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PROJET DE FIN D’ETUDE

Chef de projetaffaires de type tertiaire

Tuteur institutionnel Responsable de stage : Philippe SCHNEIDER

Chef de centre de travaux

SAINT-JOURS Arnaud, GE5s

PROJET DE FIN D’ETUDE

Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire

: Eddie SMIGIEL : Philippe SCHNEIDER

Chef de centre de travaux

, GE5s

Du 2 février au 20 juin 2009Centre de travaux Cegelec

3, rue du travail 67411 ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN

PROJET DE FIN D’ETUDES

adjoint sur les affaires de type tertiaire

Du 2 février au 20 juin 2009 Centre de travaux Cegelec

3, rue du travail GRAFFENSTADEN

Page | 2 Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS

Tuteur : P. SCHNEIDER

Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire.

Juin 2009

Fiche d’objectifs

Objectifs :

En tant que chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, mes objectifs au sein du groupe Cegelec pour

ce projet de fin d’études étaient les suivants :

• Participer à l’établissement des offres technico-financières sur les affaires de type tertiaire ;

• Participer au suivi des travaux ;

• Apprendre les méthodologies de gestion de projet de moyenne et de grande importance :

o Cycle d’une affaire ;

o Achat ;

o Négociation ;

o Etudes ;

o Réalisation et gestion contractuelle.

Intérêts pédagogiques :

Ce projet de fin d’études m’a permis de découvrir différents aspects du métier de chef de projet en ingénierie

électrique :

• La gestion de projet et de planning ;

• La coordination des études et des travaux ;

• La recherche d’optimum technico-économique ;

• La maîtrise budgétaire.




Juin 2009

Institut National des Sciences Appliquées de Strasbourg

PROJET DE FIN D’ETUDES

Auteur : Arnaud SAINT-JOURS Promotion : GE5 S

Titre : Chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire. Soutenance : 15 juin 2009

Structure d’accueil : Centre de travaux CEGELEC

3, rue du travail - BP 80331

67411 ILLKIRCH Cedex

Nb de volume(s) : 1 Nb de pages : 49

Nb de références bibliographiques : Aucune.

Résumé : Au cours de mon projet de fin d’études, en tant que chef de projet adjoint sur les affaires de type

tertiaire, j’ai répondu à des appels d’offres, suivi l’avancement des chantiers et contribué à l’après réception

de plusieurs projets concrets et motivants de différentes envergures. En participant notamment à trois

projets, je suis intervenu sur toutes les phases d’une affaire:

• La réalisation de l'offre technique et financière du lot électricité de la restructuration de bâtiments

administratifs et de laboratoires de l’entreprise Lanxess ;

• Le suivi de l’avancement des travaux sur le chantier de restructuration du local informatique

principal et des vestiaires de la zone « sauna » du Parlement européen ;

• Le dossier des ouvrages exécutés (DOE) du projet de câblage informatique et de mise en réseau des

lycées alsaciens.

Mots clés : Electricité, Chiffrage, Tertiaire, Suivi de chantier, Ingénieur technico-commercial.

Traduction: Project manager assistant in the tertiary sector.

As project manager assistant in the tertiary sector, this end of studies’ project allowed to introduce me to

the sales engineer job. I take part to three different concrete and attractive projects' work progress.

Through these projects, I got involved in each stage of a business development: from the financial and

technical offer's set up to the after reception through the follow-up of work progress:

• Drawing up technical and financial offer for electric wiring in Lanxess company's administrative

buildings and laboratories;

• The follow-up of work on the main computer office and the sauna's changing room of European

Parliament’s reorganization site;

• The achievement of a dossier about work implementation of Alsatian secondary schools' computer

and network cabling and wiring’s project.




Juin 2009

Sommaire

1. INTRODUCTION ............................................................................................................................................................ 7

2. PRESENTATION DU GROUPE CEGELEC .......................................................................................................................... 8

2.1. HISTORIQUE ................................................................................................................................................................... 8 2.2. LES IMPLANTATIONS ET LES CHIFFRES-CLES ............................................................................................................................ 9 2.3. DOMAINES D’EXPERTISE .................................................................................................................................................. 10

2.3.1 Energie et électricité ............................................................................................................................................ 10 2.3.2 Automatisme, instrumentation et contrôle ......................................................................................................... 10 2.3.3 Génie climatique et mécanique............................................................................................................................ 10 2.3.4 Maintenance et services ...................................................................................................................................... 11

2.4. ORGANIGRAMME DU GROUPE CEGELEC ............................................................................................................................. 11 2.5. PRINCIPAUX PROJETS ...................................................................................................................................................... 12

2.5.1 Principaux projets signés ou achevés dans l’industrie en 2008 ............................................................................ 12 2.5.2 Principaux projets signés ou achevés dans l’infrastructure en 2008 .................................................................... 12 2.5.3 Principaux projets signés ou achevés dans le tertiaire en 2008 ........................................................................... 13

2.6. CEGELEC « NORD & EST » .............................................................................................................................................. 13 2.6.1 Organisation de Cegelec « Nord & Est » .............................................................................................................. 13 2.6.2 Cegelec Département « Lorraine - Alsace Nord » ................................................................................................ 14 2.6.3 Les implantations : ............................................................................................................................................... 14 2.6.4 Les ressources humaines ...................................................................................................................................... 14 2.6.5 Centre de travaux d’Illkirch .................................................................................................................................. 14

2.6.5.1. Le chef de centre de travaux ........................................................................................................................................ 15 2.6.5.2. Le chargé d’affaires ....................................................................................................................................................... 16 2.6.5.3. Le chef de chantier et les équipes de réalisation .......................................................................................................... 16 2.6.5.4. L’agent de prévention et de sécurité ............................................................................................................................ 16 2.6.5.5. Le responsable qualité .................................................................................................................................................. 17 2.6.5.6. Le responsable du service achats ................................................................................................................................. 17 2.6.5.7. Le bureau d’études ....................................................................................................................................................... 17 2.6.5.8. Le responsable des ressources humaines ..................................................................................................................... 17

3. MANAGEMENT DES PROJETS, AFFAIRES ET PETITES AFFAIRES.................................................................................... 18

3.1. LA DETECTION D’UN DOSSIER ........................................................................................................................................... 18 3.1.1 Les marchés privés ............................................................................................................................................... 18 3.1.2 Les marchés publics.............................................................................................................................................. 19 3.1.3 Le traitement du dossier ...................................................................................................................................... 19

3.2. L’OFFRE ET LA COMMANDE .............................................................................................................................................. 20 3.2.1 Identification de l’affaire ...................................................................................................................................... 20 3.2.2 Pourquoi répondre à une affaire ? ....................................................................................................................... 20 3.2.3 Outil d’aide à la décision : Le PPS ......................................................................................................................... 20 3.2.4 Préparation et revue de l’offre ............................................................................................................................. 21 3.2.5 Négociation et validation du contrat ................................................................................................................... 21 3.2.6 Commande et revue de contrat ........................................................................................................................... 21

3.3. REALISATIONS ET PRESTATIONS DE TRAVAUX ....................................................................................................................... 22 3.3.1 Préparation et lancement d’affaire ...................................................................................................................... 22 3.3.2 Optimisation de l’affaire ...................................................................................................................................... 22 3.3.3 Suivi de l’avancement de l’affaire ........................................................................................................................ 22 3.3.4 Gérer les modifications du contrat ....................................................................................................................... 22 3.3.5 Gestion de l’affaire ............................................................................................................................................... 23 3.3.6 Etudes de réalisation ou de conception ............................................................................................................... 23 3.3.7 Préparer, planifier, animer et suivre le chantier .................................................................................................. 23 3.3.8 Contrôles et essais................................................................................................................................................ 23 3.3.9 Fin des travaux ..................................................................................................................................................... 24

3.4. BILAN DE FIN D’AFFAIRE .................................................................................................................................................. 24




Juin 2009

4. LES PROJETS TRAITÉS .................................................................................................................................................. 24

4.1. CONTEXTE DU METIER D’INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL ................................................................................................. 24 4.2. L’ENTREPRISE LANXESS ................................................................................................................................................... 25

4.2.1 Qu’est ce que l’entreprise Lanxess ? .................................................................................................................... 25 4.2.2 Le contexte du marché ......................................................................................................................................... 25 4.2.3 Les documents de la consultation ........................................................................................................................ 25 4.2.4 Préparation de l’offre et du mémoire technique .................................................................................................. 27

4.2.4.1. L’étude .......................................................................................................................................................................... 27 4.2.4.2. La consultation des fournisseurs .................................................................................................................................. 28 4.2.4.3. Réalisation du devis ...................................................................................................................................................... 29 4.2.4.4. Optimisation du transfert Optima/Excel....................................................................................................................... 33 4.2.4.5. Le mémoire technique .................................................................................................................................................. 33

4.2.5 Répartition de la main d’œuvre et des fournitures .............................................................................................. 34 4.2.6 L’influence des différents intervenants sur un dossier ......................................................................................... 34 4.2.7 DAO ou CAR.......................................................................................................................................................... 35 4.2.8 La courbe de cash ................................................................................................................................................. 35 4.2.9 Les compétences acquises .................................................................................................................................... 36 4.2.10 Conclusion de l’affaire ..................................................................................................................................... 36

4.3. LE PARLEMENT EUROPEEN ............................................................................................................................................... 37 4.3.1 Le contexte du marché et les travaux à réaliser ................................................................................................... 37 4.3.2 La réunion de lancement de l’affaire ................................................................................................................... 37 4.3.3 L’ « OPTI-AFF » ..................................................................................................................................................... 37 4.3.4 La prestation de Cegelec ...................................................................................................................................... 38 4.3.5 La phase EXE ........................................................................................................................................................ 38 4.3.6 Les dossiers à préparer avant le commencement du chantier ............................................................................. 39

4.3.6.1. Le dossier pour le Parlement européen........................................................................................................................ 39 4.3.6.2. Le PPSPS ........................................................................................................................................................................ 39 4.3.6.3. Le dossier pour les ouvriers .......................................................................................................................................... 39

4.3.7 Les notes de calcul d’éclairage ............................................................................................................................. 40 4.3.7.1. Le logiciel Dialux ........................................................................................................................................................... 40 4.3.7.2. La norme NF EN 12464-1 .............................................................................................................................................. 40 4.3.7.3. La prise en main du logiciel ........................................................................................................................................... 41

4.3.8 Diriger la réalisation d’un chantier ...................................................................................................................... 42 4.3.9 Optimiser le projet ............................................................................................................................................... 42 4.3.10 Gérer le contrat ............................................................................................................................................... 42 4.3.11 Les compétences acquises ............................................................................................................................... 42 4.3.12 Conclusion de l’affaire ..................................................................................................................................... 42

4.4. LE PROJET ECLAIR ......................................................................................................................................................... 43 4.4.1 Le contexte du marché et travaux à réaliser ........................................................................................................ 43 4.4.2 Le DOE : Dossier des Ouvrages Exécutés .............................................................................................................. 43 4.4.3 Le logiciel Caneco BT ............................................................................................................................................ 44 4.4.4 La prise an main du logiciel .................................................................................................................................. 44 4.4.5 Les notes de calcul : Exemple du lycée March Bloch ............................................................................................ 44 4.4.6 Les compétences acquises .................................................................................................................................... 45 4.4.7 Conclusion sur le projet Eclair .............................................................................................................................. 45

4.5. DIFFERENTES AFFAIRES TRAITEES ....................................................................................................................................... 47 4.5.1 L’hôpital de Hautepierre ...................................................................................................................................... 47 4.5.2 Le lycée Kléber ...................................................................................................................................................... 47 4.5.3 Le polder d’Erstein................................................................................................................................................ 48 4.5.4 Le relais Culturel de Wissembourg ....................................................................................................................... 48

5. CONCLUSION .............................................................................................................................................................. 49




Juin 2009

Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier mon tuteur institutionnel, Eddie SMIGIEL, pour sa disponibilité tout au long de

ce projet et pour ses conseils toujours avisés.

Je remercie vivement Philippe SCHNEIDER, chef de centre pour m’avoir permis de réaliser, au sein du centre de

travaux de Cegelec d’ILLKIRCH, ce stage professionnalisant et pour m’avoir conseillé au cours des différents

projets auxquels j’ai participé.

Je remercie également Valère KUNTZ, chargé d’affaires pour m’avoir guidé tout au long de mon projet de fin

d’études et pour m’avoir transmis le maximum de connaissances tout au long de ce stage me permettant de

réaliser les missions que l’on m’a donné.

J’exprime également mes remerciements à l’ensemble du personnel du centre de travaux d’ILLKIRCH et plus

particulièrement à Philippe KIEFFER, assistant de Valère KUNTZ, pour avoir répondu à toutes mes questions et

m’avoir consacré du temps lorsque je le souhaitais.

Pour finir, mes remerciements vont à mes camarades de promotion pour la solidarité et la bonne ambiance qui

ont régné au cours de ces trois années d’études au sein de l’INSA de Strasbourg.




Juin 2009

1. Introduction

La construction d’un bâtiment se déroule en plusieurs phases au cours desquelles différents acteurs

interviennent. Mon projet de fin d’études au sein du groupe Cegelec m’a permis, en tant que chef de projet

adjoint sur les affaires de type tertiaire, d’agir à différents niveaux d’un projet.

Cegelec est un groupe international qui offre des solutions techniques et des services dans le secteur de

l’industrie, des infrastructures et du tertiaire. En ce qui me concerne, j’ai effectué mon stage au sein du centre de

travaux basé à Illkirch-Graffenstaden, sous la tutelle de Philippe SCHNEIDER, le chef du centre, et en collaboration

avec Valère KUNTZ, le chargé d’affaires du secteur tertiaire.

Ce rapport de projet de fin d’études est divisé en trois parties.

La première partie est consacrée à la présentation de l’entreprise Cegelec puis plus particulièrement à celle du

centre de travaux d’Illkirch-Graffenstaden au sein duquel j’ai effectué ce projet.

Puis la seconde partie s’intéressera à la description du management de projet de Cegelec.

Un ingénieur technico-commercial intervenant sur différentes étapes d’une affaire, j’ai donc consacré la troisième

partie de ce rapport au déroulement d’une affaire à travers plusieurs projets auxquels j’ai participé. J’ai divisé

l’explication du déroulement d’une affaire en trois phases principales auxquelles j’ai associé trois projets afin de

les décrire.

Tout d’abord, je décrirai la réalisation d’une offre technique et financière à travers le dossier de construction de

bâtiments administratifs et de laboratoires de l’entreprise Lanxess. Cette phase fut pour moi la mission principale

au sein de ce centre de travaux.

Ensuite, je développerai la préparation et la réalisation du chantier du local informatique principal et la

restructuration des vestiaires de la zone « sauna » d’un bâtiment du Parlement européen.

Enfin, j’exposerai l’après-réception d’une affaire à travers le projet « Eclair », projet de câblage informatique et

de mise en réseau des lycées alsaciens.




Juin 2009

2. Présentation du groupe Cegelec 2.1. Historique

� En 1735, création de la société Lepaute, horloger de Louis XV. Cette date marque le démarrage le plus

symbolique et le plus ancien de l’activité de la société. Elle inscrit Cegelec dans une très longue tradition de

qualité.

� En 1913, pour assurer son développement, la CGE (Compagnie Générale d’Electricité) crée la CGEE

(Compagnie Générale d’Entreprises Electriques).

� A partir de 1950, l’exportation devient un des principaux axes de développement de la CGEE.

� En 1967, la CGE est l’entreprise d’électricité la plus importante d’Europe. Elle prend le contrôle de la SGE et

acquiert ainsi une dimension majeure dans les travaux publics. Les services électriques de CGEE et SGE

fusionnent avec la division D3E d’ALSTHOM, devenant en 1971 la CGEE ALSTHOM.

� En 1982, CGEE ALSTHOM poursuit son développement à l’international en renforçant sa présence dans un

grand nombre de pays.

� Le 15 septembre 1989, CGEE ALSTHOM prend le nom de Cegelec. C’est le leader mondial de l’entreprise

électrique et l’un des principaux acteurs dans le domaine du contrôle industriel.

� En 1996, avec le rachat d’AEG-AAT, Cegelec s’implante en Allemagne et en Autriche, ce qui lui apporte de

nouvelles filiales internationales.

� 26 mai 1998, Cegelec est racheté par ALSTOM. Une vaste réorganisation suit cette acquisition.

� En 1999, Cegelec devient ALSTOM Entreprise puis ALSTOM Contracting en 2000.

� 1999-2000 : En 1999, le rachat de Missenard Quint Climatique permet à Cegelec de prendre une position

dominante sur le marché du génie climatique en France. En 2000, elle acquiert Sunvic en Allemagne

et crée en regroupement avec Thalès, la société Faceo qui rassemble leurs activités de facility management.

� Juin 2001, ALSTOM Contracting est racheté en LMBO (Leverage Management Buy-Out) par ses dirigeants

et ses salariés avec l’appui de deux groupes financiers institutionnels : Charterhouse Investments et la

Caisse des Dépôts et Consignations. L’entreprise reprend le nom de Cegelec.

� 2004 : Grâce à une stratégie financière de refinancement, Cegelec peut poursuivre sa politique de

croissance externe.

� 2006 : Nouveau rachat de Cegelec par LBO France. � Depuis octobre 2008, Cegelec est détenu par le groupe mondial d'investissement urbanistique et

immobilier Qatari Diar, filiale à 100% du fond souverain du Qatar (Qatar Investment Authority) avec une

forte participation des employés du Groupe dans le capital.




Juin 2009

2.2. Les implantations et les chiffres-clés

Cegelec est un groupe international, il est implanté dans une trentaine de pays. Il bénéficie d’une grande force de

proximité avec notamment 120 implantations en France.

Cegelec propose des services technologiques aux entreprises et aux collectivités.

La répartition du chiffre d’affaires de CEGELEC en 2008 est la suivante :

Figure 1 : Implantations de Cegelec dans le monde.

• Commandes : 3,22 milliards d'euros

• Chiffre d'affaires : 3 milliards d'euros

• Free cash flow : 213 millions d’euros

Figure 2 : Chiffre d'affaires par secteur d'activité. Figure 3 : Chiffre d'affaires par pays de destination.




Juin 2009

2.3. Domaines d’expertise

Cegelec est présent sur tout le cycle du service au client, de la conception au sein de ses bureaux d'études jusqu'à

l'installation des équipements et des infrastructures ainsi que leur maintenance, en s'appuyant sur ses propres

équipes spécialisées.

Cegelec intervient dans cinq grands domaines :

� Energie et électricité ;

� Automatisme, instrumentation et contrôle ;

� Technologies d'information et de communication ;

� Génie climatique et mécanique ;

� Maintenance et services.

2.3.1 Energie et électricité

L'ingénierie électrique est au cœur de l'histoire et des métiers de Cegelec, qui

réalise 56 % de son chiffre d'affaires en production, transport et distribution

d'énergie électrique.

Cette compétence historique lui permet de proposer une offre diversifiée : études,

conception, réalisation, achats d'équipements, installation, exploitation et

maintenance de tous types d'installations et de réseaux électriques.

2.3.2 Automatisme, instrumentation et contrôle

Cegelec maîtrise les métiers des «courants faibles», compléments naturels à son

cœur d'activité «courants forts».

Cegelec applique son expertise de pointe en matière de systèmes de contrôle et

d'automatismes (contrôle - commande, instrumentation, salles de contrôle, détection

incendie et lutte contre l'incendie, contrôle d'accès et gestion technique de

bâtiment).

2.3.3 Technologies d’information et de communication.

Avec l'essor des nouvelles technologies, Cegelec a développé son offre dans les domaines des

télécommunications et des technologies de l'information.

Parallèlement à l'acquisition des compétences, il a noué des partenariats avec des fournisseurs d'équipements

pour proposer des solutions et des services sur mesure, capables d'évoluer avec les besoins de ses clients.

2.3.4 Génie climatique et mécanique

• Génie climatique

Cegelec propose des solutions globales dans le domaine des installations techniques du bâtiment (chauffage,

ventilation, désenfumage, conditionnement d'air, électricité et sanitaire) mises en œuvre dans des bâtiments

industriels, des bureaux, des hôtels, des centres commerciaux, des bâtiments publics, des centres de logistique.

Figure 4 : Energie et Electricité.

Figure 5 : Automatisme.




Juin 2009

• Génie mécanique

Cegelec met à la disposition de ses clients de larges compétences dans le domaine de la mécanique : bureaux

d'études, équipes d'intervention, ateliers, etc. Cegelec apporte la réponse de mécaniciens spécialisés en

tuyauterie et canalisation, machines tournantes, turbines à gaz, moyens de manutention et structures.

2.3.5 Maintenance et services

Cegelec propose des prestations de maintenance :

• maintenance électrique et instrumentation ;

• maintenance de moteurs et machines tournantes ;

• maintenance mécanique, de tuyauteries et robinetteries.

La maintenance est une activité stratégique pour Cegelec.

Qu’elle soit industrielle ou multi-technique dans le tertiaire, qu’il s’agisse de maintenance navale ou spatiale, la

maintenance représente près de 30 % du chiffre d’affaires global du Groupe. Ce chiffre est appelé à croître dans

les prochaines années, du fait de la stratégie d’acquisition qui s’est traduite en 2007 par le rachat d’Ortec Meca

Marine et d’Elmo en France.

2.4. Organigramme du groupe Cegelec

Le groupe Cegelec est composé de quatre entités géographiques et d’une entité fournissant des solutions et des

services dans des domaines spécifiques (pétrole, énergie, infrastructures, maintenance…).

Figure 7 : Organigramme du groupe Cegelec.

Figure 6 : Maintenance.




Juin 2009

2.5. Principaux projets

2.5.1 Principaux projets signés ou achevés dans l’industrie en 2008

• ADMA-OPCO – Abu Dhabi, Contrat de rénovation et d’extension des

systèmes de distribution et d’alimentation électrique des plates-formes

Zakum et Umm Shaif.

• Naftec – Arzew - Algérie, Rénovation et extension du réseau électrique de

sa raffinerie près d’Oran.

• Isover Saint-Gobain – France, Electricité de la nouvelle usine de laine de

verre à Chemillé.

2.5.2 Principaux projets signés ou achevés dans l’infrastructure en 2008

• Mitsubishi – Bulgarie, Aménagement électrique d’un parc éolien comptant 35 turbines sur le cap de

Kaliakra.

• BKV – Hongrie, Système de ventilation de la ligne 4 du métro de Budapest.

• Allemagne, Système de traction pour les tramways des villes de Heidelberg et de Freiburg.

Figure 8 : Plates-formes de Zakum et Umm Shaif.

Figure 10 : Raffinerie près d'Oran.

Figure 9 : Usine de laine de verre à Chemillé.

Figure 11 : Parc éolien de Kaliakra.

Figure 12 : Systèmes de traction pour les tramways.

Figure 13 : Ventilation du métro de Budapest.




Juin 2009

2.5.3 Principaux projets signés ou achevés dans le tertiaire en 2008

• Société Lilloise d’Animation Touristique – France, Installations électriques du Casino Barrière à Lille.

• Forum Invest – Belgique, Génie climatique d’un nouveau centre commercial à Courtrai.

• Bahreïn - Installation d’équipements électriques de 160 luxueuses villas dans la zone Dourat al Bahreïn,

un atoll construit sur la mer par le gouvernement.

2.6. Cegelec « Nord & Est »

Le centre de travaux où j’ai effectué mon projet de fin d’études fait parti de Cegelec « Nord & Est ».

Cegelec « Nord & Est » est l’une des six filiales régionales de Cegelec en France. Elle couvre une zone s’étendant

sur trente sites du Havre à Besançon en passant par Lille et compte aujourd’hui 2200 collaborateurs. La filiale a

réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 245 millions d’euros.

2.6.1 Organisation de Cegelec « Nord & Est »

Cegelec « Nord & Est » est

structurée en dix agences,

chacune responsable d'un

secteur géographique sur lequel

elle a pour mission de

promouvoir et de développer

l'ensemble des activités de

Cegelec.

Le Département « Lorraine-

Alsace Nord », dirigé par

Stéphane BRONDINO, regroupe

trois de ces agences ; il fait

partie de la filiale Cegelec

« Nord & Est ».

Figure 17 : Cegelec « Nord & Est ».

Figure 16 : Casino Barrière à Lille. Figure 14 : Zone Dourat al Bareïn.

Figure 15 : Centre commercial à Courtai.




Juin 2009

2.6.2 Cegelec Département « Lorraine - Alsace Nord »

2.6.3 Les implantations :

Le Département « Lorraine – Alsace Nord » est constitué de plusieurs sites :

• L’Agence de Laxou (Nancy);

• Le Centre de Travaux de Thionville ;

• Le Centre de Travaux de Saint-Avold ;

• Le Centre de Travaux d’Epinal ;

• Le Centre de Travaux de Maizières-les-Metz ;

• Le Centre de Travaux de Strasbourg basé à Illkirch ;

• De bases fixes implantées chez nos clients.

2.6.4 Les ressources humaines

L'effectif du Département « Lorraine – Alsace Nord » se répartit de la façon suivante :

� 15 % d'ingénieurs et de cadres (70/430) ;

� 40 % de techniciens, d’employés et de maîtrise chantier ;

� 45 % de monteurs.

2.6.5 Centre de travaux d’Illkirch

Le centre de travaux d’Illkirch, dirigé par Philippe SCHNEIDER, fait partie du Département « Lorraine – Alsace

Nord ».

Centre de Travaux de Strasbourg 3, rue du Travail

BP 80331

67411 Illkirch cedex �: 03.88.67.45.67

�: 03.88.67.45.69

Figure 18 : Cegelec " Lorraine- Alsace Nord".




Juin 2009

Voici l’organisation du centre de travaux d’Illkirch :

Cet organigramme représente l’organisation générale du centre de travaux. Tous ces intervenants travaillent en

collaboration avec différents partenaires venant de l’agence principale à Laxou.

2.6.5.1. Le chef de centre de travaux

Sous l’autorité directe du directeur d’agence, le chef de centre de travaux dispose des pouvoirs suivants :

• Représenter la société ;

• Veiller au respect des textes en vigueur en matière de législation du travail et notamment de ceux

concernant : l’emploi, les conventions relatives au travail, les conditions de travail, les congés, la sécurité ;

• Vendre toutes marchandises, fournitures ou prestations de service.

Par convention avec le directeur d’agence, le chef de centre de travaux a pour mission de :

• Animer l’action commerciale relative à ses activités ;

Chef de centre de

travaux

Chargé d’affaires

secteur tertiaire


secteur industriel


secteur travaux et

maintenance


secteur infra

télécom

Conducteur de

travaux

Conducteur de

travaux

Conducteur de

travaux

Conducteur de

travaux

Equipe opérationnel

Sous-traitants

Figure 19 : Organigramme du centre de travaux.




Juin 2009

• Définir et faire appliquer les règles d’organisation et de fonctionnement de ses activités ;

• Assurer la gestion financière de ses activités et la tenue des objectifs définis avec son directeur d’agence ;

• Définir les besoins en personnel ;

• Accroître le rayonnement de la société en développant la réputation et l’importance de Cegelec ;

• Participer selon l’importance et les caractéristiques de l’affaire, aux réunions de lancement et de fin

d’affaires ;

• Veiller à l’application des procédures et instructions de travail par le personnel qui lui est rattaché.

2.6.5.2. Le chargé d’affaires

Sous l’autorité du chef de centre, il a pour mission de:

• Participer à l’élaboration du plan d’action commercial ;

• Etablir les offres en prenant en compte tous les aspects pour constituer un dossier ;

• S’assurer de la bonne réalisation du projet depuis la préparation jusqu’à la réception par le client, dans le

cadre des exigences du client en matière de technicité, de délais, de sécurité et de qualité ;

• Assurer les relations commerciales avec le client ;

• Gérer le personnel d’encadrement qui lui est rattaché dans le cadre du projet ;

• Vérifier que toutes les règles en matière d’hygiène et de sécurité du travail sont bien mises en œuvre, et

prendre ou faire prendre les mesures nécessaires pour leur respect, y compris les sanctions éventuelles

pour les manquements dûment constatés ;

• S’assurer avec le responsable du service achats que les sous-traitants utilisés satisfont aux mêmes

obligations légales et contractuelles que Cegelec ;

• Assurer la liaison avec les représentants des maîtres d’ouvrage et maîtres d’œuvre ;

• Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie.

2.6.5.3. Le chef de chantier et les équipes de réalisation

Le chef de chantier organise et suit l’ensemble des chantiers en cours. Son travail lui permet de gérer l’affectation

du personnel en fonction de ses qualifications et de ses disponibilités et cela sur plusieurs chantiers à la fois.

L’équipe de réalisation va, sous l’autorité du chef de chantier, exécuter le chantier.

Les différents acteurs extérieurs au centre de travaux sur un projet sont :

2.6.5.4. L’agent de prévention et de sécurité

Dans un contexte de plus en plus difficile, il est le garant de la sécurité sur les chantiers

que Cegelec réalise. Collaborateur direct du responsable des ressources humaines, il

s’assure, par le biais de visites et d’audits, du bon fonctionnement et de l’application

des règles de sécurité sur chantier.

Il a le pouvoir d’arrêter un chantier sur lequel la sécurité des biens et des personnes

n’est pas assurée.

Il est le support principal du chargé d’affaires lors de la rédaction des plans de

prévention et des PPSPS (Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé : voir

paragraphe 4.3.6.2).

Il informe et soutient nos clients dans leurs démarches visant à garantir la sécurité des

chantiers.

Figure 20 : Logo sécurité Cegelec.




Juin 2009

2.6.5.5. Le responsable qualité

Il est placé sous l’autorité hiérarchique du directeur de l’agence alsace, et fonctionnellement rattaché au

directeur de chaque agence en ce qui concerne l’animation du système de management de la qualité. Les

principales missions du responsable qualité sont :

• Assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité sont établis, mis en

œuvre et entretenus ;

• Rédiger et vérifier les procédures qualité ;

• Organiser et animer les formations du personnel à la qualité.

2.6.5.6. Le responsable du service achats

Sous l’autorité directe du directeur d’agence et dans le cadre de relations fonctionnelles avec l’organisation des

achats de la direction régionale, le responsable du service achats a pour mission de :

• Participer à la sélection des fournisseurs et des sous-traitants ;

• Satisfaire les besoins exprimés par les utilisateurs du service achats dans les meilleures conditions de prix,

qualité et délais de livraison ;

• Négocier, préparer et passer les commandes aux fournisseurs ;

• Veiller à ce que les commandes émises par le service achats soient conformes aux besoins exprimés par

les demandeurs en terme technique mais également en matière de sécurité et de qualité ;

• Vérifier que les sous-traitants, qui sont amenés à intervenir pour le compte de l’agence, produisent bien

toutes les pièces conformément à la réglementation en vigueur et aux directives de Cegelec « Nord &

Est ».

En conclusion, le service achats effectue, sur la base des ordres d’achats réalisés par le chargé d’affaires ou par le

responsable de projet, les commandes de matériels et effectue le suivi des approvisionnements.

2.6.5.7. Le bureau d’études

La réalisation des plans et des dossiers techniques est sa principale activité.

Il étudie les solutions techniques retenues dans les offres et propose des variantes techniques à soumettre au

client de manière à optimiser les réalisations.

Sous la responsabilité d’un chargé d’études, il réalise des études complètes clé en main en vue de présenter les

dossiers techniques de réalisation de travaux neufs à nos clients.

2.6.5.8. Le responsable des ressources humaines

Il a sa place à tous les niveaux de chacun des chantiers que Cegelec réalise. Recrutement, formation, évolution de

carrière, animation HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) ainsi que toutes les demandes de personnel lors des

surcroîts d’activité, sont organisés par son service.




Juin 2009

3. Management des projets, affaires et petites affaires

Chez Cegelec, le management de projet se déroule en différentes étapes illustrées par le schéma ci-dessous :

Figure 21 : Le management de projet chez Cegelec.

L’objectif de ce processus est de :

� Satisfaire et fidéliser les clients ainsi que d’en acquérir des nouveaux ;

� Réaliser les affaires dans le respect des objectifs ;

� Mettre en place une organisation adaptée pour la réalisation des affaires ;

� Rechercher et proposer des axes d'amélioration pour répondre et anticiper les besoins des clients.

Afin de mieux différencier les niveaux de suivi et les outils associés, les dossiers de travaux ont été segmentés en

trois catégories en fonction du prix de vente :

• Les petites affaires pour un montant inférieur à 250 k€ ;

• Les affaires pour un montant entre 250 K€ et 750 k€ ;

• Les projets pour un montant supérieur à 750 k€.

3.1. La détection d’un dossier

Il existe une quantité importante de dossiers sur le marché. Il va donc falloir faire la distinction entre les marchés

privés et les marchés publics.

3.1.1 Les marchés privés

Ils relèvent de la juridiction du droit commun. Ils concernent les travaux autres que les marchés publics.

Il y a deux catégories :

• Les marchés privés réglementés :

o Les sociétés d’économies mixtes (La compagnie nationale du Rhône, la société du canal de

Provence) ;

o S.A d’HLM.

Offre et CommandeOffre et Commande

Identificationde l ’affaire

( A.O)

Réalisation Prestation TravauxRéalisation Prestation Travaux

Négociationet validationdu contrat

Négociationet validationdu contrat

Préparationde l’offre

BilanBilan

BilanFin

d’Affaire

BilanFin

d’Affaire

ChantierMise

en service

ChantierContrôles et

Essais

ChantierAnimation et

Suivi

ChantierPréparation etPlanification

Revue d ’A.O(PPS)

Revue d’Offre(D.A.O, CAR)

Commande(Revue decontrat)

RéunionsOPTIAFF

RéceptionProcès verbal

RéunionsCSA

RéunionBFA

Plan deContrôle

RéunionsRMG

PPSPS / PDPPAQ / PRE

Traitement des Modifications et des Réclamations

Planification et suivi d ’avancement de l ’affaire

Études (réalisation ou conception)

Lancementd’affaire

Suivid’avancement

Gestion de l’affaire




Juin 2009

• Les marchés privés libres :

o Entreprises ;

o Particuliers.

3.1.2 Les marchés publics

Les marchés publics sont des contrats conclus à titre onéreux (rémunération le plus souvent sous forme de prix)

entre un acheteur public (pouvoir adjudicateur) et un opérateur économique public ou privé (par exemple une

PME), pour répondre à ses besoins.

On distingue trois types de marchés publics :

• Les marchés de travaux :

Ils ont pour objet la réalisation de tous travaux de bâtiment ou de génie civil à la demande d’un acheteur public

exerçant la maîtrise d’ouvrage.

• Les marchés de fournitures :

Ils ont pour objet l’achat de biens meubles (mobiliers, matériels, fournitures), la prise en crédit-bail et la location

ou la location-vente de mobiliers, de matériels ou de fournitures.

• Les marchés de services :

On distingue les services matériels (nettoyage de locaux, sécurité alarme) et les services immatériels (maîtrise

d’œuvre, expertise comptable).

3.1.3 Le traitement du dossier

Les dossiers vont se traiter différemment selon leur catégorie.

Si c’est un dossier faisant partie du marché public, les règles à appliquer sont strictes. Les documents à rendre

sont définis, il est impossible de négocier. Seules les pièces contractuelles comptent pour obtenir l’affaire. Une

commission va ouvrir chaque enveloppe contenant les offres et elle va leur mettre une note sur une base bien

décrite dans le règlement de consultation. A partir de là, l’entreprise est choisie pour la réalisation des travaux.

En revanche dans les marchés privés, il n’y a aucune règle. C’est le client qui décide avec qui il veut travailler. Le

client peut très bien choisir une entreprise qui lui fait une offre avec un prix supérieur à celui de son concurrent.

Dans le cas des marchés privés, d’autres facteurs vont donc rentrer en jeu comme :

• Les relations avec le client : si vous avez déjà travaillé avec ce client et que cela c’est bien passé, il va

vouloir retravailler avec votre société ;

• L’aptitude à négocier : Donner au client ce qu’il attend.




Juin 2009

3.2. L’offre et la commande

3.2.1 Identification de l’affaire

Selon les axes stratégiques de l’entreprise, le directeur (département ou agence), les responsables de service, les

chargés d’affaires, la maîtrise de chantier et les commerciaux sont amenés chacun à leur niveau à effectuer de la

prospection commerciale.

Chaque projet fait l’objet d’une analyse préliminaire des risques dont le but est de comparer les exigences

contractuelles du client avec les exigences du groupe et les ressources disponibles de la société.

La décision de répondre à l’appel d’offres dépendra de cette analyse.

3.2.2 Pourquoi répondre à une affaire ?

Pour commencer et afin de savoir si l’on répond à un appel d’offres, il est nécessaire de se poser plusieurs

questions telles que :

• Est-ce que ce dossier est dans notre plan stratégique ?

Nous ne répondons que sur les dossiers que nous voulons. Par exemple, si nous considérons que le dossier est

trop petit, financièrement parlant, et qu’il ne nous rapporterait pas ce que nous pourrions espérer, nous n’y

répondons pas.

• Est-ce que les travaux sont dans nos capacités ?

En effet, si le dossier ne rentre pas dans notre secteur d’activité, il est évident que nous ne pouvons pas y

répondre.

• Est-ce que nous avons le temps de traiter le dossier ?

Le nombre de dossier sur le marché étant conséquent, nous ne pouvons pas effectuer une offre viable sur tous les

dossiers. Il faut prendre le temps de traiter un dossier pour avoir une réelle chance de l’obtenir.

• Est-ce que nous avons des chances de gagner ?

Nous ne chiffrons pas pour le plaisir de chiffrer, nous ne répondons donc à un appel d’offres que si nous estimons

avoir des chances de le gagner.

3.2.3 Outil d’aide à la décision : Le PPS

Une fois ces questions posées, la décision si oui ou non, Cegelec présente une offre est à prendre. Pour cela,

Cegelec utilise un outil appelé le PPS (Preliminary Project Screening). En effet, remettre une offre à un client

nécessite des ressources à la fois humaines et financières. Celles-ci étant par nature limitées, une sélection

rigoureuse des offres est nécessaire pour optimiser leurs utilisations. Le PPS va aider à prendre la mesure des

risques potentiels, ainsi qu’à la définition des grandes lignes de la stratégie à adopter pendant le processus de

préparation de l’offre afin de garantir toutes les chances de succès de la phase offre et commande et de la phase

réalisation (partenariats et alliances, actions commerciales, réduction des coûts, offres optionnelles et

variantes…).




Juin 2009

Une comparaison est faite sur des critères d’analyse stratégique bien définis, le score total de cette comparaison

permet de positionner le projet dans un graphique. Selon où celui-ci est placé, nous connaissons le risque que

représente ce projet.

Toolbox management V1.0 1

-600%

-500%

-400%

-300%

-200%

-100%

0%

100%

200%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Trois zones avec des projets se comportant différemment

Évolution de la marge brute vs. MB initiale

Score AS(0-21)

Source: Données projets COMSIP

Zone de confor tLes projets dans cette zone réussissent

au delà des prévisions

Zone d'incertitudeLes projets dans cette zone ont

statistiquement des résultats imprévisibles, il est nécessaire d'agir pour réduire l'incertitude

Zone de risqueIl est nécessaire de mettre en place un plan d'action complet afin de réduire le

risque de réalisation de ce projet, en l 'état ses chances de succès sont très minces

Figure 22 : Zones de risque d'une affaire.

Après toute cette réflexion, si le risque est acceptable, nous décidons de retirer le dossier afin de pouvoir établir

une offre technique et financière.

3.2.4 Préparation et revue de l’offre

L’objectif de cette étape est de valider l’offre avant de la remettre formellement au client et d’entamer les

négociations. L’appel d’offres est enregistré. La proposition est établie par le chargé d’affaires puis validée par sa

hiérarchie, après revue des exigences, avant d’être transmise au client.

3.2.5 Négociation et validation du contrat

L’offre présentée est rarement acceptée en l’état par le client. Avant qu’un accord soit conclu, une phase de

négociation s’ouvre, pendant laquelle un dialogue étroit entre le client et Cegelec est nécessaire. Toutes les

modifications apportées pendant la négociation emmènent inévitablement une diminution ou une augmentation

des risques techniques et de la marge.

3.2.6 Commande et revue de contrat

Dès la réception d’une commande, le chargé d'affaires effectue la revue de contrat. Si les termes de la commande

correspondent à ceux de l’offre, la commande est validée et enregistrée par la comptabilité où un numéro

d’affaire est créé. En cas de divergence une négociation complémentaire est engagée avec le client.




Juin 2009

3.3. Réalisations et prestations de travaux

3.3.1 Préparation et lancement d’affaire

Le chargé d'affaires doit préparer l'organisation du projet, définir l'équipe et transmettre les documents aux

participants avant la réunion de lancement d’affaire.

Cette réunion est conduite par le chargé d’affaires qui présente l’organisation, le contexte, les enjeux, les

caractéristiques et les objectifs aux différents acteurs du projet. Suite aux échanges entre les participants un plan

d'actions est déterminé.

3.3.2 Optimisation de l’affaire

La démarche « Opti-Aff » s'appuie sur tous les membres de l'équipe qui contribuent à trouver des pistes de

réduction de coûts. Elle consiste à :

• Revoir l'offre technique, identifier et quantifier de nouvelles pistes d'optimisation ;

• Définir les actions permettant la concrétisation de ces pistes ;

• Suivre l'impact des actions d'optimisation.

La démarche est animée par le chargé d'affaires et le responsable « Opti-Aff » avec les acteurs du projet (achats,

études, conduite de travaux).

3.3.3 Suivi de l’avancement de l’affaire

Le suivi d’avancement a pour objectif de piloter la réalisation de l'affaire avec les différents acteurs et mesurer

l'avancement physique du projet.

Le suivi de l’affaire est assuré périodiquement par le chargé d’affaires, par l’analyse des comptes-rendus transmis

par les différents responsables (études, chantiers,…).

Le chargé d’affaires et le responsable du chantier font le point sur les opérations en cours et à réaliser, les

planifient et initialisent les actions correctives de suivi et de contrôle du chantier. Ils adaptent les ressources en

personnels et en matériels.

Le suivi des prestations d’études est accompli par le chargé d’affaires et le responsable de projet ou d’études.

3.3.4 Gérer les modifications du contrat

La gestion des modifications est divisée en trois étapes :

• Identifier les modifications des conditions initiales ;

• Assurer la traçabilité des évolutions ;

• Gérer les modifications techniques et travaux supplémentaires.

Cela consiste à mettre en place une gestion permettant d'être vigilant sur les lacunes du contrat, les clauses peu

claires et les modifications. Ce suivi permet d’obtenir une indemnisation financière des éventuelles modifications

des conditions initiales d'exécution du contrat.




Juin 2009

3.3.5 Gestion de l’affaire

Toute affaire en cours d’exécution doit faire l’objet d’un suivi en revue mensuelle, ce sont les revues mensuelles

de gestion (RMG).

L'analyse faite au cours de la revue doit être qualitative et quantitative et donner une vue complète de la

situation actuelle et de son évolution prévisible. Les risques doivent être identifiés et quantifiés et la liste des

actions, pour limiter ces risques, doit être jointe.

Pour les affaires ne donnant pas lieu à une revue individuelle de projet, une revue du portefeuille des projets

gérés par un même chargé d’affaires doit être organisée mensuellement par le responsable du centre de profit. La

procédure est alors simplifiée, seuls les points principaux sont analysés :

• L’avancement des travaux à date et le reste à faire ;

• La tenue du planning ;

• La facturation et les encaissements ;

• Les difficultés anticipées et les opportunités à concrétiser ;

• La ré-estimation de la marge à terminaison compte tenu des points ci-dessus.

3.3.6 Etudes de réalisation ou de conception Le responsable de l'étude prépare l'organisation de l'étude, définit l'équipe et planifie les tâches en fonction des

données du lancement d'affaire.

Le bureau d’études enregistre les documents de référence du projet et leurs évolutions (données d’entrée).

Les documents d’études produits par le bureau d’études sont répertoriés (documents de sortie).

Chaque document est vérifié et approuvé avant diffusion, les évolutions et les diffusions sont enregistrées.

Des revues de conception doivent être planifiées pour les phases “ clé ” de la réalisation de l’étude. Elles sont

conduites par le responsable de l’étude et le chargé d'affaires et formalisées par un compte-rendu.

La validation de l'étude est la confirmation par des preuves tangibles que les exigences pour une utilisation ou

une application prévues ont été satisfaites.

3.3.7 Préparer, planifier, animer et suivre le chantier

Le chargé d’affaires réalise toutes ces tâches grâce à son chef de chantier qui fait le lien direct entre ce qu’il a

planifié et ce qui se passe sur le terrain. L’objectif de cette préparation et cette planification est de pouvoir

réaliser le chantier dans les meilleures conditions possibles, afin de gagner le maximum de temps lors de la

réalisation.

3.3.8 Contrôles et essais

Les contrôles sont planifiés et enregistrés sur les documents spécifiques à l’activité. Les contrôles sont effectués

en cours et en fin de réalisation suivant les procédures en vigueur dans chaque activité. Les enregistrements de

ces contrôles sont conservés, ils sont archivés en fin d’affaire.

Les essais sont subordonnés aux résultats satisfaisants de tous les contrôles antérieurs.




Juin 2009

3.3.9 Fin des travaux

Le transfert de propriété est acté sur un procès-verbal contradictoire qui est établi lors de la réception des

travaux réalisée avec le client.

Les enregistrements sont conservés, sauvegardés sur des supports informatiques, et archivés en fin d’affaire.

3.4. Bilan de fin d’affaire

Le chargé d’affaires organise une réunion de fin d’affaire afin d’analyser les résultats et d’établir un bilan qualitatif

du fonctionnement des différentes étapes.

Cette réunion permet de tirer des enseignements sur les points positifs et négatifs de l’affaire et d’alimenter le

système d’amélioration continue de Cegelec par la collecte des éléments qui pourront être ainsi analysés lors des

revues de processus de l’activité concernée.

4. LES PROJETS TRAITÉS

Tout au long de ce projet de fin d’études, j’ai réalisé la mission de chef de projet adjoint sur des affaires de type

tertiaire. En effet, j’ai effectué des offres techniques et financières sur différents projets comme la restructuration

du hall d’entrée de l’hôpital de Hautepierre, ainsi que le réaménagement de l’infirmerie et des hébergements du

lycée J.B. Kléber de Strasbourg.

J’ai pu, d’autre part, participer à la réalisation du chantier du Parlement européen.

Pour rendre compte du travail effectué tout au long de ce stage, je développerai trois projets. L’un dont j’ai

réalisé le chiffrage, l’autre dont j’ai effectué le suivi de chantier et le dernier dont j’ai établi les notes de calcul

pour un DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés).

Le premier projet est la construction de bâtiments administratifs et de laboratoires de l’entreprise Lanxess.

Le deuxième consiste en l’extension du local informatique principal et la restructuration des vestiaires de la zone

« sauna » dans un bâtiment du Parlement européen.

Le troisième est le projet d’équipement informatique et de mise en réseau des lycées d’Alsace.

4.1. Contexte du métier d’ingénieur technico-commercial

L’ingénieur technico-commercial chez Cegelec intervient à la fois dans les phases d’avant-vente et dans la

réalisation des projets.

Durant les phases d’avant-vente, l’ingénieur technico-commercial a la responsabilité de l’établissement des offres

techniques et commerciales. A ce titre, il définit les installations, les matériels et les systèmes répondant de façon

optimum aux attentes du client et évalue les temps d’étude et de réalisation.

A partir de l’étude technique ainsi réalisée, il accomplit le chiffrage financier de sa solution. Les critères de

réussite durant cette phase sont l’ingéniosité et la pertinence des solutions proposées, et, la juste évaluation des

temps de réalisation.




Juin 2009

Au cours de la réalisation des projets, l’ingénieur technico-commercial a une fonction de chef de projet. A ce titre

il coordonne les études, les approvisionnements des matériels et la réalisation. Il est le garant de la qualité

technique des prestations, de la tenue des délais et de la maîtrise des ventes et des coûts. Les critères de réussite

durant cette phase sont la rigueur dans la gestion du planning, la coordination des tâches et des acteurs, la

gestion des modifications ainsi que la maîtrise budgétaire du projet.

4.2. L’entreprise Lanxess

4.2.1 Qu’est ce que l’entreprise Lanxess ?

Depuis 1962, l’usine qui est implantée à l’ouest de La Wantzenau, fabrique des caoutchoucs et latex synthétiques

selon un procédé de polymérisation en émulsion.

Elle produit trois familles d’élastomères :

• les élastomères de type SBR (Styrène Butadiène

Rubber), pour la fabrication de pneumatiques pour

véhicules ;

• les élastomères de type NBR (Nitrile Butadiène

Rubber), pour la fabrication de caoutchoucs

industriels ;

• les latex carboxylés, pour les moquettes et textiles.

Lanxess veut construire un bâtiment comportant des bureaux

et des laboratoires.

4.2.2 Le contexte du marché

Cet appel d'offres est "restreint", ce qui signifie que seules les entreprises étant agréées par le maître d'ouvrage

et par le maître d'œuvre peuvent remettre une offre. De plus, c’est un marché privé, le maître d'ouvrage se

réserve donc la possibilité de choisir, librement et conformément à ses intérêts, l'entreprise qu’il désire, même ci

celle-ci n'est pas la moins-disante.

L’offre de prix que j’ai réalisé devait contenir les pièces suivantes (signées et toutes pages émargées) :

• La lettre d’Engagement (L.E.) ;

• Le Cahier des Clauses Administratives Particulières (C.C.A.P.) ;

• Les plans et les dessins ;

• Le Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.) ;

• Le Devis Quantitatif Estimatif (D.Q.E.), détaillé poste par poste, avec prix unitaire ;

• Le bilan des travaux réalisés par Cegelec ces deux dernières années.

4.2.3 Les documents de la consultation

Les documents de la consultation sont constitués de l'ensemble des documents et informations préparés par le

pouvoir adjudicateur pour définir l'objet, les caractéristiques et les conditions d'exécution du marché.

Figure 23 : Usine Lanxess.




Juin 2009

Un Dossier de Consultation des Entreprises (DCE) est donc transmis au candidat par la personne publique. Il

comporte les pièces nécessaires à la consultation des candidats à un marché.

Les pièces constituant ce dossier sont :

• Pour la partie administrative :

� Le règlement de la consultation ;

� Le CCAP (Cahier des Clauses Administratives Particulières) ;

� Le code des marchés publics lorsqu’il s’agit d’un marché public ;

� La NFP 03 001 pour les marchés privés.

• Pour la partie technique :

� Les plans ;

� Le DPGF (Décomposition du Prix Global et Forfaitaire) ;

� Le CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières) ;

� Le PGC (Plan Générale de Coordination) ;

� Le planning ;

� Les normes.

Le règlement de la consultation

Le règlement de la consultation fixe les règles particulières de la consultation. Ce règlement est facultatif si les

mentions qui doivent y être portées figurent dans l'avis d'appel public à la concurrence.

Le CCAP

Le Cahier des Clauses Administratives Particulières fixe les dispositions administratives propres à chaque marché.

On y trouve notamment:

• La procédure de consultation ;

• Les pièces contractuelles ;

• Le type de marché et la composition des prix ;

• Le délai d'exécution et les pénalités ;

• L'organisation du chantier.

Le DPGF

Dans le cas d'un prix forfaitaire indiqué dans l'acte d'engagement, la Décomposition du Prix Global et Forfaitaire

est destinée à fournir le détail du prix forfaitaire précédent.

Le CCTP

Le Cahier des Clauses Techniques Particulières fixe les dispositions techniques nécessaires à l'exécution des

prestations de chaque marché.




Juin 2009

Ce document, spécifique à chaque lot, indique :

• La consistance des travaux et les limites de la prestation, c'est-à-dire ce qui est à la charge de ce lot ou

d'un autre lot ;

• La liste des différents documents à fournir à la remise de l'offre, en phase d'exécution et pendant les

travaux ;

• Les caractéristiques du matériel et des équipements à utiliser ;

• Les vérifications, les essais et les contrôles qui seront effectués.

Le PGC

Le Plan Générale de Coordination définit l'ensemble des mesures pour prévenir les différents risques sur le

chantier

4.2.4 Préparation de l’offre et du mémoire technique

La préparation de l’offre technique et financière n’est pas un simple chiffrage. En effet, elle passe par plusieurs

étapes :

• L’étude ;

• La consultation ;

• La réalisation du devis ;

• Le mémoire technique.

Toutes ces étapes doivent être réalisées pour que l’offre soit optimale.

4.2.4.1. L’étude

Il faut, dans un premier temps, s’imprégner du dossier et connaître sa constitution. Pour cela, tous les aspects

techniques des travaux à réaliser, les normes à respecter, les limites des prestations de l’entreprise se trouvent

dans le CCTP. Le CCTP est le seul document dans lequel les caractéristiques techniques sont décrites.

Dans le cas précis de Lanxess, les travaux, sur lesquels Cegelec peut émettre une offre, sont divisés en trois lots :

• Le lot Electricité – courant fort ;

• Le lot Electricité – courant faible ;

• Le lot Electricité – courant faible : câblage VDI (voix, données, images).

Voici les prestations à réaliser :

• Pour la partie courant fort :

o Le tableau général basse tension ;

o La batterie de condensateur ;

o Les tableaux divisionnaires ;

o Les installations des conduits et conducteurs lumière et prise de courant ;

o Les installations des conduits et conducteurs forces ;

o Les alimentations forces ;

o Les installations de prises et mises à la terre ainsi que les liaisons équipotentielles ;

o L’installation d’éclairage de sécurité ;




Juin 2009

o La fourniture, pose et raccordement des appareils d’éclairage intérieurs et extérieurs ;

o La fourniture et pose des chemins de câbles ;

o La protection contre la foudre ;

o Les modifications des installations existantes.

• Pour la partie courant faible :

o L’alarme et la détection incendie ;

o Le contrôle d’accès ;

o La vidéosurveillance ;

o L’intrusion ;

o Les alarmes techniques ;

o La sonorisation ;

o La distribution TV ;

o Le pont bascule servant à peser les camions ;

o L’antenne radio des talkies walkies et l’anémomètre.

• Pour la partie courant faible : câblage VDI (vidéos, données, images) :

o La distribution téléphonique – informatique - vidéo

Ceux sont toutes ces parties, décrites dans le CCTP, dont il s’agira, dans un premier temps, d’acquérir toutes les

spécificités. Il est indispensable de comprendre toutes les caractéristiques du matériel requis afin de choisir le

matériel approprié permettant de satisfaire le client.

De plus, nous pouvons voir à travers ce descriptif que le monde du tertiaire est énormément diversifié. Dans

chaque dossier se mélange du courant fort et du courant faible. Les prestations de Cegelec vont du tirage de

câbles à la pose de luminaires, de la sécurité incendie au contrôle d’accès en passant par la vidéo surveillance. Par

conséquent, le domaine de compétences du chargé d’affaires ne peut pas se limiter à un seul et doit être le plus

étendu et diversifié possible

4.2.4.2. La consultation des fournisseurs

Une fois le dossier bien assimilé, pour pouvoir établir une offre, j’ai sélectionné le matériel nécessaire et consulté

des fournisseurs afin d’obtenir des prix. Pour une partie du matériel, Cegelec dispose d’accord cadre avec

certaines entreprises, ce qui lui permet d’avoir des prix préférentiels comme par exemple pour le chemin de câble

avec l’entreprise Krieg et Zivy.

L’accord cadre est un contrat conclu par un ou plusieurs acheteurs publics avec un ou plusieurs opérateurs

économiques.

Il a pour objet d’établir les termes régissant les marchés à passer au cours d’une période donnée, notamment en

ce qui concerne les prix, et le cas échant, les quantités envisagées.

La durée d’un accord cadre est limitée à 4 ans, sauf cas exceptionnels dûment justifiés.

Pour tous les prix que nous ne connaissons pas, nous devons consulter des entreprises. Evidemment, l’objectif est

d’obtenir le meilleur prix possible.

La consultation de plusieurs entreprises permet de les mettre en concurrence et donc d'obtenir un prix moindre

que ce qu'on aurait pu obtenir sans cette concurrence.




Juin 2009

Lors de cette consultation, je me suis mis en relation avec les entreprises avec lesquelles Cegelec traite

habituellement et j’ai envoyé par mail ou par fax tous les documents afin que l’entreprise puisse me chiffrer la

fourniture demandée. Par exemple, pour les luminaires j’ai notamment contacté les entreprises Trilux, Lamdalux

et Philips lighting.

Nous pourrions croire que c’est une étape facile, mais c’est sans compter que les entreprises ne répondent pas

tout le temps dans les délais. Quand c’est le cas, il peut arriver d’appeler une dizaine de fois l’entreprise afin de

ne pas être en retard et pouvoir réaliser l’offre dans les délais. Des aptitudes de négociation sont parfois utiles

pour obtenir ce que l’on veut. En effet, un bon contact avec les fournisseurs permet d’obtenir les prix rapidement

et même tout simplement d’obtenir les prix. Effectivement, il arrive que les fournisseurs décident de ne pas

répondre à une consultation.

Dans ce cas, nous devons estimer la valeur d’un équipement sans réellement en connaître son prix. Il faut juger le

prix du matériel le plus précisément possible, car si nous chiffrons trop cher, nous risquons de ne pas obtenir

l’affaire et à l’inverse si nous chiffrons trop bas, nous risquons de perdre de l’argent en obtenant l’affaire.

Par conséquent, il est impératif de nouer de bonnes relations avec les commerciaux des fournisseurs pour obtenir

les prix dans les meilleurs délais de manière à réaliser le devis dans les temps.

L’objectif de cette consultation n’est pas d’obtenir un simple prix mais de trouver le meilleur prix possible pour

une solution technique attendue par le client.

4.2.4.3. Réalisation du devis

Après avoir analysé toutes les pièces écrites et les plans, reçu tous les prix, la réalisation du devis est maintenant

possible. Il faudra, bien entendu, prendre plusieurs critères en compte, en particulier le prix de la fourniture mais

également de la main d'œuvre. N’ayant que très peu d’expériences professionnelles, cela fut difficile pour moi de

juger le temps nécessaire à un ouvrier pour installer chaque matériel.

Pour réaliser ce devis, Cegelec utilise un logiciel de chiffrage : Optima.

Optima

Optima est un logiciel de devis édité par SYDEV Applications.

Il structure les devis jusqu'à six niveaux de sous totaux imbriqués. Il gère les

insertions d'articles composés, rabais, bordereaux, textes et images.

Optima est fourni avec une base d'articles « métier » gérée par SYDEV

Applications. Cette base regroupe 20 000 articles les plus couramment utilisés

dans les offres.

Ils existent différents types d’articles dans cette base de données :

• Les articles simples, composés d’un seul élément. Ce sont par exemple les luminaires ou les détecteurs de

fumées.

• Les articles composés, avec leurs composants directs et non contestables. Par exemple une prise de

courant va être composée de la prise, de la plaque de finition et de la boite d'encastrement.

Ainsi en une saisie le chiffreur ajoutera un article (tous composants compris) dans son devis.

Figure 24 : Logo du logiciel Optima.




Juin 2009

Tout utilisateur peut créer sa propre base « métier » liée à son activité et l'enrichir selon ses besoins. Cegelec a,

bien entendu, créé sa propre base. C'est dans celle-ci que je suis allé chercher tous les articles courants dont

j'avais besoin pour créer mes devis. Cegelec met à jour régulièrement les prix de chaque article qui évolue.

Optima permet de créer son devis et de l'optimiser grâce à ses six onglets. Chaque onglet a sa propre fonction. Ils

permettent à l'utilisateur de voir sous différentes formes son devis et de pouvoir agir sur son devis sous différents

aspects : le temps de pose d'un article ou sur le prix de main d'œuvre d'un ouvrier.

Figure 25 : Fenêtre du logiciel Optima.

Les six onglets du logiciel Optima sont les suivants :

Le métré du devis

C'est dans cet onglet que commence le devis. L'utilisateur peut créer son devis article par article ou importer le

DPGF d'Excel. Il va pouvoir par la suite intégrer les prix, les temps de pose unitaire de chaque article soit avec la

base Optima soit avec les prix récoltés en consultant les fournisseurs.

Le détail du métré

Le détail du métré permet de visualiser, par fabricant, l'ensemble des références (quantités cumulées) utilisées

dans le devis. L'utilisateur peut ainsi modifier directement les prix sur les articles constituants le devis.




Juin 2009

Cet onglet permet ainsi de vérifier les prix et les temps de pose des articles, de remplacer une référence par une

autre, de positionner l'article dans la bonne rubrique pour la main d'œuvre.

Evidemment, toutes les modifications apportées dans le détail du métré se répercutent directement dans le

devis.

Les remises

Dans cet onglet, l'utilisateur peut voir toutes les remises effectuées par les fournisseurs. Il peut même en rajouter

s'il a réussi à négocier avec les fournisseurs. Il peut même parfois se mettre au défi et donc mettre une remise sur

une marque en sachant qu'il pourra négocier une fois l'affaire gagnée. C'est un défi risqué car cela peut faire

perdre de l'argent lorsque l'affaire est acquise et que l'utilisateur n'arrive pas à négocier les prix qu'il pensait

pourvoir obtenir. Mais c'est un défi qui peut être gagnant car son prix est moins cher que ses concurrents.

Les coefficients

Cet onglet permet d'analyser le devis. Il donne aussi la liberté d'agir sur les coefficients appliqués aux fournitures,

à la main d'œuvre et aux moyens de chantier. On peut ainsi ajuster le prix de vente, les coefficients de vente par

famille de fourniture ou de main d'œuvre.

L'utilisateur intègre à ce moment là, les coûts personnalisables liés au chantier tels que:

• Frais d'études et d'encadrement ;

• Frais généraux ;

• Frais divers.

L'édition client

L'édition client permet de réaliser la mise en page du devis en intégrant, entre autres, le logo de l'entreprise, les

variables liées au devis, les courriers d'accompagnement et les conditions commerciales.

La nomenclature

La nomenclature donne une synthèse par groupe de totalisation et de sous totalisation. Ces groupes ont été créés

et un coefficient est affecté afin de pouvoir agir que sur une seule famille si on le désire. Par exemple il y a les

familles suivantes : goulottes, câbles, éclairage, détection incendie. Cela permet de voir si tous les articles sont

bien dans la bonne famille pour que le bon coefficient soit affecté et donc, par exemple, que la réduction mise sur

les luminaires n’agisse pas sur les câbles.

La nomenclature a une édition détaillée où l'on peut voir les articles qui composent chaque famille et une édition

récapitulative.

Les situations de travaux

Ce dernier onglet permet de déterminer l'avancement d'un chantier et de calculer la situation de travaux

correspondante. Elle permet d'établir des documents de situation avec leurs courriers d'accompagnement à

destination du client.




Juin 2009

Pourquoi utiliser Optima ?

Une fois les devis finis sur Optima, tous les montants sont réécris sur le DPGF. On pourrait donc se demander

pourquoi utiliser un logiciel pour créer un devis au lieu de directement l'éditer sur le DPGF avec Excel. La réponse

est évidente, comme nous l’avons vu précédemment dans la description des différents onglets, avec Optima, le

créateur du devis va avoir à sa disposition de nombreux outils qu'il n'aurait pas avec Excel. Il va notamment

pouvoir utiliser la base créée par Cegelec.

Il va également pouvoir jongler entre les différents onglets afin d'affiner son devis et le rentre le plus attractif

(financièrement parlant) pour son client.

Le devis

J'ai donc acquis au fur et à mesure de mon projet de fin d'études les subtilités de ce logiciel afin d'obtenir le

meilleur devis possible. La création du devis n'est pas simplement une suite de chiffres.

La difficulté technique fut de comprendre l’utilité de chaque article :

• Pourquoi utiliser un câble plutôt qu'un autre ?

• Pourquoi une telle longueur de câble ?

• Pourquoi utiliser de la goulotte ?

• Pourquoi utiliser telle longueur de chemin de câbles ?

A travers ces exemples, qui semblent anodins, toute une réflexion réside en réalité derrière. L'objectif est de

vendre une solution viable. Et c'est pour cela qu'il faut connaître tous les détails d'utilisation jusqu'au diamètre de

câble utilisé. En effet, si vous utilisez un câble de diamètre 50 mm² au lieu d'un câble de 2,5 mm² le prix va s'en

ressentir et c'est à cause de cela que le concurrent sera moins cher que vous. Mais si vous faites le contraire, ce

n'est pas le prix qui va le ressentir mais plutôt l’installation.

J'ai pu constater un autre type de problème avec le dossier Lanxess : les longueurs de câble demandées par le

bureau d'études. En effet, en comparant les longueurs préconisées et le plan fournis, celles-ci étaient beaucoup

trop grandes. J'ai dû refaire tous les métrés et heureusement car on a pu ainsi enlever environ 30% de la longueur

préconisée. Autant dire que le devis aurait été mauvais si nous ne l'avions pas remarqué. Dans ce cas là, nous

n’aurions pas obtenu la réalisation du chantier.

Cette anecdote nous montre qu'il ne faut pas simplement écrire des montants devant des articles mais réfléchir

sur le moindre article. Il faut comprendre son utilisation et s’il a réellement sa place dans le système demandé par

le client. Le but est de proposer une solution qui sera à la fois attractive financièrement mais aussi

techniquement.

L’autre difficulté que j'ai rencontrée au début de mon stage, était de penser à tout lorsque je chiffrais un article.

Par exemple, lorsqu'on chiffre un chemin de câble, il ne faut pas oublier de rajouter les supports pour les fixer. En

effet, des oublis répétés de ce genre peuvent engendrer une perte économique lors de la réalisation du chantier.

L’établissement d'un devis est un mélange de réflexion, de compréhension technique et de recherche perpétuelle

de la meilleure solution.




Juin 2009

4.2.4.4. Optimisation du transfert Optima/Excel

L’objectif est de ne plus avoir à taper tous les prix une fois que le devis sur Optima est fini.

Je me suis rendu compte que cela prenait beaucoup de temps de réécrire tous les prix sur le DPGF, j'ai donc voulu

optimiser ce temps.

La démarche, que j'ai utilisée pour trouver la façon d’effectuer ce transfert plus rapidement et donc gagner du

temps, est divisée en trois étapes :

1. Les macros ;

2. La programmation sur Visual Basic ;

3. Les formules Excel.

Tout d'abord, j'ai recherché les différentes solutions qui s'offraient à moi pour obtenir ce que je voulais. J'ai tout

de suite pensé à créer un programme soit à l'aide de macros, soit à l'aide de Visual Basic.

Je me suis vite rendu compte que les macros ne fonctionnerait pas car il faudrait que tous les devis soient

identiques, ce qui n'est évidemment pas le cas.

Ensuite, j'ai voulu créer un programme simple en Visual Basic. Car derrière Excel et les macros, tout est

programmé en Visual Basic. Pour y arriver, il aurait fallu que je me plonge dans ce nouveau langage de

programmation. Mais, je n'avais pas beaucoup de temps à y consacrer. J'ai donc abandonné cette idée, le

programme aurait été trop complexe pour l'utilisation finale.

Pour finir, j'ai réussi à automatiser ce transfert à l'aide de simple formule d'Excel. J'ai utilisé pour cela la fonction

« SI » permettant de renvoyer une valeur si la condition que l’on souhaite est vrai et une autre valeur si la

condition est fausse, et la fonction « RECHERCHEV » permettant de chercher une valeur donnée dans la première

colonne d’un tableau et de renvoyer une valeur se trouvant sur la même ligne mais dans une autre colonne du

tableau.

En voici les différentes étapes :

1. Récupérer les prix unitaires en les exportant d’Optima ;

2. Créer le compteur de prix unitaires à l’aide de la fonction « SI » ;

3. Créer le compteur de quantité ;

4. Mettre les prix unitaires dans la bonne colonne à l’aide de la fonction « RECHERCHEV » ;

5. Il ne reste plus qu’à faire les multiplications et les sommes que l’on souhaite.

A l'aide de ces manipulations, l’objectif est donc atteint. Une fois les formules bien comprises par l'utilisateur, le

gain de temps sera effectif.

4.2.4.5. Le mémoire technique

Le jugement du client sur l’offre proposée sera sur la solution technique et financière qui lui a été présenté.

Pour lui décrire cette offre, un mémoire technique ainsi que toutes les fiches techniques du matériel utilisé sont

joints au devis.

Etudiant : Arnaud SAINT-JOURS


Ce mémoire technique comporte:

• Une présentation de Cegelec

• L'organisation de Cegelec sur cette affaire

• Le mode opératoire ;

• La description de la solution proposée

• Le planning du déroulement des travaux

Cette liste n'est pas exhaustive, celle

différent selon les attentes du client.

techniques et sa façon de juger les offres

informe au préalable des modalités de sa notation, par exemple, 40 % de sa note su

mémoire technique.

Maintenant que le dossier d'offre est complet, il ne re

elle est positive, une nouvelle phase arrivera : l

4.2.5 Répartition de la main d’œuvre

Voici, ce que représente la répartition total

Figure 26

4.2.6 L’influence des différents intervenants

Pour qu’un projet se concrétise, de nombreux acteurs interviennent

l’ordre les différents intervenants :

1. Les clients vont inclure leurs habitudes, leurs façons de faire

2. Les architectes vont créer concrètement les envies du client mais chaque architecte va avoir son propre

concept.

3. Le bureau d’études impose les règlementations.

4. Les fournisseurs proposent des

5. Les entrepreneurs ont leurs propres modes de réalisation.

Selon les intervenants, un projet aura une tournure tout à fait différente.

15%

7%2%

Chef de projet adjoint sur les affaires de type

Juin 2009

Une présentation de Cegelec ;

L'organisation de Cegelec sur cette affaire ;

cription de la solution proposée ;

Le planning du déroulement des travaux.

Cette liste n'est pas exhaustive, celle-ci ne contient que quelques points du mémoire. Chaque mémoire va être

différent selon les attentes du client. En ce qui concerne les marchés publics, le client décrit

techniques et sa façon de juger les offres. En effet, il va mettre une note sur l’offre émise. Et pour cela, il nous

informe au préalable des modalités de sa notation, par exemple, 40 % de sa note su

Maintenant que le dossier d'offre est complet, il ne reste plus qu'à l’envoyer au client et

une nouvelle phase arrivera : la négociation.

Répartition de la main d’œuvre et des fournitures

Voici, ce que représente la répartition total du prix pour le lot courant fort pour ce devis.

: Répartition total du devis du lot courant fort pour Lanxess.

des différents intervenants sur un dossier

Pour qu’un projet se concrétise, de nombreux acteurs interviennent tout au long de son déroulement

Les clients vont inclure leurs habitudes, leurs façons de faire et leurs coutumes sur le

Les architectes vont créer concrètement les envies du client mais chaque architecte va avoir son propre

Le bureau d’études impose les règlementations.

Les fournisseurs proposent des produits différents selon la marque que l’on choisit

ont leurs propres modes de réalisation.

Selon les intervenants, un projet aura une tournure tout à fait différente.

64%15%

2% 8% 4%

Page | 34 les affaires de type tertiaire.

ci ne contient que quelques points du mémoire. Chaque mémoire va être

les marchés publics, le client décrit ses attentes

e sur l’offre émise. Et pour cela, il nous

informe au préalable des modalités de sa notation, par exemple, 40 % de sa note sur le prix et 60 % sur le

ste plus qu'à l’envoyer au client et attendre sa réponse. Si

devis.

tal du devis du lot courant fort pour Lanxess.

tout au long de son déroulement. Voici dans

leurs coutumes sur le projet.

Les architectes vont créer concrètement les envies du client mais chaque architecte va avoir son propre

selon la marque que l’on choisit.

Fournitures

Main d'œuvre

Frais divers

Etudes

Encadrement

Sous traitance




Juin 2009

4.2.7 DAO ou CAR

La DAO est la Demande d’Analyse d’Offre. Le CAR est le Comité d’Analyse des Risques. Avant de remettre une

offre et selon la valeur de celle-ci, le chef de centre fait une DAO pour une offre supérieure à 150 k€ et un CAR est

mis en place pour une offre supérieure à 750k€. Cela va permettre de valider l’offre avant que celle-ci ne soit

adressée au client et qu’elle ne devienne engageante pour Cegelec.

L’objectif de ce processus est de :

• Valider l’offre avant de la remettre formellement au client et d’entamer les négociations ;

• Vérifier sa cohérence sur l’ensemble des volets de l’offre : juridique, technique, organisationnelle,

financière et contractuelle ;

• Définir les marges de manœuvre de négociation.

4.2.8 La courbe de cash

La courbe de cash sert à prévoir les dépenses et les facturations tout au long d’une affaire. En effet, si les

dépenses sont plus importantes que l’argent récupéré par les facturations, Cegelec va être déficitaire. Pour cela il

faut prévoir différentes situations et anticiper les différentes dépenses. Celles-ci peuvent être multiples et variées

comme l’achat des fournitures ou le paiement d’honoraires des ouvriers ou du chargé d’affaires.

Situation 1 : L’acompte a été versé par le client et les dépenses du début de chantier sont continues mais elles

sont plus faibles que l’acompte reçu, donc la trésorerie est positive.

Situation 2 : De grosses dépenses sont survenues mais puisque la facturation est décalée, la trésorerie est

négative ce qui fait perdre de l’argent à cause des AGIO.

Début du

projet

Architectes Concept

Bureau

d’Etudes

Fournisseurs Entreprises

Mise en

forme

Dossier

orienté

Figure 27 : Influence des intervenants sur un dossier.




Juin 2009

Situation 3 : Le paiement des factures a été fait et les dépenses sont plus faibles que l’argent reçu ce qui permet

d’avoir une trésorerie positive et donc gagner des intérêts.

Situation 4 : C’est la fin du chantier et si tout c’est déroulé comme prévu, les dépenses sont équivalentes aux

facturations.

A travers ces différentes situations, j’ai voulu expliquer qu’il est très important de prévoir chaque dépense afin de

toujours avoir une trésorerie positive. En effet, une bonne gestion financière passe par une trésorerie positive ce

qui permet de gagner de l’argent tout au long d’une affaire.

4.2.9 Les compétences acquises

J’ai acquis, à travers ce projet, des compétences dans divers domaines :

• Management de projet : J’ai découvert les phases de détection d’un dossier ainsi que de création d’une

offre technique et financière. Cela m’a notamment permis de connaître les prix des différentes

fournitures ainsi que l’ordre de grandeur du temps de pose associé à chacune ;

• Logiciel : Optima, avec lequel j’ai réalisé tous mes devis durant mon projet de fin d’études ;

• Technique : J’ai fait la connaissance de nombreux systèmes dans des secteurs variés ;

• Commerciale : La communication avec les fournisseurs est très importante, notamment quand il s’agit de

négocier des prix ou des délais sur les temps de réponse de leurs offres.

4.2.10 Conclusion de l’affaire

Après de longues négociations, le marché a été attribué à Cegelec. En effet, Cegelec répondait entièrement aux

attentes du client à tous les niveaux. Les caractéristiques techniques que nous avions choisies étaient conformes

au CCTP. Les attentes budgétaires du client étaient également satisfaites.

Situation 1

Situation 2

Situation 3 Fin de

chantier

Temps

Dépenses /

Facturations

Légende :

Dépenses

Facturations

Acompte

Figure 28 : La courbe de cash.




Juin 2009

La phase de préparation du chantier allait commencer lorsque pour des raisons propres au client, ce dernier a

confié les travaux à une autre entreprise. Les raisons resteront confidentielles. C’est la particularité des marchés

privés, même lorsque le client vous a adjugé l’affaire tant que vous n’êtes pas sur le chantier ce n’est pas encore

gagné.

Voici une partie vraiment intéressante du métier de chargé d’affaires : tout faire pour obtenir une affaire. Il faut

parfois négocier pendant des mois pour pouvoir acquérir un marché. Entre chaque négociation, il faut chercher le

petit détail qui fera que votre offre sera meilleure que celle de l’entreprise adverse.

4.3. Le Parlement européen

4.3.1 Le contexte du marché et les travaux à réaliser

Ce dossier consiste en l’extension du local informatique et la restructuration des vestiaires de la zone « sauna »

dans le bâtiment du Parlement européen. Avec ce dossier, j’interviens à un autre stade d’une affaire : la

préparation et la réalisation d’un chantier. Je n’ai pas réalisé le chiffrage de ce chantier, il a été obtenu par

Cegelec, pour un montant de l’ordre de 70 k€, avant mon arrivée.

4.3.2 La réunion de lancement de l’affaire

Les objectifs de cette réunion sont multiples :

• Lancer le projet dans les meilleures conditions possibles ;

• S’assurer que le contexte et les enjeux du projet sont appréhendés par tous les membres de l’équipe ;

• Partager les choix stratégiques au sein de l’équipe Cegelec ;

• Statuer en équipe sur les décisions à prendre au démarrage du projet ;

• Identifier, planifier et distribuer les actions à réaliser par l’équipe projet.

Les participants à la réunion sont tous les membres de l’équipe projet : le chef de projet, le chargé d’études, le

contrôleur de gestion de projet et le responsable du chantier.

L’implication de la hiérarchie lors de la réunion de lancement de projet est adaptée aux caractéristiques du

projet : taille, risques et enjeux (complexité technique, délais, relation avec le client,…).

4.3.3 L’ « OPTI-AFF »

L’OPTI-AFF est la phase d’optimisation de l’affaire. L’objectif de cette phase est de mieux ajuster les réponses aux

appels d’offres. Les tâches à réaliser sont :

• Identifier les ordres de grandeur des différents postes ;

• Vérifier la prise en compte des accords cadres et des bordereaux de chiffrage ;

• Relire les spécifications pour les postes principaux : pister les fausses contraintes ;

• Consulter pour les postes à risque où il n’y a pas de prix référence ;

• Analyser la possibilité de grouper les commandes avec d’autres affaires.

Cette phase est très importante afin de prévenir des éventuelles erreurs lors de la réalisation du premier devis.

Elle va permettre de démarrer le chantier dans de bonnes conditions et d’accroitre la marge effectuée sur le

projet.




Juin 2009

L’erreur que l’on a pu constater sur ce chantier est survenue au niveau du prix de l’armoire électrique. Le

fournisseur avait chiffré une armoire pour un courant de court-circuit (Icc) de 10 kA alors que le Parlement

européen avait spécifié sur leur CCTP un Icc de 40 kA. La différence de prix entre les deux armoires est de l’ordre

de quelques milliers d’euros.

4.3.4 La prestation de Cegelec

Cegelec doit réaliser sur ce chantier :

• Le démontage des installations existantes ;

• Les alimentations principales des équipements suivants :

o Armoires de climatisation ;

o Coffret des pompes chauffage-ventilation-climatisation ;

o Tableau réseau normal.

• Les liaisons équipotentielles et liaisons de terre ;

• La fourniture et la mise en œuvre des tableaux électriques ;

• La distribution lumière et prises de courant ;

• La distribution VDI (Voix - Données - Image) avec fourniture de deux baies ;

• Les installations de chantier.

4.3.5 La phase EXE

Les études d'exécution (EXE) permettent la réalisation de l'ouvrage. Elles ont pour objet :

• D'établir tous les plans d'exécution et les spécifications à l'usage du chantier ainsi que les plans de

synthèse correspondants ;

• D'établir sur la base des plans d'exécution un devis quantitatif détaillé par lot ou corps d'état ;

• D'établir le calendrier prévisionnel d'exécution des travaux par lot ou corps d'état ;

• D'effectuer la mise en cohérence technique des documents fournis par les entreprises lorsque les

documents pour l'exécution des ouvrages sont établis en partie par la maîtrise d’œuvre et en partie par

les entreprises titulaires de certains lots.

Lorsque les études d'exécution sont, partiellement ou intégralement, réalisées par les entreprises, le maître

d’œuvre s'assure que les documents qu'elles ont établies respectent les dispositions du projet et, dans ce cas, leur

délivre son visa.

Pour l’établissement des plans, j’ai travaillé, en relation avec le projeteur de Cegelec qui les réalise à l’aide du

logiciel Autocad. L’objectif de ces plans est de connaître l’emplacement exact de chaque fourniture à installer.

C’est grâce à ces plans que les ouvriers connaîtront l’emplacement exact du matériel comme par exemple tous les

emplacements des luminaires.




Juin 2009

4.3.6 Les dossiers à préparer avant le commencement du chantier

4.3.6.1. Le dossier pour le Parlement européen

Avant le début du chantier, qui a commencé le 11 mai 2009, nous devions remettre au Parlement européen un

dossier comportant :

• Les études d’exécution ;

• Le PPSPS (Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé) ;

• Les documentations techniques de la VDI, des éclairages de sécurité, des appareillages et des luminaires ;

• Le planning du déroulement du chantier ;

• Les notes de calcul de l’éclairage établies avec le logiciel Dialux ;

• Les notes de calcul des tableaux électriques réalisées avec le logiciel Caneco BT ;

• Les schémas électriques ;

• Les schémas et plans de l’installation existante ;

• Le carnet de distribution incendie;

• Les plans asservissements de l'incendie : projet et existant.

4.3.6.2. Le PPSPS

Le Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé sert à la prise en compte des consignes et

réglementations de sécurité lors d’intervention en tenant compte des spécifications liées aux particularités de

l’environnement. Il contient :

• L’identification des risques : le danger est la propriété intrinsèque d’un équipement, d’une substance ou

d’une méthode de travail, à causer un dommage pour la santé des travailleurs.

• L’analyse des risques : c’est le résultat de l’étude des conditions d’exposition des travailleurs à ces

dangers.

• L’action à mettre en œuvre : c’est la démarche de prévention des risques de Cegelec.

J’ai pu le réaliser en prenant exemple sur d’anciens PPSPS qui avaient été réalisés auparavant.

4.3.6.3. Le dossier pour les ouvriers

Un autre dossier était à effectuer : celui pour les ouvriers. En effet, pour que les ouvriers puissent travailler sur le

chantier il leur faut toutes les informations nécessaires. Pour cela nous leur avons créé un dossier comportant :

• Le CCTP ;

• Le planning ;

• Les plans ;

• Le PPSPS ;

• Le projet existant ;

• Le nouveau projet ;

• Le nom des différents intervenants ;

• Les demandes d’accès au Parlement européen ;

• Les demandes de consignation électrique et incendie ;

• Le matériel commandé pour qu’ils sachent si tout est bien arrivé sur le chantier.




Juin 2009

4.3.7 Les notes de calcul d’éclairage

Afin de réaliser les notes de calcul pour l’éclairage du projet du Parlement européen, j’ai utilisé le logiciel Dialux. Il

m’a permis de vérifier la conformité du taux de luminosité dans les locaux.

4.3.7.1. Le logiciel Dialux

Dialux est un programme de calcul d’éclairage développé par software house dialux light + building. C’est un

programme de planification de l’éclairage pour le calcul et la visualisation des installations de l’éclairage

intérieure et extérieure.

4.3.7.2. La norme NF EN 12464-1

Il fallait donc vérifier que le taux de luminosité que nous avions avec nos luminaires correspondait bien à la norme

NF EN 12464-1.

Cette norme prend en compte 260 types de locaux et précise pour chacun d’eux, l’éclairement moyen à

maintenir, la valeur unifiée de l’éblouissement et l’indice minimal de rendu des couleurs. Après analyse de la

situation, le bureau d’études qui accompagne l’entreprise dans la mise en place de cette norme, établit pour

chaque local des prescriptions précises sur les luminaires et les systèmes de gestion de l’éclairage. L’application

de la norme d’éclairage intérieur NF EN 12464-1 permet d’assurer confort et ergonomie des locaux. C’est une

garantie en termes de conditions de travail.

Dans notre cas, la valeur minimale d’éclairement devait être de 120 lux pour le local informatique. J’ai pu le

vérifier sous forme numérique ainsi que sous une forme graphique avec le logiciel Dialux. On peut voir les valeurs

numériques sur le tableau ci-dessous. Ceci est un tableau récupéré de la note de calcul que j’ai effectuée. Sur ce

tableau nous pouvons notamment voir des caractéristiques comme le luminaire utilisé, la valeur moyenne,

minimale et maximale de luminosité selon les surfaces.

Figure 29 : Tableau de valeur du calcul de luminosité.




Juin 2009

Pour plus de lisibilité, Dialux nous permet de visionner notre salle créée en 3D. J’ai représenté par des

parallélépipèdes les baies informatiques se trouvant dans ce local. On initialise les couleurs à des taux de

luminosité que l’on souhaite.

Figure 30 : Luminosité du local DIT du Parlement européen.

Dialux permet aussi d’insérer de nombreux objets tels qu’une table, des piliers, des fenêtres, des portes afin de

pouvoir représenter la luminosité de la façon la plus réelle possible.

4.3.7.3. La prise en main du logiciel

C’est un logiciel que j’ai pu prendre en main assez rapidement lorsque j’ai eu à l’utiliser. Je me suis formé tout

seul sur ce logiciel. Comme on peut le constater sur la figure 29 ci-dessus, je n’ai pas créé de forme compliquée

mais l’objectif n’était pas de recréer les pièces en 3D mais simplement de vérifier que lorsque la réalisation du

chantier sera finie, nous aurons bien le taux de luminosité conforme au CCTP et à la norme NF EN 12464-1. J’ai

accompli ces notes de calcul pour toutes les salles importantes du projet.

De plus, ce logiciel m’a permis de voir concrètement la variation du taux de luminosité avec de nombreux

paramètres tels que :

• Le luminaire utilisé ;

• Les matériaux utilisés ;

• Le degré de réflexion ;

• La hauteur des luminaires.

Ce sont des exemples simples mais qui peuvent avoir leur importance une fois la réalisation achevée car si la

luminosité n’est pas conforme, la réception du chantier ne pourra pas se faire.




Juin 2009

4.3.8 Diriger la réalisation d’un chantier

L’objectif du suivi de chantier est de piloter le déroulement des études, l’approvisionnement et le chantier. Il faut

piloter la sous-traitance lorsqu’il y en a une et mesurer l’avancement physique du projet.

La particularité du planning prévu pour le Parlement européen est qu’il est très court car il doit se faire entre deux

sessions du Parlement. Il faut donc être vigilant sur l’avancement du chantier et perdre le moins de temps

possible.

Chaque semaine, j’ai participé à une réunion de chantier au Parlement européen avec tous les intervenants de ce

projet. Ces réunions commençaient toujours par une synthèse sur l’avancement des travaux et les problèmes

rencontrés et finissaient avec une visite sur site pour confirmer les dires et rajouter des observations. Grâce à ces

réunions nous pouvions prévoir la suite de la réalisation du chantier.

4.3.9 Optimiser le projet

Pour optimiser le projet, il faut suivre l’impact des actions en cours et soldées. Il convient d’identifier et de

quantifier de nouvelles pistes d’optimisation en fonction de l’évolution du déroulement du projet. Et enfin, il faut

définir les actions permettant la concrétisation de ces pistes d’optimisation.

L’optimisation la plus rentable que j’ai pu observer est celle effectuée sur la main d’œuvre. En effet, lorsqu’on

arrive sur un chantier à gagner du temps sur des actions qui étaient prévues, c’est là que l’entreprise gagne le plus

d’argent.

4.3.10 Gérer le contrat

Les objectifs d’une bonne gestion de contrat sont de :

• Tracer l’exécution du contrat afin de pouvoir mieux défendre Cegelec en cas de litige ultérieur ;

• Gérer les modifications et les travaux supplémentaires ;

• Contractualiser les écarts avec le client ;

• Gérer les plus ou moins-values ;

• Suivre les échanges entre Cegelec et les parties prenantes au projet ;

• Envoyer des courriers adaptés au client.



• Management de projet : J’ai découvert les phases de préparation et de suivi de chantier ;

• Logiciel : Utilisation du logiciel Dialux pour effectuer des notes de calcul d’éclairage ;

• La réalité du terrain avec les différents problèmes à régler.

4.3.12 Conclusion de l’affaire

La phase de préparation de chantier est très importante car elle permet le bon déroulement du projet. En effet,

si le planning est mal établi lors de cette préparation, cela peut impliquer des retards dans la réalisation, qui vont

entrainer des pénalités souvent très onéreuses.




Juin 2009

C’est pour éviter ce genre de pénalité qu’il faut faire une bonne préparation mais aussi une bonne gestion du

contrat. En effet, avec un bon suivi, on peut facilement se protéger lorsque par exemple le retard est entrainé par

un autre corps de métier. Par exemple, si le faux plafond n’est pas monté, les ouvriers ne peuvent pas placer les

luminaires ce qui par conséquent entraîne des retards dus à une autre entreprise.

Voici un exemple que j’ai pu constater sur un autre chantier en fin de réalisation:

Le revêtement de sol avait été posé après que les murs aient été peints. Le revêtement de sol déposé sous forme

liquide, provoque de la condensation lorsqu’il se solidifie. Ce qui a fait craqueler la peinture. Le maître d’œuvre

voulait mettre à Cegelec une pénalité car les ouvriers n’avaient pas encore branché l’équipement de climatisation

qui aurait permis d’évacuer l’humidité de l’air. En utilisant nos droits, nous avons expliqué au maître d’œuvre que

la climatisation ne pouvait pas être en fonctionnement sous peine de dégradation, puisque le chantier n’était pas

terminé. Sinon elle aurait pris la poussière et les filtres auraient été dégradés avant la réception du chantier. De

ce fait, c’était à l’entreprise de revêtement de sol de mieux préparer son planning et de le poser avant la peinture.

Pour conclure, il faut être vigilant à chaque phase d’un chantier afin que celui-ci n’occasionne pas de pertes

financières à l’entreprise. Cette vigilance doit être renforcée lorsque l’on travaille avec de nombreuses entreprises

car tous les intervenants cherchent à faire des bénéfices et à respecter leur planning.

4.4. Le projet ECLAIR

4.4.1 Le contexte du marché et travaux à réaliser

Dans le cadre du projet ECLAIR, projet de câblage informatique et de mise en réseau des lycées alsaciens, la

Région Alsace et le Rectorat de Strasbourg souhaitent mettre en œuvre des réseaux locaux homogènes sur

l’ensemble de ces lycées. Le projet concerne un marché de travaux relatif à la mise en place d’un câblage

informatique banalisé dans 9 lycées d’Alsace.

Cegelec a obtenu ce marché pour une valeur de l’ordre de 860 k€. La prestation de Cegelec consiste à:

• Amener des alimentations électriques pour les baies informatiques ;

• Mettre en place des goulottes PVC, boîtiers PVC, chemin de câble et fourreaux ;

• Mettre en place et raccorder les prises des postes de travail ;

• Reboucher soigneusement les percements effectués ;

• Fournir et mettre en œuvre des câbles et des prises informatiques dans les goulottes, chemins de câbles

et fourreaux installés.

4.4.2 Le DOE : Dossier des Ouvrages Exécutés

Le Dossier des Ouvrages Exécutés est le dossier final remis au client après réception du chantier. J’ai donc

participé à la création de DOE pour plusieurs lycées.

Chaque DOE est différent car le bureau d’études ou le maître d’ouvrage peut exiger son contenu. Sur cette

affaire, c’est le bureau d’étude qui a décrit son contenu dans le CCTP. Ces DOE contiennent donc :

• Les synoptiques et les plans courants forts et courants faibles ;

• La représentation des baies & tableaux divisionnaires ;

• Les schémas électriques courants forts ;

• Les certificats du système de câblage ;

• Le carnet de câbles courants faibles ;

• Les notes de calcul ;




Juin 2009

• La documentation des produits installés, les fiches techniques, les notices et manuels d’utilisation ;

• Les tests du câblage et des éléments actifs ;

• Les garanties ;

• Les documents génériques tels que le CCTC (Cahier des Clauses Techniques Commun) et le plan

d’adressage IP.

4.4.3 Le logiciel Caneco BT

Je suis principalement intervenu sur les notes de calcul que j’ai effectuées à l’aide du logiciel Caneco BT.

Caneco BT, est un logiciel de « calculs + schémas » d’installations

électriques basse tension. Leader Européen dans ce domaine, il a

obtenu trois avis techniques : NFC 15-100, BS, RGIE. Il détermine, de

façon économique les canalisations ainsi que tout l’appareillage de

distribution d’après une base de données multi-fabricants.

Il produit tous les schémas et les documents nécessaires à la

conception, réalisation, vérification et maintenance de l’installation.

4.4.4 La prise an main du logiciel

Afin de pouvoir me servir de ce logiciel, qui reste l’un des logiciels les plus importants dans l’électricité du

bâtiment, j’ai pu effectuer une journée de formation sur celui-ci. J’ai ainsi pu découvrir ce logiciel et par la suite

pu effectuer tous les calculs nécessaires à ce projet. Cette formation d’une journée m’a permis de découvrir le

logiciel mais sans réaliser d’application concrète ce jour là. J’ai donc dû m’adapter rapidement afin de réaliser ces

notes de calcul.

4.4.5 Les notes de calcul : Exemple du lycée March Bloch

Caneco BT peut servir à différents stades d’un projet. Il peut être utile lors de l’étude avant la réalisation. Mais

pour ce projet, il m’a servi à vérifier la conformité des installations de quatre lycées et tout particulièrement du

lycée March Bloch.

A l’aide des plans remis à jour pour le DOE, j’ai inséré dans ce logiciel tous les tableaux électriques, les départs, les

distances de câbles que j’ai mesurées sur les plans, afin d’obtenir la conformité sur les diamètres de câbles, le

calibre des disjoncteurs et la chute de tension.

Dès le début, un problème est survenu : nous n’avions aucune information sur la source et notamment sur le

courant de court-circuit (Icc). Les calculs réalisés ne reflèteraient donc pas exactement la réalité. Une réunion

avec le bureau de contrôle (l’APAVE) a donc servi à déterminer le degré de fiabilité des notes de calcul et leur

utilité étant donné les informations manquantes.

Il en est ressorti que si nous ne réalisions pas de notes de calcul, l’APAVE ne pourrait pas réceptionner ce chantier

ce qui bien entendu était impossible. Nous avons donc choisi comme source un tableau par ik ce qui dans le

logiciel Caneco impose le courant de court-circuit au niveau du TGBT.

L’hypothèse que j’ai effectué dans un premier temps c’est un Icc de 6 kA, avec un régime de neutre TT ce qui

signifie que le neutre de l’installation est directement relié à la terre ainsi que les masses de l’installation. J’ai

donc petit à petit reconstruit tout le circuit électrique du lycée.

L’hypothèse n’étant pas bonne, j’ai alors pris un Icc de 15 kA ce qui paraissait beaucoup plus juste au vue de

l’installation. En effet, la cohérence des calculs a conforté ma décision.

Figure 31 : Logo du logiciel Caneco BT.




Juin 2009

J’ai donc retrouvé à l’aide de ce logiciel tout le matériel utilisé par Cegelec sur ce projet. Le fait de retrouver les

mêmes installations a permis de certifier le dimensionnement des câbles, la chute de tension associée et le

calibre des disjoncteurs.

Voici l’une des pages de notes de calcul que j’ai pu rendre (figure 31, page 46). On y trouve notamment toutes les

caractéristiques importantes comme le circuit, la protection utilisée, le câble utilisé, la dimension de ce câble et la

longueur maximum.



• Management de projet : Malgré que je n’ai pas fait la réception d’un chantier, j’ai effectué le DOE ;

• Logiciel : Caneco BT permettant d’effectuer des notes de calcul ;

4.4.7 Conclusion sur le projet Eclair

Travailler sur ce projet fut intéressant pour moi car il m’a permis de découvrir un logiciel que je ne connaissais

pas. De plus, j’ai pu approfondir mes connaissances sur les différentes installations électriques et sur toute leur

diversité. En effet, chaque caractéristique agit sur l’installation électrique.




Juin 2009

Figure 31 : Fiche de calcul lycée Marc Bloch.




Juin 2009

4.5. Différentes affaires traitées

4.5.1 L’hôpital de Hautepierre

Ce dossier consiste en la restructuration du hall d’entrée de l’hôpital de Hautepierre. J’ai établi une offre

technique et financière sur ce projet.

Les différentes prestations comprises dans l’offre étaient :

• Les chemins de câble ;

• Les tableaux électriques ;

• Les appareils d’éclairage ;

• L’éclairage d’ambiance et d’évacuation (anti-panique) ;

• Le système de sécurité incendie ;

• Le pré-câblage informatique et téléphonique ;

• L’appareillage (Prises de courant, interrupteurs, …).

C’est avec ce dossier que j’ai eu mes premiers contacts avec les clients. En effet, pour pouvoir réaliser l’offre, je

me suis rendu à l’hôpital afin de juger sur place du travail à réaliser. Lors de mon arrivée, j’ai été surpris de

l’espace de ce hall et j’ai ainsi pu estimer le temps nécessaire à la réalisation de ce chantier.

Effectivement, la main d’œuvre est un point essentiel lors de la réalisation d’une offre financière car c’est sur ce

point que l’on va pouvoir optimiser un devis. Le gain de temps est primordial lors de la réalisation d’un chantier.

N’ayant à ce jour que très peu d’expériences professionnelles, l’une des difficultés rencontrées lors de mon projet

de fin d’études, a été de définir le temps nécessaire à la pose de chaque élément constituant un devis.

J’ai réalisé pour cette affaire, au mois de mars, un devis d’une valeur de l’ordre de 300 k€. Malheureusement,

nous avons eu une réponse négative à la fin du mois de mai.

4.5.2 Le lycée Kléber

Le dossier du lycée J.B. Kléber consiste en la restructuration du bâtiment L1 de ce lycée. Il comprend le

réaménagement de l’infirmerie au rez-de-chaussée et la création de chambres d’hébergement à l’étage.

L’offre que j’ai réalisée, d’un montant de l’ordre de 70 k€, comprenait :

• La dépose des installations existantes (courants forts et courants faibles) ;

• Le réseau de terre avec raccordement existant ;

• Les modifications du tableau général basse tension (TGBT) existant ;

• Le tableau divisionnaire (TD) infirmerie et des dortoirs ;

• La liaison d’alimentation du TD infirmerie depuis le TGBT existant ;

• Les cheminements (chemins de câble, goulottes) ;

• L’appareillage (prises de courant, interrupteurs, ...) ;

• L’éclairage intérieur ;

• L’éclairage de sécurité ;

• L’anti-intrusion (détecteur de mouvement, sirène d’alarme) ;

• La distribution VDI (Voix, Données, Images) : systèmes informatiques et téléphoniques ;

• Le système de sécurité incendie.




Juin 2009

Pour ce dossier, je me suis rendu sur place afin d’apprécier l’ampleur du chantier. J’ai pu constater que de

nombreuses entreprises répondent à un même appel d’offres. Ce qui rend encore plus difficile l’obtention d’une

affaire.

C’est la première affaire que j’ai obtenue sur toutes les offres que j’ai effectuées. La première réunion avec le

client était le mardi 9 juin 2009. Ce dossier est intéressant pour Cegelec car il va y avoir prochainement un autre

chantier au sein de ce lycée. L’obtention de l’affaire nous permet d’avoir une longueur d’avance sur les

concurrents du prochain appel d’offres.

4.5.3 Le polder d’Erstein

Ce dossier consiste en la construction d’un poste de commande et de contrôle pour le polder d’Erstein. J’ai réalisé

l’offre technique et financière sur ce dossier de la même façon que pour les autres offres.

Ce devis d’une valeur de l’ordre de 70 k€ comprend la réalisation :

• D’un tableau général basse tension ;

• De la protection contre la foudre ;

• Des canalisations (câbles, chemins de câble, …) ;

• Des appareillages ;

• Du réseau de terre ;

• Des appareils d’éclairage ;

• De l’éclairage de sécurité ;

• De l’informatique, la téléphonie, la distribution TV ;

• De l’alarme incendie ;

• Du contrôle d’accès.

Nous attendons toujours de savoir quelle entreprise à remporter le marché.

4.5.4 Le relais Culturel de Wissembourg

Ce dossier consiste en la réhabilitation du relais culturel de Wissembourg. C’est un dossier d’une ampleur

importante sur lequel j’ai travaillé pendant trois semaines.

La prestation de Cegelec comprenait :

• L’alimentation en énergie haute et basse tension (transformateur de 800 kVA) ;

• L’installation d’un TGBT et de nombreux tableaux divisionnaires ;

• Les appareils d’éclairage ;

• L’éclairage de sécurité ;

• La mise en place du système de sécurité incendie ;

• Le pré-câblage VDI ;

• La télédistribution ;

• La vidéo surveillance ;

• La gestion technique centralisée ;

• Les équipements scéniques ;

• Les portiques antivol électromagnétiques.




Juin 2009

Ce bâtiment a des plafonds très haut et donc des conditions de travail difficile. Il faut donc prendre en compte un

temps de pose et de dépose plus conséquent que sur un dossier traditionnel.

Il faut également penser à tous les aléas que peut engendrer un bâtiment de la sorte tels que la location

d’échafaudages pour une partie des travaux.

5. Conclusion

A l’issue de ce projet de fin d’études, j’ai atteint les objectifs qui m’avaient été confiés : Participer à

l’établissement des offres technico-financières sur les affaires de type tertiaire, suivre l’avancement des travaux

et apprendre les méthodologies de gestion de projet.

Etre chef de projet adjoint sur les affaires de type tertiaire, s’est révélé très intéressant de par la diversité des

tâches qui m’ont été confiées. En effet, ce projet m’a permis de connaître plusieurs facettes du métier d’ingénieur

chargé d’affaires se trouvant à tous les niveaux d’un projet, de l’établissement de l’offre technique et financière, à

la réalisation d’un chantier. En gérant des dossiers et des chantiers, j’ai amélioré ma capacité d’organisation, de

planification et de gestion du temps de manière à ce que le travail prévu soit réalisé dans le temps imparti.

Le tertiaire fut pour moi un domaine très enrichissant pour sa diversité. Effectivement, ce secteur englobe de

nombreux domaines tels que la sécurité incendie, le contrôle d’accès, les TGBT, les luminaires, l’appareillage et les

chemins de câbles. Cette diversité fut très motivante car chaque projet auquel j’ai participé fut différent.

Les principales difficultés que j’ai rencontrées lors de mon projet de fin d’études ont été d’estimer les temps de

pose et de connaître le fonctionnement des systèmes.

Ce projet m’a également permis d’enrichir ma formation par une réelle expérience de conduite de projet, en

mettant à profit les connaissances assimilées lors de ma formation et en complétant ces dernières par celles

acquises à travers les différentes affaires traitées. J’ai notamment acquis de nouvelles compétences techniques

avec la connaissance de systèmes électriques ainsi que de logiciels tels qu’Optima, Caneco BT et Dialux qui me

seront très utiles dans mon avenir professionnel.

Pour finir, j’ai découvert que le métier d’ingénieur nécessite des connaissances techniques mais aussi une aisance

commerciale. En effet, le relationnel fait partie intégrante du quotidien d’un ingénieur technico-commercial. J’ai

ainsi pu acquérir des connaissances techniques mais surtout des méthodologies de gestion de projet.

projet de fin d’etude s chef de projet adjoint sur...

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