web 2.0 en bu
DESCRIPTION
Support d'une intervention faite en avril 2009 à l'enssib, dans le cadre du stage de formation continue "Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0?"TRANSCRIPT
Web 2.0 en BUGestion d'un blog de SCD ; usages de Facebook
Perrine Helly, SCD de l’UBOFormation continue « Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0? »Enssib, Villeurbanne, le 1er avril 2009
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Deux usages du web 2.0 en BU
Usage interne : travail collaboratif, veille partagée
Usage externe : des outils de communication auprès des usagers de la bibliothèque
→ l'objet principal de cette présentation
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Présence d'une bibliothèque sur le web
Le portail
La stratégie de la dissémination*
* http://tacheau.wordpress.com/2008/03/21/la-poule-aux-oeufs-dor/
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Présence du SCD de l'UBO sur le web
« site » intégré au site web de l'université http://univ-brest.fr/scd
ENT http://ent.univ-brest.fr (onglet « bibliothèque »)
Catalogue http://portail-scd.univ-brest.fr
Bientôt : Catalogue+ (recherche fédérée)
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Présence du SCD de l'UBO sur le web (2)
Blog http://bublog.univ-brest.fr
Flickr http://www.flickr.com/photos/88268174@N00/
Renseignement en ligne Ubib http://ubib.fr
DeliciousFormation enseignants Uraff http://delicious.com/Uraff Formadoct (doctorants) http://delicious.com/formadoct
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Présence du SCD de l'UBO sur le web (3) : bilan
Un site web archaïque et ingérable (cf. CMS)Présence dans l'ENT mais navigation difficileUn nouveau catalogue en ligne, appréciéUn blog fonctionnel, bien fréquenté, qui pallie les insuffisances du site et de l'ENTPas de portail prévu pour le SCD à moyen ni à long terme
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Quelle bibliothèque en ligne pour les années à venir?
De fait, le SCD est obligé d'adopter la stratégie de la dissémination (pas de portail)
Une stratégie qu'il reste à élaborer...
préciser les différents « lieux » du web à investir
clarifier le public visé et le rôle de chaque medium
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Deux axes de réflexion (parmi d'autres)
Faut-il repenser la ligne éditoriale du blog?
Faut-il ouvrir une page sur Facebook?
1) Le Buboblog
Histoire et destin d'un blog de SCD
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On visite?
http://bublog.univ-brest.fr
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Quelques repères historiques
Une initiative originale de Virginie EvenDans le cadre de la mission « valorisation de la documentation électronique »20 mai 2006 : premier article http://bublog.univ-brest.fr/?p=6
Septembre 2006 : communication sur le blogNovembre 2006 : intégration dans l'ENT parmi les onglets de la rubrique « Bibliothèques »
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Les objectifs initiaux
Communiquer avec les usagers
Les informer de la vie des bibliothèques
Valoriser la documentation électronique et les ressources web
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Une charte des rédacteurs(cf. document)
Public visé5 thèmes principaux
Informations culturelles et scientifiques relatives au SCDPromotion des fonds du SCDDocumentation électroniqueVeille documentaire dans les différentes disciplines et sur le NTICMise en valeur de la culture professionnelle
Structure minimale d'un billetLes différents droits des contributeurs du blog
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L'outil choisi : Wordpress
Ouverture unilatérale du blog dans un
premier temps par le SCD
Réactions du CRI
Solution trouvée
un hébergement sur les serveurs de
l'université (CRI), avec un outil Wordpress.
Un membre du CRI est également
administrateur du blog.
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(Presque) trois ans plus tard...
468 billets (en moyenne 3 par semaine)83 commentaires validés14 rédacteurs déclarés4 rédacteurs actifs19 rubriques/catégories92 tags
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Une place centrale dans la communication du SCD
Blog signalé par un lien clignotant en page d'accueil du SCD http://univ-brest.fr/scd
En page d'accueil de l'onglet « bibliothèques » de l'ENT
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Statistiques de consultation
En 2007 159 billets écrits4 contributeurs réguliers3,3 billets par semaine41.201 visites3433 visites par mois
En 2008163 billets écrits5 contributeurs réguliers3,4 billets par semaine70 282 visites5857 visites par mois
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Aujourd'hui : quel avenir pour le Buboblog?
Septembre 2008 : le SCD d'Angers ouvre le BUAbloc http://bu.univ-angers.fr/blog/
Décembre 2008 : le SCD de Reims ouvre le blog de la bibliothèque Robert de Sorbon http://burobertdesorbon.univ-reims.fr/
Février 2009 : au SCD de Brest, départ de l'initiatrice du projet, rédactrice principale et rédactrice en chef du Buboblog → le Buboblog orphelin
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Les questions existentielles fusent...
Les objectifs ont-ils changé?→ articulation dans la logique de « dissémination 2.0 »
Le contenu doit-il changer?→ quel est exactement le public visé?
L'organisation du processus de rédaction doit-elle être revue?
→ quel rythme de publication?→ qui veille et qui publie? Sur quoi?
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Lecture comparée : trois documents fondateurs de blogs de SCD
Document 1 : V. Even, « charte du blog du SCD », Brest, 2006
Document 2 : N. Kiker et D. Bourrion « le Blog BUA », Angers, 2008
Document 3 : J.-C. Brochard « Proposition pour une information dynamique et ludique du public de la bibliothèque Robert de Sorbon » Reims, 2008
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Lecture comparée (2)
Objectifs?
Public visé?
Ligne éditoriale?
Rubriques?
Longueur et structure
d'un billet?
Ton adopté?
Rythme de publication?
Responsabilité éditoriale?
Qui rédige?
processus de rédaction?
Qui veille? Sur quoi?
Quelle licence (aspects
juridiques)?
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Lecture comparée (3) : mais encore...
Articulation avec les autres accès à la bibliothèque en ligne (charte graphique, liens, widgets...)
Articulation avec la bibliothèque physique (horaires, photos de bâtiment, informations sur les services...)
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Conclusion : le SCD de l'UBO a-t-il besoin du web 2.0?
Le SCD de l'UBO a besoin du Buboblog (et il en prend soin)Le Buboblog est un outil de communication parmi d'autres, avec ses forces et ses faiblessesQuels autres vecteurs de la présence en ligne du SCD sont possibles? En l'absence de vrai site web, on lorgne vers les outils 2.0...
2) Les SCD ont-ils besoin de Facebook?
Les possibilités d'usage institutionnel du réseau social
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Mon profil public Facebook : bienvenue chez moi!
http://fr-fr.facebook.com/people/Perrine-Helly-Bourgoin/780809613
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Bref historique
Création du profil en décembre 2007A la demande du président du Bureau des Élèves de l'enssibPour aider à modérer le groupe « BDE enssib » sur FacebookAvec le désir aussi de renouer avec d'anciens camarades de classe
=> Déjà un usage « privessionnel » de Facebook
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Un jour de veille ordinaire sur Facebook
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Facebook et réseautage
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Mars 2009: expérience de promotion de l'enquête LibQual+
http://www.facebook.com/event.php?eid=57152098177
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Compartimenter ses réseaux
Régler les paramètres de confidentialité : protéger son profil, ses applications, ses photos...
Créer des listes d'amis
Décider : qui voit quoi?
→ visite guidée http://www.facebook.com
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Construire la « page » Facebook d'un SCD : pour ou contre?
« Pour une BU, ça semble s'imposer... »
Quelques freins
Des expériences réussies?
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Les « pour »
Aller là où sont les étudiants
Visibilité, vitrine
Moderniser l'image de la BU
Interactions possibles
Des pages depuis peu publiques (même pour les non-inscrits Facebook)
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Les « contre »
Problèmes juridiques : à qui sont les données?
> test : créez un profil Facebook, « désactivez »-le ensuite. Six mois plus tard, vous pouvez le réactiver : les données sont toujours là!
Une page de plus à mettre à jour
Les difficultés d'interaction avec les étudiants (même sur leur propre terrain)
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Conditions pour une page de BU efficace sur Facebook
Bien élaborer le public cible et le contenu (widget de recherche dans le catalogue...)
Automatiser le plus possible les mises à jour (nouvelles acquisitions...)
Pour les mises à jour manuelles : préciser les responsabilités (fiches de poste et organigramme)
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Conclusion
Les bibliothèques universitaires ont-elles besoin du web 2.0?
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Les « plus » du web 2.0 en BU
Diffusion de la bibliothèque sur le web
Adaptation aux pratiques de certains étudiants
et enseignants (éducation 2.0, université 2.0,
apprendre 2.0, science 2.0...)
En maîtrisant les outils 2.0, les bibliothécaires
se donnent une légitimité supplémentaire
(veille et formation des enseignants)
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Une vigilance nécessaire...
S'assurer le support et les conseils du service juridique de l'université
Les expériences initiales (esprit « bêta) doivent être suivies par une insertion dans un ensemble d'outils de communication logique et efficace
Le / les bibliothécaire(s) 2.0 ne doi(ven)t pas être irremplaçable(s)... > formations internes et suivi des projets
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Réflexions à venir au SCD de l'UBO
Une page sur FacebookUn forum (sur Moodle) d'aide à l'utilisation de la documentation électroniqueUn compte lecteur dans l'ENTUn compte SlideShare et/ou Dailymotion pour le partage de tutorielsUn wiki à usage interne (travail collaboratif)
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Merci de votre attention!
Présentation consultable et téléchargeable http://www.slideshare.net/phelly
Quelques liens pour aller plus loin http://delicious.com/phelly/web2bibs
Perrine HellySCD de l'Université de Bretagne Occidentale
perrine.hellyATuniv-brestPTfr
Documents d'accompagnement- 3 documents de travail internes sur blogs de SCD- grille d'analyse- synthèse enquête sur pages/groupes Facebook de bibliothèque- A. Marois (ECL) fi che de suivi de la page Facebook de la bibliothèque