relations presse pour startups : pourquoi, quand, comment, avec qui?

Anne de Forsan - [email protected] - +33 6 07 67 30 38

LES RELATIONS PRESSE POUR LES STARTUPS

mercredi 20 octobre 2010

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Agenda

• Storiesout

• Les PR c’est quoi ?

• Comment se faire entendre?

• Timing & objectifs

• Kit de survie

• Points de vue de journalistes

• Agence ou Pas ?

• Q&A (vos CP)





StoriesOut

• Agence de Communication pour les sociétés innovantes

• PR

• Communication de communautés

• Formation et Coaching à la communication

• 20 ans d’expérience dans le monde High-Tech





Les PR, C’est Quoi ?





Les PR, Pour Les Starups





Mais Vous N’êtes Pas Seuls...





Donc Pour Éviter Ça...





Comment Se Faire Entendre ?






• Etre plus malin

• Définir ses objectifs

• Observer et utiliser le même champ sémantique






• Etre plus malin

• Définir ses objectifs

• Observer et utiliser le même champ sémantique

• Rebondir sur l’actualité

• Connaître sa concurrence





Objectifs Et Timing





Presse Correspondante (exemples)





Survival Kit





1 - Quelques Règles






Se positionner






Se positionner Démontrer






Se positionner Démontrer Leverage






Se positionner Démontrer Leverage

Recommencer !





Se Positionner

Se positionner





Se Positionner

• Définir son activité--> Editeur, constructeur, services, distributeur

Se positionner





Se Positionner


• Définir son marché--> services à la personne, développement d’applications mobiles, mots clés de votre marchéSe positionner





Se Positionner


• Définir son marché--> services à la personne, développement d’applications mobiles, mots clés de votre marché

• Définir sa cible--> B2B, B2C, France, International

Se positionner





Démontrer

Démontrer





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• Leader, Pionnier, etc--> chiffres, dates, brevet

Démontrer





Démontrer


• Une équipe de superstars--> publications, expérience

Démontrer





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• Produit / Service révolutionnaire--> pourquoi, pour qui, quelle disruption marché / concurrenceDémontrer





Démontrer



• Produit / Service révolutionnaire--> pourquoi, pour qui, quelle disruption marché / concurrence

• Démonstration, illustration, prendre à témoin

Démontrer





Leverage

Leverage





Leverage

• S’appuyer sur des notoriétés plus fortes--> clients, partenaires, distributeurs, investisseurs

Leverage





Leverage


• S’appuyer sur un événement--> salon, actualité

Leverage





Leverage


• S’appuyer sur un événement--> salon, actualité

• S’appuyer sur la concurrence--> “nous proposons la puissance de MS Office, gratuitement”

Leverage





2 - Planifier Les Annonces






• Fréquence : mini toutes les 6 semaines







• Thème des annonces : produit, corporate, levée de fonds, recrutement, événement, témoignages clients, partenaires, nouvelles signatures, création d’étude etc.







• Thème des annonces : produit, corporate, levée de fonds, recrutement, événement, témoignages clients, partenaires, nouvelles signatures, création d’étude etc.

• Rétro-planning : attention aux validations multi-entreprise





3 - Rédiger





3 - Rédiger

• 1 idée par CP





3 - Rédiger

• 1 idée par CP

• Organiser : titre, sous-titre, citations





3 - Rédiger

• 1 idée par CP


• Rich media : URLs





3 - Rédiger

• 1 idée par CP


• Rich media : URLs

• Boilerplate





4 - Diffuser





4 - Diffuser

• Banir le PDF, fichier attaché etc.





4 - Diffuser


• Mettre en ligne





4 - Diffuser


• Mettre en ligne

• Les influenceurs ne sont pas tous journalistes : email, wire, twitter, viadeo, linkedin, forums...





5 - Homo Journalicus - Idées Reçues

Diva ?






Diva ?

Ont un Boss !






Diva ? Machiavélique ?

Ont un Boss !






Diva ? Machiavélique ?

Ont un Boss ! Doivent écrire !






Diva ? Machiavélique ? Idiot ?

Ont un Boss ! Doivent écrire !






Diva ? Machiavélique ? Idiot ?

Ont un Boss ! Doivent écrire ! Etes-vous clair ?





Homo Journalicus - Mode D’emploi






• 1 - Définir le titre de l’article idéal







• 2 - Identifier les 3 piliers (max) de cet article








• 3 - Illustrer : c’est vous l’expert, pas lui









• 4 - 3X3 : reformulez au moins trois fois vos messages clés, de façon différente










• 5 - Gérer le “Off” : c’est sacré, aucun journaliste ne transgressera - (mais certains refusent les embargos...)











• 6 - C’est vous la star











• 6 - C’est vous la star

• PRE-PA-RER





Points De Vue Journalistes

Q : Dos & Dont’s des RP ?Journaliste IT B2B finance - Electronique B2C - jeux videos

• En tête de liste, cibler ses destinataires et ne pas les faire crouler sous des CP sans intérêts pour eux (genre un site de gadget pour bébé envoyé a un journal IT pro).

• Éviter également la relance intempestive : si un CP ou un évent nous intéresse, nous savons rappeler.

• Enfin en 3, avoir des porte-paroles capable de réellement parler a la presse (pas paraphraser le communique) et qui connaissent le produit. J'ai eu ainsi un RP pour les PC d'HP qui ne savait pas ce qu'est un lecteur optique !






Q : Dos & Dont’s des RP ?Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique

• Voici quelques pistes. Rien de bien original, j'imagine. Le plus important a mes yeux est d'établir cette relation de confiance, essentielle à tout business.

• Mon principal problème (surtout quand j'étais à 01 Informatique) était le volume de mails (plusieurs centaines par jour). J'en reçois moins, mais je passe plus de temps sur les fils RSS, Twitter, les réseaux sociaux. Au final, je n'ai pas plus de temps à consacrer à la lecture des mails.






Q : Dos & Dont’s des RP ?Journaliste IT B2B - ex 01 Informatique

Dos• Renseigner précisément le champ Objet des mails : J'opère une

présélection en éliminant d'emblée sans les lire les mails dont les objets sont non informatifs, du genre "Communiqué de presse", "Du nouveau chez...."

• Remettre l'information dans le corps du message : Même punition. Je n'ai pas toujours le temps d'ouvrir des dizaines de fichiers.

• Inscrire ses coordonnées téléphonique : Pour réagir vite ou lever quelques ambiguïtés, j'aime mieux appeler que multiplier les échanges par mail. Les coordonnées téléphoniques ne sont pas toujours présentes





Points De Vue JournalistesQ : Dos & Dont’s des RP ?

Journaliste IT B2B - ex 01 InformatiqueSuper Dos

• Prendre le temps de se rencontrer au moins une fois avec le RP : Les échanges par mail ou par téléphones sont alors plus confortables et plus riches. On se connaît mieux, on se comprend mieux.

• Le petit mot personnel pour les informations importantes : Une information importante peut être zappée. Utilisé avec parcimonie, quelques phrases d'alerte dans le mail ou un coup de fil sont bien utiles

• Etablir une relation de confiance : C'est le plus important. Après tout est plus facile. Cela veut dire obtenir du "off", avoir de la visibilité sur les temps forts à venir... Et du côté du journaliste, partager de l'information, par exemple sur l'évolution du secteur.





Points De Vue JournalistesQ : Dos & Dont’s des RP ?

Journaliste IT B2B - ex 01 InformatiqueDont’s (agence)

• Mettre tous les mails envoyés de l'agence de presse à ses couleurs : L'identité visuelle n'est plus celle des clients mais celle de l'agence. C'est contre-productif.

• Vouloir tout contrôler - Certains RP (en interne ou non) font tout leur possible pour que le journaliste ne puisse jamais contacter en direct le client/ le contact au sein de l'entreprise. (...) ne pas pouvoir contacter en direct la bonne personne est pénible, allonge les délais et nuit à la qualité de la relation entre le journaliste et ses interlocuteurs. Avec les réseaux sociaux, la relation finira pas s'établir par d'autres moyens.

• Etre systématiquement présent lors des rendez-vous avec les clients des clients du RP (les entreprises "utilisatrices") - Cf point précédent.






Q : Dos & Dont’s des RP ?Roxanne Varza, Editor TechCrunch France

Dont’s - 1/4• avoir des community manager ou des gens qui bossent dans les RP me

contacter sur Facebook sans se présenter, etc. peut-être ils estiment qu'on travaille dans le même secteur et donc on devrait se connaitre...mais j'ai une boite mail et un compte Twitter pour ça ! Pour te donner une idée, j'ai plus de 400 personnes que je n'ai pas accepté sur Facebook à ce stade...par contre, je réponds systematiquement à tout message envoyé sur Twitter...et on peut toujours me demander un DM aussi !







Dont’s - 2/4

• quand on m'envoie un communiqué de presse standard (j'adore quand on me prévient d'une info en avance, je sais respecter les embargo si les autres journalistes le font aussi, et quand l'info arrive dans ma boite aux lettres avec un petit mot personnalisé, j'ai l'impression que l'interlocuteur l'a choisi pour moi et pour mes lecteurs et que l'info n'a pas été balancée comme ça sans réflexion...)







Dont’s - 3/4

• quand on me dit que la boite n'a pas de concurrent !! Quand je parle avec une boite, je vais forcément regarder "le marché" et essayer de trouver un concurrent. C'est pour mieux comprendre l'activité au sens large, pas pour citer tous les concurrents et réduire l'activité de la boite. Souvent, j'en connais déjà mais je ne suis pas spécialiste de tous les domaines. Alors, si la boite ne me fournit pas de concurrent, j'en cherche moi-même. A mon avis, c'est plus avantageux pour la boite de me dire les noms de leurs concurrents - sinon, je vais citer les noms que je trouve pertinents et la boite ne sera pas forcément d'accord !







Dont’s - 4/4

• REGLE D'OR : Il ne faut jamais me dire de modifier les informations dans un article quand il ne s'agit pas d'une faute de ma part. J'ai eu des entreprises qui ont souhaité augmenter des chiffres, enlever les noms de concurrents, etc. et c'est très très gênant et de toute manière je dis non !





4 - Agence Ou Pas ?





4 - Agence Ou Pas ?

• Ce n’est PAS O-BLI-GA-TOIRE !





4 - Agence Ou Pas ?


• Quel d’engagement ? dépend du planning prévisionnel des annonces --> projet ou forfait long terme ?





4 - Agence Ou Pas ?



• Choisir un agence --> parler aux clients, voir les articles





4 - Agence Ou Pas ?



• Choisir un agence --> parler aux clients, voir les articles

• Pourquoi pas en interne ?





Merci!

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