STRATÉGIE OPÉRATIONNELLEMÉRIBEL TOURISME

2017 / 2020

UNE STRATÉGIE

� Tout plan d’action doit s’appuyer sur une stratégie qui apporte la cohérence nécessaire

entre l’ensemble des opérations envisagées

� Une stratégie est cependant à la croisée des ambitions et des possibilités. C’est donc un

choix. Elle fixe un cap, jugé porteur d’avenir d’une part et accessible compte tenu de la

situation et des moyens disponibles d’autre part.

� Qui plus est, une stratégie est évolutive. Régulièrement elle doit être corrigée, ré-

orientée en fonction des évolutions économiques et sociales.

� Enfin, une stratégie n’est pas une description fine des actions qui seront mises en

œuvre. C’est la définition d’un cap, d’un horizon qui guide l’organisation des actions à

venir.

� La stratégie présentée dans les slides qui suivent est par essence perfective. Mais elle a

pour objet de décrire point par point les objectifs de Méribel Tourisme dans les domaines

où cette structure peut intervenir : la communication, la commercialisation, l’accueil,

l’événement /animation et la gestion du Parc Olympique.

A L’HEURE DES CONSTATS

UNE URBANISATION ATYPIQUE

� Une structure d’hébergement atypique

– 38 000 lits … mais seulement 17 000 à 18 000 lits chauds

– Peu de résidences de tourisme

– Peu d’hôtels

– Des résidences secondaires en majorité !

UN CONSTAT : UNE BAISSE !

Une baisse de plus de 10% du nombre de nuitées en 10 ans !

Dans les grandes stations comme Méribel, chaque nuitée se traduit par :

� 130 € de dépense quotidienne

� 100 lits qui « ne sont plus commercialisés, représentent entre 800 k€ et 1 M€ de recette

en moins dans la station

L’ambition clairement affichée est de stopper la diminution de la fréquentation, puis de l’infléchir pour revenir à la fréquentation de l’année 2007

UNE STRATÉGIE POUR MÉRIBEL

� Rappel des constats :

– Une station en accord avec les

attentes des clientèles

– Architecture

– Paysages

– Qualité des infrastructures

– Le plus grand domaine skiable du

monde

– Des professionnels aux savoir faire

reconnus

– Une ambition partagée

– Une fréquentation en baisse

– Une notoriété en baisse

– Une image moins lisible

– Des produits jugés chers

– Des lits froids qui progressent

– Un marché vieillissant

– Des comportements d’achat en

évolution

– Un produit ski complexe

FACE À CES CONSTATS, QUELS LEVIERS D’ACTIONS ?

� A partir de ces constats, Méribel Tourisme peut :

– Augmenter la notoriété et préciser puis promouvoir l’image de marque

=> travail de communication (presse, réseaux, événements, etc.)

– Adapter nos outils et notre démarche aux évolutions de comportements d’achat, pour rendre le produit station moins complexe à réserver et à vivre

=> travail commercial : démarche de promotion, ergonomie du site de

réservation et information station

PRÉCISIONS SUR LES LEVIERS D’ACTIONS ?

Méribel Tourisme ne peut agir que sur des leviers d’actions très déterminés

� La communication => Développer la notoriété

=> Améliorer l’image de marque

=> Echanger avec nos clients

=> Accueillir des événements qui participent à la

construction de l’image de marque

� La commercialisation => Promouvoir la station

=> Faciliter la réservation

=> Augmenter le stock : mobiliser les offres

=> Fidéliser la clientèle

=> Accueillir des événements qui participent au

remplissage de la station

� L’animation de la station => Créer l’expérience client la plus favorable :

sportive, festive, moderne, etc.

� La fédération des professionnels => Rassembler pour agir ensemble

STRATÉGIE DE COMMUNICATION 2017/2020

• 1/ Affirmer nos valeurs de référence

• 2/ Les traduire dans une marque partagée

• 3/ Rédiger un plan média qui favorise les réseaux sociaux

• 4/ Cibler nos accueils presse

• 5/ Partager nos contenus et informer les professionnels

POUR RAPPEL

� L’image d’une marque (d’une destination) se mesure au moyen de 3 grands indicateurs :

– La notoriété (spontanée ou assistée) : qui connait la marque ?

– L’image de marque : quelles sont les valeurs associées à la marque ?

– Les produits : quels sont les produits vendues par la marque ?

� La notoriété se développe en occupant l’espace médiatique pour être présent le plus

souvent possible

� L’image de marque se développe en associant la marque à des événements, des

champions, des actions médias qui valorisent les valeurs identitaires de la marque

� Les produits se promeuvent par des campagnes « produits » spécifiques

1/ AFFIRMER NOS VALEURS DE RÉFÉRENCE

• La définition de valeurs de référence participe à au positionnement

de la station en clarifiant l’image de marque de Méribel.

LE SPORT

12

L’ÉLÉGANCE

L’ART DE VIVRE

LA MODERNITÉ

LE CADRE DE VIE ET TERROIR

16

LA FÊTE

2/ LES TRADUIRE DANS UNE MARQUE PARTAGÉE

DÉFINIR UNE MARQUE PARTAGÉE

� Le principe d’une marque partagée est de partir du territoire et de ses habitants et acteurs.

� Si chacun se reconnait dans la

marque, chacun la diffusera et

contribuera à son rayonnement,

comme l’a montré l’exemple de Val

Thorens

� Habituellement, la stratégie de marque est définie à partir

de l’analyse de la perception des clients : si la tendance

va vers des marques à forte connotation « moderne,

design, etc. », on construit la marque en ce sens.

� A Méribel, changer l’ADN du territoire ne serait pas

souhaitable. Le territoire est ce qu’il est.

� Le rendu de la stratégie de développement par la société Comanaging missionné à cet

effet devrait intervenir fin avril 2016.

� Sa traduction en marque de territoire est prévue pour juillet 2016

� Le positionnement retenu avant sa reformulation est : L’ELEGANCE PAR LE SPORT

L’ELEGANCE, BEAUTÉ, ESTHÉTIQUE PAR LE SPORT

3/ RÉDIGER UN PLAN MÉDIA QUI FAVORISE LES RÉSEAUX SOCIAUX

POURQUOI COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Avec les médias traditionnels, la

communication s’introduit chez les lecteurs, ou

les téléspectateurs malgré eux.

(la publicité s’impose au milieu d’un film par

exemple)

Avec les réseaux sociaux, les consommateurs,

« like » les pages des marques, et de ce fait,

permettent à la marque de leur communiquer.

L’enjeu est alors de communiquer autour des

valeurs positives de la marque pour créer

« une communauté de passionnés »

En outre, une publicité sur un média traditionnel ne touche au mieux que 8% de ses lecteurs ou téléspectateurs (seul 8% des français sont skieurs). Sur le réseaux sociaux, la totalité des « likers » ou « followers » sont des clients potentiels, puisqu’ils ont eux-mêmes adhérés à la page.

DÉVELOPPER UN COMMUNITY MANAGEMENT BASÉ SUR L’ÉCHANGE DE LA PASSION

� Avec 30 000 fans, la page Facebook de Méribel (Meribel vallée) doit progresser.

� Pour cela des budgets seront consacrés à son développement.

� Pour être plus efficace dans le marketing affinitaire, quatre nouvelles pages ont été créées

– Méribel World Cup => compétition

– Méribel X’trem => freeride et freestyle

– Méribel Life style => design et art de vivre

– Méribel Montagne => montagne, rando, alpinisme, nordique et raquettes

– Méribel Vallée qui rassemble tous ces comptes

� Ces pages doivent traduire l’esprit de Méribel. Méribel Tourisme a donc ouvert l’édition de post à plusieurs personnes de la station pour qu’ils participent à l’animation de ces pages

� Les réseaux sociaux nécessitent cependant de produire des contenus

PRODUIRE NOS IMAGES POUR CONTRÔLER NOTRE IMAGE

Les réseaux sociaux privilégient l’instantanéIl est donc nécessaire de produire les contenus en interne pour

coller à l’actualité de la station

L’ensemble du service communication s’oriente rapidement

vers une organisation en « rédaction de journalistes » pour

produire des contenus chaque jours, tout en restant dans une

ligne éditoriale pré définie.

� Depuis juillet 2015, un caméraman a intégré le service

communication.

� Plus de 30 vidéos ont été produites et diffusées sur les

réseaux sociaux.

� L’audience de notre compte augmente régulièrement.

LE PARCOURS NUMÉRIQUE DU CLIENT

� Ces réseaux trouvent cependant leur place dans un parcours numérique ou digital,

durant lequel le client va se renseigner, réserver, communiquer etc.

ETRE PRÉSENT À CHAQUE ÉTAPE DU PARCOURS

1 - Clarifier notre image

Augmenter la notoriétéTravailler les Relations Presse 2 - Référencement

et attractivité de meribel.netClarté des

informationsAvoir le stock

3 - Ergonomie de

méribel.netFaire de nos clients des ambassadeurs

4 - Ergonomie de

méribel.netAvoir le stock

5 - Accueil

SignalétiqueRadio

EditionsApplication

Renseigner nos socio pro

6 - Favoriser le

débit InternetOffrir de

l’information à partager

7 - Echanger

avec nos clientsFaire de nos clients nos

ambassadeurs

REFONTE DE NOTRE SITE MERIBEL.NET

� Si les réseaux sociaux sont le meilleur moyen

de communiquer sur Méribel, l’objectif est de

les rediriger ensuite vers la vitrine digitale de la

station : le site Web.

� Celui va être refait pour être plus attractif, et

capter plus de flux de visiteurs

� L’appel d’offre pour la refonte du site

Web a été lancé.

� La livraison du nouveau site web est

prévue pour fin juillet 2016

4/ CIBLER NOS ACCUEILS PRESSE

CIBLER ET MAXIMISER NOS ACCUEILS PRESSE

� En accord avec RevolutionR, accueillir

uniquement la presse en rapport avec

nos cibles

� Préparer l’accueil avec le détail de la

biographie des journalistes

� Préparer des programmes en

adéquation avec leurs demandes et

nos ambitions

� Fournir un kit presse : plaquettes,

communiqué de presse, photos, vidéos,

etc. libres de droits

� Développer un espace presse sur el

site web accessible par ID et PW

� Suivre les retours

MAITRISER LES PARUTIONS PRESSE

� Favoriser les publi rédactionnels

� Communiquer sur des produits, des offres

� Planifier nos actions presse

� Communiquer dans les supports numériques

� Produire nos contenus

5/ PARTAGER NOS CONTENUS ET INFORMER LES PROFESSIONNELS

RELATIONS AVEC LES SOCIO PROFESSIONNELS

� Méribel tourisme agit beaucoup mais informe peu sur ses actions, et les avantages

offerts a ses adhérents.

� Méribel Tourisme doit porter un effort sur l'information des professionnels du territoire

� Reprise de contact avec

tous les professionnels

� Animation de

MERIBEL.PRO

� Création d’une News CA

� Deux réunions publiques

par an avec intervention

d’un expert pour

développement d’une

culture commune

Un certain nombre d'actions ont d'ores et déjà été engagées

� Nomination de Elisabeth en charge de la communication interne station

LA COMMERCIALISATION• 1/ Définir nos cibles

• 2/ Mesurer l’activité économique et marketing

• 3/ Augmenter le stock d’hébergement en mobilisant les propriétaires par « une politique

propriétaires »

• 4/ Diversifier nos marchés

• 5/ Rendre la réservation plus simple et plus pertinente

• 6/ Faire de l’accueil une vitrine, un lieu de vie et un espace de consommation

• 7/ Développer une CRM adaptée à Méribel

DÉFINITION DE NOSCIBLES PRIORITAIRES

1/ LES CIBLES

� Les cibles peuvent être définies selon plusieurs critères :

– Ages

– Catégories Socio Professionnelle (CSP)

– Origine géographique

– Imaginaires de pratique

– …..

1/ LES CIBLES PAR ÂGE

Les 25 / 35 ans

Qui sont-ils ?� Ils sont la clientèle d’aujourd’hui hors

vacances scolaires

� Ils ont un budget loisir supérieur à

toutes les autres tranches d’âges

� Ils seront parents dans 5 à 10 ans

� Une fois fidélisés, ils seront clients de Méribel pour 30 ans et plus

Que veulent-ils ? � Ils veulent faire la fête

� Faire des activités à sensation

� Avoir des hébergements pas trop chers

Les familles Les 50 ans et +

Qui sont elles ?� Elle est la cible des périodes

scolaires

� Elle est la plus soumise à la crise

économique

� Elle est essentielle à l’activité de

Méribel

Que veulent-elles ? � La sécurité pour les enfants

� La détente pour les parents

� La fête pour les jeunes et leurs

parents

� Les sensations pour les plus

jeunes

Qui sont-ils ?� Ils sont la cible des hors périodes

scolaires

� Ils ont un budget global supérieur

à toutes les autres tranches

d’âges

� Ils sont souvent plus sportifs que

les 30/40

Que veulent-ils ? � La sécurité

� La détente et le confort

� Des hébergements cossus

� La fête (génération pop rock)

� Si la famille reste notre cœur de cible, les 25/35 sont aujourd’hui une priorité. Ils ont le plus forts pouvoir d’achat « sport », sont les parents de demain et peuvent être fidélisés pendant 30 ans.

1/ LES CIBLES PAR PRATIQUES

� Méribel peut accueillir toutes les pratiques de glisse. Mais seules certaines d’entre elles

pourront porter la communication pour ne pas rendre celle-ci désordonnée.

� Méribel peut devenir la station de référence pour le plaisir de tous les skis, de toutes les pratiques pour tous les niveaux

� Mais seules certaines pratiqiues devront porter la communication pour ne pas rendre celle-ci désordonnée

1/ LES CIBLES PAR PAYS

� La stratégie prévoit le renforcement de nos parts de marché sur la France et sur les trois pays étrangers phares : Grande Bretagne, Bénélux et Russie.

� Elle prévoit également la recherche d’une DIVERSIFICATION de nos clients étrangers pour être moins dépendant d’aléas économiques ou politiques dans ces pays

1/ LES CIBLES PAR CATÉGORIES SOCIO PROFESSIONNELLES� Il est important de conserver une gamme large de clients

– Un client « entrée de gamme » deviendra un jour un client « premium »

– Un étudiant deviendra un jour un chef d’entreprise

� Il est essentiel de proposer plusieurs gammes de produits

Entrée de gamme Premium

� La communication et la commercialisation de Méribel seront basées sur la qualité de l’expérience client et pas sur son cout.

LES ENJEUX COMMERCIAUX

2/ MESURER L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE ET MARKETING

� L’ensemble des actions est mené à partir

de sentiments et de perceptions très

subjectives

� Il s’agit aujourd’hui de créer un

observatoire touristique

– Qui récupère l’ensemble des

données disponibles

– Les analyse

– Présente un tableau de bord

d’activité

– Et facilite la pise de décision

� L’observatoire est en service. L’ensemble des chiffres de la station sont en cours de collecte et les premières analyses arriveront dans le courant de l’été

3/ AUGMENTER LE STOCK D’HÉBERGEMENT EN MOBILISANT LES PROPRIÉTAIRES PAR « UNE POLITIQUE PROPRIÉTAIRES »

� Avec le développement des lits froids d’une part et le CtoC, la mobilisation des

propriétaires devient essentielle.

� Il s’agit de développer un ensemble de démarches qui favorisent la mise sur le marché

des lits propriétaires

– Baisse du coût de l’adhésion à Méribel Tourisme– Montage d’un club de propriétaires : informer, remercier, distinguer, récompenser

en fonction du nombre de semaines de location

� Création d’un média propre aux propriétaires compte Facebook ou site web ?

� Des rendez vous propriétaires dans la saison : Prima – Ultima – Alpes Home

� Mise à disposition gracieuse d’un logiciel de gestion des ventes dans le cadre de la

Centrale

� La valorisation des Labels� Etc.

� La baisse de la cotisation pour les propriétaires est actée

� 3 rendez vous propriétaires sont d’ores et déjà prévus dans la saison : Prima –Ultima – Alpes Home

� La consultation en cours pour la mise en œuvre de la place de marché prévoit le logiciel de gestion

4/ PROMOTION : DIVERSIFIER NOS MARCHÉS

� Méribel est aujourd’hui très dépendante des marchés français et britannique.

S’il faut renforcer nos positions sur ceux-ci-ci, une diversification est nécessaire.

� La stratégie promotion passera désormais par :

– Des marchés de proximité à renforcer : Angleterre, Benelux – Un marché lointain à renforcer : Russie– Deux marchés de proximité à (re)conquérir : Suisse, Allemagne– Des marchés lointains - déjà ouverts au ski - à conquérir : Amérique du Nord,

Amérique du Sud, Scandinavie, pays de l’Est, Moyen Orient, Corée …– Des marchés lointains - s’ouvrant au ski - à explorer : Chine, Inde

� Nécessité :

– D’une mobilisation de tous les acteurs de la station par leur adhésion au projet

– De savoir mieux quantifier et qualifier en amont les actions

– D’assurer un suivi en aval et pour transformer ces actions en réservations

� En parallèle, des efforts seront mis en œuvre pour relancer le marché français.

43

4/ PROMOTION : MISE EN PLACE D’UNE DÉMARCHE GLOBALE� L’objectif est ici de lier promotion et commercialisation. Ceci suppose la mise en œuvre

d’un process circulaire

2 Création

de produits

tests

3Création d’espaces

TO réservés

4Campagne

presse et/ou TO locale

5Création des contacts TO

6Suivi de

l’activité TO

1Analyse

du marché

Quels volumes ? Quelles clientèles ?Quels produits ? Quelles vacances ?

Faire réagir les TO par rapport à des offres pour mieux comprendre les attentes

Faciliter la réservation à Méribel

Développer la notoriété et l’image de Méribel

Génération de contacts privilégiés et fourniture d’un kit TO : plaquette, argumentaires, vidéos

Mesurer l’activité des TO et les relancer

Le service commercial au

cœur du processus pour

un cercle vertueux !

5/ RENDRE LA RÉSERVATION + SIMPLE ET PERTINENTE

Pour rappel, dans les années 90, nos clients étaient

confrontés à des propositions de tout compris, face

auxquelles la montagne avait du mal à se

positionner

?

5/ MONTAGE DE CENTRALES DE RÉSERVATION

Les Centrales se sont donc organisées pour collecter des offres, puis les packager dans des

tous compris.

Mais les clients exigent de plus en plus des « tout compris » individualisées, à la carte.En outre, le commerce des stations s’orientent chaque jour vers le commerce digital, sans

interface humaine. Il s’agit donc d’améliorer les interfaces de vente sur le site de Meribel.net

5/ MIGRATION DE LA CENTRALE VES UNE PLACE DE MARCHE

� Dans une place de marché, l’ensemble des offres des différents prestataires remontent

directement sur le site de Méribel.net, sans intervention de la Centrale.

� Le client construit son produit en associant différentes prestations (hébergement,

transport, forfaits, etc.) et construit ainsi son « Tout Compris à La Carte »

� Les paiement se fait en une fois, directement chez les prestataires !

� Chaque prestataire gère son offre et décide de ce qui remonte vers la Centrale.

� Celle-ci s’occupe de marketer les offres autour de démarches commerciales communes

(noël, spring party, early booking, etc.) et fait la promotion de ces offres

5/ TRAVAILLER AVEC LES OTA

� Les destinations de montagne font aujourd’hui face à l’arrivée des OTA.

Ces Online Travel Agency constituent à la fois une opportunité et une menace !

� Les clients accèdent aujourd’hui aux hébergements

– soit directement

– soit par Méribel.net (.resa)

– soit par les OTA

– soit par les comparateurs

– Soit directement par des producteurs locaux (agences, hôtels, et

CLIENTS

MERIBEL.NET OTA COMPARATEURS

STOCK

5/ RENDRE LA RÉSERVATION + SIMPLE ET PERTINENTE

� Nous avons la chance d’avoir une marque de destination très forte : MERIBEL

� Il faut renforcer notre web commercial en copiant les savoir faire des OTA :

– Plus fluide

– Plus rapide

– Plus facile

� Et placer la Centrale entre les propriétaires (le stock) et les OTA par la mise à

disposition d’un logiciel de gestion des planning de résa, ouvert en passerelle avec les

OTA.

CLIENTS

MERIBEL.NET

OTA COMPARATEURS

STOCK

5/ OUVRIR LE PILOTAGE AU ACTEURS LOCAUX.

� Méribel Réservation est au service :

– Des producteurs de Méribel adhérents à Méribel Tourisme

� Le pilotage en sera donc partagé : création d’un comité exécutif

– Méribel Tourisme

– Remontées Mécaniques

– Hôtels et Chalets avec services

– Agences et résidences de tourisme

– Ecoles de ski et bureau des guides

– …..

� Le comité exécutif est aujourd’hui créé.

� L’appel d’offre pour le passage d’une centrale à une place de marché est lancé pour un déploiement dans l’été.

6/ DÉVELOPPER UNE CRM ADAPTÉE À MÉRIBEL

� Passation d’un marché de définition du modèle de CRM adapté à Méribel

� En mars / avril, Nicolas BRIOIS prendra la responsabilité du service CRM –

Observatoire touristique

La CRM (Consumer relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation

Client) consiste à croiser les différents fichiers de la station pour créer des

profils de clients à partir de leur consommation dans la station.

Il est ensuite possible d’entretenir une relation client basé sur les centres

d’intérêt de la personne concernées.

Exemple : Mme Dupont vient avec sa famille depuis 5 ans à Méribel

C’est elle qui réserve en général autour du 15 septembre

Avec son mari et ses deux enfants, ils prennent des forfaits 6 jours

Le plus jeune (13ans) fait depuis deux ans des stages slalom, le plus grand(16 ans) fait

depuis trois ans des stages freestyle.

Tout au long de l’année, informations sur les FB de Méribel : X’trem pour le plus grand,

Race pour le plus jeune, life style pour les parents, etc.

Dès la fin août envoi de diverses informations sur Méribel et sa préparation de saison

avec des offres en rapport avec leurs habitudes

7/ FAIRE DE L’ACCUEIL UNE VITRINE, UN LIEU DE VIE ET UN ESPACE DE CONSOMMATION

� Que notre accueil reflète l’image de notre marque !

� Du simple accueil, l’accueil des OT doit peu à peu évoluer vers d’autres missions :

– Un lieu d’information numérique

– Un lieu de conseil personnalisé

– Un lieu de vie

– Une vitrine de la station

– Avec des espaces en accord notamment avec notre politique propriétaire et nos

labels : Famille Plus, Qualité Tourisme …

� Un cahier des charges est en cours d’écriture

L’ÉVÉNEMENT AU SERVICE DE LA STATION• Contribuer au remplissage de la station par des événements attirant

des pratiquants

• Contribuer à l’image par des événements favorisant la production et

la diffusion d’images

• Soutenir les initiatives locales

CONTRIBUER AU REMPLISSAGE DE LA STATION PAR DES ÉVÉNEMENTS ATTIRANT DES PRATIQUANTS

� Les événements, qu’ils soient sportifs ou culturels,

doivent avant tout favoriser la fréquentation de la

station par des pratiquants d’activités s’exerçant à

Méribel.

� L’événement joue alors le rôle de vitrine et valorise les

prestations locales, l’offre locale, pour inciter les

pratiquants venus pour l’occasion, à revenir.

� Ces événements s’inscrivent dans la valorisation des

périodes creuses :

– Début de saison d’hiver

– Janvier

– Mars, Avril

– Eté

� L’ambition est ici de développer des événements « made in Méribel »

CONTRIBUER À L’IMAGE DE MÉRIBEL PAR DES ÉVÉNEMENTS FAVORISANT LA PRODUCTION ET LA DIFFUSION D’IMAGES

� L’événement est l’un des meilleurs

supports pour promouvoir l’image à

l’échelle mondiale

� Plusieurs évènements de dimension

internationale doivent promouvoir

Méribel et ses offres.

� L’ambition est ici de s’appuyer sur

des compétitions internationales

mais aussi de développer des

événements « made in Méribel »

SOUTENIR LES INITIATIVES LOCALES

� Méribel est un projet touristique intimement lié

à l’histoire de la vallée.

� Des associations ou des groupes développent

des activités ou des animations qui traduisent

le projet d’un territoire qui se vit toute l’année.

Ces initiatives participent donc à une vie locale

qui fonde le terroir, terroir qui sert à son tour le

projet touristique et lui confèrent une

authenticité qui ailleurs fait défaut.

� Meribel Tourisme participe à cette vie locale en

soutenant les initiatives qui fondent le territoire

dès lors que celles-ci intègre une dimension

touristique.

� La fête à Fanfoué en est un bon exemple.

TROIS DIMENSIONS COMPLÉMENTAIRES

� L’événement se place volontairement au service de trois ambitions complémentaires :

– Remplir la station

– Promouvoir l’image de Méribel

– Soutenir les initiatives locales

STRATÉGIE ÉVÈNEMENTIELLE ÉTÉ

L’événement doit servir le développement de trois activités :

� Le VTT

� Le cyclo

� Le golf

STRATÉGIE VTT

� Objectif : faire partie du Top 5 français des destinations dans 5 ans.Pour rappel : 1 : Chatel, 2 : les Deux Alpes, 3 : le Lac Blanc, 4 : Les Gets, 5 : Tignes

� Créer des événements s’adressant à des clients :

– Pour développer la fréquentation

– Pour les inciter à revenir

� En 2016 test de deux événements en complément du 3 Vallées Addict Tour et de la

Coupe de France

Affiche 2015

Après plusieurs années avec l’accueil de compétitions majeures qui ont permis de

développer la notoriété, il s’agit aujourd’hui de faire connaitre notre offre à des pratiquants susceptibles de revenir à Méribel.

STRATÉGIE VTT

� En parallèle de ces événements, montage de produits weekend et séjour :

– Hébergement

– Forfaits

– Spas

– Matériel

– Fête

– ……

STRATÉGIE GOLF

� Méribel est la seule station des 3 vallées a posséder

un golf

� Objectif : s’appuyer sur la notoriété du golf pour

développer la fréquentation.

� Un événement existant :

– Le Méribel Golf Show en fin de saison

� Un événement à inventer en relation avec le Golf de

Méribel :

– Dans les premiers jours de juillet pour lancer la

saison

STRATÉGIE : CYCLISME ET CYCLOTOURISME

� Le cyclisme est aujourd’hui une activité majeure en montagne.

� Le Tour de France est la compétition annuelle la plus regardée

dans le monde

DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT

� L’Oisans s’est fortement positionné

sur le cyclisme avec des résultats

intéressants :

� La montée à l’Alpe d’Huez enregistre

des pics à 900 cyclistes par jour et

une moyenne de mai à octobre

supérieure à 300 cyclistes/jours

DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT

� La Maurienne s’est positionnée avec succès sur le cyclisme

en se déclarant le plus grand domaine cyclable du monde….

DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT

� A partir de l’Ardéchoise, le

Département a mis en place

un produit permanent – mon

Ardéchoise – qui propose des

parcours permanents avec de

multiples services

� Mon ardéchoise repose sur trois produits :

– Des parcours

– Une aide à la composition des séjours

– Une application mobile

LE DÉVELOPPEMENT DU CYCLO SUR MÉRIBEL

� Accueillir des événements pour créer un mythe

� Créer un produit

Une cyclo grand public

Méribel ?

STRATÉGIE ÉVÉNEMENTIELLE HIVER

� Une candidature aux championnats du monde de 2023 qui entrainera l’accueil de

manifestations majeures d’ici là.

STRATÉGIE ÉVÉNEMENTIELLE HIVER

L’accueil d’événement destinés à remplir la station :

• Evénement grand public sur janvier• Championnats de l’Armée Britannique• Spring Party• Zen Altitude• Evénement pour communiquer sur la présence de la neige

– …..

RÉORGANISATION DE MÉRIBEL TOURISME

RÉORGANISATION FONCTIONNELLE DE MÉRIBEL TOURISME

La redéfinition de la stratégie de Méribel Tourisme implique la refonte de son organisation.

Un nouvelle organigramme a été mis en œuvre, plaçant la commercialisation au centre de la

nouvelle organisation

CONCLUSION

UNE STRATÉGIE À DÉCLINER EN PLAN D’ACTION

� Cette stratégie opérationnelle sera déclinée en plan d’action d’ici juin 2016 en fonction

de 2 éléments :

– La stratégie de marque qui trouvera sa conclusion en début d’été 2016

– Les budgets disponibles

STRATEGIE

OPERATIONNELLESTRATEGIE DE MARQUE

BUDGET

AFFECTABLE AU

PLAN D’ACTION

PLAN D’ACTION

MERCI