.Sommaire

Une chaîne asiatique :

- Son histoire - Ses activités - Son implantation géographique - Son pouvoir sur l'environnement et le développement durable - Sa structure Juridique - Quelques chiffres - Sa clientèle - Sa concurrence - Son produit - Ses prix - Ses supports de - Communication - Ses projets

. Son histoire

- 1949, création de l'entreprise Kuok - 1971 premier hôtel Shangri-La a Singapour - 1979 trois nouveaux hôtels aux Îles Fidji et en Malaisie - 1982 création de la chaîne hôtelière Shangri-La - 1984 nouveaux hôtels en Chine et en Thailande - 1989 création d'une nouvelle marque « Traders hotels » visant une clientèle d'affaire - de1990 à 2000 implantation aux Philippines,en Indonésie, à Sydney, à Dubaï, à New- Delhi et à Vancouver. - 2010 installation à Paris - 2011 création de la marque « Kerry hotels »

.Le nom du groupe & l'histoire du logo

● Le nom du groupe

● Shangri La est le nom d'un lieu imaginaire décrit dans le roman Lost Horizon écrit par James Hilton.

● Le nom reflète ainsi parfaitement l'esprit et le concept du groupe, l'atmosphère que l'on retrouve dans leurs hôtels.

● L'histoire du logo

● Le logo en forme de S ressemble aux formes asiatiques couramment utilisées dans l'art, le mobilier, l'architecture.

● Le créateur suggère ici au travers du S les formes majestueuses

Des montagnes chinoises, se reflétant dans l'eau paisible d'un lac.

Un graphisme épuré, simple et classieux s'inspirant de la calligraphie chinoise, exprimant le luxe et la tranquillité.

.L'activité du groupe

Le Shangri-La a spécialisé son activité dans le domaine de l'hôtellerie de luxe. Le groupe a ainsi crée 4 marques, proposant chacune un concept particulier .

● Shangri-La Hotels : 1ère marque du groupe, hôtels 5 étoiles très luxueux

● Shangri-La Resort :

● “ Renew, relax & immerse in nature’s splendour”

● Déstinée aux familles et grands voyageurs, cette game d'hôtels propose des activités culturelles et de découvertes ainsi que de nombreux loisirs au cœur de grands complexes hôteliers souvent situés sur des plages privés ou dans de magnifiques lieux au cœur de la nature.

● Traders Hotels

● « For smart travellers »

Ces hôtels sont situés dans les centres d'affaires des plus grandes capitales du monde. Cette marque cible les voyageurs d'affaires désireux de séjourner dans un hôtel design et chic, mêlant simplicité asiatique et fonctionnalité. Elle réunie un parfait environnement de travail avec un lieu de détente et de repos.

● Kerry Hotels

« a new level of possibilities »

C'est la nouveauté du groupe, le premier hôtel a été crée en 2011 à Pekin.

Le concept de la marque : offrir à la clientèle un service unique et hyper personnalisé, une structure et un décor luxueux dans un cadre inoubliable. L'objectif est de proposer des séjours très haut de gamme et une qualité de service irréprochable.

● L'activité restauration du groupe

● Dans chacun de ses hôtels, le Shangri-La propose plusieurs restaurants haut de gamme en accord avec son produit hôtelier.

● A leurs têtes, souvent de grands chefs connus dans le monde entier.

● Différents types de cuisine et thèmes de restauration sont proposés.

.Implantation géographique

Chine

Océanie

Les Etats-Unis

L'Europe

Le Moyen- Orient

. Environnement et développement

durable

- « Durabilité » : - premier rapport en 2010, puis tous les deux ans. - l' Environnement, la santé et la sécurité, les employés, la chaîne d'approvisionnement et les relations avec les intervenants. - Eduquer, inspirer et mobiliser.

- Historique : depuis 2007 avec de nombreuses analyses jusqu'en 2011 ou la chaine est citée en exemple avec de nombreux programmes et campagnes. - Les programmes : - Réduction de la consommation d’énergie

- Réduction de la consommation d'eau Rationaliser l'utilisation de l'eau en envisageant d'autres sources d'eau que l'eau douce : usines de traitement des eaux usées afin d'assurer un équilibre grâce à une source d'eau recyclée pour l'irrigation et le rinçage.

- Cesser de servir des plats contenant des ailerons de requins

.La structure juridique du Shangri-La Paris

● Propriétaire du groupe : Robert Kuok

● C'est une SARL unipersonnelle crée en décembre 2005

● Activité principale : hôtels et hébergements similaires

● Effectifs : 300 employés

● Capital : 40.010.000,00€

● Associé unique : Mr Meng Kuok

● Co-gérant : DANA Thierry

.Chiffres - 1er groupe chinois Robert Kuok, 33eme fortune mondiale, avec : - 70 hotels 5* - Plus de 31000 chambres - Chiffre d'affaire - Shangri- La Paris Augmentation du capital de 5,17 milliards de dollars Hong Kong (485 millions d'euros) : - 287 et 290 millions de bons de souscription à 18 dollars Hong Kong. Réduction de la dette Nouveaux investissements

- Evolution du cours de bourse de la chaine Shangri La - d'Avril 2012 a maintenant. - Taux d'occupation par lieu et revenu par chambre.

. Sa clientèle

Une clientèle de luxe avec un fort pouvoir d'achat, principalement étrangères. ●Loisirs, ( couples et familles) ●Affaires, ●Evènementiels, ●Bien- être, ●Culturels...

. Concurrence - Au niveau mondial

- En Chine - En France - Les Palaces Francais - Les chaînes asiatiques

. Ses produits - Ses chambres ●Chambres supérieurs ●Chambres deluxe ●Chambres premier ●Chambres Effeil premier

- Ses suites ●Suite deluxe ●Suite deluxe pavillon ●Suite duplex premier ●Suite premier ●Suite Effeil duplex ●Suite Effeil premier ●Suite Effeil duplex terrasse ●La suite Chaillot ●La suite impériale ●La suite Shangri- La

.La restauration

●La Bauhinia

●Le Shang Palace

●L'abeille

.Bien être et détente ●Piscine ●Salle de soins CARITA ●Salle fitness ●Cabines douches; Hammam ●Soins du corps, et visage

.Meetings et évènements ●Espaces de réunion ●Salles de conférence ●Salons de réception

.Mariages Créer son événement sur mesure.

. Ses prix

. Les supports de communication

Le Shangri-La a une communication hors-média, uniquement par internet.

Le groupe possède son site officiel : www.shangri-la.com , disponible en plusieurs langues, avec pour chaque hôtel une annexe lui étant entièrement dédiée : présentation de l'hôtel et de tout les services disponibles (devis et organisation d'événements et mariages, prix, réservations en ligne, visites virtuelles ...)

Le site a été conçu de façon a parfaitement refléter l'image du groupe, il est attractif , le graphisme est très travaillé.

Les nombreuses rubriques permettent de découvrir le groupe et de visiter au traver d'albums très complets et vidéos leurs hôtels dans des lieux hors du commun.

Applications pour smartphones et tablettes

A partir du site officiel du Shangri-La, on découvre leur présence sur les plus grands réseaux sociaux. Le groupe a su exploiter les nombreuses possibilités d'internet pour élargir leur champs d'action de communication et ainsi toucher un

plus grand nombre de personnes à travers le monde en étant présent sur des réseaux internationaux tels que

facebook, twitter, youtube...

Page facebook

Page twitter

Chaîne youtube

Présence sur les réseaux sociaux chinois : communication adaptée à l'origine de la clientèle

. Ses projets

● Ouverture de 22 hôtels en Chine.

● Ouverture de 2 hôtels au Sri Lanka et aussi 2 hôtels en Birmanie.

● Ouverture aux Philippines, en Mongolie, en Inde, en Indonésie, au Quatar, mais aussi au Ghana, en Turquie, à Londres, à Rome...

. Conclusion

● Le Shangri- La est un groupe hôtelier qui depuis 42 ans cherche à s'implanter à travers le monde.

● Un groupe proposant des produits luxueux, et personnalisé à sa clientèle.

● Souhaitant se développer encore, dans les années à venir.

« There's no greater act of hospitality than to embrace a stranger as one's

own »