de son travail au quotidien
- éviter de rentrer dans la routine
Les formations internes :- Permettent de parler de nos difficultés
- Servent à trouver des solutions en équipe
- Harmonisent les pratiques
Intérêt des outils : Témoignage des soignantsIntérêt des outils : Témoignage des soignants
18Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
5 l’évaluation de la 5 l’évaluation de la bientraitancebientraitance
Questionnaire « Bientraitance des Questionnaire « Bientraitance des personnes âgées accueillies en personnes âgées accueillies en établissement » ANESMétablissement » ANESM
Entretiens professionnelsEntretiens professionnelsEnquêtes de satisfactionEnquêtes de satisfactionPrévention du Burn-OutPrévention du Burn-OutTrousse à outils bientraitance MobiQualTrousse à outils bientraitance MobiQualLa bientraitance : « définition et repères La bientraitance : « définition et repères
pour la mise en œuvre » ANESMpour la mise en œuvre » ANESM
« Mission du responsable d’établissement« Mission du responsable d’établissementet rôle de l’encadrement dans la préventionet rôle de l’encadrement dans la préventionet le traitement de la maltraitance » ANESMet le traitement de la maltraitance » ANESM
19Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
Conclusion Conclusion
- Simplification du ConceptSimplification du Concept
- Promouvoir et financer des formations régulièresPromouvoir et financer des formations régulières
- Impulser les évaluations en établissementImpulser les évaluations en établissement
- Intégrer le thème de la bientraitance aux évaluations professionnellesIntégrer le thème de la bientraitance aux évaluations professionnelles
20Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
Remerciements Remerciements
- A l’ensemble des Directeurs pour leur implication et leur diligenceA l’ensemble des Directeurs pour leur implication et leur diligence
- A l’ensemble des Personnels pour leur participationA l’ensemble des Personnels pour leur participation
- A l’ensemble des Résidents pour leur témoignageA l’ensemble des Résidents pour leur témoignage
- A vous tous de nous avoir écouté et espérons le entenduA vous tous de nous avoir écouté et espérons le entendu
Le commencement de bien vivre, c'est de bien écouter. [Plutarque]
21Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009
Merci de votre attentionMerci de votre attention
"365 jours pour la FAIRE, un jour pour le DIRE"
Rendez-vous en famillesamedi 23 octobre dans
votre établissement de 11h à 13h