TÉMOIGNAGE CLIENT /// THALES

Nathalie Barré est Program Line Manager chargée de mission handicap pour Thales Université. Elle conçoit l’ingénierie de formation dans le domaine du management et du développement personnel.En 2012, elle souhaite se séparer du prestataire de la formation de développe-ment personnel sur thème : « Écouter et infl uencer ». Cette formation « intra » est performante mais ses coûts trop élevés. Nathalie Barré se rapproche de CSP Formation : l’organisme travaille de longue date avec Thales Université qui l’a référencé. La Program Line Manager appréciela richesse et la variété de sa gamme de formations.

« Thales, l’intelligencecollective pour un mondeplus sûr »

Thales est le leader mondial des hautes technologies pour les mar-chés de la défense, de la sécurité, de l’aérospatial et du transport. En 2012, le groupe a réalisé un CA de 14 milliards d’euros dont 30% en France. Il compte près de 70 000 collaborateurs dans 56 pays, dont 35 000 en France.

Plus d’infos sur : www.thalesgroup.com

REFONDRE UNE FORMATION « INTRA » DE DÉVELOPPEMENT PERSONNELThales Université poursuit le triple objectif de faire déployer une formation moins onéreuse, aussi satisfaisante pour les clients internes et encore plus performante. CSP Formation est un organisme à la pointe des innovations et des proposi-tions : comment revisiter la formation en intégrant des outils qui font le succès de ses programmes ?Avec le soutien de Yoland Agogué, manager grand compte CSP Formation, Nathalie Barré refond la formation. Chaque année, 50 managers suivent ce programme désormais intitulé « Réussir ses relations à enjeu ».

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

PROBLÉMATIQUE DE L’ENTREPRISE

Ensemble, cultivons le talent !CSP FORMATION - 33, rue de Châteaudun, 75009 ParisTél. : 01 53 24 90 09 - Fax : 01 48 74 43 68 - info@csp.frCSP FORMATION Membre de Global Compactpour la responsabilité civique des entreprises dans l’économie mondiale

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Pourquoi avez-vous porté une telle attention à cette formation en développement personnel ?

En quoi et comment les conseillers de CSP Formation vous ont-ils aidée à trouver la réponse adaptée à vos besoins ?

Quels sont pour vous les atouts du nouveau programme made in CSP Formation ?

Elle avait été lancée en 2008 sous le titre « développement personnel : écouter etinfl uencer ». Cette formation était appréciée par les participants, des ingénieurs, mana-gers, commerciaux, responsables offreset programmes ou encore leaders en produc-tion… Les collaborateurs Thales disposent d’inter-locuteurs clés et les situations à enjeu sont variées : décrire une proposition commerciale à un client et obtenir son approbation, expli-quer son plan d’action à un collaborateur et l’y faire adhérer, présenter un budget à son

supérieur et obtenir son accord, négocier un prix avec un fournisseur, etc.Tous ont besoin de faire partager un point de vue, obtenir l’adhésion, négocier en préser-vant la relation et l’estime de son interlocu-teur. Le thème est donc crucial dans leurs métiers.J’avais besoin, pour des raisons strictement budgétaires, de changer de prestataire. Il me fallait donc trouver plus économique tout en conservant une qualité au moins aussi bonne. Avec CSP Formation, j’ai obtenules deux !

Ils connaissent le fonctionnement de Thales et ses populations dont ils ont une cartogra-phie claire. Du coup, ils savent s’adapter. J’apprécie aussi leur écoute : ils ont com-pris que j’étais satisfaite de mon programme et qu’en même temps j’avais une contrainte budgétaire. Nous sommes donc repartis des

évaluations des stages précédents. Nous les avons analysées ensemble pour envisager des pistes d’amélioration. Mes interlocu-teurs ont été forces de proposition. La prise en compte globale de mon besoin a généré un gain de temps de tous côtés et, du coup, une facturation d’ingénierie très raisonnable.

La formation intra montée par CSP Formation est vraiment interactive. Elle s’est enrichie d’outils comme le test Success Insights©. Elle conjugue des parties théorique et pratique et laisse de la place au e-learning et aux exer-cices. Le e-learning a le mérite de respecter le rythme de chacun. J’apprécie la démarche

de CSP Formation qui sait se faire proche de son client et réagir aux demandes. En observant mes interlocuteurs chez CSP Formation, je me dis qu’ils appliquenteux-mêmes très bien les conseils qu’ils dispensent aux stagiaires !

TÉMOIGNAGE CLIENT /// THALES

La prise en compteglobale du besoin par CSP Formation : un gain de temps et de coûts

3 QUESTIONS À

NATHALIE BARRÉ, Program Line Manager, Thales Université