suivie de l'e-réputtion d'yves rocher sur les médias sociaux 2015/2016

Suivie de l’e-réputation d’Yves Rocher

sur les médias sociauxPrésenté par: Meriem Maalel

Omaima Ben Salem

Dans le cadre de la matière gestion de communauté web2, on était appelé a suivre l’e-réputation

d’une marque sur les médias sociaux, en Tunisie et un autre

pays. On donc choisi de travailler sur la marque Yves Rocher

Plan

Brève présentation

Yves rocher France

Yves Rocher Tunisie

Conclusion

Présentation

Yves Rocher est une marque de cosmétique française a base biologique fondée en 1959 par Yves Rocher

Puisque c’est une marque internationale, Yves Rocher est présente sur les médias sociaux des différents pays: Yves Rocher Tunisie, Yves Rocher Fr, Yves Rocher Italie, Yves Rocher Deutshland ,….

Dans cette présentation, nous allons comparer entre la présence de cette marque sur les médias sociaux en Tunisie et en France.

Yves Rocher France

Yves Rocher France Réseau sociaux

Yves Rocher FranceRéseau sociaux

Nom De Réseau Nombre des fansFacebook 1 021 228

You tube 13 137

Google+ 1 920

Twitter 1 679

Pinterest 5

LinkedIn 8 416

Instagram 5 931

Yves Rocher France Facebook


Inscription en avril 2010.La page est très active, entre 2 et 3 publications chaque jour.Les publication: Des images de leurs produits ou de la matière première du

produit avec une petite description qui peut être parfois un conseil ou un astuce beauté et un lien short qui renvoi au site officiel .

Des vidéos sur les cadeaux qu’ils présentent, des jeux concours, des astuces de make up, lancement de nouveaux produits .


Exemple:

Yves Rocher France Twitter


Pseudo: @YvesRocherFR / Inscription en janvier 2010.Comme sur Face book, la page est active sur twitter . Entre 2 et 3 tweets chaque jour.Les tweets sont des images avec une petite phrase( conseil, astuce, évènement) et un hashtag ,parfois un lien shorté qui redirecte au site officiel.


Exemples:

Yves Rocher France Instagram


Inscription en avril 2015 / Pseudo: @yves_rocher_officiel.

Sur ce réseau , il n y a que 15 publications seulement dès le lancement du profil.

Dernière publication depuis 35 semaines.


Exemples:

Yves Rocher France YouTube


Inscription: 15 avril 2010On remarque plusieurs playlists: Astuces make up, Looks make up, Soin du corps, Soin du visage, Soin des cheveux, Parfums, etc.Les nombres de vues dépendent du thème de la playlist.


Exemples :

Yves Rocher France LinkedIn

Yves Rocher France LinkedIn

• Yves Rocher partage seulement les annonces pour chaque recrutement.

Yves Rocher France Google+

Yves Rocher France Google+

Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau ,il fait une seule publication en 17 novembre 2011.

Yves Rocher France L’interaction du community manager

Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour

Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur

Yves Rocher Tunisie

Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux

Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux

Nom De Réseau Nombre des fansFacebook 57 094

YouTube 177

Google+ 13

Yves Rocher Tunis Facebook

Yves Rocher Tunis Facebook

Yves Rocher est actif sur Facebook.Une Seule Publication chaque matin entre 9h et 11h. Dans une semaine les nouvelles mentions de j’aime

sur la page est 18.9%.Pour une publication en trouve 0.2 % de j’aime par

apport au nombre de fans.

Yves Rocher Tunis YouTube

Yves Rocher Tunis YouTube

Yves Rocher partage des vidéo sur YouTube mais dans une long période.

Yves Rocher Tunis Google+

Yves Rocher Tunis Google+

Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau leur dernière publication était le 5 Mai 2014.

Yves Rocher Tunisie L’interaction du community manager

Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour

Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur

Yves Rocher Conclusion

Yves Rocher Tunisie Yves Rocher Franc e

Présence sur les médias sociaux Seulement 3 médias sociaux Les médias sociaux populaires

Présence active

Interactions avec les fans

Organisation d’événements, jeux

Promotions

Vidéos descriptive de la marque sur facebook


• Stratégie de communication dans les 2 pays:Yves Rocher France Yves Rocher Tunisie

Les administrateur français travaillent beaucoup sur la publicité et le netlinking(avec les vidéos et événements) et attirent les gens pour visiter leurs profils sur les médias sociaux

Puisqu’on n’a pas un site officiel tunisiens, les administrateurs tunisiens présente la marque via les produits seulement(pas de pubs,événements)

La rubrique Prendre RDV facilite la tache aux fans .Au lieux de visiter le site officiel ou aller a la boutique, ils peuvent prendre le RDV sur Facebook.

Malgré que le community manager est très actif mais, on n’a pas une bonne stratégie de communication pour attirer la communauté.

Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans

Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans


C’est vrai que cette marque en Tunisie n’a pas une grande présence sur les médias sociaux comme en France vu la culture de l’usage des médias sociaux du tunisien est différent de celui du français.

Yves Rocher Fr peut avoir une grande communauté sur Pinterest et Flickr s’ils ont des comptes officiels.

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