viatys campus 2019 · 2019-01-16 · 5 viatys campus 2019 nos rÈgles de fonctionnement > les...

VIATYSCAMPUS

2019

3

VIATYS CAMPUS 2019

EDITOCHÈRES CONSULTANTES, CHERS CONSULTANTS,Vous trouverez dans ce fascicule, le nouveau programme de formation 2019.

Aligné sur les enjeux de nos clients, sur le positionnement de notre Cabinet, mais également sur vos souhaits d’évolution individuels, ce programme est destiné à développer pour chacune et chacun d’entre vous deux notions primordiales dans votre évolution : compétence et connaissance.

Compétence tout d’abord afin de renforcer vos expertises en alliant formations méthodologiques autour de votre posture ou de vos projets et formations opérationnelles développées par les communautés d’experts du Cabinet.

Connaissance ensuite, pour développer une « culture générale » au-delà de votre expertise avec en nouveauté, l’arrivée de formations en ligne qui vous permettront de suivre de nouveaux parcours propres et de satisfaire votre curiosité autour des niveaux d’intervention du Cabinet.

Merci d’accorder une attention toute particulière aux premières pages de ce document, qui expliquent les différentes règles de fonctionnement.

Ce programme de formation est le vôtre, il convient à chacun de le respecter, et par la même de respecter le travail des équipes qui le réalisent et le dispensent.

En vous souhaitant la meilleure expérience VIATYS Campus 2019 !

VOS ASSOCIÉS

4

VIATY

S CAM

PUS 2

019

5

VIATYS CAMPUS 2019

NOS RÈGLESDE FONCTIONNEMENT> Les formations définies dans ce programme concernent les Consultants

présents au 31 décembre 2018 (hors « intégration »).

> Les dates de vos formations vous seront communiquées au cours de l’année. Ces dates ne pourront être décalées ni reportées en cas d’absence.

> Il est capital de prévenir votre client par oral puis par écrit dès connaissance de vos dates de formation.

> Il ne sera pas possible de modifier votre parcours de formation une fois validé avec votre manager.

> Une formation non suivie ne peut être remplacée par une autre formation.

> Toute annulation dans les 48h avant le début de la formation est considérée comme une absence.

6

VIATY

S CAM

PUS 2

019

7

VIATYS CAMPUS 2019

PRÉSENTATION DU SYSTÈME D’UV ................. 08

ENJEUX RELATIONNEL ................................................................... 14Stratégie relationnelle et management de la satisfaction ............................................................................................. 16Prise de parole en public : captiver,convaincre et fédérer son auditoire ................................. 17Savoir Pitcher ....................................................................................................... 18Savoir Pitcher Viatys et Square ............................................ 19Expérience Client : études de cas ....................................... 19Parcours de formation digital - Relationnel ..... 20

ENJEUX ORGANISATIONNEL ............................................. 22OKR - Objectives and Key Results .................................... 24Certifi cation SAFe Agilist ................................................................. 25La transformation par les processus ............................. 26L’amélioration continue : la boite à outils ............. 26Parcours de formation digital - Organisationnel.................................................................................................. 27

ENJEUX CULTUREL ............................................................................... 28Process Communication..................................................................... 30Optimize Your Com ..................................................................................... 31Gestion des confl its .................................................................................... 32Certifi cation IMCM ...................................................................................... 33IMCM II – Mise en pratique........................................................... 34Les outils opérationnels du Change ................................ 35Langues ........................................................................................................................... 35

Parcours de formation digital - Culturel ................. 36

PILOTAGE ................................................................................................................. 38Certifi cation Agile Product Owner .................................... 40Certifi cation PRINCE2® ...................................................................... 42Certifi cation Project Management Professional (PMP®) ................................................................................ 44Pilotage des programmes ................................................................ 45Bâtir un modèle de pilotage effi cace ............................ 45Pilotage par la valeur ............................................................................... 45Parcours de formation digital - Pilotage ................ 46

INNOVATION....................................................................................................... 48Lean Startup ............................................................................................................ 50Industrialisation de l’innovation ............................................. 50Design Thinking – cas pratique .............................................. 51Animer un workshop - cas pratique ................................ 51Savoir évaluer une stratégie digitale ............................ 51Parcours de formation digital - Innovation......... 52

INTÉGRATION ................................................................................................ 54Attitude du Consultant .......................................................................... 56Langue – Certifi cat BULATS ........................................................ 57Parcours de formation digital - Intégration ...... 58

INFORMATIONS UTILES ........................................................... 59

SOMMAIRE

8

VIATY

S CAM

PUS 2

019

PRÉSENTATION DE VOTRE SYSTÈME D’UVQU’EST-CE QU’UN UV ?Un UV c’est une Unité de Valeur

COMMENT FONCTIONNE CE SYSTÈME ?- Je valide un nombre de 9 UV pour pouvoir accéder au grade supérieur- Mon parcours de formation évolue en fonction de mon grade- J’ai accès à l’ensemble des formations quelle que soit ma communauté

COMMENT VALIDER MES UV ?- Je dois obligatoirement valider une formation de 7 UV

(une seule formation de 7 UV est accordée annuellement) - Je complète mon parcours avec une ou deux formations en présentiel

dans la limite de 2 UV- Je choisis un parcours de formation digital obligatoire

COMMENT COMPRENDRE LES 3 NIVEAUX ?NIVEAU 1 : Formations accessibles aux Consultants

et Consultants Confirmés

NIVEAU 2 : Formations accessibles aux Consultants Seniors 1 et Consultants Seniors 2J’ai également accès aux formations du Niveau 1

NIVEAU 3 : Formations accessibles aux Projects Managers et Seniors ManagersJ’ai également accès aux formations des Niveaux 1 et 2

9

VIATYS CAMPUS 2019

OKR, Objectives and Key Results

SAFe Agilist

Lean Startup

Savoir Pitcher

Stratégie Relationnelle et management de la satisfaction

Prise de Parole en

Public

Animer un workshop

Savoir pitcher Viatys

et Square

CX étude de cas

Design Thinking Industrialisation de l’innovation

Savoir évaluer une stratégie digitale

L’amélioration continue : la boite à outils

La transformation par les processus

Bâtir un modèle de pilotage

Pilotage des programmes

Agile POPrince2

Foundation

Prince2 Practitioner

PMP

Pilotage par la valeur

Les outils opérationnels du Change

Gestion de projet

Stratégie organisations

Innovation managériale

Innover en entreprise

Expérience collaborateur

Off res CX VIATYS

IMCM 2

IMCM

Gestion des confl its

Optimize Your Com

Process Communication

parcours en ligne

• Concepts et méthodes •

PILOTAGE RELATIONNEL INNOVATION

O

RGAN

ISATIO

NNEL

CULTUREL 7 UV

1-2 UV

PARCOURS EN LIGNE

10

VIATY

S CAM

PUS 2

019

NIVEAU 1

CONSULTANT ET CONSULTANT CONFIRMÉ

ENJEUX RELATIONNEL

Savoir Pitcher Viatys et Square 1 UV

ENJEUX ORGANISATIONNEL

La transformation par les processus 1 UV

L’amélioration continue : la boite à outils 1 UV

INNOVATION

Design Thinking - Cas pratique 2 UV

Industrialisation de l’innovation 1 UV

Animer un workshop - Cas pratique 1 UV

PILOTAGE

Agile Product Owner 7 UV

Pilotage des programmes 1 UV

Prince2® Foundation 7 UV

Bâtir un modèle de pilotage effi cace 1 UV

Pilotage par la valeur 1 UV

ENJEUX CULTUREL

Process Communication 7 UV

Optimize your Com 7 UV

Les outils opérationnels du Change 1 UV

+ MON PARCOURS DE FORMATION DIGITAL

11

VIATYS CAMPUS 2019

NIVEAU 2

CONSULTANT SENIOR 1 ET CONSULTANT SENIOR 2

ENJEUX RELATIONNELStratégie relationnelle et management de la satisfaction 7 UV

Expérience Client : études de cas 2 UV

Prise de parole en public 7 UV

Savoir Pitcher 7 UV

+ ACCÈS AUX FORMATIONS NIVEAU 1

ENJEUX CULTUREL

IMCM 7 UV

IMCM II - Mise en pratique 7 UV



SAFe Agilist 7 UV

OKR 7 UV


INNOVATION

Lean Startup 7 UV

Savoir évaluer une stratégie digitale 1 UV


PILOTAGE

Prince2® Practitioner 7 UV



12

VIATY

S CAM

PUS 2

019

NIVEAU 3

PROJECT MANAGER ET SENIOR MANAGER

ENJEUX RELATIONNEL

+ ACCÈS AUX FORMATIONS NIVEAUX 1 ET 2

ENJEUX CULTUREL

Gestion des confl its 7 UV




INNOVATION


PILOTAGE

PMP® 9 UV



13

VIATYS CAMPUS 2019

NOUVEAUTÉPARCOURS DE

FORMATION DIGITALUN PARCOURS DE FORMATION DIGITAL OBLIGATOIRE

Concepts et méthodesCULTUREL

Innovation ManagérialeCULTUREL

Concepts et méthodesORGANISATIONNEL

Stratégie des organisationsORGANISATIONNEL

Concepts et méthodesINNOVATION

Innover en entrepriseINNOVATION

Concepts et méthodesPILOTAGE

Gestion de projetPILOTAGE

Concepts et méthodesRELATIONNEL

Off res CX ViatysRELATIONNEL

Expérience CollaborateurRELATIONNEL

14

VIATY

S CAM

PUS 2

019

15

VIATYS CAMPUS 2019

ENJEUX RELATIONNEL

Stratégie relationnelle et management de la satisfaction .....................................................................................16

Prise de parole en public : captiver, convaincre et fédérer son auditoire.....................................17

Savoir Pitcher .....................................................................................................................................................................................................................................18

Savoir Pitcher Viatys et Square ..........................................................................................................................................................................19

Expérience Client : études de cas .....................................................................................................................................................................19

Parcours de formation digital - Relationnel ...................................................................................................................................20

16

ENJEU

X REL

ATIO

NNEL

VIATY

S CAM

PUS 2

019

STRATÉGIE RELATIONNELLE ET MANAGEMENT DE LA SATISFACTIONJOUR 1 : GÉRER LA SATISFACTION ET LES RÉCLAMATIONS

- Gestion de la satisfaction dans une optique

CEM

- Les enjeux du management de l’insatisfaction :

fidélisation, capitalisation, profitabilité et

transformation

- Les parcours « réclamation » : modélisation

et tendances globales

- Les indicateurs, le pilotage et la promotion

de l’activité

- Les 7 familles des comportements de

réclamants

- Partage de bonnes pratiques par l’AMARC

JOUR 2 : SE DIFFÉRENCIER PAR LES SERVICES ET LES COMMUNAUTÉS DE CLIENT

- Principes clefs d’élaboration d’une stratégie relationnelle optimale pour maximiser les investissements

- Impacts de la stratégie relationnelle sur les modèles opérationnels de service client

- Le pilotage des bénéfices attendus d’une stratégie relationnelle

- Pourquoi des communautés en ligne ? Com-munautés en ligne et/ou réseaux sociaux ?

- Quelle valeur des communautés en ligne ? Quels impacts sur l’organisation ?

- Comment réussir sa communauté en ligne (méthodologies, plateformes, bonnes pratiques...)

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant Senior 1

7 UV14H ORGANISMECCM BENCHMARK

17

ENJEUX RELATIONNELVIATYS CAMPUS 2019

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : CAPTIVER, CONVAINCRE ET FÉDÉRER SON AUDITOIREOBJECTIFS - Prendre la parole avec aisance en toutes

circonstances

- Se libérer de tous les freins liés à la prise de

parole

- Être captivant, convaincant et impactant

- Mieux se connaître et valoriser son image

- Savoir structurer effi cacement toutes ses

interventions et gagner en clarté

PROGRAMMEJOUR 1 : TRAVAIL SUR LA FORME, C’EST-À-DIRE VOUS ! - Mieux se connaître à l’oral et prendre

conscience de ses atouts

- Connaître les clés de la communication orale

- Savoir adopter les bonnes attitudes, déve-

lopper son non-verbal et libérer son cha-

risme

- Comprendre le pouvoir de la voix et amélio-

rer son utilisation

- Savoir apprivoiser son stress/trac et ses

émotions

JOUR 2 : LE FOND, STRUCTURER SON INTERVENTION, GÉRER L’INTERACTION- Construction de son support pour atteindre

ses objectifs- Mise en pratique des diff érentes techniques

de l’oral (savoir présenter assis, debout, en visioconférence, à plusieurs, etc.)

- Savoir improviser et traiter les objections- Devenir impactant, convaincant, fédérateur

et laisser une empreinte optimiste- Jouer avec ses atouts devenus naturels (voix,

regards, gestuelle)

PÉDAGOGIE- Mises en pratique de techniques théâtrales

et journalistiques- Mises en situation individuelles (simulations

fi lmées)- Débriefing systématique de chacune des

prestations

ACCESSIBILITÉ- A partir de Consultant Senior 1

7 UV14H ORGANISMEEFITHEA

18

ENJEU

X REL

ATIO

NNEL

VIATY

S CAM

PUS 2

019

SAVOIR PITCHERCette formation vous permettra d’obtenir les clés et les outils nécessaires pour une communication impactante.

PROGRAMME- Les techniques de construction d’un message

> Les lois de la proximité : toucher son public> Le message essentiel : informer son public> L’angle : intéresser son public> Organiser le contenu de son discours :

accroche, argumentation, chute

- Construire un pitch effi cace> Mettre le projet en récit> Donner du rythme en faisant jouer

l’inattendu> Rendre son pitch percutant grâce à la sim-

plicité> Amener le public à visualiser le projet en

le rendant concret> Adapter la présentation à l’audience

- Réussir son accroche : bien formuler les 15 premiers mots pour capter l’intérêt de son interlocuteur (l’amorçage sémantique)

- Réussir sa chute> Reformuler et synthétiser les points clés

du sujet> Quitter son auditoire avec élégance

- Présenter le pitch à l’oral et à l’écrit

> Astuces pour travailler son propre style à l’oral et à l’écrit

> Potentiel des visuels narratifs dans vos présentations

> Le pechakucha : un support innovant et inspirant pour vos présentations powerpoint

- Cas pratiques

PÉDAGOGIE- Mises en situation individuelles : simulations

d’intervention fi lmées- Débriefing systématique de chacune

des prestations : efficacité du message essentiel, connaissance du sujet, clarté du propos et aisance comportementale


7 UV14H ORGANISMECFPJ (Centre de formation et de perfectionnement des journalistes)

19


EXPÉRIENCE CLIENT : ÉTUDES DE CASPROGRAMME- Faire une étude de cas basée sur le retour

d’expérience de 2 missions avec une parti-cipation très active du groupe de formation

- Présenter la démarche d’intervention sur l’optimisation des parcours clients et la digitalisation des centres de contacts


- Avoir suivi les formations concepts-clés,

formation parcours clients pour l’étude de

cas parcours clients, formation Relation

Client 3.0 pour l’étude de cas digitalisation

des centres de contacts

2 UV 4H ANIMATION INTERNE

SAVOIR PITCHER VIATYS ET SQUAREPROGRAMME- Présenter VIATYS et SQUARE auprès des

clients et des prospects, lors d’une présen-tation formelle

- Savoir pitcher VIATYS et SQUARE, chacun en 1 minute (elevator pitch) - rappel de la méthodologie et mise en situation

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant

- Cette formation ne reprend pas les

techniques pédagogiques de la formation

«Savoir Pitcher» (7 UV)

1 UV 2H ANIMATION INTERNE

20

ENJEU

X REL

ATIO

NNEL

VIATY

S CAM

PUS 2

019

Une plateforme de formation digital vous sera ouverte courant 2019. Vous y trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 5 enjeux de VIATYS. Pour l’enjeu Relationnel, différents parcours de formation vous seront proposés. Ils contiennent chacun plusieurs modules pour valider vos connaissances progressivement. Pour cet enjeu, les parcours proposés sont :

- Concepts et Méthodes (expérience client et digital, user experience…)

- Les off res CX Viatys (stratégie, parcours, relation client 3.0…)

- Expérience collaborateur

CONTENU- Vidéo, cours, quizz, battle, groupe de

discussions

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Vous aurez accès à tous les modules de

formation sur la plateforme- Vigilance : il est obligatoire de suivre et de

terminer le parcours de formation identifi é avec votre manager lors de vos souhaits de formation

NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITAL - RELATIONNEL

Vous pourrez étudier à votre rythme avec un accès à la plateforme en illimité jusqu’au 31/12/19 0 UV

PLATEFORME DE FORMATION DIGITAL COORPACADEMY

21


22

VIATY

S CAM

PUS 2

019

23

VIATYS CAMPUS 2019


OKR - Objectives and Key Results ................................................................................................................................................................ 24

Certifi cation SAFe Agilist .............................................................................................................................................................................................. 25

La transformation par les processus .......................................................................................................................................................... 26

L’amélioration continue : la boite à outils .......................................................................................................................................... 26

Parcours de formation digital - Organisationnel ................................................................................................................... 27

24

ENJEU

X ORG

ANISA

TIONN

ELVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

OKR - OBJECTIVES AND KEY RESULTSLes OKRs ou comment formaliser et suivre les objectifs principaux de l’organisation. Une des clefs du succès des entreprises comme Intel, Google, etc. Se fi xer (ou fi xer aux équipes) des objectifs à atteindre et s’outiller pour mesurer régulièrement leurs réalisations. Depuis plusieurs décennies les OKR font leurs preuves en tant que méthodes de management : le «O», ce sont les objectifs stratégiques et inspirants de l’entreprise qui se déclinent en objectifs d’équipe. Ce que l’on souhaite atteindre. Les “KR” sont les “Key Results”: les résultats clés liés aux objectifs. Ils sont mesurables et permettent de savoir si les objectifs sont atteints.

OBJECTIFS - Savoir quand les OKR sont la bonne méthode

à utiliser - Faire des OKR un outil de pilotage stratégique

pour l’entreprise - Défi nir des objectifs inspirants et motivants à

tous les niveaux de l’entreprise - Utiliser les objectifs pour créer des synergies

et de l’alignement entre les équipes plutôt que de la dispersion et de la compétition

- Rédiger des Objectifs et des Key Results de manière collaborative

- Utiliser les OKR comme outil de gestion des confl its entre équipes

- Revoir les objectifs et les Key Results de manière agile

PROGRAMME- Introduction, exemples et prise en main de la

méthode - Introduction aux OKR : historique et lien avec

la mission de l’entreprise

- Exemples d’OKR d’Entreprise et d’Équipe. Lien

avec les objectifs individuels

- Exemples d’implémentation des OKR dans des

Entreprises et Startup : bonnes et mauvaises

pratiques

- Comment défi nir les OKR de manière collabo-

rative avec son équipe ou son client ?

- Travail pratique : reformuler des objectifs

donnés pour qu’ils soient clairs et mesurables

- Cas pratique en équipe : reformuler des Ob-

jectifs et des Key Results d’équipe pour qu’ils

soient cohérents avec ceux de l’entreprise

- Gérer les confl its entre deux équipes ayant

des OKR contradictoires

- Rendre les Key Results faciles à mesurer

- Inscrire les OKR dans une roadmap stratégique


7 UV7H ORGANISMEAGILBEE

25

ENJEUX ORGANISATIONNELVIATYS CAMPUS 2019

CERTIFICATION SAFE AGILISTOBJECTIFS - Découvrir les principes de la méthodologie

Scaled Agile Framework lors de travaux pratiques

- Se familiariser avec les principes fondamen-taux de la gestion des programmes et des portefeuilles agiles

- Apprendre à enseigner la pensée Lean à vos équipes et au sein de votre entreprise

- Comprendre comment aligner le rythme de production de vos équipes sur le processus ART (Agile Release Train)

- Expérimenter la mise en pratique des principes SAFe et Lean-Agile lors de travaux pratiques

- Se préparer au passage de la certifi cation SAFe Agilist

PROGRAMMEJOUR 1 : DÉCOUVRIR LE FRAMEWORK- Présentation du Framework Agile Scaled- Adopter des valeurs Lean et Agile- Comprendre les principes fondamentaux de

SAFe- Mettre en œuvre un ART (Agile Release Train)- Expérimenter le fonctionnement d’un PI

Planning

JOUR 2 : METTRE EN ŒUVRE LE FRAMEWORK- Mettre en œuvre et exécuter une « Value

Stream » (approche multi-ART)

- Gérer un portefeuille de projet/produit en

mode Agile

- Mettre en place et accompagner SAFe au sein

de son entreprise / organisation

- Se préparer à réussir la certifi cation

MODALITÉS - La formation est donnée en français, les sup-

ports de cours et la certifi cation sont en anglais

- L’examen se passe en ligne dans les 10 jours

suivants la formation. L’examen est de type

QCM d’environ 55 questions

- L’obtention de la certifi cation donne droit à un

certifi cat, l’inscription à la communauté des

SAFe Agilist pour 1 an, l’attribution de PDU

et/ou de SEU

- La certifi cation doit être renouvelée tous les

ans en justifi ant de 10 heures de formation

(conférences, des webinars, des elearning,

des Meetup)


- Etre certifi é Agile Product Owner et avoir une

expérience pratique de Scrum


26

ENJEU

X ORG

ANISA

TIONN

ELVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

LA TRANSFORMATION PAR LES PROCESSUSPROGRAMME- Cartographie et modélisation des processus- Identifi cation des leviers d’optimisation- Cas pratique : du parcours client aux processus


1 UV2H ANIMATION INTERNE

L’AMÉLIORATION CONTINUE : LA BOITE À OUTILSPROGRAMME- Méthodes et outils complémentaires pour

la recherche d’effi cacité et de performance (Lean, Kaizen, etc.)

- Les ateliers « innovants » pour projeter opé-rationnellement les collaborateurs dans la transformation



27

ENJEUX ORGANISATIONNELVIATYS CAMPUS 2019

Une plateforme de formation digital vous sera ouverte courant 2019. Vous y trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 5 enjeux de VIATYS. Pour l’enjeu Organisa-tionnel, diff érents parcours de formation vous seront proposés. Ils contiennent chacun plu-sieurs modules pour valider vos connaissances progressivement. Pour cet enjeu, les parcours proposés sont :- Concepts et Méthodes (concepts-clés de la

transformation…)- Stratégie des organisations (Modèles

d’organisation des entreprises de demain, réinventer la structure même de l’entreprise, …)


discussions

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Vous aurez accès à tous les modules de for-

mation sur la plateforme- Vigilance : il est obligatoire de suivre et de


NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITALORGANISATIONNEL

0 UV

Vous pourrez étudier à votre rythme avec un accès à la plateforme en illimité jusqu’au 31/12/19


27

VIATYS CAMPUS 2019

28

VIATY

S CAM

PUS 2

019

29

VIATYS CAMPUS 2019

ENJEUX CULTUREL

Process Communication.................................................................................................................................................................................................. 30

Optimize Your Com .................................................................................................................................................................................................................. 31

Gestion des confl its ................................................................................................................................................................................................................. 32

Certifi cation IMCM ................................................................................................................................................................................................................... 33

IMCM II – Mise en pratique........................................................................................................................................................................................ 34

Les outils opérationnels du Change ............................................................................................................................................................. 35

Langues ........................................................................................................................................................................................................................................................ 35

Parcours de formation digital - Culturel .............................................................................................................................................. 36

30

ENJEU

X CUL

TURE

LVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

PROCESS COMMUNICATIONLa PROCESS COM® est à la fois un outil de communication, un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que celle des autres. La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et effi caces. La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, à partir de ses observations des relations et du management en entreprise. La NASA a fi nancé ses recherches dans le cadre du recrutement de ses astronautes afi n de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifi ques de Taibi KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE en 1970.

OBJECTIFS - Mieux se connaître, c’est-à-dire :

• Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps

• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser

• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer

- Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire :• Être capable d’identifi er le type de personna-

lité de ses collègues, collaborateurs et clients• Pouvoir repérer leurs sources de motivation

et les développer• Comprendre la « mécommunication » et la

gérer

- Développer une communication et une approche individualisées de la relation interpersonnelle, qui permettent d’optimiser la motivation de chacun et la qualité des échanges

PROGRAMMEJOUR 1 : CONNAISSANCE DE SOI ET DE L’AUTRE - Présentation de la « Process com » avec les 6

types de personnalité

- Restitution des inventaires de personnalité

- Identifi er ses forces et ses axes d’amélioration

grâce à l’inventaire de personnalité

- Maîtriser les canaux de la communication

- Choisir les bons canaux de communication en

fonction des 6 types de personnalité

JOUR 2 : SE MAÎTRISER ET OPTIMISER SON ÉCHANGE AVEC L’AUTRE - Retours d’expériences (bilan des actions menées)

- Savoir gérer le paradoxe Relation/Résultat

- Identifi er, comprendre et satisfaire les besoins

psychologiques de nos interlocuteurs

- Identifi er et gérer les signaux de stress (Les

Drivers)

- Gérer son stress en prenant conscience de ses

propres besoins psychologiques

- Maîtriser son comportement face à des objec-

tions ou remarques

ACCESSIBILITÉ- A partir de Consultant

7 UV14H ORGANISMEMANITUDE

31

ENJEUX CULTURELVIATYS CAMPUS 2019

OPTIMIZE YOUR COML’approche Optimize Your Talent permet de découvrir sa typologie de personnalité à travers ses préférences motrices. Cette approche s’appuie sur l’alliance de l’intelligence corporelle, de techniques de coaching issues du sport de haut niveau et de l’accompagnement en entreprise. Cette approche est la seule, en termes de développement du leadership, à reconnecter les dimensions mentales et émotionnelles avec la dimension corporelle (ressources innées souvent sous-exploitées).

OBJECTIFSDécouvrir puis optimiser votre leadership naturel en vous appuyant sur vos motivations profondes afi n de favoriser votre réussite et votre épanouissement personnel.En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale, émotionnelle, et sur-tout corporelle) cette formation vous per-mettra :- de mieux connaître votre potentiel instinctif- de mieux gérer vos émotions- et mieux comprendre les autres afin

d’améliorer la qualité de vos relations

PROGRAMME - Prendre en compte la notion de motivation

dans l’engagement au quotidien- Découvrir les motivations fondamentales

qui nous animent consciemment et incon-sciemment

- Prendre en compte les différences de besoins individuels

- Apprendre à les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective

- Tests de motricité en salle

ACCESSIBILITÉ- A partir de Consultant

7 UV14H ORGANISMEOPTIMIZE YOUR TALENT

32

ENJEU

X CUL

TURE

LVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

7 UV14H ORGANISMEADN EXECUTIVE

GESTION DES CONFLITSOBJECTIFS- Développer ses capacités relationnelles - Savoir gérer les tensions, oppositions et

confl its, au sein comme en dehors de son contexte professionnel

- Renforcer son image et accroître son impact personnel sur autrui

- Acquérir et développer une vision positive dans toute situation, en soi comme autour de soi

- Savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le comportement des autres

- Développer ses capacités d’expression en face à face, à plusieurs et en public

- Développer des réflexes permanents de recherche constante de solution

PROGRAMME - Nos attitudes actuelles et leurs impacts sur

nos résultats- Quel est notre potentiel de communication ?- Les 3 Lois de la communication- Communication et esprit d’équipe

• Que se passe-t-il quand la méfiance s’installe ?

• Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?

- Brainstorming, créativité et capacité de rebond

• Orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode problème »

• Pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » ?

- Profi l et rôle du communiquant

- Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections

- La « Pince universelle » face aux tensions et confl its : l’ « Accusé de réception » • Réagir face au négatif/ au positif • Retourner une situation à son avantage• Libérer des émotions• Prévenir les conflits et parvenir à un

consensus constructif

FONDEMENTS PÉDAGOGIQUES- La formation dynamique par la découverte

(Méthode Déductive)- L’analyse transactionnelle (AT)- L’intuitu personae communication manage-

ment (IPCM)- La programmation neuro-linguistique (PNL)

ACCESSIBILITÉ- A partir de Project Manager

33


CERTIFICATION IMCMLa certifi cation en management du changement (référentiel IMCM) couvre le positionnement et la mise en place de dispositifs de conduite du changement adaptés en entreprise. Elle permet de faire reconnaître effi cacement vos compétences en conduite du changement. Les certifi és IMCM partagent un socle commun de principes et de compétences. Ils font simplement vérifi er ces compétences par un tiers indépendant. Le socle commun est repris dans un référentiel très complet qui vous permet d’aug-menter et d’actualiser vos connaissances des principales approches. L’occasion aussi d’enrichir votre connaissance des techniques de conduite du changement les plus variées. Le cœur de la certifi cation fonctionne comme une Validation des Acquis sur base d’au moins deux témoignages écrits d’expériences de conduite du changement.

OBJECTIFSLe programme couvre l’ensemble du processus de changement de la phase diagnostic jusqu’à la phase de capitalisation en passant par les diff é-rentes étapes de pilotage du changement. L’exa-men a lieu à la fi n du 3ème jour de formation.

STRUCTURE DU RÉFÉRENTIEL- Entrée par le niveau de changement : type

personnel, relationnel, organisationnel, etc.- Entrée par la nature du changement : volon-

taire, maîtrisable, inconnu, appréciable, etc.- Entrée par l’ampleur du changement :

changement personnel, micro-changement, changement souhaité, etc.

- Entrée par la diversité des approches, des méthodes et des techniques : états stables, modes projets, mode crise, etc.

- Entrée par les compétences : analyse et contextualisation, communication et mobi-lisation, etc.

- Entrée par les rôles : chargé du changement, concerné, bénéfi ciaires, etc.

- Entrée par les étages : idée du changement, avant le changement, lancement du change-ment, etc.


7 UV21H ORGANISMECOLLEGE POLYTECHNIQUE INTERNATIONAL

34

ENJEU

X CUL

TURE

LVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

7 UV14H ORGANISMECOLLÈGE POLYTECHNIQUE INTERNATIONAL

IMCM II – MISE EN PRATIQUEUne simulation intensive au cours de laquelle vous diagnostiquerez et construirez une démarche de changement grandeur nature, et vous la piloterez vers la réussite. Un cas pratique, immersif et très complet puisqu’il permet de choisir les composantes utiles à une démarche de changement.

PÉDAGOGIERéparti en trois groupes, vous recevrez un dossier décrivant une demande d’un client autour de l’introduction d’un changement d’organisation très stratégique, et plutôt en rupture par rapport à l’existant. Vous pourrez consulter des témoignages par vidéo en ligne. Vous recevrez au fur et à mesure de la formation des consignes et des sets documentaires tous conformes à la norme IMCM. Régulièrement, le travail des équipes sera challengé par courriels ou des appels télépho-niques créant une immersion complète dans le cas pratique. Au terme de chaque étape, vous défendrez vos propositions et vos analyses devant les deux autres groupes. Chaque groupe pourra alors s’enrichir des apports des deux autres équipes. A chaque étape, une synthèse permettra de faire le lien avec la base documentaire disponible pour les participants en ligne.

PROGRAMME JOUR 1 - Diagnostic de départ / Analyse des conditions

de réussite – Off re client

- Analyse de la nature du changement / Matrice d’impact – Analyses client

- Choix des modes de conduite du change-ment / Scénarios - Présentation au client

- Développement de la démarche de change-ment - Présentation au demandeur

- Développement des composantes clés - Plan d’action, de communication

JOUR 2 - Exercice de kick-off / Lancement du plan de

communication – Analyse feedback - Exercice de négociation / Argumentation

vers les parties prenantes - Exercices d’animation / Gestion d’incidents /

Gestion de crise - Anticiper l’implantation et l’intégration - Consolider le changement dans la durée /

Capitaliser sur l’expérience

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant Senior 1- Etre certifi é IMCM

35

VIATYS CAMPUS 2019

LES OUTILS OPÉRATIONNELS DU CHANGEOBJECTIFS- Connaître et maîtriser les principales

techniques pour porter la conduite du changement

- Vous donnez les outils essentiels du Change Manager pour vos futures missions

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Ne pas avoir suivi la formation Change I & II

en 2018


DE 20 H À 30 H 0 UV ANIMATION

EXTERNE

LANGUES Afi n de bénéfi cier de cours d’anglais, veuillez adresser votre demande en même temps que vos souhaits de formation à votre manager. Le passage du BULATS est obligatoire pour connaitre votre niveau sauf si vous avez passé ce test en 2018. Selon vos résultats, des cours d’anglais pourront ou non vous être proposés.

MODALITÉS- Le centre d’examen vous contactera directement par email pour réserver votre date de passage

du BULATS- Des cours particuliers en face à face, visioconférence et du e-learning seront disponibles- Des professeurs auront la possibilité de se déplacer sur votre lieu de travail- Les heures d’anglais doivent être prises avant le 31/12/2019. Les heures non prises ne seront pas

reportées sur l’année suivante.

36

ENJEU

X CUL

TURE

LVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

Une plateforme de formation digital vous sera ouverte courant 2019. Vous y trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 5 en-jeux de VIATYS. Pour l’enjeu Culturel, diff érents parcours de formation vous seront proposés. Ils contiennent chacun plusieurs modules pour va-lider vos connaissances progressivement. Pour cet enjeu, les parcours proposés sont :- Concepts et Méthodes (les concepts-clés du

change…)- Innovation managériale (management 3.0 et

ses principes 3.0, 4 piliers du management collaboratif, accroitre la performance de l’équipe..)


discussions




NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITAL - CULTUREL



37


38

VIATY

S CAM

PUS 2

019

39

VIATYS CAMPUS 2019

PILOTAGECertifi cation Agile Product Owner ................................................................................................................................................................ 40

Certifi cation PRINCE2® .................................................................................................................................................................................................. 42

Certifi cation Project Management Professional (PMP®)...................................................................................... 44

Pilotage des programmes ............................................................................................................................................................................................. 45

Bâtir un modèle de pilotage effi cace ......................................................................................................................................................... 45

Pilotage par la valeur ............................................................................................................................................................................................................ 45

Parcours de formation digital - Pilotage ............................................................................................................................................ 46

40

PILOT

AGE

VIATY

S CAM

PUS 2

019


CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNERScrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à devenir de plus en plus effi cace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum propose de visualiser les estimations des délais dès le début du projet et permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifi er les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt.

Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet. La formation « Certifi cation Agile Product Owner » vous délivre les outils et concepts de Scrum liés au rôle du Product Owner.

OBJECTIFS- Réaliser une planifi cation Scrum et Agile - Créer et maintenir un backlog - Ecrire des histoires d’utilisateur (UserSto-

ries) avec des critères d’acceptation précis - Créer la vision du produit- Prioriser les fonctionnalités (Features) en

fonction de la Business Value - Utiliser un BurnDown Chart et BurnUp Chart - Maximiser la valeur du travail de l’équipe

Scrum en optimisant le Retour sur Investis-sement du produit

- Comprendre l’importance du rôle du Product Owner dans la réussite d’un projet avec Scrum

- Comprendre la manière d’impliquer plus tôt les clients et autres parties prenantes dans

le projet (Sprint planning, Sprint revue, Re-fi nement et Retrospective)

PROGRAMMEJOUR 1

- La satisfaction des parties prenantes - Boîte à outils pour le PO - Scrum : histoire, rôle, cadre de travail - Atelier : communication - Le changement - La documentation Just in Time - Les rôles

JOUR 2

- Product Backlog - Workshop - Business Value - Workshop - Risques

41

PILOTAGEVIATYS CAMPUS 2019

- Estimations - Workshop - Planifi cation des releases - Workshop - Spécifi cations exécutables - Scalabilité - Contrats agiles - Outils de planifi cation - Outils de documentation et de travail colla-

boratif - Démarrage d’un produit - Partager la vision - Workshop - Techniques de priorisation - Techniques de gestion et d’optimisation de

la satisfaction client - Sprint planning

MODALITÉS- Charge de travail : 2h de lecture du guide

SCRUM avant la formation- Connaître le rôle du Product Owner - Avoir lu un ouvrage sur Scrum avant de

suivre la formation

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Pour les Consultants et Consultants Confi r-

més : avoir suivi la formation Process com-munication ou Optimize Your Com

42

PILOT

AGE

VIATY

S CAM

PUS 2

019

CERTIFICATION PRINCE2®La méthode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) possède une histoire de près de 30 ans. Après des années d’évolution la vocation de ce nouveau standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projet, et non plus seulement aux projets concernant les technologies de l’information.

PRINCE2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management effi cace de vos projets. C’est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui off re une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue sur le plan international comme meilleure pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets.

Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle effi cace des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Elle est «basée sur le produit», ce qui signifi e que la planifi cation du projet se concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. La méthode PRINCE2® est guidée par le cas d’aff aire qui décrit la justifi cation rationnelle et les bénéfi ces du projet pour l’entreprise. Il est révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.

7 UV14H ORGANISMEACTINUUM

PRINCE2® FOUNDATIONOBJECTIFS- Appréhender et acquérir les fondamentaux

de la méthode PRINCE2®

- Être préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Foundation

PROGRAMME- Décrire la fi nalité et l’objectif principal de

tous les rôles dans un projet- Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7

principes et les techniques de planifi cation basés sur le produit et revue qualité

- Indiquer la fi nalité principale et le contenu clé des principaux produits de management et la composition du cas d’aff aire, descrip-tion produit, report des incidences, registres Qualité et Risques

- Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les dimensions de management d’un projet

MODALITÉS - Charge de travail : 8h de lecture du guide

avec en plus 2h de travail à la fi n du premier jour de formation

- Examen : QCM à passer dans les 10 jours suivant la formation

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant - Pour les Consultants et Consultants

Confi rmés : avoir suivi la formation Process communication ou Optimize Your Com

43



PRINCE2® PRACTITIONERLa formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d’appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les participants à l’examen.

L’objectif de ce niveau est d’évaluer si un candidat pourrait appliquer PRINCE2® à la réalisation et au management d’un projet non complexe dans un environnement compatible PRINCE2®. Le candidat doit donc démontrer qu’il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné.

OBJECTIFS- Connaître ou commenter les explications

détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2®

- Démontrer votre compréhension des relations entre les processus, les thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2® et la mettre en pratique

- Démontrer que vous comprenez les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE2®

- Démontrer votre capacité à adapter PRINCE2® à diff érents environnements de projet

- Être préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner

MODALITÉS- Charge de travail : 8h/10h de lecture du

guide avec en plus 2h de travail à la fi n du premier jour de formation

- Examen : QCM à la fin du 2ème jour de formation

ACCESSIBILITÉ- A partir de Consultant Senior 1- Avoir obtenu la certification PRINCE2®

Foundation

44

PILOT

AGE

VIATY

S CAM

PUS 2

019


CERTIFICATION PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®)La certifi cation Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afi n de valider les compétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et de ressources. Cette certifi cation permet de recenser l’ensemble des best practices dans le domaine de la gestion de projet.

Cette certifi cation s’impose désormais comme un standard en Europe, où la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de gestion des entreprises. Destinée aux professionnels ayant une expérience signifi cative en gestion de projet, cette formation apporte les connaissances théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la certifi cation PMP®.

OBJECTIFS- Découvrir la philosophie du PMI®- Disposer d’une vision pragmatique des

connaissances nécessaires à l’obtention de la certifi cation

- Revenir sur les points incontournables d’une gestion de projet réalisée dans les règles de l’art

- Se préparer intensivement au passage de la certifi cation PMP®

ACCESSIBILITÉ- A partir de Project Manager- 4500 heures d’expérience projet réalisées

sur une période de 3 à 6 ans

MODALITÉS- Charge de travail : 60h/80h de travail

personnel. Conseils : travailler de manière régulière, se fixer une deadline, passer l’examen l’année de la formation

- Examen : QCM à passer dans un centre prometric

- Pour maintenir la certifi cation : obtenir 60 PDU en 3 ans (webinar, réunion, lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI® une fois la certifi cation obtenue

- Les consultants qui suivent cette formation ne pourront pas suivre d’autres formations en présentiel la même année

45


1 UV2H ANIMATIONINTERNE

PILOTAGE DES PROGRAMMESPROGRAMME- Principes et enjeux du management de

programmes : vision, modèle opérationnel cible, business case, roadmap, delivery, change, etc

- Démarche globale d’exécution d’un programme- Indicateurs de pilotage et tableau de bord - Cas pratique et retour d’expériences



PILOTAGE PAR LA VALEUR PROGRAMME- Pourquoi se concentrer sur la valeur créée ? - Méthodologie adaptée au pilotage par la valeur - Découvrir les outils adaptés- Cas pratique : défi nition d’un arbre de valeur,

adaptation du business case, suivi opéra-tionnel de livraison de la valeur, etc.



BÂTIR UN MODÈLE DE PILOTAGE EFFICACEPROGRAMME- Diagnostic de maturité en pilotage et défi ni-

tion de la cible- Mise en œuvre et pilotage de la trajectoire- Portefeuilles de projets et processus PPM- Mise en place de cellule de pilotage

- Gouvernance et processus d’arbitrage et de décisions

- Cas pratique et retour d’expérience


46

PILOT

AGE

VIATY

S CAM

PUS 2

019

Une plateforme de formation digital vous sera ouverte courant 2019. Vous y trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 5 enjeux de VIATYS. Sur le thème du Pilotage, différents parcours de formation vous seront proposés. Ils contiennent chacun plusieurs modules pour valider vos connaissances progressivement. Pour cet enjeu, les parcours proposés sont :- Concepts et Méthodes (Agile, Cycle en V,

Lean, Leadership Agile, Toolkit-Viakit, savoir répondre à un appel d’off re…)

- Gestion de Projet (les concepts-clés du pilotage, gérer : les délais, les coûts, les risques, KPI & Reporting, le contenu, les rôles Sponsor PM PMO…)


discussions

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Vous aurez accès à tous les modules de for-

mation sur la plateforme- Vigilance : il est obligatoire de suivre et de


NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITAL - PILOTAGE



47

VIATYS CAMPUS 2019

48

VIATY

S CAM

PUS 2

019

49

VIATYS CAMPUS 2019

INNOVATIONLean Startup ......................................................................................................................................................................................................................................... 50

Industrialisation de l’innovation .......................................................................................................................................................................... 50

Design Thinking – cas pratique ........................................................................................................................................................................... 51

Animer un workshop - cas pratique ............................................................................................................................................................. 51

Savoir évaluer une stratégie digitale ......................................................................................................................................................... 51

Parcours de formation digital - Innovation...................................................................................................................................... 52

50

INNOV

ATIO

NVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

7 UV14H ORGANISMESEEKOE


INDUSTRIALISATION DE L’INNOVATIONPROGRAMME- Créer la dynamique d’innovation en

entreprise, méthode et outils - Processer l’innovation, en route vers

l’innovation lisible et «Bankable»


LEAN STARTUPPopularisée par Eric Ries en 2008, l’approche Lean Startup aide à réduire les cycles de commercialisa-tion des produits, à mesurer régulièrement les progrès réalisés et à obtenir des retours de la part des utilisateurs. Avec un investissement initial minimal, le Lean Startup permet de concevoir des produits et services qui répondent au mieux à la demande de leurs consommateurs. La formation est orientée sur le Running Lean qui est une approche plus pragmatique de la théorie du Lean Startup.Cette formation vous permettra de découvrir les principes de la pratique Lean Startup, à travers une présentation théorique, des exemples concrets de mise en œuvre et des jeux.

PROGRAMME- Introduction au Lean Startup :- À la découverte des besoins du client

(Customer Discovery)- La mesure comme validation- Les différents Canevas : Product Vision,

Board, Product Canevas, Lean Canvas- L’approche Lean Startup :

> L’idée, la vision, l’innovation frugale> Identifi er ses personas> Identifi er les besoins, problèmes de vos

personas> Les métriques> Le cycle des User Stories> Le MVP

- Appliquer le Lean Startup :> Interview Problème> Interview Solution> MVP ou «Minimum Viable Product»> Interview MVP> Pourquoi ne faut-il pas faire la course aux

fonctionnalités ?> Exemple de Lean Startup

PÉDAGOGIE- Mise en application autour d’un jeu du Lean

Startup - Playing Game


51

INNOVATIONVIATYS CAMPUS 2019

DESIGN THINKING – CAS PRATIQUEPROGRAMME- Mettre en pratique ses connaissances

théoriques en Design Thinking- Apprendre à réaliser une session de workshop- Connaître les clés des incontournables du

Design Thinking : organisation, exercices, séquencements, livrables

- Techniques d’animation

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Avoir suivi la formation Design Thinking en

2017 ou en 2018


ANIMER UN WORKSHOP - CAS PRATIQUEPROGRAMME- Intégrer les principes clés de l’animation de

workshops- Découvrir les qualités nécessaires à l’animation- Se mettre en situation à travers des cas concrets

ACCESSIBILITÉ - A partir de Consultant- Ne pas avoir suivi la formation technique

d’animation de workshop



SAVOIR ÉVALUER UNE STRATÉGIE DIGITALEPROGRAMME- Objectif : mesurer l’efficacité d’une stratégie

donnée et l’ajuster pour gagner en performance- Réaliser un audit digital- Evaluer l’effi cacité de la stratégie digitale

- Les outils au service de la stratégie digitale - Mesurer la performance d’une stratégie digitale


52

INNOV

ATIO

NVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

Une plateforme de formation digital vous sera ouverte courant 2019. Vous y trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 5 enjeux de VIATYS. Sur le thème de l’Inno-vation, diff érents parcours de formation vous seront proposés. Ils contiennent chacun plu-sieurs modules pour valider vos connaissances progressivement. Pour cet enjeu, les parcours proposés sont :- Concepts et Méthodes (Design Thinking,

miser sur le design thinking pour révolu-tionner…)

- Innover en entreprise (Open innovation, Orange pioner français de l’open innovation…)





discussions

NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITAL - INNOVATION



53

INNOVATIONVIATYS CAMPUS 2019

54

VIATY

S CAM

PUS 2

019

55

VIATYS CAMPUS 2019

INTÉGRATION Attitude du Consultant ....................................................................................................................................................................................................... 56

Langue – Certifi cat BULATS ..................................................................................................................................................................................... 57

Parcours de formation digital - Intégration ................................................................................................................................... 58

56

INTÉG

RATIO

NVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

2H ANIMATIONINTERNE

OBLIGATOIRE POUR TOUS LES CONSULTANTS INTÉGRANT LE CABINET EN 2019.

ATTITUDE DU CONSULTANTLa relation que les Consultants construisent avec leurs clients est un enjeu stratégique de développement pour le groupe Square. Il est important d’avoir des bases solides et communes au sein de Square car vous êtes la première image qui est véhiculée. La bonne attitude est donc primordiale. Quelle est la bonne attitude chez Square ? Comment fonctionnent les interactions entre le Consultant et son Cabinet / le groupe Square ? Comment créer et développer une bonne relation commerciale ? Au travers de mises en situation, vous découvrirez les attentes du groupe quel que soit votre parcours et votre expérience.

OBJECTIFS- Découvrir le groupe Square, la complémen-

tarité de ses Cabinets et leurs positionne-ments

- Acquérir les fondamentaux du métier de Consultant, comprendre comment fonc-tionne la relation entre un Consultant et son client, savoir quels sont les obligations et devoirs qui en découlent

- Avoir les bons réfl exes qui permettent de créer la confi ance et d’établir une relation de qualité avec son client

PROGRAMME - Présentation de Square et de ses Cabinets- La bonne attitude, un bon Consultant : c’est

quoi ?- Diff érence entre un Consultant et un salarié x- Comportements attendus- Savoir se présenter- Savoir développer des opportunités

commerciales- Mises en situation

57

INTÉGRATIONVIATYS CAMPUS 2019

2H ORGANISME INLINGUA

LANGUE – CERTIFICAT BULATSQUELQUES INFORMATIONS SUR CETTE CERTIFICATION :

Comme la plupart des tests d’anglais, le BULATS est un test qui vous positionne sur une échelle, en l’occurrence l’échelle du CERL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues), universellement utilisée en Europe pour mesurer les niveaux de langue. Les questions s’alternent entre qcm et questions ouvertes, comme des phrases ou textes à trous. Vous pouvez aussi bien travailler sur des images, que des textes ou des emails, et diff érents enregistrements audios, plus ou moins longs.

A savoir, ce test se passe sur ordinateur avec un casque audio. Le BULATS est évolutif, il s’adapte selon vos réponses et permet d’obtenir votre niveau d’anglais au plus juste. Le BULATS ne nécessite aucune préparation spécifi que.

MODALITÉ- A votre arrivée, vous serez contactés par email par le centre d’examen pour réserver votre date de

passage

EXAMEN À PASSER AU CENTRE DE FORMATION

58

INTÉG

RATIO

NVIA

TYS C

AMPU

S 201

9

NOUVEAUTÉ 2019

PARCOURS DE FORMATION DIGITALINTÉGRATION

0 UV

Vous pourrez étudier à votre rythme avec un accès à la plateforme en illimité jusqu’au 31/12/19


Selon le choix de votre communauté à votre arrivée, vous devrez suivre obligatoirement la formation sur les concepts-clés de cette dernière sur la plateforme de formation digital.

Vous aurez également accès à tous les modules de formation sur la plateforme.

59

VIATYS CAMPUS 2019

INFORMATIONSUTILES> Tous les supports des formations internes Viatys seront publiés sur

SquareNet, dans votre espace « Viatys Campus - Formations », une fois la formation dispensée.

> Retrouvez-nous également sur SquareNet, dans l’espace Formation Square, pour suivre l’actualité des formations.

Pour toute question, merci d’envoyer un mail au service Formation sur la boîte mail : [email protected].

NOUS VOUS SOUHAITONS UNE EXCELLENTE ANNÉE DEFORMATION ET NOUS COMPTONS SUR VOTRE PRÉSENCE À L’ENSEMBLE DE VOS FORMATIONS.

MEMBRE DE SQUARE

www.viatys.com

viatys campus 2019 · 2019-01-16 · 5 viatys campus 2019 nos rÈgles de fonctionnement > les...

Documents