Quel avenirpour l’email marketing ?

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Chiffres : des difficultés à cerner le marché

Source Kantar Media – SNCD / 2009

Source SRI – CapGemini – Udecam / 2011

166,5M€ de CA

70 du TOP 100

annonceur

+3 % S1 Focus LOCAL

Email marketing…les chiffres !

Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs

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Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs

Logique de volume

multiplication des partenaires

Faible sélectivité des partenaires

image de marque écornée

Trop grande opposition entre :

- modèle MD - modèle perf

Transparence faible

qualité de collecte inégale ou faible

Créa : pas de prise en compte des contraintes

érosion de la campagne

Les campagnes sont rarement stabilisées

Environnement technique- Sender ID Framework- Sender Policy Framework (SPF)- DomainKeys Identifies Mails (DKIM)- Traitement en temps réel des plaintes (feedback loops)- Management des bases de données- Listes d'exclusion- Régulation automatisée des flux d'envoi- Limitation volontaires des envois massifs- Intégration d'URLs de tracking personnalisées- Réputation domaines - IP

Partenariats FAI et instances PRO - Whitelisting FAI- Traitement des feedback loops (boucles de rétroaction) - Gestion des NPAI- paramétrage de listes d'exclusion- programmes d'accréditation

Création & Intégration HTMLManagement des listes

Les Enjeux de la Délivrabilité : en amont

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Analyse domaines principaux

Analyse FAI

Les Enjeux de la Délivrabilité : en aval

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Les supports incitant à visiter un site ?

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Question: Parmi les supports publicitaires suivants, lesquels vous incitent le plus à visiter un site web ?

43%

15%

12%

9%

8%

4%

2%

2%

2%

2%

1%

1%

5%

31%

Une publicité reçue par email

Des liens sponsorisés proposés par un moteur de recherche

Des bandeaux publicitaires affichés sur un autre site

Une vidéo promotionnelle diffusée sur un site Internet classique

Un jeu proposé sur un site classique

Un bandeau publicitaire dans un réseau social

Un SMS

Un jeu proposé dans un réseau social

Une vidéo promotionnelle diffusée sur un site Internet n’affichant que des vidéos (Dailymotion, Youtube, etc.)

Une publicité intégrée à une vidéo

Une application sponsorisée par une marque, téléchargée sur untéléphone mobile

Des bandeaux publicitaires sur une application de votre téléphonemobile

Un autre support

Aucun

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Les supports incitant à visiter un site ?

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Envoi d’un email de retargeting par Email

Attitude pour le compte de l’annonceur

Email Attitude

Visite spontanée sur le site de l’annonceur préalablement

tagué

Internaute inscrit et

identifié par Email Attitude

Internaute inconnu de

l’annonceur, reconnu par

Email Attitude

Email Attitude Email de conversion

1 2 3

Publicité interactivele retargeting de conquête par email

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Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique

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11

73 845 envois

33 375 ouvertures uniques

(2,5 ouverture par ouvreur)

45,2 % (taux

d’ouverture unique)

16,2 % (taux de

réactivité)5 415 clics uniques

(2,7 clics par cliqueur)51,8 %

(taux de transformation) 2 805 inscriptions à

l’opération

Emailing classique

136 935 envois

27 780 ouvertures uniques

(1,2 ouverture par ouvreur)

20,3 %

9,5 %

46 %

2 640 clics uniques(1,3 clics par cliqueur)

1 215 inscriptions à l’opération

Campagne de retargeting par

email

Une efficacité multipliée par 4,3

Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique

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Editeurs CRM Intégrations CRM Clients

Intégration CRM : 2 tendances

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Connectivité & Réseaux sociaux

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Simplicité demise en œuvre

Connectivité & Réseaux sociaux

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Les raisons sociaux : nouveau canal incontournable

Mark Zuckerberg a prédit la fin de l’email dans les 3 ans au profit de la messagerie unifiée intégrée à Facebook ou à d’autres réseaux sociaux…

Un nombre toujours croissant d’utilisateurs connectés et qui bousculent leurs habitudes d’usage de l’internet (temps de connexion, smart phones…)

Est-ce le moment de partir sans risques à la conquête des ces nouveaux canaux ?

4Effectuer une veille régulière sur les conditions générales d’utilisation des réseaux afin de

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Utiliser les réseaux sans risque à long terme

Devenez fan sur Facebook

Pas de maîtrise finale de ses Fans sur Facebook……quelques astuces afin de sécuriser la contactibilité ultérieure de ses Fans :

Collecter ou animer sa communauté par des jeux concours avec formulaires

Utiliser la fonctionnalité Facebook Connect afin de pré-remplir automatiquement les champs par les données de compte Facebook

1 2

3Systématiquement collecter l’adresse postale pour une identification fiable de sa communauté

Se prémunir de tout vérrouillage de compte ou de fin de service

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L’Emailing aujourd’hui…

Fidélisation

Emails de fidélisation dilués parmi une multitude de ses messages de conquête

Boîte de réception

Conquête

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L’Emailing en affiliation maîtrisée

BDD Clients

BDDAffilié

1

BDDAffilié

2

BDD Affilié

3

UniqueBoîte de réception

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Questions ?