Service Informatique du Rectorat

Au niveau des établissements, il s’occupe :

- De l’accès internet

- Des serveurs Horus (Réseau administratif)

- Configuration des postes de travail

- Diffusion et maintenance des applications nationales

2. PLATE-FORME D’ASSISTANCE INFORMATIQUE

• Comment contacter la plate-forme :

Ouvert de 8h00 à 17h30

E-Mail : assistance@ac-caen.fr

Téléphone : 0810-14-50-61

Fax. : 02-23-21-73-68

Formulaire en ligne : http://assistance.ac-caen.fr(Se reporter à la documentation sur le site RIAE – Rubrique Informations

générales – Plate-Forme)

2. PLATE-FORME D’ASSISTANCE INFORMATIQUE

• Organisation

Etablissement

Plate-Forme

d’Assistance

Service

Informatique

Du

Rectorat

Assistance de Deuxième niveau

Assistance de Premier niveau

Contacte

Redirige

Résout

Redirige

1. SITE WEB DU SERVICE INFORMATIQUE DU RECTORAT

Pour y accéder :

Permet de : Télécharger les mises à jour des différentes applications

nationales

Au service informatique du Rectorat, de communiquer, des informations vers les établissements

Taper, dans le navigateur, l’adresse http://riae.ac-caen.fr

A partir du site du Rectorat, cliquer sur le lien « Site RIAE »

(Ressources Informatiques pour l’Assistance aux Etablissements)

3. INTERNET

• Les navigateurs recommandés :

INTERNET EXPLORER

MOZILLA FIREFOX

Ils sont mis à jour automatiquement par le service informatique du Rectorat

. Afin de ne plus avoir à ressaisir l’adresse d’un site, créer un favori :

• Dans Microsoft Internet Explorer :

Menu « Favoris » « Ajouter aux favoris … »

• Dans Mozilla Firefox :

Menu « Marque-Pages » « Marquer cette page … »

3. INTERNET

4. COURRIER ELECTRONIQUE

Pour utiliser le courrier électronique, il faut :

Un client de messagerie (Exemple : Thunderbird)

Une adresse électronique (Exemple : jean.dupont@ac-caen.fr)

Un compte de messagerie (Exemple : identifiant : jdupont

mot de passe : NUMEN)

4. COURRIER ELECTRONIQUE

Adresses établissement :

Une adresse administration : ce.0140017t@ac-caen.fr

Une adresse intendance : int.0140017t@ac-caen.fr

Adresses personnelles : prenom.nom@ac-caen.fr

4. COURRIER ELECTRONIQUE

Compte établissement intendance :

Identifiant : int140013

Mot de Passe : int140013 (à l’initialisation)

Compte personnel :

Identifiant : pnom

Mot de Passe : NUMEN (En majuscule) (à l’initialisation)

Ce compte personnel permet de se connecter à certaines applications intranet (Exemple : Sconet/Siècle)

On peut paramétrer plusieurs comptes sur un même client de messagerie

4. COURRIER ELECTRONIQUE

• Paramétrage d’un compte dans un client de messagerie :

Contacter la plate-forme d’assistance informatique

• Modification ou perte du mot de passe de messagerie :

Se reporter sur le site du Rectorat de Caen – Lien @mél-ouvert

Modification ou perte du mot de passe de messagerie

http://www.ac-caen.fr

5. @ MEL OUVERT

http://www.ac-caen.fr

5. @ MEL OUVERT

• @Mél - OuvertService qui permet, depuis n’importe quel ordinateur ayant un accès internet,

de consulter le courrier en attente sur le serveur de messagerie du Rectorat

(Se reporter sur le site de Caen – Icône @mél-ouvert)

Ordinateur Expéditeur

Serveur de messagerie du Rectorat

Ordinateur Destinataire

Message Message

Clic sur « Envoyer » Clic sur « Réception »

@Mél - Ouvert

Consultation

Utilisateur A Utilisateur B

5. @ MEL OUVERT

• Annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

Toutes les adresses électroniques des personnels de l’Education Nationale de

l’académie sont stockées dans un annuaire LDAP situé sur un serveur du

Rectorat

Cet annuaire LDAP doit être ajouté au carnet d’adresse de votre logiciel client

de messagerie

5. @ MEL OUVERT

• Serveur de Listes

Une liste est un ensemble d’adresses électroniques

Le serveur de listes (SYMPA) permet de créer ses propres listes et de savoir à

quelles listes on est abonné

Exemple : intendance@ac-caen.fr

On y accède sur le site de Caen – Icône @mél-ouvert

Serveur de listes

http://www.ac-caen.fr