trouver des clients avec internet (boîte à outils pour tpe) · 2013. 10. 18. · enjeux du web...
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17 OCTOBRE 2013
Trouver des clients
avec Internet
(boîte à outils pour TPE)
Programme
Intérêt du web pour une TPE/PME :
Quel potentiel commercial pour mon entreprise ?
Etre visible sur le web :
Site vitrine/marchand, site mobile, référencement naturel et/ou payant
Tactiques de prospection :
Actions de communication en ligne et démarche de veille commerciale
Outils simples pour se lancer :
Réseaux sociaux, newsletter/emailing, CRM, outils de veille...
Chiffres clés 2013
de la FEVAD
Chiffres clés 2013
de la FEVAD
Chiffres clés 2013
de la FEVAD
Chiffres clés 2013
de la FEVAD
Enjeux du web
pour une TPE
Sondage de l’institut Think pour Fiducial et Orange auprès de 1 007 dirigeants de TPE interrogés par
téléphone du 20 au 27 septembre, selon un échantillonnage représentatif des TPE de 0 à 19 salariés.
Source : http://firme.fiducial.fr/Actualites/Les-TPE-francaises-doivent-passer-le-cap-du-numerique-10469
66 % des patrons de TPE jugent que le potentiel
du numérique est important pour leur activité
La quasi-totalité des dirigeants de TPE est
connectée à internet (84 %)
Mais seulement 36 % des TPE ont un site web,
dont 11 % d’entre elles un site marchand
Gagner en visibilité (étendre sa zone de chalandise)
Capter de nouveaux clients sur son marché
S’ouvrir à de nouveaux marchés
Adopter d’autres modes de commercialisation
Améliorer la relation clients
…
Enjeux du web
pour une TPE
Mais aussi :
Identifier des prospects
Surveiller son marché, ses concurrents
Communiquer autrement
Optimiser sa gestion d’entreprise
…
Enjeux du web
pour une TPE
site vitrine
Vs
site marchand
Etre visible sur le web :
avoir un site ?
Etre visible sur le web :
… un site mobile ?
Etre visible sur le web :
être référencé !
Etre visible sur le web :
être référencé !
Bonnes pratiques d’optimisation du référencement
communiquées officiellement par Google : http://goo.gl/i5TNu
Etre visible sur le web
www.google.fr/business/placesforbusiness
Etre visible sur le web
Mais aussi :
Réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo…
YouTube (Google)
Places de marché : eBay, Amazon, PriceMinister…
Comparateurs de prix
Contributions sur blogs, forums d’experts…
…
Etre visible sur le web :
analyser le trafic
Tactiques de prospection
Tactiques de prospection
MailChimp ,
l’emailing gratuit
Bien gérer sa relation
clients avec un CRM
SaaS accès par navigateur web, formules d’abonnement…
Exemples de CRM en mode « SaaS » :
Quel réseau social ?
2 Identifier
les sources
3 Collecter, Analyser
4 Capitaliser,
Diffuser
1 Déterminer les besoins
Rechercher en 4 étapes
Exploiter la presse papier
Exploiter la presse papier
Identifier des salons et
leurs listes d’exposants
Détecter des appels d’offres,
et les avis d’attribution
Information sociétés
Etre plus agile
avec Google !
Exemple :
requête simple
Exemple :
requête experte
Module Google Chrome :
« Search Current Site »
Module Google Chrome :
« Page Monitor »
Google Alertes
Médias Sociaux
Alertes Twitter
www.tweetdeck.com
Alertes Facebook
www.hyperalerts.no
Viadeo
NICOLAS BERRY
04 67 85 69 47
Trouver des clients
avec Internet
(boîte à outils pour TPE)