cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

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1 1 CJD Beauvais Maladrerie de Beauvais 11 avril 2013 1 1 André-Yves PORTNOFF Directeur de recherches associé, Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg [email protected] Vincent de Beauvais: léproserie.

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Comment se fait-il que Sun Tzeu ait compris il y a deux millénaires et demi les ressorts de la guerre psychologique que tant de nos stratégies perdants n'ont toujours pas assimilés? Des préceptes qui éclairent parfaitement la compétition dans l'économie de l'immatériel et les stratégies gagnantes. Que depuis des décennies ne comprennent pas la majorité des dirigeants politiques, économiques, les experts macro-économistes qui donnent des explications savantes à la crise, démenties régulièrement...Merci au CJD de Beauvais de m'avoir donné l'occasion le 11 avril d'évoquer ce sujet dans une superbe maladrerie médiévale. Une maladrerie, endroit pertinent pour parler du monde actuel...

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CJD BeauvaisMaladrerie de Beauvais

11 avril 2013

11

André-Yves PORTNOFF Directeur de recherches associé,

Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, [email protected]

Vincent de Beauvais: léproserie.

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“La guerre économique mondiale” Bernard Esambert, 1991 La “Mondialisation”:

Des échanges massifs planétaires, Des communications massives en temps réel, Une explosion d’interactions généralisées

Certitude: monde= système de + en + complexe Demain:

Continuité? Régionalisations? Relocalisations? Moins de déplacements physiques?

[email protected] 2

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La « guerre économique »un vieux concept, dès XVI-XVIIe

Dans l’optique mercantiliste : conflit entre économies concurrentes dans le jeu des échanges internationaux, un gagnant et un perdant. actions militaires à finalité économiques Conflits France Angleterre Canada, Inde Guerre d’Irak de Bush (AlQaida-pétrôle)

[email protected] 3

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Le commerce, facteur de guerre?

Antoine de Montchrestien, 1615: « Les marchands étrangers sont comme des

pompes qui tirent hors du royaume […] la pure substance de nos peuples […] ;

ce sont des sangsues qui s’attachent à ce grand corps de la France, tirent son meilleur sang et s’en gorgent »

Colbert: « Les compagnies de commerce sont les armées du

roi, et les manufactures sont ses réserves »

[email protected] 4

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Le commerce, facteur de paix? Montesquieu :

Commerce et Paix vont toujours de pair“c’est presque une règle générale, que partout où il y a du commerce, il y a des mœurs douces ; et que partout où il y a des mœurs douces, il y a du commerce.”“L’effet naturel du commerce est de porter à la paix. Deux nations qui négocient ensemble se rendent réciproquement dépendantes; si l’une a intérêt à acheter, l’autre a intérêt de vendre ; et toutes les unions sont fondées sur des besoins mutuels. »

Jean-Baptiste Say, Keynes, libéraux: la prospérité des uns fait la prospérité des autres

[email protected] 5

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Le combat des tricheurs existe Lobbying

Guerre des normes corruption

Espionnage De l’intelligence économique aux pratiques

frauduleuses… Réseau Echelon: les oreilles de la National Security Agency

Patriot Act… Désinformation Cyber-attaques.

[email protected] 6

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Gare au gorille! Les postures guerrières “viriles” font perdre les

guerres aux militaires classiques Indochine, Vietnam, Algérie, Afghanistan (Russes, Occidentaux…),

Irak… « l’échec cuisant de toutes les guerres conventionnelles

menées ces dernières décennies », Geneviève Schméder et général Klaus Reinhardt, Futuribles, n° 349, février 2009

Loi de la jungle mais pas de vie sans synergies Un biosystème est un èquilibre dynamique entre

organismes vivants, végétaux, animaux… Les singes : des comportements sadiques et des

dévouements “humains”

[email protected] 7

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Sun Tzu 孫子 (544–496 av. J.-C.) a tout expliqué

[email protected] 8

Pierre Fayard [email protected] Blog http://www.comprendreetappliquersuntzu.com/ 

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Sun Tzu 孫子 (544–496 av. J.-C.) a tout expliqué

Appliquer l’analyse fonctionnelle: la finalité de la guerre est « la paix, la sécurité et

l’exploitation des résultats, pas le combat éternel »

n’user des armes « instruments de mauvais augure, qu’en dernier recours »

L’économie des moyens, « un succès obtenu à grands frais peut se

révéler désastreux à long terme ».

[email protected] 9

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L’immatériel est décisif “Guerre psychologique” et non exutoire de

brute: « l’attaque par le feu » jamais « sous l’emprise

de la rancune ou de la colère » « le théâtre d’opérations le plus économique et

le plus décisif est l’esprit de l’adversaire » « la pire des tares stratégiques » est l’ignorance lire et influencer l’esprit adverse: exploiter le

renseignement, la désinformation, les qualités et défauts de l’autre

[email protected] 10

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La brute qui se fait plaisir échoue

« bien traiter ses prisonniers, voire de s’en faire des alliés »

L’entreprise qui « normalise » la start-up qu’elle absorbe détruit sa valeur créative

éviter de ravager le territoire que l’on convoite Lyautey (cité par Pierre Fayard) :

« on ne prend pas une place de n’importe quelle manière si on désire y ouvrir un marché le lendemain »

« une colonisation réussie est une administration qui marche »

[email protected] 11

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L’économie de “la gratuité” avant Google

Lao Tseu, 600 av. JC. (Tao Te King ) « avant de prendre il faut donner »

Sun Tzu abandonnez « une brique pour ramasser

du jade »

[email protected] 12

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Le “comment” plus important que le “combien”

exploiter son intelligence pour « faire mentir les mathématiques.»

n’engager bataille qu’avec une supériorité de moyens ou d’effectifs, obtenir localement un avantage amener l’adversaire plus puissant à diviser

ses forces victoire peu couteuse

[email protected] 13

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L’éthique, atout de la réussite le stratège doit se montrer vertueux, digne

de confiance, soucieux des conditions de ses soldats

« le lien moral fait la solidité et la cohésion » des organisations.

Traduction: un management efficace des entreprises

implique de "renforcer l'harmonie" au travers de consignes cohérentes, compréhensibles par des collaborateurs motivés

[email protected] 14

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Comprendre le changementayons une vision dynamique et non plus statique

Bouddha (né vers -624 av. J.-C. "Il n'existe rien de constant si ce n’est le

changement" Héraclite d’Ephèse (né vers 544-541 av. J.-C.)

Le temps est irréversible. « la seule constante dans le réel est le

changement et le futur n’est pas écrit » P Fayard)

selon les grands classiques de la philosophie chinoise, le Yi Kung « Traité canonique des mutations » (771-256 av JC). le plus ancien traité chinois et le Tao Tö King (600 av. J.-C. Lao Tseu),

[email protected] 15

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Comprendre la complexité Sun Tzu a une approche systémique

Le Yin, ce qui est en devenir (peu visible ou invisible),

Le Yang, principe de ce qui est manifeste, extériorisé et stable, du moins en apparence,

Cette opposition est une nécessaire complémentarité.

le sens nait de l’ensemble : interactions, boucles récursives

Les qualités du soldat dépendent de la situation La compétence s’exprime selon le contexte

[email protected] 16

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Le monde est un système complexe en mouvement•les propriétés globales ≠ somme des propriétés partielles•La solution globale ≠ somme des solutions partielles•La valeurvaleur dépend de la nature et de la qualité des interactions entre parties = synergiessynergies•le comment est plus déterminant que le combien•Un petit changement = conséquences importantes

[email protected]

Le Dôme de Florence :1418-1434

la plus grande coupole construite sans cintres ni échafaudages

Une structure autoportante grâce à la disposition en arrêtes de

poisson imaginée par Brunelleschi, 1377-1446.

http://www.youtube.com/watch?v=WBSXijjW6Bs

Un monde complexe

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Passer de l’obsession du «combien» à la Société du « comment » : construire de meilleures synergies

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Atomes de

carbone

[email protected]

Nanotube : un isolant ou le meilleur des conducteurs

ou ?

Intelligence et volonté collectives

Ou médiocrité, etc…

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[email protected] 19

La qualité des interactions crée l’intelligence collective et le développement

selon la qualité et l’intensité des échanges, les règles définissant les relations sont déterminantes.

Agissons-nous en révélateurs et orchestrateurs des talents du

territoire?

favorisons-nous une culture de

synergies à tous niveaux?

Activateur

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Savoir:convaincre collaborer…

Désirspassions, valeurs, volonté

SavoirSavoir lireConnaître la langue comprendre le contenu

Désir de connaître, Consacrer du temps, Avoir un projet

Lecteur potentiel

Transaction

effective que si Communication

ConfianceÉmotionRémunération de

l’offre :Plaisir, profit pour l’auteur

Rémunération du client: Plaisir, profit pour le lecteur

LivreAuteur potentiel

[email protected]

Construction du lien

Savoir-faire Savoir-faire

Vouloir-faire Vouloir-faire

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la valeur créée dépend de savoirs, vouloirs et du lien humain

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Actionnaires financiers

VisionValeurs

Volonté des dirigeants

Capital D’intelligence

collective

Capital relationnel

Capital organisationnel

règles

Capital financier, stocks Matériels, infrastructures

Potentiels individuels

Fournisseurs Compétiteurs Clients Société

Notre capital se construit et se détruit à chaque instant (méthode V3, Futuribles)

Personnel, fournisseurs et clients ne sont pas la propriété de l'entreprise.Son capital est construit sur un système dynamique de relations, il est constitué de flux et

non de stocksLe catalyseur des ressources : vision, valeurs, volonté des dirigeants

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Emploi et qualité de vie tiennent à un fil!

[email protected] 22

Rencontres du Réseau CJD, 22 mars 2013, interprétation en temps réel du dessinateur LOïc Schvartz, http://schvartzenblog.blogspot.fr

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Corderie Meyer-Sansboeuf Guebwiller

2006: 3 millions de dettes Perte : 1,6 million/an

2007 refus d’une valorisation immobilière, retour à équilibre (repreneur Benoît Basier : valeurs CJD)

2010: 47 salariés, CA 5,1 millions 2011: intéressement, premiers bénéfices

Innovations par l’écoute des ouvriers: marges augmentées par plus de valeur ajoutée pour l’utilisateur final

Management par le sens, au quotidien

[email protected]

Objectifs clairs pour tous, Objectifs clairs pour tous, Relation client final renforcée : réactivité et lisibilitéRelation client final renforcée : réactivité et lisibilitéTravail d’équipe et écoute des salariésTravail d’équipe et écoute des salariésFormation et polyvalenceFormation et polyvalence.

Capital patientCapital patient

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1976 : 138 000 $ US1978 : 1,2 million $ US 1989 : 200 millions $ US

1999 : un milliard $ US2003 : 1,34 milliard $ US2007 : 2 milliards $ US2009 : 2,3 milliards $ US

2010 : 2,43 milliards $ US

SAS Institute:Logiciels, entreprise non cotée

1977 :une semaine de 35 heures flexibles avec intéressement du personnel

1981 : garderie d’enfants gratuite

6 000 m2 de centre de détente et mise en forme piscine olympique

Fortune 2010 et 2011: n°1 des entreprises où «il fait bon travailler»

Une croissance à 2 chiffres depuis 1976 sans interruption

[email protected]

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SAS Institute Jim Goodnight (1943), fondateur,

PDG:

35h/semaine, Garderie d’enfants, clinique privée, centre de fitness et piscine olympique,

Turn-over de 2% en 2010 versus 22% dans la profession

1 embauche coûte 1 an de salaire Entreprise apprenante 300 employés depuis >25 ans

[email protected] 25

« 95% de mon capital sort tous les soirs, mon job est de faire qu’il revienne demain matin »

« l’étonnant n’est pas la générosité de SAS mais le fait que des entreprises réputées rationnelles ne fassent pas de même » J G

Capital patient !Capital patient !

Économie de salaire

Expertise conservée

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andre-yves.portnoff@wanado

o.fr

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Costco face au Sam’s Club (Wal Mart) CA 55 G € 2009. 69 G€ en 2011.

Investir dans les hommes : très rentable!

Costco versus Sam’s Club Salaires horaires moyens +38%

Coût annuel santé/employé + 62%Coût annuel retraite/employé +78% Salaires/ventes - 70%Ventes par m2 +54%Profit par employé + 24%

« Wall Street veut faire de l’argent entre aujourd’hui et mardi prochain…Mon ambition est bâtir quelque chose qui existera dans 50 ans »

Jim Sinedal, fondateur, 76 ans

« Ce n’est pas de l’altruisme, c’est de

la bonne gestion » Jim

Sinegal

Résultat net, millions €

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FAVI: la mobilisation de l’intelligence de terrain fondeur de laiton de 550 salariés Entreprise familiale Excellente forme financière depuis un quart de

siècle Jean-François Zobrist :

« l’homme est bon » Plus de contrôle taylorien.

« grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 2% l’an depuis 25 ans »

" 70 % de nos gains de productivité viennent d'actions librement mises en place par nos ouvriers"

http://www.favi.com/managf.php " La belle histoire de FAVI " en 2 tomes, www.lulu.com, référence FAVI.

"Un petit patron naïf et paresseux" " comment un petit patron naïf et paresseux innove » Stratégie et avenir [email protected]

[email protected]

- Management par la - Management par la confiance, confiance, - Délégation maximale, - Délégation maximale, initiatives de la base,initiatives de la base,-Mini-usines autonomes Mini-usines autonomes par client,par client,-- « travaillez pour le - « travaillez pour le client, pas pour votre client, pas pour votre chef »chef »- Intéressement non - Intéressement non hiérarchique,hiérarchique,- Réactivité - Réactivité commerciale : prise de commerciale : prise de risque encouragée,risque encouragée,par le par le capital patientcapital patient

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L’interaction vies privée et professionnelle : la démonstration Lippi (Angoulême)

rachetée et refondée en 1963 250 employés, CA 41 M € Clôtures industrielles et grand-public l’une des dernières gr entreprises patrimoniales en Charente Frédéric et Julien Lippi

Initiation de tout le personnel au numérique en autorisant des usages professionnels ou privés Au design À la valeur perçue par le client

Construction collective de « ce que nous voulons d’ici 2017 »

Réactivité accrue (Twitter en interne) Dynamisation du personnel de base

Des salariés résolvent des problèmes privés, leur efficacité professionnelle augmente Des ouvriers accroissent la compétitivité par des initiatives simples de leur seule

initiative Zone de livraison : + 2000 km

[email protected] 28

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L’innovation managériale, gisement majeur de valeur

Thomas Philippon Le Capitalisme d’héritiers. Paris : Seuil (La République des

idées), 2007. « la mauvaise qualité des relations de travail

constitue le frein le plus massif au dynamisme de l’économie française.

D’un point de vue statistique, les relations sociales semblent expliquer la quasi-totalité des mauvaises performances françaises.»

World Value Survey: en Europe, la France dernière pour la "liberté de prendre des décisions dans son travail",

avant-dernière pour la "satisfaction dans son travail".

[email protected] 29« La France souffre de son incapacité à engendrer des entreprises

où il fait bon travailler. »

Et le coût de la souffrance au travail

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Investir dans les hommes est rentable à long terme pour le capital

performance boursière des "100 Best Companies to Work For in America" (Fortune):

période 1984-2009 : + 2 à 3 % en moyenne chaque année et au dessus des

prévisions des analystes Alex Edmans, professeur à la Wharton School

http://ssrn.com/abstract=985735

[email protected] 30

Compétitivité et emploi passent par le recul du management taylorien

Soutenons en priorité les entreprises respectueuses de l’Homme

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L’entrepreneur d’avenir écoute et a de l’empathie

[email protected] 31

“le vrai pouvoir, c’est le serviceAndré-Yves l’a dit avant moi!”

On croit vendre de la technique, un objet, un produit.Le «client» achète du service, du plaisir, notre qualité d’écoute.

Les techniques changent vite, le « patron agile » définit son métier par ce qui est stable: les attentes humaines.

Page 32: Cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

[email protected]

Synergies externes:

Synerga 38 cabinets d’audit et expertise comptable indépendants 66 implantations Une marque commune: visibilité et partage d’expérience

Groupe TVI (depuis 1999) 83 professionnels réparateurs de camions =1200 salariés Mutualisation d’expérience ( technique +managemnt) et co-formation Standard de prestation aux clients routiers et utilisateurs de véhicules industriels, Effet de taille :

achat des pièces détachées au même prix que des concurrents totalisant autant de salariés à eux-seuls que tous partenaires membres de TVI réunies

Reliance 7 consultants en marketing et stratégie (5 CJD) Compétences et expériences différentes Création d’une marque et d’une sarl sans employés

Compétence collective supérieure, valeurs partagées Visibilité et accès à chantiers plus importants

Page 33: Cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

[email protected] 33

Synergies externes:

Les groupements d’employeurs Des sociétés emploient à temps partiel des

salariés Accès à des compétences ne justifiant pas un temps

plein Ces salariés travaillent dans plusieurs

entreprises Acquisition plus rapide d’expérience et mutualisation

C’est de la flexi-sécurité

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Favoriser les entreprises durablement créatrices de valeur

Les entreprises familiales se développent mieux parce qu’elles ont généralement Visions et ambitions de long terme Le soucis de l’humain (Ernst&Young 2013)

[email protected] 34

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Deux options Le profit immédiat

L’entreprise est un bien financier On l’achète, vend, morcèle, détruit pour

maximiser le profit à court terme La construction de l’avenir

L’entreprise est un groupe d’hommes qui créent de la valeur pour eux et la Société. Jean Mersch, CJD-1938 « l’argent pour [le jeune patron] n’est plus

un but mais un moyen. La production ne tire sa valeur que du bien-être qu’elle apporte à la société » et chacun doit avoir sa part de « la réussite, fruit de la collaboration de tous. »

Silvère Seurat « il n’est d’entreprise que d’hommes » . L’entreprise est « un système complexe dont tous les éléments bougent ensemble »

[email protected] 35

Page 36: Cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

[email protected] 36

Oser se poser 6 questions prospectives pour anticiper

Questions 1.Quels leviers de notre succès passé risquent nous mettre en déclin? 2 Dressons le portrait robot de notre assassin potentiel (il ne nous ressemble pas) 3.Avec notre savoir-faire, quel nouveau service puis-je proposer? 4 Comment construire plus de synergies internes pour créer plus de valeur avec

moins d’investissements et de risques? –Synergies entre :

Habitants-citoyens-administrations-élus-entreprises-associations…

5. Quelles connaissances et attitudes nouvelles sont-elles nécessaires pour garder nos ressources ?

6. Comment construire plus de synergies externes pour créer plus de valeur avec moins d’investissements et de risques?

– Pouvons-nous produire plus de valeur avec nos partenaires extérieurs, pour renforcer nos connaissances, savoir-faire, attractivité, les amener à devenir nos prescripteurs, nos propagandistes ?

- quels partenaires actuels importants risquent de nous manquer demain? - De quel(s) partenaire(s) avons-nous besoin pour aller plus vite plus loin?

Page 37: Cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

Moutons ou mutants?

[email protected] 37

De crise en crise

Une nouvelle Renaissance

ou

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Economie de l’immatériel et réindustrialisation de l’Europe : «Le capital immatériel est plus mal géré que jamais par la majorité des grands groupes occidentaux et des administrations» http://www.heg-fr.ch/files/emba/120302_entreprise_romande.pdf

Le Monde : La clé de la compétitivité est à l'intérieur des entreprises. Le bien-être des salariés doit cesser d'être négligé http://www.heg-fr.ch/files/emba/120425_leMonde.pdf

LaTribune : http://www.latribune.fr/opinions/20111109trib000662913/reindustrialiser-questions-de-confiance-.html L’Expansion : http://lexpansion.lexpress.fr/economie/les-grosses-entreprises-en-france-empechent-la-croissance-des-pme_264749.html Quelques ouvrages bilingues téléchargeables gratuitement sur le site de Futuribles (http://www.futuribles.com/) :

« Sentiers d'innovation / Pathways to Innovation », PORTNOFF André-Yves , 2003, p. 65-65. http://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1766/ « Le Pari de l'intelligence. Des puces, des souris et des hommes / Betting on Intelligence. Of Chips, Mice and Men », 2004, p. 79-79. PORTNOFF André-Yves ,

http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1767/ « Repenser les biotechnologies / Rethinking the Biotechnologies », 2007, p. 109-109. THOMAS Daniel et PORTNOFF André-Yves,

http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1768/ « Clefs pour le nanomonde / Keys to the Nanoworld », 2008, p. 110-110. PORTNOFF André-Yves : http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1769/

Un rapport fait pour le Medef en 2006: Impact des TIC, guide d’évaluation, avec Xavier Dalloz, MEDEF . http://www.dalloz.com/Analyses/Vision/Rapport%20Eco%20Num.pdf

La nature du travail (en italien et anglais), Mappa del lavoro-The Map Of Work : http://cms.itcgr.net/NR/rdonlyres/56F83B9F-28B1-4A21-AB80-92DFBBC88E3C/0/Global.pdf

L’avenir des territoires passe par des musées 2.0 http://www.planete-plus-intelligente.lemonde.fr/villes/l-avenir-des-territoires-passe-par-des-musees-2-0_a-13-186.html

Méthode V3: évaluer le capital immatériel http://ayportnoff.wordpress.com/2012/05/26/le-capital-immateriel-comment-levaluer/ Vient de paraître Un livre collectif: Valeur(s) et management http://www.editions-ems.fr/ouvrage359-valeur-s-management-des-methodes-pour-plus-

de-valeur-s-dans-le-management.html Chantez!: http://www.dailymotion.com/video/xjetbe_aux-actes-citoyens_news Blog :http://ayportnoff.wordpress.com/ http://fr-fr.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-lindignation-à-laction/14815372191829 et http://www.facebook.com/profile.php?

id=719057033&ref=tn_tnmn Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action. écrit avec Hervé Sérieyx, http://livre.fnac.com/a3480148/Herve-Serieyx-Aux-

actes-citoyens La Radio suisse, 31 décembre 2012 : http://www.rts.ch/la-1ere/programmes/le-12h30/4530753-quel-futur-souhaitable-1-5-un-capitalisme-humaniste-31-

12-2012.html Radio Notre-Dame, "Et Dieu dans tout cela", 12 et 19 janvier : débat sur économie, société et éthique entre Thierry Saussez, François Asselin et A-Y

Portnoff. http://radionotredame.net/wp-content/uploads/podcasts/et-dieu-dans-tout-ca/et-dieu-dans-tout-ca-12-01-2013.mp3 et http://radionotredame.net/player/http://radionotredame.net/wp-content/uploads/podcasts/et-dieu-dans-tout-ca/et-dieu-dans-tout-ca-19-01-2013.mp3 [email protected] 38

Quelques lectures, gratuites en majorité…

Page 39: Cjd beauvais guerre économique11 avril 2013 ay portnoff

[email protected] 39

http://www.facebook.com/pages/%C3%A9ditions-Maxima/122022381151088http://fr-fr.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-lindignation-%C3%A0-laction/148153721918299http://www.maxima.fr/index.php?page=search&categorie=titre&ordre=ASC

http://www.maxima.fr/index.php?page=search&categorie=titre&ordre=ASCFuturibles N°372, mars 2011, les entreprises au défi de l’ubiquité. http://www.futuribles-revue.com/index.php?option=com_toc&url=/articles/futur/abs/2011/03/contents/contents.htmlFuturibles N°mai 2011, "Revitaliser le tissu productif, la Révolution de l'intelligence en pratique":http://www.futuribles-revue.com/index.php?option=com_toc&url=/articles/futur/abs/2011/05/contents/contents.htmlhttp://www.futuribles.com/pdf/Pari.pdfEditions Maxima Laurent du Mesnil.http://www.maxima.fr/index.php?page=fiche&id=430 TIC et tourisme culturel :http://www.atout-france.fr/publication/visite-culturelle-tic

Pour en savoir plus