quest-ce que le flow ? le modèle du flow… interqualia ®
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Qu’est-ce que le Flow ?
Le modèle du Flow…
InterQualia®
La théorie du Flow issu des travaux de Csikszentmihalyi, est aussi appelé modèle des "expériences optimales". Grâce à ce modèle, on peut identifier et comprendre les émotions qu’une personne ressent lorsqu'elle réalise une activité.
L’état appelé Flow est celui du bien-être et de la performance dans la réalisation d’une action. La théorie du Flow explique comment reproduire cet état et présente les facteurs clés qui vont permettre de le reproduire.
Nota :Ces dix dernières années ont été remplies de découvertes scientifiques très importantes concernant le fonctionnement neurologique et psychologique des individus. Le point commun de ces découvertes est l’accord unanime des chercheurs de toutes nationalités sur l’importance capitale des facteurs émotionnels et le rôle stratégique de l’émotion. L’émotion est à la fois un moteur et une nourriture, c’est une puissance qui peut être génératrice, régénératrice ou dégénérative. De l’émotion dépend la vie, les comportements, les facultés d’être et de faire, le savoir, l’évolution globale et équilibrée de tout être humain.
Le modèle du Flow…
Le Flow est un état psychologique bénéfique pour la personne. Une personne vit du Flow lorsqu’elle fait appel à des compétences non techniques qui lui sont propres.Si elle peut dans son travail exercer ses compétences non techniques, elle :
•a confiance en elle;•est persévérante et résistante au stress;•est motivée par l’activité elle-même;•éprouve du plaisir;•est créative et performante;•se développe de manière optimale.
Tout personne peut vivre du Flow dans ses activités quotidiennes quelque soit son rôle dans l’entreprise.
Le modèle du Flow…
InterQualia®
Les compétences non techniquesLes compétences non techniquesL'exercice de toute profession exige des compétences L'exercice de toute profession exige des compétences techniques (savoir et savoir-faire) qui s'acquièrent par techniques (savoir et savoir-faire) qui s'acquièrent par des formations scolaires et professionnelles. Sans ces des formations scolaires et professionnelles. Sans ces compétences, on ne répond pas aux exigences compétences, on ne répond pas aux exigences minimales pour occuper un emploi. minimales pour occuper un emploi.
À côté de ces compétences techniques, on en trouve À côté de ces compétences techniques, on en trouve d'autres tout aussi importantes: les d'autres tout aussi importantes: les compétences compétences non techniquesnon techniques. . Les Les compétences non techniquescompétences non techniques sont des sont des aptitudes fondamentales qui se développent à travers aptitudes fondamentales qui se développent à travers toutes les expériences accumulées au cours de la vie. toutes les expériences accumulées au cours de la vie. Elles sont essentielles pour être performant dans son Elles sont essentielles pour être performant dans son travail. travail. Elles sont sources d’émotions.Elles sont sources d’émotions.
InterQualia®Les Outils du
Flow
Les Les 33 caractéristiques des compétences non techniques caractéristiques des compétences non techniques
• PersonnellesPersonnellesResponsables de nos émotionsResponsables de nos émotions
• TransversalesTransversalesTraversent les professionsTraversent les professions
• GénératricesGénératricesSocles qui supportent le développement des Socles qui supportent le développement des compétences techniquescompétences techniques
InterQualia®Les Outils du
Flow
Bien gérées, Bien gérées, les compétences non techniques les compétences non techniques (CNT), deviennent de véritables moteurs(CNT), deviennent de véritables moteurs qui qui peuvent transformer le savoir et le savoir-faire peuvent transformer le savoir et le savoir-faire en richesses.en richesses.
Les CNT sont génératrices de succès et de Les CNT sont génératrices de succès et de santé émotionnelle.santé émotionnelle.
NotreNotre outil permet donc aux individus et aux outil permet donc aux individus et aux entreprises de savoir comment produire du entreprises de savoir comment produire du Flow.Flow.
InterQualia®Les Outils du
Flow
Les Résultats du Les Résultats du LogicielLogiciel
InterQualiaInterQualia®® offre la offre la possibilité possibilité
d’identifier,d’identifier,de mesurer,de mesurer,
de positionnerde positionnerles compétences les compétences non techniques,non techniques,
dede faire le lien entre les faire le lien entre les compétences techniques compétences techniques et non techniqueset non techniques, de , de développer des développer des
moteurs de moteurs de performance…performance…
Listes des compétences
non techniques
Indifférence
Inquiétude
Anxiété
Détachement
Neutre
Flow
Maîtrise
Maîtrise
Concevoir et réaliser un projet
Exercer son sens esthétique, exprimer sa senbilité
Rechercher des idées nouvelles et originales
Communiquer avec un grand nombre de personnes
Faire preuve de leadership
Effectuer des recherches sur des sujets spécifiques
Travailler avec les technologies
Assumer des tâches administratives
Agir sans règle et sans routine
Travailler avec son corps, sa force physique
Réfléchir à des problèmes complexes, abstraits
Aider et soutenir autrui
Travailler en équipe
Contrôler l’exécution des tâches
Utiliser des mots, des nombres
Travailler avec des outils
Promouvoir une idée, un produit, un projet
Suivre des consignes
Liste des Compétences non techniques État
Compétences élevées
Compétences moyennes
Compétences faibles
En métaphore… InterQualiaEn métaphore… InterQualia® offre la possibilité offre la possibilité d’identifier, de mesurer, de positionner les d’identifier, de mesurer, de positionner les moteurs émotionnels.moteurs émotionnels.
Avec le Bilan et la Méthode InterQualiaAvec le Bilan et la Méthode InterQualia® les les personnes comme les entreprises peuvent personnes comme les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de mettre en œuvre une vraie stratégie de performance et de santé qui soient à la fois performance et de santé qui soient à la fois économique et sociale…économique et sociale…
Ou… comment « nourrir » les moteurs Ou… comment « nourrir » les moteurs émotionnels pour être en situation de Flow ?émotionnels pour être en situation de Flow ?
InterQualia®Les Outils du
Flow
Découvrez les Outils du Flow…Découvrez les Outils du Flow…
Le logiciel EvaFlowLe logiciel EvaFlow™
InterQualia®
L’Équipe InterQualiaL’Équipe InterQualia®, ,
dirigée par le Professeur Charles-Henri Amherdt de l’Université de Sherbrooke,dirigée par le Professeur Charles-Henri Amherdt de l’Université de Sherbrooke,
a mis au point un outil de mesure des a mis au point un outil de mesure des compétences non techniques* évaluées par compétences non techniques* évaluées par rapport au contexte professionnel rapport au contexte professionnel selon selon 9 9 états émotionnelsétats émotionnels
InterQualia®Les Outils du
Flow
LesLes 9 9 états états
émotionnémotionnelsels
InterQualia®Les Outils du
Flow
Les 9 états émotionnelsLes 9 états émotionnels
Neutre
Défi et compétences moyens
ExcitationDéfi élevéet compétences moyennes
AnxiétéDéfi élevé et compétences faibles
InquiétudeDéfi moyen et compétences faibles
IndifférenceDéfi et compétences faibles
DétachementDéfi faible et compétences moyennes
EnnuiDéfi faible et compétences élevées
MaîtriseDéfi moyen et compétences élevées
FLOWDéfi et compétences élevés
Le FlowLe Flow
À des vertus …À des vertus …
Le FLOW transforme Le FLOW transforme les entreprisesles entreprises
Le FLOW va de pair Le FLOW va de pair avec les nouvelles avec les nouvelles formes formes d’organisationd’organisation
Le FLOW est une Le FLOW est une solution pour…solution pour…
Le bien être, la Le bien être, la motivation et motivation et l’autonomiel’autonomie
L’intérêt et L’intérêt et l’enthousiasme l’enthousiasme de la personnede la personne
La possibilité de La possibilité de relever des défis relever des défis et de développer et de développer ses compétencesses compétences
Là où les Là où les personnes sont personnes sont contrôlées et contrôlées et soumisessoumises
Lorsqu’elles ne sont Lorsqu’elles ne sont qu’un rouagequ’un rouage
Même si Même si l’environnement l’environnement bureaucratisé bureaucratisé étouffe l’initiativeétouffe l’initiative
Des équipes Des équipes autonomes ou autonomes ou semi-autonomes semi-autonomes de travailde travail
LIBERTÉ!LIBERTÉ!
Qui décident des Qui décident des objectifs à objectifs à atteindre ainsi atteindre ainsi que les moyens que les moyens nécessaires nécessaires AUTONOMIE!AUTONOMIE!
Ou encore mieux : les Ou encore mieux : les flowteams, des flowteams, des équipes autonomes et équipes autonomes et auto-organisées!auto-organisées!
CRÉATIVITÉ!CRÉATIVITÉ!
Enrichir et élargir Enrichir et élargir les tâches des les tâches des employés employés (déléguer et (déléguer et donner mandats)donner mandats)
Développer les talents Développer les talents et les compétences, et les compétences, donner des mandats donner des mandats qui offrent des défis qui offrent des défis intéressantsintéressants
Et enfin, Et enfin, comme comme gestionnaire, gestionnaire, vivre soi-même vivre soi-même le FLOW!!le FLOW!!
Les Résultats du Les Résultats du LogicielLogiciel
Exemple de ce que Exemple de ce que
le travail, mal le travail, mal
managmanagéé, mal , mal
organisorganiséé, peut , peut
provoquer comme provoquer comme
état émotionnel état émotionnel
chez un individu.chez un individu.
Un des résultats du Un des résultats du
Bilan tel que Bilan tel que
mesuré par le mesuré par le
logiciel logiciel EvaFlow EvaFlow ®..
InterQualia®
Indifférence
Inquiétude
Anxiété
Détachement
Neutre
Flow
Maîtrise
Maîtrise
Concevoir et réaliser un projet
Exercer son sens esthétique, exprimer sa senbilité
Rechercher des idées nouvelles et originales
Communiquer avec un grand nombre de personnes
Faire preuve de leadership
Effectuer des recherches sur des sujets spécifiques
Travailler avec les technologies
Assumer des tâches administratives
Agir sans règle et sans routine
Travailler avec son corps, sa force physique
Réfléchir à des problèmes complexes, abstraits
Aider et soutenir autrui
Travailler en équipe
Contrôler l’exécution des tâches
Utiliser des mots, des nombres
Travailler avec des outils
Promouvoir une idée, un produit, un projet
Suivre des consignes
Liste des Compétences non techniques État
Compétences élevées
Compétences moyennes
Compétences faibles
Les Résultats du Les Résultats du LogicielLogiciel
Le Bilan InterQualia® identifie les
émotions relatives aux compétences
non techniques…
Les MoteursEmotionnels
Quelles émotions,dans cet exemple,
sont produites par
les compétences non techniques
Flow
Maîtrise
Excitation
Neutre
Détachement
Anxiété
Inquiétude
Indifférence
Écart entre ce que l’employé souhaite faire et ce qu’il fait.Écart entre ce que l’employé souhaite faire et ce qu’il fait.
Autres types de Autres types de mesuresmesures
Améliorer la performance
Prise en compte des
compétences de l’employé pour une meilleure affectation du
temps de travail et une augmentation
de la motivation.
Améliorer la performance
Prise en compte des
compétences de l’employé pour une meilleure affectation du
temps de travail et une augmentation
de la motivation.
InterQualia®
Écart entre les CNT Écart entre les CNT ((compétences non techniques)compétences non techniques) sollicitées par l’entreprise sollicitées par l’entrepriseet les CNT de l’employé(e)et les CNT de l’employé(e)
dans la situation professionnelle actuelle…dans la situation professionnelle actuelle…
Autres types de Autres types de mesuresmesures
Mettre les forces en
action
Identifier le potentiel
inexploité pour une meilleure
attribution des tâches et une augmentation
de la rentabilité.
Mettre les forces en
action
Identifier le potentiel
inexploité pour une meilleure
attribution des tâches et une augmentation
de la rentabilité.
InterQualia®
État de la situation professionnelle d’une personneÉtat de la situation professionnelle d’une personneau travers des 4 indicateurs constitutifs de l’indice de Flowau travers des 4 indicateurs constitutifs de l’indice de Flow
L’indice de FlowL’indice de Flow
Avec le Bilan et la Méthode InterQualiaAvec le Bilan et la Méthode InterQualia™ les personnes comme les personnes comme les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de
performance et de succès.performance et de succès.
Niveau de mobilisation
d’une personne par rapport à son poste…
outil de communication
et de management
Niveau de mobilisation
d’une personne par rapport à son poste…
outil de communication
et de management
La personne ne s’implique pasLa personne ne s’implique pas
S’estime moyennement qualifiéeS’estime moyennement qualifiée
N’utilise pas tout son potentielN’utilise pas tout son potentiel
Ne fait pas ce qui l’intéresseNe fait pas ce qui l’intéresse
InterQualia®
Situation Situation ProfessionnelleProfessionnelle
Etat de situation et de potentialités
Evaluer l’adéquation
entre l’individule travail à
accomplir et le résultat attendu.
Identifier les axes de développement.
(Plan de formation, Plan de
management)
Etat de situation et de potentialités
Evaluer l’adéquation
entre l’individule travail à
accomplir et le résultat attendu.
Identifier les axes de développement.
(Plan de formation, Plan de
management)
Synthèse du BilanInterQualia
Compétence-cléInsuffisamment
Compétence-cléTrès Insuffisamment
Compétence-cléTrès Insuffisamment
Maîtriseassez
MaîtriseUn peu trop
Concevoir et réaliser un projet
Exercer son sens esthétique, exprimer sa senbilité
Communiquer avec un grand nombre de personnes
Faire preuve de leadership
Travailler avec les technologies
Rechercher des idées nouvelles et originales
Agir sans règle et sans routine
Travailler avec son corps, sa force physique
Aider et soutenir autrui
Travailler en équipe
Contrôler l’exécution des tâches
Utiliser des mots, des nombres
Travailler avec des outils
Promouvoir une idée, un produit, un projet
Suivre des consignes
Réfléchir à des problèmes complexes, abstraits
Exercer son sens esthétique, exprimer sa senbilité
Assumer des tâches administratives
Compétences Non TechniquesClassées en 3 niveaux
Haut – Moyen - Bas
État
ExcitationTrès insufissamment
Neutreassez
Neutre
Neutreassez
NeutreUn peu insuffisamment
Détachementassez
DétachementBeaucoup trop
Inquiétudeassez
IndifférenceBeaucoup trop
Indifférenceassez
IndifférenceTrop
Indifférenceassez
Neutreassez
ÉlevéVous avez l’occasion de mettre
fréquemment en pratique cette compétence
ModéréVous avez l’occasion de mettre
modéremment en pratique cette compétence
FaibleVous avez rarement l’occasion de mettre en
pratique cette compétence
Excitationassez
Fréquence