réussir la transition numérique cours e-mba heg fribourg 29 10 2016 andré-yves portnoff
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Entreprendre dans Entreprendre dans ll’é’économie de conomie de ll’’immatimmatéérielriel
HEG-Executive MBAFribourg
18 septembre 2015
André-Yves PORTNOFFConseiller scientifique de
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
1
IILa nouvelle donne numérique
Parcours du 29 octobre
Impact du numérique1. De nouvelles logiques2. La société de l’ubiquité3. De nouveaux modèles économiques. Opportunités
et désintermédiations4. La production à l’ère numérique5. Synergies extérieures et développement territorial
Rencontre d’une révolution celle de l’immatériel et d’une mutation:
l’irruption du numérique
IILa nouvelle donne numérique
1De nouvelles logiques
Synergies externes, avec clients et partenaires
Internet = essentiellement un facilitateur d’interactions et de
communicationDistances et temps sont modifiés
4
La nouvelle donne numérique: TECHNOLOGIE
Puissance de traitement,
miniaturisation
Chute des coûts de communication,
collaboration, de transaction
Logiques de réseaux:
Synergies 2 effets
réseaux, liberté créative/ Big
BrotherInterdépendances
généralisées
1
2
Architectures non
hiérarchiques3
Des Interactions plus faciles
entre données,
objets, personnes,
organisations
Apprentissage par compagnonnage
La nouvelle donne numériqueTECHNOLOGI
EPuissance de
traitement, miniaturisation
Personnes et objets
connectés partout en
permanence
Chute des coûts de communication, collaboration, de
transaction
Logiques de réseau,
exigence d’immédiateté
temps imbriqués
P2P: chacun émetteur récepteur, sur mesure
de masse, relations personnalisées
Synergies : avantage aux partenaires en
réseaux
Orchestrateurs de services globaux
Continuité fixe mobile
1
2
Stratégique: contact client
SOCIÉTÉ: Contexte: individualisme, sens, impatience, temps valorisé…
La nouvelle donne numérique:2 tendances antagonistes
TECHNOLOGIE
Puissance de traitement,
miniaturisation
Personnes et objets connectés partout
en permanence
Chute des coûts de communication, collaboration, de
transaction
Logiques de réseau, exigence
d’immédiateté, consumerisme,
temps imbriqués
Avantage aux petits, aux citoyens, valorisation des différences, sur mesure,
créativité
1
2
Uniformisation mondiale Big Brother(s)
Désinformation, censures
« les techniques les plus récentes au service des plus anciennes
barbaries » Edgar Morin
Nombres de personnes et volume de données
TV: réception passive par beaucoup
Téléphoneinteractivité riche entre 2 personnes
Richesse des échanges
:
Internet: interactions actives et non centralisées entre
beaucoup
Forum
télécollaboratio
ns blogs
Wikipedia
réseaux sociaux
Mails
La logique Internet: Plus à choisir entre richesse des échanges (téléphone)
et nombre de participants (radio, TV)
8
Internet: du pouvoir pour les petits• Les citoyens ne sont plus isolés face aux pouvoirs
– Citoyens face aux administration et aux politiques– Consommateurs– Employés
• Les petites entreprises en réseau plus agiles et créatives que de grosses entreprises hiérarchiques et compartimentées
• Les petites régions peuvent valoriser leurs différences dans le monde– La géographie compte moins– Accès aux compétences du monde entier– Accès aux marchés du monde entier
>
9
Effets réseaux monopoles et constructions de standards
• Microsoft-Intel contre Mac– Apple ne peut vendre son système d’exploitation
qui fait sa différence.– Microsoft commercialise Windows.
• Android contre iPhone– Google peut offrir Android à tous les producteurs,– Il se rémunère sur la publicité attirée par le trafic– Apple garde iOS qui fait sa différence: niche
La continuité de service, une journée type
Maison Maison travail travail
Auto
Train… Commerces
LoisirsAuto
Train…
Temps privés
Temps contraints
Temps professionnels
Temps contraints courses Temps
privés
Hier
•Temps de vies privées, professionnelles et publiques interpénétrés,•Plus de temps à valeur de vie ajoutée
•Lieux multifonctions moins prédictifs des activités réelles
Aujourd’hui et demain
La société de l’ubiquitéConnexion permanente où que l’on soit, quand on le veut Vies privées, sociales, professionnelles interpénétrées
professionnels nomades et en réseauxMon domicile • réglages contrôles à distance• ma doc, ma bibliothèque• ma TV, ma vidéo-audio thèque…
Ma vie sociale:• mes communautés• mes loisirs partagés• mes achats, déplacements• ma cité
Ma vie privée• mes achats, mes déplacements • ma gestion quotidienne• ma famille, nos santés, • ma (nos) loisirs…
Ma vie professionnelle• mes contacts• mes dossiers au bureau • mes moyens professionnels
• Ma maison, mon bureau ne sont plus que dans leurs murs, ils sont aussi là où je suis…connecté.
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Le contact avec le client à l’ère de l’ubiquité
• C’est le maillon stratégique de la création de valeur dans toute filière,
• La qualité de la relation dynamique et interactive est déterminante,
• Avec l’Internet mobile et l’ubiquité, la compétition pour ce contact est partout tout le temps:– Prime à la meilleure continuité d’écoute/dialogue– Devenir réellement « centrés client mobile »– Marketing temps réel, co-création, sur-mesure de
masse15
Qui saura rester présent dans la vie quotidienne…aux moments de plus grande
réceptivité du prospect?
Nestlé: 9 mois avec la future maman
sans lui faire de proposition
commerciale: « le lien est plus important que le
bien »
16
Orchestrateur des désirs de la vie• i-concier, pour 210 JPY (environ 1,4 euro) par mois, sur les mobiles équipés d'un lecteur Felica
et du GPS : Un « Mondial Assistance » non des incidents mais des désirs imprévus – Des agents intelligents coordonnent d’autres applications en tenant compte de nos
préférences, nos habitudes, de l’heure et du lieu où nous nous trouvons. – Lancé en novembre 2008, adopté 3,1 millions d’abonnés en janvier 2010. – DoCoMo signale des événements limités dans le temps, ventes flash, intervenant à
proximité du lieu où l’on se trouve, – 250 fournisseurs de contenus ont développé une offre spécifique à iConcier. `– En avril 2012, après Apple, DoCoMo parie sur la reconnaissance vocale avec son service
d'assistant personnel: Shabette Concier.
les particuliers qui règlent leurs achats par paiement sans contact dans les épiceries référencées chez l'opérateur se voient automatiquement attribuer des bons de réduction. http://www.dailymotion.com/video/xcm2bz_cm-horikita-maki-docomo-iconcier-20_newshttp://www.nttdocomo.co.jp/english/service/imode/make/content/iconcier 17
Le citoyen-consommateur toujours connecté voudra pouvoir mener toutes ses activités quels que soient le lieu et l’heure.
Pour rester attractifs, les locaux commerciaux devront permettre de communiquer
• je compare aux offres d’autres enseignes physiques ou en ligne• je consulte mes proches (partage d’expérience)• je négocie ou passe commande ailleurs!
• je règle la température de mon salon• je vérifie la fermeture de ma porte• je programme ma cuisine• je consulte un document chez moi• je mets à jour une ordonnance médicale• je consulte un dossier de mon bureau• je répond à un client• je participe à une réunion avec des collègues de travail
Que choisir communautaire
Vie professionnelle
Gestion de vie privée
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Les distributeurs désintermédiés?• France : 339 outils d’aide aux courses
http://www.lescomparateurs.com/ (octobre 2016)– Des comparateurs généralistes – Des agrégateurs d’avis de consommateurs et des tests
• Suisse http://www.lescomparateurs.com/comparateur-suisse.html– Bonus, Comparis (https://fr.comparis.ch/preisvergleich/fr/ ),
Guenstiger , Preis Suchmaschine, – Priminfo, Toppreise, Webmarchand…
• USA– Bizrate, Dealtime, Ecoustics, Epinions, Mysimon (c/net-CBS.com),– Hospital Compare
(https://www.medicare.gov/hospitalcompare/search.html?), Nextag, Price Grabber,
– Shopwiki (250 millions de produits de 200 000 e-boutiques)19
Des concurrents venus d’ailleursActeurs classiques Nouvel entrantEncyclopédies papier Wikipedia (bénévoles)
Polaroid, Kodak ElectroniciensMicrosoft Linux, Google…
Appareils photo et vidéo Téléphones portablesDocumentalistes Moteurs de recherche
Disquaires iTunes, pirates…Opérateurs téléphoniques Skype, Google, WhatApps…
Banques, finance opérateurs, Apple, P2Plending, crowdfunding, Fintech
Livre papier eBook, smartphones, tablettes…PC Mac, Google, tablettes, smartphones
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Micro-actionnariat et lancements• Le précurseur
www.sellaband.com germano-néerlandais : des musiciens proposent un morceau de musique aux amateurs, ceux-ci choisissent, patronnent, acheter des sortes d'actions à 10 dollars.
• En cas de lancement commercial, les bénéfices sont partagés en 3 tiers entre actionnaires, site et artiste.
• Faillite et relance en 2010
21
L'investisseur retrouverait sa mise à partir de 25 000 ventes chez Sellaband, 30 000 chez MyMajorCompany (qui s’arrête de financer en 2016)Voir: https://fr.wikipedia.org/wiki/Production_communautaire
L’or des poussières
• Stratégies « Web2.0 »:• des stratégies gagnantes sont basées sur
la valorisation – de la poussière d’information (Google), – de petites transactions (eBay, prêts entre
pairs…), – de petites publicités (Google encore), – de collaborations (logiciels libres, …) – Appliquer à l’envers la règle du 80/20 pour
transformer la poussière en or… 22
L’économie de l’amorçage• « Donner » pour gagner plus
– Se laisser utiliser pour devenir un standard: • Mashups de Google
– Laisser faire des accessoires (iPod), des Apps– Laisser télécharger gratuitement pour vendre plus
de livres…
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Constructeurs de standards
• Microsoft-Intel contre Mac– Apple ne peut vendre son système d’exploitation
qui fait sa différence.– Microsoft commercialise Windows.
• Android contre iPhone– Google peut offrir Android à tous les producteurs,– Il se rémunère sur la publicité attirée par le trafic– Apple garde iOS qui fait sa différence: niche
On peut grandir sans grossirLa taille ne se mesure plus en
mètres carrés, en CA ou nombre de salariés,
Mais en qualité de partenariatsEt en zone de chalandise et
attractivité pour ses fournisseurs, ses clients et pour les talents
Des entreprises plus petites et agiles• On peut créer des entreprises centrées sur
une idée innovante– Confier à des partenaires les fonctions où l’on
n’a pas un avantage différentiant– Moins de capitaux à investir– On fait ce que l’on fait mieux– On est plus vite sur le marché– On peut réagir et s’adapter plus vite– On bénéficie de l’expertise des partenaires
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Famille, proches, communautés
Du push à l’interactivitéConception
Production/orchestrationdistribution
ConceptionProductiondistribution
Offre standard
Client isolé
Client dans ses contextes
Relation personnalisée
Écoute, dialoguecodesignProposition contextualisée
E-consumerismMarketing viral
Marketing temps réel et contextuel
VoteressourcesMicro-actionnariat…
réseauxréseauxréseaux
Gagner avec les autres…sans naïveté
• Le capital relationnel renforce l’intelligence collective:
– Open innovation, co-design, marketing par l’écoute…
– Avons-nous une culture de l’écoute?• Les frontières de l’entreprise deviennent floues
– Avec le numérique,– L’open innovation
• Comment distinguer ce qui doit être divulgué de ce qui doit rester interne?• Sommes nous assez rapides
– Pour exploiter avec nos partenaires ce que nous partageons,
– Plus vite qu’ils ne l’exploiteront contre [email protected] 28
Vendre avant de produire : le modèle initial de Dell applicable dans tous les secteurs
1. Le client exprime son attente et participe à la définition du produit
2. L’orchestrateur formule sa proposition
3. Le client passe commande4. L’orchestrateur informe ses
fournisseurs5. Les fournisseurs produisent ce qui
vient d’être acheté6. Assemblage et livraison7. Écoute des réactions du client
moins de
• stocks,
• d’invendus,
• de pertes de vente pour non disponibilité
• moins de capitaux immobilisés
Organiser des réseaux de métiers complémentaires ou/et concurrents
Orchestration de synergies d’offres contextuelles multi-entreprises
Entreprise B
Client en contexte
E-consumerismMarketing viral
Entreprise A Entreprise C
« entreprise étendue »
Offre globale comme une entreprise unique
Surface efficace de
chaque partenaire
= son champ de
partenariat =
son capital relationnel
Applications possibles:
petits commerces de
centre-ville mutualisant une centrale d’achats et distributionPaysans-
éleveurs livrant à des clients
abonnés30
La valeur dépend du contexte Trouver l’interaction valorisante
pour décupler l’attractivité globale
Foie gras+
10 acheteurs 10 acheteurs 100 acheteurs
Synergie = attractivité
accrue
31
Vodka + blinis + saumon + CD
Rêve slave
ce soir!
Agrégation verticale et horizontale d’offres
Agrégation des offres dAgrégation des offres d’’acteurs acteurs de métiers différents dans une logique globale de de métiers différents dans une logique globale de
service à une communauté de consommateursservice à une communauté de consommateurs
Orchestration Orchestration de la de la
communauté communauté verticale verticale
producteurs producteurs distributeursdistributeurs
communauté de consommateurscommunauté de consommateursCompréhension du contexte utilisateurCompréhension du contexte utilisateur
32
Des métiers d’orchestrateurMichel Künzli et A-Y Portnoff :
https://www.futuribles.com/fr/base/article/remei-un-modele-dorchestrateur-responsable/
• Remei AG, Rotkreuz (Suisse) Patrick Hohmann 1991 http://www.remei.ch/fr/fondation-biore/ – Coordonne un réseau de 80 000 personnes sur 36
sites – coton bio – 7900 paysans en Inde et en Tanzanie– Réseau de transformateurs et producteurs– Une Fondation vérifie le respect des normes Bio et
éthiques et contrôle les sociétés relais en Inde et Tanzanie
Risques et opportunités de désintermédiations
De nouveaux entrants exploitant le numérique vont fréquemment détruire les acteurs orchestrateurs établis en apportant les mêmes services ou plus de services par des voies innovantes. La faute à éviter sera de définir son métier par les techniques utilisées et non par les attentes des prospects.
A B C D
Orchestrateur
A B C D
clients
fournisseurs
Innovateurnouvel entrant Modèle économique différent de celui de l’acteur classique
E F G H
Désintermédiation: un innovateur
propose un meilleur service autrement
A B C D
A B C D
Orchestrateur mutualisé
clients
Fournisseurs
• Schéma 2
Acteur classique
désintermédié
Des acteurs amont, agriculteurs, artisans, experts, fournisseurs… se constituent en communauté pour court-circuiter les acteurs orchestrateurs et les circuits de distribution classiques. Ils mutualisent des ressources pour améliorer leurs offres individuelles comme le Groupe TVI ou Synerga, tout en restant indépendants. Ils pourront aussi offrir au marché des offres globales ce qui concurrencerait directement des acteurs assembleurs comme les constructeurs automobiles, voire aéronautiques.
A B C D
A B C D
Mandataire des clients
Clients professionnels ou grand public
fournisseurs Des clients, personnes privées se regroupant sur
Internet, catégories professionnelles,
commerçants ou entreprises de toutes tailles, créent une
structure ou adhérent à une organisation qui va servir de
centrale d’achat en négociant les meilleures
conditions, jouant sur l’effet de taille collectifs et
l’expérience accumulée, comme Centrale PME.
Cela donnerait plus de poids à la demande.
A B C D
Acteurs classiques
désintermédiés
A B C D
Orchestrateur marchand « facilitateur »
clients
fournisseursDes acteurs associatifs ou purement marchands vont
offrir aux particuliers ou aux entreprises d’optimiser
certaines transactions, en jouant sur leur expérience et
leur force d’influence vis-à-vis de l’offre.
Les prestations de ces acteurs peuvent prendre la forme
d’appli d’aide à la vie quotidienne pour les
personnes et les TPE, et s’inscrivent pour certains
dans la Fintech.
4Usines et entreprises « du futur »
Cf. Comment produirons-nous demain, les entreprises au défi des innovations techniques et socio-organisationnelles. Futuribles N° 409,
novembre-décembre 2015 Sept défis pour entreprises et travail Futuribles-2016 N°415,
novembre-décembre 2016
Une multitude de programmes• UE:
– Horizon 2020 et Initiative "Usines du futur" : Factories of the Future (Fof), partenariat public-privé
• Allemagne : – Industrie 4.0
• France: – Industrie du futur
• Grande-Bretagne : – High Value Manufacturing Catapult
• Suède : – Produktion 2030
• Pays-Bas : – Action Agenda
• Corée du Sud, Japon…[email protected] 40
La «maturité numérique» = technique + culture
selon Cap gemini-MIT-Sloan School
https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf
L’organisation détermine la compétitivité
Investissementsnumériques
Organisation et vision adaptées
Écarts de profitabilité/moyenne des 391 grandes entreprises mondiales
Constat
• Organisations cloisonnées, hyper-hiérarchiques, management par la méfiance, bureaucratie, rivalités, déficit de collaboration
non exploitation du potentiel numérique par la majorité des usines
• « modèles militaires cloisonnés »
Les piliers techniques• CAO, Simulation 3D
– Réalité virtuelle, anticipation des problèmes des produits et ateliers, créativité collective…
– 3D PLM, product life cycle management ,• Impression 3D,
– + nanomatériaux, composites, frittage, injection de poudres…
• Logistique interne: transitique.
Les piliers techniques• CAO, Simulation 3D, Réalité virtuelle…
– anticipation• Big Data + Analytique et IA,
– anticipation• Robots,
– Robots collaboratifs: cobotique• Internet des objets,• Systèmes cyber-physiques (cyber-physical system,
CPS) dans l’usine et produits par elle– Industrie services,
• Cloud, SaaS,• Impression 3D, matériaux…
L’usine de demain• Usine modulable
– Exportation en kit vers marchés et conduite à distance,
• Cloud, SaaS Intégration dans l’usine d’outils et composants,
• Gérés par leur fournisseur,• Appartenant à des fournisseurs qui les gèrent à distance
produits + capteurs service au client
General Electric : industrie + service• Depuis 2011, investissements massifs dans l’Internet
industriel,+ 1,5 milliards de revenus dès 2013
– Capteurs dans turbines et équipements de santé– Données traitées dans sa plate-forme Predictivity– Fonctionnement optimisé à distance et maintenance
prédictive.Vers l’économie de la fonctionnalité.http://fortune.com/2014/10/10/ge-data-robotics-sensors/http://www.ge.com/docs/chapters/Industrial_Internet.pdf
Usineusine
USINE Ateliers interconnectés
Outillages, composants cyber-physiques•Propriétés de l’usine ou des fournisseurs,•gérés par l’usine ou par des fournisseurs.
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R&D Innovation
Bureau d’étude
Marketing Ventes
SAVAchats Méthodes
Fournisseurspartenaires
DRH
Cloud
SaaS
ClientProduits et services gérés en temps réel par l’Usine (Cloud)
Centre de gestion optimisée et de
maintenance prédictive
DonnéesOrdres
Usine modulaire montée près d’un
marché distant.
Centre de gestion des
usines externes
Données, ordres
Direction générale
Cloud
Cloud
Intimité, confiance et co-création
Intimité, confiance et co-création
CAO, modélisation 3D, réalité virtuelle, méthodes « valeur », innovation
collaborative…
Clients, prospects, société civile
CLIENT
Apporteurs extérieurs d’idées, compétences, moyens matériels…
L’entreprise à intelligence et influences étendues:un système dynamique de création de valeur partagée, par des collaborations continues
Taille efficace = celle de ses interactions réussies
Recherche,
innovation,
marketing
conceptionproduction
distributionachats
ventes
La renaissance des centres-ville?• De petits commerçants en synergie
– La force des réseaux– Magasins click et mortar: revalorisation des
proximités (seniors)
• Ré-industrialisation par le « sur-mesure immédiat » • La ville communicante
– Attractivité accrue– Lien gardé avec les « passagers »
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Internet: du pouvoir pour les petits
• Les petits indépendants ne survivront qu’en s’alliant :
– Petits commerces pourraient résister à la grande distribution et aux acteurs Internet • en mutualisant des ressources (centrales d’achats,
logistique…)• et en enrichissant leur offre– Convivialité, personnalisation, sur mesure,
• Livres et journaux personnalisés sur place• Lieux de convivialité
Frédéric et Julien Bastian, La Maison de la Presse, Saverne• Plus de sens, de plaisir,
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Attractivité pour les hommes attractivité économique
Relier culturel, tourisme, économie
• « Les entreprises vont désormais là où les gens ont envie d’aller. – On a longtemps pensé que le travail allait vers le capital. – On observe maintenant l’inverse.
• Les villes qui réussissent ne sont pas celles qui attirent les investissements, mais celles qui attirent d’abord les gens. »
• François CUSIN et Julien DAMON, Les villes face aux défis de l’attractivité. Futuribles n° 367, octobre 2010
Habitants heureux > bonheur au travail Entreprises plus compétitives
Le nouveau Grand Tour: une pièce en 3 actes sur 2 scènes
Avant: Web
55
Pendant
• Aider• Émouvoir• Donner du plaisir• Renseigner,
enrichir, éduquer,• Coopérer, co-
créer avec le public• Vendre• Pérenniser la
relation• e-Vendre
• Entretenir et enrichir la relation,
• - faire revenir – sur le site Web– sur le site physique
• Le visiteur: propagandiste et prescripteur,
• e-Vendre
e-Musée /e-Paysage/ e-Ville / e-Région
• Être repéré• Attirer• Convaincre• Émouvoir• Aider• Renseigner,
enrichir, éduquer, Coopérer
• e-Vendre
Après: Web
Interagir => Interagir => Interagir,
Attractivité locale
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Internautes lointains
Ville
Canton
Offices tourisme
habitants
voyageursHommes d’affaires
écoles universités
chercheurs
voyagistes
transports
Entreprises localesClients et employés
commerçants
Opérateurs téléphone ou IP
Autres sites touristiques
éditeurs
Paysans, artisansVie locale et économie locale
taxi
Médias
Hôtels restaurants
Site Web
Pays
http://www.europeana.eu/portal/fr
Le tourisme, exemple de l’écosystème de partenariats gagnants-gagnants
CCI, associations…
Attractivité à distance
Rapport AYPortnoff et al. http://www.atout-france.fr/publication/visite-culturelle-tic
Musée, monument
site naturel
ConclusionsOser se poser 6 questions prospectives pour
anticiper
1. Quels leviers de mon succès passé risquent de me tuer? 2. Dressons le portrait robot de mon assassin potentiel (il ne nous ressemble pas)3. Avec mon savoir-faire, quel nouveau service puis-je proposer?4. Comment construire plus de synergies pour créer plus de valeur avec moins
d’investissements et de risques?– Synergies entre :
• entreprise et personnel, entre départements, • entre métiers, entre mes différentes offres
5. Quelles connaissances et attitudes nouvelles sont-elles nécessaires pour garder ma relation client?
6. Comment construire plus de synergies pour créer plus de valeur avec moins d’investissements et de risques?
– Pouvons-nous produire plus de valeur avec nos parties prenantes, en profitant par exemple de nos relations d’affaires pour renforcer nos connaissances, savoir-faire, attractivité commerciale, amener certains fournisseurs ou clients à devenir nos prescripteurs, nos propagandistes ?
– De quel(s) partenaire(s) ai-je besoin pour aller plus vite plus loin?
Deux scénariosla réalité sera un mixte fluctuant par
ajustements successifs
Tensions sur énergie et mat. premières
Écologie
Court-termisme dominant
Vision long terme
dominante
Individualisme solidaire éthique
Financiarisation dominante
Mondialisation
• Destructions d’emplois, d’entreprises, Inégalités •Conflits sociaux,•Fascismes •terrorisme, guerres …• désastres techniques, climatiques, sanitaires politiques
Numérique Internet
Nano et biotechnologies
• créations d’entreprises, d’emplois, compétitivité•Qualité de vie•Démocratie,• Développement durable
Relocalisation de productions
Pouvoirs mafieux coruption Taylorisme
et silos
Management humaniste
Créativité et innovation exigent tolérance et liberté de penser
L’Europe, prix Nobel de la Paix, record mondial de diversités culturelles coexistant en paix.
La Suisse, démonstrateur de cohabitation pacifique séculaire de diversités culturelles
Pour aller plus loin: Comment produirons-nous demain ? Les entreprises au défi des innovations techniques et socio-
organisationnelles Futuribles N° 409, novembre 2015 https://www.futuribles.com/fr/base/revue/409/comment-produirons-nous-demain-les-entreprises-au-/
Les entreprises au défi de l’ubiquité, - Futuribles n° 372 , mars2011 Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action, A-Y Potnoff, Hervé Sérieyx. Maxima, mai 2011 Futuribles n° mai 2011, dossier sur innovation et compétitivité. www.futuribles.com L’analytique, octobre 2015: https://www.futuribles.com/fr/base/article/lanalytique-pour-anticiper-et-
mieux-decider/http://fr.slideshare.net/PortnoffVidéo:Transition numérique: https://www.youtube.com/watch?v=cXScF2Asjtoles futurs souhaitables : https://vimeo.com/142133966Conditions du développement créatif :https://youtu.be/MSk1tCrH0TU Téléchargements libres: collection bilingue Perspectives:
https://www.futuribles.com/en/ A-Y Portnoff, Sentiers d’innovation / Pathways to innovation col. Perspectives bi-lingue, Ed. Futuribles.
2003. https://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1766 A-Y Portnoff, Le Pari de l’intelligence / Betting on Intelligence, col. Perspectives bi-lingue français-
anglais, Ed. Futuribles. 2004 https://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1767 60