Un bon site internet, c’est quoi ?

Un bon site internet, c’est un site qui répond à vos objectifs !

Mais quels peuvent être vos objectifs ?

Vous allez me dire… (top3)

1. Informer 2. Présenter son produit touristique3. Être visible

Are you really serious ?

Vos objectifs en réalité…• VENDRE pour vivre de son activité, rembourser ses

crédits, rentabiliser ses investissements…• Dans les faits :– Augmenter le nombre de

réservations– Allonger la durée des séjours– Mieux remplir hors saison– Vendre en direct pour éviter

de verser des commissions aux OTA

Reposez-vous sur AIDA

attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir , pousser à l’Action

Un bon site vous aide à sortir du lot

Chapitre #1 : « Attention »

Sortir du lot sur Google… c’est pas gagné

Mieux vaut retravailler ses requêtes

Une nouvelle pratique : Google images

Avez-vous bien nommé vos fichiers ?

• Action à faire avant de charger la photo sur son site…

Mots clés autour de l’image

Améliorer sa visibilité le 8 marsAméliorer son écriture web I le 15 mars

L’attribut ALT

Améliorer son écriture web II le 22 mars

En référencement, un bon site web…• Contenu pertinent et original pour

l’internaute.• Mis à jour régulièrement (!)• Pas de duplicate content sinon pénalité !• Pas de sur-optimisation sinon pénalité !

Titre et description• Chaque page a un titre unique. – Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ]

• Chaque page a sa propre description. – Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une vingtaine de

mots environ]

En référencement, un bon site web…• Éviter les technologies bloquantes• Avoir des temps de chargement courts• Pas d’erreurs 404

Avis atelier• Pensez-vous que savoir analyser les

performances référencement de son site pourrait faire l’objet d’un atelier?

Un bon site répond aux besoins de vos futurs clients

Chapitre #2 : « Intérêt »

Un besoin VITAL de partir

• Chiffre en constante évolution (+ 9pts par rapport à 2013)

Qui réserve ?

Les femmes pour 63%

Les hommes sont fonceurs, les femmes réfléchissent !

Selon l’étude…• Les femmes aiment comparer, sont sensibles au

design, aux photos, elles sont en quête de confiance• Elles « épluchent » votre site et celui des

concurrents

Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion)

• Pourquoi ce mauvais score ?– Multiplicité des annuaires et des OTA– Pas de réservation proposée sur les sites– Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !

VENI, VIDI, PARTISIls sont venus, ils ont vu, ils sont partis

L’ergonomie Web : un internaute heureux est un internaute qui achète

FOCUS

03/05/2023

Ergonomie WebCapacité d'un site web à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs (utilité) et à leur fournir un confort de navigation (utilisabilité)

C’est quoi un bon site ? ET bien : un site ergonomique !• L’utilisateur comprend très rapidement le site. – Il ne cherche pas – Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour

arriver à ce qu’il cherche. – il doit comprendre comment est structurée

l’information– Il sait quelles actions entreprendre.

N’oubliez pas…

Le but de l’internaute :

= Réserver ses vacances– Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son

objectif

1er écueil, les mémoires• la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec)

• la mémoire de travail– stocke des informations pour une tâche en cours

Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer

• la mémoire à long terme– C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.

Le nombre magique de Miller• Georges Armitage Miller est professeur et un

des créateurs de la psychologie cognitive• Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-),

notre cerveau sature. • Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs

d’information

03/05/2023

Ergonomie : les habitudes acquises• Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable

et qui mène à la page d'accueil ; • Une zone de navigation (menu), située à gauche

et/ou en haut ; • Un pied de page regroupant des informations

utiles :– un lien vers un formulaire de contact, un plan d'accès,

coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.

Avis atelier• Aimeriez-vous creuser la notion d’ergonomie

web lors d’un atelier ?

Critères de choix et ergonomieselon le baromètre Guy Raffour & Vendée Expansion

ÉTUDES

#1 Le budget

Lisibilité ?

Présentation des tarifs

#2 Les paysages

Critères propres au Sud Vendée

1. Nature et paysages2. Mer et plages

3. Amis et famille4. Culture

Étude menée par Vendée Expansion

Avez-vous une rubrique nature et

paysages ? • Venise verte• Forêt de Vouvant• Plages• Littoral sauvage• Réserves naturelles• Marais mouillé, marais desséché

#3 Le climat

#4 Qualité des hébergements

Comment le prouver ?• Topo sur la qualité de la literie• Services sur place• Wifi gratuit• Sens de la

décoration• Avis DES AUTRES

#5 Dépaysement et découvertes

#6 Diversité des activités

Activités plébiscitées en sud vendée

Balades – Sites payants – Villes et villages – plage - restaurants

Un bon site joue la carte de la séduction

Chapitre #3 : « Désir »

Les gens retiennent :- 80% de ce qu’ils voient, - 20% de ce qu’ils lisent, - et 10% de ce qu’ils entendent!

Impact des visuels• Les images sont comprises par le cerveau en

moyenne 60,000 fois plus rapidement que le texte

• 90% de l’information transmise au cerveau est de niveau visuel

• Les photos sont 40% plus partagées que les textes (notamment sur Facebook)

Photos les + engageantes• Les chambres • La partie restauration (plats, petits déjeuner,

visuels gourmands)• Les espaces de loisir et divertissement

Le visuel dans un site, c’est ce qui séduit le plus…Galerie photoDiaporama en page d’accueilMosaïquesVidéo

Conseils pour vos visuels

La méthode FACILE

Défauts ?

Défauts ?

Défauts ?

Défauts ?

Défauts ?

Défauts ?

3 Rendez-vous, c’est pour vous !

Retoucher ses photos le 21 janvTechniques photos Niv I le 3 maiTechniques photos Niv II le 10 mai

Avis atelier• Seriez-vous intéressés par :– Atelier photo thématique : • Prendre des photos d’intérieur• Réussir ses gros plans• Photos gourmandes

– Prise de vidéo et montage

Un bon site permet de devenir … puis de rester client

Chapitre #4 : « Action »

« Ce soir je vais conclure… »

« Attends Jean-Claude, es-tu sûr que ton site est optimisé pour ça ? »

Pourquoi réserve-t-on sur internet ?• la facilité (62%), • la rapidité (18%) • la possibilité de comparer (6%)

Votre site : facile ?On va voir ça…

Où trouve-t-on les disponibilités ?

• Dès ma page d’accueil• En rubrique du menu de navigation• Dans la page descriptive

• En bas d’une page mais je sais plus laquelle• Oh non pas encore un planning à tenir à

jour !

Sur la page d’accueil

Est-ce que je peux réserver ?

• Oui grâce à Opensystem• Oui grâce à un formulaire de contact• Mon mail et mon téléphone sont

présents en haut du site, bien visibles• On a mis un formulaire mais pas de mail• Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ??• On renvoie sur un annuaire pour la

réservation

Le contact, bien en évidence !

Est-ce que je peux consulter le site à partir de mon mobile / tablette ?• Mon site est en responsive design

• J’ai fait faire un site en .mobi

• Un site responsable ? Responsable de quoi ?• Mon site a 7 ans…• Mon site est hébergé chez free

Sur tablette ET mobile ET PC

L’importance de la mobilité

Les promos, un mal nécessaire ?• Cause et conséquence de changements dans

le comportement des acheteurs.• 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en

l’absence de promotion !• Autre tendance : des réservations qui se font

de plus en plus tard

Conseils sur les promos• Ne bradez pas votre produit

= risque d’écroulement des prix de marché.• Proposez des promos pour :– Les ailes de saison– Des séjours longue durée

• Proposez aussi des avantages

Ne zappez pas Facebook !• 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir là

où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant

• 99% des accédant à internet en vacances utilisent Facebook. – lien direct avec les amis et la famille (77%), – une habitude, un comportement ancré (51%), – un journal personnel (31%)

• Pour 91%, les recommandations de leurs proches sont des recommandations sur mesure pour eux

Votre site peut prolonger le contact

Avis atelier• Seriez-vous intéressés par :– Atelier insertion des widgets et boutons

facebook ? – Atelier insertion du widget tripadvisor ?

4 Rendez-vous, c’est pour vous !

Facebook profil le 1er decFacebook page le 8 decFacebook stratégie le 15 decFacebook évaluation le 19 janv

Bilan national sur les sites• vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans • rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site moins

de 5 fois/ an • peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire

leur site en 2015 • ne permettent pas la réservation en temps réel : 66% des

sites n’ont pas de moteur de réservations alors qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans le quotidien des Français.

Votre site n’est pas un outil de vente ?• Un atelier spécialement conçu pour

répondre à cette demande– 3 jours• 1 jour stratégie de contenus• 2 jours pour connaître l’outil de conception de site

web

• Les 24 novembre, 10 et 17 décembre

Merci à vous !