vademecum Épreuve e6 soutenance du projet...

BTS SP3S - VADEMECUM Épreuve E6 - Version 2016 / 2017 Académies de Bordeaux, Limoges, Poitiers, Toulouse

Brevet de Technicien Supérieur SERVICES ET PRESTATIONS

DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL

VADEMECUM ÉPREUVE E6 SOUTENANCE DU PROJET TUTORE

Ce cahier des charges est un document contractuel élaboré lors de la réunion de travail inter-académique le 13 décembre 2016 en présence d’enseignants des centres de la Nouvelle Aquitaine : Lycée Vaclav Havel (Bègles), Lycée Sainte-Marie Bastide (Bordeaux), Lycée Jay de Beaufort (Périgueux), Lycée Saint-Jacques de Compostelle (Dax), Lycée Saint-Dominique (Pau), GRETA Nord Aquitaine (Bègles), Lycée de la Venise Verte (Niort), Lycée Sainte-Marthe Chavagnes (Angoulême), Lycée Danton (Brive-La-Gaillarde). Cette réunion s’est déroulée sous la présidence de Monsieur Christian TESSIER, IA-IPR STMS, Académie de Poitiers, de Bordeaux et de Limoges, et Président du jury inter-académique du BTS SP3S, avec Madame Catherine VALENTINI,

chargée de mission d’aide à l’inspection (académie de Poitiers).

Ce vademecum vise une harmonisation des pratiques afin de garantir une homogénéité de l’évaluation de la soutenance du projet tutoré au sein du regroupement inter-académique et une garantie de la qualité du BTS SP3S. Il est destiné à accompagner les enseignants dans leurs pratiques et décrit les attendus pour la mise en œuvre de l’épreuve E6. � - L’épreuve ..................................................................... 1 � - Les exigences à avoir ...................................................... 4

2.1 - Les exigences lors de l’accompagnement 2.2 - Les exigences lors de l’épreuve

� - Les contenus validables ou non ............................................ 7 � - L’organisation à prévoir .................................................... 8 � - Le comportement à avoir face aux étudiants ........................... 10

5.1 - La posture de l’enseignant lors du suivi 5.2 - La posture de l’évaluateur lors des épreuves orales

BTS SP3S - VADEMECUM E6 2016 / 2017 Académies de Bordeaux, Limoges, Poitiers, Toulouse Page 1 sur 13

� - L’épreuve

ð Contenu :

� O Pour les candidats par voie scolaire en formation initiale ou en formation continue (en situation de première formation ou de reconversion) : Au cours de leur stage, ils élaborent un projet tutoré en lien avec au moins un des objectifs assignés à ce stage. Il s’agit, à partir d’une situation professionnelle, de mener une étude conduisant à l’élaboration de tout ou partie d’un projet d’organisation, de fonctionnement, d’action. L’objet de ce projet porte sur l’amélioration du service rendu aux personnes. Il donne lieu à la rédaction d’une note de synthèse.

� O Pour les candidats par apprentissage, formation continue (en situation de perfectionnement) : Ils doivent fournir un rapport d’activités professionnelles au sein duquel ils détaillent une activité de leur choix. Ce document constitue le support de l’évaluation pour l’épreuve de soutenance.

ð Dans ces 2 cas, la soutenance est suivie d’un entretien avec le jury.

ð Évaluation :

L’épreuve E6 « Soutenance du projet tutoré » permet de vérifier les compétences :

� C21 : Élaborer un projet d’intervention auprès des publics, concevoir des actions pour le service, la structure

� C22 : Organiser des évènements, des réunions de service et/ou partenariales…

� C34 : Assurer et développer la qualité du service rendu � C41 : Rechercher, collecter et exploiter une documentation

professionnelle � C42 : Établir une relation de service auprès de différents publics

(usagers, professionnels, partenaires…) � C43 : Présenter des résultats, rendre compte d’activités, d’études

personnelle ou collective. O D’autres compétences peuvent être mobilisées au cours de cette épreuve, mais attention, elles ne peuvent être évaluées.


L’évaluation porte essentiellement sur :

� le choix de la problématique relative à l’« amélioration du service rendu aux personnes » : pertinence et cohérence

� la capacité à mettre en œuvre la démarche de projet (uniquement dans le cas de la note de synthèse)

� la logique et la rigueur de l’analyse

� la pertinence des propositions, leur argumentation, leur réalisme (objectifs, moyens…) ;

� le niveau des connaissances, la capacité à les mobiliser ;

� la qualité de réflexion ;

� les qualités d’expression et de communication (expression orale et écrite, concision, qualité des documents présentés, techniques de communication mises en œuvre).

La note de synthèse (comme le rapport d’activités) comporte 10 pages maximum (plus annexes : 5 pages maximum) et est mise à disposition des membres du jury à une date arrêtée par la circulaire d’organisation de l’examen. Forme de l’évaluation :

� Forme ponctuelle

� Épreuve orale

� Durée 40 minutes : o Exposé : 15 minutes, o Entretien avec le jury : 25 minutes

� Coefficient 5

Le jury est composé de deux examinateurs, dont au moins un enseignant de STMS ou un professionnel


� O Pour les candidats par voie scolaire en formation initiale ou en formation continue première formation ou reconversion :

L’activité du stagiaire est évaluée par le professionnel « maître de stage » au regard des objectifs ciblés et de l’implication de l’étudiant. Cette évaluation donne lieu à l’attribution d’une note. La répartition des points pour la note finale de l’épreuve est la suivante :

� Évaluation du stage réalisée par le maître de stage : coefficient 2

� Évaluation de l’écrit (note de synthèse) : coefficient 1

� Évaluation de la soutenance (exposé et entretien) : coefficient 2

O Les candidats devront avoir obtenu l’autorisation de leur maître de stage d’utiliser les informations publiées dans leur rapport écrit. Il leur sera en outre rappelé que cette épreuve ne saurait les libérer de l’obligation de respecter la confidentialité. � O Pour les candidats par apprentissage, formation continue en situation de perfectionnement :

� Évaluation d’un rapport d’activités professionnelles : Coefficient 1

� Évaluation de la soutenance (exposé et entretien) : Coefficient 4 Par ailleurs :

Le contrôle de conformité de la note de synthèse (ou du rapport d’activités professionnelles) est effectué par les autorités académiques avant l’interrogation. En cas de non-conformité, le candidat ne peut être interrogé à cette épreuve (cf. Arrêté du 22/07/2008). Il est alors considéré comme présent, mais sa note de synthèse (ou son rapport d’activités professionnelles) étant non validée, il ne peut se voir délivrer le diplôme. En l’absence de note de synthèse (ou du rapport d’activités professionnelles), l’épreuve ne peut se dérouler. Dans ce cas, le candidat sera informé par la commission de l’impossibilité de conduire l’entretien. En conséquence, il ne pourra se voir délivrer le diplôme. Les candidats ayant échoué à l’examen à la session antérieure et se représentant selon la voie scolaire, s’ils ne bénéficient pas du report de la note de l’épreuve E6, doivent présenter cette épreuve qui prend appui sur la note de synthèse rédigée à l’issue du stage effectué lors de leur année de redoublement.


� - Les exigences à avoir

2.1 - Les exigences lors de l’accompagnement

ð Contrôler le suivi d’une démarche technologique et professionnelle ð Éviter les consignes trop rigides qui entraînent un « formatage » et rendent identifiables certains établissements ð Alerter les étudiants qui se contenteraient de décrire des activités ou un outil réalisé, sans les resituer dans un projet ð Demander aux étudiants de :

� Faire émerger une problématique pour mettre en évidence la pertinence et la cohérence du projet

� Choisir un titre qui illustre le projet dans sa globalité. Il ne doit désigner

ni un outil, ni une étape de la démarche, ni une simple activité. Ex : refuser « Enquête de satisfaction » ou « Mise à jour du livret d’accueil »

� Expliciter la contextualisation s’il s’agit d’une commande institutionnelle

� Faire apparaître les étapes de la démarche de projet :

o Diagnostic : état des lieux,analyse de la situation, identification des besoins, choix des priorités d’action

o Conception : définition des objectifs et organisation de l’action.

o Réalisation : mise en œuvre du projet et suivi de l’action

o Évaluation : bilan et suite du projet

� Utiliser un vocabulaire technologique et professionnel � Se positionner comme des techniciens et non comme de simples

exécutants

� Éviter les longues introductions portant sur leur parcours


� Éviter de rédiger une introduction et/ou une conclusion sur leur ressenti au détriment d’un positionnement professionnel

� Montrer leur positionnement dans la structure

� Préparer éventuellement un support (par exemple un diaporama) ou des

documents pour appuyer leur prestation orale, mais à condition que cela enrichisse l’exposé. Ne pas considérer que cela soit obligatoire ! ð Conseiller aux candidats de ne pas rédiger leur note de synthèse de manière exhaustive, afin de garder certains éléments pour la soutenance. ð Rappeler aux redoublants qu’ils doivent impérativement refaire un stage et présenter un nouveau projet (sauf s’ils conservent le bénéfice de leur note)

2.2- Les exigences lors de l’épreuve

A - Pour l’évaluation de la note de synthèse ou du rapport d’activités

ð Vérifier la composition de la note : 10 pages maximum et 5 pages d’annexes maximum

� Ne pas pénaliser si le nombre de pages est inférieur à 10, mais uniquement la vacuité éventuelle du contenu

B - Pour l’évaluation de l’exposé

ð Faire respecter la durée de 15 minutes ð Attendre des candidats qu’ils adaptent leur posture, qu’ils utilisent un niveau de langage adapté et un vocabulaire technologique et professionnel ð Exiger un exposé structuré qui comporte :

� une introduction et une conclusion � un développement avec une présentation du contexte et du projet

ð Attendre une mise en avant des aspects analytiques et non une simple description ð Vérifier le positionnement professionnel et l’adaptation des outils utilisés


C - Pour l’évaluation de l’entretien ð Respecter la durée de 25 minutes : ne pas prendre plus de temps, même dans le cas d’un exposé ayant duré moins de 15 minutes ð Partir de la présentation orale

ð Évaluer le niveau de connaissance uniquement au niveau des compétences définies par le référentiel

� cf. Définition de l’épreuve – p 1

ð Orienter l’échange pour valider les items définis par le référentiel

� cf. Définition de l’épreuve – p 1.

ð Valoriser le recul, l’esprit critique, un positionnement adéquat ainsi que l’utilisation d’un niveau de langage adapté et d’un vocabulaire technologique et professionnel

ð Ne pas poser des questions plus « pointues » aux candidats qui ont réalisé un bon dossier


� - Les contenus validables ou non

O Pour les candidats par voie scolaire en formation initiale ou en formation continue première formation ou reconversion : ð Vérifier que le projet mené est en relation avec au moins l’un des objectifs du stage et qu’il participe à l’amélioration du service rendu aux personnes (personnels, usagers ou partenaires) ð Attendre un projet :

� D’organisation � D’action � De fonctionnement

ð Refuser un projet d’animation, sauf s’il s’inscrit dans une démarche ou un projet plus global


� - L’organisation à prévoir

ð Informer un candidat, se présentant sans note de synthèse, de l’impossibilité de conduire l’entretien et donc d’obtenir le BTS ð Prendre en compte les coefficients pour calculer la note finale en tenant compte de leur statut d’inscription : � O Pour les candidats par voie scolaire en formation initiale ou en formation continue première formation ou reconversion :

� Note mise par le maître de stage : Coefficient 2 � Évaluation d’une note de synthèse : Coefficient 1

� Évaluation de la soutenance (exposé et entretien) : Coefficient 2

o Exposé / 10 points o Entretien / 30 points

Pour plus de sécurité, utiliser le premier onglet de la grille Excel intégrant les formules automatiques, ci-jointe au mail. � O Pour les candidats par apprentissage, formation continue en situation de perfectionnement :

� Évaluation d’un rapport d’activités professionnelles : Coefficient 1 � Évaluation de la soutenance (exposé et entretien) : Coefficient 4

o Exposé / 20 points o Entretien / 60 points

Pour plus de sécurité, utiliser le second onglet de la grille Excel intégrant les

formules automatiques, ci-jointe au mail.


ð Remplir les fiches d’évaluation

Ces fiches d’évaluation ont le statut de copies d’examen.

� Veiller à la compréhension et à la lisibilité de l’appréciation par le candidat (et par l’institution : DEC, corps d’inspection…) : la fiche peut être communiquée au candidat s’il le demande, elle doit être compréhensible et surtout lui donner un sentiment de rigueur

� Mettre une appréciation objectivable et cohérente avec la note : le candidat doit pouvoir la comprendre et ne pas la contester

� Rester neutre pour éviter les appréciations subjectives (voire à connotation « morale ») et ne porter l’appréciation que sur la prestation du candidat, non sur lui-même

� Utiliser une forme impersonnelle (pas une appréciation formative), certificative faisant le constat des compétences acquises ð Conserver les fiches d’évaluation dans un lieu sécurisé jusqu’aux délibérations. ð Saisir et verrouiller les notes dans l’application Lotanet


� - Le comportement à avoir face aux étudiants

Chaque candidat doit être évalué de manière équitable et dans de bonnes conditions.

5.1 - La posture de l’enseignant lors du suivi

ð Accompagner en laissant un maximum d’autonomie, mais il est possible de guider les étudiants vers des questionnements en lien avec leur sujet.

5.2 - La posture de l’enseignant lors des épreuves orales

A - Textes de référence ð Charte de déontologie - NOR : MENE1200149X charte du 4-4-2012 MEN - DGESCO-MPE […] La présente charte s’applique à tous les agents publics (titulaires, stagiaires, contractuels et vacataires) qui interviennent, à quelque niveau que ce soit, dans la conception des sujets ou l’organisation des examens terminaux ainsi qu’aux membres de jury. Le non-respect des principes qui y sont énoncés engage leur responsabilité. […] […] Dispositions concernant les membres de jury 10 - Les membres de jury sont tenus au strict respect du principe d’impartialité à l’égard de tous les candidats. 12 - Les examinateurs sont soumis à une obligation d’objectivité et de neutralité lors des épreuves orales où ils doivent impérativement s’abstenir de toute allusion à la valeur de la prestation du candidat interrogé, à la qualité de l’enseignement qu’il paraît avoir reçu ou de toute demande et commentaire concernant son établissement d’origine, son âge, son sexe, son origine ou sa formation. Lors de ces épreuves, les candidats sont traités avec autant de bienveillance que d’exigence. 13 - Un secret absolu doit être observé sur les interrogations orales et les délibérations […]


B - Organisation de la soutenance orale En référence aux parties 10 et 12 de la Charte de 2012, voici quelques indications : m Avant ð S’assurer que les conditions matérielles sont conformes à l’épreuve. ð Intervenir si nécessaire pour proposer une remédiation, via le Chef de centre. Ex : interdiction d’utilisation des téléphones portables et de tout autre support, toute communication est proscrite. m Pendant

ð Conduire l’épreuve dans un esprit positif, en mettant le candidat en situation de confiance et en évitant de le déstabiliser. ð Se rendre entièrement disponibles : être attentifs, ne pas manger et ne pas boire. ð Éteindre son téléphone portable. • L’accueil ð Instaurer un climat favorable lors de l’installation du candidat : temps d’installation, accueil de qualité (salutations, sourire…) ð Vérifier l’identité et la convocation ð Faire un bref rappel du cadre de l’examen (Préciser la décomposition en temps des différentes phases). ð Commencer l’épreuve lorsque le candidat indique qu’il est prêt (tout en respectant l’heure prévue). • L’exposé du candidat

ð Ne pas utiliser un système de sonnerie pour matérialiser la durée de l’exposé du candidat.


ð Ne pas interrompre le candidat. Il doit pouvoir exposer sans être interrompu par quelconques manifestations verbales (ex : « faux ! » « Encore un questionnaire de satisfaction ! ») ou non verbales (réactions appuyées de paralangage : mimiques d’étonnement, haussement d’épaules, etc.).

ð Laisser le candidat aller au bout de ce qu’il souhaite dire même si la présentation comporte quelques hésitations.

ð Ne pas prolonger le temps d’entretien si le temps d’exposé est trop court (le temps doit être strictement celui prévu par les textes de l’épreuve) ; mais inviter le candidat à compléter son exposé s’il le juge nécessaire. ð Alerter le candidat et lui demander de conclure rapidement si le temps de présentation est trop long. ð Adopter une attitude encourageante lorsqu’un candidat manifeste du stress, de manière à ce qu’il puisse se ressaisir. • L’entretien

ð Orienter l’échange uniquement sur les champs stricts prévus par la définition de l’épreuve. ð Ne pas porter de jugement sur le choix d’une situation professionnelle, d’une problématique… Les choix ont été validés dans le cadre de l’accompagnement de l’équipe pédagogique en qui l’étudiant a toute confiance. ð Privilégier les questions d’analyse et éviter les questions de connaissances pures à réciter. ð Débuter par des questions simples pour continuer vers des questions plus complexes. ð Veiller à avoir une attitude aidante, même si le candidat commet des erreurs, en aucune manière la posture ne doit être jugeante et/ou déstabilisante.

ð Ne pas donner les réponses. L’épreuve ne constitue pas un temps de formation du candidat. Les réponses argumentées précisées par le jury entraînent une perte de temps, pénalisante pour le candidat.

ð Laisser un temps approprié pour que le candidat puisse répondre ; si un candidat doit être interrompu dans ses réponses, l’examinateur veillera à ne pas le déstabiliser.


ð Eviter toute remarque si le candidat s’appuie sur des documents déjà présents dans les annexes ou lors de sa prestation (exposé ou entretien). m Fin de l’épreuve ð Demander au candidat s’il souhaite rajouter quelque chose, une minute avant la fin de l’entretien. ð Indiquer que la durée de l’épreuve est terminée. ð Prendre congé sans commencer l’évaluation en sa présence. ð Rester neutre : le candidat ne doit pas avoir d’indices sur la qualité de sa prestation en sortant de la salle. ð Remplir la grille d’évaluation de manière claire, précise et objective sous forme de faits et de constats. Remarque : ð Candidats en situation de handicap et bénéficiant d’un tiers-temps à l’oral : Intensifier l’attitude bienveillante (une attitude bienveillante ne signifie pas « surnotation » des candidats). Le temps supplémentaire n’est pas destiné à poser plus de questions, mais à permettre au candidat d’avoir plus de temps de réflexion. ð Le non-respect de la confidentialité et de la réglementation est une faute professionnelle

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