recommandation strategique qilive by auchan

RECOMMANDATIONS QILIVEDélai : 4 jours

lancement de marque

By Mael & Tatiana

RECOMMANDATIONS QILIVE

By Mael & Tatiana

OBJECTIFSCRÉER ET MAINTENIR L’ATTACHEMENT A LA MARQUE

LANCEMENT EN FRANCE PUIS DANS 12 PAYS DANS LE MONDE

QUESTIONS À SE POSER : GARDER AUCHAN COMME MARQUE OMBRELLE ?


By Mael & Tatiana

CREER

Conquérir, acquérir de nouveaux clients, se faire connaitre, émerger dans un marché compétitif

MAINTENIR

Fidéliser sur une durée de vie réaliste, reproduire l’achat, augmenter le panier moyen, réduire l’attrition

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DIAGNOSTICQILIVE

Qilive est une MDD (marque de distributeur) de Auchan

Il s’agit d’une marque proposant des produits high tech : téléviseurs, ordinateurs portables, tablettes, appareils photos, aspirateurs

…

LE NOM : QILIVE – en mandarin : énergie – en phonétique : Key, cléLive : vie, en direct – Q.i : Quotient intellectuel

Positionnement : Fiabilité, modernité et simplicité


By Mael & Tatiana

DIAGNOSTICAUCHAN

Garder Auchan comme marque ombrelle ?Oui car pour conquérir l’international il faut se servir de Auchan non seulement comme gage de qualité et

de French touch mais aussi parce que Auchan est ouvert dans beaucoup de pays dans le monde

A propos de Selecline :Auchan possède déjà une marque de distributeur dans le secteur des nouvelles technologies, à qui

s’adresse Qilive ?

SELECLINE : positionné en entrée de gamme

Positionner QILIVE pour une cible en milieu ou haut de gamme


By Mael & Tatiana

DIAGNOSTICCONCURRENTS :

Sur le service proposé par Qilive, forces et faiblesses

FNAC : Leader sur le high tech mais process de fidélisation client moyen

LE BON COIN : des produits intéressants mais service dématérialisé donc fidélisation client moyenne

DARTY : Leader de la fidélisation client mais pas leaders sur le high tech

Être complémentaire des forces sans les faiblesses des concurrents


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STRATEGIECONCURRENTS :


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STRATEGIEDÉTAIL SUR LA CIBLE

Auchan veut faciliter la vie de la famille, c'est un hyper marché dans lequel se retrouve tout le monde le temps d'une journée; les courses chez Auchan sont faites par le père, la mère, accompagné de leurs enfants, déambulant

entre les rayons. C'est le rendez-vous familial souvent forcé pour les enfants.

Le père comme la mère lisent beaucoup les catalogues Auchan pour voir les réductions, les promotions, ensuite se rendent en magasin pour faire leurs courses.

L‘âge moyen du couple est entre 35 et 45 ans et il faut savoir que tous les types de portefeuilles font leurs

courses chez Auchan (la crise touche tout le monde)

Ils font confiance à Auchan car il est leader, ses concurrents en terme d'hyper sont Leclerc et Carrefour.

Souvent on choisi son hypermarché en fonction de la proximité avec sa maison

Le Cœur de cible 25 – 35 correspond à une personne seule ou jeune couple qui a un budget personnel


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STRATEGIELES BESOINS EN TECHNOLOGIES

Pour les familles CSP++ , bien qu‘elles fassent leurs courses chez Auchan (prennent des produits de grandes marques vendues chez Auchan), elles se tourneront probablement vers la Fnac pour tout ce qui est tablettes, smartphones et autres ou directement du Apple, Samsung et autre vendues dans le magasin Auchan (gage de

confiance, qualité, moyens)

Les familles CSP - (en difficulté) : clientes chez Auchan, achetant déjà les produits de MDD pourront au moment de l'achat se tourner vers les marques comme Selecline car étant déjà habituées à acheter leurs produits alimentaires

et autres en MDD chez Auchan, elles ne verront pas de problème à ce niveau là.

LA CIBLE QILIVE : fait ses courses chez Auchan, et selon les besoins, n'hésite pas à prendre des produits de MDD pour nourrir la famille, sauf que lorsqu‘il s'agit d'acheter en technologie, soit elle casse la tire-lire pour du Apple,

Samsung, soit elle achètera sur internet chez des concurrents, soit ira à la Fnac, car n'étant pas pauvres, elles peuvent parfois dépenser plus pour la qualité

Avec Qilive, elles pourraient avoir la qualité tout en surveillant son budget


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STRATEGIEOPPORTUNITES

La crise ! Cette bonne vieille crise qui nous incite à revoir nos habitudes de consommations et assumer de se tourner parfois vers des prix un peu moins cher mais de qualité.

Le made in France, de nouveau à l'honneur, besoin de remettre en avant les artisans de France, les produits du

terroir, les valeurs de notre pays.

AVANTAGES DE QILIVE :

Prix abordable (car Auchan) – Bonne qualité ( Made in France ) – Fiabilité ( Archos est le designer des tables Qilive )

Parmi les produits : Une caméra concurrente de la Go pro en terme de qualité et prix inférieur

BÉNÉFICE UTILISATEUR :

« J’arrive à avoir à bas prix des produits équivalent à du Apple, du Samsung, sans avoir besoin d’aller à la Fnac ou casser ma tire-lire .. Je fais une bonne affaire, en fait je suis intelligent »


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STRATEGIEOPPORTUNITES

Le logo QILIVE fait penser à la Wii U de nintendo, en plus de cette notion d’allumage,De vie que connote la marque. Nous pouvons rendre QILIVE ludique

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STRATEGIECONCEPT

JE SUIS SMARTFaire de Qilive une marque qualitative, bien ancrée dans le secteur des nouvelles technologies

et qui simplifie la vie de ses utilisateurs.


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STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT EN DIGITAL


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STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT : SITE INTERNET

SUR LE SITE INTERNET, RAJOUTER UN BOUTON SOUS FORME D’AMPOULE CLIQUABLE

Au départ, le site est sombre, un peu terne, et demandant à l’internaute de cliquer sur le bouton s’il veut plus de lumière

Une fois cliqué, le site s’illumine, et devient social. Le catalogue de produits s’anime, sur chaque produit on a les avis des autres membres acheteurs de la marque, ce qu’il n’ya pas quand le site est

sombre

On sait quel est le produit qui a été le plus acheté, on a des avis et des pseudos d’utilisateurs et leur contact sur les réseaux sociaux.

Le processus d’achat devient communautaire et on peut à tout moment retirer les avis des autres grâce à ce bouton. On est maitre de son parcours d’achat


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STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT : SPOT TV

Se servir des protagonistes des pubs Auchan (comme personnages secondaires en clin d’oeil)

Une pub dans laquelle un personnage « un professeur », un artisan ou quelqu’un de très instruit explique son métier (on imagine le cours d’un prof de physique qui explique la loi des forces quantiques ) et le

spectateur s’attend d’avance à ne pas comprendre car sujet trop pointu et au final il se rend compte qu’il comprend tout.

Car l’explication aura été très simplifiée

On se surprend soit même, on se rend compte qu’en fait on est intelligent


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SUPPORTS

Research Offline Purchase Online


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WEBCREATION DE CONTENU

PLATEFORMES SOCIALES CHOISIES

Youtube pour générer des vidéos utilisateurs et décliner le concept :La chaine youtube alimentée par les internautes avec la mission de créer des minis tutoriels en 15sec

pour expliquer : comment … changer une couche – faire du vélo sans les mains – savoir si un pantalon est à sa taille sans l’essayer

Liberté de création de contenu aux internautes selon ce qui les inspire

Relai sur instagram (les marques préfèrent 4 fois plus instagram que Vine)Facebook et twitter pour diffuser les contenus vidéos et des jeux concours


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MOBILEAPPLICATION : JE SUIS SMART

ASSISTANT PERSONAL SHOPPER

Pour se créer un compte et discuter avec les internautes acheteurs sur le site

Pour créer des tutoriaux sous forme de vidéo accessible pour les autres membres de la communauté

Permettre des interactions lorsque nous sommes en magasin

L’application est disponible version client et version vendeur

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STOREEXPERIENCE EN POINT DE VENTE

Lorsqu’on est en store, on est identifié par notre application lorsqu’on entre en magasin

Le vendeur est au courant que @Mael est dans le store, ce qu’il a renseigné sur son profil dans l’application comme : préfère les tablettes, en a une chez lui de marque Apple qui fonctionne mal

Le vendeur sait aussi si : @Mael a déjà fait beaucoup d’achats sur le site et peut ainsi l’aider

@Mael dans le store veut gagner du temps, il vient se renseigner, pas forcément acheter.Chaque passage en magasin lui fait gagner des points de fidélité « check-in » utilisables sur le site

@Mael est considéré par les autres internautes du site Qilive comme un influenceur donc il est prioritaire en magasin quand il s’y rend


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MAIS AUSSIMULTIPLIER LES POINTS DE CONTACT

Mise en place de catalogues et brochures pour les clients des magasins Auchan

pour qu’ils puissent soit découvrir les store Qilive, soit en rentrant chez eux en parler aux personnes intéressées

Mettre en place des Newsletter ponctuelles pour tous les clients Auchan pour les fidéliser et les attirer vers la nouvelle marque

Campagne d’e-mailing et de mailing à domicile

Mettre en place des jeux-concours sur les réseaux sociaux


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PLANNINGPERIODE DE COMMUNICATION


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RECOMMANDATIONSET APRES

Conquérir les 12 pays annoncés en se servant de l’image créer en France

En se positionnant à l’international comme Qilive by Auchan

La tagline « je suis smart » joue volontairement sur ce mélange d’anglissisme et de français Pour atteindre les autres pays.

Une fois qu’en store l’expérience est bien maitrisée, l’exporter au grand public au travers d’évènements

JE SUIS SMART

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Marketing