Les tableaux de bord

Construireles outils de pilotagedu dirigeant d ’entreprise

Lecomptederésultatdu Sénat:untableaude bord ?

Prospectif: orienté vers l ’avenir

Comptes annuelsComptes annuelsComptes annuelsComptes annuels10/2007-09/2008

•bilan•compte de résultat

entreprise X.

demain

aujourd�’hui

avant-hier

Global : pas seulement financier, etAdapté : au contexte

Vision et stratégiePerformance

Entreprise

Vision et stratégiePerformance

Entreprise

CLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTQue faut-il apporter aux

clients ?

FINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEQue faut-il apporter aux

actionnaires ?

APPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGE

ORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELComment piloter le changement et

l�’amélioration?

PROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUS

INTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESQuels sont les processus

essentiels à la satisfaction desactionnaires et des clients?

D ’après Kaplan R. S. et D. P. Norton (1996), The balanced Scorecard, Harvard business School Press

Volontariste : décline la stratégie enobjectifs opérationnels

Stratégie :

+2% parts de marché2x plus de nouveaux produits par an

Tactique :

diviser par 2 la durée des projets

Opérationnel :

•% standards utilisés•durée projet par phase•tenue des délais projets

Oui, c�’est adapté à la petite entreprise !Oui, c�’est adapté à la petite entreprise !

Réactif : intègre la surveillancedes risques

objectifs

début

Alarme sur risque identifié= réaction plus rapide

Alarme sur résultat= réaction plus (trop ?) tardive

Pas de mesurepas de réaction

(mort ?)

Opérationnel: pour prendre desdécisions et agir

ProcessusEntreprise

ProcessusEntreprise

piloterDécisions et actions

objectifs

évènements

résultats

mesure

évènements

mesure

Le tableau de bord est:

• Un outil de mesuredes performances par rapport aux objectifs

• un outil de diagnosticmise en évidence de phénomènes anormaux

• un outil de communicationdans la hiérarchie et entre fonctions

• un outil de motivation des responsables

Le tableau de borddoit être tourné vers l’action :

• Cohérent avec l’organisation• Synthétique et facilement exploitable• Rapidement obtenu

(la rapidité d’exploitation l’emporte sur la précision)

Des objectifs S.M.A.R.T.

• Spécifique• Mesurable• Ambitieux• Réaliste• Temporel

Méthode1 Clarifier la stratégie et définir les objectifs2 Identifier les leviers d ’action: comment y

parvenir ? Clés du succès ? Risques ?3 Identifier les indicateurs clés et définir les

valeurs (objectif / effort / alarme)4 Mettre en place le système de mesure

correspondant5 Concevoir le tableau de bord6 Intégrer le tableau de bord dans le plan

d ’animation de l’entreprise

Exemple 1: Gestion

La méthode RIVALIS® en 3 étapespour « piloter votre entreprise en

toute sérénité »

Confronter vos projets aupotentiel de votreentreprise et définir lesobjectifs

TEMPSREEL

facturationvalidationdes prix

suivi de gestion

EN TEMPS REEL

lerésultat

laprévision

de gestion

Définir des objectifsconformes à vos projets

et compatibles avec le potentiel

Confronter votreorganisation et vos prixpour élaborer des devis ettarifs conformes à vosobjectifs

Devis ou tarif

Paramètres de gestion

Validation du prix

TEMPSREEL

EN TEMPS REEL

résultat net suffisant ?

Le devis

Analyser le résultat net de chaquedevis et tarif

Mesurez les résultats

FacturationDevis

ou TarifsCumul

Résultat

TEMPSREEL

EN TEMPS REEL

résultat net de l’entreprise

Facturation

la situation de votre entreprise entemps réel

Exemple 2 - ProductionTableaux de bord usine

Exemple 3 - CommerceAnimation des ventes par affaire

Portefeuille et carnet de commande

Exemple 4 - ProjetTB de projet organisationnel

TB projet de type Etudes

Points clés - 1

Ne s’attarder que ce sur quoi on peut

Points clés - 2

Pas de la comptabilité, mais votre

PROJETd’ENTREPRISE

Points clés - 3

Système d ’Objectifs et Indicateurs

Points clés - 4

Equilibrez les indicateurs

d ’EFFORTet de RÉSULTAT

Points clés - 5

Tableau de bordsynthétique, visuel, et surtout

Points clés - 6

Automatisez* pour gagner du temps,mais surtout réservez le temps de l ’analyse

dans votre

AGENDA* ne montez pas une usine à gaz ! (sauf si c ’est votre métier)

Pour tenir le cap:Pour tenir le cap:définir le cap,définir le cap,surveiller lessurveiller lesinstruments,instruments,

réagir.réagir.

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Présentation générale des tableauxde bord, outil de pilotage dudirigeant d ’entreprise

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