Agence Japon – CEIDF – avril 2013 1

Fiche-pratique « Direct Ecureuil »

Sommaire

1. Si vous accédez pour la 1ère fois à vos comptes en ligne Page 2

2. Se connecter Page 3

3. La synthèse des comptes Page 4

4. Consulter l’historique de comptes Pages 4 et 5

5. Imprimer un RIB / IBAN Page 5

6. Effectuer un virement Page 6

7. Consulter les relevés de comptes en ligne* Page 6

8. Utiliser la messagerie sécurisée par Internet Pages 7 et 8

9. L’accès aux informations Mes crédits / Mon épargne / Mes Assurances Page 9

* Sous réserve d’avoir souscrit au service

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1. Si vous accédez pour la 1ère fois à vos comptes en ligne

Changer de Caisse

d’Epargne

Trouver votre Caisse

Sélectionner

votre région sur

la carte

Ile-de-France

Désormais, vous êtes reconnus sur

votre Caisse d’Epargne Ile-de-France

NOTA BENE : lors du 1er accès à vos comptes, vous devrez modifier votre code confidentiel

(ce code est réservé à l’accès à vos comptes par Internet et sur votre Smartphone)

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2. Se connecter

Accès aux

comptes

Sur le clavier, indiquer votre

numéro d’identifiant

client

(inscrit à gauche sur votre relevé

de comptes)

Puis, sur le clavier à l’écran,

cliquez sur les chiffres de votre

code confidentiel

Enfin, cliquez sur « Valider »

Cliquez sur « Valider »

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3. La synthèse des comptes

4. Consulter l’historique de comptes

NOTA BENE : lorsque vous vous connectez, vous arrivez automatiquement

sur la page « Ma synthèse»

Cliquez sur le compte dont vous souhaitez consulter

l’historique

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5. Imprimer un RIB / IBAN (format PDF)

Vous accédez au détail des opérations sur ce compte

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en cliquant sur

l’intitulé de l’opération

Dans la rubrique « Mes

comptes », cliquez sur

« Imprimer un RIB »

Choisissez

le compte

souhaité

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6. Effectuer un virement

7. Consulter les relevés de comptes en ligne (sous réserve d’avoir souscrit au service)

Dans la rubrique

« Virements », cliquez sur

« Effectuer un virement »

Choisissez le

compte à débiter

Choisissez le

compte à créditer

Optez pour un

virement

immédiat, différé

ou permanent

Saisissez le

montant sur le

clavier et au

besoin, modifiez le

libellé

Dans la rubrique « Mes

comptes », cliquez sur

« Relevés en ligne »

Choisissez le

compte pour

lequel vous

souhaitez

consulter le

relevé

Cliquez ensuite sur

le relevé de compte à la

date voulue

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8. Utiliser la messagerie sécurisée par Internet

NOTA BENE : La messagerie sécurisée par Internet vous permet de communiquer

avec votre conseiller en toute sécurité.

Vous y accédez par « Ma

messagerie »

Vous accédez au récapitulatif de vos messages reçus

Pour accéder à vos

messages envoyés et conservés.

Pour écrire un message sécurisé à votre conseiller

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Ecrire un message

1/ Prendre un RDV avec mon conseiller 2/ Me renseigner sur mes produits et

services détenus 3/ M’informer sur les produits et services de la Caisse d’Epargne

4/ Suivre ma souscription de produits réalisés sur Internet

5/ Suivre ma demande de crédit consommation réalisée sur Internet 6/ Signaler une insatisfaction ou un

désaccord 7/ Joindre mon conseiller pour un autre

motif 8/ Transmettre les pièces justificatives

de mon dossier réglementaire client

IMPORTANT : Pour pouvoir répondre à vos demandes, merci d’utiliser les lettres dactylographiées

et non les caractères japonais pour rédiger votre message.

Renseignez et confirmez

votre e-mail

Je souhaite être prévenu par e-mail lorsque la Caisse d’Epargne m’envoie un nouveau message

Oui

Non

Lors de votre premier accès à la messagerie sécurisée par Internet, un message vous proposera un lien pour

renseigner une adresse e-mail personnelle. Ainsi, par l’envoi d’une alerte sur votre messagerie personnelle, vous

pourrez être informé plus rapidement de l’arrivée de nouveaux messages sur votre messagerie Caisse d’Epargne.

Pensez à confirmer l’opération

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9. L’accès aux informations Mes crédits / Mon épargne / Mes Assurances

Cliquez sur « Mes crédits » pour consulter et gérer vos crédits

Cliquez sur « Mon épargne » pour consulter et gérer votre épargne

Cliquez sur « Mes assurances » pour consulter et gérer vos

différents contrats d’assurance.

2.