un monde de plateformes
TRANSCRIPT
25 Septembre 2015
Un Monde de Plateformes
Christophe Benavent
Professeur Universit Paris Ouest
@benaventHttp://benavent.fr
La contrainte budgetaire
Une brve histoire de l'internet
Les couches du digital :Internet: connecter les machines Icann
Web: connecter les document Google
Web social: connecter les humains et les marques Facebook
Internet des objets la nouveaut capitale pour la domotique et l'assurance mais quelle plateforme?(Apple connect, Google, Microsoft, autres? )
Un monde de donnes
BIG DATAOPEN DATASELF DATAdeep DATAOBJECT DATAAPIDEVICETEXTUAL DATAUNSTRUCTURED DATAWEBCameraGIT HUBrSMALL DATATALDashboard
L'conomie des plateforme
Economie d'externalit
Economie de l'appariement
conomie de la rputation
Longue traine
March multi Versant=> la valeur est dans la coordination
La question de la gouvernementalit
le pb de la boite de nuit et celui de l'assurance
Des algorithmes : Dashboard, recommandation, filtrage, notification
Des policiesLes rgles
La police
Des systme motivationnels :Gamification
Persuasive technologies
Nudges
Vivre avec les plateformes
( ex Amazon: 200 millions de clients 2 millions de vendeurs)
Lurkers
/ Makers
Transmiters
Plateformes
Hakers
Le vieux modle: mdia- centric
Le nouveau modles: user-centric
Need Recognition
Information search
Evaluation
Decision
Purchase
Post Purchase reaction
Consumer Experience
Relationship: Commitment, Trust and self efficacy
Environment: Cultural and material condition
48% search on mobile
several time aday82% Use their phone is the street40% have
made
some consumer reviews 45% use comparaison engine
Transformation digitale: les chantiers
Dplacer l'activit commerciale sur le web et l'importance de la qualit des interfaces (ex rsolution des litiges de Airbnb)
Une prsence systmatique sur les rseaux sociaux ( le vecteur du traffic et de la rputation) qui sont l'espace de la rputation
Le digital au service des vendeurs et des agents (rtablir l'quilibre avec les clients)
La matrise des donnes pour prparer au monde des objets connects
Une relation 4 lments
Plateforme
Utilisateur
Objet
Tiers
Acquisition et feed back
Privacy, PolicyEt confiance
API
ServiceEt Justice
Usage
L'enjeu des objets connects
Une approche transformative
Communaut Appariement habitudes Plateforme
Empowerment sans couture Responsabilit co-cration