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nos pérégrinations du digital dans un monde ubimédia

SQLI AGENCY

« UBIMEDIA EXPERIENCE(S) »

Aout 2011

SOMMAIRE

SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY

/1, 2, 3 …

• Du vrac, avec pas mal de Gamification

• De la TV Connectée, pour comprendre et savoir ce qu’on peut (et qu’on ne peut pas encore) en faire

INNOVATION DE SERVICE


/FASTCUSTOMER

http://thenextweb.com/apps/2011/07/28/1-800-numbers-suck-never-wait-on-hold-again-with-the-fastcustomer-

app/?awesm=tnw.to_1AAaJ&utm_campaign=&utm_medium=tnw.to-other&utm_source=twitter.com&utm_content=spreadus_master

Fastcustomer est une application à destination des porteurs d’Android

et iPhone aux US. Elle est développée par une startup du même nom.

La promesse est limpide : ne plus jamais attendre sur un serveur

vocal d’un service client . L’utilisateur lance l’appli, choisit quel

Service Client il souhaite joindre (parmi une liste de 2400).

L’appli appelle ensuite le service client de son côté, et va même

jusqu’à appuyer sur les boutons nécessaires pour arriver à parler à

une personne physique.

Quand l’attente est finie, l’utilisateur reçoit un coup de fil et peut

directement faire sa demande. A noter que Lucyphone fait la même

chose à partir du web.

Vers l’inutilité des serveurs vocaux et du « appuyer sur # » ?

http://thenextweb.com/apps/2011/07/28/1-800-numbers-suck-never-wait-on-hold-again-with-the-fastcustomer-app/?awesm=tnw.to_1AAaJ&utm_campaign=&utm_medium=tnw.to-other&utm_source=twitter.com&utm_content=spreadus_master



























E-COMMERCE


/ PAPERCUT LANCE SPEEDSALE

http://creativity-online.com/work/papercut-shop-speedsale/22805

Papercut vend des biens culturels, une

sorte de FNAC suédois.

Ils ont lancé en Juillet une opération

appelée SpeedSale. Le principe repose

sur la rapidité et l’exclusivité.

On vous présente un produit pendant 4

secondes, avec une réduction. Au bout

des 4 secondes, un autre produit

apparaît.

De plus, vous n’avez droit qu’à une

seule visite sur le site.








INTERACTION


/ HEAD TRACKING SUR iPAD POUR CONTROLER

UN JEU VIDEO

http://itunes.apple.com/us/app/two-worlds-ii-castle-defense/id406479628?mt=8

La version iPad 2 du jeu de rôle « Two

Worlds 2 : Castle Defense » introduit une

nouvelle forme d’interaction : l’eye tracking.

L’appli utilise la caméra frontale de l’iPad 2

pour connapitre la position des yeux du

joueur, et adapte ainsi le contenu : l’idée

est de pouvoir « regarder dans les coins »

en tournant la tête.

Eye tracking semble assez exagéré, head

tracking semblerait plus approprié …










SANS CONTACT MOBILE


/ FUJITSU

http://www.nearfieldcommunicationsworld.com/2011/07/22/38759/fujitsu-puts-nfc-into-cloud-based-data-transfer-service/

Fujitsu Labs a développé une technologie

permettant le téléchargement, la synchronisation

ou l’effacement automatique de données selon

le contexte.

Le système tire parti du Sans-Contact mobile

pour permettre par exemple d’équiper une salle

de réunion : un point sans contact permet de

télécharger les slides de la réunion du jour, et on

peut également procéder en peer to peer.


















TRANSPORTS


/ TUBETAP RECUPERE VOS DEDOMMAGEMENTS

POUR LES TRAINS EN RETARD

http://thenextweb.com/uk/2011/07/20/tubetap-app-lets-delayed-london-commuters-claim-refunds-automatically/

Sélection de services créés grâce à l’Open Data à Londres : http://data.london.gov.uk/datastore/inspirational-uses

L’organisme qui gère les transports Londoniens Transport

For London est adepte de l’OpenData, et offre aux

développeurs toutes ses données depuis Septembre 2010.

Nombre d’innovations au service des usagers ont été

imaginées. La dernière s’appelle TubeTap. C’est une appli

iPhone qui enregistre vos trajets, et fait automatiquement

une demande de remboursement si votre train a été retardé.

Pendant ce temps, à la RATP, on dénonce CheckMyMetro à

Apple, et on force incidents-ratp.com à abandonner leur nom

de domaine ….



















http://data.london.gov.uk/datastore/inspirational-uses



/UN POINT SUR LE NOUVEAU SQUARE

- 8 -

PAIEMENT MOBILE

http://techcrunch.com/2011/05/23/squares-disruptive-new-ipad-payments-service-will-replace-cash-registers/

Square et sa nouvelle gamme de services : Le Digital

Register, une appli permettant aux boutiques d’utiliser

un iPad comme système d’encaissement. D’utilisation

intuitive, il permet d’encaisser, mais aussi de rentrer

son catalogue et d’obtenir des statistiques « à la

Google Analytics » . Par exemple, combien de Cafés

Latte ont été vendus pour une semaine donnée, ou

encore, envoyer des coupons ciblés.

Côté clients, Square a également présenté son Card

Case, permettant de découvrir les commerces locaux,

d’en consulter le menu, de voir son propre historique

d’achat, de se créer une ardoise, de gérer sa carte de

fidélité, de voir ce que les autres clients achètent

Pour rappel, Square a de nouveau levé des fonds (27

millions $), a signé un partenariat avec Visa, vise le

Milliard $ de volume de transactions pour l’année, et a

annoncé son arrivée prochaine en Europe.




















BIOMETRIE


/ MOBEEL LANCE UN SYSTÈME

D’AUTHENTIFACTION MOBILE DE L’IRIS

http://digitalextremadura.com/not/9812/mobeel_una_empresa_cacerenya_lanza_el_primer_broker_movil_que_identifica_al_cliente_de_bankinter_a_traves_del_iris_

Mobeel est uns startup espagnole qui a

développé un système d’identification par l’iris

fonctionnant sur iPhone 4.

L’idée est d’utiliser cette technologie pour

authentifier les clients qui font des opérations de

banque en ligne, en plus des classiques mots de

passe et autres SMS.

La banque espagnole Bankinter est la première

à ajouter cette fonctionnalité sur son appli

mobile, et n’exclut pas de l’étendre à ses autres

points de contact (ATM, Site Web, …)




GAMIFYING THE WORLD


/ 5 MILLIONS D’UTILISATEURS POUR WAZE

www.waze.com

Waze est une startup israélienne qui développe des applications

mobiles du même nom. Elle vient d’atteindre la barre des 5 millions

d’utilisateurs.

Le service utilise le crowdsourcing pour créer la base cartographique.

Chaque conducteur Waze est visible sur la carte, et le look n feel est

très « Jeu Vidéo ». Waze utilise la Gamification pour booster l’usage

et l’engagement des utilisateurs. Plus on l’utilise, plus on gagne de

points, ce qui permet de changer d’avatar par exemple.

On peut converser avec les autres Wazers, par exemple les remercier

d’avoir signalé un radar mobile.Quand on passe sur une route non

vérifiée, votre voiture se transforme en PacMan et mange les petites

pastilles ….

Quand le nombre de Wazers atteint une masse critique, Waze détient

alors des infos trafic extrêmement pointues. Ce qui lui a vlu de signer

des partenariats avec TomTom par exemple, et de lever 25 millions

d’euros.

http://www.speedsale.se/

http://www.speedsale.se/

GAMIFYING THE WORLD


/ EPICMIX MET TRANSFORME LES PISTES EN

TERRAIN DE JEU

http://gamification.co/2011/07/21/epicmix-takes-gamification-to-the-slopes/

Certaines stations de ski aux US vont mettre

en place pour cet hiver le système EpicMix, un

service qui propose aux clients de visualiser et

de partager les données issues de leur forfait

(carte RFID).

Au menu, badges (mayor de telle ou telle

remontée mécanique, par exemple), équipes

de riders, points et autre achievements, même

si la station Vail dans le Colorado a refusé

d’inclure des données de vitesse afin de ne

pas encourager les comportements à risque.

Le système s’accompagne de fonctions de

partage sur Fbook et Twitter, et d’un service de

messagerie instantanée.












/ QU’EST-CE QUE C’EST ?

TV CONNECTEE

© 2011 - 12 -

?

/ QU’EST-CE QUE C’EST ?

TV CONNECTEE

© 2011 - 13 -

14 millions de smartphones

actifs en France

50% des adolescents vont sur Internet

pendant qu’ils regardent la TV

4,7 millions de tablettes en France en 2015 2,5 millions Xbox 360

3 millions de PS3

59% de TV connectées en France en 2014

/ LA GUERRE DES MONDES

TV CONNECTEE – LES ACTEURS

© 2011 - 14 -

VS.

/ LA GUERRE DES MONDES

TV CONNECTEE – LES ACTEURS

© 2011 - 15 -

Les Grandes Chaînes

+ Le Contenu

- Prudence

Le Régulateur

+ L’opinion

- Internationalisation

Les Constructeurs

+ Puissance

- Pas de standards

Les FAI

+ Le parc installé

- Fragmentation, local

Apple, Google

+ Développeurs

- Pas de contenu

Consoles JV

+ parc installé

- ?

Consoles JV

+ Innovation, Marque

- Prix

/ DES STANDARDS ?

TV CONNECTEE - ACTEURS

© 2011 - 16 -

?

/ LA FIN DE LA COUCH POTATO ?

TV CONNECTEE - USAGES

© 2011 - 17 -

/ LA HOMEPAGE


© 2011 - 18 -

Ecran de démarrage Google TV

/ MOTEURS DE SUGGESTION


© 2011 - 19 -

Recherche Google TV : agrégation des données programme TV, VOD, Web, …

Ecran d’accueil du BBC iPlayer

/ VOD - CATCH-UP


© 2011 - 20 -

/ APPLICATIONS


© 2011 - 21 -

L’ «Appstore» de Samsung : 2 millions d’applis

téléchargées, 400 applis disponibles.

Usages : VOD, Catch-up, casual Gaming, …

/ TV-COMMERCE ?


© 2011 - 22 -

Zubibu startup Polonaise a développé une brique de

TV-Commerce

PayPal a créé une brique de paiement adaptée aux TV

Connectées

/ COMPAGNON DE VISIONNAGE


© 2011 - 25 -

98% des possesseurs d’iPad

déclarent l’utiliser devant la TV

86 % pour les possesseurs de

Smartphone

33% > Applications

37% > Web

40% > Réseaux Sociaux

56% > SMS

/ COMPAGNON DE VISIONNAGE


© 2011 - 26 -

Synchronisation TV / Tablette (ou

Smartphone) :

> Enrichir l’expérience de visionnage

Guide des Programmes Interactifs

/ LES STARTUPS


© 2011 - 28 -

Plinkers a développé une couche permettant d’insérer le « Product Linking » sur

un site contenant des vidéos.

Wiztivi, startup nantaise, développe des applications pour les TV

connectées comme TV Immo, chaine interactive dédiée à l’immobilier sur

les Neuf Box SFR

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