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BANQUE A DISTANCE : Mes opérations QUanD Je VeUX, où Je VeUX.

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BANQUE A DISTANCE :

Mes opérations QUanD Je VeUX, où Je VeUX.

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Je suis abonné(e) au service de banque à distance Direct ecureuil sur internet, j’utilise ma messagerie sécurisée pour : •demander des renseignements sur les produits et services de la Caisse

d’Epargneousurmescontrats, •solliciterunrendez-vous, •demanderundevis, •communiquer en toute sécurité des documents pour mettre à jour mon

dossierclient.Mon conseiller m’a communiqué son adresse e-mail, je l’utilise pour : •demanderdesinformationsàmonconseiller, •solliciterunrendez-vous.Je n’utilise jamais le mail pour effectuer des opérations, ou pour transmettre desdocumentsconfidentiels.

Mon conseiller possède une ligne directe**, ou à défaut, je contacte le Centre de relation Clientèle au 3241** ou via le numéro d’accueil*** de mon agence pour : •demander des renseignements sur les produits et services de la Caisse

d’Epargne, •prendreunrendez-vous, •suivremesdossiersencours.

Pour joindre mon conseiller Plus facilement

J’utilise la messagerie

J’utilise le téléphone

•Pourutiliser lamessagerie sécurisée, il suffitde l’activerdansDirect ecureuil sur internet et de cliquer sur .Sivousn’êtespasabonné(e),abonnez-voussurwww.caisse-epargne.fr*,outéléphonezau3241**ourendez-vousàvotreagence.

•Serviceaccessible7j/7,24h/24.

en pratique

•Votre conseiller est joignable aux heures d’ouverture de votre agence.Sivouslaissezunmessage,ils’engageàvousrappelerdanslajournéeoulelendemainmatin.

•NotreCentre de relation Clientèle**estjoignabledulundiauvendredide8hà20hetlesamedide8hà17h.

en pratique

*Coûtd’accèsselonopérateur**Coûtd’unappellocal-nonsurtaxé***0,12eurottc/mn

Notreengagement:traiter votre message sous 24h ouvrées.

Retrouvezlenumérodetéléphonedevotreconseilleretdevotreagencesurvotrerelevédecompte.

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sur www.caisse-epargne.fr*, je peux :

•m’informersurlesproduitsetservicesCaissed’Epargne,

•effectuerdessimulations(crédit,assurance,épargne,….),

•souscrireenlignedesproduitsetdesservices,

•obtenirdesinformationspratiques(trouveruneagenceouundistributeurdebillets,connaîtrelesdémarchespourfaireopposition,obtenirdel’aidesurlabanqueenligne…).

Je suis abonné(e) à Direct ecureuil sur internet, je peux :

•consulterl’ensembledemescomptes,

•effectuer des virements, des opérations de Bourse, éditer un RICE, faireopposition…

•accéder àmes contrats d’assurance vie pour consulter leur valorisation eteffectuerdesversementsoudesarbitrages,

•accéder à mes contrats d’assurance de biens (auto, habitation…) pourconsultermesgaranties,monéchéancier,éditeruneattestation,

•réaliserdesdevisassuranceHabitationetAutomobile.

www.caisse-epargne.fr*

consulter et gerer mes comPtes sur internet

•Pours’abonnergratuitementàDirectEcureuilsurInternet, rendez-vous surwww.caisse-epargne.fr*,ou téléphonezau3241**ou rendez-vousàvotreagence.

•Serviceaccessible7j/7,24h/24.

•Abonnement gratuit. Seuls les coûts d’accèsselonvotreopérateursontàvotrecharge.

en pratique

*Coûtd’accèsselonopérateur**Coûtd’unappellocal-nonsurtaxé

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Je suis abonné(e) à la banque à distance sur mobile, je peux :

•consulterl’ensembledemescompteseteffec-tuerdesvirements,

•accéderàmescontratsd’assurancedebiens(auto,habitation…)pourconsultermesgaranties,monéchéancier,déclarerunsinistre,

•réaliserunesimulationdecréditàlaconsommation,

•localiseruneagenceouundistributeurdebillets,

•faireoppositionsuiteàlaperteoulevoldemesmoyensdepaiement.

mes comPtes sur smartPhone et tablettes

www.m.caisse-epargne.fr*

•Pour s’abonner gratuitement à Direct ecureuil sur mobile, rendez-vous sur www.caisse-epargne.fr*,téléphonezau3241**ourendez-vousàvotreagence.

•Accédez au service en téléchargeant l’applicationcompatibleavecvotretéléphone(iPhone®,Windowsphone,Android,BlackBerry),votreiPad®ouenvousconnectantausitewww.m.caisse-epargne.fr*.

•Serviceaccessible7j/7,24h/24.

•Abonnementgratuit.Seuls lescoûtsd’accèsselonvotreopérateurtéléphoniquesontàvotrecharge.

en pratique

*Coûtd’accèsselonopérateur**Coûtd’unappellocal-nonsurtaxé

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L’agence 100 % en ligne de la Caisse d’epargne Loire-Centre est conçue pour ceuxet celles qui n’ont pas le temps de se rendre dans une agence bancairetraditionnelle mais qui désirent tout de même un conseil personnalisé et unservicedequalitéetsur-mesure.

L’agenceenligneestuneagenceCaissed’Epargneàpartentière.

Elle vous permet d’accéder à distance, à tous les conseils, compétences etservicesd’uneagencetraditionnelle.

Vousavezun interlocuteurdédié.Unchargédeclientèlequivousconnaît,quiassurevotresuivipersonnaliséetvousaccompagnedanstousvosprojets.

* l’accès au site monbanquierenligne.fr est gratuit, hors fournisseurs d’accès Internet et hors coût de communications téléphoniques qui sont facturés directement par les opérateurs.

du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 17h

•Vous disposez d’horaires élargis qui s’adaptent à votre rythmede vie,pourcontacterunconseiller,

•Pourdécouvrir ,rendez-voussur

www.monbanquierenligne.fr*ouappelezle0 969 324 900(appel non surtaxé).

en pratique

devenir client de notre agence 100 % en ligne

*

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Zoom sur les moyens d’acces à votre caisse d’ePargne

d’obtenir des renseigne-ments sur un produit/service de la Caisse d’epargne

x x x x xde réaliser un virement x xde passer un ordre de Bourse x xd’obtenir des informations sur mes comptes (solde, opérations, ….) x xd’un devis assurance x x x x xd’effectuer des simula-tions (crédits, épargne,…) xde souscrire un produit, un service ou d’effectuer une modification de contrat x x x xde communiquer des docu-ments à mon conseiller x

J’ai Besoinle mail de mon

conseiller

la ligne directe** de

mon conseiller ou l’accueil de mon agence

la Messagerie sécurisée

sur internet

Direct ecureuil

sur internet (fixe ou mobile)

www.caisse-

epargne.fr*

le Centre de relation

client au 3241**

*Coûtd’accèsselonopérateur**Coûtd’unappellocal-nonsurtaxé

J’UtiLise

du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 17h

q

q

sauf mobile

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Sur internet www.caisse-epargne.frSélectionner «Loire-Centre»(coût d’accès à internet)

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Par téléphone 3241(coût d’un appel local - non surtaxé)