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PROGRAMME DES ATELIERS EXPERTS & CONFERENCES DU SALON VENDRE !

Ateliers experts salle fermée du mardi 22 novembre 2011

Gagnez en performance lors de vos entretiens de recrutement

Bénéficiez des conseils et astuces d’un expert pour poser les bonnes questions en entretien de recrutement.

Si l’on s’accorde à dire que l’entretien individuel est la base d’une évaluation réussie, encore faut-il savoir comment s’y prendre ! Or, en la matière, peu de managers commerciaux, pourtant souvent partie prenante dans les process de recrutement, sont formés à ces techniques. Tour d’horizon des questions clés.

Intervenants : Lionel DESHORS, Directeur Associé et Co-fondateur du cabinet CCLD Recrutement Sponsor : CCLD recrutement

Dirigeants, réveillez votre entreprise ! Découvrez les recettes antiroutine de 30 entreprises (IBM, 3M, Nexity, Demos, Fenwick, SVP, Samsung …)

La routine menace toute entreprise de décrochage avec son marché. Découvrez comment 30 sociétés détectent le phénomène, le décryptent, et le solutionnent, au travers d’une enquête qualitative auprès de leur dirigeant. Plus que jamais - mondialisation et technologie obligent- la routine menace petites et grandes entreprises, dans une économie en évolution permanente. Omniprésente, permanente, contagieuse, elle ne se signale jamais. Cause ou conséquence d’aveuglement, de déni de réalité, de lassitude collective, ses dégâts sont importants, parfois irrémédiables. Indépendamment de toute stratégie d’innovation et d’intervention d’experts en conduite du changement, il existe des solutions opérationnelles pour la contourner, et permettre de partir à la RE-conquête de son marché historique. Conduite par interviews individuelles courant mai et juin 2011, cette enquête vous est restituée sur un mode très opérationnel. Objectifs : partager la grille de lecture du phénomène, et les clés de succès pour le contourner. Intervenant : Isabelle TEMPLON, Conseil en Intelligence Commerciale pour Isabelle Templon Consulting.

10h45-11h30

11h45-12h30

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Sponsor : ITC

Pour un recrutement en ligne efficace direct : découvrez la communauté Cobize

CObize est LA communauté en ligne pour les forces de vente. Découvrez comment elle permet de détecter les talents et les profils qui correspondent à vos besoins. Intervenants : Christian DELAPORTE Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize.com Loïc BERMANI Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize .com Sponsor : Cobize

Comment générer des prospects entrants sur votre site ?

Grâce à l’affiliation BtoB et au webmarketing à la performance, découvrez comment Internet peut alimenter de façon très efficace vos forces commerciales. Intervenant : Céline ROUHEN, Directrice Communication, agence B2B Sponsor : Agence B2B

Boostez Votre Chiffres d’Affaires !

Venez perfectionner vos compétences, améliorer vos résultats, pérenniser vos emplois, développer votre entreprise. NOS SOLUTIONS POUR CONVAINCRE VOS INTERLOCUTEURS. Comment convaincre vos prospects/clients ? Quelques solutions pour être un bon « commercial » Comment vendre plus et mieux ? Les règles de l’art à respecter ! Intervenant : Michel SILVA consultant-formateur, fondateur et dirigeant depuis 11 ans, l’organisme de formation professionnel continue « Cabinet SIL-COM » spécialisé auprès des forces de vente.

14h15-15h00

15h15-16h00

12h45-13h30

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Sponsor : SIL-COM

Comment dynamiser ses performances commerciales avec un réseau social d'entreprise?

Accroître l'efficacité des forces de vente est l'objectif de tout dirigeant commercial. Mais l'enjeu n'est pas simple. Pour rester concurrentielle, votre entreprise a besoin d'améliorer sa communication interne, faciliter l'accès à l'information et maintenir des relations étroites avec ses partenaires. Les outils collaboratifs tels que blueKiwi sont là pour vous aider à répondre à tous ces besoins. Intervenants : M. Jean-Michel VERGNE, VP European Operations - blueKiwi Software M.Cyril CARRETERO, directeur marketing SCC France Sponsor : BlueKiwi Software

Comment placer la Valeur au centre de votre dispositif commercial ? Découvrez la méthodologie WhiteBoardSelling pour vous différencier.

Vous avez toujours rêvé de commerciaux percutants et clairs en clientèle, confiants dans leur présentation, convaincants et cohérents avec votre message institutionnel ? L’approche de présentation interactive "WhiteBoardSelling" a déjà permis à plus de 25 000 commerciaux d'atteindre ces objectifs. Passez moins de temps à "dérouler des slides" mais plus de temps à converser avec vos clients en utilisant le pouvoir du stylo et du simple papier. Présentez votre société, vos produits et solutions en articulant clairement leur valeur dans le contexte de votre client. Posez les bonnes questions et découvrez les enjeux et objectifs explicites lors d'une conversation naturelle mais préparée. Cet atelier vous présentera cette méthodologie redoutablement efficace ainsi que le témoignage d’un vendeur ayant vécu l’avant et l’après "WhiteBoardSelling". Intervenant :

17h15-18h00

16h15-17h00

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Christophe RICHARD, fondateur CRC10 Sponsor : CRC10

Ateliers experts salle fermée du Mercredi 23 novembre 2011

La Stratégie des Océans Bleus : pour mieux vendre, tournez le dos à vos concurrents !

Une méthode de différenciation totale pour transformer son offre actuelle en une offre nouvelle, inexistante et différenciante. Comment ne plus combattre ses concurrents en se comparant à eux soit uniquement sur les coûts, soit uniquement sur les performances. Thierry Guichard exposera cette méthodologie innovante en s'appuyant sur des exemples concrets. Intervenant : Thierry GUICHARD, fondateur TG Développement Sponsor : TG Développement

L’entreprise en musique : une relation indestructible

La musique s'est invitée à tous les niveaux de l'entreprise. Du logo sonore de marque aux ambiances en magasin, de l'attente téléphonique aux DJ’s qui animent les séminaires, elle est omniprésente dans la vie des sociétés. La dématérialisation des formats et l'essor d'Internet l'ont rendue indispensable pour l'image des marques mais aussi pour la cohésion en interne. Hymnes d'entreprise, teambuildings en musique, ateliers artistiques et chorales d'entreprise, autant de moyens différents de souder ses équipes autour d'un point forcément commun. Art immatériel et universel, la musique "parle" à tout le monde, à tel point qu'aujourd'hui aucune stratégie artistique sérieuse ne peut être conçue sans un passage par la publicité et l'évènementiel, qui fait vivre autant sinon plus les musiciens que les classiques et déclinantes ventes de disques. Intervenants : Fabrice GRIMAL Président SING CITY

09h45-10h30

10h45-11h30

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Sponsor : SING CITY

Les clés de la réussite pour décupler rapidement votre performance commerciale

Motivation des collaborateurs, animation des réseaux de vente, fidélisation et recrutement de clients : autant d’enjeux capitaux pour une entreprise qui veut dynamiser son business.

Découvrez les nouvelles tendances en matière de Motivation et Récompenses

Quelles sont les raisons de motivation/ démotivation des salariés? Des enseignements inattendus révélés par le baromètre du bien-être et de la motivation des salariés (enquête réalisée par Ipsos pour le compte d’Edenred)

Besoin de booster vos ventes en un tour de main ? Quand le web se met au service de vos enjeux commerciaux.

Des commerciaux ou des revendeurs à motiver ou remotiver ? Appuyez-vous sur des récompenses stimulantes.

Intervenants : Co-animé par Véronique WINDAL, Directrice commerciale pole Motivation & Récompenses, Edenred Adam HAVEL, Directeur Stimulation, Edenred Sponsor : Edenred

Réseaux sociaux, quelles utilisations pour votre entreprise ?

Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn… Les réseaux sociaux se sont imposés dans l'espace média et dans notre quotidien. Qu'en est-il dans le cadre de l'entreprise ? Prospection, fidélisation, canal de vente ou de communication, source de business ou de veille… La table-ronde sera l'occasion de voir le panel des possibilités et les utilisations les plus intéressantes dans votre stratégie commerciale et marketing. Intervenants : Elodie JARRY, Responsable Partenariats, Viadeo Hervé BLOCH, Président fondateur, Digilinx Jean-Michel VERGNE, VP Sales, Blue Kiwi Software Nicholas VIEUXLOUP, Viadeo

11h45-12h30

12h45-13h30

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Philippe MANGEARD, Président fondateur, JKPM Animateur : Gael OIZEL, Directeur Marketing & Community Manager, bFair

Comment innover dans le développement des hommes et des organisations commerciales ?

L’atelier présente les résultats de la première année de recherche réalisée au sein de l’International College for Sales Managament créé en partenariat par la L’oréal Sales Academy et Négocia L’atelier est organisé en 3 temps : 1) Internet, Internationalisation, Initiative du client. Les 3 i qui transforment le commerce et transforment les relations commerciales. (exposé) 2) L’exemple de la Matrix Sales University (L’Oréal) ou comment une organisation apprenante favorise le développement de vendeurs véritables « représentants émotionnels » de la marque. (film et étude de cas) 3) Le management commercial ne sera jamais plus comme avant, ou comment la direction commerciale se développe aujourd’hui au niveau le plus stratégique. (conférence interactive) Intervenants : Eric MELLET Directeur commercial et Education L’oréal DPP, fondateur de la Matrix Sales University Denis CRISTOL Responsable de la formation continue Négocia, chercheur, coach, auteur, initiateur du Mastère Spécialisé Direction commerciale Sponsor : LSA/ IRCSM

Estimez et améliorez votre force de persuasion en face à face

Les entreprises consacrent depuis des décennies des efforts considérables à la vente. De nombreux outils existent pour optimiser l’organisation des commerciaux, mais peu de choses ont été faites pour optimiser l’entretien qui reste la pierre angulaire de toute relation commerciale.

Comment améliorer les aptitudes en face-à-face des forces de vente tout en créant une banque de données individuelle et collective sur les savoir-faire en communication ? Le Comscope est un système innovant de mesure des comportements en face à face qui permet d'enregistrer les réactions, d'identifier les points à améliorer et de capitaliser sur les bonnes pratiques. Un véritable outil de formation pour la force de vente et pour la direction.

Intervenant : PHILIPPE HAMEL, Président, Zero to One technology

14h15-15h00

15h15-16h00

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Sponsor : Zero to One technology

La différence de mon collaborateur, richesse pour l’entreprise

Vendez plus à partir des spécificités Profils Nuances® de votre force de vente et de vos clients ! Imaginez quatre vendeurs avec leurs talents et limites. La réussite de la vente est souvent subtile et tient à peu de choses… Imaginez 4 clients avec des motivations et un processus d’achat spécifique.… Les profils Nuances®, un outil simple et efficace pour mieux se connaître et identifier les préférences de ses interlocuteurs. Intervenants : Gilles BOYER, Directeur de Gilles BOYER Consulting, entreprise spécialisée dans l’efficacité relationnelle Patrick THERY, directeur associé de MAHIRA, organisme de formation, conseil et coaching spécialisé dans l’efficacité relationnelle en entreprise Sponsor : Gilles Boyer Consulting

Ateliers experts salle ouverte du Mardi 22 novembre 2011

Quand référencement rime avec succès...

« Et si un bon référencement était la clé de votre succès à venir ? » Découvrez les solutions de Kompass et de ses partenaires, génératrices de leads qualifiés et booster de vos ventes ! Cet atelier est dédié à toutes les entreprises (toutes tailles et tous secteurs confondus) souhaitant comprendre et récupérer les clés de réussite de leur référencement. Kompass et ses partenaires (Google, Régie locale...) s'associent pour vous faire bénéficier de leur expertise BtoB et de leur connaissance du web pour développer de manière conséquente vos leads qualifiés et vos futures ventes. Intervenant: Charles LAZIMI, Directeur régional Kompass International Sponsor : Kompass International

09h45-10h30

16h15-17h00

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Utilisez les nouvelles technologies pour multiplier vos rendez-vous de prospection

Découvrez un outil de commande et de gestion d’opération de marketing direct ultra moderne utilisant les dernières innovations technologiques web Intervenant : Frédéric FABI, Président, groupe Dupli-Print Sponsor : Dupli-print

Recruter les commerciaux de demain : où les sourcer, par quel moyen ?

Cet atelier a pour finalité de proposer un panorama des solutions existantes pour sourcer et fidéliser les futurs professionnels de la fonction commerciale. Seront abordés les dispositifs suivants : stage, apprentissage, période de professionnalisation mais aussi image employeur des entreprises et image globale de la fonction commerciale auprès des jeunes. Intervenants : Charles BATTISTA, Président du Club Premier, Dirigeants Commerciaux de France Julien MENUT, Co-fondateur et directeur commercial, iquesta, site internet de recrutement de jeunes diplômés Animateur : Stéphane VINCENT, Responsable des relations entreprises, NOVANCIA

11h45-12h30

12h45-13h30

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Comment vendre aux entreprises à petit potentiel en augmentant vos marges ?

Certaines de vos cibles sont diffuses et à potentiel limité, votre offre peut être « packagée », vos commerciaux terrains se dispersent chez vos petits clients pas assez rentables… Avez-vous pensé à la télévente ? Découvrez lors de cet atelier comment développer votre chiffre d’affaires chez vos clients de petit et moyen potentiel d’achat, et comment en conquérir de nouveaux avec un investissement réduit grâce aux solutions de télévente d’Europhone. Leader du télémarketing BtoB, Europhone est un des rares acteurs du marché à travailler en implantation chez ses clients et à s’engager sur les résultats. Intervenants : Fabrice BOURDY, Président-Directeur Général, Europhone, leader du télémarketing BtoB Bruno CHENON, Directeur Général Adjoint, Europhone. Sponsor : Europhone

Découvrez le pouvoir de votre voix pour convaincre et vendre plus !

Vous n’êtes pas à l’aise lors de vos présentations commerciales ? Vous maîtrisez votre produit mais vous avez le sentiment que vos arguments n’ont que très peu d’impact sur vos interlocuteurs ? Vous désirez gagner en efficacité, être plus constant, avoir des clefs pour influencer positivement vos prospects, et vendre plus tout simplement ? Venez découvrir pourquoi votre voix et votre manière de parler une fois maîtrisées peuvent devenir une force de vente insoupçonnable ! Le pouvoir de votre voix peut vous aider à devenir plus persuasif, plus convaincant et plus charismatique. Venez découvrir comment. Intervenant : Lorenzo PANCINO, créateur de la méthode Maxxivoice

14h15-15h00

15h15-16h00

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Sponsor : Maxxivoice

L’e-mailing de prospection BtoB : le triomphe du e-marketing gagnant !

Tous les leviers d’optimisation de vos campagnes e-mailing pour mieux prospecter et communiquer différemment Vendre avec l’e-mailing, c’est encore possible ! Economique, rapide et ciblé, il continue à être une formidable manne à prospects. Toutefois, il faut le faire évoluer vers plus de finesse et de pertinence. En nous appuyant sur les fondamentaux de la sémiologie et sur les résultats de notre enquête « Répondants aux e-mailings BtoB, qui sont-ils ? », nous explorerons ensemble les bonnes pratiques des e-mailings gagnants.

Intervenant :

Marine VEIRUN, Responsable Marketing, Espace Direct

Sponsor :

Espace Direct

Ateliers experts salle ouverte du Mercredi 23 novembre 2011

E-mailing : Les 11 règles d'or pour maximiser votre impact

Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, vous offre les clés d’une stratégie e-mailing réussie. Découvrez les bonnes pratiques de la communication par e-mail et des exemples concrets : collecte de contacts, qualification des bases de données, ciblage, création de messages, délivrabilité, envoi… Dolist vous donne également les pistes pour exploiter les nouvelles tendances du Trigger par e-mail et de l’e-mail mobile. N’attendez plus pour renforcer votre relation client et maximiser votre impact en e-mail marketing ! Intervenant : Jean-Paul LIEUX, Directeur Associé, Dolist Sponsor :

16h15-17h00

10h45-11h30

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Dolist

E-learning et Mobile Learning : des outils et des démarches innovantes de coaching et de formation sur les points de vente.

De nouveaux outils (Ipad, smartphones...) permettent de former autrement sur les points de vente pour l’amélioration du service, les lancements de produits, l’intégration ou la formation aux méthodes de vente. L’atelier présentera des cas concrets de mise en œuvre des outils digitaux par l’agence Nivac en Europe et en Asie. Intervenant: Jacky DONEDDU, Directeur Général, Nivac Sponsor : Nivac

Peut-on atteindre l'excellence commerciale?

Vous êtes Manager des ventes, directeur commercial ou marketing, et vous vous posez sans cesse la même question: puis je entraîner la plupart de mes commerciaux vers l'excellence? Dans cet atelier de 45 mn, Evelyne Platnic Cohen, PDG de Booster Academy vous donnera non seulement les clés pour progresser vers l’excellence commerciale mais vous découvrirez avec surprise toutes les idées reçues de ce métier qui vous empêchent d’exceller. Les commerciaux les plus performants sont souvent ceux qui sortent des sentiers battus…En abordant les techniques de vente éprouvées, Evelyne Platnic Cohen vous donnera toutes les astuces pour que vous aussi, vous puissiez atteindre l’excellence commerciale !

Intervenant :

Evelyne PLATNIC COHEN, Gérante-Présidente, BOOSTER ACADEMY

Sponsor :

BOOSTER ACADEMY

12h45-13h30

11h45-12h30

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Optimisez le taux de transformation de vos leads

Companeo, leader européen de la génération de leads sur le marché des TPE-PME, vous propose d’appréhender les "best practices" relevées auprès de 5 000 fournisseurs sur l’optimisation du taux de transformation des prospects en clients. Venez découvrir comment mettre en place une stratégie de lead management efficace et optimiser votre taux de signature. Intervenant : Sébastien LACOMBE, Directeur Commercial, Companeo Sponsor : Companeo

Réussir l'évaluation de vos commerciaux : 2 cas pratiques.

Evaluation individuelle ou collective des Connaissances – Compétences – Personnalité – Motivation – Potentiel Avec l’utilisation de tests et débriefing, et/ou d’entretiens de compétences, et/ou de mises en situation. Témoignage de FENWICK, leader mondial des chariots élévateurs : évaluer 150 commerciaux : identification des besoins individuels de formation commerciale - mise en place d’un plan de formation - à 12 mois, mesure des acquis et mise en place des formations complémentaires. En parallèle, formation des chefs de vente au débriefing pour enrichir les entretiens annuels et mettre en place des plans d’actions. Témoignage d’HAMAMATSU, leader dans l’optoélectronique et laser : objectif : évaluer 5 ingénieurs commerciaux internes, candidats au poste de chef des ventes. Enjeux : permettre une compréhension des choix, éviter la frustration et conserver la motivation. Offert à chaque manager participant à l’atelier : un test commercial et une évaluation de personnalité. Intervenants :

14h15-15h00

15h15-16h00

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FENWICK, leader mondial des chariots élévateurs HAMAMATSU, leader dans l’optoélectronique et laser Sponsor : Attitudes

Présenter ses offres et faire signer ses clients sur tablette

La tablette est devenue l'outil d'aide à la vente indispensable pour tous les commerciaux Coté commercial, c'est : - donner une touche hightech à son interlocuteur - présenter ses offres de manière dynamique - argumenter et démontrer avec des preuves visuelles et des testimoniaux - constituer un panier en compagnie de son interlocuteur - engager son client avec une signature électronique Coté manager, c'est : - un reporting en temps réel - une gestion des tarifs des références et des argumentaires en temps réel - une économie sur l'administration des ventes Intervenant : Laurent DECOOL CEO, ODYSYS Sponsor : Odysis

Découvrez une formation véritablement opérationnelle pour développer les ventes !

45 minutes pour découvrir les points clés des solutions de formation opérationnelle de SALESPLUS à destination des forces de vente ET de leurs managers. Intervenants : Christian DELAPORTE Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize.com Loïc BERMANI Directeur associé & fondateur, SALESPLUS & CObize .com Sponsor : SALESPLUS

16h15-17h00

17h15-18h00

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CONFERENCES du Mardi 22 novembre

La fonction commerciale, une clé pour la performance des entreprises

Du consommateur au client : Le contexte actuel – crise économique, crise de confiance, accroissement des risques perçus – renforce la dimension stratégique de la fonction commerciale La conjoncture actuelle met les commerciaux sur le devant de la scène, avec des missions élargies : vendre l’innovation, défendre le prix, mais également inspirer, restaurer, développer la confiance, savoir faire passer la relation humaine devant l’organisation, tout en profitant de la valeur ajoutée des normes, procédures, process, dominer enfin la complexité en rendant lisible l’offre, et la valeur pour le client. Les DCF souhaitent remettre l’humain au cœur de l’entreprise en s’appuyant sur les constats et les bilans de leur « Observatoire Permanent de la Fonction Commerciale ». Intervenant : Francis PETEL, directeur de l’Observatoire Permanent DCF de la Fonction Commerciale (OPFC) Fédération des Dirigeants Commerciaux de France Consultant en organisation commerciale, directeur de l’OPFC, professeur affilié à ESCP-Europe, past-Président de l’EMC (Fédération Européenne du Marketing), expert auprès de la Commission Européenne. Sponsor : DCF

Export : les clés de la conquête de nouveaux marchés à l'international

A travers des cas pratiques puisés dans son expérience et des études, Philippe Mangeard et ses invités vous donnent les clés d'une exportation réussie. Intervenants : Philippe Mangeard, Vice-Président, UBI FRANCE Invités experts Sponsor : UBI France

09h30-10h15

10h30-11h15

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Comment améliorer significativement l’impact des formations des commerciaux grâce aux nouvelles technologies ?

Comment alterner entre travaux individuels et collectifs pour développer les compétences commerciales ? Exemples de dispositifs déployés avec succès en France et à l’international

Quels sont les logiciels disponibles pour apprendre à vendre, en quelles langues, avec quelle efficacité ? Présentation des dernières collections DEAL/LEAD

Comment assurer le suivi managérial effectif des formations commerciales ? Retour d’expérience et méthodes de co-développement

Intervenants :

François-Xavier ROBERT, Responsable communication - département professionnel,Editions DUNOD Philippe Beaupré, Halifax Odile MARION, directrice éditoriale du département entreprise, éditions DUNOD

Sponsor : Halifax et les éditions DUNOD

Comment prospecter en respectant le cadre légal ?

Anticipez le nouveau contexte juridique en matière de prospection

Pacitel, Directives Européennes,… un nouveau cadre réglementaire se met en place engendrant son lot de contraintes et d’opportunités.

Cette conférence vous informe et vous apprend comment prospecter en toute légalité.

Intervenants :

Fabienne GRANOVSKY - Vice-Présidente du Sncd - Consultant FGConseil.fr

Eric HUIGNARD - Administrateur de Sncd – Président, SOS Fichiers

Sponsor :

SNCD

11h30-12h15

12h30-13h15

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Les clés de la réussite pour décupler rapidement votre performance commerciale

Motivation des collaborateurs, animation des réseaux de vente, fidélisation et recrutement de clients : autant d’enjeux capitaux pour une entreprise qui veut dynamiser son business. Découvrez les nouvelles tendances en matière de Motivation et Récompenses

Quelles sont les raisons de motivation/démotivation des salariés ? Des enseignements inattendus révélés par le baromètre du bien-être et de la motivation des salariés (enquête réalisée par Ipsos pour le compte d’Edenred)

Besoin de booster vos ventes en un tour de main ? Quand le web se met au service de vos enjeux commerciaux.

Des commerciaux ou des revendeurs à motiver ou remotiver ? Appuyez-vous sur des récompenses stimulantes. Intervenants : Co-animée par Véronique WINDAL, Directrice commerciale pole Motivation & Récompenses, EDENRED Adam HAVEL, Directeur Stimulation, EDENRED Sponsor : Edenred

Quel avenir pour votre force de vente ?

Le climat d’incertitude actuel nous souligne plus fortement encore le rôle moteur de la fonction commerciale dans la conjoncture économique. Dans son baromètre 2011, les DCF constatent d’ailleurs que ces métiers poursuivent leur évolution qualitative : inévitablement, tous les efforts convergent pour développer les connaissances et compétences des forces de vente. Nous en avons besoin de plus en plus performantes, de plus en plus expérimentées.

Comment mieux les recruter, mieux les intégrer, mieux les former, mieux les accompagner : autant de questions auxquelles apporter des réponses pertinentes, efficaces et surtout opérationnelles.

Intervenant : Evelyne PLATNIC-COHEN, Gérante-Présidente Booster Academy

13h45-14h30

14h30-15h15

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Sponsor:

Booster academy

Programmez votre réussite commerciale

Ou comment anticiper son action commerciale Comprendre l’utilité d’une organisation commerciale structurée et savoir l’optimiser. Les nouvelles stratégies multicanales obligent les directeurs commerciaux à anticiper leurs actions commerciales. Quels sont les méthodes et les outils à ne pas perdre de vue ? Intervenant : Frédéric LIOTARD, dirigeant et fondateur du réseau PROSPACTIVE – dirigeant et fondateur du site collaboratif Portail des PME Sponsor : Prospactive

Manager les réclamations client ou comment «Transformer le pépin en pépite ! ® »

Management des réclamations client : les enseignements de la cartographie des services réclamations clients menée par l’AMARC, Institut du Capital Client de GEM et le Laboratoire CoActis. Témoignages et retours d’expériences de Leroy Merlin et de l’UCPA. Intervenants : Stéphane BOURRIER, Directeur Qualité de l’UCPA et membre du bureau de l’AMARC Maria FLAMENT, Responsable de la voix du client de Leroy Merlin et administratrice de l’AMARC Sponsor : L’AMARC

15h15-16h00

16h00-16h45

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Développer votre capital terrain : différents modèles pour accompagner la performance commerciale et marketing de votre marque

Quels sont les raisons, les avantages, les limites, les conditions de réussite et l'impact de l'externalisation commerciale ? Peut-elle s'adapter à votre réalité terrain et quels bénéfices pouvez-vous en retirer ? Nous vous proposons un débat pour vous faire votre opinion et poser vos questions en présence de deux directeurs commerciaux ayant adopté cette stratégie d’organisation, et du N°1 de l’action commerciale et marketing terrain (CPM). Intervenants : Directeurs commerciaux industriels Dirigeant de CPM France Animateur : Gael OIZEL, Directeur Marketing & Community Manager, bFair Sponsor : CPM

CONFÉRENCES MERCREDI 23 NOVEMBRE Des leads et des rendez-vous pour vos commerciaux « terrain » BtoB !

Conquête de nouveaux clients BtoB : de la PME aux Grands Comptes, découvrez les solutions innovantes de prise de rendez-vous qualifiés et de génération de leads.

Europhone, leader du télémarketing BtoB, spécialiste des missions en implantation chez ses clients, vous livrera ses conseils pour une prise de rendez-vous qualitative et exposera sa particularité : l’engagement sur les résultats ! Quatre Vents, agence conseil en Marketing & Communication partenaire d’Europhone, proposera en complément quelques bonnes pratiques en matière de génération de leads pour vos commerciaux. Intervenant : Fabrice BOURDY, Président-Directeur Général, Europhone, leader du télémarketing BtoB Mathieu GABAI, Directeur Associé, Quatre Vents, Agence conseil en Marketing & Communication Sponsor :

09h30-10h15

16h45-17h30

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Europhone

Les règles d'or de la motivation interne

Comment faire adhérer le maximum de participants à un objectif prioritaire. L'objectif étant de garantir de meilleurs résultats par la démultiplication des dépassements de chacun. Un atelier pour comprendre les attentes des commerciaux et avoir les clés pour développer un programme cohérent avec votre entreprise qui réponde aux attentes actuelles des commerciaux. Intervenants : Alexandra RUELLOT, Chargé de Marketing, CADHOC Julien MASSY, Directeur Associé, ATTITUDES Sponsor : CADHOC, ATTITUDES

Comment recruter les meilleurs commerciaux ?

Conseils d’experts pour attirer et évaluer les talents d’aujourd’hui Recruter un(e) commercial(e) engage la représentation d’une entreprise et le développement de son CA sur son marché. Un mauvais recrutement entraîne donc des conséquences majeures.. Des solutions existent pour éviter ces « erreurs de casting ». Intervenants : Cyril CAPEL, Directeur Associé, CCLD RECRUTEMENT Guillaume PESTIER, Directeur Commercial, CCLD RECRUTEMENT Sponsor : CCLD RECRUTEMENT

PME, comment trouver des prestataires marketing fiables ?

En avant-première, présentation de la marque collective « PME, Compétences Marketing » et de l’annuaire des prestataires marketing pour les PME. Initiative de l’Adetem, avec le soutien du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie.

Intervenants :

11h30-12h15

12h30-13h15

10h30-11h15 hh15

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Marie LACOSTE, dirigeante COM-L, conseil en marketing client multicanal Fabienne GENSOLLEN, Chargée de mission DGCIS, Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi

Sponsor :

ADETEM

Conquérir de nouveaux clients et fidéliser ses clients de son bureau, c’est possible !

Pilotez vos opérations de marketing direct à partir d’une plate-forme centrale de services

Intervenants : Frédéric FABI, Président du groupe Dupli-Print Sponsor : Dupli-Print

Découvrez les best practices de l’e-mail, social et mobile marketing pour booster vos ventes en ligne !

De la collecte de l’adresse e-mail à la confirmation d’achat par SMS en passant par l’animation de votre fanpage, CheetahMail, expert mondial du digital marketing vous présente les meilleures pratiques à mettre en place pour doper efficacement vos ventes en ligne. Intervenants : Magalie LASFARGUES, Responsable Etudes et Conseils, CheetahMail Eve CATRIX, Directrice Marketing Communication, CheetahMail Sponsor : Experian

Les éléments clés d’optimisation d’un programme de stimulation

Améliorez l’efficacité de vos programmes et leur retour sur investissement La motivation et la stimulation de vos équipes commerciales sont le meilleur antidote à la crise. Néanmoins, mettre en place un programme de stimulation est une alchimie délicate réunissant l’ensemble des éléments allant de l’intégration de la stratégie de l’entreprise et de ses objectifs, les cibles, la conception et la mécanique du challenge, l’animation et la communication autour de l’opération jusqu’à la gestion des cadeaux. Cette conférence a pour vocation de vous donner les clés sur chacune de ses étapes pour optimiser l’efficacité de votre programme.

13h45-14h30

14h45-15h30

15h45-16h30

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Intervenants : Sandra LEGRAND, Fondatrice et Présidente-Directrice Générale, Canalce/groupe Kalidea Denis CONAULT, Directeur Général, Kalidea Pulse Sponsor : Kalidea

Manager les réclamations client ou comment « Transformer le pépin en pépite ! ® »

Management des réclamations client : les enseignements de la cartographie des services réclamations clients menée par l’AMARC, Institut du Capital Client de GEM et le Laboratoire CoActis. Témoignages et retours d’expériences de Leroy Merlin et de l’UCPA. Intervenants : Stéphane BOURRIER, Directeur Qualité de l’UCPA et membre du bureau de l’AMARC Maria FLAMENT, Responsable de la voix du client de Leroy Merlin et administratrice de l’AMARC Sponsor : L’AMARC

Retrouvez les intervenants et partenaires de Vendre! : Association Pierre Guepet Secrétaire Général adjoint DCF http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807030&cat=18 Services aux entreprises Gilles Boyer Gilles Boyer Consulting http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807041&cat=14 Services aux entreprises Fabrice Grimal Directeur Général Sing city http://www.tivipro.tv/chaine_sshome.php?id=1807042&cat=14 D’autres vidéos sont disponibles en cliquant sur ce lien : http://www.tivipro.tv/recherche.php

A propos de bFair : L’innovation : bFair révolutionne la manière de concevoir et d'animer les salons professionnels : En associant pour la première fois en France, un salon physique et une communauté professionnelle sur Internet

En travaillant sur un format plus convivial (150 exposants, 5000 visiteurs en moyenne) afin d'optimiser les rencontres professionnelles

En apportant un contenu attractif - en association avec les exposants et les partenaires.

16h45-17h30

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bFair, la nouvelle génération de salons professionnels (http://www.bfair.fr) 17, rue des Dames Augustines 92200 Neuilly-sur-Seine. Retrouvez bFair sur facebook & Twitter

Contacts-presse : Accréditez-vous auprès du service de presse (mpc.servicepresse@gmail.com) ou directement sur le site : http://www.reseau-vendre.fr/presse Responsable du service presse Vendre : Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi - 06 22 78 71 38 / 01 71 52 10 30/31 - mpc.servicepresse@gmail.com – www.mpc-c.eu