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Table des matières

Abstract ................................................................................................................................. 2

Introduction ........................................................................................................................... 3

I- Présentation de l’entreprise Jordenen, son environnement interne, externe et sa stratégie .... 4

1) Les environnements interne et externe de Jordenen......................................................... 4

A) L’environnement externe ........................................................................................... 4 B) L’environnement interne ............................................................................................ 7

2) Les facteurs d’identité de Jordenen ................................................................................. 9

3) Un leader avec une stratégie offensive .......................................................................... 11

II- Une commande qui résulte des récentes évolutions de Jordenen et de son but de croissance ............................................................................................................................................ 13

1) Des récentes stratégies de diversification et d’innovation qui s'inscrivent dans un but de croissance ......................................................................................................................... 13

2) La commande : créer du contenu sur Instagram ............................................................ 14

3) Le fonctionnement d’Instagram : compte professionnel et statistiques .......................... 15

Conclusion ........................................................................................................................... 16 Bibliographie ....................................................................................................................... 17

Annexes ............................................................................................................................... 19

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Abstract

Jordenen s’impose comme le leader du marché de la publicité par l’objet et est sur le secteur

du commerce de gros d’autres biens domestiques. Dans un but de croissance, l’entreprise se

diversifie et innove à travers, notamment, une nouvelle image de marque. Pour ce faire, nous

devons réaliser du contenu visuel et éditorial pour le futur compte Instagram de Jordenen.

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Introduction

Jordenen est une agence de communication par l’objet présente sur le secteur du commerce de

gros d’autres biens domestiques et leader français sur le marché de la publicité par l’objet.

De façon plus concrète, Jordenen propose à ses clients des personnalisations sur-mesure de

toutes sortes d’objets (du simple stylo à des objets plus « haut de gamme » tels qu’une enceinte),

utiles pour promouvoir les marques ou pour faire des cadeaux d’affaires.

La publicité par l’objet est intéressante puisqu’elle fait appel au sens du toucher. Pourtant, elle

n’est pas encore le moyen de communication privilégié des entreprises qui utilisent encore la

publicité « traditionnelle », c’est-à-dire dans les lieux publics ou à travers les médias (télévision,

radio). L’enjeu de Jordenen est donc de prendre de l’importance dans les stratégies marketing

et communication de ses clients, ainsi qu'accroître sa notoriété afin de prendre de nouvelles

parts de marché, à l’international notamment. Pour ce faire, Jordenen est déjà présente sur les

réseaux sociaux LinkedIn et Facebook. Désormais, l’entreprise souhaite également être

présente sur Instagram, afin de se rendre plus accessible, d’atteindre de nouveaux clients et de

maintenir sa position de leader. Ainsi, la commande qui nous a été formulée est de concevoir

et réaliser le contenu visuel et éditorial du futur compte Instagram de Jordenen.

Dans un premier temps nous présenterons l’entreprise Jordenen à travers son identité et ses

environnements interne et externe, puis nous expliquerons l’origine de la commande et son

objectif.

4

I- Présentation de l’entreprise Jordenen, son environnement interne,

externe et sa stratégie

1- Les environnements interne et externe de Jordenen

A) L’environnement externe

1. Le macro environnement de Jordenen, un environnement relativement stable

Le macro-environnement de Jordenen, situé en France, bénéficie d’une stabilité économique et

politique relative.

• Politique : stabilité politique en France, récession économique, politique de lutte

contre la fraude fiscale, contrôle des fusions et acquisitions par l’Autorité de la

Concurrence, forte protection des salariés ;

• Économique : une économie majoritairement de services (tertiaire), basée sur la

consommation, taux d’intérêt bas, taux d’inflation bas, forte valeur de l’Euro,

politique monétaire de stabilité des prix (afin d’éviter l’inflation), politique de

relance fiscale en faveur des entreprises (baisse du taux d’imposition des sociétés)

et du pouvoir d’achat des ménages (baisse de la taxe d’habitation, suppression de

l’impôt de solidarité sur la fortune (I.S.F.)), politique budgétaire de rigueur (baisse

du budget des collectivités territoriales) ;

• Social : population vieillissante, taux de chômage élevé, politique de flexibilisation

du droit du travail (par accords de branches, collectifs), recul de l’âge à la retraite,

niveau d’éducation élevé, diplômes très valorisés, main d’œuvre qualifiée, coût du

travail élevé, consommation de masse (achats en ligne) qui tend vers une

consommation plus éthique (commerce équitable, bio) ;

• Technologique : budget de l’Etat français dans l’enseignement supérieur et la

recherche assez faible (en-dessous de la moyenne des pays de l’O.C.D.E.),

désindustrialisation, dépenses en R&D plus importantes dans les services que dans

l’industrie, Code de la propriété intellectuelle ;

5

• Environnemental : norme ISO 14001 valorisée, subventions étatiques

(A.D.E.M.E.) pour des rénovations énergétiques, subventions étatiques

(A.D.E.M.E.) pour le tri des déchets, bourse des déchets C.C.I., incitation au

développement durable ;

• Légal : droit de la concurrence (dans le droit des affaires), droit C.C.I. sur

l’environnement, droit comptable, associations de consommateurs, normes ISO,

flexibilisation du travail, responsabilité des dirigeants (civile et pénale).

L’environnement externe de l’entreprise correspond à son macro-environnement mais aussi au

secteur et au marché sur lesquels elle est située.

2. Jordenen, une entreprise située sur le secteur du commerce de gros d’autres biens

domestiques, et sur le marché de la publicité par l’objet

• Une entreprise située sur le secteur du commerce de gros d’autres biens

domestiques

L’entreprise Jordenen se situe sur le secteur du commerce de gros de biens domestiques et plus

particulièrement sur le secteur du commerce de gros d’autres biens domestiques.

Le commerce de gros est principalement décrit dans la division 46 (cf. INSEE) « Commerce de

gros, à l'exception des automobiles et des motocycles ».

• Le marché interentreprise de la publicité par l’objet Le marché générique (le marché principal et environnant) comprend des objets publicitaires

aussi appelés « goodies ». Ces objets publicitaires sont des cadeaux d’affaires que les

entreprises situées sur ce secteur vendent à leurs entreprises clientes. Le plus souvent, le nom

de l’entreprise est gravé sur l’objet. Les entreprises du secteur mettent donc en relation des

6

fournisseurs qui produisent les cadeaux d’affaires (par exemple des stylos) avec des entreprises

clientes.

Ici, le marché de la profession (portait-type de la clientèle de toute marque confondue) est très

large. On suppose que les clients sont des collectivités locales, des petites ou grandes entreprises

qui souhaitent communiquer par l’objet. Nous avons eu des difficultés à obtenir des

informations concernant les entreprises clientes. Mais nous avons trouvé quelques exemples :

la région Centre-Val de Loire, Renault, Dassault, John Deere, une partie de Disneyland Paris et

Disneyland Hong-Kong.

Le marché potentiel de la profession est lui aussi très large et les informations concernant ce

marché sont difficilement trouvables.

3. Un marché concurrentiel caractérisé par une forte substituabilité des produits et

un faible niveau d’information concernant les fournisseurs

Le marché de la publicité par l’objet peut être analysé selon les cinq forces de Porter.

On peut remarquer que les fournisseurs sont relativement nombreux ce qui diminue leur pouvoir

de négociation.

Les acheteurs, qui sont ici des entreprises clientes, sont sensibles aux prix et ont donc un pouvoir

de négociation au niveau des prix. Cependant, le client n’est pas très informé sur les processus

de fabrication, ce qui réduit son pouvoir. En effet, les informations concernant les fournisseurs

et les processus de fabrication sont difficiles à obtenir, voire opaques.

Concernant la situation future du marché, les nouveaux entrants sont nombreux malgré des

barrières à l’entrée : ces barrières sont liées au manque d’informations concernant les

fournisseurs (délocalisation de la production à l’étranger) et les clients. Le marché tend à être

concentré, en effet, selon l’I.N.S.E.E., 7,5% des entreprises réalisent 90% du chiffre d’affaires

du secteur en 2014. La menace des nouveaux entrants a pour conséquence un faible taux de

croissance de par la diminution des ressources présentent sur le marché. En 2011, 13027

entreprises étaient présentes sur ce secteur.

7

Le manque d’informations concernant les fournisseurs est lié à leur délocalisation à l'étranger.

En effet, il est très difficile de trouver des informations les concernant.

B) L’environnement interne

1. Organigramme de l’entreprise

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2. Représentation systémique

EN

VIR

ON

NEM

ENT

Informations

relatives aux com

mandes

Informations

relatives à l’activité

Système de décision

Président, Resp. Ressources Hum

aines, C

onseillère qualité, assistante de direction, Directeur com

mercial G

roupe, Resp. Administratif et Financier

Système d’inform

ation

Chef com

ptable (Com

pta fourn, Com

pta clients, Com

ptabilité générale), Responsable informatique,

Com

munication M

arketing, Directrice création artistique (Infographistes, Atelier im

pressions)

Système opérationnel

Chef des ventes (Responsables, D

élégué(e) comm

ercial(e), Chargé(e) de clientèle), Resp Entrepôt

(Réceptions, Expéditions)

Objectifs Résultats

Directives stratégiques

Directives stratégiques

Besoins des clients et

produits bruts fournisseurs

Achats fournisseurs et produits finaux

des clients

Représentation systém

ique de Jordenen Finalité : satisfaction clients

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2- Les facteurs d’identité de Jordenen

Nom : Jordenen, contraction de Jorlin et et Radenen, les deux fondateurs de l’entreprise.

Activité : L’activité principale de Jordenen est d’offrir un grand nombre d’objets et de textiles

personnalisables afin de servir de support de communication à ses entreprises clientes.

En plus de son activité principale, Jordenen propose :

• Une carte cadeau « JDN Gift » permettant d'offrir des cadeaux d’affaires

personnalisables aux collaborateurs et clients ;

• Une fabrication sur-mesure (par exemple, Jordenen a déjà réalisé sur-mesure un sac à

dos “s’engager.fr” pour l’armée de terre française) ;

• Une gamme complète d'Équipement de Protection Individuelle (E.P.I.).

Enfin, Jordenen propose un « Programme Corporate » qui est un service personnalisé ayant

pour but de s’adapter aux besoins de communication précis de chaque client. Ce contrat est un

engagement réciproque des 2 parties qui peut prendre la forme d’un site web (une vitrine) ou

d’une boutique en ligne pour avoir une gamme de produit à l’image du client.

Le « Programme Corporate » est destiné aux grands comptes de Jordenen comme Eiffage et

Disneyland. Il vise aussi les Entreprises de Taille Intermédiaire ou moyenne (E.T.I.) comme

Nexity et les administrations publiques telles que la police, les pompiers ou l’université de

Lyon. C’est un avantage direct pour Jordenen. Il lui permet de fidéliser ses clients (contrats sur

2 ans voire 3 ans) et donc de pérenniser le chiffre d’affaires et d'accroître sa notoriété.

Âge : 49 ans (création le 17/02/1969).

Forme juridique : Depuis le 25/04/2018 (date du dépôt), Jordenen est une Société par Actions

Simplifiée à Associé Unique (S.A.S.U.). L’entreprise était auparavant une société par Actions

Simplifiée (S.A.S.). Ce changement de statut est dû au passage de plusieurs associés à un

associé unique, Azulis capital en 2018. Cependant, la S.A.S.U. possède les mêmes avantages

fiscaux qu’une S.A.S. (option pour l’IR, pas de commissaire aux comptes obligatoires).

Siège social : 8, rue de Rastignac – Les Portes de Micy 45380 La Chapelle St Mesmin.

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Taille :

• Effectif : entre 66 et 90 collaborateurs

• Chiffre d’affaires (au 31/03/2018) : 22 394 581 €

• Capital social : 1 105 000,00 €

Histoire :

• 1969 : Création de Jordenen à Orléans (45) par messieurs Jorlin et Radenen ;

• 1999 : Reprise de l’entreprise par Gaël de Calan (PDG) ;

• 2011 : Mise en place d’un Système de Management de la Qualité et certification de

l’entreprise selon la norme ISO 9001, Qualiserv® et d’un système de management

environnemental, certifié par la norme ISO 14001 ;

• 2013 : Fusion par voie d’absorption de l’entreprise Tosca ;

• 2015 : Création d’un bureau à Hong Kong où les collaborateurs sont chargés de trouver

des nouveaux produits à proposer sur le catalogue de Jordenen et de s’assurer de la

qualité des objets produits pour la plupart en Asie ; Déménagement de l’équipe

Parisienne dans les nouveaux bureaux à Malakoff (92) avec un showroom de 500m2 ;

• 2017 : Acquisition de la société Quadra SAS ;

• 2018 : Changement de présidence, Derek ROHDE prend la direction de l’entreprise ;

Azulis Capital devient actionnaire majoritaire de Jordenen ; Acquisition de la société

MG Editions (45) ; Mise à jour de la version 2015 de la certification Qualité ISO 9001,

Environnement ISO 14001 et Qualiserv®.

Son slogan : « L’émotion par l’objet » reflète l’importance selon l’entreprise de la

communication par l’objet et sa valeur ajoutée au niveau sensoriel.

Culture :

• Valeurs : s’assurer du respect des travailleurs et du non travail des enfants (auprès de

leurs fournisseurs) : Jordenen participe depuis 2013 au pacte mondial des Nations Unies

(Global Compact) qui est un pacte invitant les entreprises, organisations non-

gouvernementales et associations à s’organiser autour de dix principes concernant les

droits de l’Homme, les normes du travail, l’environnement et la lutte contre la

corruption.

Jordenen est également très engagée dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises (R.S.E.).

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• Elle est membre de la Fédération Française de la Communication par l’Objet (2FPCO)

dont elle a signé la Charte de la profession ainsi que le Code de conduite ;

• En 2015, elle a obtenu deux certifications (ISO 9001 et ISO 14001) et un label d’un

management de qualité (Qualiserv). La norme ISO 9001 repose sur des principes de

management de la qualité et ISO 14001 est une norme qui concerne le management

environnemental. Les deux normes ISO sont certifiées sous la version 2015 ;

• Les héros : Jorlin et Radenen, les deux fondateurs de l’entreprise ; Gaël De Calan, qui

a repris l’entreprise en 1999 a très fortement contribué à sa croissance et lui a permis

d’occuper la place de leader sur le marché de la publicité par l’objet

• Symbole : Le « Jor’duck », lancé en 2014 par l’ancien

PDG Gaël De Calan, la mascotte de Jordenen prend les

traits du populaire “petit canard jaune”. Au départ peu

approuvé par le reste des salariés de Jordenen par peur

des connotations déplacées qu’un canard en plastique

peut avoir, « Jor’duck » est finalement devenu un outil

de communication. Il a ainsi un album dédié sur

Facebook. Chaque année, certains clients attendent la

dernière version pour l’ajouter à leur collection. En effet,

le canard est décliné sur toute l’année pour animer les activités de Jordenen et certains

événements phares tels que les journées portes ouvertes, la coupe du monde de football,

la rentrée, Noël…

3- Un leader avec une stratégie offensive

Jordenen est une entreprise du secteur du commerce de gros d’autres biens domestiques (4649Z

selon l’I.N.S.E.E.). Ce secteur a la particularité de ne faire que du commerce inter-entreprise et

de tendre vers un marché concentré.

Jordenen est leader sur le marché de la publicité par l’objet. L’entreprise met en relation des

fournisseurs et des entreprises souhaitant obtenir des cadeaux d’affaires gravés. Ces cadeaux

ont, le plus souvent, une faible valeur ajoutée (clés USB, stylos, carnets, tasses…).

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Dans ce marché, le prix est un déterminant essentiel. Ce marché a une ampleur en termes de

volume puisque la marge unitaire des cadeaux d’affaires est faible. Le but étant d’avoir des prix

compétitifs. En revanche, le volume de ventes, lui, va être élevé car le client est une entreprise.

Suivant cette logique, plus une entreprise achète en quantité, plus le prix unitaire d’un produit

(clés USB, stylos, carnets, tasses…) va diminuer (idée de réalisation d’économies d’échelle)

C’est la raison pour laquelle, sur le site de Jordenen, une mention « à partir » (ou « devis ») est

précisée sur les produits.

Jordenen a une position dominante sur le marché et nous avons remarqué, comparé à ses

concurrents, que ses prix étaient plus bas. Jordenen domine donc par les coûts grâce à :

• La délocalisation de la majorité de sa production.

• Un effet d’expérience. Jordenen a été créée il y a bientôt 50 ans. Elle doit connaître des

informations relatives aux fournisseurs et aux transports (pour réduire les coûts) que ses

concurrents n’ont pas forcément.

De plus, sa position dominante lui permet d’augmenter ses volumes de ventes (plus de gains)

ainsi que d’augmenter ses volumes d’achats (diminution des coûts unitaires). Elle est donc dans

un cercle vertueux.

Nous pensons que Jordenen réalise une stratégie offensive de « prix prédateurs ». C’est-à-dire

qu’elle pratique des prix de ventes bas afin d’étendre ses parts de marché et d’éviter l'arrivée

de nouveaux entrants. Les prix bas de Jordenen seraient donc son avantage concurrentiel.

Jordenen souhaite améliorer sa compétitivité hors prix et croître.

Premièrement, Jordenen a récemment mis en place une stratégie de diversification à travers un

service personnalisé ayant pour but de s’adapter aux besoins de communication précis de

chaque client : le Programme Corporate. Jordenen souhaite vendre des « goodies » mais

également proposer un service de conseils et d’accompagnement de la communication de ses

clients. Ce programme, surtout à l’intention de leurs plus gros clients, ajoute de la valeur à

l’offre de Jordenen. Jordenen propose aussi des produits sur-mesure. Par exemple, l’entreprise

a créé une maquette de prostate (développée avec des plasticiens), inexistante dans leur

catalogue, pour une clinique.

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II- Une commande qui résulte des récentes évolutions de Jordenen et de son but de croissance

1- Des récentes stratégies de diversification et d’innovation qui s'inscrivent dans

un but de croissance

En 2013, 2017 et 2018, Jordenen a fait l’acquisition et la fusion de trois entreprises.

Cette croissance externe s’ajoute à une volonté de croissance interne.

L’entreprise est actuellement dans une période d’évolution. En 2014, les équipes parisiennes

déménagent dans le nouveau site de Malakoff, le but étant d’avoir plus d’espace pour exposer

leurs produits et d’avoir des locaux à plus bas prix que dans Paris intra-muros.

De plus, l’année dernière, en 2018, Jordenen a changé de statut. Elle est passé d’une S.A.S.

dirigée par le symbolique « héros » Gaël de Calan à une S.A.S.U., détenue majoritairement par

le fond d’investissement Azulis Capital. En 2018, Derek RHODE devient le nouveau directeur

général. Il y a quelques mois, Martial HOPPELEY, notre tuteur de stage, devient le nouveau

directeur commercial.

De plus, toujours dans un but de croissance, Jordenen souhaite innover. Cette innovation se

traduit encore par le Programme Corporate mais aussi par une évolution de son image de

marque. L’entreprise veut être perçue comme sérieuse mais également attractive et tendance, à

l’image des magazines de mode. Pour illustrer ce changement, voici deux publications sur son

site internet en 2018 et en 2019 :

Pour modifier son image, Jordenen, déjà présente sur Facebook et LinkedIn souhaite être active

sur Instagram. Cette stratégie est innovante puisque ses concurrents ne sont, pour la plupart, pas

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encore présents sur ce réseau social en plein essor. Jordenen compte profiter de cet avantage

pour assurer sa position de leader sur le marché et démarcher de nouveaux clients.

Instagram viserait des particuliers afin de leur donner l’idée de la communication par l’objet,

idée qu’ils donneront peut-être à l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Instagram permettrait

à Jordenen de faire du B to C (Business to Consumer) qui mènerait à du B to B (Business to

Business). Par exemple, je suis un salarié de l’entreprise Décathlon, je me promène sur

Instagram durant mon temps libre. Je vois une photo avec une jolie gourde. Je clique sur le lien

de la gourde et je me rends compte que c’est un “goodies”. Je donne l’idée à mon entreprise

d’offrir des gourdes avec notre logo à des clients.

Lorsqu’une entreprise pense à sa publicité, elle ne pense pas forcément à l’objet de

communication. Ensuite, lorsqu’elle y pense, elle ignore souvent la diversité que peut prendre

ces objets (une maquette de prostate faite sur-mesure, un gaufrier, une trottinette électrique…).

2- La commande : créer du contenu sur Instagram

Jordenen nous demande de réaliser un contenu visuel (photos mise en scène avec retouches)

et de réaliser un contenu éditorial allant avec (hashtags, emojis, textes courts). Il nous faudra

pouvoir publier, au minimum, 3 contenus par semaine (2 dans la semaine/ 1 le week-end).

Durant notre semaine de décembre, nous avons créé un cahier des charges qui explique point

par point les étapes à suivre1 :

1. Respecter l’image de Jordenen

2. Créer un tableau d’inspiration Pinterest

3. Se mettre d’accord sur un fil conducteur (couleur, thématique) pendant une période

selon les tendances de Jordenen et du moment

4. Fixer le nombre de publications par semaine, le jour et l’heure de la publication

5. Sélectionner des objets en accord avec le fil conducteur, le nombre, le jour et l’heure

de publication

6. Mettre en scène la photo

7. Prendre la photo avec un appareil ou un portable de qualité respectant un format

8. Sélectionner la meilleure photo qui réunit tous les éléments précédemment cités

1 Annexe n°2

15

9. Recadrer/ retoucher la photo en utilisant des applications

10. Ecrire une description

11. Ecrire les « hashtags »

3- Le fonctionnement d’Instagram : compte professionnel et statistiques

Jordenen souhaite créer un compte Instagram dans la catégorie « compte professionnel ». Cela

lui permettra de bénéficier de fonctionnalités particulières.

Premièrement, il est possible d’ajouter, comme sur Facebook, un bouton « contacter » qui

apparaît en tête du profil de l’entreprise. Les utilisateurs peuvent plus facilement joindre la

marque par e-mail ou encore par téléphone directement via le compte Instagram.

Ensuite, la société peut avoir accès à des statistiques sur son compte. Ces données vont lui

permettre d’adapter ses publications puisqu’elle pourra :

• Identifier les abonnés les plus actifs et à quels moments de la journée ils le sont ;

• Connaître les données démographiques des abonnés comme leur âge, leur sexe ou

encore leur ville ;

• Connaître l’engagement de ses abonnés grâce aux vues sur son profil, au nombre de

commentaires sur les publications, et aux meilleures publications. Les meilleures

publications peuvent être classées en fonction de certains critères comme l’engagement,

les « j’aime » ou encore les commentaires.

Ainsi, avec son compte Instagram professionnel, Jordenen devrait pouvoir fédérer et fidéliser

une communauté. Par ailleurs, cette fonctionnalité du compte professionnel est complémentaire

au compte Facebook de l’entreprise, c’est un atout.

Voici un exemple des statistiques d’un compte professionnel :

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Conclusion

En conclusion, Jordenen a su s’imposer comme le leader du marché de la publicité par l’objet.

En effet, l’entreprise a su maîtriser sa compétitivité-prix avec sa stratégie de domination par les

coûts. Afin de maintenir sa position et de croître, elle tente désormais de se diversifier et

d’innover par rapport à ses concurrents en améliorant sa compétitivité hors prix. Ainsi, Jordenen

propose le Programme Corporate et veut changer son image de marque en se plaçant sur de

nouveaux réseaux sociaux comme Instagram, non-exploité par ses concurrents. En effet,

Instagram lui permettrait d'accroître sa notoriété, de fidéliser ses clients déjà présents en France

et d’ainsi asseoir sa position de leader.

Il sera donc intéressant de voir dans le futur si Instagram est, sur le long terme, un bon outil de

communication pour Jordenen ou si l’entreprise devra s’installer sur de nouveaux réseaux

sociaux.

17

Bibliographie

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18

Livre en ligne : LEHMANN-ORTEGA Laurence, LEROY Frederic, GARRETTE Bernard, DUSSAUGE Pierre, DURAND Rodolphe. Strategor. Dunod, parution mai 2016, 7eme édition. [Consulté le 15/12/2018], p 30-36. Disponible à l’adresse: https://books.google.fr/books?id=cjUlDAAAQBAJ&pg=PA29&lpg=PA29&dq=d%C3%A9finition%20du%20macro%20environnement%20strategor&source=bl&ots=cYAGcQCmtk&sig=KYHdc5Wk18zmB7UjAj02JozNMjQ&hl=fr&sa=X&ved=2ahUKEwi876_txKLfAhUGThoKHW5lCyAQ6AEwFXoECAkQAQ#v=onepage&q&f=false

19

Annexes

Annexe 1 : Compte rendu de la semaine du 17 décembre au 21 décembre 2019 La première semaine au sein de Jordenen nous a permis de mieux comprendre l’entreprise et

ses activités, notamment le Programme Corporate pour lequel nous avons assisté à une réunion

de présentation avec l’ensemble de l’équipe de Malakoff.

Nous avons également échangé avec notre tuteur de stage, Monsieur Hoppeley, le directeur

commercial, Madame Phu et Madame Meynier, qui travaillent dans le service marketing-

communication afin de comprendre la commande et ses buts ainsi que de discuter de nos

réalisations. Ils ont été présents tout au long de la semaine pour répondre à nos questions et

pour discuter de nos premières réalisations.

Par ailleurs, nous avons réalisé les trois premiers jours un benchmark afin de se renseigner sur

les tendances présentes sur Instagram et sur le type de contenu qui génère du succès sur ce

réseau social (photos mais aussi hashtags populaires). Pour ce faire, nous nous sommes créées

un compte Pinterest partagé qui nous a permis de regrouper, par catégorie d’objets, des

inspirations de photographies. A partir de cela, nous avons sélectionné plusieurs objets dans le

showroom de Jordenen et nous avons pris nos premières photos. Nous nous sommes alors

rendues compte que cela prenait plus de temps que ce que nous imaginions et que de nombreux

détails étaient nécessaires pour obtenir une photo satisfaisante, tels que la luminosité, le décor,

le fond…

Nous nous sommes ensuite séparées en deux équipes de deux afin de retoucher les photos et

imaginer les contenus éditoriaux (légende, hashtags pertinents).

Ces premiers essais nous ont permis de rédiger le cahier des charges de la réalisation de contenu

pour Instagram. La création de contenu requiert de l’organisation.

Enfin, le dernier jour, nous avons réfléchi aux prochaines publications que nous allons réaliser

et que nous allons regrouper par thème ou par couleur.

20

Annexe 2 : Cahier des charges Instagram rédigé durant notre 1ère semaine de stage

I. L’intérêt de la création d’un compte Instagram

1. Contexte et présentation du projet

Contexte : Jordenen n’a pas de compte Instragram et les médias sociaux ont pris de l’ampleur. Objectif : positionner Jordenen comme leader de tendance dans le monde de l’objet publicitaire sur Instagram, en présentant ses objets dans des univers. Public visé :

• B to B (Business to business) à travers le B to C (Business to consumer) • En France

2. Besoins et contraintes liés au projet

Besoins fonctionnels : Augmenter la visibilité de Jordenen sur les réseaux sociaux. Contraintes : se détacher de l’aspect commercial.

3. Résultats attendus

Résultats attendus : réaliser un contenu visuel (photos mises en scène, les retoucher), réaliser un contenu éditorial (hashtag, emojis, textes courts). Exigences : 3 publications par semaine (2 dans la semaine/ 1 week-end

II. Le processus de création par étapes

1. Respecter l’image de Jordenen

Image sérieuse et professionnelle :

• Pas de racisme • Pas de sexisme • Pas de misogynie, homophobie • Pas de connotations sexuelles...

Image humaine :

• Mis en scène, vivant, coloré, inspirant/ambiance/univers, esthétique, chaleureux, sur le ton de l’humour subtil, Rappel du quotidien, dans lequel on peut s’identifier

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Photographie qui correspond à l’image de Jordenen (mis en scène, univers…)

Photographie qui ne qui ne correspond pas à l’image de Jordenen (pas mis en scène, fond uni,

trop commercial)

2. Créer un tableau d’inspiration Pinterest

• Par objet (ex : tasse) • Par couleur (ex : vert) • Par ambiance/univers (ex : “cocooning”, repos dans un confort douillet).

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Comptes Instagram dans lesquels puiser de l’inspiration : • Nature et découvertes • Zara Home ou H&M Home • Maisons du monde • Cultura • Urban Outfitters • Mylittleparis • Hema

3. Se mettre d’accord sur un fil conducteur (couleur, thématique) pendant une période selon les tendances de Jordenen et du moment

• Exemple de fil conducteur : la couleur verte • Exemple de période : 1 semaine ou 2 semaines

Le but est de créer une harmonie, une cohérence du “feed”, c’est-à-dire un profil avec des photos avec des tons et des ambiances similaires. Exemple de “feed” harmonieux :

4. Fixer le nombre de publication par semaine, le jour et l’heure de la publication

L’objectif 2019 : 3 publications par semaines (2 en semaine et 1 le week-end).

5. Sélectionner des objets en accord avec le fil conducteur, le nombre, le jour et l’heure de publication

Par exemple, si le fil conducteur est “la couleur rose” et qu’une photo doit être posté un samedi à 16h, on va sélectionner un plateau rose et une ambiance “goûter/cocooning”.

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6. Mettre en scène la photo

Pour la mise en scène il faut :

• Trouver les éléments qui vont mettre en valeur le produit (ex ci-dessus : une tasse, un infuseur, des gâteaux, une jolie guirlande…)

• Commencer par des objets simples et y rajouter des détails. • Une bonne luminosité (de préférence naturelle, sinon utiliser une lumière artificielle) • Un bon cadrage (ne pas hésiter à s’inspirer des photos Instagram/Pinterest) • Être créatif • Ne pas hésiter à faire des tests en prenant des photos différentes (angles, lumières,

disposition des objets…) • Ne pas hésiter à prendre des photos en grands angles (afin de faciliter les retouches).7.

Prendre la photo avec un appareil photo ou un portable de qualité.

8. Sélectionner la meilleure photo qui réunit tous les éléments précédemment cités

9. Recadrer/ retoucher la photo en utilisant des applications

• Exemples d’applications (non exhaustif) :

• snapseed pour les retouches • VSCO pour les filtres • Pixaloop pour animer les photos • photofox pour combiner des photos ensemble ;

• Harmonie des filtres (pour la cohérence du “feed”) • Rendu naturel • Les tonalités des filtres doivent correspondre à la saison (tons chauds pour l’été et plus

froids pour l’hiver) • Modifier le contraste et la saturation.

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Image retouchée avec le logiciel Snapseed Image d’origine

10. Ecrire une description

• Texte court • En rapport avec l’univers de la photo (sur une particularité de l’univers, du produit…) • Ton inspirant (citations…) • Professionnelle mais humaine (sérieuse avec une touche d’humour) • Interagir avec les abonnées, créer de l’engagement (ex : question sur leurs préférences) • 1 à 4 emojis.

Exemple de description pour le plateau : Pause gourmande pour se réchauffer 🍪🍵 Ce plateau me rappelle mes dernières vacances en Espagne #madeinspain #et vous, quelles seront vos prochaines vacances ? #spoileralert : je n’en ai pas mangé que deux...😇🍪

11. Ecrire les “hashtags”

• De base : • #advertising • #goodies • #Jordenen • #emotionparlobjet • #tendance • #inspiration • #communicationparlobjet • #objetpublicitaire

• Puis adapter les hashtags à la photo • Prendre des hashtags populaires pertinents. Souvent, les hashtags en anglais sont plus

populaires que ceux en français. Il faut alors mettre la version française et anglaise. Par exemple :

• #thé = environ 500 000 publications (à la date du 20/12/2018) et #tea = environ 26 000 000 publications (à la date du 20/12/2018)

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Annexe 3 : Fiche d’identité de l’entreprise

FICHE D'IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Équipe C : BONNET Jeanne, CRESP Mathilde, LAVERSA Amélie, LE DANTEC Thaïs (GMO1) Commande : 3 publications par semaine sur Instagram

Organisme d’accueil Nom : JORDENEN Adresse : 58, rue Gambetta, 92240 Malakoff Tuteur : Martial HOPPELEY Service : Marketing/Communication N° de téléphone du tuteur de stage : 06.12.16.32.41 E-mail : martial.hoppeley@jordenen.com N°SIRET : 08698045500124

Coordonnées de l’équipe BONNET Jeanne N° de tél : 06.52.42.07.50 E-mail : jeanne.bonnet@etuparisdescartes.fr CRESP Mathilde N° de tél : 07.87.96.09.33 E-mail : mathilde.cresp@etuparisdescartes.fr LAVERSA Amélie N° de tél : 07.60.81.64.57 E-mail : amelie.laversa@etuparisdescartes.fr LE DANTEC Thaïs N° de tél : 06.51.55.39.92 E-mail : thais.le_dantec@etu.parisdescartes.fr

Professeur référent : M. Pierre-Michel SIMONIN

Dates de stage Semaine du 17 décembre au 21 décembre : semaine d’observation à Malakoff 4 vendredis : 18 janvier, 1 février, 22 février, 15 mars 2019 : vendredi en entreprise du 8 avril au 24 mai : Stage effectué à Malakoff