ÉCOn°11 - Septembre 2019

Le magazine de la nouvelle CCI métropolitaine

cci-lemageco.fr /// lyon-metropole.cci.fr

LE BUREAU PERSO,

C'EST FINI !

/// Comment ils ont fait pour… P. 31 /// Ils ont trouvé la bonne idée P. 38

EntrepreneuriatLES SALONS DE LA RENTRÉE P. 12

Intelligence artificielleQUEL AVANTAGE POUR MA PME ? P. 26

Loi Pacte et marchés publicsSIMPLIFIER ET DÉMATÉ-RIALISER P. 15

Qualité de vie au travail ? La question ne se pose pas, elle s’impose !

Les PME françaises vivent une sorte de séisme culturel dans un pays où le bureau individuel

est synonyme de statut. Portraits de celles qui ont fait le choix de l’adaptation. P. 4

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3SEPTEMBRE 2019 N°11

ÉDITO

Le Mag Éco est publié par la CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Étienne Roanne | Direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2. 04 72 40 58 58 | Directeur de la publication Philippe Valentin | Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas | Comité de rédaction Jocelyne Panserat, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer | Rédaction NF2 Presse, CCI | Maquette et réalisation 04 78 28 84 84 | Publicité Actions Média 04 72 77 96 10 | Impression Fot | Routage Ciféa-Mkg | Photos Jean-Marc Blache, iStock | ISSN 2497-5591 | Tirage 78 000 exemplaires imprimés sur papier PEFC

UNE RÉVOLUTION ASSUMÉE

Philippe ValentinPrésident de la CCI Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne

CONTRAT D’OBJECTIFS ET DE PERFORMANCE SIGNÉ ENTRE L’ÉTAT ET CCI FRANCE, BAISSE DES RESSOURCES PUBLIQUES, ÉVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL, LOI PACTE… LE RÉSEAU DES CCI EST CONFRONTÉ À DES DÉFIS MAJEURS.

Pour continuer à compter dans l’écosystème économique, l’adaptation de nos logiques de fonctionnement et d’intervention, une réelle transformation et la mise en œuvre de modèles innovants sont des clés de réforme incontournables. Nous vivons ce moment comme autant d’opportunités de faire de notre CCI un partenaire plus opérationnel, davantage connecté aux besoins des entreprises qui, elles aussi, traversent une ère de mutation profonde.

Il y a trois ans, la fusion des CCI de Lyon, Saint-Étienne et Roanne a constitué une première réponse à la réduction de nos ressources. Sachant qu’en 2022, nous aurons perdu 75 % de ces financements publics. Ce rapprochement a concentré nos moyens d’action sur un même bassin économique et dégagé d’importantes économies. Nous avons aussi conforté la participation de la CCI dans la SA Aéroports de Lyon, réorganisé notre relation avec les musées des Tissus et des Arts décoratifs en créant un groupement d’intérêt public avec la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Unitex, et engagé notre école de commerce - emlyon business school - dans une aventure entrepreneuriale inédite, notamment en ouvrant son capital à des investisseurs.

Nous enclenchons aujourd’hui l’acte 2 de notre transformation, qui nous permettra d’assurer nos missions de service public, tout en positionnant mieux nos expertises

techniques au service des entreprises, et aussi de peser davantage dans les débats sur l’aménagement et le développement du territoire. Nous avons engagé une vraie révolution de notre compagnie consulaire, qui a été créée - je le rappelle - en 1702.

À ce titre, la décision du Gouvernement de positionner les CCI sur le champ concurrentiel est une clarification importante. Elle nous permettra de revoir nos offres et de mieux les valoriser au regard des attentes du marché. Notre ambition est de développer de nouveaux accompagnements et programmes spécifiques à haute valeur ajoutée. Car nos interventions sont souvent complémentaires aux offres existantes. Nos atouts sont évidents - neutralité, expertises techniques, positionnement historique au cœur d’un écosystème riche, diversité d’activités et de participations… - il convient aujourd’hui de les mettre plus en valeur.

Nous sommes face à un vrai défi qui implique un changement. Ceci étant, nous, chefs d’entreprise, avons cette fibre qui nous amène constamment à nous adapter et à coller aux attentes de nos clients ! Nous réussirons, j’en suis convaincu.

À l’heure où je succède à Emmanuel Imberton, et au nom de l’ensemble des élus et des collaborateurs de la CCI, je voudrais le remercier du fond du cœur pour son exceptionnel engagement durant ces 6 années à la tête de la CCI. Visionnaire, déterminé et rassembleur, il a tracé avec audace la voie de la transformation. Un sens de l’intérêt général chevillé au corps, il a œuvré pour le développement économique et l’appui aux entreprises, avec un engagement indéfectible pour la cause entrepreneuriale.

© J

J. R

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l

SOMMAIRE

ÊTRE BIEN POUR PERFORMER !

ENJEUX LE DOSSIER

L’ÉVÉNEMENT ACTIONS RÉUSSITES

LE FOCUS

04 12 17

31

26

3815NOUVEAUX ENTREPRENEURS : ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE !

COMMENT J’AI FAIT...

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE :QUEL AVANTAGE POUR MA PME ?NETWORKING

DAY : RENDEZ- VOUS BUSINESS RÉSEAU

LE CHALLENGE D’UNE VIE PROFESSIONNELLE QUI A DU SENS

MARCHÉS PUBLICS :LES PME INCITÉES À RÉPONDRE !

4 LE MAG ÉCO

52%des moins de 30 ans esti-

ment que le fonctionnement des entreprises n’est pas adapté à leur génération. Source : « Quand les générations Y et Z

réinventent le travail », JLL, 2016 « LE FLEX OFFICE EST BON POUR L’ENGAGEMENT DES SALARIÉS. IL AIDE L’ENTREPRISE À MUTER VERS UN MODÈLE CONCILIANT PRODUCTIVITÉ ET BIEN-ÊTRE. » Philippe Champion, président de l’Association des directeurs de l’environnement de travail Aura

5SEPTEMBRE 2019 N°11

ENJEUX LE DOSSIER

T rois actifs sur cinq travaillent encore aujourd’hui dans un bureau fermé, selon l’en-quête de l’Observatoire Ac-tineo. Pourtant, le poste de travail fixe n’a plus la cote, il

est même en voie de ringardisation, bousculé par la nou-velle génération digitale et nomade. Sur le modèle des géants californiens - Google, Yahoo, Amazon - les PME revisitent leurs espaces de bureau : les cloisons tombent et la convivialité est privilégiée. Bienvenue dans le monde du flex office, le Graal des entreprises en matière d’amé-nagement d’espaces et d’un mode de travail basé sur une organisation plus collaborative. Une révolution à laquelle a succombé PWC Auvergne-Rhône-Alpes, dont les 250 collaborateurs ont investi, au printemps 2018, trois étages à l’Hôtel Dieu de Lyon. « Nos espaces sont totalement décloisonnés et favorisent les échanges, indépendam-ment des niveaux hiérarchiques, explique Nicolas Bru-netaud, responsable de la région Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne. Ce n’est plus le grade qui dicte l’espace mais l’usage ». Dans la version flex, chaque matin, le salarié sort son ordinateur et ses dossiers d’un casier ; branche son smartphone sur le premier poste libre ; vide les lieux en cas d’absence de plus de 2 heures... et laisse table rase

le soir en partant. Une tendance confirmée par le suc-cès des co-working au sein desquels des entreprises se créent, se développent sur quelques mètres carrés par-tagés. « Un séisme culturel dans un pays où le bureau individuel symbolise le statut dans l’entreprise, indique Philippe Champion, le président de l’Association des di-recteurs de l’environnement de travail Auvergne-Rhô-ne-Alpes. On recherche aujourd’hui un environnement proche de celui que l’on a chez soi ». Désormais, des salons, des espaces de détente, des salles de créativité pour phosphorer ou encore des « boîtes à silence » des-tinées à se concentrer en toute sérénité fleurissent dans les PME après avoir éclos dans les grands groupes. Par petites touches, l’entreprise mute en lieu de vie, comme l’indique Jacky Beal, gérant de l’agence d’architecture Ini-tium : « La nouvelle génération ne différencie plus la

37% des salariés placent l’équilibre vie professionnelle/vie privée comme premier critère de qualité au travail.Source : Malakoff Mederic, 2017.

Dans les entreprises, ça bouge ! Le bureau fermé et attribué ne fait plus recette auprès d’une nouvelle génération de collaborateurs très soucieuse de sa qualité de vie. La remise à plat des espaces de travail – synonyme d’un meilleur bien-être – induit des process différents, générateurs de performance pour les PME.

ÊTRE BIEN POUR PERFORMER !

Lieu de travail / lieu de vie

FLEXPas de bureau attitré, voici le principe du flex office, la nouvelle tendance dans les entreprises. Le salarié travaille depuis l’espace le plus adapté à sa mission : un bureau libre, une salle de réunion, la cafétéria, une zone de coworking… Ce mode d’organisation permet de stimuler l’autonomie et la créativité.

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7SEPTEMBRE 2019 N°11

vie personnelle de la vie professionnelle. Les jeunes salariés veulent retrouver les codes de chez eux en en-treprise : travailler n’importe où, se détendre, cuisiner un plat et le partager avec les autres… ». Pour les entre-prises, il s’agit aussi de recruter et de garder les talents, notamment parmi les millenials, pour qui la question de la qualité de vie ne se pose pas, mais s’impose.Conséquence : une société plus productive et plus in-novante. En effet, selon une étude de l’institut Gallup, l’engagement élevé d’un salarié, lié à son bien-être, aug-mente de 20 % la productivité et la rentabilité. « Ce n’est vrai que si la conception d’un espace de travail devient un moment de dialogue, de réflexion dans lequel la créativité individuelle et l’intelligence collective s’expri-ment pour co-construire l’aménagement », souligne Phi-lippe Champion.D’autant que la mise à niveau génère un coût estimé à environ 2 500 euros par collaborateur et que, rarement philanthrope, le chef d’entreprise veut des gains de per-formance en retour. « Le management doit évoluer, pré-cise Jacky Beal. Et accepter que le collaborateur puise sa performance dans des pauses, des discussions, un mo-ment de relaxation… ». À Rilleux-la-Pape, Saint-Étienne, Andrézieux-Bouthéon et Villeurbanne, des entreprises ont sauté le pas et adopté le flex office ou le co-working. Chacune, à son niveau, a tiré profit de cette nouvelle ère.

Lieu de travail / lieu de vie ETRE BIEN POUR PERFORMER !

ENJEUX LE DOSSIER

UNE CROISSANCE EN FORTE HAUSSEAPSI, L’AMÉNAGEUR EXEMPLAIREUn turnover quasi inexistant, une croissance de 40 % de-puis trois ans, des salariés heureux… Apsi a trouvé la re-cette miracle en quittant ses locaux classiques de Villeur-banne pour ceux de Rillieux-la-Pape, organisés selon le principe du flex office. « Les entreprises doivent évo-luer, elles n’ont plus le choix aujourd’hui si elles veulent séduire la nouvelle génération de collaborateurs, ain-si que les futures, explique Thibaut Convert, cogérant d’Apsi. L’intelligence artificielle remplaçant à terme l’hu-main dans les tâches productives simples, il restera dans l’entreprise des salariés créateurs de valeur qui auront besoin d’un environnement propice à la créativité et à l’épanouissement personnel ». La PME, qui développe une activité de conseil dans l’aménagement et l’agence-ment de bureau en plus de la distribution de fournitures, a donc sauté le pas au moment de son déménagement.Les 47 collaborateurs ont aujourd’hui accès à des es-paces détonants : un salon chaleureux pour des tête-à-tête ou un entretien client ; un espace réunion sans table, mais avec de confortables canapés et fauteuils ; une salle de sieste où un masseur vient une fois par semaine ; une bulle à rêve pour laisser libre cours à son imagina-tion ; une salle avec des bureaux hauts pour travailler de-bout… « Tous les aménagements ont été décidés collé-gialement, c’est la condition pour garantir le succès du flex office », précise le dirigeant. Une charte a été rédigée rappelant les règles à respecter dans chacun des espaces. Résultat : « L’engagement au sein de l’entreprise est plus fort, ce qui permet de faire émerger des talents jusque-là inconnus… et d’enregistrer une nette croissance ». EN CHIFFRES 47 collaborateurs 13 M€ de chiffre d’affaires.

Thibaut et Benoît Convert, cogérants d’Apsi. Rillieux-la-PaPe, 69

Philippe Champion, président de l’Association des directeurs de l’environnement de travail.

auveRgne-Rhône-alPes

Jacky Beal, gérant de l’agence d’architecture Initium.

saint-Étienne, 42

69%Le taux de dirigeants transformant les espaces de

travail en vue de réduire leurs coûts.

61%La part des salariés en flex office constatant que cela

permet de favoriser les rencontres et les synergies.Source : Étude CBRE-Le Moniteur, 2018.

LE CAMPUS DE DEMAINEn 2022, emlyon business school quittera son fief d’Écully pour s’implanter à Gerland. Fini le campus à l’an-glaise, place aux hubs avec des sites ouverts sur la ville, des salles de classe décloisonnées, des îlots de fraî-cheur végétali-sés, des espaces réservés aux entreprises, des lieux de création et d’expériences. Le site s’arti-culera autour d’une agora, espace public de rencontre et d’échanges.

8 LE MAG ÉCO

COMMUNICATION PLUS FLUIDEMR CONSTRUCTION, UNE RUCHE EN EFFERVESCENCE« Nous avons gagné en communication entre les colla-borateurs. Ceux-ci travaillent en équipe et font avancer les projets de façon plus efficace ». Fabien Beaufils, pré-sident de MR Construction, a investi dans de nouveaux locaux pour son siège social et fait appel à l’aménageur stéphanois, Initium, pour imaginer ses 600 m2 d’espace de travail. Son souhait : des espaces ouverts et lumineux. « Je voulais que les cloisons entre le commercial, le bu-reau d’études, le suivi chantier et l’administratif tombent, explique l’entrepreneur. Avec l’idée que les informations circulent facilement, que des discussions s’engagent per-pétuellement sans organiser de réunions… Bref, qu’une ruche bourdonne, où chacun s’exprime, écoute, s’épa-nouit et donne le meilleur de lui-même ». Une évolution suivie d’effets. De nouveaux automatismes se sont installés, comme le quasi-abandon des mails in-ternes au profit de l’oral, avec à la clé une performance accrue dans la gestion des dossiers. « Nos clients sont ra-vis et prennent plaisir à venir dans nos locaux, constate le dirigeant. Nous véhiculons une image moderne, dy-namique, conviviale et rassurante ». MR Construction a vécu ce changement comme une remise à niveau, un nouveau départ. EN CHIFFRES 20 collaborateurs 10 M€ de chiffre d’affaires.

ATTRACTIVITÉ RENFORCÉEEP MECA VA DOUBLER SES EFFECTIFS

Ce fabricant de machines industrielles et mécaniques sur mesure a franchi un palier en installant son bureau d’études à la cité Grüner de Saint-Étienne ; son atelier de conception et de réalisation de machines spéciales restant à Veauche. « L’outil n’étant plus adapté à notre croissance, nous avons fait le choix de déménager pour le moderni-ser et faciliter la vie de nos collaborateurs, dont un grand nombre réside à Saint-Étienne et ses environs, explique Emmanuel Pich, président d’EP Méca. Et nous les avons associés à l’aménagement du plateau de 1 000 m2 ». Des moquettes aux différents tissus, le choix s’est porté sur une ambiance nature, épurée et élégante aux teintes bleu océan, vert gazon et bois sablé. Ces couleurs ha-billent le showroom, situé au cœur du site, ainsi que la salle de réunion, la salle de confidentialité, la zone de convivialité et l’open space. L’aménagement s’est accom-pagné d’une nouvelle organisation du travail, avec des pôles décloisonnés et travaillant en mode projet. Une évolution dont les bénéfices sont réels : « Nous gagnons en rapidité d’exécution et en réactivité, sans compter que les collaborateurs prennent du plaisir et se sentent bien dans leur nouvel environnement ».Spécialisée dans la conception et la réalisation de ma-chines spéciales, EP Méca envisage de doubler les effec-tifs de son bureau d’études d’ici à un an et mise sur les aménagements réalisés pour séduire les jeunes recrues : « La nouvelle génération est très sensible au bien-être et aux conditions de travail. Si nous voulons rester dans la course et attirer des talents dans un secteur en tension, nous devons évoluer, innover pour faire envie ». EN CHIFFRES 48 salariés 2 M€ de chiffre d’affaires

“Nous devons adapter nos entreprises aux besoins des nouvelles générations de salariés. C’est l’épanouissement au travail qui génère un engagement durable dans l’activité.” Myriam Bencharaa, vice-présidente de la CCI

Emmanuel Pich, président d’EP Méca. saint-Étienne, 42

Fabien Beaufils, président de MR Construction. andRÉzieux-BouthÉon, 42

64%des Français trouvent que leur patron n’en fait pas assez pour harmoniser leur temps de travail et leur vie personnelle.Source : baromètre OPE de la conciliation entre vie professionnelle, vie personnelle et vie familiale, 2017.

9SEPTEMBRE 2019 N°11

COÛTS RÉDUITS ET SERVICES MUTUALISÉSDOCTIBIKE MISE SUR LA SYNERGIE

« Lorsque j’ai créé ma société, je voulais atteindre rapi-dement un chiffre d’affaires important pour être prise au sérieux, explique Anne-Sophie Caistiker, gérante de Doctibike. Très vite, je me suis rendu compte que les charges fixes représentaient un frein au développe-ment. J’ai donc décidé d’intégrer 40 m2 au sein du Bel Air Camp de Villeurbanne, un lieu atypique d’héberge-ment de startups ». Là, la jeune entrepreneuse trouve l’environnement idéal et fait évoluer son projet : le site de e-commerce dédié à la vente de vélos électriques de-vient un atelier de remise à neuf des batteries. Pour ce faire, elle conçoit une gamme de services complets : des batteries de remplacement pour toutes les marques, un reconditionnement garanti, ainsi qu’une offre de recy-clage des batteries usagées, via un procédé de pyromé-tallurgie. « Nous avons développé un savoir-faire sur 700 marques, précise-t-elle. Et Doctibike a progressé ra-pidement grâce à la synergie entre les différentes entre-prises membres du Bel Air Camp. J’avais les ressources nécessaires à portée de main et n’aurais pas progressé si vite et bien dans des bureaux classiques ». L’entreprise embauche aujourd’hui huit salariés et oc-cupe 400 m2 de bureaux et entrepôts, toujours à Bel Air Camp, où elle réceptionne les batteries (vélos, mais aus-si trottinettes, gyroscopes, scooters) et leur donne un second souffle avant de les rendre à ses clients, parti-culiers ou entreprises. L’œil rivé sur l’avenir, la startup s’implique fortement dans la création d’un cluster sur les mobilités actives (vélos, vélos électriques et trotinettes).EN CHIFFRES 9 collaborateurs 600 000 euros de chiffre d’affaires.

Lieu de travail / lieu de vie ETRE BIEN POUR PERFORMER !

ENJEUX LE DOSSIER

UN MARCHÉ PROCHE DES SOMMETSBureaux, locaux industriels, plateformes logistiques, aucun segment n’échappe à la tendance haussière de l’immobilier d’entreprise lyonnais. Après avoir franchi la barre des 300 000 m2 placés en 2017, le marché des bureaux a établi une nouvelle référence à plus de 331 000 m2 en 2018.Porté par la même dynamique, le secteur des locaux industriels a surpassé les excellentes performances réalisées en 2017, année déjà exceptionnelle. Alors que la moyenne des 12 dernières années s’établissait à 320 000 m2 placés, les professionnels lyonnais ont investi plus de 450 000 m2 l’an dernier.Anne-Sophie Caistiker, gérante de Doctibike.

villeuRBanne, 69

LES ENTREPRISES ET L’IMMOBILIER

51%

des entreprises du territoire de la CCI sont propriétaires de leurs locaux.

36%

des PME recherchent des locaux mixtes (bureau + atelier) et 33 % recherchent des bureaux.

13%

des entreprises ont un projet immobilier à court ou moyen terme, dont 77 % à l’achat.

Source : enquête CCI Lyon métropole sur les besoins immobiliers des entreprises, novembre 2018.

Source : Fnaim.

UN CIEL SANS NUAGE !Avec un taux de satisfaction de 92 % chez les visiteurs et de 94 % chez les exposants, le premier Carrefour en immobilier d’entreprise de la région lyonnaise (Ciel), organisé en juin à la CCI, a suscité un fort intérêt. Plus de 80 exposants ont présenté leurs offres aux 1 300 dirigeants venus chercher des bureaux à louer ou à acheter, élargir leurs réseaux ou optimiser leurs espaces de travail.carrefour-immobilier-entreprise.fr

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10 LE MAG ÉCO

11SEPTEMBRE 2019 N°11

ENJEUX LES ACTUS

NŒUD FERROVIAIRE LYONNAIS« Le niveau d’investissement sur les infrastructures doit être porté à la hauteur du développement de nos liens à l’international et de la croissance métropolitaine ! ». Après trois mois et une quinzaine de réunions dans toute la région pour débattre des aménagements à réaliser sur le nœud ferroviaire lyonnais, la Commission du débat public a pris en compte les préconisations de la CCI dans ses conclusions, notamment le renforcement de la ligne de fret avec le CFAL, l’amélioration de l’accessibilité en centre-ville et une meilleure desserte de l’aéroport de Lyon.www.lyon-metropole.cci.fr/nfl

SECURITÉ

UN PÔLE POUR FÉDÉRER LES ÉNERGIESLe Pôle d’excellence européen pour la sécurité globale, initié par la CCI Lyon Métropole et l’association FITS, doit favoriser la coopération entre les acteurs de la sécurité, la formation et le développement de solutions innovantes. Il répond à 4 enjeux prioritaires : créer une continuité de services de sécurité publique/privée ; accompagner la transformation des services de sécurité ; développer des technologies et participer à la construction et à l’animation d’un réseau européen des acteurs de la filière.lyon-metropole.cci.fr/polesecurite

E-COMMERCECLICK & SHOP

VOIT GRAND !CE SALON LANCÉ L’AN DERNIER PAR L’ASSOCIATION STÉ-PHANOISE WELCOM S’ADRESSE AUX COMMERÇANTS ET ACTEURS DU E-COMMERCE DE LA RÉGION. Il se tient les 7 et 8 octobre à la Grande usine créative de Saint-Étienne, avec une première journée consacrée aux commerçants et une seconde dédiée à tous. Une soixantaine d’exposants viendront apporter des réponses et solutions, démonstrations à l’appui, aux visiteurs désireux de se lan-cer dans le e-commerce, qu’il s’agisse d’accompagner un développe-ment numérique ou de créer une plateforme marchande. Trois prix seront décernés le 7 octobre en soirée : le prix « beginner » (pour les sites ayant moins de 3 ans d’activité), le prix « confirmé », et celui ré-servé aux prestataires de solutions numériques.

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OUPS !

VOUS AVEZ DROIT À L’ERREURLe nouveau site lancé par le Gouvernement liste les principales difficultés rencontrées par les Français, professionnels et particuliers, dans leurs déclarations à l’administration. Ce site permet aux usagers d’éviter les erreurs ou de les corriger facilement plutôt que d’enchaîner les démarches laborieuses et chronophages. www.oups.gouv.fr

27 M€Le budget d’investissement pour la modernisation du Parc des expositions de Saint-Étienne, complété par la rénovation du Centre de congrès et de la Verrière Fauriel. Ce nouvel écrin de 17 000 m2, qui sortira de terre en septembre 2020, va permettre à Saint-Étienne de renforcer son attractivité en matière de tourisme d’affaires.

Un an après son dispositif « 2 000 emplois à pourvoir », la marque de terri-toire Roanne Tout Simplement renouvelle son appel à candidatures. Forte d’un tissu économique dynamique et avec la récente signature de sa label-lisation Territoire d’industrie, la région de Roanne poursuit sa recherche de nouveaux talents. Pour accompagner les entreprises roannaises dans l’ac-cueil de postulants, Roanne Tout Simplement a développé l’offre Welcome Pack, destinée aux nouveaux arrivants, et propose une aide aux conjoints dans leur recherche d’emploi.

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LES LEADERS ÉCONOMIQUES RECRUTENT

12 LE MAG ÉCO

ENJEUX L’ÉVÉNEMENT

S i la perspec-tive d’entre-prendre sé-duit de plus en plus, fran-chir le pas

peut s’avérer complexe. Ainsi, se-lon OpinionWay pour France Active, 70 % des 18-30 ans ne connaissent pas les dispositifs d’aide à la créa-tion d’entreprise. C’est pour les faire connaître et répondre à toutes les interrogations des porteurs de pro-jet et des jeunes dirigeants que la CCI a imaginé le Forum de l’Entre-preneuriat et ses rendez-vous pré-qualifiés, ses tables rondes, son es-pace de networking ou encore ses speed business meeting pour tisser son réseau. Au diapason avec l’air du temps, le fil rouge de l’édition 2019 est l’intelligence émotionnelle. Au-trement dit, comment le chef d’en-treprise peut s’appuyer sur ses émo-tions pour en faire des forces et atteindre ses objectifs. Pour creuser ce sujet, les 2 500 visiteurs attendus

pourront participer à des séances d’improvisation, des ateliers avec des coachs, assister à des conférences de sociologues, de naturopathes ou de scientifiques de l’institut de neu-rocognitivisme. Ces approches au-tour du développement personnel et de la pleine conscience invitent les dirigeants à prendre du recul pour mieux gérer leur stress et leurs émo-tions à toutes les étapes de création de leur société… et après.

ENTREPRENDRE AVEC L’APPUI D’UN RÉSEAU. Quant à celles et ceux qui ont envie de « monter leur

boîte », mais qui n’ont pas forcément l’idée de l’activité, faire le choix de la franchise est souvent la bonne voie. Avec aujourd’hui plus de 2 000 ré-seaux et 75 000 franchisés en France, ce modèle économique ne cesse de se développer. Pour en connaître les avantages et évaluer si son pro-jet et ses aspirations professionnels coïncident avec ce fonctionnement, le Forum Franchise est tout indiqué. L’événement lyonnais, deuxième salon national, déploie un écosys-tème diversifié et expert pour fournir toutes les informations aux visiteurs. Des enseignes nationales et interna-

Avec un chiffre d’affaires estimé par la Fédération française de la franchise à plus de 62 milliards d’euros en 2018,

le modèle économique de la franchise ne cesse de progresser.

LE CHALLENGE D’UNE VIE PROFESSIONNELLE QUI A DU SENS

Entrepreneuriat

Pour 57 % des Français, l’entrepreneuriat est un bon choix de carrière*. À l’heure où de nouveaux statuts ébranlent celui de salarié, où le chômage inquiète et où les envies de créer et de liberté sont devenues des priorités, cette voie est empruntée par un Français sur cinq**. Pour faire le plein d’idées, de solutions et de conseils sur ces sujets, rendez-vous aux forums de l’Entrepreneuriat et à celui de la Franchise.

“La CCI est à la disposition des créateurs d’entreprise grâce à sa palette d’outils et aux moments privilégiés qu’elle crée afin de leur permettre de confronter leur projet à des regards bienveillants.” Daniel Villareale, vice-président CCI en charge de l’entrepreneuriat

DUPLIQUER SON CONCEPT

Lancé en début d’année, « Dessine-moi un réseau » est un nouvel ac-compagnement de la CCI destiné à donner les clés aux chefs d’entreprise qui souhaitent transformer leur magasin pilote en franchise.

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La CCI, mon business partner !

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13SEPTEMBRE 2019 N°11

tionales sont présentes pour rencon-trer de futurs partenaires ; un espace « immobilier commercial » met en avant les opportunités d’implanta-tion sur le territoire et cette année, la journée est rythmée par une tren-taine de workshops. Au final, davan-tage d’ateliers pour aborder plus de thématiques : comme la franchise à l’international, la transmission d’en-treprise en franchise…La veille se tient Franchise Innov in Lyon sur le thème « concurrent hier, partenaire demain ». Ce temps fort pour les professionnels sera mar-qué par les témoignages de Guil-laume Richard, président-fondateur du Groupe O2, d’Olivier Alonso, pré-sident de Nestenn Immobilier et de Jacotte Brazier, présidente des Amis d’Eugénie Brazier. Cette soirée dé-cernera les 6e Trophées Forum Fran-chise, saluant le dynamisme des en-seignes.

* entreprises.gouv.fr ** Agence France Entrepreneur, 2018

UN MENTOR, ÇA MOTIVE !

Le 28 no-vembre, le Forum de l’Entrepreneu-riat accueille également les premières Assises du mentorat offrant un éclairage sur le programme Parrainage d’entrepreneurs de la CCI qui favorise l’entraide entre dirigeants confirmés et jeunes pousses. À cette occasion seront décernés les Trophées du parrainage. Contact : 04 72 40 57 37

60% estiment

qu’entreprendre fait bouger le monde.

78%

veulent un coup de pouce

pour se lancer.

42,5% des 18-30 ans

ont envie d’entreprendre.

Le statut d’entrepreneur est particulièrement envié par la génération

des 18-30 ans, qui considère celui de salarié comme beaucoup moins motivant.

Source : OpinionWay pour France Active, avril 2019.

EN PRATIQUEFORUM FRANCHISE

30 workshops interactifs Zoom sur le Canada et la Suisse Flash Franchise : présentation de concepts en 2 minutes chrono Rendez-vous experts pour s’informer avant de se lancer

17 octobre Centre de Congrès, Lyon 6e.www.lyon-franchise.com

FORUM DE L’ENTREPRENEURIAT

400 experts présents pour des rendez-vous express ou approfondis Crash-test : convaincre un jury de professionnels en 15 minutes Tables rondes thématiques en petits groupes Diffusion de Vice-versa, film d’animation sur les émotions

27 et 28 novembre CCI, Palais de la Bourse, Lyon 2e www.forumdelentrepreneuriat.com

15SEPTEMBRE 2019 N°11

MARCHÉS PUBLICSLES PME INCITÉES

À RÉPONDRE !

ENJEUX LE FOCUS

Depuis quelques années, l’État simplifie les procédures d’accès aux marchés publics pour les PME. La loi Pacte, récemment entrée en application, ajoute une couche au millefeuille

complexe de la simplification administrative.

Entrée en vigueur le 1er avril dernier, le nouveau Code de la commande publique impose à l’État de régler

20 % de sa commande - au lieu de 5 % - au moment de la signature du contrat avec des PME. Autre disposi-tif visant à améliorer les trésoreries : la baisse de 5 à 3 % du taux maximal des retenues de garantie, destinées à couvrir les réserves formulées lors de la réception des travaux. Quant au Plan d’action pour la transforma-tion des entreprises (Pacte), il donne la possibilité de passer un marché sans appel d’offres pour les achats innovants d’un montant inférieur à 100 000 euros HT (nouveaux procé-dés de production par exemple). Ob-jectif : favoriser l’accès des petites et moyennes entreprises à la com-mande publique. Par ailleurs, dès l’an prochain, toutes les entreprises devront transmettre leurs factures sous forme électronique ; une obli-gation qui s’imposait déjà aux entre-prises à partir de 10 salariés. Pour cela, une plateforme a été conçue afin de simplifier la gestion des fac-tures. Son nom : Chorus Pro. En-fin, pour ceux qui ambitionnent de

décrocher des marchés en groupe-ment, une plateforme baptisée Place donne accès à une bourse de ren-contres et à un listing de consulta-tion de toutes les offres émanant des services et établissements publics de l’État, ainsi que des CCI.Pour Julien Priolet, ces mesures vont dans le bon sens. Directeur général de Synergihp Rhône-Alpes, ancien-nement GIHP Service Adapté (180 collaborateurs), une entreprise spé-cialisée dans le transport des per-sonnes en situation de handicap, il ré-pond à une dizaine d’appels d’offres publics par an. Pour lui, ce sont les termes du Dossier de consultation des entreprises (DCE) qui comptent. « Nous vérifions la durée du marché, son périmètre et sa zone d’action,

dit-il. Compte tenu de notre secteur d’activité et des investissements humains et techniques à mobiliser, nous ne répondons jamais à des marchés de courte durée. Nous analysons aussi les critères de notation : si la recommandation technique ne dépasse pas 30 % de la note globale, on s’abstient ». La dé-matérialisation a conduit Synergihp Rhône-Alpes à revoir l’architecture de ses dossiers de réponse, mais elle reste source de stress. « Nous avons récemment répondu à 3 appels d’offres ; tous sur des plateformes de dépôt différentes, regrette l’entrepre-neur. La crainte du bugg informatique nous oblige à raccourcir nos délais ». Son conseil : opérer des tests 2 à 3 jours avant le rendu final.

ACHETEURS

Prenez votre ticket pour le Forum des acheteurs européens et venez rencon-trer grands comptes et collectivités en recherche de parte-naires. « Com-ment faciliter l’accès aux PME et TPE à la commande publique et privée », tel est le sujet central de cet événement programmé le 26 novembre prochain à la Métropole de Lyon.

Contact : Isabelle Dufour

04 72 40 82 48 www.lyon- metropole.cci.fr/forumache-teurs

“Un marché public ne se facture pas sans bon de commande. Il faut être réactif sur ce point pour éviter de trop grands délais de paiement.”Julien Priolet, directeur général de Synergihp Rhône-Alpes

29,4% La part des marchés publics supérieurs à 90 000 euros HT attribuée aux PME en 2017.Source : Observatoire économique de la commande publique.

16 LE MAG ÉCO

ACTIONS

CAP AU NORD, AU SUDOU À L'OUEST POURENTREPRENDRE !

Un accompagnement personnalisé, des locaux flexibles,des lieux de vie, une communauté d’acteurs à votre service…Comme Nadine, faites grandir votre jeune entrepriseau sein de l’un des trois pôles d’entrepreneurs LYVE !

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Nadine, fondatricede 3Desserts Graphiques

17SEPTEMBRE 2019 N°11

Le réseau professionnel est primordial pour le développement des entreprises. Mais sans les bons outils pour le constituer et l’entretenir, il est parfois difficile de démarrer. Rendez-vous au Networking Day pour rencontrer des partenaires potentiels.

R endez-vous des pro-fessionnels souhaitant perfectionner leur ap-proche des réseaux et

les agrandir, Networking Day se tient le 8 octobre au Palais de la Bourse, à Lyon. Au sein d’un vaste forum, quatre-vingts experts animeront des conférences, ateliers et tables

rondes. Six parcours sur mesure et thématiques seront également pro-posés : ressources humaines, déve-loppement commercial, hygiène-sé-curité-environnement, supply chain, achats et innovation. Ils permet-tront une orientation directe vers des contenus adaptés à chacun. L’événe-ment est aussi une excellente occa-

sion pour les petites entreprises de se faire connaître auprès des grands comptes. Trois speed meetings « haute fréquence » sont annon-cés : ces machines à contacts pro-posent 40 interactions toutes les 90 minutes. www.networkingday.fr

NETWORKING DAY : RENDEZ- VOUS BUSINESS RÉSEAU

Networking Day se tient le 8 octobre au Palais de la Bourse, à Lyon.

TROPHÉES DU COMMERCE : ILS FONT BOUGER LES VILLESAvis aux commerçants, vous avez jusqu’au 30 septembre pour candidater à la 7e édition des Trophées du commerce. Cet événement organisé par la CCI et le Groupe Progrès met sur le devant de la scène les points de vente de proximité qui se démarquent.Lors des trois soirées de remises des prix - le 26 novembre à Saint-Étienne, le 28 novembre à Roanne et le

10 décembre à Lyon - seront révélés les lauréats de chaque catégorie : reprise d’entreprise, commerce ou restaurant connecté, développement/croissance, commerce non sédentaire, apprentissage et alternance, aménagement, innovation et concept, animation commerciale, ainsi que les prix du jury et du public. www.lestropheesducommerce.com www.cci-lemageco.fr/qui-seront-les-prochains-laureats

SALONS

ACTIONS

ACTIONS

18 LE MAG ÉCO

ACTIONS

ENTREPRE-NEURIAT

© DR

RENCONTRE

Booster sa capacité à apprendreLe CJD, Femmes Chefs d’Entreprise, Entreprendre en Roannais Forez, le Medef Loire Nord et la CCI ont uni leurs forces pour initier les Rencontres des entrepreneurs en Roannais. La 1ère édition qui s’est tenue en mai dernier avait pour intervenant Philippe Leclair, ancien numéro un mondial de cross devenu consultant, qui a défendu les vertus de l’entraînement mental. La 2e rencontre traitera de la faculté des entrepreneurs à booster leur capacité à apprendre et sera animée par Aurélie Van Dijk, chef de projet pédagogique chez CSP, qui conçoit et anime des dispositifs de formation en intégrant les connaissances neuroscientifiques. 8 octobre, CCI RoanneChristophe Sangalli 04 77 44 54 90weezevent.com/rer8octobre2019

PARRAINAGE

Venez partager un petit-déjeuner !Dirigeant, engagez-vous dans une relation personnalisée avec un jeune entrepreneur

en lui apportant appui et conseils. Le dispositif permet au parrain de valoriser son expérience, de contribuer au développement économique local et d’élargir son réseau. 29 octobre et 26 novembre à Lyon Andréa Garcia 04 72 40 57 37lyon-metropole.cci.fr/parrainage

FRANCHISE

Lancez-vous !Candidats à la franchise, venez concrétiser votre projet et rencontrer plus de 150 enseignes sur Le Forum Franchise de Lyon. Des workshops et des rendez-vous individuels thématiques sont proposés à tous ceux qui veulent tenter l’aventure entrepreneuriale (lire p. 12). 17 oct., Cité Centre de Congrès LyonMarc David 04 72 40 57 77lyon-franchise.com

60 000 REBONDS

Une équipe pour rebondir vite et mieux L’association 60 000 Rebonds, qui aide les dirigeants à se relever d’une liquidation judiciaire, crée le « Club des entreprises du rebond ». Des entreprises et des organismes bancaires mettent leurs connaissances et leurs aptitudes à la disposition de l’association pour favoriser la réinsertion dans le monde du travail des dirigeants ayant subi une liquidation. 60000rebonds.com

NOUVEAUXENTREPRENEURS

Vous n’êtes plus seuls ! L’offre Entreprendre by CCI aide les porteurs de projet et les nouveaux dirigeants à trouver des réponses à leurs multiples interrogations, tout en évitant les pièges.

Cet accompagnement fonctionne sur des échanges, des partages d’expériences, du coaching individuel et des prestations à la carte avec un accès simplifié à un prêt bonifié venant compléter un crédit. La CCI a noué des partenariats avec la Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes, les Caisses d’Epargne Rhône-Alpes et Loire-Drôme-Ardèche et le Crédit Agricole Loire Haute-Loire pour faciliter le financement en fonds de roulement. Renseignez-vous ! Romaric Cuzin 04 72 40 59 91

AMÉNAGE-MENT DU

TERRITOIRE

1001 GARES

Des gares en reconversionLa SNCF souhaite valoriser le patrimoine immobilier des gares locales en offrant de nouvelles possibilités d’installation aux porteurs de projet, à l’instar de la gare stéphanoise de la Terrasse qui va renaître avec Cuisine sur rue, un point de restauration bio. 1001gares.fr

IMMOBILIER

Locations dans la LoireÀ Neulise, dans un bâtiment à vocation industrielle et de services aux entreprises, la CCI propose à la location 8 lots de 390 m2 au prix de 40 €/m2/an. Des bureaux sont également à louer dans l’immeuble de la CCI, situé 7 place des Minimes à Roanne. Tarif à partir de 100 €ht/mois. 04 77 44 54 90

DÉVELOPPE-MENT

COMMERCIALCCI Business meetingsDes réunions pour développer votre réseau, échanger entre chefs d’entreprise et rencontrer des partenaires.3 octobre à Vénissieux04 72 40 58 5813 novembre à Mions04 72 40 58 5828 novembre à Feurs04 77 43 04 37

MATINALEDES ENTREPRISESUn atelier pour optimiser le développement de son entreprise.

Définir et formaliser son projet de croissance en TPE/PME15 novembre à Saint-Étienne04 72 40 58 58

ACTIONS

19SEPTEMBRE 2019 N°11

INTERNA- TIONAL

AÉROPORTS DE LYON

Best airport award L’aéroport Lyon-Saint Exupéry a été élu meilleur aéroport européen dans la catégorie des 10 à 25 millions de passagers par l’ACI Europe, l’association de référence des aéroports européens, pour la qualité de ses services, sa performance opérationnelle, mais également pour sa croissance durable.lyonaeroports.com

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BRON

L’aviation d’affaires reste dynamiqueL’aéroport de Lyon-Bron, 3e aéroport français pour l’aviation d’affaires, affiche un résultat de trafic très positif avec une hausse de 36 % en 2018. Ouvert 24h/24 et dédié à 100 % à l’aviation d’affaires, l’aéroport offre un service sur mesure pour optimiser ses déplacements. Il a obtenu la certification IS-BAH, label international qui garantit à l’aviation d’affaires un service de qualité et la sécurité des opérations d’assistance au sol.lyonaeroports.com

VOLOTEA

VeniseVolotea propose une nouvelle ligne directe à partir du 18 octobre : Lyon-Venise, avec deux vols par semaine, les vendredis et dimanches.volotea.com

TRANSAVIA

BeyrouthLa nouvelle ligne Lyon-Bey-routh opérée en exclusivité par Transavia est désormais opérationnelle toute l’année. La capitale libanaise sera reliée les samedis pendant la saison hiver.transavia.com

EASYJET

Tanger et BristolOuverture d’une ligne directe vers Tanger au départ de Lyon-Saint Exupéry, à partir du 28 octobre : les vols seront opérés deux fois par semaine, les lundis et vendredis. Par ailleurs, la ville anglaise de Bristol sera desservie du 12 décembre au 28 mars, tous les jeudis et samedis. easyjet.com

WIZZ AIR

BelgradeWizz Air, compagnie leader du low-cost en Europe centrale et orientale, dessert Lyon et la capitale de la Serbie pour la première fois. Une ligne régulière entre Lyon et Belgrade est assurée tous les mardis et dimanches. wizzair.com

FINANCEMENTS

Des permanences pour vous aiderPour obtenir une analyse per-sonnalisée ou acquérir des informations sur les marchés étrangers, des permanences

sur les financements à l’in-ternational sont organisées à Lyon, Roanne et Saint-Étienne. Des rendez-vous d’une heure, avec un conseiller CCI et un expert Bpifrance Assurance Export. Lyon : Elisabeth Lefeuve 04 72 40 57 57Roanne : Sophie Blanchon 04 77 43 04 66Saint-Étienne : Nathalie Deal 04 77 43 04 57

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CLUBS INTERNATIONAUX

Rejoignez le vôtre !Pour vous informer, partager et échanger sur les solutions de réussite à l’international, adhérez au club de votre choix : Club Chine, Club Monde Arabe, Club Douane, Club Jevi Lyon et Club international Loire. Dernier-né, le club Santé-medtech sera lancé en novembre prochain en partenariat avec Lyonbiopôle, guichet unique de la santé en Auvergne-Rhône-Alpes.Marie-Agnès Auphan 04 72 40 57 58lyon-metropole.cci.fr/clubsinternational

ATELIERSRÉGLEMENTAIRESMaîtrisez et sécurisez vos échanges internationaux en participant à des ateliers.

Les Incoterms 20203 octobre à Roanne, 8 octobre à LyonLa rationalisation des coûts de transport et la gestion des litigesEn octobre à Lyon et Saint-Étienne

Les retenues à la source et la fiscalité des prestations de servicesEn nov. à Lyon et Saint-ÉtienneS’adapter à la dématérialisation de la chaîne des documents export21 novembre à RoanneNathalie Deal 04 77 43 04 57

UAF

Un label pour gagner des marchés Outil d’aide à l’export, le nouveau label UAF (Utilisé par les armées françaises) atteste de la mise en service d’un matériel commercialisé par une entreprise qui est intervenue dans l’exécution d’un marché public du ministère des Armées. entreprisespartenairesde ladefense.fr

INDUSTRIEFISCALITÉ

Le retour du sura-mortissementL’Etat a réintroduit un système de suramortissement fiscal permettant à une entreprise industrielle de déduire de son résultat imposable jusqu’à 40 % du prix de revient des biens et logiciels contribuant à sa transformation vers l’industrie du futur, pour toute acquisition réalisée sur la période 2019-2020. Un guide pratique conçu par la DGE vous aide à connaître les instructions fiscales permettant d’appliquer ce suramortissement.entreprises.gouv.fr

ACTI

20 LE MAG ÉCO

ACTIONS

NUMÉRIQUE

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USINE NUMÉRIQUE

La transformation à l’ère du digitalLa Journée de l’usine numérique organisée par l’ENE permet aux entreprises d’expérimenter de nouveaux outils et de nouvelles technologies, mais aussi de s’enrichir de retours d’expériences avec des témoignages de dirigeants engagés dans une transformation numérique. Au programme, des démonstrations sur les thèmes de l’industrie du futur : fabrication additive, réalité virtuelle, robotique, jumeaux numériques…15 octobre à la Ruche industrielle, VénissieuxFlorence Calero 04 37 64 46 12ene.fr/june19

COMMERCE

En avant vers le numérique !Un nouveau guide rédigé par la DGE s’adresse aux commerçants de proximité et aux artisans qui souhaitent s’initier aux technologies numériques ou consolider leur démarche numérique dans le cadre de leur activité professionnelle. Il propose des outils simples permettant de développer son activité,

d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients. francenum.gouv.fr

LES VENDREDIS DU NUMERIQUE

L’ère des influenceursOrganisé par l’ENE, l’atelier Mobiliser les influenceurs répond aux questions telles que : Qu’est-ce qu’un influenceur ? Comment trouver des influenceurs en lien avec son secteur d’activité ? Les règles de base de la mise en place d’un partenariat. Gratuit, sur inscription.12 novembre à Lyon04 37 64 46 10ene.fr

CONNECT’ TONCOMMERCE

Développer son point de vente Quelles sont les recettes du point de vente de demain ? Pour le savoir, rendez-vous sur la 2e édition de Connect’ ton commerce. Cette matinée associera conférence, benchmarking et retours d’expériences. 25 novembre au H7 à LyonFlorence Hautdidier 04 78 15 00 79connect-ton-commerce.fr

PAIEMENT EN LIGNE

Se mettre en conformitéLa Directive européenne sur les services de paiement (DSP) encadre et renforce la sécurité des paiements au sein du marché commun. À compter de septembre, les entreprises doivent obligatoirement mettre en place des systèmes d’authentification forte pour les paiements en ligne de plus de trente euros.

Si cette obligation n’est pas respectée, les paiements seront refusés par les banques.

CAP’IMMATERIEL

Evaluez vos ressources immatériellesDestiné aux TPE et PME, la plateforme Cap’immatériel propose une méthodologie pour identifier et évaluer les ressources immatérielles stratégiques de votre entre-prise. Capacité d’innovation, compétences métier, cohé-sion sociale… sont autant de ressources prises en compte pour évaluer vos actifs imma-tériels, véritables leviers de compétitivité.cap-immateriel.fr

BLEND WEB MIX

Tech for goodLes technologies numériques représentent-elles une opportunité d’améliorer et de faire évoluer positivement le monde ou bien l’inverse ? Tel est le thème du Blend Web Mix 2019, conférence inspirante sur les nouveaux métiers, les usages et technologies du web.13 et 14 novembre, Centre de Congrès Lyonblendwebmix.com

ATELIERS

Les rendez-vous numériquesL’ENE vous forme aux usages du numérique grâce à des ateliers pédagogiques gratuits.

Gagner en efficacité sur les réseaux sociaux1er octobreEcrire pour le web11 octobrePiloter son site web avec Google Search Console15 octobreCommuniquer avec la vidéo5 novembreRéussir son projet de création de site web15 novembreAurélien Preto 07 69 91 56 37ene.fr

SALONS ÉVÉNEMENTS

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EXPÉRIENCE

Une folle soirée gastronomiqueLes Tables roannaises investissent le majestueux Palais de la Bourse pour une soirée d’exception le 14 octobre. Tout en dégustant un dîner gastronomique concocté par les chefs, les convives se retrouvent au cœur d’un spectacle vivant et délirant, entourés de chanteurs de la compagnie des Variétés Lyriques qui les invitent à vivre un événement insolite. Ce programme vous met l’eau à la bouche ? Réservez !04 77 71 51 77achetezenroannais.fr

ACTIQUELLE ÉTAIT LA

PROBLÉMATIQUE DE LOGTEX ?

LOGTEX a été créée il y a plus de 10 ans. Au départ, notre activité était axée sur la distribution de détail de textile et d’équipements de la personne. Il y a 7 ans, nous avons fait le choix de nous développer sur le secteur du e-commerce (logistique multicanal).Toutefois, la nature et la taille de l’activité de LOGTEX exigent une fiabilité et une vision des opérations de transport en temps réel. Nous avons confié à KLS TRANSPORT via le logiciel XMS, la gestion de l’ensemble des expéditions exécutées par nos partenaires transporteurs.

KLS TRANSPORT

La suite XMS, atout majeur de LOGTEX pour assurer sa promesse clientLOGTEX, prestataire logistique basé à Saint-Chamond (42), spécialisé dans le E-commerce et le Retail, a déployé, il y a 7 ans, la solution TMS de KLS TRANSPORT pour automatiser et digitaliser l’ensemble de ses expéditions. Interview M. François Xavier LOUSSON, directeur LOGTEX.

M. Grégoire GARCIA directeur KLS TRANSPORT

M. François-Xavier LOUSSON, directeur

mois il y a 7 ans.Deux nouveaux sites logistiques à Cholet (49) et Troyes (10) vont être déployés en octobre pour répondre à la demande toujours plus forte de nos clients.

04 77 06 80 60 www.kls-group.fr

QUELLE SOLUTION VOUS A APPORTÉ KLS TRANSPORT ?

Avant tout, nous avons pu déployer notre activité sans altérer la promesse client. La suite XMS grandit et évolue avec nous. Elle constitue de manière stable un maillon solide, dans le lien entre nos clients et leurs propres clients. XMS combine tous les objectifs attendus par LOGTEX :• ESTIM : compare et choisit le meilleur transporteur,• OPER : édite automatiquement les étiquettes format transporteur,• TRACK : offre un suivi des expéditions en temps réel et détecte les incidents de livraison,• FACT : contrôle les factures transporteur• NEGO : analyse et suit notre budget transport

QUELS SONT LES GAINS RÉALISÉS ?

Nous sommes passés de 3 à 12 transporteurs en bénéficiant régulièrement avec XMS de fonctionnalités simplifiant la gestion des opérations. Aussi, LOGTEX atteint 10 000 expéditions/jour via ses 14 sites logistiques représentant environ 150 000 m2 de surfaces, contre seulement 900 expéditions/

KLS Group offre, à travers ses 2 entités KLS Logistic (38) et KLS Transport (42), des solutions pour la gestion, le pilotage et l’optimisation des flux logistiques et transport. KLS GROUP réalise 4,25 M€ de Chiffres d’Affaires et compte 45 personnes. + de 500 clients en Europe.

P U B L I R É D A C T I O N N E L ©

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ACTI

22 LE MAG ÉCO

ACTIONS

FOIRE DE ST-ÉTIENNE

Go to London !Pour sa 71e édition, la Foire de Saint-Étienne pose ses valises à Londres. L’exposition Attractive London invite au voyage en proposant des espaces aux thématiques inspirantes comme la Tour de Londres, l’Espace royal, les quartiers de Camden Town, Notting Hill… Découvertes et divertissements assurés.Jusqu’au 30 septembre, Parc des expositions Saint-Étiennefoiredesaintetienne.com

JÉCO

Comprendre l’économie au quotidienLes Journées de l’économie proposent aux citoyens des clés pour mieux comprendre le monde qui les entoure en échangeant sur des sujets d’actualité avec un éclairage économique. Joseph Stiglitz, économiste américain et Prix Nobel d’économie, sera le grand témoin de la conférence d’ouverture : « La transition c’est maintenant ». 5 au 7 novembre, Lyonjourneeseconomie.org

SALON DE L’AUTOMOBILE

Un événement pied au plancherDestiné aux acheteurs et aux passionnés, le salon Automobile de Lyon attire les plus grands constructeurs qui exposent leurs derniers modèles. La mobilité sera au cœur du salon et montrera l’étendue de l’offre de la

métropole lyonnaise et de sa région. 26 au 30 septembre, Eurexpo Lyonsalon-automobile-lyon.com

CINÉMA

Festival LumièreAvec près de 200 films projetés, une soixantaine de lieux investis, des séances présentées par des acteurs, des cinéastes, des historiens, des critiques…, la 11e édition du Festival Lumière sera à nouveau le rendez-vous mondial du cinéma classique. Le Prix Lumière, remis à une personnalité pour l’ensemble de son œuvre, sera décerné cette année à Francis Ford Coppola. Bong Joon-Ho, le lauréat de la palme d’or 2019 pour son film Parasite, sera l’invité d’honneur. 12 au 20 octobre, Lyonfestival-lumiere.org

© Nicolas Rodet

EQUITA LYON

En piste pour la 25e édition !Equita Lyon, le plus grand rassemblement équestre annuel d’Europe, accueille des compétitions sportives internationales et un salon dédié au cheval de 140 000 m2 rassemblant 805 exposants et éleveurs, 11 carrières, un pôle santé, un pôle élevage… ainsi qu’une création artistique équestre de la Garde républicaine. Initié par la CCI, le cluster Santé et bien-être du cheval, qui rassemble des entreprises, institutionnels et professionnels de la

santé équine renouvelle sa présence au sein du salon.30 oct au 3 nov, Eurexpo Lyonequitalyon.com

EUROPACK EUROMANUT

Process, emballage et manutention Le salon Europack Euro-manut CFIA regroupe sur 30 000 m2 les professionnels des solutions et équipements d’emballage, de condition-nement, de stockage et de manutention pour l’industrie et la distribution.19 au 21 novembre, Eurexpo Lyoneuropack-euromanut-cfia.com

FESTIVAL

Roanne Table Ouverte Comme chaque année, le festival Roanne Table Ouverte va briller et séduire son public ! Cet événement gastronomique propose aux passionnés de cuisine, amoureux des produits du terroir et amateurs d’art et de culture, des dîners-spectacles, des ateliers découverte et des rendez-vous gourmands.30 sept au 30 oct, Roanneroannetableouverte.com

© Elisabeth Rull

SOLUTRANS

En route pour le transport de demainSolutrans, le salon international des solutions de transport routier et urbain de marchandises,

répond aux nouveaux enjeux économiques, technologiques et environnementaux des transports de demain. Cette année, c’est le véhicule électrique qui occupera une place de choix sur ce grand rassemblement européen des véhicules industriels. 19 au 23 novembre, Eurexpo Lyon solutrans.fr

EXPOSITION

Imagine PicassoLa Sucrière accueille la première mondiale de l’exposition « Imagine Picasso » et promet une expérience d’immersion totale dans l’univers de l’artiste mythique. À partir du 11 octobre, La Sucrière, Lyonlyonforevents.com

FORMATIONRESSOURCES HUMAINES

Comprendre la réforme de la formationCentre Inffo et CCI formation proposent des matinales pour aborder le thème de la réforme de la formation professionnelle à travers une série de questions d’actualité. 24 octobre à LyonVirginie Gilli 04 27 18 55 11cciformationpro.fr

ACTIQUEL IMPACT POUR LES

ENTREPRISES ET LEURS SALARIES ?

Conformément à la loi de finance-ment de la Sécurité sociale 2019, les entreprises vont devoir revoir leur contrat santé à effet du 1er janvier 2020. À cette date, le « 100 % santé » devra être intégré dans leur complémen-taire santé (optique, dentaire et aides auditives). Pour être éligible aux exonérations de charges sociales et fiscales, les contrats collectifs obli-gatoires doivent être responsables et

EOVI MCD MUTUELLE

La réforme "100 % santé" La réforme « 100 % santé », également appelée « reste à charge 0 », répond à un double enjeu : permettre un accès aux soins pour tous et diminuer le renoncement aux soins en optique, audiologie et dentaire pour des raisons financières.

de révision des cotisations.Si l’acte fondateur n’est pas conforme, il faut le modifier :- en informant l’ensemble des salariés intéressés de manière individuelle,- en informant les institutions repré-sentatives du personnel,- en respectant un préavis suffisant égal à 3 mois.

Eovi Mcd mutuelle 0 800 22 11 11 www.eovi-mcd.fr

solidaires et ne bénéficieront pas de délai transitoire. Dans le cas contraire, elles pourront faire l’objet de recours sociaux, fiscaux voir prudhommaux.Toutes les entreprises doivent se mettre en conformité car il s’agit d’une réforme réglementaire.

QUELLES SONT LES DÉMARCHES À EFFECTUER PAR L’EMPLOYEUR ?

Il faut vérifier la conformité de l’acte fondateur.Pour rappel, la mise en place de la complémentaire santé obligatoire implique l’un des trois actes fonda-teurs suivants :- une décision unilatérale de l’em-ployeur (ou DUE), remise par écrit et signée par chaque salarié,- un accord d’entreprise,- un accord référendaire ratifié par les salariés.L’entreprise doit s’assurer que l’acte fondateur contient une clause d’adaptation automatique en cas de révision du cahier des charges des contrats responsables et une clause

P U B L I R É D A C T I O N N E L

EOVI MCD MUTUELLEConforme à ses engagements mutualistes et pour mieux accompagner ses adhérents Eovi Mcd mutuelle a fait le choix de mettre en œuvre la réforme sans majoration tarifaire en 2019. Ainsi, le 100 % n’est pas subi mais intégré dans l’ensemble de ses contrats santé.

Pour tester et vérifier la conformité de votre acte fondateur, Eovi Mcd mutuelle accompagne les entreprises en mettant à votre disposition des modèles d’acte fondateur conformes ainsi que le rappel des règles de modification de ces actes juridiques en fonction de leur nature.Pour plus d’information :Sur Internet : https://www.eovi-mcd.fr/entreprisesPar téléphone

CCI_lemag_essai_publi_eovi.indd 1 02/09/2019 15:15

ACTI

24 LE MAG ÉCO

ACTIONS

développeurs d’affaires et des managers commerciaux.23 nov, 14 déc, 18 janv, 8 fév à Écully. 7 déc, 11 janv, 1er et 22 fév à Saint-Étienneeklya.fr

CPE

Un nouveau diplômeCPE Lyon renforce la formation de sa filière sciences du numérique avec un nouveau diplôme d’ingénieur en informatique et cybersécurité. cpe.fr

TOURISME

ALIMENTATION LOCALE

Nouez des partenariats commerciaux !Vous êtes un restaurateur, un commerçant, un producteur, un artisan, un vigneron… installé sur le territoire de la Loire et vous cherchez de nouveaux débouchés pour vos produits, des produits locaux, de nouveaux fournisseurs ou clients ? Venez rencontrer des interlocuteurs lors des Rendez-vous professionnels de l’alimentation de proximité, événement qui valorise les produits locaux auprès des professionnels, en rapprochant l’offre et la demande. 7 octobre, Andrézieux-Bouthéonalimentation-proximite42.fr

JURIDIQUEARNAQUES

On n’est jamais trop méfiant !Les entreprises font l’objet de toute sorte de tentatives d’escroqueries, notamment de la part de personnes n’hésitant plus à se faire passer pour des organismes officiels afin de parvenir à leurs fins. Il faut redoubler de vigilance et sensibiliser ses collaborateurs. lyon-metropole.cci.fr/vigilance

MATINALES DES ENTREPRISESDes ateliers pour optimiser le développement de son entreprise

Aspects juridiques et pratiques du télétravail4 novembre à LyonRisque routier : cadre juridique et mise en place d’un plan de prévention14 novembre à Corbas04 72 40 58 58

R.H.PERSONNEL

Un registre obligatoireL’obligation de tenir un registre unique du personnel s’impose à toutes les entreprises employant des salariés et concerne tous les types de contrat. Le registre peut être sous forme informatique ou sous

format papier et doit offrir des garanties de contrôle. service-public.fr

© Getty

VTE

Un nouveau dispositif gagnant-gagnantLe VTE (Volontariat territorial en entreprise) est une opportunité d’attirer des jeunes talents porteurs de regards nouveaux et de compétences innovantes pour accompagner le développement et la modernisation de l’industrie française. Ce dispositif permet aux étudiants ou jeunes diplômés de candidater sur les offres d’emplois proposées par les industries. vte-france.fr

MATINALES DES ENTREPRISESDes ateliers pour optimiser le développement de son entreprise.

Management des générations Y et Z3 octobre à LimonestSommeil et performance : de l’excellence au quotidien24 octobre à Lamure-sur-Azergues04 72 40 58 58

BUREAUTIQUE

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LE MAG ÉCO

RÉUSSITES À LA UNE

D ans un futur très proche, grâce à l’In-t e l l i g e n c e a r t i f i c i e l l e (IA), le quo-

tidien va changer. Jessica, ama-trice de course à pied, actionnera le thermostat de sa maison depuis sa montre durant son footing pour ajus-ter la température intérieure. Après sa journée de travail, elle commu-niquera avec sa maison pour tami-ser les lumières, enregistrer le pro-gramme TV du soir ou lancer une musique d’ambiance. Paul indique-ra à son frigidaire d’organiser le ravi-taillement avec des aliments adaptés à son état physique. Un technicien interviendra chez lui préventivement afin de vérifier l’état de sa machine à laver le linge car celle-ci aura atteint

le chiffre fatidique des 1 200 utilisa-tions. Son médecin le contactera car il aura observé, via un cap-teur, une hausse de sa tension artérielle depuis une semaine. La terminologie d’IA est appa-rue en 1956. Elle désigne une

science dont le but est de dé-léguer à une machine des tâches

que l’homme accomplit en utilisant son cerveau. Dans l’industrie, aussi, ses applications sont multiples : op-

timiser un flux logistique, contrôler la qualité d’une chaîne de produc-tion, prévenir une panne, utiliser la reconnaissance visuelle, fixer un prix en fonction de la météo, antici-per les besoins des clients… Un ré-cent rapport de la Direction générale des entreprises (DGE) indique que les acteurs privés et publics français ont multiplié par dix leurs investisse-ments au cours des cinq dernières années afin de maîtriser cette tech-nologie stratégique, porteuse de pro-messes. Les cinq secteurs les plus concernés sont la santé, l’industrie manufacturière, dont l’automobile, les transports, les services d’utilité publique et l’environnement. Suivent l’agriculture, le juridique, la sécurité des biens et des personnes, le com-merce de détail, l’éducation… Bref, tout le monde ! Une omniprésence qui pousse à l’ac-tion. Le Gouvernement vient de pré-senter le volet économique de sa stratégie nationale en intelligence artificielle. Avec 1,5 milliard d’euros dédiés jusqu’en 2022, il veut mus-cler les investissements dans les startups, soutenir davantage les plus prometteuses et attirer des investis-sements étrangers. Bpifrance a ain-si recensé 552 sociétés françaises ayant levé plus de 2 millions d’euros

Il devient de plus en plus évident qu’il s’agit de la plus grande révolution technologique de l’histoire. Parce qu’elle peut augmenter le savoir-faire naturel des humains, repousser les limites de l’automatisation et diffuser l’innovation dans toute la société. L’intelligence artificielle est un facteur de production complètement inédit, qui a tout ce qu’il faut pour doper la croissance.

Darcy Boungou Tsoumou,

fondateur de Di Analyse Signal.

Roanne, 42

INTELLIGENCE ARTIFICIELLEQUEL AVANTAGE POUR MA PME ?

26

27SEPTEMBRE 2019 N°11

et offrant des solutions d’IA. À tra-vers des Challenges dotés de 5 mil-lions d’euros, le gouvernement en-tend également pousser les grands groupes à entraîner des PME dans le mouvement. « L’IA ne se limite pas au véhicule autonome, au traitement massif de données ou aux démonstrations futuristes de robots autonomes, a précisé Bruno Le Maire, ministre de l’Économie et des Finances. Elle peut améliorer les performances opérationnelles, le suivi logistique ou la gestion de la qualité de toutes les PME ».

FONDATEUR DE LA STARTUP ROANNAISE DI ANALYSE SI-GNAL, lauréate du Prix des inno-vateurs 2019 organisé par Arcelor-Mittal et développeuse de Lesly, une IA de maintenance prévisionnelle et de suivi de performance des équi-pements industriels, Darcy Boun-gou Tsoumou connaît parfaitement le sujet. Pour lui, les freins à la dif-fusion de l’IA dans les PME sont surtout culturels. « Beaucoup des entreprises que nous rencontrons craignent de perdre leur temps et leur argent en nous recevant, dit-il. Il y a cinq ans, personne ne parlait d’intelligence artificielle et tout d’un coup, cela devient un enjeu national. Cela génère une certaine méfiance ; d’autant que dans l’industrie, les promesses formulées et les technologies n’ont pas toujours été au rendez-vous. Le big data et la reconnaissance faciale sont l’arbre qui cache la forêt ». Une situation qui ne place pas la France parmi les leaders de l’usine du futur, mais l’en-trepreneur reste optimiste. « Notre argumentaire est basé sur les retours sur investissement générés par notre IA de maintenance, pour-suit-il. Nous démontrons qu’elle est efficace pour augmenter le taux de disponibilité des machines grâce à une meilleure planification des arrêts, qu’elle génère des économies

sur les pièces de rechange en raison d’une politique des achats mieux ajustée et qu’elle agit sur la qualité du service ». Darcy Boungou Tsou-mou est un fervent militant de la simplicité. Pour lui, l’IA se générali-sera dans les PME si elle est simple à mettre en œuvre et si les gains de productivité sont immédiats. Ma-ture sur sa technologie, il est actuel-lement en phase de lever de fonds afin d’accélérer son développement commercial. En France, mais aussi à l’international.

LA FORMATION EST UN AUTRE ENJEU MAJEUR. Car la réussite dans ce domaine passe par l’inves-tissement dans les compétences : « Plus que l’argent, la bataille la plus essentielle est celle des talents, a in-diqué Bruno Le Maire. Il faut former et disposer des compétences clés. Or aujourd’hui nous manquons de data scientists, d’ingénieurs, de développeurs, de chercheurs en IA ». De fait, les grandes écoles fran-çaises sont en ébullition, à l’image d’emlyon qui vient de créer deux mastères spécialisés pour former des spécialistes en marketing et data, ainsi que des professionnels de l’intelligence artificielle en san-té. « Les PME sont demandeuses de managers aux compétences hybrides, indique Margherita Paga-ni, directrice du centre de recherche Artificial intelligence in value crea-tion. Des profils à la fois solides en business et parfaitement au point dans les data sciences ». Au sein de son Artificial intelligence in manage-ment institute, tout récemment lan-cé, emlyon veut aussi contribuer à la compréhension des opportunités et des impacts de l’intelligence arti-ficielle sur les éléments sociaux éco-nomiques, organisationnels et bu-siness des entreprises. Il s’agit tout à la fois de préparer les étudiants à l’intégration de l’IA dans leur quoti-dien de futur décideur, d’informer le

63%

des dirigeants pensent que l’IA aura un impact, pas forcément destructeur, sur l’emploi.

ÉCOLE IA

Microsoft a inauguré en juin son école d’in-telligence arti-ficielle à Lyon. Installée dans les locaux de l’incubateur H7 à la Confluence, une vingtaine de futurs développeurs apprend à créer des chatbots vocaux ou des systèmes de maintenance prédictive pour les entreprises. LIRE GRAND TÉMOIN p.28

52%des entreprises françaises utilisent des solutions IA ou en ont le projet.

71%des entreprises pensent augmenter leur budget IA à court terme.

grand public néophyte sur la réali-té des applications quotidiennes de l’IA, loin des fantasmes et discours alarmistes, et d’accompagner les di-rigeants d’aujourd’hui, comme ceux de demain, dans leur approche de l’intelligence artificielle afin qu’ils en tirent le meilleur, et dans tous ses contours : travail, ressources hu-maines, gouvernance et même bu-siness modèle.

PLUS D’ACTU SURCCI-LEMAGECO.FR

Source : « Les entreprises françaises sur la voie de l’IA ». 900 entreprises de + de 250 salariés interrogés. TCS.

Margherita Pagani,

directrice du centre de

recherche Artificial

intelligence in value creation.

lyon, 69

RÉUSSITES À LA UNE

LE MAG ÉCO 28

« IL N’Y A PAS DE BONHEUR HUMAIN SANS PENSÉE »

ÊTES-VOUS FASCINÉ PAR LA PERSPECTIVE DE CETTE SOCIÉTÉ OÙ COHABITERONT INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET INTELLIGENCE HUMAINE ?Axel Kahn : On ne peut qu’être fasciné par un tel changement. C’est à dire à la fois épouvanté et émerveillé.

QUELLES SONT LES OPPORTUNITÉS QUE VOUS VOYEZ DANS L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ?AK : Il faut d’abord la définir précisément. Car il y a deux types d’intelligence artificielle. Celle d’avant 2010 qui était en fait la mise à disposition d’un concentré d’intelligence humaine, via l’ensemble des données que l’homme déversait dans des machines capables de traiter l’information avec une grande rapidité d’exécution. Mais ces machines, que nous utilisons massivement aujourd’hui, restaient somme toute fort peu intelligentes.L’IA nouvelle génération, en revanche, née dans les années 2010, apprend, commence à conceptualiser, à faire des hypothèses et à s’améliorer. Et là où ira cette intelligence artificielle, tout sera bouleversé. Ce sont les innovations autour du deep learning sous l’impulsion du Français Yann LeCun, directeur du laboratoire

d’intelligence artificielle de Facebook, des Canadiens Yoshua Bengio et Geoffrey Hinton, qui ont donné naissance à cette intelligence artificielle telle que l’avaient imaginée ses concepteurs en 1956. C’est à dire des machines capables d’apprendre, de résoudre elles-mêmes des problèmes sans solutions données, voire d’imaginer des algorithmes. Les opportunités qui vont en découler sont considérables, et ce dans tous les domaines. QUELS SONT LES DANGERS ?AK : La société va être confrontée à une nécessité d’adaptation colossale. Ce qui restera un point fort de l’intervention humaine, c’est le relationnel, l’accompagnement, l’affectif, la relation aux autres, le soin aux personnes âgées, aux enfants… Bref, tout ce qui concourt à la quête du bonheur, un pan très important de l’économie. La vraie question sera alors de repenser notre modèle économique, car ces

fonctions utilisent de l’argent, mais elles n’en créent pas. Les gains de productivité impulsés par les seules intelligences artificielles devront générer les moyens nécessaires pour financer ces métiers dévolus à l’homme.Dans les entreprises, la fulgurance créative, la capacité d’innover en rupture, resteront sans doute humaines. Là encore, le défi pour la société n’est pas simple à relever. VOUS ÊTES INQUIET ?AK : Il ne faut pas être pessimiste, mais concerné ! Le changement qui s’annonce est aussi grand pour le monde que l’invention de l’écriture. Mais l’homme va rester concentré sur son aspiration principale : celle d’être heureux. Avec un danger essentiel selon moi : que nous renoncions à penser sous l’effet des intelligences artificielles. Nous devons demeurer des êtres de pensée. Car il n’y a pas de bonheur humain sans pensée !

BIBLIO Le dernier ouvrage d’Axel Kahn, L’éthique dans tous ses états (L’Aube), aborde les thèmes qui font le présent mais aussi l’avenir de notre civilisation : démocratie, sciences, entreprise, capitalisme, écologie, Europe… Tous sont impactés par le dévelop-pement de l’intelligence artificielle et les formi-dables défis que cela génère.

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31SEPTEMBRE 2019 N°11

Comment j’ai fait...

Tilkee, c’est le couteau suisse de la vente. Cette entreprise fondée par SYLVAIN TILLON analyse la manière dont une offre commerciale, un CV, un fichier envoyé numériquement est lu (ou pas) par son destinataire. Elle est présente sur CCI Store.

2. La solutionUtilisée par de nombreux grands comptes – Orange, Chronopost, Schneider… –, la solution Tilkee est aujourd’hui largement plébiscitée par ses utilisateurs. « Certains commerciaux annulent par exemple leurs rendez-vous lorsqu’ils constatent que le fichier n’a pas été ouvert, car ils savent qu’ils ne signeront pas la vente », indique Sylvain Tillon. Chez ces clients, les taux de transformation des devis ont augmenté dans une fourchette de 2 à 8 %, ce qui représente des

millions d’euros de commande additionnelle.Afin de déployer plus largement sa solution auprès d’entreprises de petite taille, Sylvain Tillon l’a référencée sur la plateforme CCI Store. Cette marketplace propose une multitude d’applications relatives à la vie des entreprises : pour se développer, trouver des financements, manager, booster ses ventes et même pratiquer la méditation de pleine conscience.

« CCI Store est une formidable caisse de résonance, reconnaît Sylvain Tillon. Notre présence en ligne aux côtés de nombreuses autres applications pratiques a généré de nombreux contacts nouveaux. Il est vrai qu’en parallèle, nous avons fait un gros travail d’évangélisation auprès des TPE et PME pour leur faire comprendre qu’une offre envoyée n’est pas forcément lue, même si elle a été demandée ». Dans les petites entreprises, de 4 à 48 % des fichiers commerciaux ne sont en effet jamais lus. Sur son site internet, Tilkee a enregistré un millier de visites lors du premier semestre de l’année. Avec un taux de transformation des ventes passé de 4 à 14 %. « C’est beaucoup, atteste Sylvain Tillon, et pour une bonne part dû à la visibilité sur CCI Store ».

Charlène Marliac, 04 72 40 59 12 / www.ccistore.fr

POUR DÉVELOPPER MES CLIENTS PME

RÉUSSITES

TILKEE, Lyon, 69

1. Le problèmeLe quotidien de Tilkee revient à tracer les signaux positifs consécutifs à l’envoi d’un document numérique. Le destinataire a-t-il ouvert cette offre commerciale ? A-t-il bien lu ce CV ? S’est-il livré à plusieurs lectures de ce livre blanc ? Tilkee implémente des trackers invisibles, et bien sûr légaux, dans des fichiers, grâce auxquels les mouvements de souris sur le mail ou à l’intérieur du document sont analysés. Ils livrent alors leur précieuse sentence : jeté à la poubelle, non ouvert, lu, relu… Un outil pratique et rentable dont Sylvain Tillon, fondateur de l’entreprise, voulait faire une promotion rapide et efficace. Notamment dans les PME.

3. Les premiers résultats

Création :

2014Effectif :

34CA mensuel (abonnement) :

120 000 €

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33SEPTEMBRE 2019 N°11

Comment j’ai fait...

Au Four de Saint-Jean, commerce multiservice d’un village ligérien, a rouvert suite à la reprise de DAVYNA AMORES et BENJAMIN LOYNET. La gérante et le cuisinier se sont impliqués à 100 % pour faire renaître et connaître cette adresse.

2. La solutionAprès trois mois de réno-vation et quelques flyers déposés à l’Office de tourisme, le bar-restau-rant, qui fait également pizza au feu de bois, dépôt de pains, presse locale et vente de cartes de pêche, a ouvert et rapi-dement acquis une belle fréquentation grâce à un bouche-à-oreille positif. Membre de la démarche Qualité Roannais, l’éta-blissement a reçu la visite d’un client mystère pour l’obtention du label Qualité Tourisme, marque nationale qui garantit un

accueil et des prestations de qualité. « C’est la CCI qui a suivi notre dossier et l’a transmis au comité d’attribution, précise Davyna Amores. Elle nous a également conseillés et accompagnés pour une demande de subvention auprès de Roannais Agglo-mération et de la Région Auvergne-Rhône-Alpes dans le cadre de l’aide aux points de vente avec vitrine. Grâce à ces aides, nous avons pu mettre des huisseries à double vitrage, ainsi que des bacs à fleurs pour embellir la terrasse ».

Suite à trois ans de bon fonctionnement, le jeune couple a acheté le bâtiment en 2018. Ils ont profité de travaux sur la place publique où est situé leur établissement pour refaire leur façade, changer fenêtres et stores : « Les retombées sont très positives. Les gens apprécient qu’on soit dynamiques et nous avons obtenu le panneau « Qualité Tourisme » cet été ; une crédibilité supplémentaire. C’est satisfaisant d’être ainsi épaulé et encourage à améliorer son commerce ». Le couple, qui signe là une solide progression, envisage d’embaucher une personne d’ici la fin de l’année et songe à d’autres projets de développement.

Véronique Chassain, 04 77 44 54 16 / www.lyon-metropole.cci.fr/qualitetourisme

POUR SÉDUIRE UNE NOUVELLE CLIENTÈLE

RÉUSSITES

1. Le problèmeFin 2015, à Saint-Jean-Saint-Maurice-sur-Loire, Davyna Amores et Benjamin Loynet reprennent le restaurant-bar Au four de Saint-Jean, fermé depuis 3 ans et dont l’activité s’était progressivement dégradée. Pour ces professionnels de la restauration arrivant de l’Yonne, le challenge est triple : se faire accepter, réinstaurer la confiance avec les habitants et séduire les touristes et les groupes visitant cette commune classée « village de caractère ». « L’emplacement est un local commercial depuis plus d’un siècle. Nous avons réalisé une étude de marché et, afin de faire revenir la clientèle, nous avons effectué des travaux avec le concours des artisans locaux pour remettre l’ensemble aux normes ».

3. Les premiers résultats

AU FOUR DE SAINT-JEAN, Saint-Jean- Saint-Maurice-sur-Loire, 42Reprise :

2015Effectif :

2 CA 2019 :

+10%de prévision de croissance

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35SEPTEMBRE 2019 N°11

Comment j’ai fait...

Hexametal produit des pièces sur plan en carbure de tungstène. Pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise qu’il codirige, FRANCK MEUNIER a décidé de renforcer ses activités internationales, accompagné par le programme Go Export.

2. La solutionHexametal est orienté par la CCI vers le programme Go Export. Ce dispositif s’étale sur plusieurs mois et s’adresse aux PME qui souhaitent développer leurs activités au-delà du territoire français. Ce suivi personnalisé permet de définir clairement son projet, puis d’aiguiller les entrepreneurs vers des spécialistes de chaque pays et de leur culture. « L’équipe qui nous a accompagnés a effectué un ciblage

des clients très précis, nous a aidés à recruter les bons interprètes et nous a guidés sur les spécificités législatives », indique Franck Meunier. Son entreprise a aussi bénéficié d’un appui pour le financement de ses activités d’export, et a été mise en relation avec les réseaux CCI à l’international. Il ajoute : « Je considère vraiment Go Export comme un passage obligatoire pour les petites entreprises souhaitant s’internationaliser ».

Deux apports principaux sont à porter au crédit de l’accompagnement. D’abord, un gain de temps considérable. Les informations auraient été bien plus difficiles à obtenir sans interprète spécialisé, et les démarches tout aussi compliquées. Ensuite, un regain économique. L’export représente désormais 30 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Hexametal estime que cette part n’aurait pas excédé 10 % sans ce développement. Aujourd’hui, l’entreprise consolide ses relations internationales. Elle bénéficie d’un bouche-à-oreille croissant en Turquie et le business pourrait même s’étendre au marché indien. « Auquel cas nous ferions encore appel à Go Export, car le produit est bien rôdé ! », conclut Franck Meunier.

Pauline Bransiet, 04 77 43 04 54 / www.lyon-metropole.cci.fr/goexport

POUR ME DÉVELOPPER À L’ÉTRANGER

RÉUSSITES

HEXAMETAL, Chazelles-sur-Lyon, 42

1. Le problèmeLe domaine d’Hexametal est très spécifique et le marché national est déjà saturé depuis plusieurs années. Face au manque de perspectives de développement en France, l’entreprise a choisi de se tourner vers l’étranger. Les activités internationales sont d’abord restées marginales. Les partenaires ont dû être démarchés directement, ce qui s’est avéré particulièrement long et compliqué sans pratique du terrain et sans les bons interlocuteurs. Pressentant un bon potentiel sur les marchés roumain et turc, l’entreprise était prête pour se lancer pleinement à l’export. Mais il lui fallait d’abord obtenir des informations sur le cadre légal, une meilleure connaissance des habitudes locales, ainsi qu’un carnet d’adresses.

3. Les premiers résultats

Création :

2005Effectif :

6CA :

640 000 €

DES SPECTACLES TOUTE L’ANNÉEPOUR VOS ÉVÉNEMENTS D’ENTREPRISE

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36 LE MAG ÉCO

RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

2. La solution

3. Les premiers résultats

En 2016, Jean-François Lecoeuvre assiste à un petit-déjeuner organisé par la CCI sur le Toolkit de l’Innovateur, une méthodologie de management de l’innovation mise au point par Paul Millier, professeur à emlyon business school. Dans la foulée, un conseiller en développement pour l’innovation de la CCI accompagne l’entreprise. « Nous avons tout de suite vu des applications directes, notamment

dans le laboratoire de conception, raconte l’entrepreneur. Bien sûr, il a fallu dépasser les craintes et les habitudes, mais il faut réussir à projeter des idées, être prêt à en proposer et à en recevoir ». Une fois les freins levés, les collaborateurs apprécient cette démarche fédératrice. En parallèle, Zodiac Coating est devenue Safran Coating suite au rachat du groupe Safran, mais elle a conservé l’autonomie de son développement.

« Cet éclairage extérieur a d’abord apporté une structuration et a fait prendre conscience que l’innovation n’est pas réservée à la R&D mais concerne tout le monde », souligne Jean-François Lecoeuvre. Un portefeuille d’idées a ainsi vu le jour, dont certaines sont passées au stade de concepts validés. De nouveaux matériaux très respirants, adhésifs ou résistants aux UV ont séduit un client souhaitant élargir sa gamme de pansements. Ils sont en phase de développement industriel. Par ailleurs, anticipant la demande, la PME a déposé une demande de brevet pour un nouveau type de pansement : « Ce cheminement est très positif, le concept d’innovation a été décloisonné et tous les collaborateurs y sont sensibilisés. Nous mettons maintenant tout en œuvre pour concrétiser nos projets ».

Camille Montagne, 04 72 40 59 44 / www.lyon-metropole.cci.fr/toolkit

POUR REDEVENIR INNOVANT

1. Le problèmeÀ ses débuts, l’entreprise Zodiac Coating réalise de l’enduction silicone sur textiles à destination des airbags de voiture. En 2008, elle est frappée de plein fouet par la crise économique mondiale, car une grande partie de cette fabrication est délocalisée en Asie. La PME réagit et cible le marché du médical, plus particulièrement du pansement. « À cette époque, j’ai organisé un atelier créatif autour de différents silicones, textiles et substrats pour imaginer de nouveaux produits », relate Jean-François Lecoeuvre, directeur R&D matériaux et process. L’entreprise se lance pleinement sur ce marché, mais laisse un peu en veille ses chantiers d’innovation.

SAFRAN COATING, Pusignan, 69Création :

2001Effectif :

25CA 2018 :

7 M€

Suite à la crise de 2008, Safran Coating a diversifié son activité et mis son savoir-faire au service du marché médical. Le directeur R&D matériaux et process, JEAN-FRANÇOIS LECOEUVRE, a impulsé une démarche afin de favoriser les innovations.

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38 LE MAG ÉCO

RÉUSSITES LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS

ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE

IL SÉCURISE SES EXPÉDITIONS EN RÉUTILISANT SES DÉCHETSIl a trouvé un moyen efficace pour réduire la quantité de déchets produits in situ. En investissant dans un broyeur à carton, le dirigeant a créé un matériau de calage idéal pour protéger les expéditions de ses produits aux quatre coins de l’Hexagone. Avec à la clé, une réduction des coûts de traitements des déchets grâce au recyclage.jeremias-france.fr

FRÉDÉRIC SAEZ

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ILS RENDENT LES SACS ÉTHIQUES ET RESPONSABLES Le jeune couple commercialise en ligne des sacs et accessoires éthiques et solidaires fabriqués en chanvre par une entreprise népalaise. Les femmes employées touchent une rémunération trois fois supérieure au salaire moyen. Le duo montre ainsi que des alternatives au coton existent.himalayan-made.fr

JOSÉPHINE BARDIN ET LUCAS BESACIER

HIMALAYAN MADE

Pouilly-sous-ChaRlieu, 42

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IL PRÉSERVE LA JEUNESSE DES YEUXSpécialiste des dispositifs médicaux, l’ingénieur développe un traitement de la presbytie via un laser permettant de délivrer des impulsions très courtes, d’une durée d’une femtoseconde, et d’agir sans effet thermique. Une machine sera développée pour permettre l’intervention par des chirurgiens. kejako.com

DAVID ENFRUNKEJAKO

saint-Étienne, 42

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ILS BOOSTENT LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE DES LOGEMENTSLe duo a imaginé un outil numérique capable de cartographier le bâti à l'échelle d’un territoire, en agrégeant des données hétérogènes (Insee, bases foncières, open data, …) et de dresser sa carte d’identité (date de construction, salubrité, performance énergétique…). Grâce à ces informations, les acteurs publics peuvent mieux cibler les bâtiments à rénover. imope.fr

MAXIMILIEN BROSSARD ET

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ILS LANCENT LE PREMIER GPS IN VIVOLe duo révèle l’invisible grâce à ses sondes molé-culaires permettant de localiser précisément une activité enzymatique par le biais d’un précipité fluores-cent. Les applications potentielles sont multiples dans les secteurs de la médecine, de l’agroalimen-taire et de la chimie verte. Par exemple, faciliter la mise au point de nouveaux antibiotiques.molsid.com

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ILS VIBRENT AU SON DE LA MUSIQUEPassionnés de musique depuis leur plus jeune âge, les deux associés ont conçu et breveté Senseat One, un fauteuil d’immersion sonore. Équipé de deux haut-parleurs, celui-ci intègre un dispositif de vibrations dans son dossier et plonge l’utilisateur dans une bulle musicale pour un moment de détente amplifié.maans.eu

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