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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
PUBLICATION ENQUÊTE ENTREPRISES 2015
Qui sont les entreprises de construction en
Région de Bruxelles-Capitale ?
Plateforme Formation Construction Durable - Août 2015
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Sommaire
1. Contexte .......................................................................................................................................... 4
2. Méthodologie et cadre de l’enquête .............................................................................................. 5
2.1. Un échantillon reflétant les réalités du secteur ...................................................................... 5
2.2. Paramètres de l’enquête ......................................................................................................... 5
3. Analyse des résultats toutes entreprises confondues .................................................................... 7
3.1. Présentation de l’échantillon .................................................................................................. 7
3.1.1. Présentation par taille ..................................................................................................... 7
3.1.2. Tableau récapitulatif des principales observations selon la taille .................................. 7
3.2. Caractéristiques de l’activité des entreprises interrogées ...................................................... 9
3.2.1. Composition du personnel .............................................................................................. 9
3.2.2. L’activité principale........................................................................................................ 11
3.2.3. Construction ou rénovation ? ........................................................................................ 12
3.2.4. Le type de client ............................................................................................................ 12
3.2.5. Le type de chantier ........................................................................................................ 13
3.3. Le mode d’apprentissage des entreprises interrogées ......................................................... 15
3.3.1. Y a-t-il une formation suite à la demande d’un client à laquelle l’entreprise ne sait pas
répondre ? ..................................................................................................................................... 15
3.3.2. Le mode d’apprentissage .............................................................................................. 15
3.3.3. L’interlocuteur principal pour l’apprentissage .............................................................. 16
3.4. Le recrutement ...................................................................................................................... 18
3.4.1. Les critères ..................................................................................................................... 18
3.4.2. Le type de recrutement ................................................................................................. 18
3.4.3. Les compétences recherchées ...................................................................................... 19
3.5. Les perspectives d’avenir ...................................................................................................... 19
3.5.1. Les évolutions d’ici à 5 ans ............................................................................................ 19
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4. Focus sur les entrepreneurs généraux .......................................................................................... 20
4.1. Présentation de l’échantillon ................................................................................................ 20
4.1.1. Présentation des entreprises générales interrogées par taille ..................................... 20
4.1.2. Profil des personnes interrogées................................................................................... 21
4.2. Caractéristiques des entreprises générales de construction ................................................ 21
4.2.1. La composition du personnel ........................................................................................ 21
4.2.2. Construction ou rénovation ? ........................................................................................ 22
4.2.3. Le type de client et de chantier ..................................................................................... 22
4.3. Le mode d’apprentissage des personnes interrogées .......................................................... 23
4.3.1. Le mode d’apprentissage .............................................................................................. 23
4.3.2. La formation du personnel ............................................................................................ 23
4.4. Le recrutement ...................................................................................................................... 24
4.4.1. Les critères ..................................................................................................................... 24
4.4.2. Le type de recrutement ................................................................................................. 24
12.1.1. Compétences recherchées ............................................................................................ 24
4.5. Les perspectives d’avenir .......................................................................................................... 25
4.5.1. Les évolutions d’ici à 5 ans .................................................................................................. 25
4.5.2. Les thématiques du futur .................................................................................................... 25
5. Conclusions .................................................................................................................................... 26
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1. Contexte
Le contexte actuel du secteur de la construction fait face à de multiples problématiques : manque de
mains d’œuvre qualifiées, pression économique due à l’augmentation des charges sociales et des
coûts de production et à la concurrence de la main d’œuvre étrangère, ainsi qu’une charge
administrative devenue de plus en plus conséquente. En parallèle, la demande extérieure et les
politiques sont de plus en plus exigeantes : renforcement des normes des cahiers des charges,
réduction des délais de construction pour un retour sur investissement plus rapide, développement
de nouvelles techniques complexes à maîtriser et respect de critères de développement durable de
plus en plus poussés. Tous ces changements modifient ainsi progressivement le métier de
constructeur.
Plus que jamais, le secteur de la construction a eu besoin de renforcer ces compétences à tous les
niveaux et dans tous les métiers. Les formations doivent répondre aux besoins concrets des
entreprises. L’évolution des techniques implique des conséquences en matière de connaissances et
de compétences requises. La Plateforme a la mission d’observer et de rendre compte des principaux
changements inhérents au secteur de la construction.
Cette enquête Entreprises a pour but de mieux connaitre les entreprises du secteur, d’analyser leur
comportement de formation et de recrutement et d’avoir leur avis sur l’évolution de leur métier.
Rappel des objectifs de la Plateforme Formation Construction Durable
Stimuler les entreprises à entreprendre des formations en construction durable pour tous
leurs types de travailleurs en les redirigeant vers les opérateurs de formations actifs en
Région de Bruxelles-Capitale
Améliorer l’adéquation entre l’offre des différents opérateurs de formation du secteur et la
demande des entreprises, en particulier les PME/TPE
Accompagner les entreprises dans leur démarche de développement de compétences en construction durable et enquêter sur les besoins en formation afin de les transmettre aux opérateurs de formation
Dans le souci de répondre à ces objectifs et d’apporter efficacement son aide au développement de
formations appropriées par les opérateurs de formation, la Plateforme Formation Construction
Durable a pris le temps d’interroger directement les premiers concernés, les entreprises de la
construction en Région de Bruxelles-Capitale.
Dans le contexte actuel de crise économique et de défis environnementaux, le secteur de la
construction, en tant qu’indicateur clé de la santé économique d’une région, est pleinement
concerné par ces bouleversements. Comment peut-on caractériser les entreprises de construction de
nos jours ? Comment réagissent-elles face à leurs besoins ? (recrutement, formation…) Comment
voient-elles leur avenir ? Comment font-elles face aux changements ?
Cette enquête permet de rendre compte de la situation actuelle des entreprises face à leur propre
gestion de ces différentes problématiques. Elle interroge leur mode de fonctionnement et caractérise
le comportement des entreprises face aux possibilités, demandes et contraintes de leur activité.
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
2. Méthodologie et cadre de l’enquête
2.1. Un échantillon reflétant les réalités du secteur
Le marché de la construction bruxellois est représenté par 11.600 entreprises environ : 1.600 d’entre
elles emploient au moins un travailleur, 10.000 environ sont des indépendants1. Le secteur,
majoritairement composé d’indépendants, est également fait de très petites et petites entreprises.
Elles seules représentent 93% des entreprises de plus d’un travailleur. Les interroger sur leur mode
de fonctionnement, d’apprentissage et de recrutement semblait être une priorité.
L’enquête a donc sélectionné un premier échantillon d’entreprises de 0 à 20 travailleurs pour un
niveau d’analyse axé sur les indépendants et les petites entreprises. Une autre phase d’enquête
représentative des plus grandes entreprises est prévue.
Le secteur d’activité est également très varié : de la construction générale aux travaux de
construction spécialisés, l’entrepreneur d’aujourd’hui participe à de grands projets et se spécialise
dans une technique. Il se retrouve principalement dans les travaux spécialisés avec 73% des
entreprises de plus d’un travailleur actives dans ce secteur. Les travaux d’installation électrique et de
plomberie, les travaux de finition et les autres travaux de construction spécialisés tels que
l’étanchéfication des murs, le ravalement de façades restent les activités dominantes au sein de la
construction spécialisée.
L’enquête met en avant ces deux caractéristiques du secteur de la construction :
- La majorité des petites entreprises
- La domination des travaux de construction spécialisés.
2.2. Paramètres de l’enquête
L’enquête a été réalisée de janvier à juin 2015 en appelant de manière régulière un listing
d’entreprises. Environ 200 entreprises ont été appelées au cours de cette période. Ainsi, de manière
aléatoire (membres ou non de la Confédération, indépendants ou non, entrepreneur général ou
spécialisé), la parole a été donnée aux entrepreneurs de 0 à 20 travailleurs (dans un premier temps)
pour qu’ils nous fassent partager leur situation actuelle, leur vision, leur préoccupation.
Les informations recueillies via le questionnaire2 restent les mêmes d’une manière générale et
portent sur :
- L’accès aux marchés et le type de chantier
- Les méthodes d’apprentissage
- Les critères de recrutement et profils recherchés
- L’avis des entreprises sur les grands enjeux liés à leur activité.
1 Pour plus d’information sur les chiffres du secteur de la construction en Région de Bruxelles-Capitale, voir la
publication de la Plateforme formation construction durable « Marché du travail du secteur de la construction en RBC – Analyse de 2010 à 2014 et mise à jour des chiffres clés ». 2 Voir le questionnaire complet en annexe.
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Les grandes questions posées à travers cette enquête permettent d’avoir une estimation du degré
d’investissement de l’entreprise dans des structures auxquelles elles peuvent faire appel : les centres
de formation et centres d’expertise, Actiris, Bruxelles Formation. Quelles sont les compétences clés
de l’entreprise et qui les détient ? Quelles thématiques intéressent les entrepreneurs ?
Les entretiens se sont réalisés autant que possible sous la forme d’une discussion « informelle », d’un
échange avec l’entrepreneur sur sa manière de se former, de recruter, de considérer l’avenir.
L’enquête téléphonique a une durée de 30 minutes. Au vu de la durée des appels, nous avons fait
appel à un étudiant stagiaire pour renforcer les besoins de cette mission.
Au total, 48 entreprises ont répondu à l’enquête. Les résultats de cette enquête sont présentés ci-
dessous. Des observations générales dressent le portrait des entreprises toutes catégories et
secteurs confondus. Un zoom sur les entrepreneurs généraux permet ensuite de présenter ces
entreprises aux compétences multiples et donc aux exigences et compétences poussées.
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
3. Analyse des résultats toutes entreprises confondues
3.1. Présentation de l’échantillon
3.1.1. Présentation par taille
Présentation des 48 entreprises selon leur taille
Taille Nombre d’entreprises
Activités Taille des chantiers
Clients* Moyenne d’ancienneté
0 4 Entreprise générale, électricité, plafonnage, peinture, carrelage, spécialiste acoustique, couverture (toiture), plomberie
Moins de 200 à + de 10.000 m 2
PAR, MOP, MOI (1 seul)
11 ans
1-5 29 Entreprise générale, électricité, gros-œuvre, plafonnage, couverture, carrelage, HVAC, plomberie, cloison, menuiserie int et ext, aménagement intérieur, peinture
Moins De 200 à + de 10.000 m2
PAR, MOP, MOI (1 seule entreprise)
28 ans
6-20 15 Entreprise générale, gros-œuvre, électricité, peinture, plafonnage, couverture, carrelage, protection et isolation, menuiserie int et ext, finition intérieure et façade, aménagement intérieur, cloison
Moins De 200 à + de 10.000 m2
PAR, MOP, MOI (6/15)
36 ans
*Clients : PAR = Particuliers, MOP = Maître d’Ouvrage Professionnel, MOI = Maître d’Ouvrage
Institutionnel
Remarques générales :
- Pas de segmentation d’activité par rapport à la taille des entreprises : le niveau d’analyse
(indépendants, de 1 à 5 et de 6 à 20) ne donne pas de séparation nette des domaines
d’activité
- Pas de distinction possible selon la taille des chantiers et type de client si ce n’est que les
maitres d’ouvrages institutionnels restent en majorité des clients d’entreprises de plus de 6
travailleurs
- L’ancienneté tend à augmenter avec la taille des entreprises.
3.1.2. Tableau récapitulatif des principales observations selon la taille
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Eléments de réponse récurrents ou significatifs de la part de l’entrepreneur
Remarques concernant les entreprises de 1-5 : 29 Remarque entreprises de 6 à 20 : 15
Part des entrepreneurs généraux 45 % (13 entreprises)
47 % (7 entreprises)
Formation de l’entrepreneur : apprentissage sur le terrain 40 % (14 entreprises) 60 % (9 entreprises)
Actif principalement dans : 75-100 % en rénovation 50% en construction
IDEM
Actif faiblement dans : Très peu, voire pas du tout dans l’entretien-maintenance, aménagement intérieur, conseil
IDEM
Accepte une mission dont ils ne maitrisent pas la technique ou le matériau et se forme eux-mêmes pour la réaliser
50 % 47 %
Quelle formation pour apprendre de nouvelles méthodes/techniques de travail ?
83% via internet 83% recherchent de la documentation 24% s’inscrivent à des formations
100% via internet 100% recherchent de la documentation 13% s’inscrivent à des formations
Composition du personnel L’ouvrier qualifié reste le plus employé au sein de ces entreprises
IDEM
- Ouvriers encadrants - Employés administratifs
24 % 34 %
53 % 80 %
- Stagiaire - Ouvriers peu qualifiés
Ces entreprises n’emploient, sauf à quelques exceptions près, aucun stagiaire, aucun ouvrier peu qualifié
IDEM
Qui forme-t-il en priorité ? La priorité n’est pas donnée à un profil de travailleur en particulier Les réponses sont très aléatoires d’une entreprise à une autre (de souvent à jamais)
Les ouvriers/ouvriers encadrants sont les plus souvent formés
Recrutement : quel canal est le plus fréquemment utilisé ? Le bouche à oreille est le moyen le plus utilisé pour recrutement : 80%
IDEM + 40 % publient occasionnellement une offre d’emploi
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Le tableau ci-dessus met en évidence des similitudes ou des divergences en fonction de la taille :
- Soit les deux catégories d’entreprises ont les mêmes comportements, dans ce cas, cela
démontre qu’une constance semble se dégager indifféremment de la taille,
- Soit leur écart de réponse est suffisamment important pour indiquer une tendance différente
selon la taille des entreprises.
3.2. Caractéristiques de l’activité des entreprises interrogées
3.2.1. Composition du personnel
De quel profil métier se composent les entreprises interrogées employant au moins 1 travailleur ?
(90 % de l’échantillon)
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68%
5%
16%
11%
Ouvriers qualifiés
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
2% 0% 9%
89%
Stagiaires
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
0% 4% 5%
91%
Ouvriers peu qualifiés
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
0% 4%
30%
66%
Ouvriers encadrants
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
5% 2%
18%
75%
Employés encadrants
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
7% 0%
43% 50%
Employés administratifs
Majoritaire Mélange Minorité Aucun
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En toute logique, les ouvriers qualifiés sont majoritaires au sein des entreprises interrogées, et ce
dans 68 % des cas. Il y a finalement très peu d’ouvriers non qualifiés employés par ces entreprises et
les ouvriers encadrants ne sont présents que dans 30 % des entreprises.
Si les employés administratifs sont présents, mais en minorité seulement, dans la moitié des PME
interrogées, les employés encadrants ne sont en revanche pas représentés dans les ¾ de celles-ci.
Les entreprises employant des stagiaires sont minoritaires, 89 % des entreprises interrogées n’en
emploient aucun.
3.2.2. L’activité principale
Les entreprises de la construction combinent bien souvent plusieurs savoir-faire. Ce sont des
entrepreneurs généraux mais également actifs dans les travaux de construction spécialisés par
exemple. Pour mettre en évidence l’activité qui occupe la majeure partie du temps de
l’entrepreneur, nous l’avons interrogé sur son activité principale.
48 % des entreprises interrogées sont principalement actives dans les travaux de finition. 42 %
déclare être entrepreneurs généraux.
Les trois secteurs d’activité dominants des entreprises employant au moins 1 travailleur en Région de
Bruxelles-Capitale sont :
4. les travaux d’installation électrique, de plomberie et autres travaux (les techniques
spéciales) : 29 %
5. les travaux de finition : 23 %
6. la construction générale : 20 %.
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5
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Entreprise générale Techniquesspéciales
Finitions Gros-œuvre
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Répartition des entreprises interrogées par secteur d'activité principal
Série 2
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Les activités principales des entreprises interrogées reflètent les secteurs majoritairement
représentés chez les entreprises de plus d’un travailleur. Les techniques spéciales restent sous-
représentées, elles feront toutefois l’objet d’une enquête spéciale séparée.
3.2.3. Construction ou rénovation ?
Les entreprises interrogées rénovent plus qu’elles ne participent à des chantiers de construction
neuve. 50 % des entreprises déclarent être actif à au 75 % de leur temps de travail sur des chantiers
de rénovation. La construction est majoritaire pour 14 % d’entre elles seulement.
A une exception près, toutes les entreprises ont évalué leur activité en entretien-maintenance,
aménagement intérieur et conseil entre 0 et 25 %.
3.2.4. Le type de client
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4
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6
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7
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0
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Construction Rénovation
Représentation de la part de construction et de rénovation
0-25 % 25-50 % 50-75 % 75-100 %
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Le client particulier est majoritaire dans 58 % des entreprises interrogées. 40 % tout de même
déclarent avoir affaire à des maîtres d’ouvrage professionnels de manière occasionnelle. Les maîtres
d’ouvrages institutionnels ne sollicitent presque jamais les entreprises de moins de 20 salariés qui
ont été interrogées : 80 % n’ont jamais travaillé pour eux.
3.2.5. Le type de chantier
Au vu de la majorité des clients particuliers et de la majeure partie du travail en rénovation, le type
de chantier majoritaire devrait correspondre au résidentiel.
L’entrepreneur interrogé travaille effectivement majoritairement sur des chantiers résidentiels. Ils
sont tout de même 44 % actifs dans des bureaux et 46 % sur des chantiers industriels. Hormis une
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Majoritairement Régulièrement Occasionnellement Jamais
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1
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Représentation de la fréquence des différents clients des entrepreneurs
Particulier Maître d'ouvrage professionnel Maître d'ouvrage institutionnel
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Résidentiels Bureaux/Tertiaire Industriels Equipements publics
Sur quel type de chantier travaille l'entrepreneur ?
Majoritairement Régulièrement Occasionnellement Jamais
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entreprise qui déclare travailler en majorité pour des équipements publics, la grande majorité de ces
PME n’est jamais représentée dans cette catégorie.
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3.3. Le mode d’apprentissage des entreprises interrogées
3.3.1. Y a-t-il une formation suite à la demande d’un client à laquelle l’entreprise ne sait pas
répondre ?
Certains entrepreneurs passent par la voie classique de la formation, d’autres passent par des
chemins parallèles pour arriver « par hasard » au métier, tandis qu’une autre partie affirme avoir
appris « sur le tas » en recherchant un travail ou bien encore, en reprenant l’entreprise familiale.
Parmi les entreprises interrogées, plus de la moitié déclare avoir reçu une formation pour exercer
leur métier. 48 % affirme avoir appris sur le terrain.
Comment réagit l’entreprise lorsqu’un client lui demande de réaliser une mission qu’il ne maitrise
pas ? Soit, par exemple, parce qu’elle ne connait pas la technique ou les matériaux exigés ?
48 % des entreprises interrogées accepte la mission et se forme pour exécuter le travail elles-mêmes.
19 % d’entre elles préfèrent toutefois faire appel à un sous-traitant. L’entrepreneur semble donc
ouvert à se former à de nouvelles techniques si tant est que la demande est là.
3.3.2. Le mode d’apprentissage
Aujourd’hui, il existe de nombreuses formations à destination des entrepreneurs et travailleurs dans
le secteur de la construction. Mais quels sont les recours utilisés par les entrepreneurs pour
apprendre de nouvelles méthodes ou techniques de travail ? Quel est le réflexe d’un entrepreneur
qui a besoin d’apprendre une nouvelle méthode, de poser une nouvelle installation, d’isoler avec de
nouveaux matériaux ?
5 6
9
23
5
0
5
10
15
20
25
Généralement,refuse la mission
Refuse mais serenseigne pour un
prochaine demande
Accepte et fais appelà un sous-traitant
Accepte et se formepour exécuter letravail soi-même
Ne sait pas seprononcer
Lorsqu'un client demande de travailler selon une technique ou avec des matériaux que l'entrepeneur ne maitrise pas
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
S’informer sur internet et rechercher de la documentation (des livres, des fiches techniques, des
revues…) restent les deux moyens les plus accessibles et pratiques pour un entrepreneur souhaitant
apprendre de nouvelles méthodes ou techniques de travail : 90 % y ont recours.
Peu d’entrepreneurs s’inscrivent à des formations ou assistent à des séminaires. Ils sont encore
moins nombreux à oser faire le test sur chantier ; la prise de risque que constitue cette méthode
limite certainement ce choix.
3.3.3. L’interlocuteur principal pour l’apprentissage
Différents interlocuteurs sont possibles lorsqu’il s’agit d’être conseillé pour une nouvelle méthode ou
une nouvelle technique de travail. Pourtant, sont-ils tous connus par les entrepreneurs ? Quel est
l’interlocuteur privilégié ?
0
5
10
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Je m'informe sur internet; 43
Je recherche de la documentation; 43
Je teste sur chantier; 4
Je m'inscris à des formations; 8 J'assiste à des
séminaires; 6
Comment faites-vous pour apprendre de nouvelles méthodes/techniques de travail ?
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
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Interlocuteur extérieur privilégié pour apprendre de noouvelles méthodes/techniques de travail
Majoritairement Occasionnellement Jamais
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Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Les entreprises interrogées ont majoritairement recours aux fabricants et aux distributeurs de
matériaux, respectivement 67 % et 44 %. Une très grande majorité ne fait pas (ou parfois ne connait
pas) appel aux autres interlocuteurs possibles. Les centres de formation institutionnels, spécialisés et
d’expertises semblent être l’interlocuteur le moins privilégié des entreprises : environ 72 % des
entreprises n’ont aucun lien avec ces contacts extérieurs et si elles prennent contact avec eux à 27 %
environ, ce n’est que de manière occasionnelle. Les entreprises contactent aussi occasionnellement
leur fédération de métier à 37,5 %.
En ce qui concerne la période favorable pour former le personnel (tous grades confondus), il en
ressort clairement que le mois de décembre et de janvier sont les plus propices à la formation.
3.4. Le recrutement
3.4.1. Les critères
La motivation reste le critère le plus important. L’autonomie et la ponctualité sont également bien
souvent qualifiées d’ « important » par la personne interrogée. Les compétences de bases restent
fondamentales pour beaucoup d’entreprises, tandis que le bilinguisme n’est important que pour 8 %
des entreprises interrogées.
3.4.2. Le type de recrutement
Le bouche à oreille est utilisé à une très forte majorité et fait même la quasi-unanimité.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Comment recrutent les entrepreneurs ?
Série 1
19 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
3.4.3. Les compétences recherchées
Bien cerner les compétences clés de son propre métier ne semble pas toujours être une tâche facile.
Beaucoup mettent en avant des compétences « de base » et des compétences pratiques (« savoir lire
un plan », « bien connaitre les matériaux », « interpréter un mode d’emploi »), d’autres lient tout de
suite la compétence au métier (chauffagiste, plafonneur, coffreur, maçon…).
3.5. Les perspectives d’avenir
3.5.1. Les évolutions d’ici à 5 ans
25 % envisagent les progrès techniques comme une évolution rapide au cours des prochaines
années.
17 % disent devoir affronter une concurrence déloyale de plus en plus forte.
20 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
4. Focus sur les entrepreneurs généraux
« Exerce les activités de l'entreprise générale, celui qui, au nom et pour compte de tiers, construit,
rénove, fait construire, ou rénover un bâtiment, en exécution d'un contrat d'entreprise de travaux
jusqu'à l'état d'achèvement et fait appel pour cela à plusieurs sous-traitants »3.
Les entrepreneurs généraux de la construction correspondent à un profil métier particulier dans la
mesure où ils doivent répondre de compétences professionnelles supplémentaires requises pour
l’exercice de leur profession. Ils doivent posséder des compétences administratives spécifiques
comme la réglementation en matière de permis d’urbanisme, de la responsabilité solidaire pour les
dettes sociales et fiscales. Ils doivent également détenir des compétences techniques
poussées notamment des connaissances de base en matière de stabilité et des principales parties de
la construction. En tant qu’entrepreneur général, il doit surtout maitriser les connaissances
techniques de gestion, de planification et de coordination des différents corps de métiers.
Pour toutes ces raisons, l’analyse du comportement des entreprises générales en matière de
formation, de développement de compétences et de recrutement vaut la peine de lui accorder une
étude séparée.
42% des entreprises interrogées déclarent faire partie des entreprises générales. 25 % d’entre elles
exercent également des activités annexes : gros-œuvre, électricité, plafonnage, couverture (toiture),
HVAC, peinture, carrelage et aménagement intérieur.
4.1. Présentation de l’échantillon
4.1.1. Présentation des entreprises générales interrogées par taille
5 % d’indépendant :
65 % de 1 à 5 travailleurs
30 % de 6 à 20 travailleurs
Répartition de l’échantillon par année d’activité et nombre de salariés
Répartition par date de création d’entreprises Taille dominante
35 % des entreprises générales interrogées se sont créées avant les années 90
71 % des entreprises créées avant les années 90 emploient entre 6 à 20 salariés
30 % entre 1990 et 1999 85 % des entreprises nées après 1990 ont un effectif de 1 à 5 salariés 35 % après l’an 2000
3 Définition de la Fédération des Entrepreneurs Généraux de la Construction,
http://www.fegc.be/Newsletter.asp?id=791&lng=fr [19/08/2015]
21 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
La grandeur d’une entreprise générale de construction semble dépendre de son ancienneté : plus
celle-ci est ancienne, plus elle aura tendance à employer un plus grand nombre de salariés. On peut
supposer que l’évolution des entreprises générales de construction dans le temps est en règle
générale croissante puisqu’elles s’agrandissent majoritairement au-delà de 25 ans d’activité.
4.1.2. Profil des personnes interrogées
Les personnes ciblées pour réaliser l’enquête étaient naturellement les gérants de ces entreprises. Ils
représentent la majorité des personnes interrogées. Lorsque le gérant ne pouvait pas répondre
(absent, indisponible), certaines personnes ont toutefois accepté de répondre parce qu’elles
estimaient avoir les connaissances nécessaires pour répondre à nos questions. Le tableau ci-dessous
met en perspective la fonction des interviewés avec leur nombre d’années d’expérience et leur
formation. Quelle est leur position au sein de l’entreprise ? Correspond-elle à leur formation
initiale ? Combien d’année d’expérience possèdent-elles dans secteur de la construction ?
Fonction des interviewés Formation Années d’expérience
50 % de gérants ou co-gérants Formation en construction – apprentissage sur le terrain
80 % d’entre eux possèdent plus de 20 ans d’expérience
40 % de secrétaires et employés administratifs
Formation en construction – en secrétariat – sur le terrain
De 5 à 15 ans d’expérience
10 % d’administrateurs et « office managers »
Commerce, management Moins de 5 années
Une grande majorité des personnes interrogées est représentée par le gérant/le co-gérant, une
minorité se distingue par la fonction d’administrateur et d’office manager. C’est cette minorité qui a
également le moins d’expérience dans le domaine de la construction. A l’inverse et en toute logique,
ce sont les gérants et co-gérants qui possèdent le plus d’expérience dans le secteur de la
construction. En revanche, cette minorité qui possède le moins d’années d’expérience est la plus
diplômée, mais pas en construction. Une grande partie des interrogés au total déclare avoir appris
sur le terrain, ce qui n’empêche pas pour 45 % d’entre eux de s’être formés en construction en
supplément.
4.2. Caractéristiques des entreprises générales de construction
4.2.1. La composition du personnel
Stagiaires : 15 % des entreprises générales emploient des stagiaires en « minorité ».
Ouvriers peu qualifiés : présents dans 5 % seulement des entreprises générales.
Ouvriers qualifiés : ils sont majoritaires dans 65 % des entreprises interrogées.
Employés encadrants : ce statut (gestionnaire de projet, techniciens, chefs de chantiers,…) est
représenté dans 25 % entreprises mais en « minorité » ou « mélange ».
Ouvriers encadrants (chefs de chantiers) : ils sont présents dans 55 % des entreprises générales mais
restent principalement minoritaires au sein de celles-ci.
22 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Employés administratifs : mêmes proportions que pour les ouvriers administratifs.
4.2.2. Construction ou rénovation ?
Si 60 % des entreprises générales interrogées déclarent être actives entre 75 et 100 % dans la
rénovation, seuls 10 % ont indiqué l’être à cette fréquence pour la construction.
Toutes les entreprises de manière quasi-unanime déclarent travailler entre 0 et 25 % en entretien-
maintenance, aménagement intérieur et conseil.
4.2.3. Le type de client et de chantier
Le particulier domine largement comme profil client. 80 % des entreprises générales travaillent
majoritairement et régulièrement pour les particuliers. On retrouve naturellement dans les mêmes
proportions ces mêmes entreprises sur les chantiers résidentiels.
La moitié des entreprises générales de construction interrogées travaille pour des maitres d’ouvrages
professionnels de manière régulière ou en majorité.
Les clients de type maitres d’ouvrages institutionnels sont plus rares. 20 % des entreprises générales
en font leurs clients, soit de manière majoritaire, régulière ou occasionnelle. 75 % d’entre elles
emploient entre 6 et 20 salariés. Ces mêmes entreprises sont également les seules à travailler sur
des équipements publics
Les entreprises interrogées se répartissent plus ou moins également les chantiers du type bureaux et
tertiaires. La moitié travaille de manière occasionnelle sur des chantiers industriels.
Par rapport à la taille des chantiers, la grande majorité des entreprises ne travaille pas au-delà de
1.000 m2. Il n’y a également pas d’adéquation entre la taille de l’entreprise et la taille des chantiers :
de très petites entreprises générales se retrouvent dans des chantiers de plus de 10.000m2.
La quasi-majorité des entreprises est active à divers degrés (occasionnellement, régulièrement,
majoritairement) dans des chantiers de moins de 200 à 1.000 m2.
5% 5%
30%
60%
Quelle est votre part d'activité dans la rénovation ?
0-25%
25-50%
50-75%
75-100%
40%
25%
30%
5%
Quelle est votre part d'activité dans la construction ?
0-25%
25-50%
50-75%
75-100%
23 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
4.3. Le mode d’apprentissage des personnes interrogées
4.3.1. Le mode d’apprentissage
Il est possible de devoir faire face à une demande d’un client qui pose une difficulté parce que
l’entrepreneur ne connait pas la technique ou le matériau. Dans ces cas-là, 50% se disent prêts à
accepter la mission et se former soi-même pour exécuter le travail. 15 % refusent la mission, 15 %
également font appel à un sous-traitant et 15 % refusent mais se renseignent pour une prochaine
demande.
Comment les entrepreneurs généraux apprennent de nouvelles méthodes/techniques de travail ?
100 % des entreprises générales interrogées apprennent de nouvelles méthodes ou
techniques de travail sur internet et par le biais de la documentation (livres, fiches,
techniques, revues…).
70 % apprennent via des fabricants et distributeurs de matériaux.
30 % s’inscrivent à des formations théoriques et pratiques.
10 % déclarent également essayer sur chantier directement.
A qui s’adressent les entrepreneurs généraux pour apprendre de nouvelles méthodes/techniques de
travail ?
Le recours à des architectes/bureaux d’études, s’il existe, n’est qu’occasionnel, et représente
40 %.
Les centres d’expertise sont majoritairement boudés : seulement 15 % des entreprises y ont
recours de manière occasionnelle et 10 % de manière régulière.
La moitié tout de même s’adresse à leur fédération (mais répondent-ils pour nous faire
plaisir ?).
90 % se forment dans des centres de formation spécialisés de manière occasionnelle. 30 %
passent par des centres de formation institutionnels (EFPME, Bruxelles Formation).
50 % déclarent ne jamais former eux-mêmes leurs travailleurs : ce sont globalement celles
que l’on retrouve dans des centres de formation institutionnels et spécialisés.
La formation par l’entrepreneur est assurée de manière régulière dans 35 %.
4.3.2. La formation du personnel
20 % des entreprises déclarent ne jamais former son personnel, que ce soit des ouvriers, des ouvriers
encadrants, des employés encadrants et administratifs et le gérant. Ces mêmes entreprises font
également partie des entreprises qui ne font appel à aucun (ou alors de manière occasionnelle) canal
extérieur pour se former.
Très peu d’entreprises générales de la construction forment des stagiaires.
24 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Les 75 % d’entreprises qui forment « majoritairement », « régulièrement » et « souvent » leurs
ouvriers ont également répondu qu’elles avaient recours en majorité aux fabricants et distributeurs
de matériaux pour se former.
Les employés encadrants ou administratifs ne sont pas formés en majorité. Seuls 10 % des
entreprises générales déclarent les former souvent.
Le gérant se forme également souvent et de manière régulière dans 65 % des cas.
4.4. Le recrutement
Comment une entreprise générale fait-elle pour recruter ? Elle qui a, par définition, besoin de profils
variés tant sur chantier qu’au bureau.
4.4.1. Les critères
Quels sont les critères les plus importants lorsqu’un entrepreneur général recrute ?
Le critère numéro 1 d’un entrepreneur général est la motivation : 65 % des entreprises interrogées
considèrent que c’est le critère le plus important. Toutes les autres le considèrent comme étant
« très important ».
Viennent ensuite l’autonomie, la ponctualité et les compétences de base.
Le bilinguisme est peu important, voire sans importance pour la totalité des entreprises.
4.4.2. Le type de recrutement
Rappel des types de recrutement possibles et/ou cités en exemple
5. Actiris
6. Bruxelles formation
7. Publication d’une offre d’emploi
8. Par une agence d’intérim
9. Par un bureau de recrutement
10. Test les stagiaires de l’enseignement secondaire/supérieur/de l’EISP
11. Le bouche à oreille
12. Recrutement en interne
Sans grande surprise, le bouche à oreille est majoritairement utilisé dans 70 % entreprises. Les autres
moyens ne sont jamais utilisé ou de manière occasionnelle.
12.1.1. Compétences recherchées
Certaines compétences ou profils spécifiques sont difficiles à trouver. Les causes peuvent être
diverses : pénurie de main d’œuvre, formation peu attrayante, demande trop forte, compétences de
pointes…
25 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
Il est difficile pour un entrepreneur d’exprimer en terme de compétence les profils qui lui font
défaut. Seulement 15 % mettent en avant des métiers bien précis : maçon, carreleur, charpentier,
plombier, menuisier, couvreur. 25 % expriment la motivation comme « compétence » recherchée
tandis que 15 % déclarent ne pas avoir de difficultés et 30 % ne savent pas définir leur compétence
manquante.
4.5. Les perspectives d’avenir
4.5.1. Les évolutions d’ici à 5 ans
35 % des entreprises générales évoquent le dumping social comme frein aux perspectives d’avenir.
La concurrence est ressentie comme étant fortement déloyale. Les charges sociales semblent
également peser.
4.5.2. Les thématiques du futur
L’enquête a interrogé les entreprises sur les thématiques qui représentaient pour elles un intérêt.
60 % des entreprises interrogées ont répondu à la cette question. La difficulté de répondre à cette
question démontre les problématiques liées au métier de gérant d’une entreprise : avoir une vision
objective des possibilités, des besoins, des compétences à développer, avoir une vision de l’avenir,
prendre du recul sur son ancrage en tant qu’acteur dans le monde de la construction et de ses
évolutions nécessaires.
Plus de 30 % des entreprises qui ont répondu aimeraient en savoir davantage sur la gestion
administrative et économique d’une entreprise (des liens ont par ailleurs été créés avec la cellule
gestion et innovation). 58 % d’entre elles souhaitent précisément augmenter leur savoir en isolation
et construction passive.
26 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
5. Conclusions
A travers cette enquête, les entreprises ont été amenées à s’interroger sur leur propre rôle dans le
secteur de la construction. Cet échange s’est toujours bien déroulé, l’entrepreneur a même
sûrement le besoin de verbaliser des interrogations ou des problèmes qu’il ressent mais dont la
visibilité manque et bien encore plus le temps nécessaire pour pouvoir y faire face.
Sans jugement négatif du comportement des entreprises, celles-ci réagissent encore dans un cadre
« traditionnel » d’entreprise : la formation reste peu exploitée sous toutes ses possibilités, par
manque de temps pour la charge administrative qu’elle représente, par manque d’intérêt parce
qu’elle ne souhaite pas investir dans son personnel, par méconnaissance surtout de l’éventail des
possibles.
Ce sont également des petites structures auxquelles la formation et la prise en charge du
développement de compétences doivent s’adapter. Des solutions alternatives, comme la mise en
place de formation de qualité sur internet (puisqu’il est le canal d’apprentissage majoritairement
exploité), doivent émerger des penseurs de la construction.
La motivation du personnel est ressentie comme une « qualité », une « compétence » même, dans le
choix du recrutement. S’il s’opère essentiellement par bouche à oreille, c’est peut-être ce critère-là
qui est avant tout décisif pour faire passer un entretien.
Les facteurs économiques pèsent sur l’avenir des entreprises. Leur perspective d’avenir se heurte à
un constat immédiat et leur frustration est catalysée dans cette question volontairement ouverte
pour ouvrir un échange, cerner une préoccupation. Nombreuses sont les entreprises qui craignent
pour leur pérennité. Le dumping social est fortement mis en cause.
Parallèlement à cette concurrence de la main d’œuvre étrangère, beaucoup ne semble pas satisfait
des compétences disponibles sur le marché du travail sans toutefois pouvoir exprimer clairement
leur besoin en compétence.
Très certainement, l’évolution du contexte actuel nécessite de nouvelles compétences sur le marché.
Ces petites entreprises semblent ne pas avoir les moyens pour faire face aux nouvelles techniques et
aux nouveaux matériaux liés aux nouvelles normes environnementales. La gestion planifiée et
efficace de la formation n’en est qu’à ses premiers pas.
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Annexe - Formulaire d’enquête
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29 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
30 Publication Enquête Entreprises 2015, Plateforme Formation Construction Durable, Août 2015
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