Nouveaux modes de professionnalisation dans le tourisme Rencontre Réseau de la MOPA – 3 octobre 2016

1- Pourquoi avoir mis en place une offre e-learning ? 2- Construction d’un module en ligne. 3- Que retenir de cette première expérience ? 4- Les prochaines pistes de travail.

Un exemple de formation en ligne par le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

•  Elargir le nombre d’apprenants. •  Atteindre des publics nouveaux. •  Faciliter l’accès à la formation. •  Fédérer tous les professionnels en contact avec

les visiteurs autour d’une une culture commune de l’hospitalité.

1- Pourquoi avoir mis en place du e-learning ?

Le contenu : •  Définir la cible •  Cerner la thématique •  Lister les objectifs pédagogiques La méthode : •  Scénariser le contenu •  Miser sur l’interactivité

2 - Construction d’un module e-learning

Exemple 1 : Destination Paris-Ile-de-France

Exemple 2 : Réflexe accessibilité

Autre exemple : Do you speak touriste ?

3 - Que retenir de cette première expérience ?

•  Prévoir du temps •  Piloter le projet avec le prestataire •  Anticiper le coût •  Définir la relation avec l’apprenant •  Faire connaître •  Motiver

4 - Les prochaines pistes de travail

•  Prolonger la démarche avec la création d’un troisième module

•  Promouvoir un « parcours formation en

ligne » sur l’hospitalité •  Capter les apprenants : pré-requis, mobiliser

les managers …

Tania BRUN Responsable Métiers et Formation Direction de la Qualité CRT Paris Ile-de-France tbrun@visitparisregion.com 01 73 00 77 58

Virginie DELACHENAL Responsable adjointe Métiers et Formation Direction de la Qualité CRT Paris Ile-de-France vdelachenal@visitparisregion.com 01 73 00 77 19

Anne-Christine BULOURDE Chargée de mission Formation Direction de la Qualité CRT Paris Ile-de-France acbulourde@visitparisregion.com 01 73 00 77 76