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RappoRt annuel

2012 2013

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Section


Mot de la préSidente et de la coordonnatrice

À la lecture du rapport d’activités 2012-2013, vous constaterez que l’ACEF a encore eu une année bien remplie ! Le bilan de la planification stratégique 2010-2013 a permis de confirmer l’atteinte et même le dépassement des objectifs que l’ACEF s’était fixés, et ce, dans tous les axes dans lesquels elle œuvre. Cette évaluation positive du travail effectué inspirera sans doute les bénévoles, les employées et les membres du conseil d’administration pour l’élaboration de la planification stratégique 2013-2016.

Bien que l’ACEF ait toujours pu répondre aux besoins de la population faisant appel à elle, la stabilité et l’organisation de l’équipe de travail, ainsi que l’implication de nombreux bénévoles, ont fait en sorte que plus de services ont été rendus cette année, et ce, de manière plus efficace. En effet, le travail acharné de l’équipe et les 1 169 heures réalisées par 23 bénévoles ont permis à l’ACEF d’assurer un service d’aide, de prévention et d’éducation auprès de personnes qui en avaient grandement besoin.

La présence de l’ACEF à Saint-Jean-sur-Richelieu a également porté fruit puisque l’on observe une augmentation significative des services dans la région du Haut-Richelieu, comparative-ment à l’année dernière. Il est important de noter qu’en fonction de la demande, les services individuels plutôt que collectifs sont maintenant privilégiés pour cette région.

Cette année, l’ACEF a participé à plusieurs reportages télévisuels auprès d’importants médias. Les membres du conseil d’administration ont tenu à souligner la qualité des inter-ventions dans le cadre de ces entrevues.

En 2012-2013, l’ACEF assumait pour une quatrième année la présidence de la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ). Les employées et les bénévoles de l’ACEF ont également été très actifs dans l’organisation du colloque 2013 de la CACQ Le marché de l’endettement, tenu les 14 et 15 mars à Québec. Le conseil d’administration a souligné leur apport à cette organisation.

Il est important de mentionner que l’année financière qui se termine a notamment été marquée par la réforme de l’assurance-emploi et les coupures à l’aide sociale qui auront des impacts négatifs importants pour les personnes à faibles revenus. Dans ces circonstances, au cours de la prochaine année, l’ACEF priorisera notamment ses actions auprès des per-sonnes touchées par ces coupures gouvernementales.

En terminant, vous êtes invités à lire ce rapport qui vous permettra de connaître plus en détails les gestes que pose l’ACEF en vue de remplir sa mission.

Bonne lecture !

Valérie Beauchamp, présidente Marie-Edith Trudel, coordonnatrice

3ACEF RSM - Rapport annuel 2012-2013


table deS MatièreS

6 1. L’ACEF

8 2. Vie associative

12 3. Focus sur la région du Haut-Richelieu

14 4. Aide directe

16 5. Défense collective des droits 5.1 Éducation populaire 5.2 Action politique non partisane 5.3 Mobilisation sociale 5.4 L’ACEF dans les médias

26 6. Fonds d’entraide de la Rive-Sud de Montréal

28 7. Portrait financier

30 Remerciements

31 Bénévoles

31 Partenaires

33 Bailleurs de fonds



1. l’aceF


Mission

L’Association coopérative d’économie familiale de la Rive-Sud de Montréal est une coopéra-tive à fins sociales sans but lucratif. Les services de l’ACEF s’adressent à toute la population de son territoire, mais plus spécialement aux personnes à faibles et modestes revenus.

L’ACEF intervient dans le champ très large de la consommation, de la planification budgétaire ainsi que des problèmes liés à l’endettement. Elle œuvre dans une perspective d’éducation populaire et intervient sur un vaste territoire. En ce sens l’ACEF privilégie depuis quelques années les interventions collectives.

En plus d’offrir des services d’aide, de prévention et d’éducation, elle est un acteur incon-tournable dans l’information et le soutien aux consommateurs pour la défense de leurs droits et intérêts.

Territoire

L’ACEF Rive-Sud offre des services à l’ensemble des consommateurs résidant sur le territoire des MRC suivantes

Longueuil (Territoire équivalent)•La Vallée-du-Richelieu•Le Haut-Richelieu•Les Jardins-de-Napierville• Marguerite-D’Youville •(voir Lajemmerais sur la carte)

Pierre-De Saurel•Roussillon•

et dans la éserve de Kahnawake.

Depuis bientôt 5 ans, l’ACEF a un pied à terre sur le territoire de St-Jean-Sur-Richelieu. Cette présence est possible grâce à l’appui financier de Centraide du Grand Montréal et à l’aide matérielle du Comité Chômage du Haut Richelieu et du Suroît, qui nous prête gracieusement ses locaux.



Section2. Vie aSSociatiVe


Nos membres

En 2012-2013, l’ACEF compte un total de 310 membres :

281 individus• 28 organismes• un syndicat•

L’assemblée générale annuelle (AGA)

Tenue le 13 juin 2012, l’AGA élit comme administrateurs : Aline Roy, Jacinthe Lapierre et Patrick Fortier pour une période de deux ans, soit jusqu’en juin 2014.

Conseil d’administration (CA)

Le conseil d’administration voit à la saine gestion administrative de l’ACEF. D’avril 2012 à mars 2013, le CA tient 10 rencontres. Lors de ces rencontres, les principaux dossiers qui retiennent l’attention du CA sont :

la prochaine planification stratégique 2013-2016 ;•le développement d’un projet de financement d’ateliers auprès de la Conférence •régionale des élus de Longueuil (CRÉ) ;

la réouverture du dossier de l’ACEF auprès de la CRC-Q (Conférence religieuse cana-•dienne-Québec), priorité dans les dons ;

le suivi du Colloque • Le marché de l’endettement de la CACQ ;le suivi du financement de nos deux principaux bailleurs de fonds : Centraide du Grand •Montréal et le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales (SACAIS).

Membres du Conseil d’administration pour l’année 2012-2013 :

Valérie BeauchampPrésidente

François AubryTrésorier

Jacinthe LapierreSecrétaire

Patrick FortierAdministrateur

Jean-Pierre GingrasAdministrateur

Pierrette MarcotteAdministrateur

Aline RoyAdministratrice



Notre équipe

Micheline PontonCoordonnatrice des bénévoles

Anne-Marie ChamprouxAgente à l’accueil téléphonique

Hélène HétuConsultante budgétaire et

intervenante en consommation

Marie-Édith TrudelCoordonnatrice

10 ACEF RSM - Rapport annuel 2012-2013


Nathalie BélisleAdjointe administrative

Cynthia PerreaultProjet étudiant d’été

Caroline SoulardConsultante budgétaire

Danielle CharestAdjointe administrative pour le fonds d’entraide

Armande DarmanaConsultante budgétaire



action bénéVoleDepuis presque quinze ans, les bénévoles

sont omniprésents dans les activités de l’ACEF. Leur présence enrichit incontestablement notre

organisme. Dans le cadre de leur bénévolat, ces personnes sont invitées à suivre des formations de

perfectionnement et à participer aux activités ACEF offertes aux membres et à la population. De plus, pour

souligner leur statut distinctif et les remercier de leur implication, des activités de reconnaissance sont

organisées spécifiquement à leur intention.



Activités de reconnaissance tenues en 2012-2013

30 août 2012Fête de la rentrée, pour donner le coup d’envoi à une nouvelle année. Service d’un buffet et échanges autour d’un vin de bienvenue.

16 janvier 2013Fête de Noël après Noël. Un repas de plusieurs services sur le thème de l’Italie est servi aux bénévoles par l’équipe. Une bénévole de longue date, Françoise De Guire, est honorée et des prix de présence sont tirés au hasard.

8 mars 2013Journée internationale des femmes. Invitation des bénévoles féminines à la projection-discussion du film Après la cinquantaine dondaine, organisée conjointement par Carrefour pour Elle et Vie Nous V’Elles, suivie d’un dîner à l’ACEF.

Parmi les faits marquants, une bénévole du conseil d’administration, Aline Roy, est honorée par la Ville de Longueuil dans le cadre de son Programme de reconnaissance des bénévoles de carrière.

23 bénévoles

1 169 heures réalisées



3. FocuS Sur le Haut-ricHelieu


Depuis 2008, la région de Saint-Jean-sur-Richelieu est particulièrement ciblée pour le développement de services. Dans le cadre de son entente triennale, l’ACEF reçoit de Centraide du Grand Montréal un montant spécifiquement dédié à des activités dans cette région, afin de répondre aux grands besoins de la population.

À la suite d’une réflexion à l’interne dans le but de maximiser notre présence et de répondre adéquatement à la demande, les services individuels sont privilégiés. Peu de consomma-teurs s’inscrivant aux rencontres d’information sur les solutions aux dettes, ces rencontres, toujours pertinentes, sont plutôt offertes dans nos groupes partenaires.

Voici les résultats concrets, outre l’augmentation des appels téléphoniques provenant de cette région, illustrant l’augmentation marquante de nos services dans la région du Haut-Richelieu :

4 ateliers sur la retraite• 13 ateliers sur demande• 36 consultations individuelles •

Notre présence dans le Haut-Richelieu s’est accrue également par la participation à différentes activités de concertation, dont :

l’assemblée générale annuelle de la Corporation de développement communautaire •du Haut-Richelieu-Rouville (CDC H-R-R) ;

une rencontre avec les députés de la région (activité organisée par la CDC H-R-R) ;• la journée Portes Ouvertes des organismes communautaires ;• la journée de concertation • Un lien entre nous, 2e édition ; la tournée d’assemblées publiques d’information sur les modifications à la Loi sur •l’assurance chômage, organisées par le Comité des sans chemise ;

la journée nationale des cuisines collectives, activité de partage organisée par le •centre de femmes du Haut-Richelieu ;

plusieurs déjeuners des membres de la CDC H-R-R ;• un déjeuner des organismes communautaires sur le territoire du CSSS Richelieu.•

Tout au long de l’année, l’ACEF participe activement au Comité des sans chemise pour développer une réflexion et une formation sur la réforme de l’assurance emploi et défendre les droits des chômeurs. Avec la mise en place des dernières réformes, il est essentiel que les chômeurs soient bien informés sur les impacts de cette réforme. Inquiète des con-séquences dramatiques que cette réforme peut entraîner sur le budget et l’endettement de nombreux ménages, l’ACEF juge primordial de prendre la parole pour défendre le droit à l’égalité.



4. aide directe


Accueil téléphonique

L’accueil téléphonique demeure incontestablement la porte d’entrée pour la majorité des consommateurs ayant recours à nos services. L’agente d’information et les bénévoles de l’accueil répondent aux questions d’information et orientent les gens vers nos différents services ou, au besoin, vers des ressources externes appropriées.

Chaque jour, les citoyens communiquent avec l’ACEF pour une demande de soutien, que ce soit pour trouver des solutions à l’endettement, faire un budget ou défendre leurs droits. Dans plus de la moitié des appels, la demande de soutien concerne une situation d’endettement.

Plus de 50 % des appels proviennent de la grande agglomération de Longueuil. Environ 10 % proviennent de la région du Haut-Richelieu. Une partie substantielle des appels reçus est reliée à notre offre d’activités collectives.

Depuis 2010, nous référons aux députés provinciaux les appels concernant les difficultés rencontrées par les consommateurs avec les services de recouvrement d’Hydro-Québec. Les appels de citoyens à ce sujet sont cependant encore fréquents.

Plus de 3 300 appels reçus



Consultation budgétaire individuelle

En 2012-2013, le service de consultation budgétaire, confidentiel et professionnel, est par-ticulièrement actif cette année. Nos trois consultantes budgétaires réalisent un nombre record de consultations.

Ces rencontres individuelles constituent un moyen efficace pour soutenir les gens qui vivent des problèmes d’endettement. Le rôle de la consultante budgétaire est de guider la personne qui a recours à ses services. Dans le respect du rythme et des valeurs de cette personne, la consultante évalue les différentes solutions possibles face à la situation spécifique, et donne de l’information sur leurs aspects positifs et négatifs.

Une majorité des consommateurs rencontrés ont de faibles ou de modestes revenus. De plus en plus, les consultations révèlent un endettement dû à l’utilisation des cartes de crédit pour des achats quotidiens. Ces dettes sont souvent liées à un revenu insuffisant.

221 consultations budgétaires réalisées



Soutien aux consommateurs

L’ACEF apporte son aide aux consommateurs en donnant l’information sur leurs respon-sabilités, leurs droits et leurs recours. Ce soutien de base, assumé par l’agente d’information et des bénévole, passe par l’accueil téléphonique et la réponse aux demandes d’information reçues par courriel.

Lorsque les réponses demandent à être approfondies, les consultantes budgétaires pren-nent le relais, que ce soit pour des demandes sur la planification budgétaire, les solutions à l’endettement, le droit de la consommation, la défense des droits des consommateurs et la médiation auprès de certains créanciers.

Ce soutien personnalisé vise à informer, aider et défendre les droits des consommateurs, et ce, dans des domaines aussi variés que les télécommunications, les pratiques commer-ciales ou d’autres thèmes touchant le droit de la consommation.



5. déFenSe collectiVe deS

droitS


L’ACEF est un organisme communautaire autonome dont le principal but est la défense collective des droits.

La défense collective des droits s’exprime, notamment, par une action politique non partisane, par la représentation des personnes lésées auprès de différentes instances, par la mobilisation sociale et par l’éducation populaire autonome.

À la lecture du présent rapport, vous aurez l’occasion de constater de quelle manière l’ACEF Rive-Sud s’investit dans la défense collective des droits à travers l’ensemble de ses activités et services.



5.1 éducation populaire

Rencontres d’information sur les solutions aux dettes

Les rencontres d’information permettent à de nombreux consommateurs de se sortir de l’endettement en leur offrant un service d’information spécialisé. Ces séances d’information renseignent les participants sur les possibles conséquences de ne plus payer ses comptes, de même que sur les différentes solutions à l’endettement. Ce service est grandement apprécié des participants.

À Longueuil, l’ACEF tient deux rencontres par mois en soirée pour les travailleurs, et une rencontre mensuelle en après-midi pour les personnes ayant des revenus insaisissables.

Nous sommes particulièrement fiers du fait que presque toutes ces rencontres sont ani-mées par des animatrices-bénévoles. Nos chaleureux remerciements à Aline Roy, Danielle Lavallée, Jacinthe Lapierre et Véronique Berthiaume !

Plus de 330 participants

Conférence grand public

À l’automne 2012, l’ACEF a le plaisir de recevoir Mme France Paradis - orthopédagogue de formation, scénariste et auteure de renom - à titre de conférencière sur le vaste sujet Les enfants et l’argent. Sa vivacité et son humour gagnent rapidement la faveur du public. Mme Paradis invite les personnes présentes à se questionner sur leur relation à l’argent en tant qu’adulte. Elle suscite aussi la réflexion sur le message que le comportement quotidien des parents, en tant que consommateurs, transmet aux enfants. Ses propos soulignent l’importance d’encadrer les enfants afin qu’ils apprennent à utiliser l’argent sans en devenir esclaves.

Le succès remporté par cette soirée éveille l’intérêt de l’équipe à poursuivre la réflexion et les échanges sur ce sujet.

Plus de 40 participants


Cours sur la planification budgétaire

Les cours sur la planification budgétaire sont une formule classique parmi les ser-vices offerts par l’ACEF. Encore cette an-née, c’est une bénévole, Carole Lacasse, qui anime cette activité avec beaucoup de succès.

Durant les cours, qui se déroulent sur deux soirées, les participants s’outillent afin de mieux planifier à long terme. Ils reçoivent un enseignement théorique, ac-compagné de multiples conseils pratiques pour organiser leur budget. Ils sont égale-ment incités à réfléchir sur leurs valeurs et leurs priorités afin d’identifier leurs objectifs financiers.

4 cours dont un à Saint-Jean-sur-Richelieu 35 personnes rejointes

Ateliers sur demande

Les ateliers, dispensés par les consul-tantes budgétaires à la demande des organismes qui rejoignent diverses cli-entèles (jeunes, femmes, immigrants…), sont toujours aussi populaires.

Les solutions à l’endettement, Le budget, Les coûts du crédit ainsi que Bien manger à bon compte, demeurent les thèmes les plus fréquemment demandés.

Parmi les ateliers de cette année, on en compte 13 dans la région du Haut-Richelieu, dont 6 à la Polyvalente Marcel-Landry à Iberville, qui rejoignent tous les élèves de 5e secondaire.

32 ateliers 533 personnes rejointes

Ateliers retraite

Pour une deuxième année, l’ACEF offre à la population l’atelier Comment ne pas perdre sa chemise à la retraite, grâce au soutien financier de la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ).

L’ACEF rencontre de plus en plus d’aînés aux prises avec des problèmes d’endettement. À la différence de l’an dernier, le contenu de ces ateliers est divisé pour mieux répondre aux besoins :

en après-midi, pour les personnes récemment retraitées ;•en soirée, pour les travailleurs qui désirent préparer leur retraite.•

Plus de 20 ateliers Plus de 300 participants



5.2 action politique non partiSane

Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)

La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) est un regroupement de 22 associations de consommateurs, réparties à travers tout le Québec, qui vise la promotion et la défense des intérêts des consommateurs.

La Coalition porte, entre autres, depuis quelques années, une revendication auprès du gouvernement du Québec afin que soit adoptée une loi interdisant la sollicitation et la publicité sur le crédit.

L’ACEF est un membre de la Coalition, et ce, depuis sa création en 1998. Elle s’implique au sein du conseil d’administration, comme porte-parole officiel et au comité Colloque. De plus, depuis trois ans, l’ACEF partage ses ressources bénévoles avec la Coalition.

Notre implication soutenue auprès de notre Coalition nous permet de tisser des liens privilégiés avec le milieu communautaire et politique, et ce, à travers tout le Québec.

Conseil d’administration de la CACQ

Pour une quatrième année, l’ACEF assume la présidence de la CACQ.

Voici les grands dossiers suivis par le CA de la Coalition :

représentation auprès des dirigeants d’Hydro Québec ;• représentation et suivi auprès du nouveau ministre de la Justice, •M. Bertrand St-Arnaud ;

représentation auprès de Mme Annick Papillon, députée du NPD, au sujet de leur •Livre orange sur la nouvelle réglementation pour l’industrie des cartes de crédit ;

organisation et financement du Colloque • Le marché de l’endettement ; prochaine planification stratégique ;• financement adéquat afin de maintenir une permanence stable.•



Comité Colloque Le marché de l’endettement

L’ACEF participe activement au comité coordonna-teur du Colloque Le marché de l’endettement, tenu en mars 2013, principalement par la recherche de conférenciers dynamiques afin d’assurer le succès de l’évènement. Plus de 200 heures sont consacrées à ce vaste projet par l’équipe de travail et par les bénévoles. L’apport de notre association est un fac-teur déterminant dans la réalisation et la réussite de cet évènement de grande envergure qui connaît un important succès. Lors du colloque, l’ACEF reçoit d’ailleurs des félicitations pour son précieux apport à l’organisation.

Presque toute l’équipe de l’ACEF est présente à cet événement. Les activités et les échanges du col-loque sont grandement appréciés par l’ensemble des participantes de l’ACEF, qui y trouvent une oc-casion privilégiée d’élargir la réflexion et susciter de nouvelles idées.

Office de la protection du consommateur (OPC)

Deux fois par année, l’Office invite les associations de consommateurs. L’ACEF se fait un devoir de participer à ces rencontres. Les principaux dossiers traités par l’OPC en 2012-2013 sont :

le retard dans la modernisation de la législation suite au changement de •gouvernement ;

la nomination du nouveau ministre de la Justice, Monsieur Bertrand St-Arnaud, député •de Chambly ;

le traitement des plaintes ;•la politique d’exactitude des prix ;•le financement des projets des associations ;•la prochaine planification stratégique de l’OPC (2013-2018).•

Au cours de cette dernière année, l’Office met sur pied le Conseil consultatif des consom-mateurs qui est, pour l’instant, une instance non-décisionnelle. L’ACEF siège à ce Conseil consultatif, qui est composé de 11 membres. 6 membres sont issus du milieu associatif et de défense des droits des consommateurs, 2 sont des experts en consommation du milieu universitaire et 3 sont des membres du personnel de l’OPC.

Ce Conseil est un lieu d’échanges et de discussions permettant d’alimenter et de soutenir l’Office dans la réalisation de sa mission.

LE MARCHÉ DE L’ENDETTEMENT

14 et 15 mars 2013Hôtel Clarion, Québec

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PRÉSENTÉ PAR

En collaboration avec



Centraide

Durant l’année, l’ACEF finalise, par consultation téléphonique, l’étude de satisfaction auprès des citoyens ayant eu recours à ses service. Cette étude porte tant sur les consultations budgétaires, les cours, les ateliers sur demande, que sur les ateliers retraite. Les résul-tats seront communiqués lors de la demande de financement triennale 2013 à Centraide. L’expérience est très positive et permet d’apporter des modifications majeures aux docu-ments d’évaluation de nos services, afin de colliger le maximum d’informations.

À la fin août 2012, l’ACEF participe à la formation des porte-parole de Centraide. Dans le cadre de la campagne de financement de Centraide du Grand Montréal, l’ACEF est invitée à présenter ses services, ainsi que les retombées positives de l’action communautaire en-gendrées par les dons, auprès des représentants de Desjardins et de la TD (section prêts autos).

Corporation de développement communautaire (CDC) de Longueuil

L’ACEF est membre de la Corporation de développement communautaire de Longueuil depuis sa fondation. Nous maintenons nos liens avec la CDC par le biais du Comité vigilance trans-port. Nous sommes présents à l’assemblée générale du 1er novembre 2012.

Appuis et représentations

En concordance avec les valeurs qui constituent le fondement même de l’ACEF, les princi-pales demandes appuyées en 2012-2013 concernent :

- la Réforme fondamentale de l’assurance emploi : entrée en vigueur au début du mois de janvier 2013, elle soulève beaucoup de questions et suscite des craintes. Les em-ployeurs appréhendent la perte de leur main-d’œuvre, une préoccupation partagée par les travailleurs saisonniers. L’appauvrissement des travailleurs à statut précaire est également à craindre. L’ACEF sera à même de mesurer en 2013-2014 les impacts de cette réforme sur les citoyens de la Montérégie. En juin 2012, l’ACEF participe à une rencontre, organisée par les députés du NPD, M. Pierre Nantel et Mme Sadia Groghué, portant sur l’adoption de la loi mammouth C-38 du gouvernement conservateur. Lors de cette rencontre, plusieurs craintes sont soulevées, que ce soit au sujet de règle-ments touchant l’assurance-emploi, l’immigration ou l’environnement.

- En novembre 2012, la tournée pancanadienne du NPD sur l’assurance-emploi s’arrête à Longueuil. L’ACEF y participe avec plusieurs autres groupes de la Rive-Sud. Sont présents, pour le NPD, les députés Mme Sadia Groguhé, M. Pierre Nantel, M. Hoang Mai, Mme Djaouida Sellah et Mme Anne-Marie Day (Charlesbourg-Haute-Saint-Charles) porte-parole de l’opposition en matière d’assurance-emploi.



- l’accès à l’allocation pour contrainte tempo-raire du programme d’assistance-emploi : Québec révise les conditions d’accès à l’allocation pour contrainte temporaire, versée en sus de la prestation de base pour certains groupes de prestataires. Les assistés sociaux de 55 ans et plus recevant des prestations pour contrainte temporaire sont visés par ces changements, et ce, à compter du 1er juin. Pour toute nouvelle de-mande (un droit acquis protège les actuels bénéficiaires), cet âge est porté à 58 ans. Les couples ayant la garde d’un enfant de moins de cinq ans sont également touchés.

- le FRAPRU (Front d’action populaire en réa-ménagement urbain) dans ses demandes de logements sociaux. Notons, entre autres, l’appui à une action à l’automne 2012 ayant pour but de rappeler l’engagement du Parti québécois de construire 3 000 logements sociaux par année. Cette action vise aussi à faire connaître les besoins réels, qui dépas-sent largement 3 000 logements.

En novembre 2012, l’ACEF témoigne à la Commission populaire itinérante sur le droit au logement, organisée par le FRAPRU.

Au Québec, 260 000 ménages vivent dans un logement inadéquat ou sont sans logement. Le droit au logement est-il respecté ? C’est pour le vérifier que le FRAPRU organise cette commis-sion populaire à travers tout le Québec. Les résultats sont accablants et la liste des problèmes rencontrés par les locataires donne froid dans le dos. Une crise du logement sévit dans plusieurs régions, la situation est critique.

-la CACQ (Coalition des associations de consommateurs du Québec) dans ses démarches auprès du SACAIS afin de financer et d’augmenter le financement des associations de consommateurs.



5.3 MobiliSation Sociale

Campagne locale

Depuis 2004, la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ), en collabo-ration avec les associations de consommateurs du Québec, est reconnue pour sa campagne provinciale annuelle d’éducation et de sensibilisation au crédit et à l’endettement Dans la marge jusqu’au cou ! On peut en apprendre plus sur cette campagne via le site web de la CACQ au www.danslamargejusquaucou.com

En 2012, c’est dans les locaux de l’ACEF Rive-Sud que se tient le lancement de la campagne. À cette occasion, les résultats d’un sondage d’opinion effectué auprès de 1 000 Québécois sont dévoilés. Ce sondage porte sur le retour du cours d’économie au secondaire et l’accès facile au crédit. Par la suite, un atelier gratuit sur le budget et les solutions aux dettes est offert au grand public par une consultante budgétaire de l’ACEF.

Notre ACEF participe également au lancement de la première édition du Défi crédit à la Place Alexis-Nihon à Montréal. En présence de la Troupe de théâtre Mise au Jeu, les consomma-teurs sont mis au défi d’utiliser le crédit de façon responsable et modérée. Afin de relever ce défi, ils sont invités à réaliser quelques engagements ; parmi ceux suggérés :

Soignez votre portefeuille ! • Budgéter avec les enfants ! • Prévoir les imprévus ! • Gérer son crédit ! •

Comme chaque année, afin d’assurer la diffusion du message de la campagne, l’ACEF procède à l’envoi de pochettes de presse à tous les médias locaux. Nous faisons également parvenir le matériel promotionnel aux membres de l’ACEF, aux groupes communautaires, aux CLSC ainsi qu’aux élus provinciaux et fédéraux. L’ACEF agit aussi à titre de porte-parole national auprès de quatre médias.



Transport collectif

Depuis 2009, l’ACEF est impliquée au niveau du transport sur le ter-ritoire de Longueuil par l’entremise du Comité Vigilance transport.

En 2012-2013, ce comité tient 11 rencontres. En novembre dernier, le comité rencontre le nouveau directeur général du Réseau de transport de Longueuil, Monsieur Guy Benedetti, afin de lui faire part de son opposition à la disparition de la correspondance lors d’un paiement comptant. Au cours de cette rencontre, le comité transmet les résultats d’une consultation auprès de 250 personnes sur l’utilisation du transport en commun.

La consultation révèle que, parmi les utilisateurs du paiement comptant, 40 % ont recours à ce mode par manque d’argent pour acheter les titres électroniques. 60 % utilisent les autobus pour accéder à des services de santé, faire l’épicerie ou pour se rendre à des activités de loisir.

Le comité tient un déjeuner-causerie sur les résultats de cette consultation, au cours duquel il fait le point sur ses démarches auprès du Réseau de transport de Longueuil, en vue d’obtenir une correspondance au paiement comptant. Les sociétés de transport des plus grandes villes du Québec (Montréal, Québec, Laval et Gatineau) offrent toutes ce type de correspondance. Les représentants des sociétés de transport de ces villes sont donc étonnés d’apprendre que ce n’est pas le cas à Longueuil.

Après 4 ans, le Comité croit toujours son action pertinente. Le changement de direction au RTL nous laissant croire que les revendications ne sont pas vaines.



Concours Prix du cœur

Ce concours a maintenant 10 ans. L’année 2012-2013 constitue la quatrième participation pour L’ACEF Rive-Sud. S’adressant aux jeunes de 5e secondaire, cette activité vise à développer leur sens critique face aux messages publicitaires télévisés. Les jeunes sont invités à visionner une série de mes-sages publicitaires et à voter pour le meilleur et pour le pire. La population est également invitée à participer par le biais d’un vote en ligne. Pour en apprendre davantage sur ce concours et pour visionner les publicités en lice pour la dernière édition, on peut visiter le site www.prixducœur-delapub.com Un montage vidéo des pubs gag-nantes des dix dernières années a également été réalisé pour célébrer les 10 ans du concours et est diffusé via Youtube. On peut le visionner au www.youtube.com/watch ?v=djKVBJprV5A

Prix cœur d’or

Cette année, les honneurs du prix Cœur d’or vont à la publicité Le Lait, créée par l’agence de communication Nolin BBDO. La majorité des participants choisissent la publicité de la Fédération des producteurs de lait du Qué-bec, en raison des valeurs sociales positives qu’elle véhicule, relativement à la famille, à l’entraide et à la générosité.

Prix cœur de pierre

La publicité remportant le prix Cœur de pierre est celle de Vidéotron, créée par l’agence Sid Lee. Les jeunes reprochent à cette publicité de solliciter le consomma-teur de façon irresponsable. Le manque de respect et d’éthique déplaît à la majorité des participants.

1 969 jeunes inscrits provenant de 9 écoles et 3 maisons de jeunes

sur le territoire de l’ACEF



5.4 l’aceF danS leS MédiaS

En 2012-2013, l’ACEF participe à plusieurs reportages et collabore avec des médias d’importance tels que Télé-Québec, Canal Savoir, Canal Argent, Radio Canada, Coup de pouce, 98,5 FM.

Nous accordons près de 28 entrevues : 9 pour la télévision, 7 pour la radio et 12 pour dif-férents médias écrits. Parmi les médias couverts, notons le Courrier du Sud, le 103,3 FM, Le Soleil, La Presse, Le Reflet, TVRS, Rive-Sud Express, l’Oeil régional.

Cette année, plusieurs communiqués de presse sont envoyés aux différents médias. Voici les thèmes abordés : les certificats cadeaux et la Loi de la protection du consommateur ; la campagne Dans la marge jusqu’au cou, Le défi crédit, La Loi C-38.

Promotion

Depuis plusieurs années, la promotion de nos services et de nos activités prend une place très importante. Que ce soit auprès des citoyens ou des intervenants du milieu, l’ACEF poursuit activement ses activités de promotion par :

des communiqués expédiés chaque semaine aux médias couvrant notre territoire, •pour inviter la population à participer à nos activités ;

un programme d’activités collectives distribué aux organismes et aux intervenants ;• notre site web, régulièrement mis à jour et facile d’accès pour les nombreux consom-•mateurs qui le visitent ;

la publication de nos activités, par les villes de Longueuil et Brossard, dans leur •agenda communautaire et leurs magazines respectifs ;

des affiches régulièrement posées dans différents lieux publics.•



6. FondS d’entraide


Depuis janvier 2011, l’ACEF a mis en place une fiducie qui s’occupe de la gestion de prêts, sous le nom de Fonds d’entraide Rive-Sud de Montréal (FERSM). Le Fonds d’entraide a pour but d’offrir une alternative aux personnes qui ne peuvent obtenir un prêt auprès des insti-tutions financières. Ces prêts, d’un montant maximum de 700 $, sont offerts sans aucuns frais d’intérêt et les gens ont 24 mois pour rembourser.

En 2012-2013, le FERSM reçoit plus d’une trentaine d’appels, rencontre la moitié de ces per-sonnes en consultation budgétaire et octroie 7 prêts. Ces prêts comblent, entre autres, des besoins de déménagement, de réparations d’auto, d’achat d’une télévision.

Au-delà de la consultation et de l’aide budgétaire, il est important de souligner l’approche humaine et sociale du Fonds d’entraide. Tout au long de la gestion du dossier, de nombreux suivis sont faits pour faire le point sur la situation de l’emprunteur, et, au besoin, l’informer des diverses ressources qui peuvent lui venir en aide.

Nous tenons à remercier la Fédération des caisses Desjardins et les caisses Desjardins participantes au projet : La caisse Desjardins de Longueuil pour son appui en tant que représentante des autres caisses ; la caisse Desjardins de Saint-Pierre-Apôtre, la caisse populaire Desjardins de La Prairie, la caisse Desjardins de St-Hubert, la caisse Desjardins des Berges de Roussillon, la caisse Desjardins de Brossard et la caisse Desjardins Charles-Lemoyne.

Enfin, un merci particulier aux membres du comité d’approbation des prêts, fières représen-tantes d’organismes bien implantés dans le milieu. Merci pour votre implication, votre expertise et votre discernement.

Plus de 30 demandes reçues



7. portrait Financier


l’aceF VouS dit

Merci


Merci à nos bénévoles

Aubry, FrançoisBeauchamp, ValérieBerthiaume, VéroniqueBolduc, Marie-HélèneCharest, HélèneCyr, MichelineCyr-Fournelle, LucileDang, Anh

DeGuire, FrançoiseDescôteaux, MonaDoyon, FrancineFarmer, MichelFortier, PatrickGingras, Jean-PierreGodin, MarielleGosselin, Marielle

Lacasse, CaroleLapierre, JacyntheLavallée, DanielleMarcotte, PierretteMatteau-Bélanger, LietteRoy, AlineSebakiga, TobiThibault, Lise

Un merci spécial

Toute l’équipe de l’ACEF désire remercier Françoise De Guire pour ses 9 années de bénévolat. Bénévole appréciée, nous nous consolons à l’idée que d’autres organismes auront la chance de l’avoir !

Merci à nos partenaires

Association communautaire d’emprunt de la Rive-Sud (ACERS)• Association des usagers du transport adapté de Longueuil (AUTAL)• Cégep de St-Jean• Centre de femmes Vie Nous V’Elles• Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)• Comité chômage du Haut-Richelieu et du Suroît• Comité logement Montérégie• Conseil central de la Montérégie (CSN)• Corporation de développement communautaire de Longueuil• Corporation de développement communautaire du Haut-Richelieu• CSSS Pierre Boucher• CSSS Champlain-Charles-Lemoyne• L’Entraide chez nous• Fédération des caisses Desjardins du Québec• Le Fablier• Maison de jeunes L’Escalier en mon temps• Partage St-François-de-Sales• Ville de Longueuil•



M. Stéphane Bergeron, Verchères• M. Stéphane Billette, Huntingdon • Mme Marie Bouillé, Iberville• M. Bernard Drainville, Marie-Victorin• M. Pierre Duchesne, Borduas,• Mme Fatima Houda-Pépin, LaPinière• M. Stéphane Le Bouyonnec, La Prairie• Mme Marie Malavoy, Taillon• Mme Nicole Ménard, Laporte• M. Pierre Moreau, Châteauguay• Mme Martine Ouellet , Vachon• Mme Nathalie Roy, Montarville• M. Bertrand St-Arnaud, Chambly• M. Alain Therrien, Sanguinet• M. Dave Turcotte, Saint-Jean• Mme Élaine Zakaïb, Richelieu•

Merci à nos députés fédéraux

M. Tarik Brahmi, Saint-Jean Le Haut-Richelieu• M. Sylvain Chicoine, Châteauguay Saint-Constant• Mme Sellah Djaouida, Saint-Bruno Saint-Hubert• M. Matthew Dubé, Chambly-Borduas• Mme. Sadia Groguhé, Saint-Lambert• Mme Sana Hassainia, Verchères Les Patriotes• M. Hoang Mai, Brossard La Prairie• M. Pierre Nantel, Longueuil Pierre-Boucher•

Merci à nos bailleurs de fonds

Centraide du Grand Montréal• Caisse Desjardins Saint-Hubert• Caisse Desjardins de Longueuil• Caisse Desjardins Grande-Allée de Saint-Hubert• Caisse populaire Desjardins de La Prairie• Caisse Desjardins de Saint-Pierre-Apôtre• Caisse Desjardins Charles-LeMoyne• Caisse Desjardins des Berges de Roussillon• Caisse Desjardins de Brossard• Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)• Fédération des Caisses Desjardins du Québec• Office de la protection du consommateur• Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales (SACAIS)• Service Canada• Ville de Longueuil•

Merci à nos députés provinciaux



Merci à nos groupes membres

Alphabétisation Iota• Association Communautaire d’Emprunt de la Rive-Sud (ACERS)• Aux sources du bassin de Chambly• Carrefour Mousseau• Carrefour pour elle• Centre d’action bénévole d’Iberville• Centre de femmes du Haut -Richelieu• Centre de femmes l’Essentielle• Centre de femmes Vie nous v’elles• Complexe Le Partage• L’Entraide chez nous• Groupe Alternative Logement• Hébergement Maison de la paix inc.• Inform’elle• La Croisée de Longueuil• L’Écrit tôt de Saint-Hubert• Maison d’accueil Le joins-toi de Longueuil• Partage St- François de Sales• Vision Travail - Longueuil• T.C.A. Québec – Local 510 (syndicat)•

Un merci spécial

Toute l’équipe de l’ACEF remercie Mathilde Trudel-Charland pour la photographie et Jessica Papineau-Lapierre pour l’infographie du présent rapport.



Association Coopérative d’Économie Familiale de la Rive-Sud de Montréal

2010, chemin de Chambly Longueuil, QC J4J 3Y2

Téléphone : 450 677-6394 Sans Frais : 1 877 677-6394 Télécopieur : 450 677-0101

[email protected]

www.acefrsm.com


rapport association coopérative d’économie familiale … · il est important de mentionner que...

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