risques des réseaux sociaux
TRANSCRIPT
Présenté par :
CHEROUANA Wissem
LERARI Sihem
TAIRI Lyes
2CSSIL ~~ 2015 – 2016
Introduction
Risques des
réseaux
sociaux
Méthodologie
de travail
Conclusion
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Plan de la présentation
Techniques
de prévention
Le web a ouvert
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Quand les
réseaux sociaux
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#e-réputation 5
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Un réseau social :
c’est beau, c’est
magnifique !
mais
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Risques des réseaux sociaux sur les entreprises
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a/ Atteintes touchant à l’identité et à la réputation de l’entreprise :
En tant que vitrine vers l’extérieur, les réseaux sociaux exposent les entreprises à des risques de « détournement » d’image.
2/ Usurpation et détournement d’identités / marques :
Cela consiste à détourner et à s’approprier une marque, une identité ou un produit. Ce procédé a
comme but la déstabilisation l’entreprise ou de la marque en diffusant de fausses données, ou bien desinformations diffamatoires.
.
1/ Détournement de logo :
Egalement connu sous le nom de Logo busting, est un procédé qui s’attaque
directement à l’identité et au visuel de l’entreprise.
==> Exemple: Cas de Greenpeace/Nestlé
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b/ Atteintes informationnelles :
2/ Dénigrement du personnel :
Risque peut venir de l’intérieur à travers le dénigrement de la hiérarchie ou de
l’entreprise sur Internet par les salariés.
Exemple : Cas de Domino’s Pizza qui perd 10% de sa valeur en une semaine
1/ Avis négatifs des consommateurs :
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c/ Fuites d’informations :
Le principal risque sur les médias
sociaux est la divulgation
d'informations confidentielles. De
simples statuts, photos, vidéos, peuvent
contenir des informations stratégiques.
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d/ Les atteintes d’ordre technique :
1/ Les SPLOGS: Ce sont des blogs utilisés pour créer du trafic. Ils
affichent des bannières publicitaires qui renvoient la plupart dutemps vers des sites pornographiques ou bien de vente en ligne deproduits contrefaits.
2/ Le CYBERGRIPING: est un procédé qui associe au nom de
domaine d’une entreprise un terme péjoratif.
3/ Le CYBERSQUATTING : est une méthode consistant à
s’approprier des noms de domaines d’une entreprise avant même que celle-ci ne les achète. L’e-réputation de l’entreprise estainsi indirectement menacée et dépend de l’utilisation que le « squatteur » fera du nom de domaine.
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e/ D’autres risques :
2/ Perte de productivité :
Augmentation du nombre d'heures passées sur les réseaux sociaux par les salariés.
Baisse du cour des actions.
Perte de chiffre d'affaire.
Perte de confiance des clients .
Afin de garder – un peu – le contrôle de leur e-réputation, les marques débordent d’ingéniosité pour créer un contenu utile à leurs cibles, qui permettra d’impacter positivement leure-réputation.
1/ Bad Buzz :
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Risques des
réseaux sociaux
sur les futursemployés
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1/ Informations contradictoires sur les différents
réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux, qu'ils soient grand public ou à vocation professionnelle, ils constituent de nouveaux canaux de communication, de nouvelles sources d'information, mais également de puissants leviers de recrutement.
Les futurs employés s’oublient parfois, et s’inscrivent sur les réseaux sociaux avec des informations amplement contradictoires.
Ce qui constitue un mauvais point pour eux, dansla limite où les entreprises ayant reçu desdemandes de candidatures de leurs parts, fontdes recherches et prennent ces balivernes pourdu non sérieux.
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2/ Statuts, images, commentaires, anciens ou nouveaux ? Tout est
gardé dans les annales…
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Risques des réseaux
sociaux sur les
adolescents
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1/ Rencontres de personnes
inconnues sur les réseaux
sociaux
Amis ? Amis de mon ami ? Tout le monde est amis !
La toile, ce mouchoir en papier oùpassent les adolescents de plus en plusde temps. Chaque jour de nouvellesinvitations sont envoyées et acceptées.
Personne connue ou inconnue ?
De nouvelles rencontres sont faitescontinuellement mais qui ne sont pasforcément les bonnes…
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2/ Harcèlement : les ados,
victimes sur les réseaux
sociaux !
« Regarde-toi dans le miroir et pleure ». C’est un exempleparmi les nombreuses injures ou menaces qui prolifèrent surles réseaux sociaux.
Presqu’un quart des adolescents (22,5%) admettent qu’ilsont déjà harcelé quelqu'un via Internet. Ils sont près de lamoitié à avoir été témoins du phénomène et 12% disent enavoir été victimes, qualifiant les messages reçus de« brutaux » ou « douloureux » selon une étude de la KULeuven. (Université belge)
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3/ Devenir accro aux
réseaux sociaux ==> rime
avec chute des résultats
scolaires voir abandons !
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4/ Quand vos statuts sur les réseaux sociaux renseignent les cambrioleurs :
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Quelques techniques de prévention
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1/ Péréquations personnelles :
En cas d'ouverture d'un compte d'utilisateur sur un réseau social , il convient de procéder avec attention aux réglages de vos paramètres de confidentialité. Ces précautions sont indispensables afin de restreindre l'accès des autres utilisateurs du réseau à vos informations personnelles.
Veiller à ne fournir l'accès à vos données personnelles qu'à des personnes de confiance (en faisant notamment preuve de vigilance lors de l'ajout d'ami) .
Ne pas publier des données confidentielles, sensibles ou à risques sur votre compte.
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2/ Poursuites judiciaires :
Dans la majorité des pays, y compris l ’Algérie, certains propos (insultes,menaces, diffamations, etc.) sont pénalement répréhensibles .
Plusieurs salariés ont été licenciés pour avoir critiqué leur hiérarchie parle biais d'une discussion publiée sur un mur et ce alors que leurs profilsn'étaient pas publics. Ces propos avaient néanmoins été rapportés à leuremployeur par le biais d'une tierce personne.
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3/ Proposés par les réseaux sociaux :
En cas de piratage, Facebook prévoit une procédure spéciale pour supprimer son compte et récupérer ses données.
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4/ Sociétés spécialisées :
SOS-e-réputation est une entreprise qui propose de solution pour gérer votre e-réputation: elle propose des plateformes de veille qui croiseront des information depuis différents sources (sites, plateformes vidéos, forums, réseaux sociaux, blogs…), génèrera un audit e-réputation et vous proposera des outils et des solutions en cas de crise e-réputation.
SOS-e-réputation propose aussi des formations techniques ou juridiques sur mesure en Inter ou Intra-entreprise sur la bonne gestion de sa e-réputation.
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Méthodologie de
travail
v
Processus de veille
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1. Collecte
d’informations1/ Google : recherche avancée
2/ Netvibes
3/ WebSite Watcher
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Netvibes
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WebSite Watcher
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2. Traitement &
Analyse
1/ Diigo
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Diigo
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Traitement &
Analyse
3. Partage
3. Partage
1/ Google Drive
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Google Drive
v
Conclusion
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Conclusion
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Webographie :
https://www.cdse.fr/les-reseaux-sociaux-en-dix,1466 http://www.commentcamarche.net/faq/12782-les-reseaux-sociaux-professionnels http://www.upmybiz.com/bad-buzz-impact-sur-la-e-reputation/ https://ereputationisic.wordpress.com/2012/12/15/quels-sont-les-risques-dune-mauvaise-e-reputation/ http://www.lexpress.fr/emploi/le-faux-miracle-du-recrutement-par-les-reseaux-sociaux_1743657.html http://www.ml-cb.fr/zooms/167-les-reseaux-sociaux-un-danger-pour-votre-recrutement.html http://immobilier.lefigaro.fr/article/quand-vos-statuts-facebook-renseignent-les-cambrioleurs_0f7db6b8-0b84-11e6-
b5f4-bb9519c36f2b/ http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/1435-facebook-les-dangers-et-les-risques http://www.sos-e-reputation.com/solutions-et-strategies_expert-nettoyeur-du-net-enfouissement-e-reputation-
outil-professionnel-veille-pro-reseaux-sociaux-analyse-buzz-opinion-formation-dif-gestion-de-communaute-community-management/
http://www.linternaute.com/hightech/internet/decouvrir-facebook/donnees-personnelles-facebook.shtml