PROGRAMME

8h 30 : Accueil des participants9h – 9h30 : Séance d’ouverture du colloque - Abderahime KHALIDI – Président de l’Université Hassan II – Casablanca.- Idriss ABBADI – Doyen de la FSJES - Ain Sebaâ .- Abdellatif CHAKOR – Président de l’Association Marocaine du Marketing .- Bouchra BENNANI – Comité d’organisation, Professeur à FSJES -Ain Sebaâ.

9h30 – 10h45 : Séance plénière 1

Modérateur , Badra ABKARY, Pr. à la FSJES Ain Sebaâ, Casablanca.

- Bouazza KHARRATI, Président de la fédération marocaine des droits du consommateur- Larbi MHIN, Association de protection et d’orientation des consommateurs, Ouazane.- Hassan AZOUAOUI, « Techniques marketing et la psychologie du consommateur : liberté ou soumission », FSJES kénitra.- Bouchra BENNANI, « Perception de la protection des données par le consommateur marocain : résultat d’une étude empirique ».

DÉBATS - 15 minutes

PROGRAMME

13h à 15h - PAUSE DÉJEUNER15h00- 16h15 : Atelier I Modérateur , Dikra EL MAGUIRI , Pr.à la FSJES Ain Sebaâ, Casablanca.

- Pr.Asmaa BOUKHIMA, « la spécificité du droit de la consommation »- Pr.Zohra BELKADI, « Consumérisme et protection du consommateur au Maroc: état des lieux »- Pr.Siham LAAMARI, « Le comportement du consommateur marocain face à la mondialisation »- Pr.Abdellah LABDAOUI , « Le naming and shaming : du pouvoir de l’usager et du consommateur »

16h15 –17h30 : Atelier II

Modérateur , Samira OUKARFI, Pr. à la FSJES Ain Sebaâ,Casablanca.

- Pr.Soufia BENABDELKRIM EL FILALI,« Réflexions sur l'affichage publicitaire au Maroc »- Pr.Latifa AL HOR et Malika HAOUCHA ,« Ethique du consommateur et boycott»- Pr.Badra ABKARY, « Boycott et crise de la communication »- Pr.Bouchra BELMOUFFEQ & Pr.Aziza MAHIL, « RSE et revendications digitales : leçons tirées du boycott »- Pr.Nabila BHIH, « E-commerce de la génération X à la génération Y »

18h : Séance de Clôture

DÉBATS - 30 minutes

Jeudi 28 Mars 2019 à 9:00h , FSJES AIN SEBAA

CRM et protection des données personnelles

DÉBATS - 30 minutes

10h 45 à 11h 15 - PAUSE CAFÉ11h15 – 13h : Séance plénière 2 

Modérateur, Soufia BENABDELKRIM EL FILALI, Pr. à la FSJES Ain Sebaâ,Casablanca.

- Tarik ZGHINOU, « La protection des données personnelles à l’ère du digital » , CEO d’agence du digital TEKINSIDE.- Tarik FADLI , CEO d’agence de consulting ALGO CONSULTING.- Amine BENBYA, « Le CRM mobile au cœur de la stratégie des traitements de données », Manager CRM Avito.- Mariem AGHRIB, « Protection des données personnelles de l’acheteur en ligne »,Social Média manager de JUMIA

1ÈRE ÉDITION DE LA JOURNÉE DU CONSOMMATEUR Sous le thème