tc1994 sip easy connect : import/export de ... - myopenip

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Informations Légales: Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. ALE International ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations. Copyright © ALE International 2016 Bulletin Technique Alcatel-Lucent OmniPCX Office TC1994 ed.03 A partir de la Release 10.0 SIP Easy Connect : Import/Export de Profils SIP Trunk Ce document décrit la fonction "SIP Easy Connect" qui permet de gérer des profils SIP Trunk dans OMC. Historique Edition 01: 12 Décembre 2014 Première édition RCE100 publiée Edition 02: 12 Février 2016 Le document est restructuré et rajoute aussi les paramètres de configuration supplémentaires des versions de profil OXO RCE101 et RCE102 Edition 03: 15 Novembre 2016 Modification du document pour la prise en compte d’OXO Connect 2.0

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Informations Légales:

Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis.

ALE International ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations.

Copyright © ALE International 2016

Bulletin Technique Alcatel-Lucent OmniPCX Office

TC1994 ed.03 A partir de la Release 10.0

SIP Easy Connect : Import/Export de Profils SIP

Trunk

Ce document décrit la fonction "SIP Easy Connect" qui permet de gérer des profils SIP Trunk dans OMC.

Historique

Edition 01: 12 Décembre 2014 Première édition RCE100 publiée

Edition 02: 12 Février 2016 Le document est restructuré et rajoute aussi les paramètres de configuration

supplémentaires des versions de profil OXO RCE101 et RCE102

Edition 03: 15 Novembre 2016 Modification du document pour la prise en compte d’OXO Connect 2.0

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SIP Easy Connect : Import/Export de Profils SIP Trunk TC1994 ed.03

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Sommaire

1 Généralités ..................................................................................................................... 3

1.1 References ................................................................................................................ 3 1.2 Cadre du document ...................................................................................................... 3

2 Usage de SEC dans le cadre des solutions SIP supportées par ALE ................................................... 3

3 Données de Profil SIP Trunk ................................................................................................. 5

3.1 Données de contrôle .................................................................................................... 5 3.2 SIP Trunk configuration Data .......................................................................................... 5

4 Import de Profil SIP ........................................................................................................... 6

4.1 Data management ....................................................................................................... 6 4.2 Procédure utilisateur .................................................................................................... 7

5 Export de Profil SIP .......................................................................................................... 14

5.1 Procédure utilisateur ................................................................................................... 14

6 Annexe: paramètres de configuration des fichiers de profil SIP ..................................................... 17

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1 Généralités

"SIP Easy Connect" (SEC) est le nom commun donné à la fonction OMC d’Import/Export de données de profil SIP. Cette facilité OMC est une aide utilisateur pour la configuration des solutions SIP Trunk. Ce guide cible en priorité l’utilisation du service SEC dans le cadre des solutions SIP Trunk public supportées par Alcatel-Lucent Enterprise (ALE). En usage secondaire, le service permet aussi de créer et de gérer des profils SIP Trunk "privés" (non supportés par ALE) comme aide au déploiement des solutions SIP privées.

Attention SIP Easy Connect est disponible depuis la Release R10.0 de l’OmniPCX Office.

1.1 References

Documentation Alcatel-Lucent disponible sur le portail Web (https://businessportal2.alcatel-lucent.com):

[1] Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server- Expert Documentation

[2] Alcatel-Lucent OmniPCX Office Technical Bulletin- TC1284 Public SIP Trunking

[3] Alcatel Lucent OmniPCX Office Technical Bulletin- TCXXXX Configuration Guideline

1.2 Cadre du document

Ce document est destiné à des techniciens possédant une bonne maîtrise de l'application OMC et de la

configuration de base de l'OmniPCX Office. Pour des raisons de simplification, les menus OMC et les captures

d'écran associées sont celles présentées par l’application pour un choix utilisateur de la langue Anglaise.

2 Usage de SEC dans le cadre des solutions SIP supportées par ALE

Note SEC permet de simplifier notablement la tâche de configuration OMC et de minimiser le risque d'erreurs

manuelles. Lors du déploiement de solutions SIP Trunk Public approuvées, l'opération est très simple et se

limite à l'importation du profil de référence fourni par ALE (opération détaillée au Ch.4).

Depuis OXO R10.0, la publication des profils SIP est comprise dans les prestations de support assurés par ALE

pour les solutions SIP Trunk public approuvées. Le support de ces solutions est régi par les éléments de

référence de la procédure qui sont publiés sur le portail Web ALE et rappelés ci-après:

1) Le bulletin TC1284 (i.e. doc "Connexion SIP Publique Interopérabilité et Procédure du Support

Technique"): ce document donne la liste à jour de l’ensemble des solutions SIP Trunk supportées en

mode GA ou en mode LA et spécifie le support associé à ces deux modes. Pour les solutions GA, le

bulletin donne aussi la référence du guide ALE associé.

2) Les bulletins TCxxxx propres à une solution SIP GA (i.e. doc "SIP Trunk Solution xx Configuration

Guideline"): chaque guide décrit sa configuration et son environnement de référence ainsi que la liste

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des terminaux et fonctions supportés. Pour les solutions récentes avec une release OXO >= R10.0, le

guide s’appuie sur la fonction SIP Easy Connect décrite dans le document présent.

3) Le fichier d’archive des profils SIP Trunk (i.e. archive “ALE_RCE10X_SIP_profiles_edxx.zip” pour

RCE10.x ou ALE_CNX2X_SIP_Profiles_edxx.zip pour OXO Connect,incorporant les fichiers de profil “.spf”

): cette archive est organisée en deux dossiers principaux:

Le dossier GA regroupe l’ensemble des profils SIP des solutions approuvées en mode GA et bâties

avec une release OXO >= R10.0. Les profils GA SIP sont utilisables librement pour un déploiement

site conforme au guide de solution associé. Les modalités du support GA figurent dans le bulletin

TC1284.

Le dossier LA regroupe un lot de profils SIP LA dédiés à la dernière Release commerciale OXO (la plus

récente). L’utilisation des profils SIP LA est réservée au déploiement de sites Pilote et dans les

conditions de support LA figurant au Ch.2.2 du bulletin TC1284.

Attention Pour ces éléments de référence, l’édition valide prise en compte est la plus récente disponible sur le

portail ALE https://businessportal2.alcatel-lucent.com.

• Le bulletin technique TC 1284 est situé dans la section “Customer Support” / “Technical Support” /

“Technical Documentation Library”

• Le fichier archive "ALE_RCE10X_SIP_Profiles_.." est situé dans la section “Customer Support” /

“Technical Support” / “Software Download” à l'intérieur du dossier de la release la plus récente

• Le fichier archive "ALE_CNX2X_SIP_Profiles_.." est situé dans la section “Customer Support” /

“Technical Support” / “Software Download” à l'intérieur du dossier de la release OXO Connect la plus

récente

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3 Données de Profil SIP Trunk

Attention Un profil SIP Trunk est matérialisé par un fichier de type “.spf”. Ce profil est dédié à une Release

OXO spécifique et ne peut être importé sur un système utilisant une Release autre.

Le contenu d'un fichier .spf est codé en format binaire et ne peut donc être lu avec un éditeur texte. Les

données du profil peuvent être classées en deux catégories distinctes (Données de contrôle et Données de

configuration SIP Trunk) décrites ci-après.

3.1 Données de contrôle

Ces données sont utilisées par OMC et OXO à des fins de contrôle:

Version de firmware OXO

Version d'OMC

Identifiant de version de profil : ce numéro d’identifiant est utilisé par OMC pour vérifier la compatibilité avec la version SW de l'OXO connecté (mode on-line ou off-line).

Nom du profil: cette donnée est saisie par l'utilisateur lors de la création du profil (voir l'opération d'export de profil décrite au Ch. 5). Généralement, le nom donné est celui de l’Opérateur SIP : la donnée nom est affichée lors de l’importation du profil et permet ainsi à l’utilisateur de s'assurer que le profil chargé est bien celui souhaité (indépendamment du nom porté par le fichier spf).

3.2 SIP Trunk configuration Data

Ces données correspondent aux paramètres de configuration OMC détaillés en annexe au chapitre 6. Les

paramètres de configuration ne sont pas visibles directement dans le fichier de profil. Ils peuvent

seulement être vérifiés de manière indirecte, après une importation réussie du profil. Pour ce faire, vous

pouvez soit visualiser tour à tour les différents écrans OMC concernés (c.f. tables du Ch. 6) ou bien vous

baser sur un fichier d’export des paramètres SIP (fichier texte obtenu via le menu OMC “Import-Export

Data/sip SIP Trunk” tel que détaillé dans le bulletin TC1945 "OMC Export Of SIP Trunk Data").

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4 Import de Profil SIP avec l’OMC RCE 10.3

La fonction d’Import de profil est avant tout dédiée à l’aide à la configuration des solutions SIP approuvées

par ALE. Dans ce contexte, l’opération s’effectue en suivant les étapes de configuration décrites dans le

guide ALE de la solution. Ce guide décrit également la configuration manuelle nécessaire en complément au

profil SIP.

4.1 Data management

Attention L'import de profil SIP Trunk est normalement prévu pour une configuration du système à partir de

zéro. Si l'opération est effectuée dans d’autres conditions, vous devrez alors prendre en compte

l’écrasement de certaines données de configuration existantes tel que décrit ci-après.

Au cours de l'opération d'import, les données de configuration du profil SIP remplacent les données de configuration existantes de la manière suivante:

Les données "VoIP parameters" et "Noteworthy addresses " listées au ch. 7 sont écrasées.

Toutes les tables de “ARS/Gateway Parameters” sont effacées. Une nouvelle table est créée portant le numéro d'index 1 et correspondant au profil importé.

Toutes les tables de “ARS/SIP Public Numbering” sont effacées. Une nouvelle table est créée portant le numéro d'index 1 et correspondant au profil importé.

Toutes les lignes d’entrée dans la table “ARS/Automatic Routing: Prefixes”sont effacées.

Les lignes d’entrée de la table “ARS/SIP Accounts” sont maintenues mais la valeur de GW index ("Gateway parameter Index‟) de ces lignes est effacée.

Attention Une fois l'import achevé avec succès, un reset à chaud du système doit être effectué manuellement:

l'utilisateur est averti pour ce faire mais peut différer l'opération si besoin.

Attention Lorsque les données de profil SIP Trunk ont été importées dans le système, il n'est pas possible de

rétablir la configuration précédente de manière automatique.

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4.2 Procédure utilisateur

Avec OMC connecté sur un système OmniPCX Office = R10.x:

Sélectionnez “Import/Export ” puis “Import/Export Data ”

Sélectionnez “spf SIP Tunk Profile ” comme type de données (pick list “Data Type ”)

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Pressez le bouton “File” puis sélectionnez sur votre PC le fichier “.spf ” de référence pour l'Opérateur

SIP public souhaité. Ensuite, cliquez sur le bouton “OK ”.

Finalement, appuyez sur le bouton “Import ” et cliquez sur “OK ” pour démarrer la fonction d'import.

Après quelques instants, quand l'opération s'est achevée avec succès, la fenêtre de notification suivante est présentée:

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5 Import de Profil SIP avec l’OMC OXO Connect 2.X

La fonction d’Import de profil est avant tout dédiée à l’aide à la configuration des solutions SIP approuvées

par ALE. Dans ce contexte, l’opération s’effectue en suivant les étapes de configuration décrites dans le

guide ALE de la solution. Ce guide décrit également la configuration manuelle nécessaire en complément au

profil SIP.

5.1 Data management

Au cours de l'opération d'import, les données de configuration du profil SIP remplacent les données de

configuration existantes de la manière suivante:

Note Depuis l’OMC associé à OXO Connect 2.0, il est possible de sélectionner le mode de gestion des

données ( ce même mode est disponible lors de la connexion à un OXO RCE10.x)

5.1.1 Mode Ajout

L’import des données du profil SIP n’affecte pas la configuration des SIP Trunks déjà existants.

L’objectif est de créer une nouvelle Gateway SIP et les paramètres de numérotation publique SIP associés.

Toutes les lignes d’entrée dans la table “ARS/Automatic Routing: Prefixes”sont conservées.

Toutes les tables de “ARS/SIP Public Numbering” sont conservées et mises à jour. Une nouvelle entrée est créée (avec le premier numéro d'index libre) et correspondant au profil importé.

Toutes les tables de “ARS/Gateway Parameters” sont conservées et mises à jour. Une nouvelle entrée est créée (avec le premier numéro d'index libre) et correspondant au profil importé. Cette entrée est liée à l’entrée SIP Public Numbering précédemment créée.

Les lignes d’entrée des Gateway SIP existantes de la table “ARS/SIP Accounts” sont conservées.

Les données "VoIP parameters" et "Noteworthy addresses " . Le mode de fonctionnement dépend du paramètre « Ecrasement des paramètres globaux de la VoIP » (voir ch. 5.1.4).

5.1.2 Mode Remplacement

Ce mode permet l’import des données du profil SIP en modifiant les paramètres d’une Gateway SIP spécifiée

par l’installateur.

L’objectif est de modifier une Gateway SIP et les paramètres de numérotation publique SIP associés.

Toutes les lignes d’entrée dans la table “ARS/Automatic Routing: Prefixes”sont conservées.

Toutes les tables de “ARS/SIP Public Numbering” sont conservées et mises à jour. Une nouvelle entrée est créée (avec le premier numéro d'index libre) et correspondant au profil Importé, si aucune entrée « Numérotation Publique SIP » n’existait pour la Gateway sélectionnée.

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Toutes les tables de “ARS/Gateway Parameters” sont conservées et mises à jour.

L’index de la Gateway (champ Index) est inchangé. Une nouvelle entrée « Numérotation Publique SIP » est créée (avec le premier numéro d'index libre) et correspondant au profil Importé, si aucune entrée « Numérotation Publique SIP » n’existait pour la Gateway sélectionnée. Toutes les autres valeurs sont mises à jour avec les données du profil importé.

Les lignes d’entrée des Gateway SIP existantes de la table “ARS/SIP Accounts” sont conservées.

Les données "VoIP parameters" et "Noteworthy addresses " . Le mode de fonctionnement dépend du paramètre « Ecrasement des paramètres globaux de la VoIP » (voir ch. 5.1.4).

5.1.3 Mode Réinitialisation

Ce mode offre les mêmes services que ceux précédemment offerts par l’OMC RCE 10.x (voir ch.4.1)

Toutes les tables de “ARS/Gateway Parameters” sont effacées. Une nouvelle table est créée portant le numéro d'index 1 et correspondant au profil importé.

Toutes les tables de “ARS/SIP Public Numbering” sont effacées. Une nouvelle table est créée portant le numéro d'index 1 et correspondant au profil importé.

Toutes les lignes d’entrée dans la table “ARS/Automatic Routing: Prefixes”sont effacées.

Les lignes d’entrée de la table “ARS/SIP Accounts” sont maintenues mais la valeur de GW index ("Gateway parameter Index‟) de ces lignes est effacée.

Les données "VoIP parameters" et "Noteworthy addresses . Le mode de fonctionnement dépend du paramètre « Ecrasement des paramètres globaux de la VoIP » (voir ch. 5.1.4).

5.1.4 Ecrasement des paramètres globaux de la VoIP

L’activation de ce paramètre permet d’écraser les données par celles présentes dans le profil importé.

Les paramètres concernés sont: - L’ensembles des paramètres globaux VoIP tels que définis dans l’annexe (ch 7) .

“Voix sur IP / VoIP:Paramètres”. -Les adresses remarquables telles que définies dans l’annexe (ch 7)

“Particularités Système / Lecture/Ecriture Mémoire”.

Attention Une fois l'import achevé avec succès, un reset à chaud du système doit être effectué manuellement:

l'utilisateur est averti pour ce faire mais peut différer l'opération si besoin.

Attention Lorsque les données de profil SIP Trunk ont été importées dans le système, il n'est pas possible de

rétablir la configuration précédente de manière automatique.

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5.2 Procédure utilisateur

Avec OMC connecté sur un système OmniPCX Office = R10.x:

Sélectionnez “Import/Export ” puis “Import/Export Data ”

Sélectionnez “spf SIP Tunk Profile ” comme type de données (pick list “Data Type ”)

Pressez le bouton “File” puis sélectionnez sur votre PC le fichier “.spf ” de référence pour l'Opérateur

SIP public souhaité. Ensuite, cliquez sur le bouton “OK ”.

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Finalement, appuyez sur le bouton “Import ” et puis selectionnez le mode et les options

cliquez sur “OK ” pour démarrer la fonction d'import.

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Après quelques instants, quand l'opération s'est achevée avec succès, la fenêtre de notification suivante est présentée:

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6 Export de Profil SIP

La fonction d'Export de SIP Easy Connect est utile pour les utilisateurs qui souhaitent créer et gérer leurs

profils SIP Trunk privés ("non supportés") pour le déploiement de solutions SIP Trunk privées.

Attention L'import d'un fichier de profil privé non fourni par Alcatel-Lucent est sous le seul contrôle et

responsabilité de l'utilisateur (ALE ne délivre aucun support en lien avec ces profils).

6.1 Procédure utilisateur

Avec OMC connecté sur un système OXO >= R10.0, ou bien en mode off-line avec un fichier cdb ouvert:

Sélectionnez “Import/Export ” puis “Import/Export Data ”

Sélectionnez “spf SIP Tunk Profile ” comme type de données (pick list “Data Type ”)

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Pressez le bouton “File” puis, sélectionnez sur votre PC le nom et l'emplacement du fichier “.spf ”

personnel que vous voulez générer. Ensuite, cliquez sur le bouton “OK ”.

Pressez le bouton “Export ” puis,

Sélectionnez dans la pick-list l'index "SIP Gateway index" désiré, parmi les entrées GW existantes de

votre configuration OMC

Note Toutes les données d’ARS de la Gateway qui sont concernées par le profil SIP (incluant les données

associées de la table de numérotation publique) sont exportées globalement dans le profil à partir de la

sélection d’index effectuée par l’utilisateur.

Dans le champ "Profile name", saisissez un nom type caractéristique du profil généré: cette info sera

enregistrée dans le fichier de profil et présentée pour contrôle lors d'une opération d'import (voir Ch. 3.1)

Note Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner l'option “Add ‘SIP Trunk’ export ” qui permet de générer

outre le fichier de profil, un fichier d'export .sip au format texte. Ce fichier .sip permet de lire la valeur

des paramètres de configuration pour l'entrée de Gateway SIP sélectionnée (voir détails dans le bulletin

TC1945 "OMC Export Of SIP Trunk Data").

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Finalement, cliquez sur “OK ” pour démarrer l'exécution de l'export.

Note Après quelques instants, lorsque l'export est achevé, OMC présente un écran de notification avec un

message de résultat dd l'opération. En cas d'échec, des informations spécifiques peuvent être données

concernant la nature du problème rencontré.

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7 Annexe: paramètres de configuration des fichiers de profil SIP

Les tables suivantes listent pour Releases OXO R10.0, R10.1 et R10.2 les données de configuration contenues dans les fichiers de profil SIP (les données sont classées d’après les fonctions des menus OMC).

OMC PARAMETER SEC

R10.0

SEC

R10.1

SEC

R10.2

SEC

R10.2 SEC

Connect

2.0 REMARK

/VoIP/VoIP Parms/General

VoIPgen_Trunk_Channels Value in the profile may need site tuning

VoIPgen_IP_QoS Value in the profile may need site tuning

VoIPgen_Protocol

VoIPgen_RTP_Direct

VoIPgen_Trunk_Codec_Passthr

u

VoIPgen_Phone_Codec_Passth

ru

VoIPgen_G711_MOH

VoIPgen_RTCP_Attribute

/VoIP/VoIP Parms/Gateway

VoIPgw_SIPSourcePort

/VoIP/VoIP Parms/DSP

VoIPdsp_DSP_Echo_Cancel

VoIPdsp_DSP_VAD

/VoIP/VoIP Parms/Fax

VoIPfax_T38_UDP_Redundanc

y

VoIPfax_T38_Fax_Framing

VoIPfax_T38_ECM

/VoIP/VoIP Parms/SIP Trunk

VoIPsiptrk_QoS Value in the profile may need site tuning

VoIPsiptrk_SIP_Timer_T1

VoIPsiptrk_SIP_Timer_T2

VoIPsiptrk_SIP_N_Retries

VoIPsiptrk_UdpToTcp

VoIPsiptrk_DNS_Auth

/VoIP/VoIP Parms/Codecs

VoIPcodec_Def_CodecFraming

VoIPcodec_Def_CodecList

VoIPcodec_DTMF_Payload

VoIPcodec_G722.2_Payload

VoIP/VoIP Parms/Topology

VoIPtopo_SIPport Value in the profile may need site tuning VoIPtopo_RTP_Range Value in the profile may need site tuning VoIPtopo_T38_Range Value in the profile may need site tuning

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SIP Easy Connect : Import/Export de Profils SIP Trunk TC1994 ed.03

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OMC PARAMETER SEC

R10.0

SEC

R10.1

SEC

R10.2

SEC

R10.2 SEC

Connect

2.0 REMARK

/Numbering/ARS/GW Parms/DNS

GWdns_DNS_Mode

GWdns_Prim_DNS

GWdns_Sec_DNS

/Numbering/ARS/GW Parms/Domain

GWdom_IP_Type

GWdom_IP_Address

GWdom_Def_Transport

GWdom_Target_Domain

GWdom_Local_Domain_Name

GWdom_Realm

GWdom_Remote_SIP_Port

GWdom_Outb_Proxy

/Numbering/ARS/GW Parms/Media

GWmedia_Fax_Mode

GWmedia_T38_Add_Signal

GWmedia_T38_CED_Tone

GWmedia_Codec_Framing

GWmedia_Bwidth Value in the profile may need site tuning

GWmedia_DTMF_Mode

/Numbering/ARS/GW Parms/Registration

GWreg_Reg_Requested

GWreg_Check_Before_Req

GWreg_Reg_Name

GWreg_Reg_IP_Address

GWreg_Reg_Port

GWreg_Reg_Expire_Time

GWreg_Reg_AoR_In_Contact

GWreg_Reg_AoR_In_From

GWreg_Reg_AoR_In_PAI

GWreg_Reg_AoR_In_PPI

GWreg_Reg_AoR_In_Rsv1/Rsv4

GWreg_Reg_RFC3327

/Numbering/ARS/GW Parms/Identity

GWident_RFC3325

GWident_HistInfo_Enabled

GWident_Inc_CLI_Headers

GWident_Out_CLI_PPI_Used

GWident_Out_CLI_PAI_Used

GWident_Out_COLP_Headers

GWident_HistInfo_DivHeader

GWident_Alternative_CLIP

GWident_P_Access_Network_Info

/Numbering/ARS/GW Parms/Protocol

GWprot_SessTimer_Time

GWprot_PEM_Enabled

GWprot_UPDATE_Enabled

GWprot_SNAT_Enabled

GWprot_PRACK_Enabled

GWprot_GWalive_Prot

GWprot_GWalive_Timer

GWprot_RFC4904_Enabled

GWprot_RFC4904_Trk_GID

GWprot_RFC4904_Trk_Context

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OMC PARAMETER SEC R10.0 SEC R10.1 SEC R10.2

SEC R10.2 SEC

Connect

2.0 REMARK

/Numbering/ARS/Public Numbering

SIPnum_Out_Calling_Format

SIPnum_Out_Calling_Prefix

SIPnum_Out_Called_Format

SIPnum_Out_Called_Prefix

SIPnum_Out_Called_Short_Prefix

SIPnum_Inc_Calling_Format

SIPnum_Inc_Calling_Prefix

SIPnum_Inc_Called_Format

SIPnum_Inc_Called_Prefix

SIPnum_Alt_CLIP_example Parameter discarded from SEC since

R10.1 /Misc/Memory Read Write

Flag_VOIPnwaddr The full table is managed (see note below) Flag_VipPuNuA

Flag_ExtNuFoVoi

Flag_MultAnsRei

Flag_SimulIpAlt

Flag_PrefCodec

Flag_PrefFramin

Flag_FaxPasCd

Flag_SIPInDspNm

Flag_SIPOgDspNm

Flag_INVwSDPtrk

Flag_SIPdtmfInB

Flag_SuprAlerTo

Flag_MyICcaller

Flag_USalterfro

Note L'adresse remarquable "VOIPnwaddr" est une table complexe regroupant plusieurs flags système dédiés à

la configuration VoIP. Chaque flag est situé à une position particulière de la table et peut occuper un ou

plusieurs octets consécutifs. Les opérations d'Import/Export effectuées avec SIP Easy Connect gèrent

toujours la table dans sa globalité.

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Que l’application a été certifiée via l’AAPP, au cas où une application tierce est impliquée.

D’avoir pris connaissance des dernières mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités, les

pré-requis systèmes, les restrictions, etc. disponibles dans la Technical Documentation Library

D’avoir pris connaissance des Guides de dépannage et Bulletins Techniques associés à la demande,

disponibles dans la Technical Documentation Library

D’avoir consulté notre base d’articles tels que: les conseils techniques, comment faire, les

problèmes connus, disponibles dans le Technical Knowledge Center

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