time2market - anatomie d'un email
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ANATOMIE D’UN EMAILANATOMIE D’UN EMAIL
24 mai 2012
#time2market @contactlab
Un positionnement unique
o Technologie : plateforme de routage
o Créativité : agence
o Analyse de données : cellule d’analystes
Plus de 1000 clients, tous secteurs confundus
CONTACTLAB EN BREF
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Plus de 1000 clients, tous secteurs confundus
40 millions d’emails et 400 campagnes par jour
11 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 120 spécialistes de l’e-mail marketing
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
MinisitesSondages Jeux concoursEmail / sms Médias sociaux
NOS SERVICES
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NOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE
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ANATOMIE D’UN EMAIL
QUELQUES CHIFFRES
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5,3 MILLIARDS D’E-MAILS REÇUS AU COURS D'UNE JOURNÉE
Essayez de vous rappeler de tous les e-mails que vous avez reçus hier, quels qu'ils soient (travail, personnels, envoyés par des systèmes automatiques, etc.). Approximativement, combien d'e-mails avez-vous reçus hier dans toutes les boîtes aux lettres que vous utilisez habituellement ?
39,322
29,209
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29,209
21,62925,702 24,352
France Allemagne Italie Royaume-Uni Espagne
7, 1 NEWSLETTERS PAR INTERNAUTE EN EUROPE…
ET 10,1 EN FRANCE
Certains emails que vous recevez sont peut-être envoyés non pas par des personnes que vous
connaissez mais par des entreprises, des associations, des organismes publics, des FAI, des sites
Internet, etc. Il s'agit donc d’emails envoyés à ceux qui se sont inscrits à une newsletter. Pensez
aux emails que vous recevez et essayez de faire le compte : à combien de ces newsletters êtes-
vous inscrit ?
10,100
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10,100
6,4007,800
5,200 5,700
Europe 7,1
France Allemagne Italie Royaume-Uni Espagne
RESULTATS CLÉ
Avantage : l’email est un moyen de communication largement diffusé
Inconvénient : la concurrence pour capter l’attention des internautes est
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capter l’attention des internautes est féroce
La qualité du contenu
LE CYCLE DE VIE D’UN EMAIL
OUVERTURE
ENVOI
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OUVERTURE
CLIC
CONVERSION
LES PRINCIPAUX ÉLÉMENTS D’UN EMAIL
EXPÉDITEUR
OBJET
CORPSo Pre-header
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o Pre-headero Visualisationo Hiérarchie des informationso Appels à l’actiono Opportunités de clico Désinscription
L’EXPÉDITEUR : identifiez-vous et votre message
Elément souvent sous-estimé
Détermine en partie le taux d’ouverture
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L’OBJET : 30 caractères pour convaincreUne promesse faite aux ouvreurs
La plupart des messageries permettent de visualiser entre 45 et 50 caractères d’un objet : l’essentiel doit être dit dans les 30 premiers
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les 30 premiers
LE PRE-HEADER : soutenez l’objet de votre email
Texte éditable entre objet et corps de l’email
Visualisationo premier texte immédiatement lisible, même sans ouvertureo sur certains dispositifs mobiles, iPhone, iPad, Gmail et Outook on le
voit même s’il n’y a pas d’ouverture
Élément clé du messageo concentré de l’email
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o concentré de l’emailo sous-titreo sommaireo appel à l’action avec lien direct
LE PRE-HEADER : soutenez l’objet de votre email
Objet : illy vous fait un cadeau pour NoëlPre-header : Profitez de cette offre jusqu’au 13 décembre 2011
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Objet : Gucci Now: The Holiday IssuePre-header : In the new edition, sensational gift ideas, plus the structured elegance of the Stirrup bag and a peek inside the new Gucci Museo
Alterner texte éditable et images pour garantir la lisibilité des messages : la compréhension avant l’esthétique
LA VISUALISATION : être vu avant d’être lu
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Le message tel que nous l’avons conçu
Ce que certains contacts verront
Ce qu’il faut éviter
Lorsque vous recevez une newsletter composée d'un texte et d'images dans votre boîte aux lettres principale, voyez-vous les images qui sont contenues dans le message ?
LA VISUALISATION : avec ou sans images ?
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LA VISUALISATION : ne testez pas un seul cas de figure
Tester la visualisation de chaque message dans tous les principaux navigateurs, messageries web et webmails
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Test de visualisation - plateforme ContactLab
Vous avez indiqué que vous utilisez un Smartphone pour consulter votre boîte aux lettres électronique; pouvez-vous préciser quel type de Smartphone vous utilisez ?
LA VISUALISATION : et le mobile ?
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L’iPhone bat le BlackBerry, en France en particulier : 38% vs 21%
LA VISUALISATION : identifiez votre cible mobile
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Identification des dispositifs utilisés - ContactLab
Prévoir des gabarits optimisés pour ces dispositifsVoir des liens alternatifs
Version texte pour mobile avec mise
LA VISUALISATION : ne privez pas votre cible mobile
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mobile avec miseen avant du numérodu centre de réservations
LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : comprendre en un coup d’oeil
Un internaute décide en quelquessecondes si et oùcliquer
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ab-in-den-urlaub
Go voyages
Voyages SNCF
LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : facilitez la lecture
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avant
après
LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : rationnalisez les informations
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Alternez lesmodules, lescodes couleurs
LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
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avant
après
LES OPPORTUNITÉS DE CLIC : allez au delà du message principal
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Votre email est un pont vers toutes vos initiatives, multipliez les occasions et donc les probabilités de clic
LA DÉSINSCRIPTION : le comportement des consommateurs fatigués
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Vous ignorent Se désinscrivent
LA DÉSINSCRIPTION : facilitez-la
Un lien de désinscription bien visible en haut et en bas de l’email
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LA DÉSINSCRIPTION : comprenez pourquoi et optimisez
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Sondage post désinscription
TESTEZ !
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TESTEZ !
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Version A Version B62%
de conversions en plus !
QUELQUES CONCLUSIONS
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http://www.contactlab.fr/optimisation-email-marketing
Merci.RDV à 15h30 – salle 2
Email marketing et opportunités de communication
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12 rue du Helder75009 Paris
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75009 Paris
Présentations, études, infographies, vidéos : www.fr.contactlab.comVeille concurrentielle : http://www.newslettermonitor.com
Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général [email protected]
@digitalzia