Rapport annuel

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Index

Table des matières

Chiffres clé et organes 2001 4

Organisation 5

La qualité: une unité de mesure 6

Maintien du cap en dépit des vents contraires 7

Du plan stratégique à la réalisation concrète 8

Effectif des assurés au 1.1.2002 10

Bilan au 31.12.2001 12

Compte de résultats 2001 13

Remarques sur le bilan et le compte de résultats 14

Compte par branches 2001 15

Rapport de l’organe de révision 16

Nos produits d’assurance 17

L’essentiel de l’année 2002 18

Le personnel en 2001 19

Adresses et coopérations 20

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Chiffres clé et organes 2001

L’essentiel en bref

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Chiffres indiqués en CHF 1'000 2001 2000 Diff. en %

Produit des assurances 276’371 241’080 15

Charges d’administration 1) 21’685 19’709 10

Charges d’administration par assuré 193 216 - 11

Somme au bilan 250’724 258’397 - 3

Provisions 2) 203’102 197’753 3

Réserves 41’875 53’494 - 22

Collaboratrices et collaborateurs 3) 117 106 10

Directions régionales et agences 5 5 0

1) Total des coûts des deux branches LAMal et LCA (amortissements incl.)2) Provisions = provisions constituées pour les sinistres non encore liquidés, réserves mathématiques LCA, provisions

destinées à la compensation des risques et aux impôts3) Chiffre converti en postes à 100%

Organes

Conseil de fondation Comité du conseil de fondation

Président Hans Troller Hans Troller (Présidence)Hélène Weber

Vice-présidente Hélène Weber Robert GutKarl Zgraggen

Membres Hugo BarmettlerJean-Claude BonnyBéatrice Despland Comité de placement Pietro GianolliRudolf Gilli Robert Gut (Présidence)Robert Gut Richard ZumsteinFranz Müller Christof ZürcherJean-Pierre Thomet Beat Kunz (expert en placement externe)Gottfried ZauggKarl Zgraggen

Secrétariat Jürg Inäbnit

Organisation

Organigramme

1er janvier 2002

Conseil de fondation

Président

Hans Troller

Direction

Président

Richard Zumstein *

Direction régionale Zurich

Ressort produits + prix

Reymond Bührig *

Direction régionale Lucerne

Ressort marketing + ventes

Theo Gasser *

Agence Lugano

Giorgio Piazzoli

Direction régionale Lausanne

Ressort assurés + underwriting

Alfred Gerber *

Direction régionale Berne

Ressort prestations

Martin Burkhardt *

Finances + services

Président suppl. de la direction

Christof Zürcher *

Conseils aux Entreprises

Ulrich Winzenried

Service du médecin-conseil

Dr. med. Heinrich Kläui

Dr. med. Frank Locher

Organe de révision externe

Fidinter AG, Muri bei Berne

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

* Membre de la direction

2001 a marqué le début du proces-sus de sevrage définitif de notre mai-son mère CFF SA qui prendra fin le1er janvier 2003. Autre jalon crucialde l’année passée, et par ailleurs detoute l’histoire de la CFF, la décisioncommune du conseil de fondation etde la direction, de renommer l’entre-prise du nom d’Atupri et de lui don-ner une nouvelle identité visuelle.Elaborée avec la participation d’ungroupe de travail composé de colla-boratrices et de collaborateurs trèsengagés de tous les niveaux hiérar-chiques, la nouvelle CorporateIdentity constitue la base sur laquellerepose notre nouveau nom.

Selon les enquêtes neutres réaliséesauprès de nos clients, notre caisse-maladie CFF. occupe une place plusque honorable. Et nous sommes fiersde ces résultats. Ils montrent quedepuis des années, et surtout depuisla création de la fondation en 1994,nous avons réussi à trouver et à met-tre en œuvre une stratégie adaptée.Ces résultats ne viennent pas seule-ment confirmer de manière indiscuta-ble le travail accompli. Ils représen-tent surtout un défi à relever afin quenous fassions notre possible pourpouvoir continuer de proposer à nosclients un produit de qualité à l’avenir.

Dans la Ligue nationale des assu-reurs maladie suisses, la caisse-maladie CFF occupe une place quilui est acquise. Cette place, noustenons à la garder et à la consolider.Cela exige de notre part un excellentniveau de prestations. Les assurésde la caisse-maladie CFF peuvent eneffet compter sur notre volonté deleur fournir des prestations de quali-té, des prix corrects, de bons produ-its d’assurance et un service aima-ble. La caisse-maladie CFF veut ga-rantir à ses clientes et à ses clientsla qualité à tout prix.C’est une mission d’envergure, c’estnotre objectif explicite.

Hans TrollerPrésident du conseil de fondation

Hélène WeberVice-présidente du conseil de fondation

Rapport annuel

La qualité: une unitéde mesure

Hans Troller Hélène Weber

Grâce au maintien conséquent de la réorientation lancée en 1995,

au moment de la création de la fondation, et aux appréciations de

la qualité données par les clients, la caisse-maladie CFF peut se

retourner sur une année captivante et déterminante pour son

avenir.

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La qualité sert d’argument à tout lemonde. Pour notre part, nous enten-dons par là préserver les acquis touten réalisant les changements néces-saires à la poursuite positive du dé-veloppement de l’entreprise. Nos col-laboratrices et nos collaborateurs sesont appliqués à travailler dans ce sens.

L’année 2001 a placé la directiondans une position très délicate depar la croissance extraordinaire dunombre des assurés, la forte aug-mentation des frais de traitement etle recul du produit des capitaux.Avec la collaboration de notre per-sonnel, nous avons pu élaborer etmettre en pratique les mesuresappropriées permettant de stabiliserla situation. Ce travail de concert estune condition primordiale pourmener à bien nos futures tâches, endépit des vents contraires qui souf-flent sur le secteur des assurancesmaladie.

Après quatre années consécutivesaffichant des résultats positifs de nosbilans, la caisse-maladie CFF pré-sente une perte de –11,6 millionspour l’exercice écoulé. La part deréserve pour l’assurance des soinsmaladie obligatoire dépasse, commepar le passé, la barre légale prescritede 20%. Nous avons pu augmenterles provisions tant dans le domaine

de l’assurance de base d’après laLoi sur l’assurance maladie LAMalque dans le domaine des assurancescomplémentaires d’après la Loi surles contrats d’assurance. Pour lapremière fois depuis quatre ans,nous affichons un résultat négatifdans le domaine de la LAMal. Lahausse massive des coûts est à l’ori-gine de cette situation peu réjouis-sante. Pour les assurances complé-mentaires, les résultats sont en par-tie plus réjouissants. Le segment desassurances individuelles enregistreun léger bénéfice à volume de pri-mes constant pour l’exercice 2001.En raison d’une évolution négativedes sinistres, les assurances indem-nités journalière et les assurancescollectives subissent des pertes.

Pendant l’année sous revue, notrepolitique des finances et des primesorientée sur le long terme s’est mon-trée particulièrement payante, vu lahausse massive des coûts et le reculdu produit des capitaux. D’une part,nos assurés et nos collaborateurspeuvent compter sur un partenairesolide et fiable et, d’autre part, nousserons en mesure de respecter lesconsignes légales, même dans uncontexte difficile.

Richard ZumsteinPrésident de la direction

Christof ZürcherPrésident suppléant de la direction

Maintien du cap en dépitdes vents contraires La qualité sert d’argument à tout le monde. Pour notre part, nous

entendons par là préserver les acquis tout en réalisant les chan-

gements nécessaires à la poursuite positive du développement

de l’entreprise. Nos collaboratrices et nos collaborateurs ont

travaillé dans ce sens, en toute conséquence.

Rapport annuel

Richard Zumstein Christof Zürcher

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2001: l’année de la CorporateIdentity (CI)

L’année sous revue a été principale-ment consacrée à la préparation dela réorientation du marketing et de lacommunication. Les objectifs sui-vants devaient être atteints..

1. Trouver et imposer un nouveaunom (Corporate Name)

2. Développer et implanter une nou-velle identité visuelle (CorporateDesign)

3. Préparer la nouvelle entrée de lacaisse sur le marché à partir du prin-temps 2002

Pour pouvoir atteindre ces objectifsambitieux sans encombre, une équi-pe composée de collaboratrices etde collaborateurs, ainsi que de plu-sieurs experts externes (nomméeTask Force Future) a examiné la«Corporate Identity» de la caisse-maladie CFF entre mars et septem-bre 2001. Cette «CI» englobe l’essen-ce même de l’entreprise, en d’autrestermes, son identité et les objectifsde qualité qu’elle se fixe pour sonavenir. Ont ainsi été définis son

La Corporate Identity a été présen-tée au conseil de fondation qui l’aapprouvé le 17 octobre 2001 (voustrouverez le libellé exact de la «CI»sur notre page d’accueil www.atupri.ch).

2001: l’année de naissance d’«Atupri»

Le plus difficile dans le processus deréorientation (stratégie de communi-cation oblige!) a sans aucun douteété de trouver... et d’imposer le nou-veau nom de la caisse-maladie CFF.

Du plan stratégique à la

caractère, ses valeurs, son comporte-ment, sa définition, ses valeurs intéri-eures et son image de marque, tellequ’elle est perçue par l’extérieur.

Une idée qui revient comme unleitmotiv dans la CI est «la qualitéà tout prix». Une idée qui, commeon le sait maintenant, a large-ment inspiré le nouveau nomdonné à la caisse-maladie...

Réorientation

Un développement par étapes

Pour être précis, la réorientation de notre caisse a commencé avec l’ouverture du mar-

ché et notre indépendance juridique, acquise en 1995 et s’achèvera symboliquement

par son authentification le 31 décembre 2002. Chaque année a réservé à la compagnie

son lot de surprises et de défis. Entre 1995 et 2000, il fallait en premier lieu adapter les

infrastructures et les processus complexes d’organisation et d’administration au nou-

vel environnement du marché. A partir de 2000, le marketing et la communication sont

passés au premier rang de nos préoccupations.

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Jürg Inäbnit

Le 17 octobre 2001 à Berne: le conseil de fondation choisit le nouveau nom de la caisse-maladie et approuvesa nouvelle identité visuelle modernisée d’entente avec la direction, les responsables du marketing et de lacommunication et les collaboratrices et collaborateurs de la Task Force Future.

Car pour la plupart des spécialistesen communication, la marque «CFF»est l’une des plus fortes, sinon laplus forte dans toute la Suisse.Substituer la valeur «CFF» par unnom équivalent, relevait donc de lamission impossible, tout du moins àmoyen terme. En effet, personne nenaît à l’âge adulte... mais bien à l’âgede nourrisson. Compte tenu de tousles aspects juridiques, émotionnelset d’organisation, plusieurs nomsauthentiques ont été générés, puisprotégés légalement. La direction etle conseil de fondation ont opté pour«Atupri» le 17 octobre 2001.

Cette désignation créée de toutespièces était déjà devenue réalité aumoment de l’impression du présentrapport en avril 2002, Cela dit, lavéritable date d’anniversaire du nomd’Atupri n’est ni celle de sa création

(juillet/août 2001), ni celle duchoix définitif par le conseil de fondation, mais plutôt le soir du 9 novembre 2001, dans une salle enface de la gare de Berne: plus de140 collaboratrices et collaborateursvenus de toute la Suisse, soit pres-que la totalité, s’y sont réunis pouraccueillir et applaudir avec enthousi-asme le nouveau nom.

2001: un nouveau look

C’est également le 17 octobredevant le conseil de fondation et le 9novembre devant l’ensemble du per-sonnel réuni que notre nouveauCorporate Design a vécu ses premiè-res heures officielles. Depuis, toutesles publications de notre caissemaladie affichent leur nouvelle identi-té visuelle, simple et élégante, domi-née par le bleu et le violet. Le grandpublic a découvert le nouveau lookdans le magazine clients de décem-bre 2001, suivi successivement parla publication de la brochure d’entre-prise «Image», une série de prospec-tus produits (Base, Diversa, Extra,Hôpital, UTI, Clients entreprises, etc.)et notre site électronique modernewww.atupri.ch. La nouvelle identité

visuelle a été accueillie avec bienveil-lance de la part de notre personnelet nos assurés et constitue depuis leconcept de base visuel de notrecommunication interne et externe.

2002: «bébé» est devenu grand

Né en 2001, notre «bébé» a grandi àun rythme surprenant pour devenirun enfant vif et même un jeune adul-te dynamique. La «Caisse-maladieCFF», au passé historique, n’a certespas encore pu être remplacée com-plètement, comme on s’y attendaitd’ailleurs. Cependant, notre compag-nie vit déjà sous sa nouvelle marque(nom, logo), fière de son indépen-dance et son caractère. Avec toutesles valeurs tirées de son passé ettoutes les opportunités que lui offrel’avenir

Jürg InäbnitResponsable de la communication

réalisation concrète

Assuré de façon astucieuse

www.atupri.ch

Atupri est dans le coup

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Assurés

Effectif des assurés au 1.1.2002

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Effectif des assurés par couvertures 1.1.2002 1.1.2001 Différence Diff. en %(effectifs des risques)

Assurance de base selon la LAMal

Assurance obligatoire des soins AOS 1) 111’608 111’488 120 0

Indemnité journalière LAMal 5’879 6’137 -258 -4

Assurances comp. selon la LCA

Diversa 95’543 91’451 4’092 4

Extra 89’859 86’753 3’106 4

Hôpital Combi 91’353 87’644 3’709 4

Hôpital D 1’122 902 220 24

dont avec hôtel 413 385 28 7

Indemnité journalière LCA 3’225 1’947 1’278 66

Assurance accident en cas de décès/

d’invalidité ADI 13’990 11’487 2’503 22

Assurés LCA seulement 1) 3’558 218 3’340 1532

Indemnité journalière seulement sans AOS 1) 906 766 140 18

Effectif global des assurés 1) 116’072 112’472 3’600 3

Effectif des assurés au 1.1.2002 par direction régionale

Direction régionale Lausanne 25’902 27’041 -1’139 -4

Dir. régionale Lucerne, agence Lugano incl. 33’480 32’429 1’051 3

Direction régionale Zurich 36’715 34’502 2’213 6

Direction régionale Berne 19’975 18’500 1’475 8

Évolution de l’effectif des assurés

116’072112’472

91’076

83’093

76’123

1.1.1998 1.1.1999 1.1.2000 1.1.2001 1.1.2002

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Effectif par assurance et par degré ou franchise

Assurance Degré

ou franchise 1.1.2002 1.1.2001 Différence Diff. en %

Assurance des soins maladie sans

formes d’assurance particulières

Total 100’363 101’658 -1’295 -1

CARE Médecin de famille

CARE Total 8’737 7’728 1’009 13

HMO

HMO Total 2’370 1’923 447 23

PRIMA Médecin de famille

PRIMA Total 138 179 -41 -23

Total global AOS 111’608 111’488 120 0

230 74’327 76’368 -2’041 -3

400 7’366 7’509 -143 -2

600 7’716 7’936 -220 -3

1200 1’389 1’271 118 9

1500 9’565 8’574 991 12

230 5’623 5’312 311 6

400 704 611 93 15

600 729 626 103 16

1200 156 109 47 43

1500 1’525 1’070 455 43

230 842 739 103 14

400 187 173 14 8

600 237 183 54 30

1200 62 43 19 44

1500 1’042 785 257 33

230 64 74 -10 -14

400 7 14 -7 -50

600 25 33 -8 -24

1200 4 5 -1 -20

1500 38 53 -15 -28

Bilan au 31.12.2001

Comptes annuels

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Actifs Chiffres indiqués en CHF 1'000 Remarque 1) 2001 2000 Diff. en %

Fonds en circulation 30’168 31’154 -3

Liquidités 1 19’550 22’577 -13

Créances sur les affaires courantes 2 10’308 8’437 22

Prestations versées à l’avance 0 0 0

Comptes de régularisation actifs 310 140 121

Immobilisations 220’556 227’243 -3

Placements en capitaux 3 219’683 226’048 -3

Installations d’exploitation 4 873 1’195 -27

Biens fonciers, bâtiments, véhicules 0 0 0

Total actifs 250’724 258’397 -3

Passifs 2001 2000 Differenz in %

Engagements 5’747 7’150 -20

Créditeurs sur affaires courantes 4’546 6’010 -24

Comptes de régularisation passifs 1’201 1’140 5

Provisions 191’461 182’702 5

Assurance obligatoire des soins 65’851 53’807 22

Assurance indemnité journalière selon la LAMal 337 337 0

Assurances complémentaires selon la LCA 5 96’362 96’111 0

Compensation des risques 13’952 17’511 -20

Autres réserves 6 14’959 14’936 0

Fonds et réserves 53’516 68’545 -22

Fonds 7 11’641 15’051 -23

Capital propre

Assurance obligatoire des soins 39’258 50’706 -23

Assurance indemnité journalière selon la LAMal 1’847 1’724 7

Assurances complémentaires selon la LCA 770 1’064 -28

Autres réserves 0 0 0

Total passifs 250’724 258’397 -3

Compte de résultats 2001

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Chiffres indiqués en CHF 1'000 Remarque 1) 2001 2000 Diff. en %

Produit d’assurance 10 276’035 238’000 16

Primes 277’491 241’491 15

Déductions sur le chiffre d’affaires -1’120 -411 173

Subventions et contributions 34 -760 -104

Autres produits d’exploitation -370 -2’320 -84

Charges d’assurance 10 264’863 227’697 16

Prestations 297’646 248’197 20

Participations aux frais -33’349 -27’221 23

Autres dépenses en prestations 1.145 -506 -326

Dépenses fonds 0 0 0

Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA 8 12’294 24’242 -49

Compensation des risques -12’873 -17’015 -24

Résultats d’assurance 10 11’172 10’303 8

Charges d’exploitation 21’684 19’709 10

Charges d’administration 20’873 18’978 10

Amortissements 572 548 4

Autres charges d’exploitation 239 183 31

Résultats d’exploitation 10 10’512 -9’406 12

Charges et produits hors exploitation -1’086 10’238 -111

Résultat financier 9 -4’644 10’660 -144

Charges/produits extraordinaires 3’558 -139 -2’660

Impôts 0 -283 -100

Résultats d’entreprise 10 -11’598 832 -1’494

1) voir page 14

Comptes annuels

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Les comptes annuels ont été établis conformément aux principes de l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS) et de l’Office fédéral desassurances privées (OFAP). A l’occasion de ce rapport, la présentation a été restructurée. Les chiffres des comptes de l’année passée sontidentifiables et comparables (chiffres indiqué en CHF 1'000).

1. LiquiditésLes liquidités désignent tous les placements à court terme d’une durée inférieure à 1 an.

2. Créances sur les affaires courantesContiennent les contributions aux réductions de primes non encore versées par les cantons, ainsi que les primes facturées aux assurés, mais non encore encaissées.

3. Placements en capitaux 2001 2000Actions 81’727 81’387 Obligations 149’337 151’366 Fonds immobiliers 17’890 20’065 Prêts 0 0 – Corrections de valeur sur placements -29’271 -26’770

Total 219’683 226’048

Les obligations sont évaluées d’après le principe de la valeur minimale. Concrètement, on prend alors la valeur la plus faible entre la valeur nominale, la valeur d’acquisition et la valeur du marché. Les actions et les fonds immobiliers sont appréciés selon la valeur d’acquisition ou au cours de la bourse le plus bas,déduction faite de 10%. Les placements sont réévalués selon les consignes de l’Office fédéral des assurances sociales et de l’Office fédéral des assurances privées

4. Installations d’exploitation Mobilier et installations 561 665 Informatique 312 530

Total 873 1’195

Le mobilier et les installations sont amortis en 8 ans au maximum.L’informatique (matériel) est amortie en 5 ans au maximum. Les montants inférieurs à 1'000 francs ne sont pas activés ou alors, ils sont directement amortis sur le compte de résultats.

5. Assurances complémentaires selon la LCA Réserves pour sinistres 23’958 20’275 Réserves pour vieillesse 67’913 21’874 Réserves pour fluctuations 4’491 53’963

Total 96’362 96’112

Le calcul et la répartition des réserves destinées aux assurances complémentaires aux termes de la LCA ont été effectués sur la base des plans d’affaires approuvés par l’Office fédéral des assurances privées.

6. Autres réserves Réserves spéciales vieillesse pour HÔPITAL COMBI 14’636 14’636 Réserves fiscales 323 300

Total 14’959 14’936

7. FondsLAMalPrestations facultatives pour cas de détresse 1’070 1’047 Réductions de primes pour le personnel de CFF SA 5’504 8’108 Informatique 2’374 2’872 Caisses indemnités journalières fusionnées 1’814 2’053 Informatique assurance indemnité journalière 46 45 LCAPrestations facultatives pour cas de détresse 347 451Informatique 532 520

Total 11’641 15’051

8. Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA Selon la LAMal 12’044 10’160 Selon la LCA 250 14’082

Total 12’294 24’242

9. Résultat financier Dépenses en capital -17’019 -4’524 Produit du capital 14’879 19’263 Correction des valeurs -2’504 -4’079

Total -4’644 10’660

10. Compte par branchesLes affaires courantes d’assurance sont présentées ci-après en trois branches distinctes: assurance obligatoire des soins LAMal, assurance indemnité journalière facultative LAMal et assurances complémentaires selon la Loi sur les contrats d’assurance LCA.Elles comprennent les assurances de traitement en milieu hospitalier, les assurances complémentaires de traitement ambulatoire et les assurances d’indemnité journalière selon la LCA.

Remarques sur le bilan et le compte de résultats

Compte par branches 2001

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Soins maladie LAMal Complément LCA IJ facultative LAMal Total

Chiffres indiqués en CHF 1'000 2001 2000 2001 2000 2001 2000 2001 2000

Produit d’assurance 192’546 155’702 82’607 81’404 882 894 276’035 238’000

Primes 193’353 156’380 83’256 84’218 882 894 277’491 241’492

Déductions sur le chiffre d’affaires -1’040 -376 -80 -36 0 0 -1’120 -412

Subventions et contributions 34 -249 0 -511 0 0 34 -760

Autres produits d’exploitation 199 -53 -569 -2’267 0 0 -370 -2’320

Charges d’assurance 198’980 154’888 65’168 72’174 715 635 264’863 227’697

Prestations 231’902 188’798 65’029 58’764 715 635 297’646 248’197

Participations aux frais -32’529 -26’437 -820 -784 0 0 -33’349 -27’221

Autres dépenses en prestations 436 -618 709 112 0 0 1’145 -506

Dépenses fonds 0 0 0 0 0 0 0 0

Constitution de réserves selon 12’044 10’160 250 14’082 0 0 12’294 24’242 la LAMal et la LCA

Compensation des risques -12’873 -17’015 0 0 0 0 -12’873 -17’015

Résultats d’assurance -6’434 814 17’439 9’230 167 259 11’172 10’303

Charges d’exploitation 9’714 8’818 11’926 10’840 44 51 21’684 19’709

Charges d’administration 9’350 8’500 11’479 10’776 44 50 20’873 19’326

Amortissements 257 200 315 0 0 0 572 200

Autres charges d’exploitation 107 118 132 64 0 1 239 183

Résultats d’exploitation -16’148 -8’004 5’513 -1’610 123 208 -10’512 -9’406

Charges et produits hors exploitation 4’721 8’274 -5’807 1’924 0 40 -1’086 10’238

Résultat financier 1’163 8’350 -5’807 2’270 0 40 -4’644 10’660

Charges et produits extraordinaires 3’558 -76 0 -63 0 0 3’558 -139

Impôts 0 0 0 -283 0 0 0 -283

Résultats d’entreprise -11’427 270 -294 314 123 248 -11’598 832

Comptes annuels

Rapport de l’organede révision

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Dieter Mathys Urs R. Seiler

En notre qualité d’organe de révision, nous avons vérifié la comptabilité et les comptes annuels (bilan et comp-te de résultats) de la Caisse-maladie CFF pour l’exercice écoulé au 31 décembre 2001.

Le conseil de fondation est responsable des comptes annuels, alors que notre mission consiste à les vérifieret à les apprécier. Nous confirmons être en mesure de remplir les exigences de capacités et d’indépendance,nécessaires à l’accomplissement de cette tâche.

Nos vérifications ont été effectuées d’après les principes du profil de la profession en Suisse selon lesquelsce contrôle doit être planifié et exécuté de telle sorte que toute déclaration majeure erronée dans les comp-tes annuels puisse être identifiée avec la certitude appropriée. Nous avons vérifié les positions et les indica-tions des comptes annuels au moyen d’analyses et de prélèvements au hasard. En outre, nous avons appré-cié l’application des principes déterminants de reddition de comptes, les principales décisions d’évaluation,ainsi que la présentation de l’ensemble des comptes annuels. Le contrôle de la direction des affaires consi-ste, pour sa part, à vérifier si les conditions de la marche des affaires sont conformes aux lois et aux statuts;à cet égard, il ne s’agit donc pas d’apprécier l’opportunité des objectifs poursuivis. Nous sommes d’avis quenos vérifications constituent une base suffisante à notre jugement.

Selon notre appréciation, la comptabilité, les comptes annuels, ainsi que la direction des affaires respectent lalégislation suisse, l’acte de fondation et le règlement.

Nous recommandons l’adoption des présents comptes annuels.

Muri bei Bern, le 16 avril 2002

FIDINTER AG

Dieter Mathys Urs R. SeilerExpert comptable diplômé, Expert comptable diplômé, réviseur directeur réviseur directeur

Produits

Nos produits d’assuranceGrâce à notre gamme de produits modulaires, nous sommes en mesure de proposer des contrats

adaptés au plus près aux besoins de nos clients. Partant de l’assurance de base obligatoire BASIS,

il existe des solutions intéressantes et pratiques à la convenance de chacune et de chacun. Lors du

développement de nos produits de la gamme des assurances complémentaires, nous avons veillé à

éviter tout recoupement de prestation, synonyme de coûts supplémentaires.

BASISL’assurance de base obligatoire estancrée dans la LAMal. Son conceptest variable et axé sur la qualité,offrant à nos assurés une couvertured’assurance standard interprétée avecsouplesse, par exemple au momentdu choix du montant de la franchise.

DiversaL’assurance complémentaire avanta-geuse. Diversa prévoit la participationaux frais de médicaments ne figurantpas sur la liste des médicaments etdes spécialités, de médecine alternati-ve, de transports et de mesures dudomaine de la promotion de la santé.

ExtraComplément pour une couverturepartielle des soins dentaires et deslunettes ou verres de contact.Excellent rapport prix/prestation.

HôpitalAssurance complémentaire pour lelibre choix d’un hôpital suisse recon-nu et entre les divisions commune,semi-privée ou privée. L’assurance«Hôtel» propose même encore plusde confort à l’hôpital.

Hôpital CombiPrestations identiques à «Hôpital»ainsi que prestations complémentai-res comme par exemple cures outraitements d’urgence à l’étranger.L’assurance «Hôtel» propose mêmeencore plus de confort.

Assurances indemnité journalièreCouverture en cas de difficultésfinancières dues à une maladie ou unaccident.

BackstageLes assurances collectives

Votre entreprise – en de bonnes mains

Assurance du capital en cas d’accidentPrévoyance financière et davantagede sécurité en cas d’invalidité oupour les survivants.

Assurance vacances et voyagesAssurance particulièrement avanta-geuse pour les voyages à l’étranger:elle offre aux particuliers et auxfamilles une excellente couvertureavec libre choix de la durée d’assu-rance. A mettre dans vos bagagesabsolument.

Assurances collectivesGrâce à nos quelque 100 ans d’ex-périence de caisse-maladie d’entre-prise, nous connaissons parfaite-ment les besoins des entreprises.Nos possibilités sont sans failles,nos conditions irréprochables etnotre service impeccable.

Extra

Le complément précieux

Hôpital

Nous sommes aux petits soins pour vous!

La prévoyance accidents –votre aide financière immédiate

ADI

Diversa

La couverture optimale

Diversa

Un bon fondement –l'assurance de base

Basis

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Finances

L’année 2002 devrait nous réserverun résultat positif à la fin de l’année.Les mesures nécessaires à cet égardont été engagées en 2001 déjà.Plusieurs conditions de départ tou-chant les assureurs maladie doiventchanger pour qu’ils puissent interve-nir plus efficacement en faveur de ladiminution des coûts de la santé. Etl’on observe déjà certains signesannonciateurs de changements éma-nant du milieu politique.

Communication et marketing

Dans le cadre du projet e-com, lesprestations de service seront encoreélargies à l’intérieur comme à l’exté-rieur. Avec Intranet, la compagniedispose d’une plate-forme de com-munication interactive et efficaceavec gestion de contenus et dedocuments intégrée. Notre site Webréaménagé propose encore d’autresprestations orientées clientèle. Lacommunication externe avec nosclients, les médias et un plus largepublic sera, elle aussi, intensifiée.Ainsi, notre magazine clients chan-gera de look et sera doté d’un nou-veau concept de rédaction, d’autrepart, nous déploieront encore plusd’activités de RP. Enfin, une vastecampagne de publicité devra per-mettre de largement faire connaîtrenotre nouveau nom Atupri. D’autresmesures et activités ciblées de mar-

keting viendront encore consolidernotre position sur le marché.

Un nouveau nom, une nouvelleidentité visuelle

Le processus de réorientation con-cernant notre nouveau nom se termi-nera au cours de l’année 2002. Le patronyme d’Atupri sera introduitaussi bien auprès des assurés quesur l’ensemble du marché et notrenouvelle identité visuelle apparaîtrasur tous nos imprimés, formulaires,sur notre présence Internet, etc.

Perspectives 2002

Accents 2002

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Silvio Adank ● Antonietta Amatuzio ● Gilles Arber ● Heidi Bachmann ● Heidi Balsiger ● Marcel Baumgardt ● LydiaBaumgartner ● Sara Baumgartner ● Silvia Bianchet ● Ruth Binder ● Beatrice Bissat ● Inge Bohmüller ● Wilhelm Britschgi ●

Nicole Brönnimann ● Beat Brun ● Petra Brunner ● Elsbeth Bucher ● Isolde Bühler-Buggle ● Reymond Bührig ● MartinBurkhardt ● Gabrièle Burren ● Karin Burri ● Marguerite Büschlen ● Remo Calvi ● Roberto Capone ● Eliane Carlucci ● AndreaCatenazzi ● Alain Cocquio ● Pascal Denzler ● Georg Deplazes ● Christine Détraz ● Fabienne Dietsche ● Claudia Dittli ●

Myrtha Dörig ● Pierre-André Duc ● Jean-Pierre Dufour ● Thierry Duruz ● Silvia Duschek ● Kathy Engel ● Rolf Fässler ●

Barbara Fernando ● Marie-José Fressineau ● Renate Gammenthaler ● Beat Gasser ● Theo Gasser ● François Genilloud ●

Alfred Gerber ● Beat Gerber ● Marguerite Giron ● Edith Graf ● Katja Graf ● Karin Gross ● Daniel Gsteiger ● Beatrice Guerra● Astrid Haas ● Rolf Haldemann ● Peter Heiniger ● Sandra Hengartner ● Markus Hersperger ● Karin Hess ● Daniela Hunger● Elisabeth Huwiler ● Jürg Inäbnit ● Suzanne Jampen ● Ursula Jochumsen ● Caroline Jucker ● Manuela Kaderli ● AshrafKasmani ● Heidi Kaufmann ● Lawrence Kim ● Heinrich Kläui ● Nathalie Kuchen ● Henryka Kuriata ● Paula Lagger ● AndreaLandolt ● Pasquale Lardieri ● Gérard Launay ● Anita Leuenberger ● Frank Locher ● Tania Maret ● Carine Maurer ● RegulaMettler ● Ambra Nessi ● Peter Odermatt ● Sibylle Oesch ● Bernadette Pacios ● Eliane Petrus ● Hans Pfister ● GiorgioPiazzoli ● Isabelle Pichonnaz ● Chantal Pittet ● Sandra Portmann ● Aduana Predescu ● Raquel Ramasawmy ● DeborahRigato ● Kurt Rigert ● Verena Roesselet ● André Rytz ● Sandra Salzmann ● Fabrice Saudan ● David Scheidegger ● FranziskaSchnitzer ● Simona Schnyder ● France Schopfer ● Dieter Schweingruber ● Jolanda Semadeni ● Monica Sommerhalder ●

Christine Spiess ● Claude Stalder ● Elisabeth Stampfl ● Gabriela Thoma ● Maria-Isabelle Tucci ● Hannelore Vitale ● RemoWaldispühl ● Bruno Weber ● Jürg Wermuth ● Ulrich Winzenried ● Pierre Wisler ● Sibylle Wolleb ● René Wyss ● MonikaZaugg ● Barbara Zbären ● Peter Zbinden ● Irène Zgraggen ● Pirmin Zihlmann ● Erika Zihlmann ● Giorgio Zuccheri ●

Franziska Zumbrunnen ● Richard Zumstein ● Christof Zürcher

Le personnel en 2001

Personnel

L’ouverture du marché liée à la réorientation de la caisse-maladie CFF s’est non seulement répercu-

tée sur l’organisation, l’administration et la communication de la compagnie, mais elle a également

eu des conséquences au niveau du personnel: parallèlement à notre succès grandissant sur le mar-

ché, de nombreux postes de travail ont été créés en l’espace de quelques années seulement. La liste

alphabétique suivante n’est qu’un «instantané au 31.12.2001» qui révèle de manière assez représenta-

tive la proportion entre hommes et femmes dans la branche des prestations de service.

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19

Adresses

Coopérations placées sous le signe de la qualité:Coop Protection juridique

COSAMA – Union des assureurs maladie et accidentsmedicall – Centre d’appels d’urgence

MediService – Commerce de médicaments par correspondanceOFAC – Bureau d’encaissement des pharmaciesreso – Centre de calcul des assurances maladie

SanaCare – HMO et systèmes de médecins de famillesantésuisse – Les assureurs maladie suisses

SOLIDA – Assurance accidents

DirectionAtupri - Krankenkasse SBBZieglerstrasse 29 Tél 031 555 09 113000 Bern 65 Fax 031 555 09 12

Direction régionale BERNEAtupri - Krankenkasse SBBSpitalgasse 2Postfach 8721 Tél 031 555 08 113001 Bern Fax 031 555 08 12

Direction régionale LUCERNEAtupri - Krankenkasse SBBZentralstrasse 7Postfach 4240 Tél 041 555 07 116002 Luzern Fax 041 555 07 12

Direction régionale LAUSANNEAtupri - Caisse-maladie CFFLausanne-Gare, Porte 5ACase postale 295 Tél 021 555 06 111001 Lausanne Fax 021 555 06 12

Direction régionale ZURICHAtupri - Krankenkasse SBBAndreasstrasse 15 Postfach Tél 01 556 55 11 8050 Zürich Oerlikon Fax 01 556 55 12

Agence LuganoAtupri - Cassa malati FFSAgenzia per il TicinoPiazza Cioccaro 7 Tél 091 922 00 226900 Lugano Fax 091 924 26 44

info@atupri.chwww.atupri.ch

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