Techniques de prise de Techniques de prise de parole en publicparole en public

La prise de parole en La prise de parole en publicpublic

ObjectifsObjectifs• Transmettre des informations,

• Exposer et défendre un point de vue,

• Confronter des opinions divergentes,

• etc…

La prise de parole en La prise de parole en publicpublic

ContextesContextes• Exposés en TD, participation en TD, soutenances orales de stage 1ère et 2ème année, etc.

• Animation de débats en TD,

• Entretien professionnel,

• Réunions en entreprise,

• etc.

La prise de parole en La prise de parole en publicpublic

Types de PublicTypes de Public• Etudiants, enseignants, professionnels

• En s'adressant à un public, quel qu'il soit, l'orateur assume une responsabilité vis-à-vis de ceux ou celui qui l'écoute(nt).

• L'orateur se doit de contenter son auditoire non seulement par le contenu du message, mais par la qualité de sa prestation.

SommaireSommaireLes différentes approches

théoriques en communication,La réalisation d’une communication

: de la préparation au déroulement,Les techniques de communication,La participation du public : les

techniques,Les erreurs à éviter.

Les différentes approches Les différentes approches théoriques en communicationthéoriques en communication

L’Analyse transactionnelle (AT) La Programmation Neuro-Linguistique (

P.N.L.) L’école Palo Alto L’attitude de Porter La théorie de Jakobson La pyramide de Maslow La méthode Gordon

L’analyse transactionnelle (1/2)L’analyse transactionnelle (1/2) L'Analyse Transactionnelle a été

développée par Éric Berne, psychiatre et psychanalyste américain, dans les années 60.

Elle permet d'analyser les évolutions de la personnalité et les modes de communication de la personne et des personnes en interaction à deux ou en groupe.

Le principe de base de l'Analyse transactionnelle est qu'il existe en chacun de nous 3 états différents du "moi" qui peuvent simultanément nous faire agir.

L’analyse transactionnelle L’analyse transactionnelle (2/2)(2/2)Les 3 états du moiLes 3 états du moi

L’état Parent : correspond à nos normes sociales et à nos schémas de comportement. Subdivision :

Parent critique (impose, juge, critique, dirige, dévalorise) /Parent bienveillant (aide, prend en charge, protège, facilite)

L’état Adulte : correspond à un équilibre entre les « pulsions » de l’état enfant et les « normes » de l’état parent. Il analyse, réfléchit, évalue…

L’état Enfant : correspond à nos capacités intuitives et à notre spontanéité. Subdivisions :– L’enfant adapté soumis qui s’adapte et/ou se dévalorise,– L’enfant adapté rebelle qui contredit et se révolte,– L’enfant libre qui exprime spontanément ses envies, ses

émotions.

Les transactions : lorsque une personne s'adresse à une autre personne elle utilise les 3 états du moi (Parent - Adulte - Enfant) pour communiquer avec elle de manière consciente ou inconsciente.

La Programmation La Programmation Neuro-LinguistiqueNeuro-Linguistique

Mise au point par une équipe de chercheurs américains dans les années 70.– « Programmation » : nous sommes programmés

avec des séquences qui se reproduisent et régissent nos modes de fonctionnement.

– « Neuro » : modes de perception sensorielle (5 sens)

– « Linguistique » : utilisation de nos 5 sens dans le langage.

Les outils de la PNL permettent d’établir une meilleure communication en comprenant notre propre mode de fonctionnement et celui de notre interlocuteur.

La réalisation d’une La réalisation d’une communication : étape par étapecommunication : étape par étape

1. La préparation– Matérielle– Personnelle– Substantielle

2. Le déroulement– Communication (verbale – non

verbale – visuelle)

RéalisationRéalisation : : 1. Préparation Matérielle1. Préparation Matérielle

Connaître l’environnement matériel (configuration de la salle, etc.),

Préparer l’équipement nécessaire,

S’assurer de son bon fonctionnement et prévoir des solutions alternatives,

Préparer les documents visuels et s’assurer qu’ils soient lisibles.

RéalisationRéalisation : : 2. Préparation Personnelle2. Préparation Personnelle

Physique : être en forme

Mentale : – Savoir pourquoi, pour qui,

comment…– Concentration…

RéalisationRéalisation : : 3. Préparation Substantielle3. Préparation Substantielle

Définir le contenu Anticiper le temps nécessaire de

préparation (planifier) Connaître et anticiper les questions

fondamentales Travailler la structure de la présentation

(plan de la présentation, gestion des passages de paroles, etc.)

Elaborer un véritable scénario S’entraîner à la communication

(répétitions) et se chronométrer. Eviter les exposés « improvisés »

DéroulementDéroulement Introduction

Quelques conseils (les quatre 20)

Les techniques de Les techniques de communicationcommunication

Communication verbale

Communication non-verbale

Communication visuelle

Déroulement : IntroductionDéroulement : Introduction

SalutationsPrésentationSujet et contexte Intérêts pour l’assistanceQuestionnements / ProblématiqueSommaire (Plan)

Déroulement : « les quatre 20 » Déroulement : « les quatre 20 » 20 secondes de salutations

20 gestes - maîtriser sa gestuelle

20 mots - utiliser un langage efficace : un langage simple (phrases courtes, pas plus de 20 mots, avec sujet, verbe, complément).

20 cm de visage (regarder l’assistance)

Déroulement : Déroulement : Communication verbaleCommunication verbale

Voix– Intonation, débit, puissance

Mots– Choix, corrélation émission-réception

Coordination– Verbale & visuelle & non-verbale

Les techniques de Les techniques de communication verbale (1/5)communication verbale (1/5)

Outils :  La respiration, la voix, le phrasé

1. La respiration : Elle détermine la bonne émission de la voix. Elle permet la détente musculaire et nerveuse.

2. La voix : Le timbre : Selon les individus, le timbre de voix sera très

différent. Au-delà du timbre, la voix se caractérise aussi par :– 1/ L'intensité : C'est le niveau sonore de la voix. Il faut

adapter ce niveau à la taille de l'espace, à la disposition du public, et au nombre de personnes présentes.

– 2/ L'intonation : C'est le mouvement mélodique de la voix, caractérisé par des variations de hauteur. Il est nécessaire de varier ses intonations afin de capter l'attention de l'auditoire.

– 3/ Le débit : C'est le nombre de mots à la minute. Attention, la plupart des orateurs parlent trop vite. Pour éviter cela :

Il faut respirer entre les phrases, faire des pauses pour reprendre votre souffle, …

... et laisser le public respirer lui aussi. Attention, le trac provoque souvent une accélération du

débit, il faut être vigilant sur ce point.

Les techniques de Les techniques de communication verbale (2/5)communication verbale (2/5)

3. Le phrasé :La diction : C'est la prononciation correcte des consonnes, des

syllabes et des diphtongues. Chaque phrase doit exister du début à la fin.

Le rythme : Les changements de rythme donnent à la prise de parole sa musicalité et évitent la monotonie. Il faut varier les rythmes pour donner de la vie à sa prestation.

Plusieurs leviers existent pour influer sur le rythme :1/ La ponctuation : La ponctuation du langage parlé

n'a rien à voir avec la ponctuation de l'écrit. Vous pouvez vous arrêter où vous voulez dans une phrase. Cela permet de renforcer l'écoute et de donner du poids à certains mots ou à certaines idées. Prendre du temps avant un mot, après un mot, ou avant et après un mot, permet de lui donner plus de force.

Les techniques de Les techniques de communication verbale (3/5)communication verbale (3/5)

3. Le phrasé (suite) : 2/ La modulation : Le ton de la voix varie en prenant appui sur certaines syllabes et sur certains mots. 3/ L'utilisation du silence : Il souligne les changements de rythmes. Il permet à vous, comme au public, de respirer. Il vous permet de regarder l'auditoire et de vous appuyer sur lui, ce qui à pour effet de renforcer encore votre impact. Le silence paraît toujours plus long à l'orateur qu'à celui qui l'écoute. Prenez votre temps.

La répétitionVoilà encore un moyen de renforcer l'impact d'un mot ou d'une phrase.Répéter un mot, ou un bloc de mots, c'est le mettre en avant, pour le souligner.

La répétition met en évidence l'importance de ce qu'il représente, c'est un moyen de préciser votre intention. De plus, la répétition favorise la mémorisation.

Les techniques de Les techniques de communication verbale (4/5)communication verbale (4/5)

La gestion du passage de parole Il doit être organisé : éviter les

blancs, faire des transitions,Le passage de parole peut être un

moyen pour dynamiser la communication (fréquence),

Son organisation témoigne de la cohérence de la communication de groupe.

Les techniques de Les techniques de communication verbale (5/5)communication verbale (5/5)

Déroulement : Déroulement : Communication non-verbaleCommunication non-verbale

Transmission – contact

Regard

Observation de l’auditoire

Attitude et gestes

Utilisation de l’espace

Communication non verbaleCommunication non verbale Il y a quatre postures physiques qui génèrent des

attitudes différentes et qui peuvent marquer l'auditoire. Elles se décomposent en deux familles:– Rapport à la verticalité :

- L'extension : attitude de domination ou de quant-à-soi.

- La contraction : attitude de soumissionL'idéal est d'être dans sa verticalité, ni en extension, ni contracté, tiré vers le haut, le buste en ouverture.– Rapport au mouvement :

- Vers l'avant : attitude de partage et d'ouverture aux autres.

- Vers l'arrière : attitude de fuite et de crainte.À vous de choisir !

Déroulement : Déroulement : Communication visuelleCommunication visuelle

Choix des documents

Formalisation – mise en page

Impact des supports

Utilisation des graphiques

La communication orale : La communication orale : savoir, savoir-faire, savoir-êtresavoir, savoir-faire, savoir-être

La maîtrise des situations de communication dépend tout autant de la maîtrise de ses savoirs, d’un savoir-faire (technique), que d'un «savoir-être» (aisance et confiance en soi).

La maîtrise de son corps, de sa voix, de ses gestes et des postures permet de trouver des appuis et de surmonter un éventuel trac .

La participation du publicLa participation du public

S’adapter au type de public,Savoir susciter des débats, des

questionsPoser des questions à l’auditoire, le

rendre « acteur » de sa communication,

Bien gérer la présentation en équipe.

Erreurs … évitons …Erreurs … évitons …

Le manque de préparation, La surcharge d’effets, La lecture des notes, L’illisibilité des documents présentés

(photocopie, écriture, couleurs utilisées), Les fautes d’orthographe, Le langage d’initié, Les anglicismes, Les notes d’humour inadaptées.