toip_voip

Téléphonie d’entreprise

Solutions Voip, Centrex et

Communications Unifiées « à la

demande »

Agenda

Introduction : concepts et périmètres

Solution opérateur VoIP

Solution Centrex IP

Solution « à la demande » hébergée de communications unifiées

Introduction :

concepts et périmètres

Téléphonie : transporter de la voix

Terminaux et usages

Supports intra-entreprise et extra-entreprise

Intelligence de routage et gestion des services

Composantes misent en jeu :

LAN

Paire cuivre

RNIS

IPVPN

Liaison

Louée

Gateway

(I)PBX

Plateformes de

service

Eco-système

Terminologie

RTC (Réseau Téléphonique Commuté) – pour les particuliers

C’est le réseau téléphonique analogique qui permet de relier un poste analogique à un central

téléphonique via 2 fils alimentés par le central.

RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) – pour les entreprises

C’est l’évolution du réseau RTC qui permet de grouper les lignes, une meilleure qualité ainsi que

le transport de la voix, la vidéo et des données.

ISDN en anglais (Integrated Services Digital Network).

Concepts : VoIP, ToIP et UC

le réseau téléphonique

2 familles

F

R RTC Réseau Téléphonique Commuté

E

N PSTN Public Switched Telephone Network

F

R RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services

E

N ISDN Integrated Services Digital Network

analogique

numérique

NUMERIS est le nom

commercial du RNIS de FT

EURONUMERIS est le RNIS

européen

ISDN est le RNIS mondial

canal B (64 k)

canal B (64 k)

canal D (16 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k) Canal B (64 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k)


Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k)


Canal B (64 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k)

Canal B (64 k)

Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) services (64 k)

Canal D (64 k)

le réseau téléphonique

les accès numériques

2 canaux B à 64 K 1 canal D à 16 K

cne liaison à 144 Kbits

30 canaux B à 64 K 1 canal D à 64 K

1 canal de service à 64 k Une liaison à 2.048 Mégabits

2

lignes

30 lignes

F

R T0 accès de base

E

N BRI Basic Rate Interface

F

R T2 = E1 accès primaire

E

N PRI = E1 Primary Rate Interface

1 T0 =

1 T2=

Terminologie

VoIP (Voice Over IP)

La voix sur IP est essentiellement le transport de la voix sur un réseau de données IP (Internet,

Intranet, LL..)

ToIP (Telephony Over IP)

Elle englobe toute l’infrastructure offrant les services de téléphonie habituelle et progressivement

ajoute de nouvelles fonctionnalités telles que la messagerie unifiée, la télécopie IP, fonctions

de centre de contacts. Les communications sont établies par l’intermédiaire de terminaux IP

(IP phone ou softphone.


Rappel : La VoIP et la ToIP

VoIP = Voix sur IP

Transport la voix au travers d’un réseau IP

> Faire passer la voix entre deux ou plusieurs sites du client

> Le support peut être un accès Internet, un réseau intranet, une LL, etc.…

> Pas ou peu de remise en cause de la téléphonie traditionnelle

ToIP = Téléphonie sur IP

La ToIP qualifie l’ Application de téléphonie permettant à deux «terminaux » téléphoniques de communiquer entre eux

> Utiliser les technologies de la VoIP pour le transport de la voix

> Toute l’intelligence est répartie sur le réseau IP

> Les téléphones traditionnels sont remplacés de plus en plus par des terminaux IP

> sans garantie de qualité.

Rappel : La VoIP et la ToIP

La VoIP = Le transport de la voix sur un

lien IP

> Transforme la voix TDM en sortie du

PABX en Paquet IP, et l'achemine

jusqu'au réseau RTC

> Notion OPERATEUR

La ToIP = L’IP jusqu’au POSTE TELEPHONIQUE

> Accès à des services avancés

> Intégration simplifiée

> Notion CLIENT & Utilisateurs

Réseau Intelligent

(IN)

Switch voix

DSLAM

Réseau RTC

Passerelle VoIP / TDM

IPBX

LAN

Postes

IP

ToIP VoIP

Softswitch VoIPRéseau tout IP

Terminologie

PABX (Private Automatic Branch eXchange) ou PBX - IPBX

C’est un autocommutateur téléphonique privé. Il sert à relier les postes téléphoniques d’une

entreprise entre eux et avec le réseau opérateur et à apporter des services « entreprise »


les 3 principes de la téléphonie d’entreprise supportés par

l’intelligence de routage : (I)PBX

réceptionner

les appels

orienter

les appels

gérer

les appels

standardiste

sélection directe à

l’arrivée

pré-décroché

identification de l’appelant

standard automatique

(SVI)

fonction intercom

double appels

messagerie vocale

groupement de postes

commuter

musique d’attente

transfert d’Appel

filtrage des Appels

répertoire

numérotation abrégée

interception d’Appel

les services associés à la téléphonie

Services /

Ecosysteme

CTI

Messagerie vocale, intégrée -

unifiée

Vidéo

Présence - IM

Partage de docs

....

PABX: ah!! « Je vous parle d’un temps que les moins de 20

ans ne peuvent pas connaître » (C.Aznavour)

alim

N

U

M

E

R

I

Q

U

E

A

N

A

L

O

G

I

Q

U

E

C

P

U

T

T

T

Câblage téléphonique

Sonnerie / klaxon

PC de taxation

Messagerie vocale

Console d’administration

Nombre de communication

Simultanées pouvant être gérées

O

P

E

R

A

T

E

U

R

Opérateur Réseau

PABX

Répartiteur

les cartes du PABX

les cartes s’insèrent dans des slots du PABX.

elles définissent et permettent le raccordement des équipements, selon

leur type :

> postes numériques

> postes analogiques

> raccordement T0/T2

> téléphonie sans fil (DECT)

> musiques d’attente

> messagerie vocale et serveur vocaux

> administration

> raccordement IP

full IP ou topologies « distribuée »

un serveur de communication distribue

des fonctionnalités de téléphonie sur un

site

une sécurisation par duplication est

envisageable

plusieurs Média gateway peuvent être

réparties sur un même site

les services complémentaires sont

généralement installés sur des serveurs

spécifiques

les différents équipements sont

interconnectés en utilisant le réseau IP

les serveurs de l’entreprise peuvent

interagir et compléter la solution

opérateur

admin

messagerie

vocale

annuaire LDAP

messagerie

…

WAN IP

topologies « distribuées » multi-sites ou multi-sites natif (1/2)

un serveur de communication, distribue des fonctionnalités de téléphonie plusieurs sites

un serveur de duplication peut être mis en place, de préférence sur un autre site

plusieurs Média gateway sont réparties sur les différents sites le nécessitant

des postes IP peuvent être déployés sur des sites distants pour des petits besoins (agences)

Les différents équipements sont interconnectés en utilisant le protocole IP sur le réseau WAN.

cette solution est souvent retenue par les entreprises disposant de nombreux petits sites (assurances, banques, mutuelles, sociétés de services…)

opérateur

téléphonique

admin

messagerie

vocale

Terminologie

UC (Unified Communications) – Communications Unifiées

C’est une évolution de la ToIP qui englobe d’autres moyens de communications que la voix

comme la vidéo, le travail collaboratif, la messagerie instantanée, la présence et la gestion

des conférences avancées (audio, vidéo et web).


Terminaux et usages utilisateurs : communications

unifiées

joindre, échanger, se réunir et collaborer

facilement où que l’on soit, avec l’outil de son choix

téléphonie mobile pc messageri

e

web vidé

o

audio chat boites

vocales

les principes d’architecture technique

RTC France

et

International

LAN LAN

Passerelle IP VPN

Plateforme de services

Appels off net IP-RTC

Appels on net IP-IP

IPBX

PABX




Appels on net IP-IP

Synthèse des solutions et

services associés

Synthèse des solutions et services associés

Offre

Fonctionnalités

Réseau IPVN

d’entreprise

(Business VPN)

VOIP Opérateur

(Business Talk IP)

Centrex IP

(Business Talk IP

Centrex)

Communications

Unifiées à la demande

hébergée

(Business Togehter as

a Service)

Transport de la data

IP x

Transport de la VoIP x x x

Interconnexion avec le

monde TDM x x

Serveur de

communications

(IPBX) x (limitées) x (complètes)

Communications

Unifiées x

Solution opérateur

VoIP

(transport de la voix)

le contexte de l’entreprise

projets d’entreprise et exigences

> optimiser les coûts télécoms

> pouvoir lancer un projet d’IP transformation en SIP

> conserver une qualité vocale équivalente au réseau téléphonique traditionnel

> centraliser et simplifier l’exploitation de la téléphonie

> assurer l’interfonctionnement des équipements hétérogènes

> garantir la sécurité et la qualité des communications

équipements et outils actuels

> PABX « marque A»

> IPBX « marque B»

> …

une solution de Voix sur IP managée

raccordant des PABX ou des IPBX

en s’appuyant sur l’offre data Business VPN

pour une évolution progressive vers l’IP

avec une structure tarifaire attractive et souple

> tarif au compteur,

> forfait illimité fixe France

> forfait illimité vers mobiles de la flotte

> forfaits d’heures fixe vers mobile France

solution : offre opérateur VoIP

la promesse Business Talk IP

Business Talk IP, une solution managée de TOIP assurant

l’interconnexion de PABX traditionnels ou d’IPBX via Business VPN

la prise en compte des usages téléphoniques de l’entreprise (accueil ou téléphonie administrative)

Les appels Offnets gérés dans le réseau

Business VPN

Business Talk IP

site Paris TDM

site Lyon IPBX

sites à l’international

*

une migration en douceur vers la TOIP

RTC international et Mobile

RTC France et Mobile

une migration vers l’IP au rythme du client

architecture 100% IP *

accessibilité N° géographiques + N° d’urgences

architecture mixte TDM-IP

gestion hétérogénéité des équipements

(PABX IPBX)

architecture TDM

prise en compte des investissements initiaux

IP 100 % téléphonie

traditionnelle 100 %

rythme de migration vers

l’IP

quels que soient vos équipements, votre organisation, votre logique financière

Business VPN +

BTIP

Business VPN +

BTIP 1 à X sites BTIP IPBX

Business VPN +

BTIP

1 à X sites BTIP IPBX

1 à X sites BTIP PABX TDM

1 à X sites BTIP PABX TDM

RTC France et international

+ mobile


+ mobile


+ mobile

architecture TDM = téléphonie traditionnelle

IP 100 % téléphonie traditionnelle 100

%

rythme de migration vers

l’IP

principaux bénéfices

1ère étape vers l’IP transformation

optimisation des coûts voix

– off-net compétitif

– forfaits illimité fixe France

– forfaits illimité vers mobiles flotte

rationalisation des T0/T2

prise en compte des investissements PABX

gestion de l’hétérogénéité des équipements PABX

exploitation et reporting centralisés

Business VPN +

plateforme BTIP

site PABX TDM Toulouse

site PABX TDM Lyon

site PABX TDM Toulouse


+ Mobile

BTIP

SIP

des fonctionnalités de téléphonie et de routage

la plateforme de services Business Talk IP propose un

ensemble de fonctionnalités pour faciliter l’exploitation

de la téléphonie privée

plan de numérotation privé

trafic on-net = voix entre sites du réseau IP

forced on-net, virtual on-net et restrictions d’appels

trafic off-net france = connectivité IP-RTC france

> trafic entrant et sortant

> conservation des numéros géographiques

> accessibilité aux numéros d’urgences

trafic off-net monde = connectivité IP-RTC monde

service de secours

30

il permet aux sites raccordés à Business Talk IP de s’appeler en

utilisant une numérotation abrégée

impact chez le client :

– le client doit implémenter dans chaque PABX ou IPBX les scénarios

de routage des appels

émis vers le réseau Business Talk IP (on-net, off-net sortant, …)

en débordement

le client doit implémenter ces règles de routage dans le PABX/IPBX

même s’il construit lui-même sa solution de voix sur IP


01 22 33 44 55

01 22 33 44 55

Business Talk IP permet de centraliser l’implémentation du plan de

numérotation privée : le client ne le fait qu’une fois

fonctionnalités

services

interfonctionne

ment

31

trafic on-net

– c’est le trafic voix véhiculé sur le réseau data entre les sites Business Talk IP

– des sites peuvent être sur Business Talk Applications (tarif off-net BTIP ou BT Applications selon le site appelant) ou Business Talk IP Centrex (trafic inclus dans l’abonnement au service)

– dans une zone IPBX, le trafic on-net ne passe pas par la plate forme de service Business Talk IP (GateKeeper). La gestion est assurée par l’IPBX

forced on-net (disponible uniquement avec PABX TDM)

– permet de router les appels à destination des sites Business Talk IP via le réseau IPVPN même lorsque la numérotation publique est utilisée

trafic on-net et forced on-net

site A

site B

site C

n° appelé en format

plan public

01 56 66 57 15…

…n° appelé abrégé

66 57 15

…reconnu comme un n° du


par la plateforme BTIP et

transformé en…

l’appel reste en on-net, il est inclus dans l’abonnement au service

fonctionnalités

services

interfonctionne

ment

Business VPN +

plateforme BTIP

32

virtual on-net permet

– de rajouter dans le plan de numérotation privé des sites non connectés au réseau IPVPN

– de convertir les numéros abrégés du plan de numérotation privé en numéros de téléphone public

– donc de sortir vers l'off-net

restriction d’appels

– black list

permet au client de bloquer des appels sortants (appels sur-taxés, numéros GSM, numéros internationaux)

– white list

permet d’autoriser certaines destinations normalement bloquées par une black list générique

– ces services sont activables sur demande du client au niveau d’un site. Les « black lists » et « white lists » peuvent donc être différentes selon les sites mais pas par poste au sein d’un site

virtual on-net et restriction d’appels

site C

possible

d’appeler le site C

avec un n°

abrégé

site A

site B

site A

n° vers GSM

interdits

n° vers international interdits

sauf vers

espagne

site B

appels

sortants du

site A

appels

sortants du

site B

le client peut utiliser des n° courts pour des sites

non connectés au réseau IPVPN (fournisseurs…)

maîtrise des coûts de trafic sortant

fonctionnalités

services

interfonctionne

ment

Business VPN +

plateforme BTIP

Business VPN +

plateforme BTIP

33

la connectivité IP-RTC entre les sites Business Talk IP situés en France et le RTC français est disponible dans les deux sens

– off-net entrant

– off-net sortant

plusieurs passerelles mutualisées sont disponibles en France

– le client n’a pas à gérer l’installation et la maintenance de passerelles IP-RTC

– garantie de la QoS

trafic off-net france

site A

site B

RTC france

sécurisation et adaptation à l’organisation du client

fonctionnalités

services

interfonctionne

ment

Business VPN +

plateforme BTIP

34

la connectivité IP-RTC entre les sites Business Talk IP en France ou à l’étranger et les RTC français ou étranger est disponible uniquement dans le sens off-net sortant

off-net international international

– appels émis par un site à destination du RTC dans un pays autre que celui où il se situe

plusieurs passerelles mutualisées sont disponibles en France et à l’international

trafic off-net monde

tarif off-net très compétitif

car l’appel est transporté en VOIP au plus près du pays destination

pays A

site A

pays B

RTC

off-net international

fonctionnalités

services

interfonctionne

ment

Business VPN +

plateforme BTIP

35

disponible en France uniquement

conservation des numéros géographiques

– un client peut supprimer les accès RTC d’un site tout en conservant les numéros géographiques qui sont connus par ses clients, fournisseurs, partenaires…

accessibilité aux numéros d’urgence

– un client peut supprimer les accès RTC d’un site tout en accédant aux services d’urgences (pompiers, police…) de sa zone géographique

numéros géographiques et numéros d’urgence

optimisation des

accès RTC (T0,

T2)

Orange Business Services est capable de

proposer ce type de portabilité *

fonctionnalités

services

* contrairement aux intégrateurs ou aux équipementiers

interfonctionne

ment

site PABX TDM Lyon


Business VPN +

plateforme BTIP

36

défaillance de l’accès data du site appelé

les appels sont redirigés à destination de l'accès RTC du site appelé

– via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP

– au travers d’un accès RTC raccordé au PABX ou IP PBX du

client

les appels sont redirigés à destination d'un numéro dédié localisé sur autre site client

– via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP

– au travers d’un accès RTC raccordé au PABX ou IP PBX du

client

service de secours

2

1

2

1

site A

site B

2

2

1

1

site A

site B

site C

2 1

2 1

fonctionnalités

services

0

0

0

0

0

interfonctionne

ment

RTC France Business VPN +

plateforme BTIP

Business VPN +

plateforme BTIP

RTC France

des services et des outils de pilotage

un service de déploiement recommandé

> un chef de projet déploiement dédié

des engagements de qualité de service

> taux de disponibilité, IMS, GTR…

des services après-vente

> centre support client

des services et des outils d’administration

> tableau de bord et reporting

> le Service Client Conseil Téléphonie et Solutions Convergentes

38

Le web d’administration

Le web administration permet De paramétrer les services BTIP

• Accéder en lecture aux données de configuration du service (plan de

numérotation…)

• Activer ou désactiver certaines fonctionnalités du service (white lists, black

lists…)

De paramétrer les services Accueil BTIP

• Créer, modifier ou supprimer des paramètres

Des packs accueil

Des numéros contacts

Des groupements de canaux

De spécialisation des canaux Business Talk IP

Plusieurs niveaux d’autorisation administrateur central = vision de tous les sites du réseau

administrateur régional = vision des sites de la région

vous bénéficiez d’un interlocuteur unique dédié pour un suivi personnalisé

le Responsable Service Client (RSC) vous fournit analyses et conseils pour améliorer la performance du service

vous disposez de tableaux de bord mensuels détaillés pour un pilotage précis de la téléphonie

rencontre avec votre RSC (fréquence à définir) pour dresser un bilan du service et définir ensemble les éventuelles actions à mener

le Service Client Téléphonie et Solutions Convergentes

40

comment ça marche ?

41

l’architecture du service Business Talk IP repose sur plusieurs éléments

– le gatekeeper

– les passerelles IP-RTC

– le routeur

– un protocole de fédération téléphonique

Architecture de téléphonie ou de voix sur IP basée sur l’utilisation du protocole SIP.

– Standard utilisé pour le transport de l’audio et la vidéo sur IP

l'ensemble des équipements constituant la plate-forme de service est mutualisé et hébergé en cœur de réseau Business VPN afin de garantir une forte disponibilité du service

l’offre Business VPN d’Orange Business Services ne permet pas à deux clients distincts de dialoguer entre eux, ils leurs confèrent uniquement la visibilité des équipements constituant la plate-forme de service

architecture du service Business Talk IP

42

Les choix technologiques

Mode de compression de la voix sélectionné

Voix compressée en G.711 en standard et G729 20ms en OSM

– En G711 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 160 octets de

parole. Le débit est donc de 100k bits/s.

– En G729 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 20 octets de

parole. Le débit est donc de 50k bits/s.

Programme

VISIT

43

RTC international

schéma d’architecture du service Business Talk IP

zone IPBX

RTC France

plateforme de services BTIP

routeur fournisseur

routeur fournisseur

routeur fournisseur

passerelle IP-RTC

passerelle IP-RTC H

323

/ S

IP

protocole H323 ou SIP

site distant Toulouse

LAN LAN

site IPBX principal Paris

site PABX TDM Lyon

routeur client téléphones traditionnels

routeur client

routeur client

IP phones IP phones

Programme

VISIT

protocole RTP

44

le gatekeeper ou plateforme de services constitue l’intelligence du réseau, c’est l’équipement en charge de gérer le routage téléphonique et les services associés

il permet la gestion de sites hétérogènes qu’ils soient équipés d’un PABX traditionnel, d’un IPBX (mono constructeur) ou seulement de postes IP (l’IPBX est sur un site principal pour gérer ces postes)

principales fonctions assurées par la plateforme de services :

– centralisation de la gestion du plan de numérotation

– contrôle de l’établissement des appels on-net et off-net

– gestion de la connectivité IP-RTC, des fonctionnalités de sécurisation, de débordement

– production des tickets de taxation permettant la facturation du trafic off-net et la production des rapports d’administration (usages, performance, ….)

– administration de la bande passante

la plate-forme est redondée afin de garantir une forte disponibilité du service

le gatekeeper

45

les passerelles IP-RTC ou passerelles H.323 et SIP sont contrôlées par le gatekeeper et permettent l’interconnexion entre les monde IP et RTC pour la signalisation d'appels et la compression/décompression de la voix

Assurent l’interopérabilité RTC-IP en terme de signalisation d’appel : SIP Q.931.

elles permettent les appels off-net France et international

– les passerelles IP-RTC France utilisées pour les appels voix entrants et sortants métropolitains

– les passerelles IP-RTC "internationales" utilisées pour uniquement les appels voix sortants vers l'international

les passerelles IP-RTC sont mutualisées et hébergées en cœur de réseau

les équipements étant contrôlés par le gatekeeper et hébergés au sein du VPN de service Business Talk IP, ils ne peuvent pas être directement adressés par un PABX-IPBX non adhérent au service Business Talk IP

les passerelles IP-RTC

46

le routeur client appelé aussi passerelle client ou Customer Edge (= CE) permet

l’accès au réseau Business VPN ou Equant IP VPN ou au VPN du client

– il gère le dialogue avec le routeur du fournisseur IP VPN (Provider Edge = PE)

– il permet d’attribuer notamment la classification des flux voix

lorsque le site du client comporte un PABX traditionnel, le routeur CE est équipé

d’une carte voix et joue le rôle de passerelle VoIP

le routeur

47

Architecture de service: Connexion RTC IP

Spécificités autour des passerelles RTC-IP France

– Gestion des appels entrants

N° phone_1

V

CAA

CT

N° phone_1 Passerelles IP-RTC

France

Pass

erel

les

IP-R

TC

Fra

nce

V

48 Orange Business Services – interne Groupe France Télécom

Dimensionnement VoIP (canaux) : Contexte - objectif

Dimensionnement

architecture

VoIP/ToIP

WAN

Nombre de canaux

voix + carte GW

BTIP

Nombre de canaux

ToIP (IPBX) Architecture, Nombre

de licences H323/SIP +

hardware, CAC IPBX

cohérence

technique du

dimensionnement

Wan

Type d’accès +

upgrade routeur

BTIP

Nombre de canaux

ToIP Architecture,

sécurisation, Nombre

de licences H323/SIP +

hardware

Optimisation des

coûts

Facturation

Wan

BTIP

(ToIP)

Dimensionnement

téléphonique :

canaux B + lignes

analogiques

Facturation des

canaux B :

canaux B + lignes

analogiques


Ressources à dimensionner

Bande Passante Real Time à l’accès : gérée au niveau site au niveau de la conf.

routeur par une quantité de bande passante de type RTVO allouée aux flux média

(Diffserv 46)

Le nombre de cartes voix au niveau de routeur (gateway) pour architecture TDM

Le nombre de licences (verrous) SIP ou H323 au niveau de la ToIP

Dépend de l’architecture ToIP et de la technologie constructeur

Les ressources d’accès mutualisée au plate-forme et plate-forme BTIP : SBC,

GateWays mutualisées, softswitch, …

gérée au niveau backbone (non vues par les clients) dans un processus de gestion des

capacités du service


Principe de dimensionnement VoIP à l’accès (Wan)

Codec et bande passante VoIP utile

Le codec Détermine à quelle vitesse la voix est échantillonnée et dimensionne par la même le flux

de données numériques générés par le codage d’un échantillon temporel de voix analogique.

Exemple de codecs: G729a 40 ms (BTIP) G711 20 ms (VoIP GP)

Bande passante utile: Resultant après différentes encapsulations

Il faut distinguer :

La bande passante IP à prioriser au niveau routeur (RT-vo)

La bande passante Voix à l’accès nécessaire pour le transport (qui dépend du support et de l’encapsulation)

traitement de la priorisation MPLS (Diffserv)

Au-delà du contrat de service, les paquets voix supplémentaires sont droppés

Risque : dégradation de tous les appels en cours si la bande passante allouée atteinte

kbit/s

(RTP + signalisation)

G729 40 ms

H323

G729 20 ms

SIP

G711

SIP

T38 H323 -

7200 kbit/s

IP (RT-vo) 17 30 85 19

Bande passante

accès SDSL23 52 113 23

Bande passante

accès Ethernet25 48 101 24


Orange Business Services

seul opérateur en France a proposer un programme de certification aussi complet

2 autres opérateurs dans le reste du monde (BT au UK, ATT aux US)

le programme vérifie les différentes composantes d’un écosystème de VOIP

QoS sur le lan, le réseau support IP VPN et le trafic VOIP

disponibilité de la plateforme de services, des passerelles IP-RTC

validation des équipements d’extrémités et de leur interconnexion (IPBX, IP phones,

interconnexion PBX FAX RTC routeurs)

scénarios d’appels téléphoniques approfondis

fonctionnalités de téléphonie (transfert, conférence…)

scénarios de débordements

interfonctionnement avec les autres solutions de VOIP et voix sur RTC (Business Talk

Global, Business Talk Applications…)

zoom sur le programme de certification VISIT

le programme de certification VISIT (Voice for IP VPN Support of IP Telephony)

l’assurance d’un écosystème de VOIP testé, fiabilisé et continuellement mis à jour pour

vous garantir des solutions fiables et intégrées de téléphonie sur IP


en utilisant des solutions de VOIP certifiés VISIT, vous avez l’assurance de

réduire les risques liés aux nouvelles technologies

identifier et résoudre les « bugs » des constructeurs

valider les équipements

optimiser l’ingénierie à moindre coût

orienter la conception et le développement des produits

quelques chiffres

un IPBX certifié aura subi 150 scénarios de tests incluant jusqu’à 5 000 appels

10 personnes à plein temps travaillent sur le programme VISIT

plus de 80% du marché des PABX TDM et IPBX certifiés grâce aux partenariats avec les principaux équipementiers

quels bénéfices vous apportent VISIT ?

…

http://www.alcatel-lucent.com/wps/portal/!ut/p/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLd4w3cjUDSUGYpvqRKGIG8Y4IkSB9b31fj_zcVP0A_YLc0IhyR0dFAJgg_-M!/delta/base64xml/L3dJdyEvd0ZNQUFzQUMvNElVRS82X0FfMkU2

http://www.avaya.fr/gcm/emea/fr/home/homepage.htm

des bénéfices adaptés à vos besoins

vos besoins

simplifier la

gestion des

télécoms

réduire la facture

télécom

simplifier la gestion des télécoms

> assurer l’interfonctionnement des équipements hétérogènes

> centraliser l’exploitation de la téléphonie

> portabilité des numéros géographiques et accessibilité aux numéros d’urgence

> offrir la compatibilité entre le monde IP et les réseaux Fixe et Mobile

> SAV unique pour la data et la voix

> outils de pilotage de l’application voix : reporting

> engagements contractuels de qualités de service (GTR, IMS)

maitriser les coûts

> prise en compte des investissements PBX

> tarification des consommation attractive : on-net inclus, off-net compétitif (usage ou forfait) France et international, forfaits illimités fixe vers fixe France et forfaits d’heures fixe vers mobile

les Bénéfices de business Talk IP

gestion de l’hétérogénéité PABX IPBX ?

> manque de simplicité dans la gestion et l’exploitation

exploitation centralisée, reporting global ?

> non, pas de contrôle des coûts

gestion du plan de numérotation centralisée si plusieurs zones IPBX ?

> non, à implémenter autant de fois qu’il y de zones IPBX

qui est responsable de la QoS et du routage ?

> le client ou le partenaire (opérateur, intégrateur, équipementier)

> OBS uniquement responsable de la mise à disposition de la classe de services

> pas d’engagements de bout-en-bout

la portabilité des numéros et la conservation des numéros d’urgence est elle assurée ?

> non, surcoût occasionné par la conservation nécessaire d’accès RTC

quelle disponibilité des passerelles IP-RTC ?

quel accompagnement durant l’exploitation du service ?

VOIP non managée mise en réseau on-net via IPBX,

pas de plate-forme de services centralisée

les risques du « do it yourself »

VOIP managée

par Business Talk IP

Business Talk IP assure

> gestion de l’hétérogénéité des équipements entre les sites TDM et les sites IP

> management global et centralisé de l’application voix

> plan de numérotation centralisé même sur plusieurs zones IPBX, reporting global

> expertise et partenariats multi-constructeurs

> conservation des numéros géographiques, accessibilité aux numéros d’urgences

> plusieurs passerelles mutualisées en France et à l’international = forte disponibilité des passerelles IP-RTC

> engagements de QoS

un point d’entrée unique pour le management des applications voix et data

accompagnement personnalisé

do it yourself Orange Business Services

le service

abonnement site : 22 €

canal BTIP : 9.9 €

services accueil sur Business Talk Applications (voir la fiche tarfaire de l’offre)

DTO : abo mensuel site 5 €

forced onnet, virtual onnet, restriction d’appel

abo mensuel réseau 30 € +

abo mensuel site 0.5 à 1 €

GTR 24h/7j : abo mensuel site 50 €

modification service : 20 €

en option

abonnement au

service

pas de facturation de

mise en service service client contact

tableaux de bord (BTIP H323 uniquement)

– synthèse

– service

web administrateur (BTIP H323 uniquement)

service client conseil téléphonie et solutions convergente: abo mensuel réseau 200 € + abo mensuel site 14 € à 1,5 €

inclus

en option

service client

une tarification souple et attractive

à l’usage : – prix fixe : 0,016 à 0,03 €/min

– prix mobile : 0,0875 à 0,0925 €/min

au forfait (BTIP SIP uniquement) : –- fixe vers fixe France : canal illimité à 23.9 €

– - mobile : forfaits d’heures fixe vers mobile France de 1h (5.3 €) à 120h à 120h (540 €) - illimité vers mobiles flotte: 7€/canal

off-net france

off-net

international à l’usage :

– voir la grille de tarification internationale VoIP

communications téléphoniques

off-net

secours off-net sortant = tarif RTC entreprises

on-net sortant = tarif BTIP off-net

on-net france inclus dans l’abonnement au service

toip_voip

Documents