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ConfConfConfConfConfConfConfConféééééééérence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier rence/Atelier

Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:au ROCAJQ:

PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux

Colloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQColloque du ROCAJQSt-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016St-Eustache, 7 avril 2016

Sylvie JochemsSylvie JochemsSylvie JochemsSylvie Jochems Professeure et chercheure à l’École de travail social, UQAM

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Sylvie JochemsSylvie JochemsSylvie JochemsSylvie Jochems est professeure à l’École de travail social de l’UQAM depuis 2005. Elle enseigne, entre autres, l’analyse des mouvements sociaux et la méthodologie de l’action collective en travail social. Elle s’intéresse particulièrement aux usages des technologies numériques (Technologies de l’information et de la communication-TIC) en action communautaire. Ses projets de recherche, recherche-action et de formation portent actuellement sur les enjeux d’usages des TIC chez les organisateurs communautaires en CISSS/CIUSSS, la violence médiée par les TIC et le Web (dite « cyberviolence" ou « cyberintimidation") chez les filles et jeunes femmes et les besoins en intervention sociale et communautaire.

Page facebook du projet PraTIC communautaires Page facebook du projet PraTIC communautaires https://www.facebook.com/PraTICcomm/?fref=tshttps://www.facebook.com/PraTICcomm/?fref=ts

Site Web du projet Site Web du projet PraTIC communautaires PraTIC communautaires http://pratic.uqam.ca/ http://pratic.uqam.ca/

Contact: Contact: Contact: Contact: Contact: Contact: Contact: Contact:

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A. A. A. A. A. A. A. A. Introduction Introduction Introduction Introduction Introduction Introduction Introduction Introduction : De quoss: De quoss: De quoss: De quoss: De quoss: De quoss: De quoss: De quosséééééééé qu' qu' qu' qu' qu' qu' qu' qu'çççççççça change ? a change ? a change ? a change ? a change ? a change ? a change ? a change ?

B. RB. RB. RB. RB. RB. RB. RB. Rééééééééchauffementchauffementchauffementchauffementchauffementchauffementchauffementchauffement en 3 tempsen 3 tempsen 3 tempsen 3 tempsen 3 tempsen 3 tempsen 3 tempsen 3 temps : : : : : : : : 1.1.1.1. ProblProblProblProblèèèème socialme socialme socialme social2.2.2.2. Politiques sociales et organisationnelles Politiques sociales et organisationnelles Politiques sociales et organisationnelles Politiques sociales et organisationnelles 3.3.3.3. Intervention sociale Intervention sociale Intervention sociale Intervention sociale

C. C. C. C. C. C. C. C. Discussion Discussion Discussion Discussion Discussion Discussion Discussion Discussion : : : : : : : : • NosNosNosNos pra pra pra praTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQ? ? ? ? Nos initiatives?Nos initiatives?Nos initiatives?Nos initiatives?• NNNNos pros pros pros prééééoccupations? occupations? occupations? occupations? DDDDééééfis? Enjeux?fis? Enjeux?fis? Enjeux?fis? Enjeux?

Plan Plan

Bloc IBloc IBloc IBloc IBloc IBloc IBloc IBloc I 4444

Introduction: Introduction: NNTIC, TIC, TICTIC, , Web 2.0Web 2.0, m, méédias dias sociaux, technologies socio-numsociaux, technologies socio-numéériques, ...?riques, ...?

Bloc IBloc IBloc IBloc I

Les pratiques sociales Les pratiques sociales àà l' l'èère des mre des méédias sociauxdias sociaux

Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et Nos rapports au temps et àààààààà l'espace : l'espace : l'espace : l'espace : l'espace : l'espace : l'espace : l'espace : viralitviralitviralitviralitviralitviralitviralitviralitéééééééé, extimit, extimit, extimit, extimit, extimit, extimit, extimit, extimitéééééééé, ..., ..., ..., ..., ..., ..., ..., ...

Manuel Castells, 1998Manuel Castells, 1998

Les pratiques sociales Les pratiques sociales àà l' l'èère des mre des méédias sociauxdias sociaux

Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Qu'est-ce qui change ?Le rLe rLe rLe rLe rLe rLe rLe rôôôôôôôôle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans mle d'auteur.e, sans méééééééédiation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public diation, dans l'espace public

CARDON, 2010CARDON, 2010

Qu'est-ce que Qu'est-ce que Qu'est-ce que Qu'est-ce que çççça change?a change?a change?a change? àààààààà questionner questionner questionner questionner questionner questionner questionner questionneràààààààà discuter discuter discuter discuter discuter discuter discuter discuter

• La communication est La communication est La communication est La communication est virtuelle virtuelle virtuelle virtuelle

• LLLL’’’’impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou impact des TIC est bon ou mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques mauvais sur nos pratiques sociales sociales sociales sociales

• La communication est La communication est La communication est La communication est moins bonne qumoins bonne qumoins bonne qumoins bonne qu’’’’avantavantavantavant

• Les jeunes ne sLes jeunes ne sLes jeunes ne sLes jeunes ne s’’’’engagent engagent engagent engagent plus comme avantplus comme avantplus comme avantplus comme avant

La communication écrite, sur vidéo, … c’est un réel lien social !

Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)

Les formes de communication sont différentes !

Les jeunes s’engagent différemment !

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1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Problèèèèèèèème socialme socialme socialme socialme socialme socialme socialme social: : : : : : : : fracture numfracture numfracture numfracture numfracture numfracture numfracture numfracture numéééééééérique?rique?rique?rique?rique?rique?rique?rique? 1.1 AccAccAccAccAccAccAccAccèèèèèèèès s s s s s s s et accessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitéééééééé aux technologies socionumériques

Sylvie Jochems et Rachel Dupuis, Les TIC et les groupes de femmes, Congr ès de L’R (juin 2015)

UtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtilisUtiliséés par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes qus par plus de sept adultes quéébbbbbbbbéécois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font dcois sur dix (71,7 %), ils font déésormais partie sormais partie sormais partie sormais partie sormais partie sormais partie sormais partie sormais partie intintintintintintintintéégrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manigrante de nos vies et modifient la manièère dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.re dont nous utilisons Internet.

� De manière générale, plus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quplus de huit internautes quéébbbbbbbbéécois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) cois sur dix (85,0 %) utilisent les mutilisent les mutilisent les mutilisent les mutilisent les mutilisent les mutilisent les mutilisent les méédias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec dʼautres ou créer du contenu.

� La proportion dʼutilisateurs des médias sociaux est encore plus importante chez importante chez importante chez importante chez importante chez importante chez importante chez importante chez les jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautesles jeunes internautes. Notamment, la très grande majorité de ceux âgés de 18 à 24 ans et une très forte proportion de ceux âgés entre 25 à 34 ans utilisent les médias sociaux. Une différence importante existe aussi entre les internautes de 18 à 44 ans (96,6 %) et ceux de 45 ans et plus (73, 6 %).

Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter Consulter du contenu et se connecter àà son compte son compte son compte son compte son compte son compte son compte son compte sont les activités les plus populaires sur les médias sociaux chez les internautes québécois. Que ce soit pour lʼune ou lʼautre de ces activités, plus de trois internautes sur quatre indiquent s ʼy adonner (75,6 % dans les deux cas).� Se connecter à son compte est lʼactivité la plus populaire sur une base quotidienne,

elle est pratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiqupratiquéée chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque joure chaque jour par plus de la moitié des internautes du Québec (52,3 %).

�� QuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennementQuotidiennement, les jeunes internautes sont proportionnellement plus actifs sur les médias sociaux que leurs aînés.

Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Quéééééééébec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014

Sylvie Jochems et Rachel Dupuis, Les TIC et les groupes de femmes, Congr ès de L’R (juin 2015)

Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %)Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %) sont les plus utilisés par les internautes québécois. Quant aux visites quotidiennes, Facebook est loin devant avec près de la moitié des internautes (48,9 %) qui le visitent chaque jour.

Sept utilisateurs de médias sociaux sur dix (69,8 %) suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitorganisme, une entreprise ou une personnalitéé........ Les personnalités publiques (34,2 %) et les marques (30,9 %) sont les plus suivies.

De manière générale, les jeunes internautes considconsidconsidconsidconsidconsidconsidconsidèèrent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et rent davantage les avis et les recommandationsles recommandationsles recommandationsles recommandationsles recommandationsles recommandationsles recommandationsles recommandations provenant des réseaux sociaux que leurs aînés lorsquʼils magasinent.

Les jeunes internautes et les femmes consultent aussi aux médias sociaux dans des proportions plus importantes lorsquʼils font lʼachat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de achat de produits ou de servicesservicesservicesservicesservicesservicesservicesservices, que ce soit en ligne ou hors ligne.

En ce qui a trait à lʼattention portattention portattention portattention portattention portattention portattention portattention portéée aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicite aux publicitéés s s s s s s s sur les réseaux sociaux, lʼâge a une influence moins importante. Néanmoins, les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages publicitaires que les internautes plus jeunes..

Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Qudias sociaux au Quéééééééébec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014bec en 2014

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Sylvie JochemsSylvie JochemsSylvie JochemsSylvie Jochems, Elizabeth Harper et , Elizabeth Harper et , Elizabeth Harper et , Elizabeth Harper et Myriam DubMyriam DubMyriam DubMyriam DubééééChercheures de l’École de travail social

Rachel Dupuis Rachel Dupuis Rachel Dupuis Rachel Dupuis et Carol-Anne Vallet Carol-Anne Vallet Carol-Anne Vallet Carol-Anne VallééééeeeeAssistantes de recherche

1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Problèèèèèèèème social me social me social me social me social me social me social me social 1.2 1.2 Usages Usages Usages Usages Usages Usages Usages Usages des technos socionumdes technos socionuméériquesriques

12

1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Probl1. Problèèèèèèèème social me social me social me social me social me social me social me social 1.2 1.2 Usages Usages Usages Usages Usages Usages Usages Usages des technos socionumdes technos socionuméériquesriques

EXEMPLE: EXEMPLE: La « cyberviolence » ... Une pratique de la violence

  DiffDiffDiffDifféééérents termes pour une mrents termes pour une mrents termes pour une mrents termes pour une mêêêême rme rme rme rééééalitalitalitalitéééé   Cyberviolence, Cyberharcèlement – Europe  Cyberbullying - États Unis d’Amériques et Canada anglais  Cyberintimidation – Québec

(Blaya, 2013)

  Postulats:Postulats:Postulats:Postulats:  La cyberviolenceLa cyberviolenceLa cyberviolenceLa cyberviolence  N’est pas un « nouveau » problème social   Ne révèle pas une « nouvelle forme » de violence   Les usages des TIC et du Web constituent de nouvelles Les usages des TIC et du Web constituent de nouvelles Les usages des TIC et du Web constituent de nouvelles Les usages des TIC et du Web constituent de nouvelles

pratiques sociales par lesquelpratiques sociales par lesquelpratiques sociales par lesquelpratiques sociales par lesquelleleleles peuvent s peuvent s peuvent s peuvent êêêêtre commis des tre commis des tre commis des tre commis des actes violents.actes violents.actes violents.actes violents.

http://www.techreport.ngo/

2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2.1 AccAccAccAccAccAccAccAccèès s s s s s s s et accessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitéé aux technos socionumériques

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http://www.techreport.ngo/

2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2.1 AccAccAccAccAccAccAccAccèès s s s s s s s et accessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitaccessibilitéé aux technos socionumériques

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)

15

2010-2015 2010-2015 2010-2015 2010-2015 Groupes de femmes et familles du QcGroupes de femmes et familles du QcGroupes de femmes et familles du QcGroupes de femmes et familles du Qc

""""Les TIC Les TIC Les TIC Les TIC çççça nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!a nous tiquent!""""

• "La technologie n'a rien à avoir avec le travail social"

• "Les TIC, ça n'aide pas les gens les plus pauvres et vulnérables de la société. Développer des praTIC, ce n'est pas pertinent socialement "

• "Militer avec Facebook, c'est du militantisme virtuel qui n'est pas réel"

• "Utiliser les TIC, ça encourage l'individualisme"

• "Développer des praTIC, ça nuit aux réels liens sociaux"

• "Les usages des TIC sont du loisir et ne servent qu’à s’amuser"

• "L’usage des TIC incite les gens à s’isoler.“

Des OC/ CSSSDes OC/ CSSS d déébranchbranchééEs pour longtemps ?Es pour longtemps ?

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM) 16161616

“Il semble qu'aucun employIl semble qu'aucun employIl semble qu'aucun employIl semble qu'aucun employé ait acc ait acc ait acc ait accès s s s à Facebook. Il en va de m Facebook. Il en va de m Facebook. Il en va de m Facebook. Il en va de même pour tous les sites me pour tous les sites me pour tous les sites me pour tous les sites ayant du vidayant du vidayant du vidayant du vidéo tels que Youtube [...] o tels que Youtube [...] o tels que Youtube [...] o tels que Youtube [...] Les sites Les sites Les sites Les sites “subversifssubversifssubversifssubversifs” comme Radio-Canada sont comme Radio-Canada sont comme Radio-Canada sont comme Radio-Canada sont également mis galement mis galement mis galement mis à la censure. la censure. la censure. la censure.”

-André St-Onge, CSSS des Îles, CLSC de l'Est

“J'ai du faire des demandes spJ'ai du faire des demandes spJ'ai du faire des demandes spJ'ai du faire des demandes spéciales au Centre d'assistance informatique pour ciales au Centre d'assistance informatique pour ciales au Centre d'assistance informatique pour ciales au Centre d'assistance informatique pour visionner ma participation visionner ma participation visionner ma participation visionner ma participation à un documentaire de l'ONF [...] un documentaire de l'ONF [...] un documentaire de l'ONF [...] un documentaire de l'ONF [...] à chaque fois c'est chaque fois c'est chaque fois c'est chaque fois c'est compliqucompliqucompliqucompliqué!!!!”

- Marie-Ève Gaudreault, CSSS Lucille-Teasdale / CLSC Rosemont “Pour ma part, je n'ai pas accPour ma part, je n'ai pas accPour ma part, je n'ai pas accPour ma part, je n'ai pas accès s s s à «Face de boucFace de boucFace de boucFace de bouc» au CSSS de Sept-- au CSSS de Sept-- au CSSS de Sept-- au CSSS de Sept--îles. Cependant j'ai les. Cependant j'ai les. Cependant j'ai les. Cependant j'ai fait une demande pour avoir accfait une demande pour avoir accfait une demande pour avoir accfait une demande pour avoir accès aux sites de Radio-Canada et de Ts aux sites de Radio-Canada et de Ts aux sites de Radio-Canada et de Ts aux sites de Radio-Canada et de Téllllé-Qu-Qu-Qu-Québec. J'ai bec. J'ai bec. J'ai bec. J'ai maintenant accmaintenant accmaintenant accmaintenant accès s s s à Radio-Canada mais pas encore Radio-Canada mais pas encore Radio-Canada mais pas encore Radio-Canada mais pas encore à T T T Téllllé-Qu-Qu-Qu-Québec [...] bec [...] bec [...] bec [...] Ici nous ne Ici nous ne Ici nous ne Ici nous ne sommes pas autorissommes pas autorissommes pas autorissommes pas autorisés s s s à installer un logiciel. installer un logiciel. installer un logiciel. installer un logiciel. On nous a fait signer un papier et nous On nous a fait signer un papier et nous On nous a fait signer un papier et nous On nous a fait signer un papier et nous risquons un congrisquons un congrisquons un congrisquons un congédiement si nous contrevenons diement si nous contrevenons diement si nous contrevenons diement si nous contrevenons à cette consigne cette consigne cette consigne cette consigne”

- Yvon St-Hilaire, CSSS de Sept-Îles

2012201220122012

Des OC / CSSSDes OC / CSSS d déébranchbranchééEs pour longtemps ?Es pour longtemps ?

RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM)RQIIAC 2012 (SJ,MR,JTR/UQAM) 17171717

LLLL’usage des TIC est doublement pertinent puisque usage des TIC est doublement pertinent puisque usage des TIC est doublement pertinent puisque usage des TIC est doublement pertinent puisque “de plus en plus d'organismes de plus en plus d'organismes de plus en plus d'organismes de plus en plus d'organismes communautaires ont leur page facebook [...] Je pense que communautaires ont leur page facebook [...] Je pense que communautaires ont leur page facebook [...] Je pense que communautaires ont leur page facebook [...] Je pense que ça sera un virage na sera un virage na sera un virage na sera un virage nécessaire cessaire cessaire cessaire si comme OC nous voulons garder contact avec la population si comme OC nous voulons garder contact avec la population si comme OC nous voulons garder contact avec la population si comme OC nous voulons garder contact avec la population “

-Martine Dubé, CSSS d'Ahuntsic et Montréal-Nord  À cet effet, cet effet, cet effet, cet effet, “dans un milieu rural, il est dans un milieu rural, il est dans un milieu rural, il est dans un milieu rural, il est étonnant de constater combien toute la tonnant de constater combien toute la tonnant de constater combien toute la tonnant de constater combien toute la communautcommunautcommunautcommunauté est reli est reli est reli est reliée e e e à ce r ce r ce r ce réseau [...] il s'agit d'un excellent moyen d'information, de seau [...] il s'agit d'un excellent moyen d'information, de seau [...] il s'agit d'un excellent moyen d'information, de seau [...] il s'agit d'un excellent moyen d'information, de rassemblement et de mobilisationrassemblement et de mobilisationrassemblement et de mobilisationrassemblement et de mobilisation”....

- André St-Onge, CSSS des Îles, CLSC de l'Est

Une hypothèse soulevée par certainEs OC:

“Chez nous, les sites sont bloquChez nous, les sites sont bloquChez nous, les sites sont bloquChez nous, les sites sont bloqués pour emps pour emps pour emps pour empêcher les gens de prendre du temps pour cher les gens de prendre du temps pour cher les gens de prendre du temps pour cher les gens de prendre du temps pour des questions personnelles [...] ils sont rdes questions personnelles [...] ils sont rdes questions personnelles [...] ils sont rdes questions personnelles [...] ils sont réticents face aux nouvelles technologiesticents face aux nouvelles technologiesticents face aux nouvelles technologiesticents face aux nouvelles technologies”

-Mathieu Gaudette, CSSS des Etchemins

2012201220122012

Pour arriver à “brancher” les OC et effectuer un changement changement changement changement en ce qui a trait à l'accessibilité, il faudrait s’attaquer aux mythes et prmythes et prmythes et prmythes et prééééjugjugjugjugéééés s s s face à la pertinence sociale des TIC en organisation communautaire :

““““Mais comment Mais comment Mais comment Mais comment sensibiliser nos patrons de l'utilitsensibiliser nos patrons de l'utilitsensibiliser nos patrons de l'utilitsensibiliser nos patrons de l'utilitéééé de tout cela de tout cela de tout cela de tout cela....pas ....pas ....pas ....pas éééévident. Il y a encore beaucoup trop de mvident. Il y a encore beaucoup trop de mvident. Il y a encore beaucoup trop de mvident. Il y a encore beaucoup trop de mééééconnaissances et de connaissances et de connaissances et de connaissances et de prprprprééééjugjugjugjugéééés. s. s. s. ÇÇÇÇa va probablement leur prendre a va probablement leur prendre a va probablement leur prendre a va probablement leur prendre une illustration trune illustration trune illustration trune illustration trèèèès s s s concrconcrconcrconcrèèèètetetete des utilisations possibles pour ouvrir la porte de ce syst des utilisations possibles pour ouvrir la porte de ce syst des utilisations possibles pour ouvrir la porte de ce syst des utilisations possibles pour ouvrir la porte de ce systèèèème me me me barrbarrbarrbarréééé àààà double tour sur nos ordis (youtube, facebook, etc...). On en double tour sur nos ordis (youtube, facebook, etc...). On en double tour sur nos ordis (youtube, facebook, etc...). On en double tour sur nos ordis (youtube, facebook, etc...). On en sous-estime les avantages.sous-estime les avantages.sous-estime les avantages.sous-estime les avantages.””””

- Chantal Plamondon, CSSS Champlain--Charles-Le Moyne

Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS Pour que les OC en CSSS se branchentse branchentse branchentse branchentse branchentse branchentse branchentse branchent

2012201220122012

2012201220122012

19

Le dLe dLe dLe dééééfi actuel pour une organisation telle que le SAJ est dfi actuel pour une organisation telle que le SAJ est dfi actuel pour une organisation telle que le SAJ est dfi actuel pour une organisation telle que le SAJ est d’’’’acquacquacquacquéééérir rir rir rir une connaissance et une comprune connaissance et une comprune connaissance et une comprune connaissance et une compr ééééhension suffisamment fines des hension suffisamment fines des hension suffisamment fines des hension suffisamment fines des usages juvusages juvusages juvusages juv éééé niles des technologies de lniles des technologies de lniles des technologies de lniles des technologies de l ’’’’ information et de la information et de la information et de la information et de la communication (TIC), afin dcommunication (TIC), afin dcommunication (TIC), afin dcommunication (TIC), afin d ’’’’ intintintintéééégrer dans sa politique, dans ses grer dans sa politique, dans ses grer dans sa politique, dans ses grer dans sa politique, dans ses stratstratstratstrat éééé gies dgies dgies dgies d ’’’’ action et dans ses interventions les logiques et les action et dans ses interventions les logiques et les action et dans ses interventions les logiques et les action et dans ses interventions les logiques et les enjeux quenjeux quenjeux quenjeux qu’’’’ils sous-tendent.ils sous-tendent.ils sous-tendent.ils sous-tendent.

JournJournJournJournéééée de l'OJS (Observatoire Jeunes et Socie de l'OJS (Observatoire Jeunes et Socie de l'OJS (Observatoire Jeunes et Socie de l'OJS (Observatoire Jeunes et Sociééééttttéééé) 25 f) 25 f) 25 f) 25 féééévrier 2016.vrier 2016.vrier 2016.vrier 2016.

2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2.2 Usages Usages Usages Usages des technos socionumériques

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La cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidationLa cyberintimidation (p. 14,15)

2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2. Politiques sociales et organisationnelles2.2 Usages Usages Usages Usages des technos socionumériques

•••• Orientation 1 : Orientation 1 : Orientation 1 : Orientation 1 : Des milieux de vie bienveillants et respectueux de chaquepersonne, des rapports égalitaires et des comportements empreints de civisme•••• Orientation 2 : Orientation 2 : Orientation 2 : Orientation 2 : Une population sensibilisée et engagée•••• Orientation 3 : Orientation 3 : Orientation 3 : Orientation 3 : Des intervenantes et des intervenants formés et outillés•••• Orientation 4 : Orientation 4 : Orientation 4 : Orientation 4 : Des personnes victimes, des témoins et des auteurs mieux soutenus et mieux outillés•••• Orientation 5 : Orientation 5 : Orientation 5 : Orientation 5 : Des interventions appuyées sur des données probantes

2016-4-8Sylvie Jochems et Rachel Dupuis, Les TIC et les groupes de femmes, Congr ès de L’R (juin 2015)

Enjeux sociauxEnjeux sociauxEnjeux sociauxEnjeux sociaux Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééconomiquesconomiquesconomiquesconomiques

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux politiquespolitiquespolitiquespolitiques

3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: Des Des Des Des enjeux denjeux denjeux denjeux d’’’’usagesusagesusagesusages des technos socionum des technos socionum des technos socionum des technos socionuméééériquesriquesriquesriques

Enjeux Enjeux Enjeux Enjeux ééééthiquesthiquesthiquesthiques En

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Exemples rExemples rExemples rExemples rééééels de situations problels de situations problels de situations problels de situations probléééématiques matiques matiques matiques en Intervention jeunesseen Intervention jeunesseen Intervention jeunesseen Intervention jeunesse

SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 SITUATION 1 : L'utilisation des r é seaux sociaux par les membres du personnel dans le cadre de leur travail et aussi dans leur vie personnelle. Certains acceptent les demandes d'amiti é sur les r é seaux sociaux et d'autres non. Des intervenants ont un compte Facebook et tous les jeunes de l ’organisme peuvent voir leurs photos prises dans des situations de leurs vies privées. Doivent-ils assumer leur rôle de modèle en tout temps? Quelle est la limite à ne pas franchir avec les jeunes?

SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 SITUATION 2 : Un jeune me rejoint sur ma page personnelle Facebook pour me dire qu'il va vraiment mal, voire même qu’il a des pensées suicidaires? Où se trouve la frontière entre le travail et la vie privée ? Où s'arrête notre responsabilité en tant qu'intervenantE ?

SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3SITUATION 3 : Certains jeunes font de l'intimidation à d'autres jeunes à travers les discussions en ligne. Je suis allé voir des comptes facebook de certains de nos jeunes et j’ai vu des informations sur un jeune. Je me demande si je peux intervenir avec ces infos là. D’ailleurs, ces conflits se poursuivent dans nos murs alors que ces probl ématiques ont été créées sur les réseaux sociaux. Lorsque nous intervenons les parents et les jeunes ne comprennent pas pourquoi nous intervenons et sanctionnons puisque l'utilisation des réseaux sociaux se fait hors de l’organisme.

SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4SITUATION 4 : Les défis sont surtout au niveau de garder l'attention des jeunes sans être dérangé par les cellulaires. Ils doivent conna ître l'étiquette de l'usage du cellulaire. Les probl è mes sont, entre autres, la d é pendance aux nouvelles et moins nouvelles technologies. Cette dépendance engendre des problèmes au niveau des présences, des retards et beaucoup de troubles de sommeil. Jochems, 2012c; Jochems, et Macnaughton-Osler, 2012

3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: 3. Intervention sociale et communautaire: Des Des Des Des enjeux denjeux denjeux denjeux d’’’’usagesusagesusagesusages des technos socionum des technos socionum des technos socionum des technos socionuméééériquesriquesriquesriques

4 zones identifiées à risque

Des zones à risque ce sont : • Des zones grises• Des comportements qui ne se justifient pas• Un espace laissant place à une variété de conduites professionnelles• La présence de conflits de valeurs et de normes• La difficulté à trouver le sens, car il ya absence de repères communs

Ces zones à risque sont (D(D(D(D(D(D(D(Déééééééétailltailltailltailltailltailltailltailléééééééées en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) es en annexe 1) : 1. La gestion gestion gestion gestion gestion gestion gestion gestion et la responsabilitresponsabilitresponsabilitresponsabilitresponsabilitresponsabilitresponsabilitresponsabilitéééééééé de l de l de l de l de l de l de l de l’’’’’’’’AubergeAubergeAubergeAubergeAubergeAubergeAubergeAuberge2. La limite limite limite limite limite limite limite limite entre vie personnelle vie personnelle vie personnelle vie personnelle vie personnelle vie personnelle vie personnelle vie personnelle et vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle vie professionnelle 3. La confidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitconfidentialitéééééééé et la vie privvie privvie privvie privvie privvie privvie privvie privééééééééeeeeeeee4. L’interventioninterventioninterventioninterventioninterventioninterventioninterventionintervention

Langlois et Gendreau, 2012: pp. 9-12

Accent sur la formation formation formation formation formation formation formation formation Balises adaptBalises adaptBalises adaptBalises adaptBalises adaptBalises adaptBalises adaptBalises adaptééééééééeseseseseseseses à chacune des organisations

Faut-il ou non des balises claires pour l’utilisation des médias sociaux dans les Auberges? Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles Ces balises doivent-elles êêêêêêêêtre tre tre tre tre tre tre tre communes pour toutes les Auberges ou adaptadaptadaptadaptadaptadaptadaptadaptéééééééées selon chacunees selon chacunees selon chacunees selon chacunees selon chacunees selon chacunees selon chacunees selon chacune?

Ce qui ressort des groupes de discussions et des séances de travail du comité est plutôt de mettre lmettre lmettre lmettre lmettre lmettre lmettre lmettre l’’’’’’’’accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation accent sur la formation du personnel, du personnel, du personnel, du personnel, du personnel, du personnel, du personnel, du personnel, mais aussi de mieux encadrer l’utilisation des médias sociaux, et particulièrement Facebook, par des recommandations portant sur les zones à risque. L’évaluation des risques permet de constater qu’un encadrement tourné vers la vers la vers la vers la vers la vers la vers la vers la sensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et lasensibilisation et la f f f f f f f formation sormation sormation sormation sormation sormation sormation sormation s’’’’’’’’avavavavavavavavèèèèèèèère primordial. re primordial. re primordial. re primordial. re primordial. re primordial. re primordial. re primordial.

Le Comité souhaite que ce document soit une base deune base deune base deune base deune base deune base deune base deune base de rrrrrrrrééééééééflexion flexion flexion flexion flexion flexion flexion flexion dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges dans les Auberges afin d’aider à mieux baliser cette pratique d’intervention émergente.

Langlois et Gendreau, 2013; 2012: p. 12

25

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ConfConfConfConfConfConfConfConféééééééérence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016rence/Atelier 7 avril 2016Usages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des mUsages des méééééééédias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux dias sociaux au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: au ROCAJQ: PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux PraTIC et enjeux

DiscussionDiscussionDiscussionDiscussionDiscussionDiscussionDiscussionDiscussionNosNosNosNos pra pra pra praTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQTIC au ROCAJQ? ? ? ? Nos initiatives?Nos initiatives?Nos initiatives?Nos initiatives?

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Permission d'enregistrer ?

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