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© CXP International, 2004

Améliorez le pilotage et la performance de

votre entreprise grâce au

Progiciel de Gestion Intégré

Conférence Applica – 16 mars 2004

Jean-Christophe NOUVEAU

Analyste

CXP


La problématique

Besoins internes Crise des indicateurs traditionnels de gestion (productivité,

rentabilité,…) et du modèle traditionnel de comptabilité (années 80)

Croissance des besoins de pilotage de la performance (du contrôle de gestion au pilotage stratégique)

Risques d’erreurs de pilotage (affectation des ressources, investissements,…) dans des contextes de chrono-compétition

Compétences collectives au cœur de la création de valeur

Besoins externes Enjeux « psychologiques » Enjeux de valorisation financière Enjeux légaux


AGENDA

Définitions et attentes

Les solutions du marché et leurs limites

Conclusion


Définitions et attentes


Caractéristiques générales d’un ERP

Concepteur unique

Unicité de l'information

Temps réel

Traçabilité des opérations

Traitements multi-domaines

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L’objectif d’un ERP est de rendre les entreprises plus performantes en améliorant leur gestion interne

Une plus grande fiabilité de l’information (unicité)

Une plus grande cohérence entre les fonctions au sein des entreprises :

• éviter les ruptures lors du passage d’un système à l’autre• éviter les redondances (ressaisies, informations identiques mais exprimées sous des formes différentes…)

Une réduction des délais (fluidité de l’information)

Une réduction des coûts administratifs (meilleur suivi)

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Progiciel intégré ou intégration de progiciels

+ -Progiciel intégré

Intégration de progiciel

• Est un compromis besoin/ offre, fonction par fonction

• Permet de répartir les risques de dépendance vis-à-vis des fournisseurs

• Engendre la cohérence des données des traitements

• Minimise l'investissement nécessaire à l'interfaçage

• Impose son organisation

• Amène un risque de surdimensionnement

d'interfaçage tant lors de • Augmente les coûts

l'implantation que pour la maintenance

• Engendre la nécessité de gérer la cohérence des données et des traitements

• Crée une dépendance forte vis-à-vis du fournisseur

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De l ’ERP à l ’ERP étendu

Flux Financiers

Gestiondes achats

GPAO

Infrastructure

Gestioncommerciale

GRH

FRONT OFFICE

LogistiqueGestion

des achats

GPAO

Infrastructure

Gestioncommerciale

GRH

FRONT OFFICE

Infos clients

Flux Financiers

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Une bonne intégration est nécessaire pour assurer un meilleur service et fidéliser les clients

Fichiers de baseSynchronisation des données clients (adresses,

conditions de paiements, tarifs et remises, statistiques de vente, etc..)

Synchronisation des données produits : tarifs, promotions et inventaire

TraitementsEnvoi des devis / commandes vers l'ADVSuivi de réalisation de la commande clientCalcul des dates de livraison (ATP)Suivi des règlements facturesStatistiques de consommationetc. 9


Les solutions du marchéet leurs limites


Marché français des progiciels de gestion intégrés (chiffres 2002)

SAP 40%Autres 22%

Generix 2%

Adonix 4%

J DEdwards

5%I ntentia 7% Oracle 9%

PeopleSof t

11%

Source : PAC 2002


Le point sur l’offreGrands comptes

OrigineIndustrie

OrigineFinances

Baan

Frontstep

PeopleSoft OracleSAP

Scala

Adonix Qualiac Geac

PeopleSoft (ex JDE)

Sage

IFS

MBS(Navision)

IntentiaLawson

Cegid

Business One (SAP)

Générix

SSA (BPCS)

QAD

Mapics

PME

Epicor

SSA (Max International)

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MBS(Axapta)

Ordirope Jeeves Agresso


La politique de développement des éditeurs

Le marché des grands comptes peut être considéré comme saturé.

Le mid-market reste à équiper pour une part importante,d’où le renforcement des politiques commerciales des éditeursdans cette direction.

Les fournisseurs de solutions sur ce marché doivent rapidementatteindre une taille critique sous peine de ne pouvoir poursuivreleur développement.

Dans cette perspective, on observe une volonté importanted’étendre le périmètre fonctionnel des offres ainsi que la baseclients.

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Des éditeurs essentiellement locaux… en nombre

10%

78%

12%

EU

France

Europe

Source CXP 2002

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Les progiciels sont de facto orientés PME-PMI, parfois plus en raison de l’historique de la société qui l’édite qu’en raison du potentiel du progiciel

Le marché des PME est très sensible à la proximité géographique, et les acteurs nationaux ont souvent su développer un tissu de partenariats très fort

Les spécificités locales sont traitées de manière plus natives par les ERP nationaux. Cette caractéristique améliore les délais d’implémentation

Les acteurs « spécialisés PME » sont très présents en région

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Les solutions sectorielles

Pour des secteurs très divers ...

Bois et ameublement

Configuration à variantes,

Textile et habillement

Coloris et tailles

Imprimerie

Plans de feuille, passages multiples

Papier

Flux continu, bobines

Des solutions dans tous les environnements :

AS/400, UNIX, PC, NT

Parfois performantes dans les domaines spécifiques mais faibles dans les fonctions

classiques

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Les systèmes d'exploitation

"L'explosion" de WINDOWS NT !

qui prend sa place parmi les existants

Progiciels nouveauxProgiciels nouveauxRedéploiementsRedéploiements

Offres complémentairesOffres complémentaires

Les plates-formes

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

W NT

Unix

W 95/98

Netware

AS/400

Autres

Source CXP 2002

(les) UNIX OS/400 NOVELL

Mainframe

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Les bases de données

Un marché de plus en plus dominé par ORACLE et SQL Server

ainsi que quelques "grands" : SYBASE, INFORMIX, iseries/DB2

Mais attention à l ’utilisation

- Support de données

- Frontal d'interrogation

- Outil de développement

Le SGBD doit être « transparent » pour l ’utilisateur

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Oracle

SQL Server

DB2 400

Informix

Sybase

Autres

Source CXP 2002

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Conclusion


Nouvelles offres fonctionnelles : CRM et SCM

Évolutions technologiques (architecture Internet/intranet, intégration du workflow, …)

Nouvelle offre commerciale et techniques : l ’ASP

La course au e-business (e-commerce, marketplace…)

Les tendances du marché : l’évolution fonctionnelledes offres

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Pourquoi un ERP pour les PME ?

Les besoins fonctionnels des PME ne sont pas tous couverts parles systèmes d’information existants.

L’extension des besoins fonctionnels peut déboucher sur lanécessité de remettre à plat le système d’information.

Les besoins de réactivité augmentent, avec l’intensificationdes liens formés avec des grandes sociétés.

Les enjeux e-business deviennent une réalité pour les PME,qui doivent se doter d’outils adéquats.

21


Les PME, comme les grands comptes, doivent maintenant répondre à de nouveaux besoins d’information en temps réel

Par un accroissement de la connectivité– Généralisation des applications Web (de quelques modules à

des versions 100 % HTML)– EAI (Enterprise Application Integration)– Développement des outils collaboratifs

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En s’orientant vers un système d ’information de plus en plus intégré

Par la généralisation des outils décisionnels


Périmètre fonctionnel mouvant

Pression de l ’utilisateur final malgré de bonnes résolutions de départ (volonté de rester dans le standard mise à mal par la richesse et la « paramétrabilité » du progiciel)

Besoins critiques mal recensés

Interfaces insuffisamment étudiées

Les problèmes les plus fréquents…

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…Et les réponses des éditeurs

Des offres s’intégrant dans une architecture technique « simple ».

Une réduction de la complexité d’intégration via la mise sur lemarché de versions pré-paramétrées de leurs progiciels.

Des réponses spécifiques aux besoins métiers des sociétés.

Une offre centrée sur le back office, avec des ouvertures vers une approche « entreprise étendue ».

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Sur le plan fonctionnel


…Et les réponses des éditeurs

Préférence pour une approche indirecte, en faisant vivre unréseau dynamique de revendeurs.

Prise en compte de l’appartenance d’une PME à un grand groupelors de l’approche commerciale.

Adaptation des pratiques commerciales à ce marché : Compression des coûts d’intégration Orientation opérationnelle des projets

Commercialisation de solutions packagées, avec un engagementsur la mise en œuvre.

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Sur le plan commercial


MERCI

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