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Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009Marketing solutions Alcatel-Lucent

Solutions de communication Office

Printemps 2009

Avril 2009

Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 20092 | Solutions de communication Office 2009Ref. 3BN690708379DMASA

Sommaire

1. Introduction

2. Évolution de la solution

1. Caractéristiques / produit

2. Amélioration de la plate-forme de

configuration

3. Outils de vente


INTRODUCTION1.


Un portefeuille complet et prospère pour les PME offre globale et offre On Demand Communications conçu spécifiquement pour les besoins des PME

Une release mineure de l’OmniPCX Office 7.1 Évolutions des solutions de téléphonie

et des lignes réseau SIP

Solution WiFi 802.11n

Améliorations de l’offre de mobilité

Nouveau : prise en compte du programme Partner Converged Program (PCP)

Calendrier pour cette offre mondiale : Printemps 2009, release mineure

– E-flash de lancement commercial : 23 avril 2009– Livraison d’Actis : 27 avril 2009– Ouverture d’e-buy : 27 avril 2009

Automne 2009, release de maintenance

Les nouveautés 2009Collaboration

Communication unifiée

Accès à distance / sur le

Web

Mobile hors site

Tél. mobile et PDA

Mobile sur site

DECT et WiFi

Extended Com. Server

OmniPCX OfficeOmniAccess OmniSwitch

PC de bureau

IP Touchde

bureauLAN

WANPush

Mobile


Contenu 2009

OmniPCX Office R7.1 Téléphones 8 Series Extended Edition & 9 Series, module de conférence

OmniTouch 4125 Combinés 300/300 Ex et 400 DECT Combinés WLAN 310 et 610 Client ACE (Alcatel-Lucent Cellular Extension) pour Windows Mobile 6

(ACE WM R2.3m) Client ACE (Alcatel-Lucent Cellular Extension) pour Nokia Eseries

(ACE ICC R2.2) OmniTouch Call Center Office PIMphony R6.3 compatible VISTA Extended Communication Server R4.1, Push Mobile, serveur de

télécopie avec la détection du fax

My Teamwork Office Edition R6.0 XML Web services R5.1 OmniVista 4760 R5.0 OmniStack 6200, OmniSwitch 6400 L2+/G OmniAccess Wireless 4302/4308 R4.1, Prise en charge du protocole

802.11nJuin 2009


ÉVOLUTION DE LA SOLUTION2.


2.1.Nouvelles fonctionnalités/

solutions


Améliorations génériques des fonctionnalités du serveur d’appels

OmniPCX Office version 7.1Toutes ces fonctionnalités sont fournies, en natif, dans la version R7.1 ;

aucune licence logicielle requiseRéponse automatique aux appels entrants externesRéponse automatique aux appels entrants externes, avec ou sans casque. Cette fonctionnalité est déjà disponible pour les appels locaux.

Affichage du nom ou du numéroAffichage du nom ou du numéro de l’appelant sur l’écran (appuyer simplement sur une touche pour basculer entre le nom et le numéro).

Contrôle du délai avant interruption de l’appelLa fonction de contrôle du délai avant interruption de l’appel (Call Stop Time Control) permet de couper l’appel après un délai déterminé, un message indiquant peu avant à l’utilisateur l’interruption prochaine de l’appel.

Alerte d’échec d’appel sortant en raison d’un faisceau occupéEn cas d’échec de l’appel sortant pour cause de faisceau occupé, un message d’alerte apparaît. Interface avec 4760 prise en compte pour cette fonctionnalité.

Prise en charge des applications OmniPCX Office sous Windows XP Service Pack 3. Liste des applications : PIMphony(1), OMC(2), applications ACD(3), pilotes Hotel(4) LOLA et Labelset. Ceci nécessite le pilote TSP TAPI.

Prise en charge des applications OmniPCX Office sur la plate-forme Windows Terminal Server 2003 R2 SP2. (Liste des applications : PIMphony(1), OMC(2))

Commutation fax pour l’application de serveur de télécopie Extended Communication ServerCette fonctionnalité permet d’utiliser un seul numéro SDA par utilisateur pour les appels entrants, voix ou télécopie

Personnalisation du message d’accueilAllongement du temps d’enregistrement du message d’accueil de la boîte vocale de l’abonné, de 30 à 120 secondes (si disque dur configuré)


Réponse automatique aux appels entrants externes Rappel: En R7, le mode Interphonie est disponible uniquement pour les

appels entrants internes

Nouveauté R7.1 : le mode Interphonie est étendu aux appels entrants externes

Connexion automatique du haut-parleur ou du casque après temporisation

Activation/désactivation par touche Secret ou touche programmable

Nécessite une donnée de configuration du système par l’OMC

Paramètre disponible dans Particularités Système -> Particularités

Désactivé par défaut

En mode Interphonie, la même sonnerie spécifique se déclenche, qu’il s’agisse d’un appel entrant externe ou local

Temporisation(s) avant connexion automatique avec ou sans casque désormais disponible(s) pour les deux types d’appels


Affichage du nom ou du numéro

Rappel: En R7, le nom ou le numéro apparaît de façon statique, selon les droits d’accès de l’utilisateur aux fonctionnalités

Nouveauté R7.1 : possibilité de basculer de façon dynamique entre le nom et le numéro du correspondant

Basculement à l’aide de la touche info [i] du téléphone

Applicable à la fois pour le nom/numéro de l’appelant et de l’appelé

Applicable pendant la conversation et pendant la sonnerie (sauf appels en attente)

Fonction disponible uniquement sur les téléphones disposant d’une touche [i] (info) fixe

Non disponible sur les téléphones MIPT 3xx ou 6xx

Rappel : les deux informations (nom et numéro) s’affichent dans l’application PIMphony


Contrôle du délai avant interruption de l’appel sortant

Interruption d’un appel public sortant après expiration d’un délai (crédit de temps) prédéfini :

Possibilité de configurer jusqu’à quatre profils par utilisateur, chacun précisant le crédit de temps par type d’appel (ville/région, national et international)

Crédit de temps maximum = 1439 minutes (23 heures 59 minutes) Valeurs par défaut (tous les paramètres sont modifiables par l’OMC)

Avant que l’appel ne soit coupé, un signal sonore est audible et un menu d’alerte apparaît temporairement

Par défaut, ce délai est de 20 secondes, non configurable

Limites Cette fonctionnalité n’est pas appliquée aux appels d’urgence Le crédit de temps est réinitialisé à chaque nouvel appel sortant


Détection du fax pour le serveur de télécopie Extended Communication Server

Extended Communication Server R4.1

FAX

Voix

OmniPCX Office R7.1

Rappel: En R7, deux numéros SDA distincts étaient nécessaires pour les appels

voix et fax

Nouveauté R7.1 les appels entrants, voix ou fax, sont automatiquement transférés vers la destination adéquate

Réduction des coûts, un seul numéro SDA par utilisateur Simplicité, un numéro de téléphone professionnel unique pour les appels voix

et fax


Autres fonctions

Personnalisation du message d’accueil

Allongement du temps d’enregistrement du message d’accueil de la boîte vocale de l’abonné, de 30 à 120 secondes

Applicable également pour la boîte vocale générale

Aucune configuration requise, disponible automatiquement en cas de présence d’un disque dur

Alerte d’échec d’appel sortant en raison d’un faisceau occupé

En cas d’échec de l’appel sortant pour cause de faisceau occupé, une alerte est enregistrée dans l’historique des événements

Ces informations peuvent être déclenchées par la plate-forme de gestion 4760

Non géré par défaut comme alerte urgente pour la notification automatique des alertes


Fonctions spécifiques en rapport avec le réseau SIP et la gestion IP

Amélioration des lignes réseau SIP : gestion de la fonction DID/DOD (en-tête Contact, contenu d’en-tête identité affirmée P, …)Le paramétrage s’effectue à l’aide d’indicateurs de configuration globaux (adresses remarquables)

Adresse IP dédiée pour la gestion Possibilité d’utiliser une adresse IP@ dédiée pour la gestion via le VPN IP d’un opérateur dans un environnement NGN

Amélioration des lignes réseau SIP : Alignement du codage des adresses URI conformément aux normes émergentes (comme 3GPP/TISPAN). Détails : pour les appels sortants, le champ UserInfo des URI doit être rempli par « user=phone » afin d’identifier cette URI comme un appel téléphonique vocal.

OmniPCX Office version 7.1Toutes ces fonctionnalités sont fournies, en natif, dans la version R7.1 ;

aucune licence logicielle requise


Radio 802.11n pour WLAN voix/données

Technologie MIMO (multiple-in, multiple-out)

OmniAccess AP125 garantit une excellente qualité de la voix, même pour les terminaux vocaux via le protocole 802.11a/b/g et les ordinateurs portables via le protocole 11n haut débit

Avantages

Bande passante accrue : 300 Mbits/s (au lieu de 54 Mbits/s avec 802.11g) pour les ordinateurs portables

Meilleure couverture : gain, cellules 30 % plus larges

Argument de vente principal :

Qualité de service

gestion prioritaire de la voix

contrôle d’admission des appels

économie d’énergie de la batterie

Réseau local sans fil (WLAN) : solution 802.11n

OmniAcessAP125

802.11n

802.11n Data Clients

300Mbps !

802.11 Voice Clients a or b/gIP Touch 310/610 WLAN handsets

OmniPCX Office

OmniAcess430x R4.1

Quality of service !

Juin 2009 (eFlash)


Divers

Bureau mobile virtuel (Extended Communication Server)

Désormais pris en charge sur iPhone

En 2009

Push Mobile de l’ECS

Pris en charge sur les terminaux Symbian

En 2009

My Teamwork Office Edition R6.0

PIMphony Prise en charge Access 2007 et Outlook 2007


ACE: Améliorations du process

de configuration 2.2.


Menu d’onglets avant ET APRÈS

Nouveaux onglets :

Software download (téléchargement de logiciel)

My credits (mes crédits)

My allocations (mes allocations)


Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil (avec profil PBX à remplir)

Étape 1 : Remplissez le formulaire en

indiquant tous les détails de configuration

Cliquez sur le lien correspondant au mobile (Guide pour les Business Partners)

Cliquez sur save (Enregistrer)


Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil (avec profil PBX rempli)

Étape 2 : une fois le formulaire rempli avec la configuration requise

Envoyez le logiciel Message SMS Nécessité de procéder à l’installation

Envoyez la configuration 1 jeton (sur un groupe de 3 jetons) Configurez le mobile/smartphone


Téléchargement de logiciels et Mes crédits

Comment vérifier une campagne de téléchargement de logiciels ?

Demandez une traçabilité des crédits


Allocation de crédits à un revendeur indirect (IR)

Allouez des crédits au revendeur indirect

Historique


Crédit d’activation restant

•Crédit d’activation restant, indiqué par le biais du pointeur


OUTILS COMMERCIAUX3.


Solutions de communication Office livrables en 2009

Mise à jour des outils existants et traductions Mémo vendeur

– mis à jour, imprimé – Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES)

Kit de lancement avec CD-ROM – mis à jour avec de nouveaux documents + accent sur la formation – Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES)

Compagnon de vente – mis à jour et imprimé– Impression de bandeaux pour panneau visuel– Disponible en 4 langues (EN, FR, DE, ES)

Présentation à l’attention des clients– mise à jour

Proposition client– mise à jour

Proposition

client

Proposition

client


Solutions de communication Office livrables en 2009

Création de nouveaux outils et traductions en 4 langues (FR, DE, ES, EN)

Poster, bannières, communiqué de presse Fiche technique Hôtellerie Formation commerciale

Aucun changement Brochure Office Poster Office (2008) Fiche technique Extended Communication Server e-Learning Guides pratiques

Fiche techniqu

e

Fiche techniqu

e

GuidepratiqueGuide

pratique

Formation

commerciale

Formation

commerciale

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