stmg sciences de gestion - académie...
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STMG – Sciences de Gestion
Formation Système d’Information et
Informatique
Agnès KINTZLER [email protected]
Christian LOMBARD [email protected]
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Déroulement de la journée de formation - matin
• Introduction
• Information et Système d’Information
• Intelligence collective et partage de l’information
• Exploitations pédagogiques :
• Le jeu sérieux Ex Machina 2025
• Utiliser un environnement de travail collaboratif
• Questions/réponses
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Déroulement de la journée de formation - après-midi
• PGI et processus
• Exploitation pédagogique :
• Le cas Spécibike : scénario e-commerce, scénario
PGI (processus et Workflow)
• La planification: présentation de GanttProject
• Questions/réponses
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Où retrouver les différents documents présentés durant cette formation ?
• Sur le blog http://lewebpedagogique.com/akintzler
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Des ressources • http://eduscol.education.fr/ecogest/enseignements/STMG/programme-seminaire-
national
• Une carte heuristique :
http://www.mindomo.com/fr/view.htm?m=3720110a75284f92b0d014499d2933b9
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Des ressources
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Une autre carte :
INTRODUCTION
La gestion de l’information en pleine mutation
Information et intelligence collective : un thème transversal
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Introduction : évolution du Web
A l’origine, il y avait le web 1.0
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Le web 1.0 internautes passifs production d ’informations essentiellement par les entreprises moyens de communication limités informations communiquées pas toujours réactualisées
Introduction : évolution du Web
2006 : le web 2.0
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Le web 2.0
Fruit d’une triple évolution
Nouveaux médias qui sont de véritables espaces d’échange (blogs, wiki, réseaux sociaux… )
L’internaute est actif
L’utilisateur devient source d’informations et de créations : le concept d'intelligence collective émerge.
Accès à l’information en temps réel : abonnement à des flux RSS pour obtenir les dernières parutions
Introduction : évolution du web
Le web 3.0, un concept en cours de construction
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Le web 3.0 Web sémantique Web 3D Internet des objets Cloud computing
Introduction : le cloud computing
Le cloud computing : c’est quoi ?
Cloud computing = informatique en nuage
Concept qui date de 2006 (Amazon)
L’informatique à la demande :
L’utilisateur accède à un service à la demande
grâce à une connexion internet, sans avoir à gérer l’infrastructure sous-jacente.
Les applications et les données ne se trouvent plus sur un poste client ou sur un serveur local mais dans un nuage composé de serveurs distants interconnectés au sein de fermes de serveurs géantes. L’utilisateur ne sait pas exactement où se situent les applications et les données, ni les serveurs où elles sont hébergées.
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Introduction : le cloud computing
LE CLOUD PUBLIC :
Les infrastructures sont partagées avec les autres clients
Profil des clients : entreprises n’ayant pas de données sensibles, particuliers
LE CLOUD PRIVE :
Le cloud est entièrement dédié au client et accessible via des réseaux sécurisés
Profil des clients : entreprises ayant des données sensibles ou souhaitant une sécurisation accrue
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Introduction : Le cloud computing
De nombreux avantages pour les entreprises :
• dernière version des logiciels pour le SaaS
• installation sur le poste de travail inutile
• nouveau modèle économique
• meilleur niveau de service
De nombreux avantages pour les professeurs :
• Travail en mode SaaS et espaces de stockage gratuits
Mais … pose le problème de la gestion de la sécurité (risques) et de la disponibilité.
Changements des usages domestiques : l’internaute utilise des services du cloud => la nouvelle génération a intégré le cloud !
http://mysaas.fr/2011/09/22/video-le-cloud-rupture-technologique-ou-nouveau-modele-economique/
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Introduction : les acteurs du web 2.0
L’entreprise ne peut plus ignorer le web 2.0
L’internaute est consommateur d’informations mais également créateur de contenus, diffuseur d’avis
Importance des communautés : le consommateur s’adresse de plus en plus à la communauté à laquelle il appartient pour valider une information ou faire ses choix
Gérer son e-réputation : il faut être présent sur le Web
Apparition de nouveaux métiers : le web Analystics Manager, le community manager (gestionnaire de communautés)
http://www.mediaveille.com/agence/metiers/web-analytics-manager/
http://www.mediaveille.com/agence/metiers/community-manager/#image
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Information et intelligence collective : un thème transversal
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En quoi les technologies
transforment-elles l’information en
ressource
Comment le partage de l’information contribue-t-il à
l’émergence d’une « intelligence collective » ?
En quoi les technologies
transforment-elles l’information en
ressource
3 questions de gestion
Information et intelligence collective :
un thème transversal
Des technologies de l’information et de la
communication systématiquement mobilisées
L’enseignement des sciences de gestion requiert la
mise en œuvre permanente des technologies de
l’information de la communication comme moyens
de l’action, mais aussi comme objets d’étude de
leur potentiel et de leurs usages
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Information et intelligence collective : Un thème transversal : le contexte
• Economie du savoir et de la connaissance fondée sur l’information (importance de l’immatériel).
• Les produits et services sont porteurs de plus en plus d’informations.
• La production d’information double tous les 18 mois (phénomène du « BIG DATA » ou « Déluge de données »).
• Importance de l’information sur le fonctionnement des marchés (transparence).
• Importance de l’information sur la gouvernance des entreprises (transparence).
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Information et intelligence collective : Un thème transversal : les thèmes du référentiel
- De l’individu à l’acteur.
Les SI et les TI font partie intégrante et parfois structurante des organisations.
- Gestion et création de valeur.
Gestion par les processus.
Construction d’indicateurs à partir des données de l’organisation.
- Evaluation et performance.
Construction d’indicateurs et de tableaux de bord
à partir des données de l’organisation.
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Information et intelligence collective Un thème transversal : les thèmes du référentiel
- Temps et risque.
Rôle clé de l’information pour réduire l’incertitude et prendre des décisions pertinentes.
Utilisation d’outils de planification et de gestion du temps.
Utilisation d’outils de simulation pour repérer l’incidence des évolutions de l’activité d’une organisation sur sa trésorerie et sur son résultat.
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Information et Système
d’information
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Thème : information et intelligence collective
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Notions • donnée, information et
connaissance; • Rôles, accessibilité et valeur de
l’information; • Information et communication
interne et externe; • Système d’information (SI) dans
l’organisation : acteurs et rôles, SI des métiers(ressources humaines, comptabilité, marketing), applications et services
Contexte et finalités A partir de l’utilisation effective d’un environnement numérique, en particulier dans le cadre de l’étude des thèmes du programme, l’élève est capable de : • repérer l’origine d’une information et les
étapes de sa transformation(de la donnée à
l’information, de l’information à la connaissance et à sa
transmission); • De mesurer le rapport
information/communication dans le contenu d’un message
• Comparer les fonctionnalités des outils et services disponibles
• Situer le rôle des acteurs et des applications du SI dans un processus de gestion donné
En quoi les technologies transforment-elles l’information en ressources ?
Information et SI : apports notionnels Données, Information, connaissance
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Les données : matières premières de l’information
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Les données matières premières de l’information
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Des données à l’information
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Des données à l’information
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Des données à l’information
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Rôle, accessibilité et valeur de l’information
L’information pour :
- prendre des décisions
- alimenter le stock de connaissances
L’information doit être :
- accessible
- fiable
- pertinente
- ponctuelle (respectant les contraintes de temps).
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Le rôle de l’information
L’information permet de prendre des décisions :
- Au niveau opérationnel :
stock < stock d’alerte réapprovisionner
date d’échéance dépassée relancer
- Au niveau de l’évaluation et du contrôle de la performance :
les ventes ont baissé rechercher les causes et déclencher des actions correctives
- Au niveau stratégique :
Grâce à la meilleure connaissance de ses forces et faiblesses et de son environnement (opportunités, menaces).
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De l’information à la connaissance
Ce passage s’opère par un mécanisme de cognition (d’apprentissage) de l’information.
C’est à dire que l’individu opère une structuration des informations, selon une certaine logique, pour mettre en évidence des lois qui lui permettront une meilleure compréhension de son environnement.
Ces connaissances nouvelles augmentent le capital de connaissances de l’individu et influencent tout le processus informationnel : sa capacité d’observer et d’interpréter le réel pour construire de nouvelles connaissances (processus cumulatif).
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Le processus de transformation de la donnée à l’information et à la connaissance
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Le Système d’Information (SI)
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Le Système d’Information (SI)
Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciels, données, procédures… permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous forme de données, textes, sons, images, etc.) dans et entre organisations.
Robert Reix
Le SI a donc : - une dimension informationnelle
- une dimension technologique
- une dimension organisationnelle
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Le Système d’Information
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Le Système d’Information
On peut distinguer :
- Les SI de production qui automatisent les tâches répétitives.
- Les SI d’aide à la décision qui agrègent des données internes et externes à l’organisation pour fournir des informations pertinentes aux managers dans le processus de décision.
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Le Système d’Information
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Le Système d’Information
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Le Système d’Information
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Partage de
l’information et intelligence collective
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Thème : information et intelligence collective
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Notions • E-communication; • partage de l’information; • collaboration; • communautés en ligne; • réseaux sociaux
Contexte et finalités Dans le cadre d’activités au sein d’une organisation , et à partir de l’utilisation d’un environnement de travail collaboratif , l’élève est capable de : • se situer dans un environnement
numérique; • appréhender la variété des usages
et des impacts • évaluer sa contribution personnelle
à la construction de l’information collective
Comment le partage de l’information contribue-t-il à l’émergence d’une
« intelligence collective » ?
L’intelligence collective : le concept
« L'Intelligence Collective, dans sa dimension opérationnelle, est la capacité d'une organisation, ou d'un collectif, à se poser des questions et à chercher les réponses ensemble et, pour cela, mettre en commun les connaissances acquises par chaque individu travaillant dans l'entreprise ».
Clark G.KHADIGE
« la synergie créée par la collaboration fait émerger des facultés de représentation, de création et d'apprentissage supérieures à celles des individus isolés » Wikipédia
L’intelligence collective provient d’une communauté d'intérêt (groupe composé d'individus qui partagent soit une identité, soit des expériences et des préoccupations)
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L’intelligence collective : les communautés d’intérêts
La communauté d'intérêt peut être :
La population mondiale (Intelligence collective mondiale)
Une collectivité locale (Intelligence collective citoyenne)
• Exemple : la ville d’Iwate au Japon en 2001
Les salariés d’une organisation
Certaines entreprises font appel au public (exemple : Citroën fait appel aux designers et aux créateurs du monde entier pour sa DS3 - concours Creative Awards )
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Une communauté, c’est …
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• un objectif partagé par tous les membres • Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance
Communauté en ligne = communauté sur Internet
Communautés en ligne : rôles et implications
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Règle du 90/9/1 (Jacob NIELSEN ) :
90% = passifs
9% = participent occasionnellement
1% = essentiel de la participation.
L’intelligence collective : conditions de son émergence
Conditions facilitant l'émergence de l'intelligence collective
(James SurowieckiIl )
L’indépendance des opinions qui doit permettre à chacun d’exprimer ses intuitions sans subir le poids des avis des autres
La diversité des acteurs qui multiplie les points de vue sur un sujet et donc les solutions possibles
Les processus d’agrégation qui permettront de recueillir et de cumuler, par différentes méthodes, les avis de tous.
Pour l’entreprise, nécessité :
d’une mutation culturelle et un management de la gestion du savoir ( Knowledge Management)
d’une maîtrise des nouvelles technologies de communication et de collaboration
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Collaboration - Coopération
Collaborer = Travailler ensemble : élaboration en commun d’une solution négociée et consensuelle.
« Il n’y a pas de répartition a priori des rôles […] la responsabilité est globale et collective. Tous les membres du groupe restent en contact régulier, chacun apporte au groupe dans l’action, chacun peut concourir à l’action de tout autre membre du groupe pour en augmenter la performance » Wikipédia
Coopération « Opérer ensemble » : partage des tâches entre les différents participants et une mise en commun par juxtaposition des apports de chacun.
Chacun a une part bien définie du travail à réaliser. Les individus agissent de façon autonome, chacun fait une partie du travail sans se préoccuper directement de la partie accomplie par les autres membres de l'équipe
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Des outils pour collaborer/coopérer
bookmarks sociaux
ou social bookmarking
blogs
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micro-blogging
réseaux sociaux (autres que le micro-blogging)
solutions de communication et de collaboration (Google, Microsoft…)
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Collaborer
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Les
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sociaux
Collaborer - les bookmarks sociaux
concept datant de 1995, marque-page social ou partage de signets
pour enregistrer, classer, commenter, chercher et partager des liens favoris
exemples de sites de « social bookmarking» : Delicious, Pearltrees, Digg
lien pour utiliser Pearltrees : http://www.pmtic.net/portail_modules/?q=node/668
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Collaborer : Pearltrees
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Exemples de Pearltrees
service en ligne gratuit
réseau social de partage des liens
basé sur un principe communautaire
liens symbolisés par des perles.
perles rassemblées en arbre.
Collaborer : Pearltrees
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Lors de sa création, un pearltrees est une grosse perle contenant l’avatar que vous avez choisi à la création de votre compte.
On va ensuite ajouter des perles ou d’autres pearltrees à ce pearltrees racine
Les pearltrees que l’on ajoute au pearltrees racine peuvent également contenir des perles ou .. d’autres pearltrees
Vous pouvez ajouter des pearltrees d’autres personnes
Vous pouvez modifier le pearltrees d’autres membres s’ils vous en donnent la permission
présentation de Pearltrees réalisée par C.
Soubic & F. Rondet
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les blogs
Collaborer : les blogs Le premier système de blogs (Livejournal) existe depuis 1999
« Un blog est un site web […]. Un blog est censé contenir régulièrement de nouveaux billets […] le blogueur peut répondre aux questions et commentaires des lecteurs car chaque visiteur d'un blog peut laisser des commentaires sur le blog » Wikipédia
Plus de 150 millions de blogs, plus d'un million de nouveaux billets par jour , 9 millions de blogs en France dont 2,5 millions de blogs actifs. (France : 4e rang mondial, après les États-Unis, la Chine et le Japon)
moteurs de blog les plus utilisés : Dotclear et Wordpress
plateformes pour créer des blogs gratuitement : OverBlog, Blogger (Google), Skyrock blog, Canalblog, le web pédagogique (http://lewebpedagogique.com)
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les wikis
Collaborer : les wikis Le premier wiki : 95, le plus connu : Wikipédia
« Un wiki est un site web dont les pages sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l'écriture et l'illustration collaboratives des documents numériques qu'il contient » Wikipédia
Permet l’élaboration collaborative de documents et le partage d’informations structurées
Contient une interface intuitive : une page d’accueil permet de naviguer vers d’autres pages
Ses pages sont créées et modifiées avec un éditeur de texte : contributions rapides et faciles.
L’ historique de modification des pages qui peut être consulté
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Collaborer : les wikis Deux modes d’accès : le mode lecture et le mode édition qui permet de
modifier
Système de gestion des droits d’accès plus ou moins fin :
Certains wikis sont modifiables par tout le monde
Certains wikis ne sont pas modifiables par tout le monde : inscription obligatoire pour être autorisé à modifier les pages
Certains wikis permettent de définir qui a accès à quelle page et quelle action l’utilisateur est autorisé à effectuer (éditer, commenter, lire).
Un wiki peut être hébergé sur votre serveur ou non
Quelques exemples de wiki:
MediaWiki est un moteur de wikis développé à l'origine pour Wikipedia (à installer sur un serveur) http://www.mediawiki.org/wiki/Download/fr
Wikispaces http://www.wikispaces.com/
Wiki pbworks : http://frenchiepbworks.pbworks.com/w/page/3857343/FrontPage
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Collaborer : les blogs et les wikis modifient nos habitudes Ces outils de publication collaborative :
• modifient les circuits de production de l’information quantitativement et qualitativement
• modifient le modèle éditorial de validation : on passe d’un modèle a priori par une entité à un modèle a posteriori par des pairs, et, plus largement, par tout internaute
Ces outils peuvent être objet de résistance :
• l’individu peut se sentir jugé : il contribue personnellement et tout le monde voit son travail, peut le juger, le corriger
• Le savoir de l’individu (ce qui le valorise dans l’organisation) est partagé, il peut se sentir moins valorisé car son expertise est partagée
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Collaborer : créer un blog pour être producteur de contenu
Les blogs : un outil pour évoluer du rôle d’utilisateur au rôle de producteur
Remise en cause de la formation des adolescents par les sociologues : les adolescents sont plus utilisateurs que producteurs.
"Ils ont une connaissance simpliste, voire magique de la technique, ça fonctionne par bouton-poussoir. Et du coup, ils ne s'interrogent pas sur tous les processus complexes qu'il y a derrière, qui leurs sont dissimulés. Et très vite, on peut retomber dans des formes de manipulation. On ne forme pas les futurs citoyens. l'ambition a été d'emblée trop faible".
Olivier Le Deuff, sociologue, Université Bordeaux 3
Proposition : pousser les adolescents à construire et produire du contenu sur internet, sous forme de blogs, pour mieux en appréhender les mécanismes
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Le micro-blogging
Collaborer : le micro-blogging
Le plus connu : Twitter
C’est également un réseau social !!
Permet de publier un article plus court que sur un blog classique
Présentation de Twitter (2006, 60 millions de tweets par jour)
service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait.
message de 140 caractères maximum = un tweet
bit.ly pour raccourcir des URL : http://claude.rochet.pagesperso-orange.fr/art/icmcs.html en http://bit.ly/Htv2sR
les abonnements (following) : personnes que je suis dans Twitter
Les abonnés (followers) : personnes qui me suivent dans Twitter
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Collaborer : le micro-blogging
Les messages privés : il est possible d’envoyer un message en privé à un abonné, à condition qu’il soit abonné à mon compte
Le retweet : consiste à transférer un tweet à une autre personne
Le hashtag est un mot-clé que l'on ajoute à un tweet. Ces mots-clés permettent de créer des conversations que l'on peut suivre dans Twitter. #motclé sera placé dans le tweet
La mention : @nompersonne : on mentionne une personne
Les listes dans Twitter permettent de suivre de groupes de tweeteurs. Vous pouvez créer vos propres listes ou suivre celles des autres.
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Collaborer : le micro-blogging en entreprise
• permet à un salarié de décrire, ce qu’il fait, ce sur quoi il travaille, la difficulté qu’il rencontre, une question, une demande d’avis, etc.
• Ce mode de communication est plus naturel et facile que la rédaction d’un article
• Plus naturel et plus concis qu’un email, qu’il tend à remplacer!
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Les réseaux sociaux : différents types Des réseaux sociaux ouverts : ouverts à tout le monde
Répartis en deux groupes:
• Les réseaux sociaux grand public … avec possibilité d'usage professionnel
Facebook (1milliard) Google+ (100 millions), MySpace , Copains d’avant
83% des entreprises sont sur Facebook
• les réseaux sociaux professionnels : ils sont dédiés à des fonctions professionnelles. exemples : réseaux permettant d'établir des contacts en vue d'un recrutement Viadeo (40 millions d’utilisateurs), LinkedIn (usage professionnel plus international que Viadeo), Xing,
Linkedin et Viadeo sont utilisés par les entreprises pour prospecter et nouer des contacts avec des fournisseurs ou des partenaires
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Les réseaux sociaux : différents types
des réseaux fermés réservés à un groupe (alumni, confédération, communauté d’experts, membres d’une association , d’un secteur, d’une filière …). Ces réseaux peuvent être payants ou gratuits
• Asmallword , "communauté privée internationale de personnes cultivées influentes«
• Pingsta pour les experts de l'Internet
• INmobile.org compte 2000 top managers travaillant dans le domaine de l’industrie du sans-fil.
• Toyota Friend : réseau qui unira les clients de Toyota aux concessionnaires et au constructeur.
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Les réseaux sociaux : différents types
des réseaux d’entreprise (RSE)
• la logique des réseaux sociaux public descend dans l’entreprise
• RSE = ce que l’on trouve sur Facebook mais avec les technologies du web 2.0 : forum de discussion, système de notation d’idées, blogs …
• Le RSE peut être privé : seuls les salariés y ont accès
• RSE peut être étendu aux autres partenaires de l’entreprise : fournisseur, revendeur qui collaborent au quotidien avec l'entreprise.
• Exemple de RSE : Jive, Yammer ou BlueKiwi, NewsGator, SalesForce Chatter
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Les réseaux sociaux ouverts – les chiffres Etude 2011 de l’Ifop : http://www.ifop.com/media/poll/1671-1-study_file.pdf
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Appartenance
77% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social un internaute français est membre de 2,8 réseaux sociaux en moyenne 11% fréquentant six réseaux sociaux ou plus.
notoriété
Les réseaux sociaux ouverts et les marques
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Plateformes incontournables pour les marques, pour se rapprocher de leurs consommateurs
Qui suit au moins une marque sur un réseau social ?
• 16% des internautes • 32% des 18-24 ans • 28% des personnes présentes sur Facebook • 25% des cadres supérieurs
En moyenne, ces internautes suivent cinq marques.
Dans quel but ?
Intérêt des réseaux sociaux ouverts pour les entreprises
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Impact positif pour l’image :
• moyen de diffuser des informations de manière directe : les consommateurs sont mieux informés
• permet également aux marques de se différencier : les internautes les considèrent plus modernes
Relation plus forte avec le consommateur :
• construit un lien de proximité • communauté autour de cette marque • principe de co-création (association des consommateurs / utilisateurs / citoyens)
Relation plus forte avec le consommateur :
Collaborer : les Réseaux sociaux d’entreprise
• Avec les RSE, les entreprises cherchent à développer l'intelligence
collective et à reproduire ce que Facebook à réussi à faire pour le
grand public : connecter les collaborateurs entre eux de manière à
ce que l'information et les synergies se créent.
• Les RSE peuvent être un moyen, pour les salariés, d’instiller des
idées qui seront peut-être les innovations futures de l’entreprise
• Exemple d’entreprises utilisant les RSE :
• Lyonnaise des Eaux avec Bluewiki,
• Volvo et Renault avec Sharepoint (Damien Martayan, responsable du
domaine Knowledge management [email protected] )
http://pro.01net.com/editorial/557724/techdays-2012-renault-fait-du-
reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne/
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Les réseaux sociaux : le gestionnaire de communauté
Les réseaux sociaux doivent avant tout être écoutés et nécessitent
ABSOLUMENT une interaction, une réponse, une conversation.
Le gestionnaire de communauté :
répond au public sur ces plateformes
produire des contenus de différents : textes, vidéos, photos, etc.
« porte parole » de l’organisation vers les réseaux sociaux
« porte parole » de l’extérieur vers l’organisation
instaure les règles de fonctionnement et les inculque en interne
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Collaborer
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Des solutions de
communication
et de
collaboration
Collaborer : quelques outils gratuits pour l’éducation
Microsoft Live@edu
Microsoft Office 365 (été 2012)
http://www.google.com/apps/intl/fr/edu/index.html
Lotus Live (IBM)
https://www.lotuslive.com/fr/
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2 ma Collaborer avec Google : deux manières de faire
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- Google Documents - Google Agenda - Blogger - Google Sites - Google video - Messagerie gmail.com
- Google Documents - Google Agenda - Blogger - Google Sites - Google vidéo - une messagerie personnalisée - sécurisation des données - disponibilité 99,9% - assistance 24h/24
Création d’un compte [email protected]
pour chaque élève
Utiliser Google APPS
Nom de domaine obligatoire
Inscription à GoogleApps gratuit pour l’éducation nationale
Création d’un compte GoogleApps pour chaque élève
Google Apps : les différentes éditions
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Comment bénéficier des services de Google ?
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Les services de Google Documents
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Les services de Google Documents
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Les services de Google Documents
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Les services de Google Documents
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Les services de Google Documents
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Les services de Google Documents
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Google Documents
Service disponible sur Internet en utilisant un navigateur à partir d’un ordinateur connecté où d’un appareil mobile.
Accès aux fichiers de Google Documents de n’importe où (lycée, domicile)
Plusieurs personnes peuvent effectuer des changements simultanément et voir les modifications des autres en temps réel
Chaque révision est automatiquement enregistrée : on peut savoir qui effectue quel changement et à quel moment, on peut éventuellement restaurer une version précédente.
Le transfert de fichiers depuis et vers Google Documents est simple
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A la découverte du collaboratif Phase de découverte du travail collaboratif : partir d’expériences de travail
collaboratif des élèves :
- l’ENT du lycée - Wikipédia en mode « modification » ou « historique ». - Expériences de crowdsourcing (logo de Gap, concours Creative Awards 2011 de
Citroën ).
- Villes, mairies qui font appel à leurs citoyens
- Vidéo sur les réseaux sociaux professionnels : http://www.youtube.com/watch?v=KyQKSJ-g0mU&context=C449ba56ADvjVQa1PpcFNc7dx_J29g7hH8mygbuGwdiSrq66ALiZ8=
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Présentation d’activités
Utilisation d’un jeu sérieux 2025 exmachina
Collaborer avec Twitter
Utilisation d’un environnement collaboratif
Collaborer avec Google document
Collaborer avec un wiki
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Le jeu sérieux 2025 exmachina
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www.2025exmachina.net
2025 exmachina : un jeux sérieux
• Objectif de ce jeu sérieux : à travers une démarche ludique, aider les 12-17
ans à développer leur sens critique vis-à-vis des usages des nouveaux
médias et améliorer concrètement leurs pratiques.
• Usages passés en revue : réseaux sociaux, internet mobile, les jeux, les
blogs, la recherche d’information et le chat.
• Points abordés : responsabilité et impact de leurs actions sur le web, dimension temporelle du web, le rapport entre vie privée et vie publique, la responsabilité individuelle et collective
• Ce jeu n’est pas là pour diaboliser le média
• Ce jeu approche les questions des risques liés aux usages dans un contexte positif de socialisation
• Il peut inviter à une réflexion prospective sur l’Internet de demain.
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2025 exmachina : le scénario
Le scénario :
• On se situe en 2025
• Depuis 2010 , les données personnelles se sont accumulées sur les réseaux.
• Le site internet denicheur.net permet à toute personne de fouiller le passé des autres sans se soucier des lois de protection de la vie privée.
Cet outil peut faire de nombreuses victimes.
En remontant le temps sur les réseaux, les Networks Detectives viennent au secours des gens, dont le passé s’est retrouvé dévoilé.
• Le joueur est l’un de ces détectives. Sa mission : résoudre chacun des cas qui lui sont soumis au fil des épisodes et réunir les informations qui lui permettront de mettre denicheur.net hors d’état de nuire.
• 4 épisodes sont proposés, temps prévu : environ 30mn par épisode
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2025 exmachina : 4 épisodes Épisode 1 : Fred et la chat démoniaque (Réseaux sociaux)
Une photo de soirée prise en 2010 durant les années lycée
met la carrière de Fred en péril en 2025 .
Le joueur doit aider Fred à comprendre comment cette photo, à l’origine anodine et juste partagée entre quelques amis proches, se retrouve 15 ans plus tard accessible à n’importe qui. Il est ensuite invité à remonter le temps pour reprendre la main sur l'ordinateur de Fred en 2010, et modifier ses comportements d'alors pour éviter que cette mésaventure n’advienne lorsqu'il aura 35 ans.
Épisode 2 : Anaïs, prise sur le vif (Internet mobile)
Au lycée, Anaïs, adepte du portable, tient une chronique vidéo sur la vie de
son quartier qu’elle réalise avec son téléphone. Quinze ans plus tard, alors qu’elle se présente aux élections municipales, des gens du quartier se sentent mis en cause par certaines des vidéos tournées alors. Sa carrière politique est en jeu. Le joueur est invité à reprendre la chronique de la lycéenne en faisant attention à la façon dont elle utilise son portable au quotidien.
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2025 exmachina : 4 épisodes
Épisode 3 : Hugo et Tom à Zoumbi’city (jeux vidéo)
Au lycée, Hugo joue aux jeux vidéo. Son petit frère Tom, le copie sans aucun accompagnement. Arrivé à l’âge adulte, Hugo se rend compte que son petit frère ne s’en est pas aussi bien sorti que lui. Il se sent un peu responsable de ne pas l’avoir aidé à éviter de développer une pratique excessive des jeux vidéo. Le joueur est invité à gérer correctement l’emploi du temps de Tom pendant une semaine et à le guider dans son comportement de joueur.
Épisode 4 : Morgane, écran total (Chat, blog, forum)
A la suite d’une usurpation d’identité, Morgane, qui a des problèmes d’acné,
voit une image peu flatteuse prise sur sa webcam placardée aux grilles du lycée. Il s’ensuit moqueries et mise à l’écart. Désespérée, Morgane va chercher de l’aide auprès d’internautes ayant vécu la même situation. D'une discussion sur un chat à la publication sur son blog en passant par des conseils pris sur les forums, le joueur est invité à prendre la place de Morgane en 2010 et à utiliser pour elle les différents outils de communication en ligne en évitant les écueils qu’elle a rencontré.
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2025 exmachina : les épisodes
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2025 exmachina : l’espace pédagogique
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2025 exmachina : comment jouer ?
De manière collective ou de manière individuelle (ou en duo)
Jouer de manière collective :
• Le professeur est maître du jeu
• Le choix peut se fait suite au vote à main levée,
• Permet la mise en place de débats riches au sein du groupe
• Le professeur fournit les recommandations, informations et conseils
• Pas d’obligation de le pratiquer sur les heures à effectif réduit
• nécessite un seul ordinateur connecté à Internet, un vidéo-projecteur ou Tableau Blanc Interactif
Jouer de manière individuelle (ou en duo) :
• Favorise la participation active
• Le jeu individuel peut avoir lieu lors des heures à effectif réduit
• Chaque joueur obtient un bilan personnalisé en fin de mission
• Un poste par élève ou par binôme
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Collaborer avec Twitter • Prise de notes pendant un cours ou pendant la projection d’un
document vidéo en classe : les élèves rédigent par le biais de twitter une trace écrite collective qui servira à la rédaction d’une synthèse.
• L’enseignant ouvre un compte twitter pour le groupe classe avec un nom de la forme : @classeXetabY.
• Chaque élève du groupe classe se crée un compte individuel.
• Le professeur responsable créé une liste intégrant tous les élèves (les abonnés) de la classe permettant de les "suivre".
• Symétriquement chaque élève peut "suivre" ses camarades du groupe ainsi que le professeur.
• Définir au préalable une charte de bon usage de l’outil.
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Collaborer avec Google Documents Le cas Enernat (proposé par Corine Holroyd)
Pré-requis
• il est souhaitable d’avoir traité le thème 1 (notion d’individuel et du collectif)
• Avoir traité la question « qu’est-ce qu’une organisation ? »
• Notions de traitement de texte et de tableur (Acquis B2I)
Activité : l’entreprise commercialise des systèmes d’éclairage pour les collectivités. Elle dispose d’une équipe de plusieurs commerciaux : chaque équipe est répartie sur une zone géographique différente : Sud-est, Sud-ouest, Nord-est, Nord-ouest et Centre
Les rôles
• Le professeur joue le rôle de directeur commercial
• chaque élève joue le rôle d’un commercial
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Collaborer avec Google Documents
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Premier scénario :
le directeur commercial souhaite mesurer les résultats de
l’équipe commerciale
Chaque élève a un compte Gmail (ou Google Apps) pour pouvoir accéder à Google Documents
Des données qui lui sont propres :
Collaborer avec Google Documents Une mission individuelle et une mission collective
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Collaborer avec Google Documents
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Prolongement possible : utiliser l’agenda partagé GoogleAgenda
chaque commercial gère son propre agenda
le directeur commercial a accès aux agendas de ses collaborateurs
Faire un scénario d’invitation à une réunion, de réponse à l’invitation …
Collaborer avec Google Documents
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Deuxième scénario Le dirigeant de Enernat souhaite donner une image plus moderne
de l’entreprise à l’extérieur. Il demande au directeur commercial de lui proposer une solution. Le directeur commercial a entendu parler des réseaux sociaux, de twitter et des blogs. Il souhaite impliquer tous les commerciaux au projet, ceux-ci étant de la génération Y contrairement à lui.
Il leur demande de travailler sur le sujet et souhaite connaître :
• les réseaux sociaux ouverts qui ont la plus grande notoriété avec une présentation succincte de chacun d’eux
• les avantages pour Enernat à être présent sur des réseaux sociaux ouverts
• le rôle d’un gestionnaire de communauté
• l’utilité de twitter et comment créer un compte Twitter
• l’utilité d’un blog et comment en créer un
Collaborer avec Google Documents
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Pour travailler, les élèves disposent d’un fichier contenant des
liens vers des articles de presse, des sites web, des vidéos.
Travail en classe :
trouver des éléments de réponse aux questions
Travail collaboratif :
les élèves vont être répartis dans les 5 régions
vous pouvez choisir d’affecter un thème à une région : tous les élèves affectés à une région travailleront sur le même thème
ou vous pouvez mettre en concurrence les régions : chaque région traitera donc les 5 thèmes
chaque région doit réaliser un pearltrees à partir du fichier ressource, contenant les liens les plus intéressants sur le thème
un wiki unique sera créé, il contiendra le résultat des réponses
(une page par région)
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Merci de votre attention !
Après - midi
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Thème : information et intelligence collective
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Notions
• Processus : nature et représentation; • Progiciels de gestion dans les métiers
de l’organisation : approche fonctionnelle, gestion de processus et flux de travail (workflow)
• E-commerce • Travail à distance
Contexte et finalités A partir d’exemples réels et à partir d’une mise en situation qui exploite un outil logiciel, l’élève est capable : • d‘identifier les différentes étapes d’un
processus de gestion et d’en schématiser l’enchaînement
• repérer les effets de l’automatisation des activités de gestion sur la circulation de l’information, l’organisation du travail et le rôle des acteurs
Les systèmes d’information façonnent-ils l’organisation du travail au sein des
organisations ?
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PGI et processus: apports notionnels
• Organisation par fonctions: division du travail + coordination
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Appro Production Vente RH
Logiciel d’approvisionnement
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Logiciel de gestion
commerciale
Logiciel de paie
L’approche par les processus
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• Juste à Temps – méthode Kanban
• Qualité totale – Zéro défaut
• Pilotage par l’aval (par le client)
• Contrôle de gestion : méthode ABC (Activity Based Costing) et ABM (Activity Based Management)
• Chaîne de valeur (M Porter)
L’approche par les processus
- s’attacher aux résultats et non aux tâches qui peuvent être remises en question.
- Utiliser le potentiel des technologies de l’information pour guider le processus et coordonner les phases.
- Paralléliser les tâches qui s’y prêtent.
- Concevoir les processus de façon transversale de l évènement initiateur au résultat.
- Accentuer l’orientation client.
- Améliorer la flexibilité.
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L’approche par les processus
La reconfiguration (reengineering) des processus (M Hammer et J Shampy)
Améliorer les processus sur lesquels l’organisation a un avantage concurrentiel.
Pour les autres processus :
Etalonnage (Benchmarking) pour atteindre les meilleures pratiques (« Best practices »)
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L’approche par les processus
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L’approche par les processus
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CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS : Exemples
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CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS : Exemples
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CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS : Exemples
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Cartographie des processus de Siemens SAS
Medical Solutions
Un exemple : Processus de gestion de commandes
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La modélisation des processus
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La modélisation des processus
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La modélisation des processus
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mmmkkkkk
L’approche par les processus :
une vision transversale
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DG
Appro Production Vente RH
Logiciel d’approvisionnement
Logiciel de production
Logiciel de gestion
commerciale
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L’approche par les processus : une vision transversale Communication entre les
logiciels (échange d’informations)
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L’approche par les processus : une vision transversale l’intégration des logiciels
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Les Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) ou Entreprise Ressources Planning (ERP)
• Un PGI est une application informatique paramétrable, modulaire et intégrée qui vise à optimiser les processus de gestion d’une organisation en proposant un référentiel unique et en s’appuyant sur des règles de gestion standard.
• Une base de données unique et des modules applicatifs prenant en charges les différentes fonctions de l’organisation.
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Les Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) ou Entreprise Ressources Planning (ERP)
• Exemple : CEGID
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Les Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) ou Entreprise Ressources Planning (ERP)
Avantages Difficultés
Un seul éditeur comme interlocuteur Risque de dépendance vis à vis de l’éditeur
Permet de bénéficier des « meilleures pratiques »
Formalisme imposé par le PGI
Adaptation aux besoins de l’organisation grâce au paramétrage
Mise en place longue et coûteuse
Communication facilitée entre les différentes fonctions
Risque de rejet de la part des salariés
Cohérence des données Traçabilité des informations
Gains de productivité (pas de ressaisies)
Donne une vision globale de l’organisation qui facilite le contrôle et
le pilotage
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Les Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) ou Entreprise Ressources Planning (ERP)
Les systèmes d’information façonnent-ils l’organisation du travail au sein des organisations ou s’y adaptent-ils?
Repérer les effets de l’automatisation des activités de gestion sur la circulation de l’information, l’organisation du travail et le rôle des acteurs.
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Présentation
de deux activités
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Deux entreprises : Spécibike et Barbegrill
Deux entreprises, trois scénario, trois outils :
Spécibike :
- Scénario e-commerce : Oxatis un outil de gestion de site marchand disponible en ligne (en mode Saas)
- Scénario PGI - Processus : OpenERP un logiciel libre accessible via un navigateur
Barbegrill
- Scénario PGI - Jeu de gestion : CEGID, un PGI connu et répandu
• Les scénarios proposés n’ont jamais pour objectif d’expliquer comment utiliser les logiciels, seules les manipulations utiles en rapport avec le scénario sont présentées.
• Les scénarios ne dépendent pas d’un outil spécifique même si la cohérence du scénario avec un outil particulier est assurée.
• Les scénarios peuvent être repris avec d’autres outils, moyennant un effort d’adaptation limité.
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Les scénari proposés avec Spécibike SPECIBIKE : entreprise de distribution de cycles située à Dijon.
Le scénario e-commerce :
Avec le progiciel Oxatis
• réalisation d’une commande
• suivi de cette commande à travers le back-office
Les fichiers : http://eduscol.education.fr/ecogest/reseaux/interlocuteurs/telechargement/scenario-oxabike.zip
Vidéo : http://www4.ac-nancy-metz.fr/crm/index.php?option=com_content&view=article&id=397&Itemid=400019
Site : www.oxatis.com nom du site/mot de passe : educ-test2/eductest2
Le scénario PGI-Processus
Avec le progiciel Open-Erp
• Définir une procédure à l’aide d’un workflow
• Agir au sein d’un processus
• Définir un indicateur de performance
les fichiers : http://www.reseaucerta.org/stmg/
5 vidéos : http://www.reseaucerta.org/stmg/
Remarque : nécessité d’installer OpenErp
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Specibike :
le scenario e-commerce
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Spécibike – le scénario e-commerce
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Deux thèmes couverts par le scénario :
• Partie 1 « Information et intelligence collective » • Partie 2 « Évaluation et performance » Deux questions de gestion :
• Partie 1 : « Les systèmes d’information façonnent-ils l’organisation du travail au sein des organisations ou s’y adaptent-ils ? »
• Partie 2 : Qu’est-ce qu’une organisation performante ? » et « Les décisions de gestion rendent-elles toujours une organisation plus performante ? »
L’observation du fonctionnement de l’organisation conduit à une analyse des flux de gestion et des changements organisationnels qui résultent de ce choix de gestion. Une réflexion sur la performance de l’organisation est ensuite proposée
Spécibike – le scénario e-commerce
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L’achat de vélo en magasin
Les flux liés à l’achat des vélos en magasin sont fournis aux élèves :
Pour appréhender :
• la chronologie des flux résultant d’une commande réalisée pour un produit
• la typologie des flux : flux matériels, financiers et flux d’information.
Spécibike – le scénario e-commerce
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Site e-commerce
• Un site marchand baptisé OXABIKE a été développé à l’aide du progiciel de gestion de site marchand Oxatis (solution e-commerce).
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a) La partie Front-office : la commande est saisie par le client
Un message électronique de confirmation de commande est reçu par le client dès validation de la commande.
Etude des informations saisies et du message reçu par le client.
pour: • identifier les informations nécessaires pour que la commande puisse être traitée • comprendre le rôle de ces informations pour l’entreprise • décomposer les informations en données • observer les conséquences de la validation d’une commande (stock, messages transmis)
Spécibike – le scénario e-commerce
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b) La partie Back-office : le nouveau processus Etude du nouveau processus de traitement de la commande mis en œuvre dans le
progiciel :
Travail à faire :
• Réalisation d’un schéma des flux pour l’achat d’un vélos en ligne sur le site Oxabike • Identification des changements dans l’organisation du travail et dans le rôle des acteurs qui résultent de la mise en œuvre du site marchand .
Spécibike – le scénario e-commerce
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c) La partie Back-office : l’externalisation de l’activité logistique • Logistique = Réception et conditionnement des produits + stockage+ picking + préparation
de la commande + prise en charge par les transporteurs
• Logistique en e-commerce : e-logistique ou infogistics.
• Activité de logistique en interne ou en externalisée (plateforme logistique)
Travail à faire :
• Identifier les flux modifiés en cas d’externalisation de l’activité de logistique
Vidéos :
Plate forme de Spartoo http://www.morin-logistic.com/votre-plateforme-logistique/visite-guidee/visite-guidee.html?54380cbce0ed1a6ed2228ce968945fe2=baf66e90bb5dccc7079bf68f6944a141
Plate forme Dejean : http://www.dailymotion.com/video/x5vvpv_denjean-logistique_travel?search_algo=1
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d) La partie Back-office : automatisation de tâches de gestion
Avant l’EDI
EDI
• EDI = Echange d’informations automatique entre deux entités à l’aide de messages
standardisés de machine à machine.
• information exhaustive et fiable, traitement de l’information plus rapide , sécurisation des transactions, coût de traitement réduits
• Les partenaires commerciaux (fournisseurs, clients, banques … ) peuvent intégrer automatiquement les données transmisses dans leurs systèmes d'information respectifs
• permet des gains de productivité et des gains économiques
Travail à faire :
Si Specibike décide de mettre en œuvre une solution EDI pour échanger avec ses fournisseurs, décrivez les conséquences sur l’organisation du travail.
Spécibike – le scénario e-commerce
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2ème partie : le progiciel utilisé permet à M. Burgond et ses collaborateurs d’avoir des statistiques lui permettant d’apprécier la performance de son site (OXABIKE).
Pour :
• Identifier les principaux indicateurs et expliquer comment ceux-ci permettent d’évaluer la performance.
• proposer une évaluation des performances du site à partir de statistiques du mois de décembre et expliquer en quoi la connaissance de ces indicateurs est importante pour le manageur.
• évaluer l’impact de la création du site sur le résultat du mois de décembre à partir de données simplifiées d’un compte de résultat, et en tirer des conclusions.
Specibike :
le scénario PGI, workflow, processus
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Spécibike – le scénario PGI
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Trois thèmes couverts par le scénario : • « Information et intelligence collective » • « Gestion et création de valeur» • « Évaluation et performance » • progiciel de gestion intégré (PGI) à utiliser • exemple de mise en œuvre avec OpenERP version 6.0.3 • scénario indépendamment du progiciel utilisé.
• Spécibike : réseau de 70 magasins • Découverte des caractéristiques de l’entreprise Specibike, conduite à l’aide du progiciel de gestion de l’entreprise, (au niveau opérationnel, organisationnel et enfin stratégique)
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Travail à faire :
• identifier la source des données
• comprendre l’intérêt de la base de données unique
• comprendre les échanges avec le PGI
Le nouveau système d’information
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Travail à faire : • comprendre le rôle du gestionnaire de communauté et son positionnement dans l’organisation • comprendre l’intérêt des réseaux sociaux pour l’entreprise
Un système d’information ouvert sur le web 2.0
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Le workflow d’une demande de congé
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Analyse du workflow d’une demande de congé
• analyser les informations d’une demande de congé et comprendre leur utilité pour l’approbation • identifier les acteurs intervenants dans un workflow • comprendre l’utilité du progiciel pour gérer les demandes de congés • repérer les contraintes du workflow • schématiser le parcours suivi par la demande de congé de Mme Fulton.
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Modification du workflow d’une demande de congé
dysfonctionnements identifiés dans le pgi :
• la salariée peut approuver elle-même la demande de congé • sa responsable peut refuser la demande alors qu’elle a été approuvée
faire le schéma du workflow correspondant au fonctionnement observé dans le PGI
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Modification du workflow dans le PGI Sur poste : Faire saisir la demande de congé par les élèves vidéo Faire modifier le workflow pour qu’il suive la procédure recommandée par la DRH vidéo
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Modification du workflow dans le PGI
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Modéliser le processus de gestion des commandes passées sur le site
• Quel est l’objectif de ce processus ? pourquoi est-ce un processus métier ?
• Quels sont les acteurs qui interviennent dans ce processus ?
• Quelles sont les activités des acteurs ?
• Quelles sont les moyens informatiques utilisés par les acteurs de ce processus ?
• Quels seront les critères de sélection des commandes pour qu’elles apparaissent sur l’écran de Mme Fulton au début du processus ?
• Comment interpréter la règle de synchronisation « (a OU b) ET c de l’activité « RAPPROCHEMENT » ?
• Quelles données ont été saisies par Mme Coulmy ? Par Mme Fulton ?
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Représentation du processus dans le PGI
Sur poste Faire réaliser le traitement d’une commande dans le PGI en jouant le rôle de préparateur de commande, puis d’assistant de gestion. Cette saisie est l ’occasion pour l’élève de : comprendre l’activité et le rôle des acteurs au sein d’un processus découvrir les fonctionnalités d’un PGI
Vidéo
Spécibike – le scénario PGI & Processus
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Utiliser le tableau de bord d’un PGI pour suivre des indicateurs
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Utiliser le PGI pour ajouter un indicateur
A partir de données extraites du PGI et en utilisant un tableur : identifier les données nécessaires à la construction d’ indicateurs (« montant des ventes sur le site marchand » et « part des ventes de
chaque lieu de distribution dans l’activité globale » ) et leur mode de calcul
faire réfléchir sur l’utilité d’autres indicateurs Sur poste Faire réaliser un indicateur dans le PGI video
OpenERP
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Comment installer OpenERP ?
www.openerp.com/downloads télécharger OpenERP 6.0.3
installer Openerp 6.0.3 sur un serveur
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Comment faire pour travailler avec plusieurs groupes sur Open ERP ?
installer un client sur les postes des élèves pour qu’ils puissent accéder à OpenErp il est nécessaire de créer une base de données pour chaque groupe
OpenERP
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Comment faire pour travailler avec plusieurs groupes sur Open ERP ?
il est nécessaire de restaurer le contenu de base de données pour chaque groupe
Un jeu de gestion : le cas Barbegrill
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Un jeu de gestion : le cas Barbegrill
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Un jeu de gestion : le cas Barbegrill
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Un jeu de gestion : le cas Barbegrill
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Un jeu de gestion : le cas Barbegrill
• Ce jeu a été développé par : Christine FOREST, Stéphane BESSIERE et Daniel PERRIN TOININ
• IL a été présenté sur CEGID Business Line mais peut être utilisé dans d’autres contextes.
• Tous les fichiers sont disponibles sur le site http://crcf.ac-grenoble.fr/index.php?tg=articles&topics=105
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Les outils de planification
2 logiciels ‘libres’ :
- GANTTPROJECT
- OPEN WORKBENCH
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Les outils de planification
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GanttProject
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GanttProject
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GanttProject
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Open Workbench paramétrage
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Open Workbench diagramme de Gantt
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Open Workbench réseau CPM
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