MESURES GÉNÉRALES

DISTANCESOCIALE

Nos complexes nous permettent de garantirsuffisamment l’espace pour vous offrir unservice avec normalité, en respectant lesmesures de distance sociales et de sécuritéd’hygiène. Amélioration de la signalisationdans tous nos complexes pour favoriser etgarantir les mesures de la distance sociale.

Limitation de la capacité de nos hôtels afin degarantir des mesures d'éloignement social etde vous permettre de profiter de nosinstallations.

FORMATIONCONTINUE

Formation continue de nos employés pourassurer que tous connaissent lesprotocoles et sachent comment agir danschacune des tâches auxquelles ils sontconfrontés dans leurs postes de travail.

PROTOCOLES DENETTOYAGE

Activation de protocoles de nettoyagerenforcés avec une augmentation desfréquences tantôt dans les chambrescomme des zones communes. Usagede produits virucides et bactéricides avecles niveaux de sécurité de gradehospitaliers dans tous les travaux denettoyage. Mises en place dans plusieursendroits dans les complexes des stationsd’auto service de gel hydroalcooliquesdésinfectants.

Audit de préouverture dans chaqu’un desétablissements pour vous offrir lesmeilleures garanties de sécurité de tousnos clients et employés. Chaque jour, il yaura une check-list de mesuressanitaires dans chaque installation etcontrôles de température de tous lesemployés au début de sa journée detravail.

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AUDIT DEPRÉOUVERTURE

RESTAURATION

PROTOCOLE DESEATING

Implantation d’un protocole de seating dansles restaurants avec des tables fixes pourchaque unité familière, en assurantl’accomplissement des mesures de distance etl’efficacité du service. Le numéro de tablessera réduit pour garantir la distance desécurité de 2 mètres entre elles.

DÉSINFECTIONNettoyage et désinfection de couverts,verreries et vaisselles adapté aux COVID-19. Changement des ustensiles à servirtoutes les 30 minutes.

Application de protocoles qui garantit ladistance de sécurité, hygiènepersonnelles, nettoyage avec ADPCC(Analyse de Dangers et Point de ContrôlesCritiques) et PRP (Prevention de RisquesProfessionnels), entre autres.

Les buffets disposent de mesures desécurité et distance suffisante pour éviterla manipulation d’aliments et superficie dehaut contact de la part des clients.

CONTRÔLE DECAPACITÉ

Contrôle de la capacité à l'entrée desrestaurants, et garantie que tout le mondepeut profiter des repas. Les distances desécurité seront marquées par des lignessur le sol.

Contrôle de l'accès à l'espace buffet pourgarantir des mesures d'éloignement socialet une manipulation correcte des aliments.La zone du buffet sera délimitée etdisposera d'une entrée et d'une sortie.

DISTANCE DESÉCURITÉ

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SNACK BARLes snack-bars fonctionneront de la mêmemanière que les buffets: contrôle de lacapacité et de l'accès, mesure de distancesociale et mesures de nettoyage.

ÉQUIPES DEPROTECTION

À l'entrée de la zone du buffet, le porte dumasque est obligatoire lors de votre accèsà cette zone.

Distributeurs de gel hydroalcoolique àl'entrée du buffet avec obligation de selaver les mains avant de manipuler lesaccessoires à servir.

Du 26 juin au 4 juillet: 2 RestaurantsDu 5 au 31 juillet: 3 RestaurantsA partir du 1er août: les 4 Restaurants

Tous les restaurants thématiques seront ouvertsavec une capacité réduite. Ils seront ouverts àtour de rôle afin que les clients puissent enprofiter pendant tout leur séjour (selon lesconditions de la réservation). En raison deslimites de capacité, les restaurants thématiquesouvriront progressivement. En soirée (dîners àthème):

RESTAURANTSTHÉMATIQUES

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RESTAURATION

DISTANCES ENTRECHAISES LONGUES

Plus de distances entre chaises longues de lapiscine et les zones de jardin pour garantir ladistance sociale. Désinfection des chaiseslongues après leur utilisation respective.

ÉQUIPES DEPROTECTION

Équipes de protection, adéquation àchaque poste de travail, et de tous nosemployés. Un soin particulier sera apportéaux zones stratégiques du complexe, tellesque les piscines et les espaces pourenfants où travaille notre équiped'animation.

Distributeurs de gel hydroalcoolique auxentrées et sorties avec nettoyageobligatoire des mains.

Le parc aquatique fonctionneranormalement: dans la file d'attente, lesdistances de sécurité seront marquées pardes lignes au sol.

ADAPTATIOND'ANIMATION

Adaptation de nos programmesd’animation aux réquisitions fixés par leministère de santé pour que tout le mondepuisse en jouir sans aucun risque.

Réduction de la capacité du miniclub pourgarantir les distances de sécurité. Lesparents ne pourront pas accéder auminiclub. Aucune personne âgée de moinsde 4 ans ne sera autorisée à y accéder.

PARCAQUATIQUE

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PISCINES ET ANIMATION

LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES

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Oui, nous avons mis en place toutes les actions d’hygiène nécessaire etrequises pour garantir la sécurité et tranquillité de tous nos clients.

AVEZ-VOUS MISE EN PLACE DES MESURES DE SÉCURITÉDANS LES HÔTELS?

Nos hôtels auront une capacité et des places limitées pour cette saison afinque vous puissiez profiter de vos vacances de manière tout à fait normale.Nos grands espaces de jardin nous permettent de garantir les distancessociales et les mesures de sécurité sans affecter le service.

Y-AURA-T-IL UNE CAPACITÉ DE PLACES À L’HÔTEL?

Les zones de piscines fonctionneront normalement.

LA CAPACITÉ DE LA PISCINE SERA-T-ELLE LIMITÉE?

Les zones de tobogans fonctionneront normalement, en veillant à ce quechaque personne dans la file respecte les distances de sécurité marquées ausol par des lignes.

EST-CE QUE JE POURRAI PROFITER DE LA ZONE DESTOBOGGANS?

Les restaurants seront soumis à un contrôle de capacité pour éviter desagglomérations.

LA CAPACITÉ DES RESTAURANTS SERA-T-ELLE LIMITÉE?

Cela dépendra des capacités maximales finales fixées par les autoritéscompétentes. Les heures de restauration seront allongées pour permettre àchacun de profiter de nos repas.

DEVRAI-JE MANGER À TOUR DE RÔLE?

Oui, les clients d'Evenia Olympic Resort peuvent se servir au buffet. Les zonesde buffets avec contrôle d'accès et itinéraires balisés seront donc limitéespour éviter la surpopulation et pour assurer une bonne manipulation desaliments. En outre, aux accès au buffet, il sera obligatoire de se laver lesmains avec des gels hydroalcooliques qui seront situés aux entrées, ainsi quede porter un masque dans toute la zone du buffet. Dans le cas de l'EveniaZoraida Resort et de l'Evenia Monte Alba, le buffet sera assisté: un serveursera chargé de la manipulation des aliments et de servir aux clients.

EST-CE QUE JE POURRAI ME SERVIR AU BUFFET?

Oui : pour garantir la séparation entre les tables, nous allons réduire lenuméro.

Y AURA-T-IL MOINS DE TABLES DANS LA SALLE À MANGER?

Oui, tant qu'il y a suffisamment d'espace libre et que les espaces deséparation entre les groupes de tables peuvent être garantis, il est possible demanger en groupe.

POURRAI-JE M'ASSEOIR AVEC MES AMIS ET MA FAMILLEDANS LA SALLE À MANGER?

Oui, les services du mini club sont garantis. Nous allons réduire la capacitépour garantir les distances de sécurité. Les parents ne pourront pas yaccéder. L’accès aux mineurs de 4 ans, ne sera donc restreint, et ne pourrontpas y accéder.

LE MINI CLUB FONCTIONNERA?

Non, les chaises longues seront nettoyées après chaque utilisation maisaucune chaise longue ne sera attribuée à des personnes. En outre, ils doiventêtre séparés les uns des autres afin de garantir des distances de sécurité.

LES CHAISES LONGUES SERONT-ELLES TOUJOURSATTRIBUÉES À LA MÊME FAMILLE?

LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES

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Du 26 Juin au 4 Juillet: 2 RestaurantsDu 5 Juillet au 31 Juillet: 3 RestaurantsÀ partir du 1rAoût: Les 4 restaurants thématiques serontouverts.

Les restaurants thématiques seront ouverts avec une capacité limitée. Enraison des limites de capacité, les restaurants thématiques ouvrirontprogressivement. En soirée (dîners à thème):

LES RESTAURANTS THÉMATIQUES SERONT-ILS OUVERTS?(UNIQUEMENT LA STATION D'EVENIA ZORAIDA)

Si avec un fonctionnement similaire à celui des zones de buffet.

Y AURA-T-IL DES SNACKS?

Le seul service non disponible sera la Discothèque de l'Evenia Olympic Resort.Pour cette raison, les heures d'ouverture des bars et le service tout comprisont été prolongées. Le service de bar se terminera à 24:00h (il ne sera plusservi après cette heure) et les bars fermeront à 01:00h. Toutefois, ladiscothèque de l'Evenia Zoraida Resort restera ouverte jusqu'à 02:00h dumatin et les bars fermeront à 24:00h.

A Evenia Olympic Resort, pour des raisons de sécurité, il n'y aura pas detransfert gratuit vers la plage.

Y AURA-T-IL DES SERVICES NON DISPONIBLES?

Le gymnase est ouvert avec une capacité limitée.

POURRAI-JE UTILISER LE GYMNASE ET LE SPA?

Cela dépend des mesures fixées par le ministère de la santé. Selon lalégislation actuellement en vigueur, le port du masque est obligatoire dans lesespaces fermés.

DEVRAI-JE PORTER UN MASQUE?

Ce sera aussi amusant que jamais 😉. Nous donnerons la priorité aux activitésde plein air afin de profiter de nos vastes espaces de jardin et d'assurer desmesures de distanciation sociale.

A QUOI RESSEMBLERA L'ANIMATION?