responsabilitÉ socialeet … · 2014-07-07 · 27 favoriser la diversité et la mixité 29...

RESPONSABILITÉ SOCIALE

ET ENVIRONNEMENTALE

DES CAISSES D’EPARGNE

[�RAPPORT 2013�]

Pour la Caisse d'Epargne, l’humain sera toujours une valeur sûre.

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Sommaire

SUIVEZ-NOUS sur Twitter : @fnceRETROUVEZ la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne sur :www.federation.caisse-epargne.fr

2 RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

04

06

08

10

16

24

30

34

42

NOTRE DÉMARCHE DE RSE

04 Des liens étroits avec les parties prenantes

05 Une nouvelle feuille de route pour 2014-2017

05 Une démarche cohérente

NOS ORIENTATIONS 2014-2017

FAITS MARQUANTS 2013

CONSTRUIRE ENSEMBLE

12 Le sociétariat des Caisses d’Epargne, un ancrage au territoire

14 Des administrateurs impliqués

14 Une gouvernance équilibrée

14 Des élus formés et accompagnés dans l’exercice de leur mandat

ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES ATTENTES DE NOS CLIENTS

18 Une banque proche de ses clients

20 Partenaires durables du développement local

23 Une off re diversifi ée de produits responsables

VALORISER L’HUMAIN AU QUOTIDIEN

26 Des emplois durables dans les régions

27 Favoriser la diversité et la mixité

29 Conditions de travail et dialogue social

29 Bénévolat et mécénat de compétence : des collaborateurs impliqués

DÉVELOPPER DES ACHATS RESPONSABLES

32 Une politique nationale d’achats responsables

SOUTENIR L’INITIATIVE LOCALE

36 Un engagement historique

36 Un mécénat de proximité

40 Des actions et partenariats nationaux

41 L’éducation fi nancière, un élément clé de la RSE

RELEVER LES DÉFIS DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

44 Financer la croissance verte

46 Au cœur des dynamiques territoriales de transformation

47 Les Caisses d’Epargne réduisent leur propre empreinte environnementale

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n 2013, les Ca isses

d’Epargne ont à nou-

veau fait preuve de leur

dy na misme sur les

pla n s économ ique,

sociétal et environnemental. L’année

a été particulièrement dense, vous

pourrez en découvrir tout au long de

ce rapport RSE, les chiffres et faits

marquants. Tous témoignent d’un en-

gagement pérenne et volontariste des

Caisses d’Epargne. 2013 a été marqué

par l’élaboration et l’adoption des

orientations RSE 2014-2017. La Fédé-

ration nationale et le réseau des

Caisses d’Epargne ont rédigé en-

semble, pour les quatre années à venir,

une nouvelle «�feuille de route�» ambi-

tieuse. Ces orientations RSE sont à la

hauteur de la place de banque engagée

que chaque Caisse d’Epargne tient

sur son territoire et des valeurs qu’elle

cultive depuis près de 200 ans. Elles

se traduisent par des engagements

précis et des priorités concrètes dans

tous les domaines couverts par la RSE�:

gouvernance, clients, fournisseurs,

conditions de travail, engagement

dans la société et environnement.

Autre fait marquant de l’année passée,

le législateur a adopté en juillet la loi de

séparation et de régulation des activités

bancaires. La Fédération nationale

Cap sur 2017�!MICHEL SORBIERPrésident de la Fédération nationale des Caisses d’Epargne

Edes Caisses d’Epargne, pour le compte

du réseau, a pris une part active aux dé-

bats relatifs à l’adoption de la loi, dont le

volet gouvernance comporte des dispo-

sitions sur la compétence et l’expérience

requises pour nos membres de conseils

d’orientation et de surveillance. Nous

avons informé les parlementaires des

spécifi cités coopératives des Caisses

d’Epargne, notamment la désignation

démocratique des représentants

des sociétaires dans nos conseils à

travers un renouvellement général

de nos instances tous les 6 ans.

Alors que nous préparons active-

ment le renouvellement des

3 700 administrateurs de SLE,

dont le mandat arrive à échéance

le 1er février 2015, nous avons

obtenu la prise en compte des

formations aux élus. La loi,

entre autres, renforce le pou-

voir de l’Autorité de contrôle

prudentiel et de résolution et

pose de nouveaux enjeux en

la matière. Nous sommes

résolument engagés vers

la préparation de ces

échéances embléma-

tiques de notre gouver-

nance coopérative et

déterminantes pour la vie

de notre réseau dans les

années à venir.

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FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE

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Près de deux siècles après leur création par deux philanthropes, le baron Delessert et le duc

de La Rochefoucauld-Liancourt, les dix-sept Caisses d’Epargne continuent d’exercer un rôle

de premier plan dans le développement économique, sociétal et environnemental

des territoires.

DES LIENS ÉTROITS AVEC LES PARTIES

PRENANTES

Pour la mise en œuvre de leur politique

de RSE, les Caisses d’Epargne

agissent en relation avec de nom-

breuses pa r ties prena ntes�:

26 millions de clients – particuliers,

entreprises, collectivités… – 4,9 mil-

lions de sociétaires, 37�740 collabora-

teurs, 3�700 administrateurs, plus de

1�000 associations de proximité soute-

nues par an, 740 partenaires dans le

NOTRE DÉMARCHE DE RSERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

PROXIMITÉ ET ANCRAGE LOCAL

domaine du microcrédit, ainsi que leurs

fournisseurs et plus généralement la

société civile.

Les Ca isses d’Epa rg ne sont

membres des principaux réseaux

spécialisés dans le développement

durable ou la fi nance responsable,

tels que l’Observatoire de la responsa-

bilité sociétale des entreprises (ORSE),

IMS-Entreprendre pour la Cité, Admi-

cal ou encore le Réseau européen de

microfinance. Elles sont également

impliquées dans le secteur de l’écono-

mie sociale – dont elles sont le premier

financeur en France –, à travers des

réseaux tels que France Active, l’Avise,

CoopFR, le Conseil national des

chambres régionales de l’économie

sociale, sans compter de nombreuses

structures régionales. Les Caisses

d’Epargne participent aux forums ré-

gionaux sur les énergies renouvelables,

à des «�éco-clusters�» – réseaux d’ac-

teurs engagés dans la recherche et la

mise en œuvre de solutions innovantes.

De plus, elles sont signataires, par leur

appartenance au Groupe BPCE, de la

Charte de la diversité et du Pacte mon-

dial des Nations unies.

1�000associations de proximité soutenues par an

700partenaires locaux pour l’accompagnement des bénéficiaires de microcrédit

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UNE NOUVELLE FEUILLE DE ROUTE POUR

2014-2017

Les orientations RSE 2012-2013

arrivant à leur terme, les Caisses

d’Epargne, sous l’impulsion de leur

fédération nationale, ont défi ni une

nouvelle stratégie pour la période

2014-2017. La démarche mise en

place a été collective et participative.

Au cours du premier semestre 2013,

cinq séminaires interrégionaux

réunissant les 17 Caisses d’Epargne

ont été organisés, avec plus de 100

participants�: élus représentant les

sociétaires, dirigeants exécutifs, col-

laborateurs Caisse d’Epargne de

toutes les fi lières métier… Durant les

ateliers, ce sont plus de 1�000 propo-

sitions d’actions qui ont été formu-

lées. La méthodologie s’est appuyée

sur la norme ISO 26000, cadre de

référence de la RSE aujourd’hui. Elle

repose sur une conviction�: la RSE est

un investissement, un vecteur de com-

pétitivité qui contribue à maîtriser les

dépenses, développer le chiff re d’af-

faires, réduire les risques. En d’autres

termes, c’est un levier pour renforcer

le modèle de développement des

Caisses d’Epargne, en particulier ses

actifs immatériels�: qualité des res-

sources humaines, notoriété de la

marque, fi délité des clients… Illustra-

tion de cette volonté de lier RSE et

performance économique durable, les

Caisses d’Epargne de Rhône-Alpes et

Bretagne Pays de Loire ont lancé en

2013 une évaluation de leur capital

immatériel, une approche qui préfi -

gure la mise en œuvre du reporting

intégré dans les prochaines années.

UNE DÉMARCHE COHÉRENTE

Chaque Caisse d’Epargne élabore

sa propre stratégie de responsa-

bilité sociale et environnemen-

tale. Celle-ci s’inscrit dans le

cadre d’orientations nationales

adoptées par le conseil d’adminis-

tration de la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne.

Au quotidien, dix-sept responsables

RSE ou développement durable as-

surent la mise en œuvre de la straté-

gie de RSE. Des référents spécialisés

sont également nommés dans chaque

Caisse d’Epargne – handicap, mixité,

vie coopérative, philanthropie, mi-

crocrédit… En 2012, les Caisses

d’Epargne ont adopté un cadre com-

mun pour le reporting des informa-

t i o n s à c a r a c t è r e s o c i a l e t

environnemental, dans le cadre d’un

chantier mené au niveau du Groupe

BPCE. Ce référentiel anticipe sur les

obligations de reporting prévues à

l’article 225 du décret Grenelle II, et

s’appuie sur les principes défi nis par

la Global Reporting Initiative (GRI),

standard international de reporting

développement durable.


« Plus de 1 000 propositions d’actions ont été formulées dans les ateliers thématiques. »

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Valoriser l’humain au quotidien La cohésion et la qualité de vie au

travail sont des conditions de la

performance économique de long

terme. Cela suppose une meilleure

diff usion de la culture d’entreprise

et des valeurs des Caisses d’Epargne,

mais surtout leur traduction dans les

relations de travail. Il en résulte un

management davantage tourné vers

l’humain, favorisant l’esprit d’équipe,

l’écoute, le dialogue, l’initiative.

Construire ensemble La gouvernance coopérative de la

Caisse d’Epargne est un atout pour

la défi nition et le déploiement de la

politique de responsabilité sociale

et environnementale. Elle se manifeste

par une importance particulière donnée

à la formation et l’accompagnement des

administrateurs de SLE et des membres

de COS, ainsi qu’une meilleure

représentativité, dans les instances

délibérantes, de la diversité des

territoires et des clientèles. Au niveau

interne, la diff usion de la RSE passe

par une structuration claire,

permettant une prise en compte

transversale des enjeux.

Accompagner l’évolution des attentes de nos clients Les attentes des clients en matière

d’éthique commerciale, de transparence

et de qualité sont de plus en plus fortes.

Pour y répondre, les Caisses d’Epargne

se fi xent plusieurs priorités�: améliorer

l’information sur l’off re et les processus

de vente, mieux gérer l’après-vente et

les réclamations, élargir la gamme

de produits responsables, détecter et

accompagner les clients en situation

de fragilité. Il s’agit, plus largement, de

promouvoir une politique commerciale

centrée sur le client. Les sociétaires, à la

fois clients et acteurs de la gouvernance,

ont un rôle essentiel à jouer pour faire

des Caisses d’Epargne les banques de

référence de la relation client.

Les orientations RSE sont organisées en six domaines, dans lesquels 29 actions prioritaires ont été identifiées.

NOS PRIORITÉS POUR 2017

GOUVERNANCE

OFFRE

ET RELATIONS

CLIENTS

RELATIONS

ET CONDITIONS

DE TRAVAIL

NOS ORIENTATIONS 2014-2017RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

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Relever les défi s de la transition énergétique Les Caisses d’Epargne se donnent

des priorités à deux niveaux en matière

environnementale. D’une part, elles

s’eff orcent de limiter leurs impacts

directs, à travers une réduction de leur

empreinte carbone, l’utilisation durable

des ressources, et plus largement un

véritable management environnemental.

D’autre part, elles fi nancent au sein des

territoires des entreprises et projets

moteurs de la croissance verte.

Pour cela, elles élargiront leur gamme

de produits et services responsables

par un renforcement de leur expertise

environnementale.

Soutenir l’initiative locale Historiquement très engagées sur les

territoires, les Caisses d’Epargne

souhaitent rester à l’avant-garde

de l’innovation sociétale, en nouant

des partenariats durables avec

les acteurs de la société civile et

en menant des actions de mécénat-

philanthropie ambitieuses.

La solidarité, le soutien à la création

d’entreprise, la pédagogie de l’argent

sont parmi leurs priorités.

Développer des achats responsablesÀ travers leur politique d’achats, les

Caisses d’Epargne contribuent à la

diff usion de pratiques responsables

dans l’ensemble de leur chaîne de

valeur. L’enjeu est de mieux formaliser

et systématiser l’intégration de critères

RSE dans le choix des fournisseurs,

avec une prise en compte particulière

de l’impact sur les territoires en matière

d’emploi et de développement

économique.

ACHATS

ET RELATIONS

FOURNISSEURS

ENGAGEMENT

SOCIÉTALENVIRONNEMENT


POUR EN SAVOIR PLUS, CONSULTEZ LE SITEwww.federation.caisse-epargne.fr

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8 FAITS MARQUANTS 2013RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

Microcrédit habitat�: partenariat avec

la Fondation Abbé Pierre

Les Caisses d’Epargne, via leur

Fédération nationale, ont

conclu un partenariat avec

la Fondation Abbé Pierre afin

de développer le microcrédit

habitat auprès des

propriétaires défavorisés.

Face aux enjeux liés à l’habitat

indigne et à la transition

énergétique, la convention

consiste pour la Fondation

Abbé Pierre à apporter sa

caution aux microcrédits

habitat accordés par Parcours

Confiance et Créa-Sol pour

le financement de travaux

d’amélioration du logement

(réhabilitation, rénovation,

performance énergétique,

mise aux normes…).

INITIATIVES & CONVERGENCES:

LE RENDEZ-VOUS DES CAISSES D’EPARGNE

À l’initiative de la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne, la 7e édition de la

Convention «�Initiatives & Convergences�»

s’est tenue le 24 octobre 2013. Quelque

348 présidents de sociétés locales d’épargne

et membres des Conseils d’Orientation et

de Surveillance, représentants des sociétaires

des Caisses d’Epargne, présidents et

membres des directoires ou dirigeants

du Groupe BPCE étaient réunis autour du thème «�Les Caisses d’Epargne,

des banques engagées, un modèle d’avenir�».

LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

EN AGENCE

Dans le cadre du programme

Entreprise numérique du Groupe

BPCE, la Caisse d’Epargne lance

la signature électronique en agence.

Les clients particuliers peuvent

choisir de lire et de signer leur

contrat sur une tablette numérique,

dans leur agence. La Caisse d’Epargne

enrichit la relation avec ses clients

pour répondre à leur attente

d’accessibilité, de choix dans

l’utilisation des canaux et de

conseil, tout en s’adaptant à leur

mode de vie toujours plus

numérique. La signature

électronique en agence permet

de franchir un cap important vers

la digitalisation et la modernité

des opérations bancaires.

UN ACCORD DE BRANCHE EN FAVEUR

DE L’EMPLOI DES HANDICAPÉS

La DRH du Groupe BPCE et les

organisations syndicales ont

renouvelé leurs accords de branche

en faveur de l’emploi des personnes

en situation de handicap, pour la

période 2014-2016. Cette signature

marque l’aboutissement de

plusieurs mois de réfl exion au cours

desquels un bilan exhaustif et

concluant des politiques handicap

mises en œuvre a été dressé. De

nouveaux objectifs de progression

ont été fi xés à l’horizon 2016 pour

atteindre le taux d’emploi des

personnes en situation de handicap

de 4,8�% pour les Caisses d’Epargne.

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Les Caisses d’Epargne, via leur

Fédération nationale, ont publié

la seconde édition du baromètre

des femmes entrepreneurs en

partenariat avec le ministère

des Droits des femmes, la Caisse

des Dépôts et des partenaires

spécialisés dans l’entrepreneuriat

et la création d’entreprise. Cette

étude a pour vocation de mieux

connaître le profi l de celles qui

entreprennent pour mieux les

accompagner. À cette occasion,

elles se sont associées, pour la

deuxième année consécutive,

à la Journée nationale des femmes

entrepreneurs organisée dans

le cadre du salon des micro-

entreprises.

Le programme Elena-KfW

permet une organisation

innovante dans la distribution

des fi nancements d’effi cacité

énergétique dans les régions.

Il facilite les partenariats entre

les collectivités et les banques

locales afi n de réduire le délai

d’octroi du crédit. Pour aider

à mettre en place ce tandem

collectivité-banque sur la

dynamique des prêts verts locaux,

chaque nouveau partenariat

permet à la collectivité de recevoir

des subventions européennes lui

permettant d’animer le marché

de l’effi cacité énergétique.

La banque, elle, reçoit une ligne

de refi nancement de la banque

publique allemande KfW visant

à faciliter la montée en puissance

de ces crédits.

MILLIONS D’EUROS INVESTIS EN PROJETS DE SOLIDARITÉ SUR LES TERRITOIRES

28

3,2 MILLIONS

DE LIVRETS DÉVELOPPEMENT

DURABLE

42,8MILLIARDS

D’EUROS DE CRÉDITS À

L’ÉCONOMIE

4,5 % D’EMPLOI GLOBAL

DE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

4,9MILLIONS DE SOCIÉTAIRES

Florence Raineix, directeur général de la Fédération nationale des Caisses d’Epargne et Cédric Mignon, directeur du développement Caisse d’Epargne, ont signé un partenariat pour le développement de l’entrepreneuriat féminin en France, avec Najat Vallaud-Belkacem, alors ministre des Droits des femmes et porte-parole du gouvernement.

AUX CÔTÉS

DE CELLES QUI ENTREPRENNENT

FINANCEMENTS INNOVANTS: POUR L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

9FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE

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SOCIÉTAIRES

4,9MILLIONS DE SOCIÉTAIRES

(+ 4,7�% PAR RAPPORT À 2012)

11,6

MILLIARDS D’EUROS DE CAPITAL

DÉTENU PAR LES SOCIÉTAIRES

PARTICIPATION

375�000

SOCIÉTAIRES PRÉSENTS

OU REPRÉSENTÉS

AUX ASSEMBLÉES GÉNÉRALES DE SLE

(SOIT 8�% DES SOCIÉTAIRES)

67�%

DE PARTICIPATION AUX CONSEILS

D’ADMINISTRATION DE SLE

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GOUVERNANCE

CONSTRUIRE ENSEMBLE

ÉLUS

230SOCIÉTÉS LOCALES

D’ÉPARGNE (SLE)

3�700ADMINISTRATEURS DE SLE

FORMATION

268 SESSIONS DE FORMATION

ET D’INFORMATION

4�319 ADMINISTRATEURS

DE SLE FORMÉS

120

MEMBRES DE COS FORMÉS

11

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12

Les Caisses d’Epargne se sont construites sur des valeurs de proximité et d’accès du plus

grand nombre aux services bancaires. Banques coopératives depuis 1999, elles rassemblent

4,9 millions de sociétaires, avec qui elles partagent les principes coopératifs de démocratie,

d’ancrage territorial, de pédagogie et de solidarité.

LE SOCIÉTARIAT DES CAISSES D’EPARGNE, UN ANCRAGE

AU TERRITOIRE

Client, mais aussi porteur du capital, chaque socié-

taire est partie prenante de la Caisse d’Epargne. Pour

faire vivre la relation avec les sociétaires dans

la durée, les Caisses d’Epargne mettent à leur

disposition plusieurs canaux d’information

et de communication�: points d’information en

agence, site Internet, lettres d’information, des

Web-conférences…

Les assemblées générales annuelles des sociétés

locales d’épargne (SLE) constituent le temps fort

principal de la démocratie coopérative des Caisses

d’Epargne. Au-delà des exigences statutaires, il s’agit

de partager avec les sociétaires un moment privilé-

gié d’information, d’échange et de débat. La parti-

cipation aux assemblées générales de SLE (8�%),

plus élevée en moyenne que celle de sociétés

cotées, témoigne de leur qualité. Au total, en 2013,

375�000 sociétaires ont exercé leur droit de vote.

Parallèlement, les Caisses d’Epargne renforcent leur

relation avec les sociétaires en organisant d’autres

rencontres�: réunions «�Privilège�», petits déjeuners

en agence, observatoires, groupes qualitatifs...

GOUVERNANCERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

BANQUES COOPÉRATIVES… ET PLUS ENCORE

RELATION DIGITALE

De plus en plus, les Caisses d’Epargne

s’appuient sur les technologies numériques

pour renforcer la relation avec leurs

sociétaires. C’est le cas notamment lors des

assemblées générales de SLE qui ont lieu

chaque année durant la 2e quinzaine de juin.

En 2013, sous l’impulsion de la Fédération

nationale, 11 Caisses d’Epargne ont offert

à leurs sociétaires la possibilité de répondre

en ligne, via un site Internet dédié, à la

convocation à leur assemblée générale.

Ce dispositif, qui concerne aujourd’hui

2,7 millions de sociétaires, continue de se

développer en 2014. ©

Get

ty

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Tous acteurs de la coopération

LA FÉDÉRATION NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE

Organe de représentation

et d’expression

du réseau Caisse d’Epargne

• Coordonne et anime

la relation entre les Caisses

d’Epargne et les sociétaires

• Accompagne et forme

les représentants élus des

sociétaires

• Participe à la défi nition des

orientations stratégiques du

réseau Caisse d’Epargne

• Défi nit, coordonne et

promeut les actions de RSE

des Caisses d’Epargne

• Détiennent le capital des Caisses d’Epargne• Contribuent à l’élaboration des orientations

générales des Caisses d’Epargne• Animent le sociétariat

230 SOCIÉTÉS LOCALES D’ÉPARGNE (SLE)

• Couvrent l’ensemble du territoire français

• Collectent l’épargne auprès des clientèles locales

• Financent l’économie de proximité

17 CAISSES D’EPARGNE

4,9 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES

• Détiennent le capital des SLE • Élisent leurs administrateurs• Ont un droit de vote aux assemblées générales selon

le principe démocratique «�1 personne = 1 voix�»

« Le réseau des caisses d'épargne comprend les caisses d'épargne et de prévoyance,

les sociétés locales d'épargne, la Fédération nationale des caisses d'épargne

et de prévoyance et la société de participation du réseau des caisses d'épargne. »Article L512-86 du Code monétaire et financier.

Chiff res au 31/12/2013

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14

d’échange à destination des adminis-

trateurs de SLE. Un portail d’informa-

tion avec un accès sécurisé (extranet)

est en place dans la quasi-totalité des

Caisses d’Epargne. Celles-ci envoient

régulièrement des lettres d’information

à leurs administrateurs.

UNE GOUVERNANCE ÉQUILIBRÉE

La gouvernance des Caisses d’Epargne

repose sur un mode de gestion «�dua-

liste�»�:

– la fonction de gestion est dévolue

au directoire qui en assume collégia-

lement la responsabilité�;

– la fonction de contrôle est exercée

par le conseil d’orientation et de sur-

veillance (COS) qui est composé de

représentants des diff érentes caté-

gories de sociétaires�: personnes

physiques, personnes morales, col-

lectivités locales, collaborateurs. En

2013 et dans la perspective du renou-

vellement généra l des conseils

d’orientation et de sur veillance

DES ADMINISTRATEURS IMPLIQUÉS

Les administrateurs des sociétés locales

d’épargne sont élus par les sociétaires.

Ils sont représentatifs de la diversité des

régions dont ils connaissent les réalités

économiques et sociales.

Au-delà de leur mandat, de nom-

breux administrateurs s’inves-

tissent dans diff érentes missions

mises en place par les Caisses

d’Epargne�: sélection et accompagne-

ment des projets soutenus dans le cadre

de la politique de mécénat, veille locale

et qualité, animation du sociétariat…

En 2013, huit Caisses d’Epargne

ont réuni leurs administrateurs

en convention. Celles-ci permettent

d’informer les administrateurs sur les

enjeux de l’entreprise et de valoriser

leur implication locale.

Ces dernières années, l’accent a été

mis sur les canaux d’information et

GOUVERNANCERAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

(COS) prévu en 2015, les Caisses

d’Epargne ont poursuivi leurs tra-

vaux sur la représentation équilibrée

des hommes et des femmes. Fin 2013,

les COS comptaient 17�% de femmes.

DES ÉLUS FORMÉS ET ACCOMPAGNÉS DANS L’EXERCICE DE LEUR MANDAT

Représenter les sociétaires de la

Caisse d’Epargne nécessite un socle

de connaissances, en raison de la

complexité de l’activité bancaire.

Pour que les administrateurs élus

puissent assumer pleinement leur

mandat et contribuer de manière

active à la gouvernance, les Caisses

d’Epargne déploient un programme

de for mation ambitieux�: connais-

sance de l’identité et de l’histoire de

la Caisse d’Epargne, acquisition d’un

socle de culture générale bancaire,

développement de compétences

comptables fi nancières et de risque…

Le dispositif de formation repose

sur une collaboration étroite

entre la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne et chaque

Caisse d’Epargne. La Fédération

nationale organise des formations

centralisées à destination des prési-

dents de COS et des membres de

comités d’audit et la Caisse d’Epargne

met en place les sessions dédiées aux

membres de COS et administrateurs

de SLE. Par ailleurs, de nouveaux mo-

dules sont désormais proposés

en formation à distance (e-learning)

pour compléter l’offre existante.

À l’occasion du renouvellement géné-

ral de 2015 sera mis en œuvre un

parcours complet de formation d’ac-

cueil à destination des nouveaux élus.

« Devenir sociétaire, c’est partager les valeurs de la Caisse d’Epargne, contribuer à son engagement et accompagner son développement. »

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ENFE

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FORMATION RSE

En amont des conseils d’administration des sociétés locales d’épargne de mai-juin 2013, la Caisse d’Epargne Normandie a proposé une formation RSE à ses administrateurs pour les sensibiliser aux différents enjeux en la matière. Ces sessions organisées au Havre, Bois-Guillaume, Caen, Argentan, Evreux, Saint-Lô, ont permis de faire le point sur les nombreuses actions engagées par la Caisse d’Epargne Normandie dans ce domaine. Co-animées par la direction de la communication et de l’engagement sociétal et la Fédération nationale, ces sensibilisations participent d’une gouvernance coopérative dynamique, au plus près du terrain et des représentants des sociétaires.

CAISSE D’EPARGNE NORMANDIE

ÉVALUATION

Fin 2013, la Caisse d’Epargne Picardie a réalisé une évaluation du fonctionnement de l’ensemble de ses conseils d’administration de SLE. Ainsi, elle a interrogé ses administrateurs notamment sur la perception de leur mandat et leur a proposé de s’exprimer sur les bonnes pratiques constatées et leurs attentes pour améliorer le fonctionnement des conseils et valoriser la mission des administrateurs. Une restitution en présence des présidents et vice-présidents du COS et du président du directoire, est organisée dans chacun des conseils d’administration de SLE au premier semestre 2014.

CAISSE D’EPARGNE PICARDIE

TANDEM COOPÉRATIF

La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche a souhaité anticiper et préparer au mieux le renouvellement des administrateurs de SLE de début 2015. Aussi a-t-elle lancé une démarche qualitative visant à faire le bilan de la politique d’animation coopérative actuelle et tracer des perspectives d’évolution pour la prochaine génération d’administrateurs. Le principe ? Des tables rondes où se retrouvent administrateurs de SLE, directeurs d’agence ou de groupe, représentants des fonctions support… pour passer en revue tout ce qui constitue la vie coopérative et la RSE. Il s’agit ensuite de mener une réflexion autour des nouvelles propositions formulées.

CAISSE D’EPARGNE LOIRE DRÔME ARDÈCHE

L’organisation coopérative des Caisses d’Epargne, mais aussi leur culture, leurs valeurs

de proximité et leur sens de l’innovation sont mis à profit pour favoriser

la gouvernance, notamment au niveau local.

Administrateurs… quelques bonnes pratiques coopératives�!

21�330sociétaires par SLE en moyenne

3�700administrateurs de SLE

120membres de COS formés

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INVESTISSEMENT

SOCIALEMENT RESPONSABLE

409MILLIONS D’EUROS D’ENCOURS

PROXIMITÉ

214

AGENCES EN ZONE URBAINE SENSIBLE (ZUS)

315AGENCES EN ZONE RURALE

90�%DE CLIENTS SATISFAITS

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OFFRE ET RELATIONS CLIENTS

ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION

DES ATTENTES DE NOS CLIENTS

INCLUSION

FINANCIÈRE

1re

BANQUE DU MICROCRÉDIT

PERSONNEL

8�500

MICROCRÉDITS POUR

180 MILLIONS D’EUROS

ENGAGÉS

10�000

EMPLOIS CRÉÉS OU CONSOLIDÉS

GRÂCE AU MICROCRÉDIT

1er

FINANCEUR DE L’ÉCONOMIE

SOCIALE ET SOLIDAIRE

+ 8,4�%DE CRÉDIT À L’ÉCONOMIE

PAR RAPPORT À 2012

(SOIT 42,8 MDS€)

DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL

17

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18

EN PROXIMITÉ ET EN LIGNE AVEC

NOS CLIENTSLa Caisse d’Epargne bénéficie d’une perception positive auprès de ses clients,

en termes de confiance, de solidité, de bonne gestion, de responsabilité et de proximité.

Elle figure pour la deuxième année consécutive parmi les 10 entreprises préférées des

Français1. Une confiance qui se mérite et se construit chaque jour.

UNE BANQUE PROCHE DE SES CLIENTS

Proximité et accessibilité sont des valeurs clés de la

Caisse d’Epargne. Elles se traduisent par le maintien

d’un réseau d’agences qui assure un étroit maillage

territorial, par l’adaptation des canaux de distribution

aux clients en situation de handicap, par le dévelop-

pement d’une gamme de produits et services adaptée.

Un maillage de grande proximitéLes Caisses d’Epargne ont fait de la proximité sur

l’ensemble du territoire une des clés de leur réussite.

Au travers d’une forte présence territoriale, elles

facilitent l’accès du plus grand nombre aux produits

et services financiers, notamment dans les zones

rurales et dans les zones urbaines sensibles (ZUS).

Cette volonté se traduit aussi aujourd’hui par le dé-

veloppement d’une off re complémentaire « multi-

canale » (monbanquierenligne.fr, solutions mobiles...)

qui permet de s’adapter aux évolutions de la relation

client.

La banque du multicanalParmi les innovations 2013, le dispositif multicanal

en agence a été renforcé grâce au déploiement d’un

nouveau poste de travail. La Caisse d’Epargne a gé-

néralisé la signature électronique sur place comme

à distance (16 000 contrats ont déjà été signés ainsi)

POUR PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES

La Caisse d’Epargne Rhône-Alpes rend

accessible l’ensemble de son réseau

d’agences aux personnes sourdes et

malentendantes, un handicap qui touche

10 % des Français.

Après avoir mis en place le dispositif Acceo

sur son agence en ligne (monbanquierenligne.fr),

puis récemment sur son Centre de relation

clientèle, la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes

déploie ce service sur ses 300 agences.

Les clients ou futurs clients sourds ou

malentendants peuvent ainsi dialoguer avec

leur conseiller Caisse d’Epargne grâce à un

opérateur qui, en simultané, traduit ou

transcrit la conversation entre la personne

sourde et son conseiller Caisse d’Epargne.

OFFRE ET RELATIONS CLIENTSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

(1) Baromètre Posternak/Ifop novembre 2013.

La Caisse d’Epargne est 9e.

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19et continué d’enrichir ses services par Internet fi xe

et mobile. Par ailleurs, les 17 Caisses d’Epargne ont

lancé le coff re-fort numérique qui collecte et classe

automatiquement les factures et relevés issus de

différents émetteurs dans un espace sécurisé.

250 000 clients ont déjà souscrit ce service innovant

et 600 000 ventes à distance ont été conclues avec

nos clients. Quant à l’application mobile Caisse

d’Epargne, elle a été téléchargée plus de 3 millions

de fois.

AccessibilitéLes Caisses d’Epargne adaptent la confi guration de

leurs agences afin d’en assurer l’accessibilité aux

personnes handicapées, en accord avec la loi du

11 février 2005. Certains des automates et des dis-

tributeurs automatiques (DAB) sont munis de touches

en braille et synthèse vocale. Le site internet de la

Caisse d’Epargne et l’agence à distance contribuent

à cette accessibilité.

Mieux répondre aux besoinsdes clients fragilesLes Caisses d’Epargne ont poursuivi en 2013 leurs

travaux pour mieux cibler et répondre aux besoins

des clientèles fragiles�: plusieurs Caisses d’Epargne

ont lancé des expérimentations afi n de détecter et

d’orienter effi cacement des clients en diffi culté vers

l’off re de Finances & Pédagogie. Les travaux en cours

ont pour objectif d’aboutir à la mise en place d’une

procédure de ciblage, la plus précoce possible, des

clients fragilisés ainsi que d’une off re de produits et

de services adaptée à leurs besoins.

MicrocréditLes Caisses d’Epargne sont aujourd’hui les premières

banques du microcrédit personnel et parmi les pre-

mières banques du microcrédit professionnel2. Elles

proposent une off re d’accompagnement adaptée aux

besoins des souscripteurs de microcrédit à travers

les associations Parcours Confi ance et l’Institut de

microfi nance Créa-Sol.

Le microcrédit personnel est un crédit à partir de

300 euros, pouvant aller jusqu’à 5 000 euros. Il est

CAPITAL DÉVELOPPEMENT DE PROXIMITÉ

La Caisse d’Epargne poursuit son

engagement dans le capital développement

de proximité avec la mise en place d’une

enveloppe de 27 millions d’euros destinée à

appuyer la levée de fonds de ses huit sociétés

régionales (qui gèrent près de 1 milliard

d’euros d’encours) et à accompagner, avec

l’appui de Natixis, la création de nouvelles

sociétés de capital de proximité. En 2013,

deux nouvelles structures de capital

développement pour compte propre ont été

créées : l’une par la Caisse d’Epargne Picardie

et l’autre par la Caisse d’Epargne de

Bourgogne Franche-Comté.

(2) Observatoire de la microfi nance, Banque de France.

destiné à des particuliers qui n’ont pas accès au fi -

nancement bancaire classique. Il s’agit principale-

ment de bénéfi ciaires de minima sociaux, chômeurs,

travailleurs modestes, personnes confrontées à un

accident de la vie… Les Caisses d’Epargne proposent

un suivi individualisé, en partenariat avec des spé-

cialistes de l’accompagnement social�: centres com-

munaux d’action sociale (CCAS), conseils généraux,

unions départementales d’associations familiales


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20(UDAF), Secours Catholique, Restos du cœur...

Le microcrédit professionnel finance la création,

la reprise ou le développement de très petites entre-

prises (TPE). Il bénéfi cie d’un accompagnement par

un réseau spécialisé, principalement France Active

et Initiative France. En 2013, 1�500 microcrédits

garantis par France Active ont été accordés et ont

ainsi contribué à l’emploi et au développement

économique dans les territoires.

PARTENAIRES DURABLES DU DÉVELOPPEMENT LOCAL

Les Caisses d’Epargne sont parmi les principaux

partenaires des décideurs en région�: collectivités

locales, entreprises, structures de l’économie

sociale… Leur responsabilité première est de

soutenir leurs initiatives qui contribuent au dy-

namisme des territoires, mais aussi de les accom-

pagner en période de crise.

Les professionnelsPlus de 300�000 artisans, commerçants, pro-

fessions libérales et petites entreprises sont

clients de la Caisse d’Epargne à titre profes-

sionnel. 8 sur 10 le sont aussi à titre privé.

La Caisse d’Epargne et l’Ordre des experts-

comptables ont signé en 2013 un partenariat pour

faciliter l’accès des professionnels au crédit.

La production de crédits à moyen et long termes

atteint 2,6 milliards d’euros en augmentation

de 7,6 %.

Les entreprisesLa Caisse d’Epargne a poursuivi un développement

dynamique auprès des entreprises, renforçant sa

visibilité par de nouveaux partenariats�: le prix

national du jeune entrepreneur avec le journal

La Tribune, partenariat avec le centre des jeunes

dirigeants (CJD), le trophée des jeunes de l’éco-

nomie… Les fl ux commerciaux ont crû de 16 % pour

dépasser 59,7 milliards d’euros. Les nouveaux

crédits s’établissent à 2,5 milliards d’euros

et les encours à 7,6 milliards d’euros en hausse

de 13,1 %. Les dépôts à terme ont également pro-

gressé pour s’élever à 7,6 milliards d’euros en fi n

ACTEUR MAJEUR DE L’ÉCONOMIE RÉGIONALE

Au terme d’une consultation de banques,

la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire

a été choisie pour être le premier financeur

du projet ambitieux d’investissement du

Grand Port Maritime de Nantes Saint-

Nazaire. Celle-ci engage un crédit à 25 ans

pour un montant de 30 millions d’euros

dans l’opération.

d’année. Partenaires en capital des entreprises

régionales, les Caisses d’Epargne accompagnent

le renforcement des fonds propres des entreprises

régionales à travers des Fonds d’investissement

de proximité (FIP), des Fonds communs de pla-

cement dans l’innovation (FCPI) et des Fonds

communs de placement à risque (FCPR) gérés dans

les régions.


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PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE ET HABITAT INDIGNE

Après plusieurs expérimentations

en 2012, les Caisses d’Epargne ont

généralisé en 2013 leur offre de

microcrédit habitat.

L’objectif : permettre aux propriétaires

occupants en difficulté de compléter

le financement de leurs travaux, en

complément des subventions publiques.

Le microcrédit personnel s’inscrit ainsi

au cœur des enjeux de l’habitat indigne

et de la transition énergétique.

L’une des illustrations de ces actions

est la signature de la convention

de partenariat avec la Fondation

Abbé Pierre.

MOBILITÉ

La Fédération nationale des Caisses

d’Epargne a mené en 2013 des travaux

consacrés aux enjeux de la mobilité

sociale et inclusive avec plusieurs

entreprises, au sein d’un groupe projet

animé par l’association Voitures & Co.

Plusieurs Caisses d’Epargne sont

déjà partenaires des plateformes

de mobilité animées par Voiture & Co.

Enfin, la Fédération nationale est

intervenue lors du premier colloque

consacré à la mobilité inclusive le

13 décembre 2013.

COOPÉRATION EUROPÉENNE

Les Caisses d’Epargne poursuivent

leur engagement international en

s’impliquant auprès du Réseau

européen de microfinance (EMN) et

du Groupement européen des Caisses

d’Epargne (ESBG). La Fédération

nationale a poursuivi sa participation

avec le Secours Catholique et la CDC

au projet européen Cooperation for

Affordable Inclusive Credit (CAPIC),

visant à promouvoir des expériences

de coopération innovantes entre des

entreprises, des organismes à but non

lucratif, et les pouvoirs publics (2012-

2013). Elle a présenté l’expérience

française lors de séminaires portant

sur le microcrédit personnel en

Allemagne, en Espagne et en Autriche.

Les Caisses d’Epargne participent activement au développement du microcrédit.

En 2013, trois axes majeurs d’expérimentation et de recherche se dégagent.

Microcrédit�: un terrain d’innovation et d’expérimentation sociale

21

4�437microcrédits personnels

4�045microcrédits et crédits

professionnels accompagnés

700partenaires

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22Le secteur publicLa Caisse d’Epargne est un acteur majeur du prêt

aux collectivités locales, à leurs groupements et

aux hôpitaux publics. En 2013, elle a mis en place

3,8 milliards d’euros de fi nancements nouveaux,

pour certains avec le Crédit Foncier. Les encours

s’élèvent à 34,6 milliards d’euros, en hausse de 3�%.

Grâce à son partenariat avec la Banque européenne

d’investissement, la Caisse d’Epargne peut fi nan-

cer à taux bonifi és des projets de lutte contre le

changement climatique, de gestion des eaux

urbaines, de rénovation durable des quartiers

sensibles, de modernisation et de développement

hospitaliers. Avec sa fi liale Valoénergie, elle aide

ses clients à bénéfi cier des certifi cats d’économies

d’énergie (CEE) qui peuvent financer jusqu’à

25 % des travaux réalisés.

Très actif dans le financement des projets

d’infrastructures, le Groupe BPCE a remporté six

projets en partenariat public-privé en 2013,

représentant ensemble près de 530 millions

d’euros. Les Caisses d’Epargne contribuent, par

exemple, au fi nancement de l’éclairage public de

Cergy-Pontoise et à la construction d’établisse-

ments pénitentiaires.

Elles équipent aussi les collectivités locales de

produits qui simplifi ent leur gestion quotidienne�:

titres de services et de règlement de prestations

sociales, carte d’achat public, solutions de paie-

ment par Internet des services municipaux

aux citoyens.

Économie socialeLa Caisse d’Epargne accompagne plus de 20 000

entreprises du secteur de l’économie sociale dont

elle est le premier financeur. La production de

crédits, similaire à 2012, a représenté 622 millions

d’euros. La collecte d’épargne de bilan s’est élevée

à plus de 1,4 milliard d’euros.

Les personnes protégéesPlus d’une personne protégée sur trois, ce qui re-

présente plus de 300 000 personnes, est cliente

de la Caisse d’Epargne qui met à leur disposition

des conseillers spécialisés et des solutions dédiées.

CAMPUS GRENOBLE UNIVERSITÉ DE L’INNOVATION

Le Pôle de Recherche et d’Enseignement

Supérieur (PRES) Université de Grenoble

a conclu en juillet 2013 le second contrat

de partenariat de son Opération Campus

« Grenoble Université de l’Innovation », dont

le financement est assuré notamment par

la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes. Un contrat

a été conclu avec une société de projet

constituée par le FIDEPPP 2, et les sociétés

GCC et IDEX Energies portant sur le

financement partiel, la conception, la

construction, l’exploitation-maintenance

et le gros entretien renouvellement de trois

pôles universitaires dédiés aux sciences

du numérique, aux sciences de la terre et

à la biologie. Le projet représente 21 000 m2

de constructions pour un investissement

d’environ 70 millions d’euros.


L’objectif est de favoriser l’autonomie des

personnes protégées dans un cadre sécurisé,

de faciliter le quotidien de leurs représentants

légaux et d’apporter des solutions de placement

qui répondent aux demandes des juges des tutelles.

L’encours d’épargne confi é s’élevait à 6,5 milliards

d’euros à fi n 2013.

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23

Le logement socialLa Caisse d’Epargne est le premier banquier privé

des organismes du logement social dont les construc-

tions sont historiquement fi nancées par les dépôts

sur le Livret A. Les Caisses d’Epargne participent

en qualité d’actionnaires à la gouvernance d’un tiers

des entreprises sociales et des offi ces pour l’habitat

et sont elles-mêmes opérateurs.

Le développement du parc locatif social a marqué

une pause en 2013, mais les mesures fi scales et la

mobilisation du foncier public devraient favoriser

la reprise de la production.

En 2013, les Caisses d’Epargne ont engagé avec

le Crédit Foncier 906 millions d’euros de prêts

réglementés�: PLS, PLI et PSLA3.

Les nouveaux fi nancements à moyen et long termes

du logement social ont atteint 1 milliard d’euros,

portant l’encours des crédits à fi n 2013 à 7,3 mil-

liards d’euros.

UNE OFFRE DIVERSIFIÉE DE PRODUITS RESPONSABLES

Les Caisses d’Epargne proposent diff érents produits

d’investissement socialement responsable (ISR), afi n

de répondre aux attentes des clients soucieux de

l’impact de leurs décisions d’investissement. Il s’agit

notamment de la gamme de placements éthiques de

Natixis Asset Management, pionnier de l’ISR en

France et fi liale du Groupe BPCE. Les labels Finan-

sol et Novethic attribués à la plupart de ces fonds

témoignent de la qualité de cette gamme.

HABITAT EN RÉGION

Les Caisses d’Epargne comptent parmi les

principaux opérateurs privés de l’habitat

social. Les ESH et coopératives HLM qui leur

sont apparentés, comme Erilia, Logirem ou

SIA, gèrent près de 188 000 logements.

Créé à l’initiative des Caisses d’Epargne sous

forme d’association ouverte à tous les

opérateurs du logement social, le collectif

Habitat en Région promeut le dialogue

et la synergie dans le respect de l’autonomie

de ses membres. Il leur permet de partager

leurs avancées et de bénéficier de solutions

performantes pour remplir au mieux leur

mission d’intérêt général : recherche

foncière, travaux, équipements, audits

énergétiques, valorisation des certificats

d’économies d’énergie.

Habitat en Région compte 28 sociétés

membres qui logent 423 000 personnes

et avaient plus de 5 000 logements en

construction à fin 2013.

(3) Prêt locatif social, prêt locatif intermédiaire,

prêt social location accession.


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EMPLOI ET FORMATION

37�740

COLLABORATEURS DONT 94�% CDI

4,8�%

DE LA MASSE SALARIALE CONSACRÉE

À LA FORMATION

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DIVERSITÉ

4,5�%D’EMPLOI GLOBAL DE PERSONNES

EN SITUATION DE HANDICAP

37,1�%

DE FEMMES CADRES EN CDI

(+4�% PAR RAPPORT À 2012)

25

RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL

VALORISER L’HUMAIN

AU QUOTIDIEN

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26

VALORISER L’HUMAIN POUR RÉALISER NOS

AMBITIONS COLLECTIVESInvestir sur les talents des hommes et des femmes, renforcer l’engagement de tous,

s’adapter en permanence aux changements… c’est la volonté des Caisses d’Epargne.

Volontariste et ambitieuse, leur politique de ressources humaines s’inscrit en réponse

aux défis de l’évolution des métiers et des organisations.

DES EMPLOIS DURABLES DANS LES RÉGIONS

Malgré une conjoncture dépourvue de croissance,

les Caisses d’Epargne restent parmi les principaux

employeurs en région. Avec 37�740 collaborateurs

fin 2013, dont 94�% en CDI, elles garantissent

et créent des emplois durables, répartis sur l’en-

semble du territoire, et contribuent au dévelop-

pement économique.

Des actions pour l’emploi des jeunesLa proportion de collaborateurs âgés de moins de

35 ans est élevée (plus de 28�% des collaborateurs en

CDI) et contribue à l’équilibre global de la pyramide

des âges en préparant le remplacement progressif

des départs naturels à la retraite d’un nombre signi-

fi catif de collaborateurs de 55 ans et plus dans les

prochaines années. Pour assurer ce remplacement,

les Caisses d’Epargne contribuent pleinement

à la vitalité du bassin de l’emploi des plus jeunes,

au travers des politiques qu’elles mènent en

faveur de l’alternance – contrat d’apprentissage

ou de professionnalisation – et leurs actions de tu-

torat. Fin 2013, les Caisses d’Epargne comptaient

environ 780 collaborateurs en contrat d’alternance.

Sur l’ensemble de l’année, ce sont 567 jeunes de moins

de 25 ans qui ont été recrutés en CDI.

RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAILRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

MOBILITÉ�: DÉPLOIEMENT DE L’OUTIL JUMP

Le Groupe BPCE s’est doté en 2013 d’un

applicatif dédié matérialisant l’ensemble

des passerelles de mobilité entre tous les

emplois du groupe (JUMP « J’ai Une Mobilité

Personnalisée »). Déployé et accessible

à l’ensemble des salariés, cet outil de promotion

des parcours professionnels est un succès.

Il permet de prendre connaissance des aires

de mobilité et donne accès à la bourse de

l’emploi commune à toutes nos entreprises.

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27Une politique de formation ambitieuseGrâce à leur politique de formation active et di-

plômante, les Caisses d’Epargne témoignent

de leur ambition à garantir à leurs salariés

employabilité et mobilité, tout au long de leur

parcours professionnel. Leur off re de formation

profite ainsi à leur perfectionnement continu,

notamment dans les métiers commerciaux, où la

clientèle est en demande de conseils de plus en

plus pointus et personnalisés. En 2013, le pour-

centage de la masse salariale consacré à la forma-

tion continue s’élevait à 4,8�%, soit environ

69 millions d’euros de dépenses de formation pour

89�% de l’eff ectif formé. Les Caisses d’Epargne se

situent ainsi au-dessus de la moyenne du secteur,

autour de 4%, et de l’obligation légale de 1,6%.

FAVORISER LA DIVERSITÉ ET LA MIXITÉ

Facteur de performance économique, la diversité

est aussi un vecteur de créativité et de progrès socié-

tal. Faire évoluer les mentalités, modifi er les repré-

sentations est au cœur du projet de la Caisse

d’Epargne depuis ses origines. Les Caisses d’Epargne

en font aujourd’hui un objectif prioritaire de leur

politique de ressources humaines. De même, l’éga-

lité professionnelle entre hommes et femmes

fait l’objet d’une attention particulière. En eff et,

si 55,2�% des collaborateurs en CDI sont des femmes,

ces dernières restent moins représentées aux postes

d’encadrement et de direction�: la représentation des

femmes dans l’encadrement s’élève à 37,1�%. La ten-

dance est néanmoins à la diminution de ces inégali-

tés, grâce à une politique de recrutement et de gestion

des carrières qui promeut la mixité à tous les niveaux

de l’entreprise.

L’égalité homme-femme est inscrite dans l’accord

de groupe, signé fi n 2011, sur la gestion prévisionnelle

des emplois et des compétences. Cet accord met en

exergue trois priorités en faveur de la mixité – l’em-

bauche, la formation et la promotion professionnelle

– ainsi que trois thématiques essentielles�: égalité

salariale, articulation vie professionnelle et respon-

sabilités familiales, sensibilisation et communication.

ACCORD SUR LES INCIVILITÉS ET LES VIOLENCES À L’OCCASION DES RELATIONS COMMERCIALES

La généralisation des incivilités et violences

affecte la relation entre les personnes et

reflète la dégradation des comportements

dans l’ensemble de la société. Dans les

entreprises bancaires dont bon nombre de

salariés sont en relation quotidienne avec le

public, le développement de ce phénomène

a mis en évidence la nécessité de se doter

de dispositifs de prévention et d’assistance

adaptés. C’est dans ce but que les

partenaires sociaux de la branche Caisse

d’Epargne ont signé un accord collectif

en 2013.


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28

Une politique active en faveur de l’emploi de personnes handicapéesDepuis 2006, les Caisses d’Epargne ont fait de l’in-

sertion professionnelle et du maintien dans l’emploi

des personnes en situation de handicap un des axes

forts de leur lutte contre toutes les discriminations.

Au travers d’un nouvel accord de branche, la Direction

des Ressources Humaines du Groupe BPCE et les

organisations syndicales ont renouvelé leurs enga-

gements pour la période 2014-2016. Les objectifs fi xés

dans le précédent accord, qui couvrait la période

2009-2013, ont été atteints (4,5�% de taux d’emploi).

De nouveaux objectifs de progression sont affi chés

à l’horizon 2016 (4,8�% pour les Caisses d’Epargne)

et de nouvelles actions et dispositions doivent per-

mettre aux Caisses d’Epargne de poursuivre leur

dynamique. Quatre priorités sont inscrites dans les

nouveaux accords�: renforcer les mesures de maintien

dans l’emploi�; favoriser le parcours professionnel des

collaborateurs en situation de handicap�; amplifi er

le montant des achats auprès du secteur protégé et

adapté�; diversifi er le recrutement.

Pour accompagner cette montée en puissance, les

Caisses d’Epargne s’appuient sur une organisation

structurée. Chargée de piloter l’accord de branche

Caisse d’Epargne, la mission Handicap nationale à

BPCE anime et s’appuie sur un réseau de référents

dans chaque Caisse d’Epargne.

RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAILRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

VALORISER L’INVESTISSEMENT DES COLLABORATEURS

La Caisse d’Epargne d’Auvergne et du

Limousin a organisé les Trophées de

l’Innov’action CEPAL. Objectif, valoriser les

collaborateurs à l’origine d’actions innovantes

dans leur agence, service ou métier. Il s’agit

d’initiatives permettant la mise en application

opérationnelle de nouvelles méthodes, de

nouveaux concepts, et apportant un avantage

prouvé à l’entreprise, à ses clients et à

ses collaborateurs. Les propositions sont

remontées via le site « Place CEPAL », un

réseau social interne, et transmis à un comité

de sélection composé des membres du comité

exécutif.

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29CONDITIONS DE TRAVAIL

ET DIALOGUE SOCIAL

35 % des effectifs des Caisses d’Epargne formés à la sécuritéDifférentes actions ont été mises en place par les

Caisses d’Epargne, à travers la prévention, la forma-

tion ou l’accompagnement en cas d’incivilités, voire

d’agressions. À titre d’exemple, sur l’année 2013,

35% des eff ectifs ont été formés à la sécurité.

Par ailleurs, des dispositifs de traitement des risques

psychosociaux sont développés au sein des Caisses

d’Epargne depuis quelques années. Ils visent prin-

cipalement à mesurer les risques (questionnaire,

baromètre), identifi er les personnes les plus vulné-

rables (dispositif de veille et d’alerte), sensibiliser les

managers et collaborateurs au sujet (formation),

accompagner les personnes en difficulté (cellule

d’écoute et de soutien psychologique).

Améliorer la qualité de vie au travailInscrite dans le dialogue social, la politique en faveur

de la qualité de vie au travail s’accompagne également

d’une démarche structurée au niveau national. Les

partenaires sociaux des Caisses d’Epargne ont ain-

si mis en place des groupes de travail paritaires

portant sur l’amélioration des conditions de travail.

Un premier accord collectif issu de ces travaux, por-

tant notamment sur l’évaluation de la charge

de travail, a été signé en 2012.

Enfi n, les Caisses d’Epargne, soucieuses de l’équilibre

entre la vie professionnelle et la vie privée de leurs

salariés, proposent des services et prestations sociales

et facilitent, lorsque cela est possible, l’aménagement

du temps de travail�: en 2013, 12�% des collaborateurs

bénéfi ciaient d’un temps partiel.

BÉNÉVOLAT ET MÉCÉNAT DE COMPÉTENCE�: DES

COLLABORATEURS IMPLIQUÉS

Les Caisses d’Epargne favorisent l’implication de

leurs collaborateurs dans des actions solidaires,

sur leur territoire et à l’international. Par exemple,

en 2011, la Caisse d’Epargne Loire Centre avait or-

ganisé une Semaine de la solidarité au cours de la-

quelle près de 300 collaborateurs avaient participé,

bénévolement, à des actions menées avec des asso-

ciations. En 2013, les Caisses d’Epargne de Bretagne

Pays de Loire et d’Auvergne Limousin ont à leur tour

mis en place une opération de ce type.

Par ailleurs, la Fédération nationale des Caisses

d’Epargne a développé depuis 2007 le dispositif Ecu-

reuil Coopération Internationale (ECI), qui organise

des missions d’appui à des partenaires bancaires dans

les pays du Sud, avec le soutien de volontaires béné-

voles salariés et retraités des Caisses d’Epargne. Ces

derniers apportent leur expertise et leur savoir-faire

dans des domaines aussi divers que l’animation com-

merciale, la gestion financière, les ressources

humaines, les systèmes d’information, le marketing…


DÉVELOPPER LA RELATION AVEC DES PARTENAIRES

Fort du succès de la première édition la Caisse

d’Epargne Île-de-France a organisé, le

26 septembre, son second carrefour RSE

réaffirmant ainsi que la Responsabilité

Sociétale est dans son projet d’Entreprise.

Cette deuxième édition a été le rendez-vous

des témoins et des partenaires de

l’engagement sociétal de la CEIDF autour du

thème «La RSE au cœur de notre quotidien».

Administrateurs, collaborateurs, associations

et experts de la RSE ont pu échanger, avoir

une meilleure compréhension du sujet et

découvrir des exemples concrets. Cet

évènement a donné de la visibilité aux actions

et initiatives menées. Un site dédié

www.carrefour-rse.com reprend les temps

forts de l’évènement.

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PROXIMITÉ

66�%DES FOURNISSEURS DE CHAQUE CAISSE

D’EPARGNE SONT INSTALLÉS SUR

LE TERRITOIRE RÉGIONAL

SENSIBILISATION

14ATELIERS DE FORMATION-ACTION

SUR LES ENJEUX RSE LIÉS

AUX ACHATS

15FICHES MÉTHODOLOGIQUES

SECTORIELLES DÉVELOPPÉES POUR

DÉFINIR UNE STRATÉGIE ACHATS

RESPONSABLES

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SECTEUR ADAPTÉ

ET PROTÉGÉ

153 ETPNOMBRE D’ÉQUIVALENTS TEMPS

PLEIN (ETP) DÉVELOPPÉS AUPRÈS

DU SECTEUR ADAPTÉ ET PROTÉGÉ

(SOIT UN MONTANT D’ACHATS

DE 4,3 MILLIONS D’EUROS)

+�11�%PAR RAPPORT À 2012

31

ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURS

DÉVELOPPER DES ACHATS

RESPONSABLES

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32

AVEC LES FOURNISSEURS, EN FAVEUR DES

TERRITOIRESLa relation avec les fournisseurs et la politique en matière d’achats s’inscrivent sous le signe

du partenariat. Programmes nationaux et actions locales se complètent au sein du Groupe

BPCE et du réseau des Caisses d’Epargne pour développer les pratiques responsables.

Le territoire, l’emploi et le développement économique sont au cœur de la démarche.

UNE POLITIQUE NATIONALE D’ACHATS

RESPONSABLES

La démarche AgiRLa politique achats responsables des

Caisses d’Epargne s’inscrit dans le cadre

de la démarche AgiR lancée par BPCE

Achats en septembre 2012, en cohérence

avec les engagements pris par le Groupe

BPCE lors de la signature de la Charte

«�Relations Fournisseurs Responsables�»

en décembre 2010.

La première phase de diagnostic de l’exis-

tant a permis, d’une part, de mesurer le

degré de maturité des entreprises du

groupe en matière d’achats responsables

et, d’autre part, d’identifi er les risques et

opportunités RSE par catégorie d’achats.

Un panel de fournisseurs a également été

interrogé et invité à se positionner en ma-

tière de RSE.

Suite à ce diagnostic, une politique achats

responsables a été élaborée afi n de défi nir

les engagements de la fi lière achats, des

directions métier et des fournisseurs du

Groupe BPCE. Cette politique a été ratifi ée

en avril 2013 par les entreprises adhé-

rentes de BPCE Achats, puis a fait l’objet

d’une communication interne et auprès

de l’ensemble des fournisseurs nationaux

référencés.

Déployer la RSE dans le quotidien des achatsLa mise en œuvre de la politique achats

responsables se traduit à plusieurs niveaux�:

– dans le processus achats, à travers la mise

à disposition d’outils spécifi ques AgiR ou

l’adaptation des outils existants (cahier des

charges, questionnaire fournisseur…)�;

– dans les plans d’actions achats nationaux

et régionaux ;

– dans la relation fournisseurs, notamment

via l’intégration du questionnaire OSCAR

joint au dossier de consultation, permettant

d’identifi er les engagements RSE des four-

nisseurs consultés et référencés.

Par ailleurs, des actions de sensibilisation

ont été menées. Ainsi, 14 ateliers de ré-

fl exion et de formation-action sur les enjeux

RSE liés aux achats ont été mis en place et

animés par des experts achats et RSE.

ACHATS ET RELATIONS FOURNISSEURSRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

OSCAR, UN OUTIL AU SERVICE DE LA RELATION

FOURNISSEURS

OSCAR, l’Outil de SCoring pour des

Achats Responsables développé

initialement par la Caisse d’Epargne

Lorraine Champagne-Ardenne, a été

généralisé à l’ensemble des Caisses

d’Epargne en 2013. Il est désormais

intégré directement au questionnaire

fournisseur joint au dossier de

consultation. Cet outil permet

d’interroger les fournisseurs sur les

conditions de travail de leurs salariés,

leur gestion environnementale et leur

mode de gouvernance. Le dialogue

avec les fournisseurs repose alors sur

des engagements d’amélioration et des

propositions d’innovation, et OSCAR

devient le socle d’un véritable

partenariat.

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33

4e ÉDITION DU COLLOQUE PHARE

Le 4e Colloque PHARE s’est tenu le

9 octobre 2013 sur le thème du

handicap invisible et a rassemblé

205 participants du Groupe. Les

référents handicap et correspondants

achats des Caisses d’Epargne ont

contribué à la réussite de cette journée

d’échanges de bonnes pratiques par

leurs retours d’expérience et leur

participation aux Victoires PHARE

récompensant les actions achats

menées auprès du secteur adapté et

protégé. Onze Caisses d’Epargne y ont

participé, dont trois sont lauréates : les

Caisses d’Epargne Aquitaine Poitou-

Charentes (catégorie contribution),

Auvergne et Limousin (catégorie

originalité) et Languedoc-Roussillon

(catégorie coup de cœur du jury).

Ils ont permis de sensibiliser les acheteurs

de BPCE Achats et les représentants des

directions métier à ces nouveaux enjeux.

Des fi ches méthodologiques par secteur

ont été développées dans l’objectif de dé-

fi nir la stratégie Achats Responsables de

18 sous-familles d’achats et de la partager

auprès de l’ensemble de la fi lière achats et

des directions métier concernées.

Développer les achats au secteur adapté et protégéLa démarche PHARE (Politique Handi-

cap et Achats REsponsables) a été lancée

en juillet 2010 par BPCE. Elle est portée

par les fi lières achats et ressources hu-

maines des Caisses d’Epargne pour

contribuer à l’insertion professionnelle

et sociale des personnes fragilisées par

un handicap.

En 2013, les Caisses d’Epargne ont ef-

fectué 4,3 millions d’euros de dépenses

auprès du secteur adapté et protégé,

l’équivalent de 153 ETP. Une manière de

contribuer à l’insertion professionnelle des

personnes en situation de handicap.

Aujourd’hui, les collaborations avec

ce secteur se sont multipliées et di-

versifi ées, tout en veillant à la péren-

nité des actions déjà mises en place.

Le Groupe BPCE travaille avec plus de

300 fournisseurs du secteur proposant

des prestations classiques, comme l’en-

tretien des espaces verts et la gestion des

Déchets d’Équipements Électriques et

Électroniques (DEEE), mais également

des prestations en lien avec son activité

bancaire comme le nettoyage et le recy-

clage des automates bancaires, les appels

sortants clientèle ou le vidéocodage des

chèques. Cette dernière prestation, qui

s’inscrit comme l’action emblématique

PHARE de l’année 2013, est en cours de

déploiement dans sept Caisses d’Epargne.

En ayant recours aux acteurs de l’Écono-

mie Sociale et Solidaire, la démarche

PHARE s’inscrit désormais à part entière

comme un des leviers du projet AgiR et

prend ainsi une nouvelle dimension en

faisant partie intégrante d’une politique

achats responsables plus globale.


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• Actualiser l’expression du besoin et son impact

• garantir un coût complet optimal

• intensifi er la coopération avec les fournisseurs

• Recourir aux acteurs de l’économie sociale et solidaire

LA DÉMARCHE AgiR

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SOLIDARITÉ

28 MILLIONS D’EUROS INVESTIS

DANS LES TERRITOIRES

1�170

PROJETS DE MÉCÉNAT SOUTENUS

PÉDAGOGIE FINANCIÈRE

38�000 PERSONNES FORMÉES

3�000

ACTIONS D’ÉDUCATION

FINANCIÈRE

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35

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

SOUTENIR L’INITIATIVE LOCALE

QUELQUES PARTENAIRES

FÉDÉRATION FRANÇAISE

HANDISPORT

RESTOS DU CŒUR

EMMAÜS

SECOURS POPULAIREFONDATION ABBÉ PIERRE

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36

UN ENGAGEMENT HISTORIQUE

Les Caisses d’Epargne sont nées philanthropiques.

Dès leur création en 1818, leur vocation est de per-

mettre à chaque citoyen de s’émanciper matérielle-

ment de toute dépendance grâce à l’apprentissage

d’une bonne conduite budgétaire. Très tôt, elles dé-

veloppent des actions d’envergure pour œuvrer loca-

lement à l’autonomie des personnes et à la lutte contre

la précarité. Les plus emblématiques sont les «�bons

de pain�», les bains-douches et les jardins ouvriers.

Devenues banques en 1983, les Caisses d’Epargne

ont poursuivi leur engagement. Au moment de leur

réforme coopérative, en 1999, le législateur en a

rappelé l’importance. L’article L. 512-85 du Code

monétaire et fi nancier le souligne encore�: «�Le réseau

des caisses d’épargne participe à la mise en œuvre

des principes de solidarité et de lutte contre les ex-

clusions.�» Le soutien massif de projets locaux de

solidarité est un de leurs positionnements historiques.

UN MÉCÉNAT DE PROXIMITÉ

Les domaines et modalités d’intervention varient

selon les régions. Les actions de mécénat des

Caisses d’Epargne ont la particularité d’associer

des acteurs locaux de l’économie sociale et so-

L’engagement des Caisses d’Epargne s’inscrit au cœur de leur histoire, de leur identité

et de leurs valeurs. Avec plus de 1 100 projets de proximité financés à hauteur

de 28 millions d’euros en 2013, elles sont parmi les premiers mécènes en France.

La solidarité, le patrimoine et l’éducation financière sont les principaux domaines d’intervention.

AGIR EN FAVEUR DE LA SOLIDARITÉ AU CŒUR

DES TERRITOIRES

lidaire et des administrateurs élus, impliqués

à diff érentes étapes du processus, que ce soit au

niveau du diagnostic du territoire ou à l’évalua-

tion des projets. Au-delà des soutiens fi nanciers,

il s’agit de contribuer à la vitalité des initiatives locales,

via l’accompagnement de porteurs de projets, la mise

en relation entre acteurs, l’organisation d’évènements

ou des partenariats plus directs avec l’activité ban-

caire comme dans le cas du microcrédit.

Cette approche permet aux Caisses d’Epargne

de développer une veille active et d’identifi er

très en amont des projets innovants tant dans

les domaines économique que social�: une ma-

nière d’être à l’écoute des territoires, d’accom-

pagner leurs mutations, de tisser des relations

durables avec la société civile. Premiers fi nan-

ceurs de l’économie sociale, les Caisses d’Epargne

sont ainsi au cœur des enjeux de transformation

de ce secteur.

L’enjeu est aujourd’hui d’assurer une meilleure co-

hérence de ces actions pour développer des synergies

créatrices de valeur pour les Caisses d’Epargne et

leurs parties prenantes sur les territoires. Les Caisses

d’Epargne pourront ainsi développer une véritable

expertise «�d’ingénierie sociétale�» en combinant les

outils à leur disposition�: dons, mécénat de compé-

tences, financements, mobilisation de l’épargne

éthique et solidaire (apport en fonds propres)…

ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

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La domotique et la robotique au service des personnes âgées,

malades ou handicapées

TECHNOLOGIES D’ASSISTANCE

Depuis sa création, la Fondation Caisse d’Epargne d’Auvergne

et du Limousin, sous égide de la Fondation Caisses d’Epargne

pour la solidarité, a orienté ses efforts sur l’expérimentation

de technologies d’assistance qui facilitent et améliorent la

qualité de vie des personnes en perte d’autonomie du fait de

l’âge ou du handicap. La Fondation travaille dans une logique de

partenariats avec les acteurs publics et privés, alliant recherche

et production de solutions concrètes. Elle a par exemple soutenu

la création du Laboratoire Habitat Handicap (LHH), un lieu de vie

expérimental dans le service de médecine physique et de

réadaptation du CHU de Limoges.

CAISSE D’EPARGNE D’AUVERGNE

ET DU LIMOUSIN

CAISSE D’EPARGNE LANGUEDOC-ROUSSILLON

AUTONOMIE

La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon a soutenu

plusieurs initiatives visant à améliorer l’autonomie des

personnes âgées, malades ou handicapées par des outils

de robotique et les nouvelles technologies. Trois projets

emblématiques ont été soutenus dans ce cadre : le Centre

d’Expertise National en Robotique, un véhicule auto-école

adapté dans la structure COMETE FAIR et la clinique de

rééducation fonctionnelle pour déficients visuels, ARAMAV,

par une plateforme de tests psychomoteurs.

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Chaque Caisse d’Epargne élabore sa politique de mécénat au plus proche des besoins

de son territoire. Certaines opèrent via des fondations ou des fonds de dotation, d’autres

ont fait le choix de soutenir directement les projets via une équipe interne dédiée à la

philanthropie-mécénat. Des appels à projets régionaux sont régulièrement organisés.

Une philanthropie fortement ancrée dans les territoires

38 ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

MON PROJET INNOVANT�: LE LOGEMENT ET L’HABITAT

54 acteurs de l’économie sociale et solidaire ont répondu à l’appel à projets « Mon projet innovant » lancé par la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire sur le thème : « Le logement et l’habitat, au cœur de nos vies et de nos actions ». 36 projets ont été distingués.

PASSEPORT CONFIANCE

La Fondation Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes a récompensé à travers son 9e appel à projets, 24 initiatives de son territoire visant à donner aux jeunes en difficulté les éléments leur permettant de construire leur identité pour aborder l’avenir avec confiance. Une enveloppe de 300 000 € a été affectée à ces projets.

CAISSE D’EPARGNE AQUITAINE

POITOU-CHARENTES

CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE

PAYS DE LOIREPROMOTEUR DES FONDATIONS TERRITORIALES

La Fédération nationale des Caisses d’Epargne a

signé un partenariat avec le Centre Français des

Fonds et Fondations (CFF), qui compte près de 300

membres. Le CFF a pour mission d’aider à la connais-

sance du secteur philanthropique, d’en favoriser

le développement et d’en représenter les intérêts

communs au bénéfi ce de l’intérêt général. Il a enga-

gé en 2008 une démarche collective d’innovation

avec quelques fondations, dont la Fondation

Caisses d’Epargne pour la Solidarité, pour dévelop-

per le concept de fondations territoriales et en faire

reconnaître la plus-value sociale.

6 appels

à projets en 2013

3 fondations ou fonds

de dotation nationaux

15 fondations ou fonds

de dotation régionaux

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39

AGIR ET RÉUSSIR ENSEMBLE

La Fondation Caisse d’Epargne Nord France Europe « Agir et Réussir Ensemble » a lancé deux appels à projets, dotés chacun d’un montant de 300 000 euros. Le premier, sur le thème « les jeunes et l’insertion » a permis de distinguer 37 initiatives innovantes en faveur du « vivre ensemble » des « 15-30 ans ». Le deuxième appel à projets portait sur « Innovation et vie à domicile » et visait à favoriser l’émergence de solutions innovantes dans le maintien à domicile des personnes âgées.

DE L’ADOLESCENCE À LA VIE PROFESSIONNELLE�:

POUR UNE INSERTION RÉUSSIE

La Fondation Solidarité Rhénane a récompensé 11 projets visant à améliorer l’insertion des jeunes en Alsace. Pour être retenus, ces projets devaient s’inscrire dans un processus de lutte contre l’exclusion des jeunes adultes, favoriser leur autonomie et leur accès au monde du travail et faire en sorte qu’ils soient acteurs des projets.

CAISSE D’EPARGNE ALSACE

AUTONOMIE DES PERSONNES, LUTTE CONTRE L’ILLETTRISME

ET EMPLOYABILITÉ

La Fondation Caisse d’Epargne Loire-Centre a lancé un appel à projets doté de 250 000 euros sur le thème de l’amélioration de l’autonomie des personnes âgées, malades ou handicapées, la lutte contre l’illettrisme, ainsi que l’employabilité des personnes fragilisées. 50 projets ont été soutenus dans ce cadre, dont deux partenariats pluriannuels emblématiques dans les domaines de l’illettrisme et de l’autisme.

CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE

JEUNES ET SANTÉ

La Fondation Caisse d’Epargne Picardie « Apprendre, travailler et vivre en Picardie » a lancé un appel à projets sur le thème « Jeunes et santé ». Dans ce cadre, 17 projets ont été financés dans différents domaines : prévention des risques, handicap, lutte contre les addictions, surpoids et obésité, bien-être et estime de soi.

CAISSE D’EPARGNE PICARDIE

CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE-EUROPE

La structure porte la totalité de l’action

philanthropie�/�mécénat local de la Caisse

d’Epargne.

L’action de philanthropie�/�mécénat local

de la Caisse d’Epargne est majoritaire-

ment menée en régie directe.


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40DES ACTIONS ET PARTENARIATS

NATIONAUX

Le soutien aux réseaux d’accompagnement à la création d’entrepriseLes Caisses d’Epargne sont des partenaires actifs

des principaux réseaux d’accompagnement à la créa-

tion d’entreprise�: France Active, Initiative France,

BGE, Réseau Entreprendre. Localement, elles contri-

buent aux fonds de garantie ou fonds de prêts d’hon-

neur et participent à la gouvernance de ces structures.

Une manière d’accompagner la montée en puissance

de ces réseaux essentiels au développement de

l’entrepreneuriat de qualité sur les territoires.

La Fondation Caisses d’Epargne pour la solidaritéCréée en 2001 à l’initiative des Caisses d’Epargne,

la Fondation Caisses d’Epargne pour la solidarité

est reconnue d’utilité publique (www.fces.fr). Son

objet d’intérêt général est la lutte contre toutes

les formes de dépendance liée à l’âge, la maladie

ou le handicap. Fondation gestionnaire des secteurs

médico-social et sanitaire, elle dispose d’un réseau

de 115 établissements et services. Avec 6 980 places

d’accueil pour personnes âgées et handicapées, elle

est le premier acteur privé non lucratif en France.

La Fondation propose également des services d’ac-

compagnement à domicile, principalement via des

dispositifs de téléassistance. Elle est active dans

l’accueil et l’accompagnement de personnes adultes

handicapées, ainsi que dans les soins de suite et de

réadaptation au sein de quatre établissements sa-

nitaires. Avec 5�900 collaborateurs dédiés à l’accueil

et l’accompagnement des personnes vulnérables, la

Fondation est au cœur d’une activité où les besoins

de la société sont croissants.

La Fondation BelemLa Fondation Belem a été créée par les Caisses

d’Epargne en mars 1980 après le rachat du trois-mâts

Belem, pour permettre au navire de continuer à

naviguer (www.fondationbelem.com). Reconnue

d’utilité publique, son objet est de promouvoir

le passé maritime de la France et de conserver dans

le patrimoine national le dernier grand voilier fran-

çais du XIXe siècle. En 2013, le Belem a accueilli plus

ENGAGEMENT SOCIÉTALRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

LE FONDS DE DOTATION DU RÉSEAU DES CAISSES D’EPARGNE

Le fonds de dotation du réseau des Caisses

d’Epargne, géré par la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne, a pour objet

d’encourager et de soutenir des actions

d’intérêt général visant à lutter contre

l’exclusion et la précarité, notamment

bancaire et financière, ainsi que des actions

et des programmes d’aide à vocation

humanitaire, éducative, culturelle ou encore

sanitaire et sociale.

En 2013, il a débloqué 60 000 euros en faveur

des sinistrés des violentes intempéries qui

ont touché le territoire des Caisses

d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes,

Bourgogne Franche-Comté et Midi-Pyrénées.

de 50�000 visiteurs pendant 50 journées d’ouverture

au public, 1 200 stagiaires sur 120 jours de navigation.

Par ailleurs, le Belem a participé à six évènements

majeurs dans le monde nautique�: l’Escale de Dun-

kerque, l’Armada de Rouen, Sail den Helder, Sep-

tembre en Mer à Marseille, la Monaco Classic Week

et la Mediterranean Tall Ships Regatta entre Barce-

lone et Toulon.

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41Esprit MusiqueEn lançant le dispositif «�Esprit Musique�», la Caisse

d’Epargne a privilégié deux dimensions�: le live en

région et l’accessibilité aux évènements musicaux.

Il s’agit, notamment, de coproduire des concerts

classiques, de promouvoir la jeune scène musicale

française et d’accompagner une cinquantaine de

salles sur l’ensemble du territoire en France.

Bande dessinéeLes Caisses d’Epargne s’impliquent aussi dans la

bande dessinée, via des actions de mécénat et de par-

rainage�: partenaires depuis 1984 du Festival inter-

national d’Angoulême, elles soutiennent la jeune

création avec le concours de la BD scolaire et à travers

de nombreuses manifestations dans toute la France.

L’ÉDUCATION FINANCIÈRE, UN ÉLÉMENT CLÉ DE LA RSE

Fondée en 1957 à l’initiative des Caisses d’Epargne,

l’association Finances & Pédagogie mène des

actions de sensibilisation et de formation pour

mieux comprendre les mécanismes bancaires,

mieux maîtriser l’argent et prévenir ainsi les

situations d’exclusion. Ces programmes sont

soutenus fi nancièrement par les Caisses d’Epargne.

UN ACCORD AVEC LES RESTOS DU CŒUR

Finances & Pédagogie et les Restos du Cœur

ont signé un partenariat. Celui-ci prévoit la

réalisation de formations à destination des

bénévoles de l’association, pour les aider dans

l’exercice de leurs missions d’accompagnement

des personnes en difficulté. Ce programme

vise principalement les questions budgétaires,

financières et bancaires. Des sessions ont

déjà eu lieu à Marseille et Paris. D’autres sont

programmées en Bretagne, Picardie, Lorraine

et sur la Drôme.

Finances & Pédagogie tisse des partenariats

avec les acteurs de l’économie sociale et soli-

daire, des organismes publics et des entre-

prises. Depuis quelques années, les jeunes

constituent un public prioritaire, afin de

prévenir les risques d’une consommation non

maîtrisée. Fin 2010, le ministère de l’Éducation

nationale a accordé à Finances & Pédagogie le

statut «�d’association éducative complémentaire

de l’enseignement public�».

L’association organise, en France, le jeu européen

«�Apprendre la Bourse », créé par le Groupement

européen des Caisses d’Epargne (ESBG). «�Ap-

prendre la Bourse�» consiste, dans le cadre d’une

compétition par équipes, à gérer un portefeuille

fi ctif de titres choisis parmi les valeurs réelles co-

tées sur les principales places européennes. Au

travers de ce programme pédagogique, les jeunes

se familiarisent avec le fonctionnement des marchés

fi nanciers et les mécanismes de l’économie en gé-

néral. En 2013, Finances & Pédagogie a conduit

3 000 actions d’éducation fi nancière au bénéfi ce

de plus de 38�000 personnes.


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LUTTE CONTRE

LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE

12CAISSES D’EPARGNE

ONT OCTROYÉ DES

MICROCRÉDITS HABITAT

EN 2013

84 PROJETS DÉDIÉS

À L’ENVIRONNEMENT

840�000EUROS ENGAGÉS

100�% DES PROJETS DE MÉCÉNAT

N’ONT PAS D’IMPACT

NÉGATIF SUR

L’ENVIRONNEMENT

MÉCÉNAT ENVIRONNEMENTAL

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3,2 MILLIONS DE LIVRETS

DÉVELOPPEMENT DURABLE,

SOIT 12,5 MILLIARDS

D’EUROS D’ENCOURS

31�850ÉCO-PRÊTS À TAUX ZÉRO

64�350CRÉDITS DÉVELOPPEMENT

DURABLE

800MILLIONS D’EUROS

D’ENCOURS

PRODUITS VERTS EMPREINTE

CARBONE

56�%DU PAPIER CONSOMMÉ DANS

LE RÉSEAU CAISSE

D’EPARGNE EST RECYCLÉ

OU LABELLISÉ FSC ET PEFC4

43

ENVIRONNEMENT

RELEVER LES DÉFIS DE LA TRANSITION

ÉNERGÉTIQUE

(4) Forest Stewardship Council et Programme

Européen des Forêts Certifi ées

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44

La transition énergétique et écologique représente un formidable atout de développement

économique. Dans les régions, les Caisses d’Epargne accompagnent cette transition par le

développement d’une gamme de produits et le renforcement de leur expertise sur ces sujets

innovants. Leur ambition : devenir des acteurs de référence de la croissance verte.

FINANCER LA CROISSANCE VERTE

Les Caisses d’Epargne ont développé une expertise

en matière de fi nancements «�verts�» pour accom-

pagner la transformation des économies régionales

vers un mode de développement plus respectueux

de l’environnement et plus sobre en ressources.

Elles sont aujourd’hui l’un des principaux

fi nanceurs de la transition énergétique sur les

territoires. Il s’agit, d’une part, de soutenir l’émer-

gence de filières d’entreprises en pointe sur les

éco-activités, notamment dans le domaine des

énergies renouvelables et, d’autre part, d’accom-

pagner l’évolution de certains secteurs vers une

politique de mieux-disant environnemental, en

particulier les transports, l’agriculture et le bâti-

ment. Leur intervention concerne l’ensemble de

leur gamme de clientèle, depuis les particuliers

jusqu’aux projets de grande ampleur.

Les solutions aux particuliersLes Caisses d’Epargne développent une gamme de

«�prêts écologiques�» destinés aux particuliers pour

faciliter l’acquisition de véhicules propres ou peu

polluants, ou permettre l’amélioration de l’habitat,

notamment pour le fi nancement des travaux d’éco-

nomie d’énergie. Plusieurs Caisses d’Epargne

proposent désormais un microcrédit habitat à des-

tination de propriétaires occupants modestes, pour

lutter contre la précarité énergétique.

ENVIRONNEMENTRAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 2013

SE MOBILISER EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT

EN ALSACE, UNE MAISON POSITIVE

La Caisse d’Epargne d’Alsace a financé la

construction, par son partenaire Maison

Hanau, de la première maison positive de

France labellisée BEPOS-Effinergie et

certifiée NF HQE™. Elle anticipe ainsi la

« Réglementation Bâtiment Responsable »

(RBR 2020) qui entrera en vigueur en 2020.

Le principe de la maison à énergie positive est

de consommer le strict minimum d’énergie

tout en la produisant en quantité supérieure

à l’énergie utilisée, grâce à des panneaux

photovoltaïques. L’énergie produite est

revendue à l’opérateur électrique, transformant

ainsi la maison en source de revenus.©

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ÉOLIEN

Situé sur le territoire d’Allonnes en Beauce Vovéenne, le parc éolien du Moulin d’Emanville sera l’un des plus importants de la région Centre avec ses 17 aérogénérateurs d’une puissance totale de 50 mégawatts. Sa production annuelle de 130 000 mégawatts représentera la consommation électrique de la ville de Chartres et fera économiser 100 000 tonnes de CO2. La Caisse d’Epargne Loire-Centre, l’un des co-financeurs aux côtés de la Caisse d’Epargne de Normandie, est l’arrangeur du montage financier avec Natixis Energeco.

CAISSES D’EPARGNE LOIRE-CENTRE ET NORMANDIE

BIOMASSE

Kogeban, centrale de co-génération biomasse située à Nesle, en Picardie, fournit de la vapeur à l’usine voisine, Ajinomoto Foods Europe. Elle a été financée par un pool bancaire conduit par la Caisse d’Epargne Picardie et Natixis Energéco (Groupe BPCE), le projet représente un investissement de 80 millions d’euros.

Inova Var Biomasse, centrale électrique thermique d’une puissance de 21,5 mégawatts, fournira bientôt plus de 30 000 foyers en électricité dans la région de Brignoles dans le Haut Var. La Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse, rejointe par la Caisse d’Epargne Côte-d’Azur et la BPI, a été mandatée pour arranger le financement de ce projet.

CAISSES D’EPARGNE PICARDIE, PROVENCE-ALPES-CORSE ET CÔTE

D’AZUR

MÉTHANISATION

Le ZooParc de Beauval (Loir-et-Cher), figurant parmi les plus importants parcs zoologiques de France, s’est équipé d’une unité de méthanisation financée par la Caisse d’Epargne Loire-Centre, en partenariat avec la Banque européenne d’investissement (BEI) et la région Centre. Cette unité permettra de produire de l’énergie à partir des résidus organiques du parc zoologique et des exploitations agricoles voisines, et d’économiser le rejet dans l’atmosphère de 763 tonnes équivalent CO2/an, soit la consommation annuelle d’une ville de 3 000 habitants.

CAISSE D’EPARGNE LOIRE-CENTRE

L’objectif de la France est de porter à au moins 23 % la consommation d’énergie produite à partir

d’énergies renouvelables d’ici 2020, contre 10,3 % en 2005. Cela suppose, d’une part, la réduction

de la consommation d’énergie, et, d’autre part, le développement de ces filières (hydroélectrique, solaire,

éolien, biomasse ou géothermie…). Les Caisses d’Epargne accompagnent cette transition à travers leur

activité de financement sur les territoires.

Financer les énergies renouvelables

CAISSE D’EPARGNE PROVENCE-ALPES-CORSE

PHOTOVOLTAÏQUE

Depuis plusieurs années, la Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse accompagne le Groupe Casino dans la couverture de ses magasins et parkings en panneaux solaires. Elle a ainsi financé, pour le compte d’une filiale de Greenyellow (filiale Energies Renouvelables du Groupe Casino), la construction de plusieurs dizaines de centrales sur toitures ou d’ombrières de parking de magasins Casino dans le sud-est de la France.


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Les solutions des Décideurs en région : PME, collectivitésLes Caisses d’Epargne accompagnent les diff érents

acteurs de la banque des décideurs en région – col-

lectivités, logement social, entreprises et économie

locale… – dans leurs projets environnementaux,

en apportant leur expertise, des solutions de fi nan-

cement adaptées – fonds dédiés ou cofi nancement

avec la Banque européenne d’investissement (BEI)

en partenariat public-privé – ou des off res de ser-

vices clés en main. Elles proposent ainsi des solu-

tions pour gérer effi cacement leurs quotas de CO2

et les convertir en Certifi cats d’Économie d’Éner-

gie (CEE) valorisables sur le marché.

Projets de grande envergurePour les projets de plus grande envergure nécessi-

tant des ressources fi nancières signifi catives telles

que l’éolien, le biogaz ou la biomasse, les Caisses

d’Epargne bénéfi cient du savoir-faire de Natixis,

fi liale du Groupe BPCE, qui intervient dans des

projets publics comme privés, via ses activités de

fi nancement ou de crédit-bail, notamment au tra-

vers de sa fi liale Natixis Energéco, spécialisée dans

le fi nancement des énergies renouvelables.

AU CŒUR DES DYNAMIQUES TERRITORIALES

DE TRANSFORMATION

Au-delà de leur activité de fi nancement, les Caisses

d’Epargne participent aux dynamiques territoriales

en faveur de la transition énergétique et écologique,

en lien avec leurs parties prenantes.

C’est le cas, notamment, dans la mise en œuvre opé-

rationnelle du programme Elena-KfW, initié en 2012.

L’objectif de ce programme européen, dont le Groupe

BPCE est le premier partenaire en France, est


« Les Caisses d’Epargne participent aux dynamiques territoriales en faveur de la transition énergétique et écologique. »

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d’améliorer la distribution des éco-prêts auprès des

particuliers, copropriétés et TPE-PME, à travers de

nouvelles formes de coopération avec les collectivi-

tés locales. Plusieurs Caisses d’Epargne ont mené

en 2013 des travaux avec leurs parties prenantes

pour concevoir des solutions intégrées dans les do-

maines suivants�: réduction des émissions de gaz

à eff et de serre ; effi cacité énergétique�; sources d’éner-

gies renouvelables aux niveaux local et régional.

Par ailleurs, les Caisses d’Epargne poursuivent une

politique de mécénat environnemental. En 2013,

84 projets ont été soutenus, dans les domaines de la

protection de l’environnement, les actions de sen-

sibilisation, notamment auprès des jeunes, des chan-

tiers d’insertion en maraîchage biologique, dans

le domaine du recyclage. Certaines Caisses d’Epargne

interviennent également dans les domaines de

l’innovation et de la recherche (soutien à des chaires,

partenariats avec des concours locaux…).

LES CAISSES D’EPARGNE RÉDUISENT LEUR PROPRE

EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE

Les Caisses d’Epargne génèrent, dans leur acti-

vité quotidienne, des impacts sur l’environne-

ment. De même qu’elles incitent leurs clients à

intégrer progressivement des critères environ-

nementaux, elles agissent afin de réduire leur

impact direct.

Un bilan de gaz à effet de serre régulier pour contribuer à la lutte contre le changement climatique Un bilan carbone® sectoriel dédié à l’activité de

banque de réseau a été développé au sein des

Caisses d’Epargne depuis 2012. Tout en gardant

la même robustesse de calcul d’émission que l’ou-

til initial, il est concentré sur 50 questions cen-

trales pour la banque. Il peut donc être actualisé

annuellement et utilisé comme indicateur

de suivi.


« 84 projets d’envergure, en faveur de la protection de l’environnement ont été soutenus. »

L’ÉLECTRICITÉ�: CA ROULE�!

En 2013, la Caisse d’Epargne Lorraine

Champagne-Ardenne a fait l’acquisition

de trois véhicules 100% électriques, émettant

0 gramme de CO2 par kilomètre. Ces trois

véhicules représentent près d’un tiers des

véhicules en libre-service de l’entreprise.

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Le bilan carbone® a permis de faire un état des

lieux de la consommation d’énergie et des émis-

sions de gaz à eff et de serre de l’entité. Les postes

les plus consommateurs d’énergie et émetteurs

de gaz à eff et de serre sont les bâtiments, les ser-

vices achetés, les déplacements, l’énergie. Sur la

base de ces mesures, les Caisses d’Epargne ont

mis en place des plans de réduction de leurs émis-

sions.


Efficacité énergétique des bâtiments Disposant d’un important patrimoine immobilier,

les Caisses d’Epargne s’attachent, quelle que soit

la nature de leur bâti, construction récente ou

édifi ce historique classé, à trouver les solutions

les plus performantes pour réduire leur impact

environnemental. Les priorités sont la mise en

place d’un diagnostic thermique, le recours aux

énergies renouvelables, l’adaptation et l’optimi-

sation du système de climatisation, ainsi que

l’éclairage.

Réduction des déplacementsL’activité des Caisses d’Epargne génère de nom-

breux déplacements�: domicile�/�travail, transport

des collaborateurs en mission, déplacements des

fournisseurs… Des actions sont mises en place pour

limiter le nombre de kilomètres parcourus (recours

aux audio et visioconférences, covoiturage, plan

de déplacements…), mais aussi par la promotion

des modes de déplacement moins émetteurs de gaz

à effet de serre (véhicules non polluants, éco-

conduite, utilisation des transports en commun…).

Prévention de la pollutionÀ travers le programme Entreprise numérique

déployé par le Groupe BPCE, les Caisses d’Epargne

développent de nombreuses actions de réduction

des déchets papier dans leur activité commerciale�:

dématéria lisation des relevés de comptes,

démarche de numérisation des documents

du back-offi ce, des dossiers clients Particuliers,

signature électronique…

DÉCHETS�: 1�%

ÉNERGIE�: 10�%

FLUIDES FRIGORIGÈNES�: 1�%

ACHATS�: 19�%

DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS�: 6�%

DÉPLACEMENTS DOMICILE-TRAVAIL�: 20�%

DÉPLACEMENTS CLIENTS ET VISITEURS�: 9�%

IMMOBILISATIONS�: 18�%

FRET�: 16�%

EMPREINTE CARBONE

« les Caisses d’Epargne ont mis en place des plans de réduction de leurs émissions suite à un état des lieux de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre. »

Répartition des émissions de gaz à eff et de serre par type

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Certifi cation environnementale

Dans le cadre de sa démarche de responsabilité sociale

et environnementale, la Caisse d’Epargne de Bourgogne

Franche-Comté a été la première banque coopérative à

obtenir la certification ISO 14001 pour l’ensemble de son

activité siège et réseau en France en 2010. Sa certification

a été renouvelée en 2013 révélant une implication continue

de la caisse dans une démarche globale s’appuyant sur cinq

CAISSE D’EPARGNE DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ

thèmes : respecter la législation sur l’environnement,

impliquer le management dans une politique pérenne de

réduction des impacts environnementaux, fédérer l’ensemble

des acteurs de l’entreprise (collaborateurs, prestataires

et fournisseurs), intégrer les réflexes citoyens dans l’activité

professionnelle et favoriser le développement économique

durable de la Caisse d’Epargne.

© C

EBFC

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SUIVEZ-NOUS sur Twitter : @fnceRETROUVEZ la Fédération nationale

des Caisses d’Epargne sur :www.federation.caisse-epargne.fr

FNCE 2014, Fédération nationale des Caisses d’Epargne et de Prévoyance – 5, rue Masseran – 75007 Paris. Association régie

par la disposition des articles L.512.85 à L.512-105 du Code monétaire et fi nancier, par la loi du 1er juillet 1901 relative au contrat d’association.

SIREN : 429 351 208 – Code APE : 9499Z. Crédits photos couverture�: GraphicObsession. Edep : 05.2014.18933

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